ข้อกำหนดทางวิชาชีพสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ อาชีพ "ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์"

พื้นฐานของการประชาสัมพันธ์ การเรียนรู้พื้นฐานของ PR ในช่วงต้นอาชีพของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การปฐมนิเทศ การฝึกสอน การให้คำปรึกษาจากเพื่อนร่วมงานอาวุโส และประสบการณ์การทำงานจะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญพื้นฐานเหล่านี้

ทักษะการวางแผนและประเมินผล สิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการทำให้การประชาสัมพันธ์มีความรับผิดชอบและสามารถวัดผลได้

ทักษะการเขียน. ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จะต้องเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ รายงาน สุนทรพจน์ จดหมาย ฯลฯ อย่างแน่นอน ข่าวประชาสัมพันธ์ที่ไม่รู้หนังสือสามารถใช้เป็นเหตุผลในการวิพากษ์วิจารณ์องค์กรได้ ในการผลิตสิ่งพิมพ์ขององค์กร (หนังสือพิมพ์ นิตยสาร โบรชัวร์) ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการพิมพ์ เพื่อที่จะตัดสินใจเลือกสิ่งพิมพ์ได้อย่างมืออาชีพมากขึ้น

ทักษะการนำเสนอ. มีความจำเป็นต้องดำเนินการนำเสนอ ประชุม แข่งขัน เป็นจำนวนมาก โดยที่พนักงานจะต้องสามารถพูด ประกาศ ฯลฯ

ทักษะการสื่อสารผ่านสื่อ การฝึกฝนในการสื่อสารกับสื่อช่วยให้คุณได้รับความครอบคลุมของข้อมูลและดำเนินการสัมภาษณ์ได้สำเร็จ ผู้เชี่ยวชาญจะต้องมีความสามารถในการจัดหรือมีส่วนร่วมในการแถลงข่าว

ทักษะการสื่อสารคอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์ ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จะต้องตระหนักดีถึงความก้าวหน้าใหม่ๆ ของเทคโนโลยีสารสนเทศที่ส่งผลต่อวิธีที่เราสื่อสารกัน

การจัดการชื่อเสียง ในทุกคำจำกัดความของแก่นแท้ของ PR ชื่อเสียงต้องมาก่อน ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องเข้าใจถึงความสำคัญของชื่อเสียง วิธีสร้างชื่อเสียง ชื่อเสียงนั้นเหมาะสมกับงบดุลขององค์กรอย่างไร และจะสูญเสียชื่อเสียงได้อย่างไร

การจัดการโครงการ โปรแกรมประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่ประกอบด้วยหลายส่วน และผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จะต้องมีทักษะการจัดการโครงการเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาและงบประมาณที่ได้รับการจัดสรร

ความรู้ทางธุรกิจ ทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจของประเทศมีลักษณะเฉพาะของตนเอง และผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในสาขาของตนคืออะไร

เครือร้านอาหารระดับภูมิภาคแห่งหนึ่งได้ติดต่อบริษัทจัดหางานเพื่อขอหาผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ พัฒนารายการคุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับผู้สมัครรับตำแหน่งที่ว่าง

คุณสมบัติที่ผู้เชี่ยวชาญต้องการสามารถแบ่งออกเป็น 3 ด้าน:

ทรงกลมการสื่อสาร ในความคิดของฉัน ทรงกลมนี้เป็นทรงกลมหลักเพราะ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ต้องสื่อสารกับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง และความสามารถในการสร้างและรักษาการติดต่อเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญ มันประกอบด้วย:

จำเป็นต้องสื่อสารกับผู้อื่น

ความเข้าอกเข้าใจ

ความสามารถในการฟังบุคคลอื่น

วาทศิลป์

ความสามารถในการสื่อสารอวัจนภาษา

มองในแง่ดี

ความรู้สึกของอารมณ์ขัน

เสน่ห์ส่วนตัว

ทรงกลมอารมณ์ - ปริมาตร:

การควบคุมตนเองการปกครองตนเอง

ความสมดุลทางอารมณ์

ความต้องการความสำเร็จ

ความมั่นใจในตนเอง

ทรงกลมทางปัญญา:

การใช้ความคิดเบื้องต้น

มีชีวิต ค้นหาจิตใจ

ความยืดหยุ่นของจิตใจ

ความสามารถในการจัดการกับปัญหาหลายอย่างพร้อมกัน

ใส่ใจในรายละเอียด

ความคิดริเริ่ม

ความคิดสร้างสรรค์

แน่นอนว่า บ่อยครั้งเป็นการยากมากที่จะตัดสินว่าคุณภาพเฉพาะด้านใดอยู่ในด้านใด ตัวอย่างเช่นคุณภาพที่สำคัญเช่นทักษะขององค์กร เป็นการยากที่จะจัดว่าเป็นทรงกลมหนึ่งในสามทรงกลมนี้ มันถูกถักทอเป็นทรงกลมเหล่านี้และรวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นการแบ่งดังกล่าวจึงถือได้ว่าเป็นเงื่อนไขและเป็นทางการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

