เครือข่ายบน TV2 หายไป ฉันควรทำอย่างไร? เหตุใด Tele2 จึงไม่ทำงานและจะแก้ไขได้อย่างไร

ผู้ให้บริการการสื่อสารเคลื่อนที่ไม่เพียงแต่ให้บริการลูกค้าในการโทรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอินเทอร์เน็ตด้วย หลายคนประสบปัญหาการสูญเสียการเข้าถึงเครือข่าย อาจมีสาเหตุหลายประการ รวมถึงข้อผิดพลาดในระดับซอฟต์แวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับตัวอุปกรณ์เอง หากก่อนอื่นคุณต้องระบุสาเหตุของปัญหาก่อนแล้วค่อยหาทางแก้ไข ด้านล่างนี้คือรายการการละเมิดหลักและวิธีการควบคุม

เหตุผลที่เป็นไปได้

รายการข้อผิดพลาดค่อนข้างกว้างขวาง:

เติมเงินยอดเงินของคุณและเปิดใช้งานแพ็คเกจการรับส่งข้อมูลเพิ่มเติม เลือกข้อเสนอที่ต้องการบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ หากจำเป็น ให้รีบูทระบบ

โมเด็ม 3g อาจทำงานไม่ถูกต้องหากไม่มีไดรเวอร์ คอมพิวเตอร์จะไม่ตรวจพบมัน เครื่องส่ง USB มาพร้อมกับแผ่นดิสก์ซอฟต์แวร์

การตั้งค่าเครือข่ายอัตโนมัติ

เมื่อเซ็นสัญญาหรือซื้ออุปกรณ์ใหม่คุณต้องตั้งค่าพารามิเตอร์ที่จำเป็น ปรับทิศทางโทรศัพท์ของคุณให้ทำงานอย่างถูกต้อง วิธีที่ง่ายและประหยัดที่สุดคือสั่งการควบคุมอินเทอร์เน็ตบนมือถือโดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ให้กดหมายเลขสั้นของบริการ - 679 ข้อมูลเกี่ยวกับยี่ห้อและรุ่นของคุณจะถูกตรวจสอบในฐานข้อมูลหลังจากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมการยอมรับคำขอ จากนั้น การตั้งค่าที่เหมาะสมจะถูกส่งไปยังสมาร์ทโฟนของคุณ บันทึก การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ รีบูทอุปกรณ์ ตรวจสอบข้อมูลที่ติดตั้งในแท็บการจัดการระบบ:

• ตัวดำเนินการ Tele2;
• จุดเชื่อมต่อ - "อินเทอร์เน็ต tele2"

ความสนใจ! การโทร 679 นั้นฟรีอย่างสมบูรณ์

เมื่อทุกอย่างถูกต้องแล้ว โทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย

ถ้า . การดำเนินการทั้งหมดจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง:

1. เปิดแผงควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ไปที่ Network and Sharing Center และเลือกการตั้งค่าสำหรับการเชื่อมต่อใหม่
3. คลิกที่การเชื่อมต่อโทรศัพท์
4. ในรายการอุปกรณ์ที่มีอยู่ ให้คลิกอุปกรณ์ที่คุณต้องการ
5. จากนั้น ให้ข้อมูลจากผู้ให้บริการของคุณ เบอร์ที่โทรออกคือ *99# ชื่อการเชื่อมต่อคือ “Tele2”

บนแผงระบบของหน้าจอหลัก ให้คลิกที่การเข้าถึงการเชื่อมต่อและเลือกโมเด็มของคุณ

การตั้งค่าเครือข่ายด้วยตนเอง

การขาดข้อมูลที่จำเป็นเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้บน Tele2 หากการแก้ไขข้อบกพร่องอัตโนมัติไม่ช่วย ให้ลองป้อนพารามิเตอร์ที่จำเป็นด้วยตนเอง ไม่มีวิธีการสากลสำหรับสมาร์ทโฟนทุกประเภท ผู้ผลิตรายใดปรับเปลี่ยนเมนูควบคุมตามดุลยพินิจของตนเอง ดังนั้นจึงควรใช้อัลกอริธึมพิเศษสำหรับแต่ละแบรนด์ ทางเลือกที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือติดต่อสาขาของผู้ให้บริการในเมืองของคุณและขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

การตั้งค่าการเชื่อมต่อบน Android มีลักษณะดังนี้:

