การหยุดชะงักของการจัดหาน้ำร้อนที่อนุญาต กฎหมายสามารถปิดน้ำได้นานแค่ไหน?

การจัดหาน้ำร้อนให้กับอพาร์ทเมนท์เป็นบริการประเภทหนึ่งที่จัดทำโดยระบบสาธารณูปโภคและควบคุมตามมาตรฐานซึ่งมักถูกละเมิดและอาจมีการคำนวณใหม่หากเกินเวลาที่กฎหมายปิดน้ำ

สวัสดีผู้เยี่ยมชมพอร์ทัลที่รัก! น่าเสียดายที่บทความนี้เปิดเผยเพียงคำตอบทั่วไปสำหรับคำถามที่คุณสนใจ หากต้องการพิจารณาปัญหาเฉพาะ โปรดเขียนถึงเรา ทนายความของเราคนหนึ่ง ทันทีและฟรีโดยสมบูรณ์จะแนะนำให้คุณ

สามารถปิดน้ำร้อนได้ในช่วงเวลาใด?

การดำเนินการบริการสาธารณูปโภคในกรณีที่น้ำดับ

การกระทำใด ๆ ที่ดำเนินการโดยพนักงานของสาธารณูปโภคทั้งหมดจะเป็นไปตาม "กฎสำหรับการจัดหา" สาธารณูปโภค"โดยระบุอัลกอริธึมการทำงานไว้อย่างชัดเจน

ในสถานการณ์ที่ปิดน้ำร้อนโดยไม่คำนึงถึงเหตุผลของสถานการณ์นี้ ขั้นตอนแรกสำหรับคนงานคือการแจ้งให้ผู้อยู่อาศัยในบ้านทราบโดยระบุเหตุผลและวันที่โดยประมาณในการกำจัด ผู้เช่าที่ไม่ได้รับแจ้งมีสิทธิอุทธรณ์การดำเนินการด้านสาธารณูปโภคได้

การดำเนินการที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อกำจัดอุบัติเหตุโดยทันทีหรือกำจัดผลที่ตามมาของภัยพิบัติไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบ ช่วงนี้รวมถึงการตัดการเชื่อมต่อของก๊อกที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าสู่ระบบ และการตัดการเชื่อมต่อในที่พักอาศัยสำหรับลูกหนี้และผู้พักอาศัยที่ไม่ระมัดระวังซึ่งคุกคามเพื่อนบ้านด้วยน้ำท่วม

หากยังคงตัดการจ่ายน้ำร้อนตามบทที่ VIII ของมติหมายเลข 354 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียการชำระเงินจะต้องคำนวณใหม่ในกรณีต่อไปนี้:

• ในกรณีที่เกินระยะเวลาที่อนุญาตชั่วคราวในการปิดระบบประปา การชำระเงินค่าบริการสาธารณูปโภคจะลดลงเป็นจำนวน 0.15% ของจำนวนเงินที่ชำระในแต่ละชั่วโมงที่เกินกำหนด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการคำนวณใหม่จะดำเนินการเฉพาะภายใต้รายการ "แหล่งจ่ายน้ำร้อน" และในกรณีที่ไม่มีมาตรวัดน้ำในอพาร์ตเมนต์
• ในกรณีที่ปิดระบบน้ำร้อน ช่วงฤดูร้อนการชำระเงินจะถูกถอนออกเต็มจำนวน สิ่งสำคัญที่เจ้าของมิเตอร์ต้องจำไว้คือน้ำที่ใช้สำหรับน้ำร้อนสามารถไหลจากก๊อกน้ำร้อนได้ แต่ไม่ได้รับความร้อนถึง อุณหภูมิมาตรฐาน. การอ่านจะถูกอ่านและเป็นผลให้คุณถูกบังคับให้จ่ายน้ำเย็นก้อนที่ใช้ไปในราคาน้ำร้อน เป็นความรับผิดชอบของ บริษัท จัดการในการปิดวาล์วในสายจ่ายน้ำ แต่เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์จะเป็นการดีกว่าที่จะปิดวาล์วอพาร์ทเมนท์บนไรเซอร์ DHW

การกระทำของผู้อยู่อาศัยในกรณีที่ไม่มีน้ำร้อน

หากคุณพบว่าไม่มีน้ำร้อนคุณต้องติดต่อผู้จัดการของบริษัทจัดการทันทีเพื่อทราบสาเหตุและกรอบเวลาโดยประมาณในการแก้ไขปัญหา หากเวลาเกินกรอบเวลาที่กฎกำหนด การเรียกร้องของคุณจะต้องบันทึกกับบริษัทสาธารณูปโภค

คุณสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ โดยขอหมายเลขลงทะเบียนของคำขอของคุณและชื่อบุคคลที่รับผิดชอบจากผู้มอบหมายงาน ไม่ว่าจะเข้า ในการเขียนโดยมีเครื่องหมายบนสำเนาของคุณระบุว่าได้รับใบสมัครที่เข้ามา

ตามคำขอของคุณ จะมีการสร้างคณะกรรมการที่มีอำนาจซึ่งจะตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ระบุไว้ในใบสมัครและบันทึกไว้ในการกระทำ สำเนาการกระทำหนึ่งฉบับพร้อมลายเซ็นของสมาชิกคณะกรรมาธิการและผู้สมัครยังคงอยู่กับพนักงานขององค์กรสาธารณูปโภคและฉบับที่สองมอบให้กับผู้อยู่อาศัย หากผู้เช่าไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปของคณะกรรมาธิการเขามีสิทธิ์เขียนความเห็นพิเศษในสำเนาของการกระทำนี้ทั้งหมด