ฝ่ายบริหารเมืองเล็กๆ ร่วมกับองค์กรสาธารณะด้านสิ่งแวดล้อม จัดทำแคมเปญประชาสัมพันธ์ “ดูแลน้ำ แหล่งกำเนิดสิ่งมีชีวิตบนโลก” เป้าหมายของการรณรงค์คือการเพิ่มความตระหนักรู้ของสาธารณะเกี่ยวกับคุณค่าของทรัพยากรน้ำ และลดการใช้น้ำของชาวเมือง พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารสำหรับการรณรงค์ประชาสัมพันธ์

อย่างที่คุณทราบ แน่นอนว่าทุกคนในรัสเซียเข้าใจสองสิ่ง – การเมืองและฟุตบอล ทุกคนรู้วิธีการบริหารประเทศและวิธีคว้าแชมป์ฟุตบอลโลก อย่างไรก็ตาม บางครั้งดูเหมือนว่าในด้านการประชาสัมพันธ์หรือในรัสเซีย การประชาสัมพันธ์ บุคคลแรกๆ ในประเทศของเราทุกคนล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญหลัก มีความเห็นว่าอาชีพนี้ไม่จำเป็นต้องมีทักษะพิเศษใด ๆ นอกจากภาษาที่พูดได้ดี ลองคิดดูว่าเป็นเช่นนั้นจริงหรือไม่

ความต้องการ

ความสามารถในการชำระหนี้

การแข่งขัน

สิ่งกีดขวางทางเข้า

อนาคต

ภาพลักษณ์ของอาชีพและสาระสำคัญ

ภาพลักษณ์ของคนเกียจคร้านที่สร้างสรรค์ซึ่งภาษานำมาซึ่งเงินเดือนที่มั่นคงนั้นฝังแน่นอยู่ในสังคมอย่างเคร่งครัด ในการตีความอีกอย่างหนึ่ง ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์คือ "สาวประชาสัมพันธ์" ที่เป็นเรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ เช่นเดียวกับแบบจำลองตะวันตกอื่น ๆ ก่อนที่จะเข้ามาแทนที่อย่างถูกต้องในความเป็นจริงของรัสเซีย อาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ได้ผ่านพ้นการวิพากษ์วิจารณ์ ความเข้าใจผิด และการยอมรับอย่างเงียบ ๆ - จนกระทั่งตระหนักถึงความจำเป็น

สาธารณะที่เข้าใจยากนี้คืออะไรและทำไมคุณต้องติดต่อกับมัน?

หากเราให้คำจำกัดความที่ชัดเจน การประชาสัมพันธ์ก็คือการจัดหาสภาพแวดล้อมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับหัวข้อนั้น

อาจเป็นได้ทั้งบริษัทการค้าเอกชนหรือหน่วยงานของรัฐ นอกจากนี้ โปรเจ็กต์ที่แยกต่างหากสามารถกลายเป็นหัวข้อได้ ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ นิทรรศการศิลปะ หรือแม้แต่สิ่งประดิษฐ์

เหนือสิ่งอื่นใด เศรษฐกิจตลาดได้นำโมเดลธุรกิจต่างประเทศมาสู่ความเป็นจริงของรัสเซีย และสร้างกฎเกณฑ์ใหม่ของเกม และหนึ่งในนั้น กฎเกณฑ์ – ความโปร่งใสของกิจกรรมของบริษัทสำหรับนักลงทุน รัฐ ผู้บริโภค และสังคม มันไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการคืนภาษีและบัญชีรายปีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้มั่นใจว่ามีข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับบริษัทและงานของบริษัท การสร้างความคิดเห็นสาธารณะเชิงบวก การสร้างชื่อเสียงที่ถูกต้อง และเพิ่มน้ำหนักและอำนาจของบริษัท นี่คือถ้าเรากำลังพูดถึงขอบเขตเชิงพาณิชย์ แน่นอนว่าโครงสร้างของรัฐบาลมีกฎของตัวเอง แต่โครงสร้างเหล่านี้ไม่มีอยู่ในสุญญากาศ - และไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับการกระทำของพวกเขา

เราอยู่ในยุคข้อมูลข่าวสาร และงานของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์คือการทำให้ข้อมูลทำงานเพื่อตนเองและไม่ใช่ในทางกลับกัน

การเชื่อมต่อการโฆษณา

กิจกรรมประชาสัมพันธ์เป็นจุดบรรจบของการสื่อสารและการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่ผู้คนจำนวนมากสับสนระหว่างการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ ตามมาตรฐานการศึกษาฉบับล่าสุด ความพิเศษที่บัณฑิตได้รับเรียกว่า “การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์”