1. ไปที่ตัวเลือกการตั้งค่า ไอคอนนี้แสดงเป็นรูปเฟือง
2. เปิดแท็บ "เครือข่ายมือถือ"
3. แตะที่จุด APN
4. สร้างการเชื่อมต่อใหม่ กรุณาระบุข้อมูล:

• ชื่อ – “อินเทอร์เน็ต Tele2”;
• apn – “internet.tele2.ru” พิมพ์ ค่าเริ่มต้น;
• MCC/MNC – 250 และ 20 ตามลำดับ

ปล่อยสายอื่นให้ว่าง รีบูทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบ

บน iOS

เปิดแท็บการตั้งค่า ปิดการส่ง 3G บน iPhone ของคุณ ไปที่ส่วนข้อมูลเซลลูลาร์ ป้อนชื่อและ APN ของคุณทุกประการเหมือนกับในย่อหน้าก่อนหน้า รีบูท iPhone ของคุณ

บนวินโดวส์

อัลกอริธึมต่อไปนี้ได้รับการพัฒนาสำหรับสมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการนี้:

1. คลิกที่ไอคอนการตั้งค่า
2. ไปที่ส่วนการถ่ายโอนข้อมูล
3. เพิ่มจุดใหม่และป้อนข้อมูลเช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม Android

จะทำอย่างไรถ้าอินเทอร์เน็ตยังไม่ทำงาน?

นอกเหนือจากเหตุผลที่กล่าวข้างต้น ยังมีสาเหตุที่พบบ่อยน้อยกว่าอีกด้วย:

1. เบราว์เซอร์ทำงานไม่ถูกต้อง ล้างแคชหรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ โหมดโมเด็มถูกเปิดใช้งานและปิดการเชื่อมต่อ
2. สาเหตุอาจเป็นไวรัสจากการดาวน์โหลดไฟล์ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ ติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและหน่วยความจำที่ชัดเจน
3. สำหรับโทรศัพท์แบบสองซิม เฉพาะช่องแรกเท่านั้นที่ทำหน้าที่เชื่อมต่อ จัดเรียงซิมการ์ดของคุณใหม่
4. ความเสียหายต่อตัวเทอร์มินัลมือถือหรือหน้าสัมผัสของซิมการ์ด
5. บางทีในเวลานี้ผู้ดำเนินการกำลังดำเนินการบำรุงรักษาออนไลน์หรือจำเป็นต้องเติมเงินหรือรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่จำกัด

หากคุณแก้ไขด้วยตนเองไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคของผู้ให้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือโดยโทร 611 () ผู้เชี่ยวชาญจะตอบทุกคำถามที่คุณอาจมี

คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ด้วยตัวเอง แต่ปัญหาทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ทำตามคำแนะนำด้านบนและพิชิตหน้าเวิลด์ไวด์เว็บ

ปัญหาที่เราจะพูดถึงในวันนี้เป็นปัญหาที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุดเพราะเมื่อเกิดขึ้นสมาชิกจะไม่สามารถเข้าถึงบริการการสื่อสารทั้งหมดได้อย่างแน่นอน Tele2 - เหตุใดจึงไม่มีเครือข่าย และวิธีแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบัน - คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้โดยการอ่านเนื้อหาของเรา

ปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสาร Tele2 สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ: ทั้งปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราและปัญหาที่เกิดจากความผิดของเรา

สั้น ๆ ในหัวข้อ

สาเหตุที่ไม่มีเครือข่าย Tele2:

• อุปกรณ์ไม่ถึงสัญญาณไปยังตำแหน่งของคุณ
• ปัญหาโทรศัพท์: ฮาร์ดแวร์และผลกระทบทางกายภาพ
• ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด
• เนื่องจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่: งานด้านเทคนิคหรืออุปกรณ์ขัดข้อง

หอคอยอยู่ไกลเกินไป

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมไม่มีการเชื่อมต่อ Tele2 ก็คืออุปกรณ์ของผู้ให้บริการมือถือไปไม่ถึงตำแหน่งของคุณ แน่นอนว่าเราทุกคนอย่างน้อยหนึ่งครั้งเมื่อเดินทางออกนอกเมืองพบว่าเราออฟไลน์อยู่หรือสัญญาณไม่เสถียรมาก จะทำอย่างไรถ้าไม่มีเครือข่าย Tele2 ด้วยเหตุนี้? เมื่อวางแผนการเดินทาง อย่าเกียจคร้านเกี่ยวกับผู้ให้บริการมือถือของคุณล่วงหน้า

โทรศัพท์พัง

บ่อยครั้งที่การเชื่อมต่อ Tele2 หายไปเมื่อโทรศัพท์มือถือทำงานผิดปกตินั่นคืออุปกรณ์ที่ควรรับสัญญาณ จะเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์มือถือของคุณ?