การตัดการเชื่อมต่อน้ำร้อนถือเป็นการละเมิดสิทธิของผู้อยู่อาศัยในบ้านในฐานะผู้บริโภค การละเมิดสิทธิของผู้ที่อาศัยอยู่ในบ้านนั้นมีโทษสำหรับผู้รับผิดชอบคุณเพียงแค่ต้องรู้สิทธิของคุณและเตือนผู้เชี่ยวชาญที่ประมาทเลินเล่อทันทีถึงการดำรงอยู่ของพวกเขา

ระยะเวลาไฟฟ้าดับ

เมื่อให้บริการสาธารณูปโภคที่มีการหยุดชะงักเกินระยะเวลาที่กำหนด จำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสาธารณูปโภคแต่ละรายการอาจมีการลดจำนวนสาธารณูปโภคที่ไม่ได้ให้ไว้ด้วย หลัก เอกสารเชิงบรรทัดฐานการควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างเรื่องของกระบวนการจัดหาน้ำร้อนคือพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ใน อาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัย" ลงวันที่ 05/06/2554 ลำดับที่ 354 ตามมตินี้คือภาคผนวกที่ 1 รายการสถานการณ์จะถูกสร้างขึ้นเมื่อสามารถตัดการเชื่อมต่อยูทิลิตี้ได้:

ระยะเวลาที่อนุญาตในการหยุดชะงักของการจัดหาน้ำเย็น: 8 ชั่วโมง (รวม) เป็นเวลา 1 เดือน ครั้งละ 4 ชั่วโมง ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุในเครือข่ายจ่ายน้ำเย็นส่วนกลางตามข้อกำหนดของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกฎระเบียบทางเทคนิค (SNiP 2.04.02-84)

ระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชะงักของการจัดหาน้ำร้อน: 8 ชั่วโมง (ทั้งหมด) เป็นเวลา 1 เดือน; ครั้งละ 4 ชั่วโมงและในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนท่อหลักทางตัน - 24 ชั่วโมงระยะเวลาของการหยุดชะงักของการจัดหาน้ำร้อนที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมแซมและบำรุงรักษาจะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายของรัสเซีย สมาพันธ์ด้านกฎระเบียบทางเทคนิค (SanPin 2.1.4.2496-09)

ระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชะงักของน้ำประปา: 8 ชั่วโมง (ทั้งหมด) เป็นเวลา 1 เดือน; ครั้งละ 4 ชั่วโมง (รวมถึงกรณีเกิดอุบัติเหตุด้วย)

ระยะเวลาที่อนุญาตสำหรับการหยุดชะงักของการจัดหาก๊าซ: ไม่เกิน 4 ชั่วโมง (รวม) ภายในหนึ่งเดือน

ระยะเวลาการหยุดชะงักของความร้อนที่อนุญาต: ไม่เกิน 24 ชั่วโมง (รวม) ภายในหนึ่งเดือน ครั้งละไม่เกิน 16 ชั่วโมง - ที่อุณหภูมิอากาศในอาคารพักอาศัยตั้งแต่ 12 องศาเซลเซียสถึงมาตรฐาน ครั้งละไม่เกิน 8 ชั่วโมง - ที่อุณหภูมิอากาศในอาคารพักอาศัยตั้งแต่ 10 องศาเซลเซียสถึง 12 องศาเซลเซียส ครั้งละไม่เกิน 4 ชั่วโมง - ที่อุณหภูมิอากาศในอาคารพักอาศัยตั้งแต่ 8 องศา C ถึง 10 องศา C

ตามกฎแล้วความไม่พอใจของผู้พักอาศัยในอพาร์ทเมนท์ที่สะดวกสบายนั้นเกิดจาก เงื่อนไขระยะยาวดำเนินงานป้องกัน ตามวรรค 10 ของขั้นตอนนี้:

เมื่อให้บริการสาธารณะ อนุญาตให้หยุดพักเพื่อทำงานซ่อมแซมและบำรุงรักษา รวมถึงงานเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภครายใหม่ ได้รับอนุญาตหลังจากแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (ขึ้นอยู่กับ การเขียน) ผู้บริโภคในลักษณะที่กำหนดโดยกฎเหล่านี้ ระยะเวลาของการหยุดพักเหล่านี้กำหนดขึ้นตามกฎเหล่านี้และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ สหพันธรัฐรัสเซีย. เหตุขัดข้องเนื่องจาก ภัยพิบัติทางธรรมชาติและสถานการณ์ฉุกเฉิน

ข้อกำหนดอื่น ๆ ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียหมายถึงกฎระเบียบที่รับรองสุขอนามัยและ ความต้องการทางด้านเทคนิค(การควบคุมซึ่งกำหนดขึ้นตามมาตรา 12, 13, 14 ของรหัสที่อยู่อาศัย RF) กล่าวคือ:

1) กฎเกณฑ์และข้อบังคับในการดำเนินงาน หุ้นที่อยู่อาศัยได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกา Gosstroy แห่งรัสเซียหมายเลข 170 ลงวันที่ 27 กันยายน 2546: การซ่อมแซมเครือข่ายทำความร้อนจุดทำความร้อนและระบบการใช้ความร้อนควรดำเนินการพร้อมกันใน เวลาฤดูร้อน. ระยะเวลาการซ่อมแซมที่แนะนำที่เกี่ยวข้องกับการหยุดจ่ายน้ำร้อนคือ 14 วัน ในแต่ละกรณี ระยะเวลาการซ่อมแซมจะกำหนดโดยรัฐบาลท้องถิ่น

2) ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของระบบจ่ายน้ำร้อนซึ่งได้รับการอนุมัติโดยมติของบริการรัฐบาลกลางเพื่อการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ (หัวหน้าผู้ตรวจสุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย) ฉบับที่ 20 ลงวันที่ 04/07/2552: ในช่วง ระยะเวลาบำรุงรักษาเชิงป้องกันประจำปี การปิดระบบจ่ายน้ำร้อนไม่ควรเกิน 14 วัน ในช่วงระยะเวลาการซ่อมแซม วัตถุที่มีนัยสำคัญของการแพร่ระบาดเพิ่มขึ้น (โรงพยาบาล โรงเรียนประจำ โรงเรียน และ สถาบันก่อนวัยเรียนฯลฯ) อยู่ภายใต้การรักษาความปลอดภัย น้ำร้อนจากพวกเขาเอง แหล่งสำรองข้อมูลซึ่งควรจัดให้มีในขั้นตอนการพัฒนาโครงการ

ยิ่งไปกว่านั้นหากในช่วงแรกๆ การกระทำเชิงบรรทัดฐานอนุญาตให้เกินระยะเวลาในการดำเนินงานป้องกันได้มากกว่า 14 วันจากนั้นในการดำเนินการตามกฎระเบียบครั้งที่สองจะมีการกำหนดช่วงเวลานี้ไว้อย่างชัดเจน

การปิดระบบสาธารณูปโภคตามแผนตามข้อ 49 ของขั้นตอนจะต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบภายใน 10 วันทำการก่อนที่จะเริ่มการหยุดพัก

การดำเนินการควบคุมของรัฐในการปฏิบัติตามสถานที่อยู่อาศัยคุณภาพปริมาณและขั้นตอนในการให้บริการสาธารณูปโภคโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการเป็นเจ้าของนั้นดำเนินการโดยหน่วยงานบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย (ตามมาตรา 13 มาตรา 20 แห่งรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย) การควบคุมการปฏิบัติตามขั้นตอนการให้บริการสาธารณูปโภคนั้นดำเนินการโดยหน่วยงานบริหารของสหพันธรัฐรัสเซีย หน่วยงานบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย และหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นที่อยู่ในความสามารถของตน (ตามข้อ 114 ของขั้นตอน)

ดังนั้น คุณสามารถติดต่อหน่วยงานต่อไปนี้เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ (คุณสามารถดูข้อมูลติดต่อบนเว็บไซต์ของเราได้):

1) การบริหารงานเขต;

2) กรมเคหะและบริการชุมชน

3) ผู้ตรวจการเคหะของรัฐ

4) การจัดการ บริการของรัฐบาลกลางในการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความเป็นอยู่ของมนุษย์

5) สำนักงานอัยการ (เขต, ภาค)

ใครควรเป็นผู้รับผิดชอบต่อการละเมิดเหล่านี้? ในการทำเช่นนี้จำเป็นต้องพิจารณาว่าใครคือผู้รับเหมาจัดหาน้ำร้อน อาจมีหลายทางเลือก ขึ้นอยู่กับวิธีจัดการบ้านของคุณ:

1) บ้านของคุณได้รับการดูแลโดยบริษัทจัดการ ในกรณีนี้ บริษัทจัดการเป็นผู้ดำเนินการ และความรับผิดชอบในการจัดหาน้ำร้อนขึ้นอยู่กับบริษัท ไม่ว่าจะผลิตหรือได้มาซึ่งสาธารณูปโภคก็ตาม ในทางปฏิบัติ บริษัท จัดการมักอธิบายว่าไม่มีความผิดอย่างไรก็ตามตามขั้นตอนพวกเขาเป็นผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบกระบวนการทั้งหมดในการให้บริการสาธารณูปโภค และพวกเขาคือผู้ที่ต้องตอบ

บริษัทจัดการชอบอ้างถึงหนี้ของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ตามข้อ 80 ของขั้นตอนในการระงับหรือจำกัดการให้บริการสาธารณูปโภค จำเป็นต้องมีหนี้ 6 เดือน โดยพิจารณาจากปัจจัยที่เกี่ยวข้อง มาตรฐานการใช้บริการสาธารณูปโภค ในกรณีนี้ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าหนึ่งเดือนก่อนการตัดการเชื่อมต่อดังกล่าว มิฉะนั้นการตัดการเชื่อมต่อจะไม่เกิดขึ้น นอกจากนี้ ผู้รับเหมาตามข้อ 85 ข้อ 86 ของขั้นตอน ไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อได้ น้ำร้อนผู้บริโภคปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน นั่นคือหากเพื่อนบ้านของคุณปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเขาอย่างไม่เหมาะสม (เช่น ไม่จ่ายค่าที่พักและบริการส่วนกลางตรงเวลา) คุณไม่มีสิทธิ์ปิดน้ำร้อนและอ้างถึงเพื่อนบ้านรายนี้

2) หากคุณมี HOA หรือสหกรณ์การเคหะ หน่วยงานกำกับดูแลจะต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการจัดหาน้ำร้อน