แตกต่างจากการโฆษณา PR ไม่ได้กำหนดหน้าที่การขายหรือการขาย หน้าที่ของเขาคือแสดงความคิดเห็นและถ่ายทอดข้อมูลอย่างถูกต้อง ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จะต้องเรียนรู้การทำงานกับข้อมูลก่อน คุณต้องพัฒนาทักษะในการค้นหาและประมวลผลข้อมูลเรียนรู้ที่จะนำเสนออย่างถูกต้องและมีความสามารถ: ในขั้นต่อไปเขาจะต้องระบุผู้ชมที่ต้องการข้อมูลนี้อย่างแน่ชัดเลือกวิธีการส่งข้อมูล และหลังจากทั้งหมดนี้เสร็จสิ้นและส่งข้อความ "ถึงมวลชน" เขาจะต้องได้รับคำติชมจาก "สาธารณะ"

เมื่อเลือกอาชีพนี้คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะเล่นบทบาทของวงออเคสตราคนเดียวทุกวันเพื่ออังกอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์คือเลขานุการสื่อมวลชน นักเขียนคำโฆษณา ผู้จัดการงานกิจกรรม นักยุทธศาสตร์ และนักข่าวที่รวมเป็นหนึ่งเดียว แน่นอนว่า ตามหลักการแล้ว ผู้จัดการควรทำงานเป็นทีม และแต่ละคนควรมีหน้าที่ของตนเอง แต่ความปรารถนาที่จะประหยัดทรัพยากรมนุษย์และธุรกิจ "เพิ่มประสิทธิภาพ" นำไปสู่ความจริงที่ว่าฟังก์ชั่นทั้งหมดเหล่านี้ส่วนใหญ่มักจะรวมอยู่ในพนักงานคนเดียว

สิ่งที่จะอ่าน

คุณควรอ่านหนังสืออะไรก่อนตัดสินใจเลือกอาชีพนี้ น่าแปลกที่เป็นการดีที่สุดที่จะแนะนำนิยายไม่ใช่ตำราเรียนและ "บันทึกการทำงาน" ของบุคคลผู้มีเกียรติในสาขาการสื่อสาร ไม่น่าเป็นไปได้ที่วันนี้จะมีการเขียนบางสิ่งที่ดีกว่าเกี่ยวกับอาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์มากกว่าหนังสือ "They Smoke Here" ของ Christopher Buckley และมีการถ่ายทำสิ่งที่น่าสนใจมากกว่าภาพยนตร์เรื่อง "Cunning" (มีหลายตัวเลือกสำหรับการแปล ชื่อของภาพยนตร์เรื่องนี้เป็นภาษารัสเซีย โดยในต้นฉบับดูเหมือน "Wag the Dog") และเพื่อกำจัดภาพลวงตาที่ไม่จำเป็น หนังสือ "1984" ของจอร์จ ออร์เวลล์ จึงเป็นสิ่งที่ต้องอ่าน

การปฏิบัติหรือทฤษฎี?

แม้ว่าเมื่อเร็วๆ นี้มหาวิทยาลัยใหญ่ๆ เกือบทุกแห่งจะเปิดแผนกประชาสัมพันธ์ แต่การศึกษาระดับอุดมศึกษาในด้านนี้ยังไม่ประสบความสำเร็จอย่างจริงจัง และบ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์มาจากสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น วารสารศาสตร์ สังคมวิทยา แม้แต่ภาษาศาสตร์ นอกจากนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้หนังสือเรียนที่มีประโยชน์และจริงจังเท่านั้นที่เริ่มปรากฏให้เห็นซึ่งส่วนใหญ่มักอิงจากประสบการณ์ของผู้แต่ง ท้ายที่สุดแล้ว PR ในรัสเซียเริ่มแรกนั้นถูกสร้างขึ้นในระดับที่ใช้งานง่าย การพัฒนาจากต่างประเทศช่วยได้ แต่การปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงของรัสเซียก็ใช้เวลาพอสมควรเช่นกัน

การประชาสัมพันธ์เป็นสาขาวิชาเฉพาะทางที่เน้นการปฏิบัติอย่างเคร่งครัด คุณสามารถพยายามเข้าใจพื้นฐานของทฤษฎีการสื่อสาร เรียนรู้ (ในที่สุด!) กฎของภาษารัสเซีย จดจำโครงสร้างของพีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์ และอื่นๆ แต่การฝึกฝนเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างแท้จริงว่ามีอะไรอยู่ในพื้นที่นี้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีทางที่จะ "รู้ทุกอย่าง" ได้ PR คือการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากข้อผิดพลาดของตนเองและของผู้อื่น เป็นการวิเคราะห์และการวิปัสสนา

จะเรียนอะไร.