1. ความล้มเหลวในการสื่อสารอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการโต้ตอบที่ไม่ถูกต้องของซอฟต์แวร์กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ โดยปกติปัญหานี้จะแก้ไขได้โดยการกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
2. การเชื่อมต่อบนโทรศัพท์ขาดหายไปเนื่องจากการตั้งค่าหายไปด้วยเหตุผลหนึ่งหรืออย่างอื่น (อาจมีสาเหตุหลายประการเช่นการฮาร์ดรีเซ็ตบนโทรศัพท์ การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ฯลฯ ) ออก - รีเซ็ตการตั้งค่า
3. โทรศัพท์มือถือใช้งานได้ไม่ดีเพียงเพราะตกหล่น จมน้ำ หรือถูกกระแทกทางกายภาพอื่นๆ

ซิมการ์ดล้มเหลว

นี่เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การเชื่อมต่อของ Tele2 ไม่ดีหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง จะเกิดอะไรขึ้นกับซิมการ์ด?

• หน้าสัมผัสสกปรกหรือชำรุด ในกรณีแรกจำเป็นต้องเปลี่ยนซิมการ์ด ประการที่สองก็เพียงพอที่จะเช็ดด้วยสารละลายแอลกอฮอล์โดยใช้สำลีก้าน
• ช่องใส่ซิมการ์ดเสีย (สาเหตุนี้อาจเกิดจากปัญหากับโทรศัพท์ แต่เพื่อไม่ให้สับสนเราจะทิ้งไว้ที่นี่)
• ซิมการ์ดชำรุด (สำคัญอย่างยิ่งระหว่างการติดตั้งครั้งแรก) ทางออกของสถานการณ์นี้ชัดเจน - ติดต่อร้าน Tele2 แห่งใดก็ได้และพวกเขาจะเปลี่ยนซิมการ์ดที่ชำรุดของคุณด้วยซิมการ์ดที่ใช้งานได้ นอกจากนี้ สัญญาณจะหายไปเมื่ออ่านสิ่งที่สามารถทำได้ในสถานการณ์ดังกล่าวในบทความอื่นเกี่ยวกับ เว็บไซต์.

ปัญหากับผู้ให้บริการมือถือ

บางครั้งคำถาม "มีอะไรผิดปกติกับการสื่อสาร Tele2" เกิดขึ้นไม่เพียง แต่สำหรับคำถามเดียวเท่านั้น แต่สำหรับสมาชิกจำนวนที่น่าประทับใจของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายนี้ ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าเกิดอะไรขึ้นกับการสื่อสาร Tele2 ในวันนี้ และมีโอกาสที่จะรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วหรือไม่

สาเหตุของปัญหาการสื่อสาร Tele2 ในปัจจุบัน (นั่นคือในบางวันและสำหรับสมาชิกกลุ่มใหญ่ในภูมิภาคเดียว) ตามกฎแล้ว:

• ดำเนินงานด้านเทคนิค
• สถานการณ์ต่างๆ เช่น ไฟฟ้าดับ สภาพอากาศเลวร้าย หรือแม้แต่การทำลายล้างที่เกิดจากบุคคล

โดยทั่วไปสามารถแนะนำอะไรให้กับสมาชิกที่สัญญาณ Tele2 หายไป:

• ออกจากบริเวณที่สัญญาณไม่ดี และเราไม่ได้พูดถึงแค่มุมห่างไกลของพื้นที่เท่านั้น ปัญหาดังกล่าวสามารถเริ่มต้นได้ เช่น ในห้องใต้ดิน หรือในบ้านที่มีกำแพงหนา
• รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
• ถามว่าอุปกรณ์ของผู้สมัครสมาชิก Tele2 รายอื่นรับสัญญาณได้อย่างไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าปัญหาอยู่ฝั่งคุณหรือฝั่งผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ
• โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tele2 และยื่นคำขอที่ระบุสาระสำคัญของปัญหาและสถานที่ที่ตรวจพบสัญญาณที่ไม่ดี ด้วยวิธีนี้ สถานการณ์ที่ยากลำบากจะได้รับการแก้ไขเร็วขึ้นมาก