ในทางปฏิบัติ การตัดการเชื่อมต่อมักเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคบางรายไม่สามารถชำระหนี้เพื่อที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้ ใน ในกรณีนี้สมาคมเจ้าของบ้านและสหกรณ์การเคหะเป็นผู้บริโภครายเดียวและต้องรับผิดต่อหนี้สินของตน เต็ม. ในตัวเลือกแรก เราได้พูดคุยไปแล้วว่าควรระงับหรือจำกัดน้ำร้อนอย่างไร ในเวลาเดียวกัน วรรค 86 ของขั้นตอนไม่ได้อ้างอิงถึงผู้บริโภคอย่างชัดเจน แต่โดยทั่วไปหมายถึงการระงับหรือจำกัดบริการสาธารณูปโภค นอกจากนี้ มีการทบทวนแนวทางปฏิบัติด้านตุลาการของศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียสำหรับไตรมาสที่ 4 ปี พ.ศ. 2549 ซึ่งได้รับอนุมัติโดยมติของรัฐสภาแห่งศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 7 มีนาคม พ.ศ. 2550 (ฉบับที่ 28) โดยที่ HOA และสหกรณ์การเคหะถูกระบุว่าเป็นตัวกลาง (เนื่องจากไม่ใช่ผู้บริโภคโดยตรง) ในกระบวนการให้บริการสาธารณะ จึงมีเพียงพอ ปัญหาที่ซับซ้อนวิธีวางตำแหน่ง HOA หรือสหกรณ์การเคหะ และดูว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะตัดการเชื่อมต่อผู้จ่ายเงินโดยสุจริตในกรณีที่เกิดหนี้ของผู้อยู่อาศัยรายอื่น

3) ในกรณีของการจัดการโดยตรงตามมาตรา 164 แห่งประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียเจ้าของแต่ละรายจะทำข้อตกลงในการจัดหาน้ำร้อนอย่างอิสระ นักแสดงจะเป็นคนอยู่กับใคร ข้อตกลงนี้สรุป

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ด้วยว่าตามข้อ 51 ข้อ 77 ของขั้นตอน คุณมีสิทธิ์เรียกร้องค่าปรับจากผู้รับเหมา (ค่าปรับ บทลงโทษ) สำหรับความล้มเหลวในการจัดหาสาธารณูปโภคหรือการจัดหาสาธารณูปโภค ชั้นเลวรวมถึงการชดเชยความสูญเสียและความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อชีวิต สุขภาพ หรือทรัพย์สินของผู้บริโภค (บุคคลที่อาศัยอยู่กับเขา) ในเวลาเดียวกันตามวรรค 75, 76 ของขั้นตอนผู้ให้บริการสาธารณูปโภคต้องรับผิดชอบที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียสำหรับการละเมิดคุณภาพและขั้นตอนในการให้บริการสาธารณูปโภค นั่นคือไม่เพียงแต่จะไม่เรียกเก็บเงินสำหรับความล้มเหลวในการให้บริการสาธารณูปโภค แต่คุณยังมีสิทธิ์เรียกร้องค่าปรับอีกด้วย

ข้อมูลกำลังอยู่ระหว่างการปรับปรุง!!!

การปิดระบบน้ำเย็น - เหตุฉุกเฉินและการวางแผน เหตุผลและข้อแตกต่าง วิธีดำเนินการตามแผนการปิดระบบ เหตุผลทางกฎหมายและผิดกฎหมายในการจำกัดการจัดหาน้ำ การปิดระบบฉุกเฉินเกิดขึ้นได้อย่างไร วิธีคำนวณการจ่ายน้ำประปาใหม่หลังจากการปิดระบบ อ่านบทความของเรา - ทำไมไม่มีน้ำเย็น

จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:

การจ่ายน้ำอย่างต่อเนื่องให้กับบ้านและอพาร์ตเมนต์ที่เชื่อมต่อกับแหล่งน้ำส่วนกลางเป็นความรับผิดชอบของ องค์กรจัดหาทรัพยากร. อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ยังสามารถปิดน้ำเย็นได้ สถานการณ์เหล่านี้กำหนดโดยกฎหมาย และเมื่อเกิดขึ้น ซัพพลายเออร์จะดำเนินการตามอัลกอริทึมบางอย่าง

เหตุผลในการปิดน้ำเย็น

อาจมีคำตอบหลายประการสำหรับคำถามที่ว่าทำไมไม่มีน้ำเย็น โดยปกติแล้วจะถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• วางแผนไว้ก่อนหน้านี้ งานปรับปรุง. ในสถานการณ์นี้ ผู้อยู่อาศัยในบ้านจะต้องได้รับแจ้งถึงเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นล่วงหน้า 10 วันทำการ ความรับผิดชอบในการแจ้งเป็นหน้าที่ของบริษัทจัดการ
• อุบัติเหตุจากการสื่อสารภายใน
• ความล้มเหลวของเครือข่ายนอกอาคารอพาร์ตเมนต์

หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น สถานการณ์ฉุกเฉินน้ำเย็นถูกปิดโดยไม่มีการแจ้งเตือน

1. น้ำประปาในอพาร์ทเมนท์อยู่ในสภาพไม่น่าพอใจและเจ้าของทรัพย์สินไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ในกรณีเช่นนี้จะปิดน้ำเพื่อป้องกันน้ำท่วมห้องด้านล่าง การปิดระบบไม่ได้เกิดขึ้นถาวร แต่จะดำเนินการอย่างเร่งด่วนเพื่อดำเนินการซ่อมแซม

2. ตรวจพบการเชื่อมต่อกับระบบน้ำประปาโดยไม่ได้รับอนุญาต การกระทำเช่นนี้เป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ให้หยุดการกระทำดังกล่าวและลงโทษปรับทันที

3. เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นหรือรัฐบาลกลางได้สั่งให้ระงับการจ่ายน้ำให้กับที่พัก ซัพพลายเออร์ดำเนินการตัดสินใจนี้ และในกรณีที่ไม่เห็นด้วย การอุทธรณ์ไม่ใช่การกระทำของเขา แต่เป็นคำสั่งที่กำหนดพวกเขา

โดย มาตรฐานด้านสุขอนามัยห้ามปิดน้ำเย็นเพื่อเป็นหนี้เช่นเดียวกับการกีดกันความร้อนในฤดูหนาว ดังนั้นจึงสามารถปิดน้ำดื่มได้เฉพาะในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ การซ่อมแซมตามแผน การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ผิดกฎหมาย

กฎหมายสามารถปิดน้ำเย็นได้นานแค่ไหน?