เรามาลองแปลข้อโต้แย้งเหล่านี้เป็นระนาบของความรู้และทักษะที่ต้องได้รับและพัฒนา

แน่นอนว่าทักษะการสื่อสารเป็นพื้นฐานของทุกสิ่ง: ทักษะการสื่อสารส่วนบุคคล ทักษะการเจรจาต่อรอง

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการทำงานกับแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น เอกสาร สื่อ และตัวแทน

อย่าลืมเกี่ยวกับการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่มีความสามารถ: เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับ "สาวประชาสัมพันธ์" ที่กล่าวถึงแล้วส่วนใหญ่เกิดจากการแถลงข่าวที่มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และความพยายามในการเจรจากับนักข่าวไม่สำเร็จ

การเลือกกลุ่มเป้าหมายมักตามมาจากวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และการตลาด ดังนั้นคุณยังคงต้องเจาะลึกถึงสาระสำคัญและข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมของบริษัทที่คุณทำงานด้วย ใช่ และคุณต้องขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของคุณในทุกกรณี วิธีการส่งข้อมูลถือเป็นมาตรฐานในกรณีส่วนใหญ่ แต่จะไม่มีใครหยุดคุณจากการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ มาถึงขั้นนี้แล้วที่ความคิดสร้างสรรค์เริ่มต้นขึ้น...

เราสามารถพูดคุยได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุดเกี่ยวกับงานที่ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ต้องเผชิญในการทำงานประจำวันของเขา นอกจากนี้ แต่ละพื้นที่ยังมีปัญหาและปัญหาเฉพาะของตนเองซึ่งผู้สังเกตการณ์ภายนอกไม่สามารถทราบได้

ประสบการณ์การทำงาน

คุณควรเริ่มสะสมประสบการณ์ระหว่างการศึกษา ฉันไม่สนับสนุนให้คุณข้ามการบรรยายเพื่อหางานทำ แต่ฉันก็ไม่แนะนำให้ละเลยการฝึกงานต่างๆ

ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์สามารถหางานทำได้ภายใต้ปีกของบริษัทและเป็นพนักงานเต็มเวลา (ส่วนใหญ่มักได้รับมอบหมายให้ดูแลแผนกการตลาดเพื่อให้ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น) หรือสามารถเข้าร่วมทีมของตนเองได้ที่หน่วยงานด้านการสื่อสารแห่งใดแห่งหนึ่ง

เห็นได้ชัดว่างานอันยิ่งใหญ่ในการสร้างความคิดเห็นของประชาชนเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ด้วยงานผู้ช่วย การเตรียมข่าวประชาสัมพันธ์ การแก้ไขข้อความของผู้อื่น ร่วมกับงานประสานงานในการเตรียมงานกิจกรรม ในอนาคต หน้าที่และความรับผิดชอบจะเติบโตขึ้นอย่างมาก และจะถึงเวลาสำหรับการวางแผน ค้นหาโซลูชันที่ไม่ได้มาตรฐาน และจัดการกระบวนการต่างๆ เส้นทางนี้จะใกล้เคียงกันสำหรับทั้งพนักงานเต็มเวลาของบริษัทและผู้จัดการโครงการของตัวแทน

สื่อคือเครื่องมือหลักและกลไกการทำงาน ดังนั้นจึงค่อนข้างมีประโยชน์หากได้สวมบทบาทนักข่าวอย่างน้อยก็ในช่วงเวลาสั้น ๆ นั่นคือการ "อยู่อีกด้านหนึ่งของเครื่องกีดขวาง" ถึงแม้จะเป็นนักเขียนอิสระให้กับหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด ประสบการณ์ที่คุณจะได้รับนั้นเป็นสิ่งล้ำค่า

อนาคต

ขณะนี้มีการถกเถียงกันมากมายว่าอาชีพประชาสัมพันธ์ในรูปแบบปัจจุบันจะสูญสลายไปพร้อมกับการมาถึงของยุคโซเชียลมีเดียหรือไม่ มีการพูดคุยและโต๊ะกลม คนงานกำลังศึกษาประสบการณ์การทำงานแบบตะวันตกในพื้นที่เสมือนจริงอย่างเมามัน กิจกรรมรูปแบบใหม่ยังให้คำจำกัดความที่สวยงาม - SocialMedia Marketing, New Media PR และเป็นไปไม่ได้อีกต่อไปที่จะเพิกเฉยต่อวิธีการใหม่ๆ ในการส่งข้อมูลและรับคำติชม แต่การเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับพวกเขาเป็นไปได้และจำเป็น

***

จนถึงขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์มักเผชิญกับการขาดความเข้าใจในวัตถุประสงค์และงานของตนในส่วนของ "ประชาชนทั่วไป" ที่พวกเขาพยายามติดต่อด้วยทุกวัน อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณลองคิดดู ก็จะชัดเจนว่าการตัดสินและความคิดเห็นส่วนใหญ่ของเราเป็นผลมาจากการทำงานที่ละเอียดอ่อนและอุตสาหะของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ จำหนังสือหรือหนังเรื่องไหนที่คุณคุยกับเพื่อนเมื่อวาน คุณแน่ใจหรือว่าคุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้โดยตรงจากอวกาศ? จำไว้ว่าแรงจูงใจใดกระตุ้นให้คุณไปหรือไม่ไปการเลือกตั้งครั้งล่าสุด ลองนึกถึงเหตุผลที่คุณซื้อและอ่านนิตยสารฉบับนี้หรือเยี่ยมชมพอร์ทัลข่าวนี้ในวันนี้ อย่างที่นักข่าวชอบบอกไม่มีความเห็น