คาซานถูกรวมอยู่ในรายชื่อ 10 เมืองที่มีการบันทึกความล้มเหลว แต่สาขาแจ้งว่าเครือข่ายใช้งานได้ตามปกติ

ผู้ใช้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Tele2 รายงานปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสาร - ความล้มเหลวเริ่มขึ้นเมื่อเย็นวานนี้และยังคงดำเนินต่อไปในบ่ายวันนี้ ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดในช่วงบ่าย โดยพื้นที่ที่มีความเสี่ยงมากที่สุดในเรื่องนี้ ได้แก่ รัสเซียตอนกลางและไซบีเรีย สำหรับคาซาน ความล้มเหลวแทบจะไม่มีใครสังเกตเห็น - ผู้ใช้ประมาณ 200 รายบ่นเกี่ยวกับปัญหาในวันนี้ ตามที่ผู้อำนวยการสาขาคาซานของ Tele2 ระบุว่าไม่มีปัญหาใด ๆ ที่ถูกบันทึกในเมืองหลวงของตาตาร์สถาน รายละเอียดอยู่ในเนื้อหาของ Realnoe Vremya

ความล้มเหลวในการสื่อสารก็เกิดขึ้นใน Tele2 ด้วย

หลังจาก Megafon ปัญหาการสื่อสารเริ่มต้นที่ Tele2 จากข้อมูลของ Downdetector บริการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวในโลกดิจิทัล ความล้มเหลวได้รับการบันทึกใน 10 เมืองของรัสเซีย การสื่อสารเคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตทำงานได้ไม่ดีส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย โทรออก หรือส่งข้อความ SMS ได้ สมาชิกของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเริ่มบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อวานนี้และการร้องเรียนสูงสุดเกิดขึ้นในวันนี้ในเวลาอาหารกลางวัน (ผู้ใช้ 1,763 รายรายงานปัญหากับเครือข่ายในขณะนั้น)

หลังอาหารกลางวัน ปัญหาส่วนใหญ่ถูกพบในมอสโก, นิจนีนอฟโกรอด, อิเจฟสค์, โนโวซีบีร์สค์, ทอมสค์, โนโวคุซเนตสค์ และเคเมโรโว หลังจากสามชั่วโมง ตามกำหนดการรายงานปัญหาที่เข้ามา พวกเขาก็หายไปเกือบหมด

การหยุดชะงักในเมืองหลวงของตาตาร์สถานยังมีอยู่เล็กน้อย ป่วย. downdetector.ru

คาซานก็เป็นหนึ่งใน 10 เมืองเหล่านี้เช่นกัน แต่การหยุดชะงักในเมืองหลวงของตาตาร์สถานนั้นมีเพียงเล็กน้อย เมื่อวานมีลูกค้า Tele2 เพียง 33 รายเท่านั้นที่รายงานปัญหา วันนี้บริการบันทึกคำขอได้ไม่เกิน 200 รายการ

สิ่งที่น่าสนใจคือข้อมูลจากไซต์และผู้ให้บริการมือถือนั้นแตกต่างกัน ดังที่ Marat Kabanov ผู้อำนวยการ Tele2 สาขา Kazan บอกกับ Realnoe Vremya เจ้าหน้าที่ไม่ได้บันทึกปัญหาใดๆ

เราไม่มีปัญหา ทุกอย่างปกติดี เครือข่ายใช้งานได้ตามปกติ ขณะนี้เรากำลังติดตามดูและไม่รู้สึกถึงความล้มเหลวหรือปัญหาใดๆ” คู่สนทนาของสื่อสิ่งพิมพ์ให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว

ทั้งหมดนี้เกิดจากปัญหาคลองสายหลัก

ก่อนหน้านี้ บริษัท ให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ต่อ Interfax - ตัวแทนของผู้ดำเนินการกล่าวว่ามีความล้มเหลวในการทำงานของอินเทอร์เน็ตบนมือถือและการสื่อสารเคลื่อนที่ซึ่งเกี่ยวข้องกับงานเพื่อปรับปรุงคุณภาพของอินเทอร์เน็ตบนมือถือในระหว่างนั้น มีการเปิดตัวแพลตฟอร์มทางเทคนิคใหม่ซึ่งจำเป็นต้องรีบูตการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของสมาชิก

สมาชิกจำนวนเล็กน้อยอาจประสบปัญหาในระยะสั้นในการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ และในบางกรณี การสื่อสารด้วยเสียง คู่สนทนาของหน่วยงานกล่าว

เขาตั้งข้อสังเกตว่าบริการด้านเทคนิคของ Tele2 ค้นพบปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และตอนนี้วิธีแก้ไขปัญหาคือ “อยู่ในขั้นตอนสุดท้าย” ตามที่เขาพูดเพื่อคืนค่าการทำงานที่ถูกต้องของอินเทอร์เน็ตบนมือถือก็เพียงพอที่จะรีสตาร์ทโทรศัพท์

ใน Downdetector เดียวกันตั้งแต่หกโมงเช้าข้อความเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสารยังคงปรากฏอยู่ ป่วย. downdetector.ru

เพื่อตอบสนองต่อคำขอจาก Realnoe Vremya บริการกดของบริษัทได้ส่งความคิดเห็นดังต่อไปนี้:

“ บ่ายวันนี้ใน Komi, Tomsk, Kemerovo, Nizhny Novgorod และ Udmurtia ปัญหาเกี่ยวกับคลองหลักถูกบันทึกไว้ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของเราได้โอนสมาชิกไปยังช่องทางสำรอง เวลา 12.45 น. บริการได้รับการฟื้นฟูและเปิดให้บริการเต็มรูปแบบแล้ว สมาชิก Tele2 ในสาธารณรัฐตาตาร์สถานไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้”

อย่างไรก็ตาม ใน Downdetector ตัวเดียวกัน ตั้งแต่หกโมงเช้า ข้อความเกี่ยวกับปัญหาการสื่อสารยังคงปรากฏอยู่ อย่างไรก็ตามตลอดจนภายใต้ข้อความของโอเปอเรเตอร์เกี่ยวกับการกลับมาให้บริการอีกครั้ง

ลูกค้า 50,000 รายตกเป็นเหยื่อของความล้มเหลวในการสื่อสาร

ให้เราระลึกว่าปัญหาร้ายแรงของผู้ให้บริการโทรคมนาคมในรัสเซียถูกบันทึกไว้ในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ จากนั้นการสื่อสารของ Megafon ก็ลดลงอย่างมากในรัสเซียตอนกลางและเมืองต่างๆ ของภูมิภาคโวลก้า และลูกค้า Beeline ก็มีรายงานปัญหาปรากฏขึ้น นอกจากนี้ ยังบันทึกปัญหาในการปฏิบัติงานกับผู้ให้บริการ Yota ซึ่งทำงานบนเครือข่ายของ Megafon

อย่างหลังนี้ระบุถึงปัญหาที่เกิดจากความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ในองค์ประกอบระบบที่สำคัญประการหนึ่งของเครือข่าย เป็นผลให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้รับทางเลือกการชดเชยสามประเภทสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น: การสื่อสารด้วยเสียง 50 นาทีบวกการรับส่งข้อมูล 1 GB, การรับส่งข้อมูล 2 GB หรือการดูภาพยนตร์เรื่องใหม่เรื่องใดเรื่องหนึ่งฟรีบน MegaFon.TV . จริงอยู่ที่ผู้ใช้มีปฏิกิริยาต่อข้อเสนออย่างคลุมเครือ - หลายคนต้องการค่าตอบแทนเป็นเงิน

ท้ายที่สุดแล้ว มาตรการเหล่านี้ไม่ได้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความภักดีของลูกค้า และเป็นผลจากความล้มเหลวในการให้บริการของผู้ให้บริการ ทำให้มีสมาชิกประมาณ 50,000 ราย แต่เหตุการณ์ร้ายของ บริษัท ไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่นั้น - เมื่อต้นเดือนมิถุนายนสมาชิก Megafon ในมอสโก, Nizhny Novgorod และ Samara บ่นอีกครั้งถึงปัญหาการสื่อสาร ยังพบความล้มเหลวในเครือข่าย Yota

มาเรีย โกโรซานิโนวา

พวกเราส่วนใหญ่ไม่สามารถจินตนาการถึงชีวิตที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือได้ หากไม่มีการโทร ข้อความ และอินเทอร์เน็ต ผู้อยู่อาศัยยุคใหม่ก็พบว่าตัวเองถูกตัดขาดจากชีวิตในเมือง หากคุณสูญเสียสัญญาณมือถือกะทันหัน นี่ถือเป็นปัญหาร้ายแรง แต่มักจะสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ มาดูกันว่าเหตุใด Tele2 จึงไม่ทำงานและวิธีสร้างการเข้าถึงเครือข่ายของผู้ให้บริการที่เสถียรอย่างรวดเร็ว