กฎหมายกำหนดข้อจำกัดชั่วคราวสำหรับการปิดระบบน้ำตามแผนและฉุกเฉิน ในหนึ่งเดือนผู้บริโภคสามารถถูกทิ้งไว้โดยไม่มีน้ำประปาได้รวมไม่เกิน 8 ชั่วโมง ระยะเวลาสูงสุดของการปิดระบบครั้งเดียวคือ 4 ชั่วโมง สิ่งนี้ใช้กับกิจกรรมที่วางแผนไว้ทั้งหมด

ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ หน่วยงานประปาจะต้องซ่อมแซมส่วนที่ชำรุดอย่างเร่งด่วน ในกรณีนี้มาตรฐานเวลาจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของอุบัติเหตุความลึกของท่อและปัจจัยอื่น ๆ

หากการปิดน้ำเย็นตามแผนเกิดขึ้นเป็นระยะเวลานานขึ้น แสดงว่าคุณภาพของบริการที่มอบให้ไม่เพียงพอ ในสถานการณ์เช่นนี้ พลเมืองมีสิทธิ์เรียกร้องให้ซัพพลายเออร์คำนวณการชำระเงินค่าบริการใหม่

การละเมิดสัญญาการจัดหาอพาร์ทเมนท์ น้ำดื่มไม่ใช่เพียงการปิดระบบเกินกำหนดเวลาที่กำหนดเท่านั้น รวมถึงการลดแรงดันในท่อด้วย หากลดลง 25% ขึ้นไป นี่จะกลายเป็นเหตุผลในการคำนวณการชำระเงินใหม่เพื่อลดค่าใช้จ่าย

ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องชำระค่าน้ำประปาเป็นประจำการละเมิดมีโทษปรับและค่าปรับ ในขณะเดียวกัน ซัพพลายเออร์ยังต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพของบริการที่มอบให้ด้วย การปิดระบบน้ำเย็นทั้งหมดจะต้องมีเหตุผลและดำเนินการตามนั้น ในลักษณะที่กำหนด. มิฉะนั้นซัพพลายเออร์จะถูกคว่ำบาตรด้วย กิน ทั้งบรรทัดกรณีที่การปิดน้ำประปาถือว่าผิดกฎหมาย:

• งานด้านเทคนิคที่วางแผนไว้อยู่ระหว่างดำเนินการ แต่ผู้อยู่อาศัยยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าที่จำเป็น
• น้ำประปาถูกปิดเนื่องจากการไม่ชำระเงินแม้ว่าจะมีหนี้สินเกิดขึ้นจริงก็ตาม ตามที่เราได้ระบุไว้ข้างต้น น้ำดื่มไม่สามารถปิดได้แม้แต่กับลูกหนี้ก็ตาม เพื่อต่อสู้กับสิ่งเหล่านี้ บริษัทสาธารณูปโภคจะต้องค้นหาวิธีการอื่น เช่น การเรียกเก็บค่าปรับและค่าปรับ การขึ้นศาล การจำกัดการจัดหาทรัพยากรอื่น ๆ
• การหยุดชะงักของการจ่ายน้ำอย่างไม่สมเหตุสมผลหรือการลดแรงดันในท่อ
• ความล่าช้าในการเปิดน้ำหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว

การปิดระบบน้ำเย็นฉุกเฉิน

ในกรณีฉุกเฉินจะปิดน้ำทันทีเพื่อลดปริมาณน้ำ ผลกระทบด้านลบและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด บริการสาธารณูปโภคจะต้องดำเนินการซ่อมแซมและฟื้นฟูแหล่งน้ำให้ โดยเร็วที่สุด. กองกำลังทั้งหมดกำลังถูกโยนมาที่นี้ เวลาโดยประมาณในการกำจัดอุบัติเหตุในระบบน้ำประปาถูกกำหนดใน SNiP 2.04.02-84

การปิดระบบน้ำฉุกเฉินไม่เพียงดำเนินการในกรณีที่ท่อแตกและความเสียหายอื่น ๆ ต่อระบบขนส่งทางน้ำเท่านั้น อีกสาเหตุหนึ่งอาจทำให้คุณภาพลดลงอย่างมาก น้ำดื่ม. ในกรณีนี้ จะถูกปิดใช้งานจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข นี่เป็นมาตรการที่สมเหตุสมผลเนื่องจากเรากำลังพูดถึงสุขภาพของประชาชน

ใน โหมดฉุกเฉินน้ำเย็นจะถูกปิดเมื่อดับไฟซึ่งมีการส่งปริมาณน้ำเพิ่มขึ้น โดยปกติแล้วไฟจะดับได้ค่อนข้างเร็ว ดังนั้นประชาชนจึงไม่ประสบกับความไม่สะดวกใดๆ เป็นพิเศษ

มาตรการแยกต่างหากเมื่อน้ำประปามีจำกัดคือการจัดหาน้ำดื่ม จัดส่งโดยเรือบรรทุกน้ำมันบนถนนในปริมาณที่สอดคล้องกับมาตรฐานการใช้น้ำสำหรับประชาชน ไม่ได้กำหนดเวลาการส่งมอบที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำงานที่นี่ กฎบางอย่างซึ่งช่วยลดความรู้สึกไม่สบายให้กับประชาชน