หากคุณยังมีข้อสงสัยแม้แต่น้อยว่าอาชีพ “ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์” คืออาชีพของคุณ อย่าเพิ่งรีบเร่ง ท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถใช้เวลาทั้งชีวิตไปกับการเสียใจกับการสูญเสียการเรียนและการทำงานในสาขาพิเศษที่ไม่เหมาะกับคุณเป็นเวลาหลายปี หากต้องการค้นหาอาชีพที่คุณสามารถเพิ่มความสามารถสูงสุดได้ ให้ทำดังนี้ แบบทดสอบความถนัดทางอาชีพออนไลน์ หรือสั่ง ปรึกษาเรื่อง "เวกเตอร์อาชีพ" .

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์กล่าวคือ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานเพื่อสร้างชื่อเสียงเชิงบวกให้กับบริษัท แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

อาชีพของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ต้องอาศัยความรู้ในสาขาสื่อสารมวลชน สังคมวิทยา จิตวิทยา และการตลาด งานนี้มีความคิดสร้างสรรค์และต้องมีการค้นหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง การเคลื่อนไหวที่ไม่ได้มาตรฐาน และการเปลี่ยนแปลงกลวิธีในทันที

ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์เริ่มต้นด้วยการทำความคุ้นเคยกับเว็บไซต์ของบริษัทและโต้ตอบกับผู้ชมภายนอกและภายในในระดับต่างๆ

ความรับผิดชอบโดยตรงของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์คือการเพิ่มความภักดีของพนักงานต่อนายจ้างภายในองค์กรและเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทในสภาพแวดล้อมภายนอก

หน้าที่หลักของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์

หน้าที่หลักของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์คือการประเมิน วิเคราะห์ และคาดการณ์ปัจจัยเหล่านั้นที่มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์เชิงบวกของบริษัทและการพัฒนา บ่อยครั้งที่ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์สับสนกับผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาที่โปรโมตบริการหรือผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม การดูแลชื่อเสียงเชิงบวกของบริษัท แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์โดยรวม และการส่งเสริมการตลาดเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน

หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่บริษัทดำเนินธุรกิจ และโดยทั่วไปแล้ว หน้าที่อาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับงานเฉพาะที่เกิดขึ้นในธุรกิจหนึ่งๆ และวิธีแก้ไขปัญหาที่ผู้จัดการเผชิญ

นี่คือรายการหน้าที่หลักของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์:

การเลือกทิศทางกิจกรรมประชาสัมพันธ์
การพัฒนาและการจัดองค์กรของบริษัทประชาสัมพันธ์ .
การประเมินทรัพยากรและเงินทุนสำหรับการดำเนินโครงการประชาสัมพันธ์ที่วางแผนไว้
การพยากรณ์ประสิทธิภาพและผลลัพธ์สุดท้าย
การจัดตั้งและสนับสนุนภาพลักษณ์ที่เหมาะสมขององค์กร นโยบาย ผลิตภัณฑ์ บริการ และกิจกรรมบุคลากร
ประเมินชื่อเสียงของบริษัทและสื่อสารข้อมูลนี้แก่ฝ่ายบริหาร
ประชาสัมพันธ์นโยบาย กิจกรรม ผลิตภัณฑ์ บริการ และบุคลากรให้ประชาชนได้รับความรู้และความเข้าใจสูงสุด

ความรับผิดชอบ ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทที่เขาทำงาน ยิ่งมีขนาดใหญ่เท่าใดก็ยิ่งจำเป็นต้องมีพนักงานมากขึ้นสำหรับแผนกประชาสัมพันธ์และกิจกรรมประชาสัมพันธ์ บุคคลที่ประสานงานการกระทำทั้งหมดของพวกเขาก็จะยิ่งมีความรับผิดชอบมากขึ้นเท่านั้น

การถือครองขนาดใหญ่อาจมีโครงสร้างทั้งหมด บริการประชาสัมพันธ์ทั้งหมด โดยปกติจะมีผู้อำนวยการฝ่ายบริการสื่อมวลชนและผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ผู้จัดการหลายคนรับผิดชอบช่องทางประชาสัมพันธ์ต่างๆ นักวิเคราะห์หลายคนรวบรวมและประมวลผลข้อมูลสื่อเกี่ยวกับบริษัท และติดตามโอเพ่นซอร์สทั้งหมด

โดยทั่วไปแล้ว ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์จะสื่อสารกับลูกค้า จัดการการสื่อสารกับสื่อ และติดตามสิ่งพิมพ์และบทวิจารณ์เกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ นั่นคือทุกสิ่งที่ผู้คนพูดและเขียนถึง (เกี่ยวกับบริษัทของเขา) จำเป็นต้องติดตามและตอบสนองอย่างถูกต้องทันเวลา