ปัญหาการเชื่อมต่อ Tele2

การขาดสัญญาณเครือข่ายมือถืออาจเกิดจากการขาดอุปกรณ์ของผู้ให้บริการในบางพื้นที่ แม้ว่าคนที่อยู่ข้างๆ คุณจะคุยโทรศัพท์มือถืออย่างสงบ แต่เขาอาจได้รับบริการจากบริษัทอื่นที่มีสถานีฐานอยู่ใกล้กับสถานที่นี้มากกว่า หาก Tele2 ไม่ได้รับการรับสัญญาณเครือข่าย ก่อนอื่นให้ออกไปในที่โล่งหรือไปที่หน้าต่าง

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขด้วยการเคลื่อนย้ายหรือไม่พบเครือข่ายในบริเวณที่เคยมีสัญญาณเสถียร อาจเกิดจากสาเหตุอื่นของปัญหา สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ - ความผิดปกติของโทรศัพท์หรือด้านผู้ให้บริการ ความผิดปกติในการทำงานของอุปกรณ์มือถือเกิดขึ้นเนื่องจาก:

• ความเสียหายทางกายภาพ - อุปกรณ์หล่นหรือเปียก
• รีเซ็ตการตั้งค่าการเข้าถึง

หากคุณสงสัยว่าปัญหาฮาร์ดแวร์จากฝั่งของคุณ:

1. ขั้นแรก รีบูทโทรศัพท์ของคุณ - ปิดและเปิดใหม่ทั้งหมด
2. หากคุณอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ ให้ใส่ซิมการ์ดลงในอุปกรณ์อื่น หากไม่เห็นเครือข่าย แสดงว่าเกิดปัญหากับผู้ให้บริการ
3. หากคุณไม่ได้ทำสมาร์ทโฟนตก บางครั้งการถอดและใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใหม่ก็ยังมีประโยชน์ (หลังจากปิดอุปกรณ์มือถือแล้ว)
4. ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ โดยเฉพาะหากคุณเปลี่ยนแปลงก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น โปรดทราบว่าได้เลือกผู้ให้บริการที่ถูกต้องเป็นจุดเข้าใช้งานหรือไม่

เมื่ออุปกรณ์ทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่ยังไม่ได้รับเครือข่าย แสดงว่าเกิดปัญหากับผู้ให้บริการการสื่อสาร เหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้:

• การพังทลายของอุปกรณ์
• การบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา

แน่นอนว่ามันไม่สำคัญมากสำหรับสมาชิกว่าทำไมการเชื่อมต่อไม่ทำงาน - พวกเขาจำเป็นต้องได้รับบริการที่มีคุณภาพตามเงินที่เสียไป คุณสามารถดูได้ว่าอุปกรณ์จะเชื่อมต่อผ่านช่องทางการหลักเมื่อใด:

1. โทรสายด่วนได้ที่หมายเลข 611 .
2. ไปที่เว็บไซต์ของบริษัท - รายงานปัญหาสำคัญหรือการหยุดทำงานในระยะยาวเนื่องจากการติดตั้งอุปกรณ์ในส่วนข่าวสารในภูมิภาคของคุณ
3. หากคุณไม่พบการแจ้งเตือนใดๆ บนเว็บไซต์ ให้ส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มตอบรับพิเศษหรือผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ
4. เยี่ยมชมสำนักงานของบริษัท

เราจะอธิบายว่าคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tele2 ได้อย่างไรในบทความถัดไปที่ลิงค์

เหตุใดอินเทอร์เน็ต Tele2 จึงใช้งานไม่ได้

หากเว็บไซต์หยุดเปิดบนโทรศัพท์ของคุณและโปรแกรมส่งข้อความทันทีถูกปิดใช้งาน แต่คุณสามารถโทรออกได้ แสดงว่าคุณสูญเสียการเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บ เมื่ออินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้กับอัตราค่าไฟฟ้า Tele2 สีดำหรือแผนภาษีอื่น ให้ลอง:

• ตรวจสอบยอดคงเหลือเพื่อดูว่ามียอดคงเหลือหรือไม่
• รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณ
• ในการตั้งค่าให้ค้นหารายการ "การถ่ายโอนข้อมูลเซลลูลาร์" (ชื่อที่แน่นอนอาจแตกต่างกันในรุ่นต่างๆ) - ต้องเปิดใช้งาน

• หากคุณติดตั้งแอปพลิเคชั่นใหม่ก่อนที่จะเกิดปัญหา ให้ลบออก - มันอาจจะบล็อกการเชื่อมต่อ
• ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณ

คำแนะนำโดยละเอียดของเราจะบอกวิธีการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ Tele2 ของคุณอย่างถูกต้อง คุณจะได้เรียนรู้วิธีสั่งซื้อการตั้งค่าอัตโนมัติหรือป้อนพารามิเตอร์ด้วยตนเอง

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของผู้ให้บริการโดยโทรไปที่ 611 .

จะทำอย่างไรถ้าซิมการ์ด Tele2 ไม่ทำงาน?

หากอุปกรณ์มือถือของคุณตรวจไม่พบซิมการ์ดของคุณอีกต่อไป ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

• ปิดอุปกรณ์และถอดซิมการ์ดออก
• ตรวจสอบการ์ดว่ามีรอยขีดข่วนและรอยแตกร้าวหรือไม่
• หากน้ำเข้า ให้เช็ดช่องให้สะอาดและทำให้แห้ง
• ใส่ซิมการ์ดกลับแล้วเปิดโทรศัพท์

ใส่ซิมการ์ดอย่างถูกต้อง: แผ่นรองสัมผัสลง โดยหงายโลโก้ขึ้น วางมุมเอียงลงในขอบเอียงที่สอดคล้องกันของช่อง

หากซิมการ์ด Tele 2 ไม่ทำงานหลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้ว ให้ใส่ลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นและใส่การ์ดอื่นลงในของคุณ ซึ่งจะช่วยระบุได้ว่าปัญหาคืออะไร - อุปกรณ์หรือซิมการ์ด หากซิมชำรุด สามารถเปลี่ยนซิมใหม่ได้ฟรีที่สำนักงานผู้ให้บริการทุกแห่ง

จะเปิดได้ที่ไหนถ้า 3g ไม่ทำงานบน Tele2

หากเครือข่าย 3G บนสมาร์ทโฟนของคุณไม่ทำงาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนเดิมเหมือนกับว่ามีปัญหากับอินเทอร์เน็ต - รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อ หากคุณประสบปัญหากับโมเด็ม 3G:

• ตรวจสอบว่าเสียบโมเด็มอยู่หรือไม่
• ย้ายสาย USB ไปยังขั้วต่ออื่น
• ตรวจสอบไดรเวอร์ - ค้นหาโมเด็มใน Device Manager คลิกขวาแล้วติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

คุณสามารถค้นหาคำสั่ง Tele2 USSD ที่มีประโยชน์อื่น ๆ ได้ในบทความที่ลิงค์

กรอบเวลาในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

เว็บไซต์ของผู้ให้บริการให้เวลาในการแก้ไขปัญหาสูงสุด:

• 7 วันทำการหลังจากสมัครเป็นสมาชิก
• 30 วัน – หากปัญหาเกิดจากการกระทำของบุคคลที่สาม
• ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง สามารถกำหนดเวลากำหนดเวลาได้เป็นรายบุคคล

ไม่สามารถพูดได้ว่าทุกวันนี้สมาชิกจำนวนมากบ่นเกี่ยวกับการสื่อสารที่ไม่ดีหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิงจากผู้ให้บริการ Tele2 แต่ได้รับการร้องเรียนดังกล่าวเป็นประจำ ก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่าปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้จากสองสาเหตุ: สาเหตุก็คือซิมการ์ดหรืออุปกรณ์มือถือของคุณ ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดสามารถแก้ไขได้ง่ายกว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะตื่นตระหนก คุณต้องแน่ใจว่า Tele2 กำลังรับในสถานที่ที่คุณประสบปัญหาในการสื่อสาร ใช่ เราอยู่ในยุคที่การสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือล้อมรอบเราทุกที่ แต่ยังมีบางพื้นที่ที่ไม่มีการรับสัญญาณ บางครั้งสมาชิกต้องเผชิญกับสถานการณ์ตลก ๆ: ในที่เดียวไม่มีการเชื่อมต่อ แต่หลังจากผ่านหลายขั้นตอนการเชื่อมต่อก็ปรากฏขึ้น ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการส่งสัญญาณ - และผู้สมัครสมาชิกไม่สามารถแก้ไขได้ ลองตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อ Tele2 ในพื้นที่ (เมือง เมือง) ที่คุณอยู่ตอนนี้หรือไม่ หากไม่มีการเชื่อมต่อในอาณาเขตของคุณ ก็ไม่สามารถทำอะไรได้ เราทำได้เพียงรอให้ผู้ให้บริการมือถือขยายขีดความสามารถเท่านั้น หากคุณอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ปัญหาในการสื่อสารเนื่องจาก Tele2 ไม่ได้รับการรับสัญญาณในพื้นที่นี้ไม่ควรเกิดขึ้น เนื่องจากในมหานครทั้งหมดและแม้แต่เมืองเล็ก ๆ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายนี้จึงให้บริการด้านการสื่อสารแก่สมาชิก