หากปิดน้ำเย็นตามที่วางแผนไว้ ประชาชนจะเตือนให้เตรียมสิ่งของที่จำเป็นไว้ที่บ้าน ในกรณีนี้รถบรรทุกถังจะถูกส่งไปยังไซต์งานเฉพาะในกรณีที่การซ่อมแซมหรือฟื้นฟูหรือ การดำเนินการป้องกันใช้เวลานานกว่าหนึ่งวัน ในระหว่างการปิดระบบฉุกเฉิน ทุกอย่างจะทำงานแตกต่างออกไป หากอุบัติเหตุไม่ได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า จะมีการจัดหาน้ำเพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนมีการบริโภคในปัจจุบัน

การคำนวณค่าน้ำใหม่ภายหลังการตัดการเชื่อมต่อ

องค์กรการจัดหาทรัพยากรสามารถปรับยอดเงินที่ระบุในการรับสินค้าขึ้นหรือลงได้ ในกรณีของการปิดน้ำเย็น เรากำลังพูดถึงการสูญเสียทรัพยากร การชำระเงินที่นี่ควรลดลงตามธรรมชาติ สิ่งนี้ไม่ได้ทำโดยอัตโนมัติ หากต้องการทำการปรับเปลี่ยน คุณต้องส่งใบสมัครเพื่อคำนวณใหม่และสนับสนุนด้วยเหตุผลที่น่าสนใจ

การคำนวณใหม่ดำเนินการไม่เพียง แต่สำหรับอพาร์ทเมนท์ที่ไม่ได้ติดตั้งมิเตอร์และจ่ายน้ำประปาตามมาตรฐานการบริโภค ในตัวเครื่องที่มีอุปกรณ์วัดแสง จำนวนเงินจะถูกคำนวณใหม่ด้วย นี่เป็นวิธีหนึ่งในการโน้มน้าวซัพพลายเออร์ทรัพยากรที่ได้รับบริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ เงินทุนน้อยลงสำหรับลูกบาศก์เมตรที่ผู้บริโภคใช้จริง

เราจะอธิบายสามกรณีหลักที่เกี่ยวข้องกับการปิดน้ำเย็นและการละเมิดอื่น ๆ ที่คุณสามารถยื่นขอการคำนวณใหม่ได้

1. ไม่มีการจ่ายน้ำนานกว่าชั่วโมงที่กฎหมายกำหนด เราขอเตือนคุณว่านี่คือครั้งละ 4 ชั่วโมงหรือทั้งหมด 8 ชั่วโมงตลอดทั้งเดือน นอกจากนี้ ยังมีการปิดทางหลวงทางตันตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย หากเกินมาตรฐานเหล่านี้ สำหรับการหยุดทำงานพิเศษแต่ละชั่วโมงในเดือนที่เรียกเก็บเงิน การชำระเงินจะลดลง 0.15% จำนวนที่ลดลงสามารถคำนวณได้ตามมาตรฐานการบริโภคหรือตามการอ่านมิเตอร์

2. องค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำไม่เป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขอนามัย นี่เป็นการละเมิดที่ยอมรับไม่ได้ซึ่งซัพพลายเออร์จะถูกลงโทษอย่างรุนแรง หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในแต่ละวันสำหรับการจัดหาน้ำที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ การอ่านมิเตอร์ไม่สำคัญในกรณีนี้

3. แรงดันน้ำในท่อลดลง ไม่อนุญาตให้มีการละเมิดดังกล่าวเนื่องจากเป็นการป้องกันไม่ให้ประชาชนใช้น้ำประปาบางส่วนหรือทั้งหมด ในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ ผู้อยู่อาศัยในอพาร์ทเมน ชั้นบน. สำหรับพวกเขา นี่เท่ากับการปิดน้ำเย็นเลย

หากความดันลดลงถึง 25% ของมาตรฐาน จำนวนเงินที่ชำระรายเดือนจะลดลง 0.1% ในแต่ละชั่วโมงของการทำงานของน้ำประปาในโหมดนี้ แรงกดดันที่ลดลงมากกว่า 25% จะถูกลงโทษอย่างรุนแรงยิ่งขึ้น ในกรณีนี้ ตลอดทั้งวันที่ความดันลดลงดังกล่าว จะไม่มีการจ่ายน้ำประปา การอ่านมิเตอร์ที่นี่อีกครั้งไม่สำคัญ

น้ำ/น้ำดับ

กระแสไฟฟ้าขัดข้องในมอสโกตามที่อยู่ บริการแบบโต้ตอบ 2018

เพื่อชี้แจงกำหนดเวลาในการปิดน้ำร้อนในบ้านของคุณ คุณต้องเปิดรายการ “น้ำร้อนปิดเมื่อใด?” ในแบบฟอร์มด้านล่าง และเริ่มพิมพ์ที่อยู่ของคุณ โดยเลือกจากรายการคำใบ้ ตัวเลือกที่ถูกต้องคุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบ้านของคุณ

หากคุณไม่พบที่อยู่ในวิดเจ็ต โปรดติดต่อบริษัทจัดการของคุณเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่จะปิดน้ำร้อนในบ้านของคุณ เป็นไปได้มากว่าน้ำร้อนจะถูกส่งไปที่บ้านของคุณ ไม่ใช่โดย MOEK แต่มาจากบริษัทอื่น