โดยทั่วไปผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์มีหน้าที่รับผิดชอบในการประชาสัมพันธ์จำนวนมาก ทำงานเพื่อประสานงานความพยายามของผู้เชี่ยวชาญและตัวแทนลูกค้า ขึ้นอยู่กับเขาว่าความพยายามเหล่านี้จะสมเหตุสมผลเพียงใดและผลลัพธ์เชิงบวกและประสิทธิผลของงานจะเป็นอย่างไร นอกจากนี้ผู้จัดการยังมีบทบาทสำคัญในกระบวนการเตรียมข้อเสนอสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของบริษัทและในการประชาสัมพันธ์

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ใดๆ ก็ตามคือการรักษาความสัมพันธ์นี้กับผู้เข้าร่วมทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง และนี่คือวิธีการทั้งหมดที่ดี สื่อเหล่านี้ได้แก่ ข่าวประชาสัมพันธ์ โบรชัวร์ ใบปลิว และการโฆษณาทางวิทยุ โทรทัศน์ และแน่นอนว่าทางอินเทอร์เน็ต

งานของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริมแบรนด์
การสร้างบทความ ข่าวประชาสัมพันธ์ และสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ในสื่อ
การสร้างและการดำเนินการส่งเสริมการขายและแคมเปญ
การจัดกิจกรรมภาพ
จัดทำงบประมาณและจัดทำโครงการพัฒนาสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์โดยรวม
การวิเคราะห์ประสิทธิผลของแคมเปญประชาสัมพันธ์

ความรู้และทักษะที่จำเป็น ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์

ความรู้พื้นฐานและหลักการของการจัดการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา
ความสามารถในการเข้าใจพื้นฐานของการตลาด การจัดการ เศรษฐศาสตร์
ความสามารถในการทำงานกับจดหมายธุรกิจ
ความสามารถในการจัดทำกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และความรู้เกี่ยวกับหลักการของแคมเปญประชาสัมพันธ์
ทักษะการวางแผนสื่อ
ความสามารถในการเขียนบทความ บทวิจารณ์ ข่าวประชาสัมพันธ์ สร้างสื่อส่งเสริมการขาย
มีประสบการณ์ในการจัดนิทรรศการ สัมมนาพิเศษต่างๆ งานแถลงข่าว
มีความเชี่ยวชาญในซอฟต์แวร์สมัยใหม่ เช่น MS Office; ความสามารถในการใช้อินเทอร์เน็ตและโปรแกรมกราฟิก

คุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์

ความสามารถในการสื่อสาร. ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะต้องมีการเชื่อมต่อและการติดต่อในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย ตลอดจนสามารถสร้างการติดต่อใหม่ได้ทุกระดับ
ความกระตือรือร้น ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์จะต้องเข้าใจว่าจะพูดคุยที่ไหน กับใคร และเรื่องอะไร จะต้องเข้าร่วมการประชุมสำคัญใดบ้าง ตลอดจนจัดทำรายงานและการนำเสนอ และสิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าทำไมและทำไมจึงจำเป็นทั้งหมดนี้
ความมั่นใจในตนเองและการนำเสนอ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์เป็นตัวแทนของภาพลักษณ์ของบริษัท ดังนั้นคำพูดทั้งหมดของเขาจึงต้องฟังดูมั่นใจ เชื่อถือได้ และน่าเชื่อถือ
กิจกรรมความสามารถในการทำงาน
ความคิดริเริ่มความสามารถในการหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก
ความรู้เกี่ยวกับกฎมารยาท ความสามารถในการค้นหาภาษากลาง และวิธีการสื่อสารกับตัวแทนสื่ออย่างเหมาะสม
ทักษะการจัดองค์กร
ความสามารถในการพูดและโน้มน้าวใจ แสดงความคิดของคุณอย่างชัดเจน ความสามารถในการฟังคู่สนทนาของคุณ
ต้านทานความเครียด
ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ เทคนิคทางจิตวิทยา เสน่ห์ส่วนตัว และความสามารถในการเข้าใจ

และประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่ง: ไม่ใช่แนวทางที่คำนวณอย่างรอบคอบสำหรับกลุ่มเป้าหมายจะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงหากไม่มีแผนการสร้างสรรค์และจินตนาการที่หลุดลอย

เกี่ยวกับ คุณสมบัติของอาชีพนี้ ข้อดีและข้อเสีย

"แรงผลักดัน" อย่างต่อเนื่อง - มีสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ: ลูกค้า คนรู้จัก หัวข้อต่างๆ
ในกระบวนการทำงาน คุณได้พบกับผู้คนที่น่าสนใจและพิเศษ
งานมีความคิดสร้างสรรค์ มีความจำเป็นอย่างต่อเนื่องในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ การเคลื่อนไหวที่ไม่ธรรมดา และการเปลี่ยนแปลงยุทธวิธีในทันที
งานก็เครียด ความระส่ำระสายของคนบางคนที่คุณร่วมงานด้วยสะท้อนให้เห็นในผลงานของคุณ
ความรับผิดชอบสูง. ความผิดพลาดที่ตรวจไม่พบหรือคำพูดที่ไม่ถูกต้องสามารถยกเลิกผลลัพธ์ที่ได้มายากได้
ตัวแทนลูกค้ามักมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสถานการณ์
ชั่วโมงการทำงานไม่ปกติ