เมื่อคุณเห็นว่าการเชื่อมต่อจากซิมการ์ดของคุณปรากฏขึ้นเมื่อติดตั้งในโทรศัพท์เครื่องอื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์มือถือของคุณ

เหตุผลที่ 1 - ซิมการ์ด

1. การบล็อคซิมการ์ด

หากคุณไม่ได้ใช้ซิมการ์ดเป็นเวลานาน ผู้ให้บริการของคุณได้บล็อกซิมการ์ดไว้แล้ว แต่การบล็อกอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุอื่นเช่นกัน หากต้องการรับข้อมูลดังกล่าว โปรดติดต่อศูนย์บริการข้อมูล Tele2

2. ซิมการ์ดเสียหาย

การจัดการซิมการ์ดอย่างไม่ระมัดระวังอาจทำให้หน้าสัมผัสของซิมการ์ดเสียหาย ส่งผลให้ฟังก์ชันการทำงานลดลง คุณมีซิมการ์ด Tele2 อีกอันอยู่ในมือหรือไม่? ลองใส่ลงในโทรศัพท์ของคุณ มีการเชื่อมต่อหรือไม่? ซึ่งหมายความว่าปัญหาอยู่ที่ซิมการ์ดอย่างแน่นอน

เหตุผลที่ 2 – โทรศัพท์มือถือ

สาเหตุอาจเป็นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง คุณต้องตั้งค่าการค้นหาเครือข่ายอัตโนมัติ การติดตั้งเกิดขึ้นในส่วน "การตั้งค่า" หากการค้นหาอัตโนมัติไม่ทำงาน ให้ลองค้นหาเครือข่ายด้วยตนเอง (มีฟังก์ชั่นดังกล่าวในการตั้งค่า)

ปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ การแก้ปัญหาดังกล่าวด้วยตัวเองจะค่อนข้างยาก ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบศูนย์บริการซ่อมโทรศัพท์บางแห่ง อธิบายสาเหตุที่ทำให้คุณไม่ได้รับการเชื่อมต่อ และหากปัญหาอยู่ในซอฟต์แวร์ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถจะแก้ไขได้อย่างแน่นอน

บ่อยครั้งที่เครือข่ายไม่สามารถตรวจจับได้ ไม่ใช่เพราะซอฟต์แวร์ แต่เนื่องจากเสาอากาศของโทรศัพท์ไม่ทำงาน ผู้ใช้บริการที่ใช้อุปกรณ์มือถืออย่างไม่ระมัดระวังอาจพบปัญหานี้ - มักจะทำอุปกรณ์หล่น สวมใส่โดยไม่มีเคส โดนบางสิ่งโดยไม่ตั้งใจ และอื่นๆ ด้วยเหตุผลดังกล่าวสายเคเบิลจึงเสียหายซึ่งส่งผลให้เสาอากาศหยุดทำงานโดยสิ้นเชิงหรือทำงาน แต่เป็นระยะ ๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การเชื่อมต่อมักจะขาดหายไป

การแก้ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องยากจริงๆ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการหาสาเหตุของปัญหา และสามารถทำได้ในเวลาอันสั้นที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว เป็นเรื่องสำคัญที่เราทุกคนจะต้องติดต่อกันเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากงานของเราไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีการโทร ข้อความ SMS หรือแม้แต่อินเทอร์เน็ตบนมือถือ หากต้องการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วคุณต้องติดต่อแผนก Tele2 หรือศูนย์บริการซ่อมมือถือ