ตารางการปิดระบบน้ำร้อนตามที่อยู่ เขตบริหารของกรุงมอสโก

กระแสไฟฟ้าขัดข้องในมอสโกตามที่อยู่ เล็กน้อยเกี่ยวกับประวัติและเหตุผล

พวกเขาเริ่มเผยแพร่กราฟเชิงโต้ตอบของการขาดแคลนน้ำร้อนตามที่อยู่ในมอสโกเมื่อประมาณห้าปีที่แล้ว ก่อนหน้านี้ MOEK ที่ดีที่สุดได้โพสต์ไฟล์ Excel บนอินเทอร์เน็ตพร้อมรายชื่อบ้านและถนน จนถึงกลางทศวรรษ 2000 เป็นไปได้ที่จะทราบเกี่ยวกับการขัดข้องของน้ำร้อนจากโฆษณาที่ทางเข้าเท่านั้น และในแง่นี้ แน่นอนว่า คนงานสาธารณูปโภคในเมืองหลวงได้เดินทางมาไกลในช่วงสิบปีที่ผ่านมา

เหตุใดจึงเกิดปัญหาน้ำร้อนดับ? ความจริงก็คือระบบจ่ายความร้อนและน้ำร้อนในมอสโกถูกสร้างขึ้นมา ยุคโซเวียตและรวมศูนย์อย่างมาก จากโรงไฟฟ้าพลังความร้อนขนาดใหญ่ สารหล่อเย็น (หรือเรียกง่ายๆ ว่าไอน้ำ) จะถูกส่งไปยังโรงเรือนโดยตรง และในกรณีที่หายากมากเท่านั้นที่บ้านจะมีห้องหม้อไอน้ำของตัวเอง (ติดตั้งหม้อต้มน้ำร้อน)

เป็นผลให้เพื่อที่จะดำเนินงานป้องกันและซ่อมแซมที่จำเป็นจำเป็นต้องปิดการจ่ายน้ำหล่อเย็น (และน้ำร้อนจะถูกทำให้ร้อนจากมัน) เป็นเวลาหลายบล็อกในคราวเดียว มิฉะนั้นจะไม่สามารถซ่อมแซมท่อทำความร้อนส่วนกลางได้ ส่งผลให้ชาวบ้านได้รับความเดือดร้อน พวกเขาต้องนั่งเป็นเวลาหลายสัปดาห์โดยไม่มีน้ำร้อน

การหยุดจ่ายน้ำร้อน - ระยะเวลาและวันเริ่มต้นการหยุดจ่ายน้ำร้อนในปี 2561

การตัดจ่ายน้ำร้อนในกรุงมอสโกในปี 2561 เริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 19 เมษายน ในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ จะมีการดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและ การปรับปรุงครั้งใหญ่ที่สถานีทำความร้อนแบบเขตและจุดทำความร้อนส่วนกลาง การซ่อมแซมดำเนินการโดยใช้ความทันสมัย เทคโนโลยีประหยัดพลังงาน. มีการวินิจฉัยเครือข่าย การทดสอบไฮดรอลิก และการย้ายตำแหน่งท่อหากจำเป็น

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ชาวมอสโกอาศัยอยู่โดยไม่มีน้ำร้อนเป็นเวลาเกือบหนึ่งเดือน จากนั้นสามสัปดาห์ (21 วัน) จากนั้น 2 สัปดาห์ (14 วัน) และวันนี้ระยะเวลาสูงสุดในการปิดน้ำร้อนคือ 10 วัน

เหตุใดจึงมีการปิดระบบน้ำร้อนในมอสโกในช่วงฤดูร้อน

การปิดระบบน้ำร้อนเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า "ไฮดรอลิกการทดสอบ" การทดสอบ ดำเนินการตามผลลัพธ์ของการรณรงค์ซ่อมแซมเครือข่ายทำความร้อน เพื่ออะไร?

นี่คือวิธีการกำหนดเป้าหมาย การทดสอบไฮดรอลิกคนงานสาธารณูปโภคเอง:

ตรวจสอบความแข็งแรงและความหนาแน่นของท่อและองค์ประกอบรวมถึงทั้งหมด ข้อต่อเชื่อมรวมทั้งระบุจุดอ่อนที่เกิดจากการกัดกร่อนและความล้าของโลหะของท่อ

• ตรวจสอบคุณภาพการซ่อมแซมที่ดำเนินการบนเครือข่ายทำความร้อน
• การระบุข้อบกพร่องและกำจัดสาเหตุของการสูญเสียความร้อนและสารหล่อเย็น
• ช่วยให้มั่นใจว่าการทำงานของอุปกรณ์เครือข่ายทำความร้อนและการจ่ายความร้อนที่เชื่อถือได้ให้กับผู้บริโภคในช่วงฤดูร้อนจะปราศจากปัญหา

กฎหมายกล่าวอย่างไรเกี่ยวกับสิทธิของพลเมืองที่เกี่ยวข้องกับการขาดแคลนน้ำร้อนในช่วงฤดูร้อน?

กฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดข้อกำหนดสำหรับการจัดระบบจ่ายน้ำร้อนในอาคารอพาร์ตเมนต์ดังนี้

ระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชะงักของการจัดหาน้ำร้อน:

• 8 ชั่วโมง (รวม) เป็นเวลา 1 เดือน
• ครั้งละ 4 ชั่วโมง;
• ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนทางหลวงทางตัน - 24 ชั่วโมง
• เมื่อดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (ปีละครั้ง)
• การปิดระบบจ่ายน้ำร้อนไม่ควรเกิน 10 วัน

ชำระค่าน้ำร้อนเมื่อไฟฟ้าดับต้องทำอย่างไร?