ในการเป็นผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ คุณต้องมีความมั่นใจในตนเองอย่างมาก สามารถพูดในที่สาธารณะ และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ ในทุกสถานการณ์ คุณจะต้องไม่เสียหน้าและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่ยากและเร้าใจที่สุด

นอกจากนี้คุณต้องเป็นคนมีการศึกษา งานของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับสาขาวิชาพิเศษ: สังคมวิทยา จิตวิทยา จิตวิทยาสังคม ดังนั้นผู้สำเร็จการศึกษาจากคณะวารสารศาสตร์ การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ และภาษาศาสตร์จึงมีคุณค่า

ตามสถิติแสดงให้เห็นว่า 70% ของตัวแทนของอาชีพนี้เป็นเด็กผู้หญิงและมีเพียง 30% เท่านั้นที่เป็นผู้ชาย และผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เกือบทั้งหมดมีอายุไม่เกิน 30 ปี

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์สามารถทำงานได้ในทุกด้านของธุรกิจ บริษัทที่มีชื่อเสียงทุกแห่งจะมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์อย่างน้อยหนึ่งคน และหากจำเป็นต้องทำงานจำนวนมาก แผนกประชาสัมพันธ์ทั้งหมดก็จะถูกจัดตั้งขึ้น สำหรับองค์กรขนาดเล็ก พวกเขาต้องการให้พนักงานทั่วไปอยู่ในตำแหน่งของตน

เขามีรายได้เท่าไร ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์

เงินเดือนของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์นั้นมีความเฉพาะตัวมากและขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย: ผู้เชี่ยวชาญทำงานในอุตสาหกรรมใด, ในเอเจนซี่หรือในบริษัทขนาดใหญ่, ตำแหน่งที่เขาดำรงตำแหน่ง, เขาทำงานไปมากแค่ไหน, และประสบการณ์การทำงานของเขานานแค่ไหน, ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง

รายละเอียดงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

ฉันอนุมัติแล้ว
หัวหน้างาน "_________________"
_________________ (____________)
รายละเอียดงาน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์
1. บทบัญญัติทั่วไป
1.1. รายละเอียดงานนี้กำหนดหน้าที่การทำงาน สิทธิ และความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ที่ "_____________________" (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท")
1.2. ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ได้รับการแต่งตั้งและเลิกจ้างตามขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันตามคำสั่งของหัวหน้าบริษัท
1.3. ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์รายงานตรงต่อ __________________ ของบริษัท
1.4. บุคคลที่มีการศึกษาวิชาชีพขั้นสูงในสาขา "ประชาสัมพันธ์" เฉพาะทางโดยไม่นำเสนอข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงานหรือการศึกษาระดับอุดมศึกษาและการฝึกอบรมเพิ่มเติมในสาขา "ประชาสัมพันธ์" เฉพาะทางโดยไม่นำเสนอข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงานจะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ .
1.5. ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ควรรู้:
- มติ คำสั่ง คำสั่ง เอกสารกำกับดูแลและกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับประเด็นการจัดงานประชาสัมพันธ์
- พื้นฐานของกฎหมายว่าด้วยสื่อและการโฆษณา
- หลักปฏิบัติวิชาชีพและจริยธรรมระหว่างประเทศและรัสเซียในด้านการประชาสัมพันธ์
- ความเชี่ยวชาญคุณลักษณะของกิจกรรมและโอกาสในการพัฒนาองค์กร
- พื้นฐานของรัฐศาสตร์ สังคมวิทยา จิตวิทยา
- วิธีการพื้นฐานในการทำวิจัยทางสังคมวิทยาเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
- วิธีการติดตามสื่อ
- กฎองค์ประกอบและรูปแบบของข้อความโฆษณา บทความ การอุทธรณ์ การพูดในที่สาธารณะ
- วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ พื้นฐานของงานสำนักงาน
- วิธีการและวิธีการสร้างและใช้ฐานข้อมูลขององค์กรเอง
- วิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลโดยใช้วิธีการทางเทคนิคและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่
- พื้นฐานของกฎหมายแรงงาน
- กฎการคุ้มครองแรงงาน
1.6. ในช่วงที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ไม่อยู่ชั่วคราว หน้าที่ของเขาจะได้รับมอบหมายให้ ___________________________
2. ความรับผิดชอบตามหน้าที่
ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มีหน้าที่ดังต่อไปนี้:
ดำเนินงานเพื่อดำเนินนโยบายขององค์กรในด้านประชาสัมพันธ์และแต่ละขั้นตอน
มีส่วนร่วมในการพัฒนาแผนเฉพาะสำหรับนโยบายประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอกองค์กร
ดำเนินการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องและรักษาการติดต่อกับตัวแทนของสื่อและสาธารณชน ทำความคุ้นเคยกับการตัดสินใจและคำสั่งอย่างเป็นทางการของฝ่ายบริหารขององค์กร เตรียมการตอบสนองต่อคำขออย่างเป็นทางการ และติดตามการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรอย่างทันท่วงที
มีส่วนร่วมในการจัดเตรียมและดำเนินการบรรยายสรุป งานแถลงข่าว กิจกรรมอื่นๆ และกิจกรรมส่งเสริมการขายที่จัดขึ้นโดยมีตัวแทนของสื่อและสาธารณชนมีส่วนร่วม และให้ข้อมูลที่ครอบคลุมและการสนับสนุนองค์กร
เตรียมข่าวประชาสัมพันธ์และเอกสารข้อมูลอื่นๆ สำหรับตัวแทนสื่อ ติดตามสื่ออิเล็กทรอนิกส์และสิ่งพิมพ์ และมีส่วนร่วมในการจัดทำข้อมูลและเอกสารการวิเคราะห์เพื่อใช้ภายใน
พัฒนาข้อมูลและสื่อโฆษณา เตรียมข้อความสำหรับสิ่งพิมพ์ขององค์กรและทรัพยากรเว็บอย่างเป็นทางการขององค์กร
มีส่วนร่วมในการจัดเตรียมงานมอบหมายสำหรับการวิจัยทางสังคมวิทยาและการจัดทำรายงานขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับผลลัพธ์ของข้อมูลและกิจกรรมการโฆษณา
ดำเนินการรวบรวมจัดเก็บใช้และแจกจ่ายสื่อสารสนเทศเตรียมเอกสารเพื่อส่งเข้าคลัง
รับประกันการดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหารโดยแจ้งให้ทราบทันทีเกี่ยวกับความคืบหน้าของงานและผลลัพธ์ในปัจจุบัน
3. สิทธิ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มีสิทธิ์:
3.1. ขอและรับวัสดุและเอกสารที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์
3.2. เข้าสู่ความสัมพันธ์กับแผนกต่างๆ ของสถาบันและองค์กรบุคคลที่สามเพื่อแก้ไขปัญหาการดำเนินงานของกิจกรรมการผลิตที่อยู่ในความสามารถของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์
3.3. เป็นตัวแทนผลประโยชน์ขององค์กรในองค์กรบุคคลที่สามในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพ
4. ความรับผิดชอบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มีหน้าที่:
4.1. การไม่ปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ของตน
4.2. ข้อมูลสถานะของงานไม่ถูกต้อง
4.3. การไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำแนะนำ และคำสั่งของหัวหน้าบริษัท
4.4. ความล้มเหลวในการดำเนินมาตรการเพื่อระงับการละเมิดกฎระเบียบด้านความปลอดภัยความปลอดภัยจากอัคคีภัยและกฎอื่น ๆ ที่ระบุซึ่งเป็นภัยคุกคามต่อกิจกรรมขององค์กรและพนักงาน
4.5. ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามวินัยแรงงาน
5. สภาพการทำงาน
5.1. ตารางการทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ถูกกำหนดตามระเบียบแรงงานภายในที่บริษัทกำหนด
5.2. เนื่องจากความต้องการด้านการผลิต ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จึงต้องเดินทางไปทำธุรกิจ (รวมถึงคนในท้องถิ่นด้วย)
6. สิทธิในการลงนาม
6.1. เพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมของเขา ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะได้รับสิทธิ์ในการลงนามในเอกสารองค์กรและการบริหารในประเด็นที่รวมอยู่ในความรับผิดชอบตามหน้าที่ของเขา

ฉันได้อ่านคำแนะนำแล้ว ______/________________________________/
(ลายเซ็น)

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์คือพนักงานขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับสื่อ งานของผู้เชี่ยวชาญคือการรักษาภาพลักษณ์ขององค์กร

เป็นภาษาอังกฤษ:ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์

พจนานุกรมการเงิน Finam.

ดูว่า "ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์" ในพจนานุกรมอื่น ๆ คืออะไร:

การประชาสัมพันธ์ ประชาสัมพันธ์ (อังกฤษ: Public Relations Public Relations, Public Relations, Public Relations, Public Relations, Public Interaction; ตัวย่อ: PR PR) เทคโนโลยีสำหรับการสร้าง ... ... Wikipedia

การประชาสัมพันธ์หรือการประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์, СО, ประชาสัมพันธ์ภาษาอังกฤษ, จากการประชาสัมพันธ์, คำแสลงแบบย่อ: PR) หน้าที่หลักและเพียงอย่างเดียวของ PR คือการแนะนำช่วงค่าของกลุ่มข้อมูลทางสังคมใด ๆ เกี่ยวกับ ... .. . วิกิพีเดีย