ในฤดูร้อนเมื่อไร การซ่อมแซมตามกำหนดปิดน้ำร้อนต้องคำนวณใหม่สำหรับผู้บริโภค - ไม่มีการเรียกเก็บค่าน้ำร้อนในขณะนี้

ในกรณีที่การปิดเครื่องโดยไม่ได้กำหนดไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับความผิดปกติของอุปกรณ์ทางวิศวกรรมทั้งหลักและภายในบ้านจะมีการคำนวณใหม่ด้วย หากเจ้าของบ้าน (สถานที่) ไม่ได้รับน้ำร้อนในปริมาณที่ต้องการหรือมีการหยุดชะงักในการจัดหาเขาสามารถวางใจในการชดใช้ค่าเสียหายทางศีลธรรมและการชำระค่าปรับตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค . คิดเป็น 3% ของอัตราภาษีรายเดือนในแต่ละวันของการไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพัน บริษัทจัดการหรือองค์กรซัพพลายเออร์

อนุญาตให้เบี่ยงเบนจากค่ามาตรฐาน 3 องศาในระหว่างวันและ 5 องศาในเวลากลางคืน (ตั้งแต่ 0 โมงเช้าถึง 5 โมงเช้า) หากอุณหภูมิของน้ำ "ร้อน" ต่ำกว่า 40 องศา คุณสามารถจ่ายได้เช่นเดียวกับน้ำเย็น

การปิดน้ำร้อนในฤดูร้อน จะหลบหนีได้อย่างไร?

ตามหลักฐานจากข้อมูลการสำรวจความคิดเห็น ชาวรัสเซีย 45% ต้มน้ำร้อนบนเตาในช่วงที่น้ำร้อนดับ ผู้หญิง (52%) และผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้น้อย (51%) ทำเช่นนี้บ่อยเป็นพิเศษ ในขณะเดียวกันบางคนก็คิดจะซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นในขณะที่บางคนคิดว่าสิ่งประดิษฐ์นี้เป็นอันตราย

ผู้ที่ใช้เตามีทัศนคติในการปิดน้ำที่แตกต่างกัน บางคนรู้สึกหงุดหงิดมากกับสิ่งนี้: "ฉันจะบ้าไปแล้ว"; “การปิดระบบครั้งนี้ทำให้ฉันโกรธมาก!”; “ การขาดน้ำร้อนสามสัปดาห์เป็นระยะเวลานานเกินไปในการดำเนินการซ่อมแซมและบำรุงรักษาบนเครือข่ายทำความร้อน”; "สยองขวัญ . และฉันกำลังพยายามที่จะอยู่ที่ไหนสักแห่ง” คนอื่นใช้เวลานี้อย่างใจเย็น: "ปรับ- ไม่มีปัญหา"; “ไม่ใช่การสูญเสียที่เลวร้ายที่สุด คนทันสมัยค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะทำโดยไม่ใช้น้ำร้อนเป็นระยะเวลาหนึ่ง”

ผู้ตอบแบบสอบถามทุกห้า (20%) ซื้อเครื่องทำน้ำอุ่น บ่อยครั้งที่ชาวรัสเซียอายุ 40-49 ปี (27%) ต้องการวิธีแก้ปัญหานี้และผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้สูง (23%) “สามสัปดาห์ที่ไม่มีน้ำร้อนถือเป็นหายนะ!” - พวกเขาอธิบายการตัดสินใจของพวกเขา จริงอยู่ที่ผู้ที่ตัดสินใจซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นหลายคนบอกว่าสำหรับพวกเขาการปิดน้ำร้อนใช้เวลานานกว่าสามสัปดาห์: จากสองสามเดือนถึงทศวรรษ

9% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ประสบกับความไม่สะดวกเนื่องจากการปิดน้ำร้อน เนื่องจากมีความแข็งพอที่จะยอมรับได้ อาบน้ำเย็น. ผู้ชาย (14%) และผู้ที่มีรายได้สูง (11%) มักโอ้อวดถึงความเข้มแข็งเช่นนี้ การอาบน้ำเย็นทำให้ร่างกายสดชื่นและดีต่อผิว

ชาวรัสเซีย 6% ไปหาเพื่อนและญาติเพื่อล้างตัวเองในช่วงเวลาที่ยากลำบาก “สะดวกมาก ฉันกิน ล้าง พูดคุย” พวกเขาแสดงความคิดเห็น

ผู้ตอบแบบสอบถามอีก 3% เชื่อว่าการปิดน้ำร้อนเป็นเหตุผลที่ดีในการไปโรงอาบน้ำ “ไม่มีอะไรสวยงามไปกว่าในวันฤดูร้อนที่จะลืมความวุ่นวายของมหานครและพบว่าตัวเองอยู่ในห้องซาวน่าท่ามกลางความสวยงามและ คนที่น่าสนใจและในขณะเดียวกันก็ซักด้วย นอกจากนี้การซาวน่ายังดีต่อผิวอีกด้วย” ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าว

3% ของผู้ตอบแบบสอบถามเสนอคำตอบอื่น ๆ นี่คือสิ่งที่น่าสนใจที่สุด:“ ฉันไปสระว่ายน้ำ”; “ฉันไม่ล้าง” “ฉันล้างที่ทำงาน” “ฉันสาบาน”

ชาวรัสเซียบางคนโชคดีและไม่มีปัญหาเรื่องน้ำร้อน 9% มีเครื่องทำน้ำอุ่นแก๊ส

ผู้ตอบแบบสอบถาม 5% ไม่ปิดน้ำร้อนในฤดูร้อน ผู้โชคดี))