บทบาทของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในบริษัท ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์: ความรับผิดชอบและหน้าที่ ความรับผิดชอบตามหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องรู้:

• กรอบกฎหมายที่ควบคุมกระบวนการขายการจัดซื้อและการตลาดขององค์กร
• พื้นฐานของการขนส่ง การจัดซื้อ และลอจิสติกส์คลังสินค้า
• การไหลของเอกสารในด้านการจัดซื้อ การจัดหา และการขาย
• โครงสร้างและแนวโน้มของตลาดในประเทศและต่างประเทศ
• มาตรฐานของรัฐสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยองค์กร
• พื้นฐานของมาตรฐานการคุ้มครองแรงงานและวินัยแรงงาน
• ความรู้พื้นฐานด้านกฎหมายแรงงานและการบริหาร

โครงการฝึกอบรมสำหรับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ หากบุคคลไม่มีประสบการณ์ด้านการขาย แต่มีความปรารถนาและสนใจที่จะทำงานในด้านนี้ก็สามารถเข้ารับการฝึกอบรมหลักสูตรได้

ความรับผิดชอบงานของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ความสนใจ

ผู้เชี่ยวชาญที่ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลดังกล่าวจะสามารถชี้แนะและฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงานในแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำพวกเขาไปในทิศทางที่จำเป็นสำหรับบริษัท ผู้สมัครในตำแหน่งนี้จะต้องมีและเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท ซึ่งหลักๆ คือการทำกำไรอย่างสม่ำเสมอ บุคคลต้องมีความรับผิดชอบสูงและมีความคิดที่กว้างขวาง เนื่องจากตำแหน่งของเขาเกี่ยวข้องกับการประสานงานการทำงานของแผนกชั้นนำทั้งหมดและการควบคุมการไหลของการรับเงินสด

และแน่นอนว่าผู้เชี่ยวชาญรายนี้ไม่สามารถไม่เชิงรุก ไม่สื่อสาร ขาดความรับผิดชอบ และไม่มีจุดมุ่งหมายได้ ความรับผิดชอบต่อการเงินและเศรษฐศาสตร์ของบริษัทการค้า ในหลายองค์กร ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กรซ้อนทับกับหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ข้อกำหนดสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้า เนื่องจากมีความจำเป็นต้องจัดการเกือบทั้งหมดขององค์กร ข้อกำหนดสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจึงมีความจริงจัง:

• การศึกษาทางเศรษฐกิจ การเงิน (ไม่บ่อยนัก) ที่สูงขึ้น
• ประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหาร - ตั้งแต่ 3 ปี
• ประสบการณ์การบริหารทรัพยากรบุคคล - ตั้งแต่ 3 ปี
• มีประสบการณ์ในการสร้างและบริหารแผนกขาย
• ความรู้ที่มั่นคงเกี่ยวกับการโฆษณาและการตลาด
• ทักษะความเป็นผู้นำและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง
• มีประสบการณ์ในการเจรจาและการขาย

มักจะยินดีด้วย:

• ประสบการณ์ในสาขาที่เลือก (เช่น บริษัทก่อสร้างส่งเสริมประสบการณ์ในการก่อสร้าง)
• ความรู้ภาษาอังกฤษ
• มีประสบการณ์ในกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ (ส่วนใหญ่มักเป็นฝ่ายขาย)

ตัวอย่างเรซูเม่สำหรับผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ ตัวอย่างเรซูเม่

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์: ความรับผิดชอบ ข้อกำหนด และคุณสมบัติส่วนบุคคล

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย: - กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย - กฎบัตรขององค์กร, ข้อบังคับแรงงานภายใน, ข้อบังคับอื่น ๆ ของ บริษัท - คำสั่งและคำสั่งของฝ่ายบริหาร - รายละเอียดงานนี้ 2. ความรับผิดชอบงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีหน้าที่รับผิดชอบดังนี้ 2.1. จัดระเบียบการจัดการวัสดุและการจัดหาทางเทคนิคขององค์กรกิจกรรมการจัดเก็บการขนส่งและการตลาดของผลิตภัณฑ์ (การขายสินค้า การให้บริการ)
ประสานงานการพัฒนาและการจัดทำแผนระยะยาวและปัจจุบันสำหรับการขนส่งและการขายสินค้า (การขายสินค้า การให้บริการ) แผนทางการเงิน2.3.

รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ข้อมูล

การปกป้องธุรกิจจากการมีช่องทางเดียวและพัฒนาช่องทางที่มีอยู่อย่างต่อเนื่องเป็นหนึ่งในหน้าที่หลักที่ส่งผลต่อความมั่นคงของการขาย 4. การสร้างอัลกอริทึมสำหรับการทำงานของแต่ละช่องทางการขาย เพื่อให้ช่องทางการขายมีประสิทธิผล จำเป็นต้องกำหนดกระบวนการทางธุรกิจที่เกิดการขายในช่องทางนั้น

จดอัลกอริธึมเหล่านี้และรวมไว้ในคำแนะนำ และสิ่งที่สำคัญที่สุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัลกอริธึมเหล่านี้ใช้งานได้และไม่ใช่กองเอกสารที่รบกวนธุรกิจ 5. การควบคุมการปฏิบัติงานของผู้จัดการฝ่ายขาย ถึงแม้จะมีการออกแบบกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบ แต่ชัยชนะก็ยังขึ้นอยู่กับการกระทำของทหารแต่ละคน

งานทางยุทธวิธีที่กำหนดความสำเร็จของกลยุทธ์ทั้งหมด: จะแน่ใจได้อย่างไรว่าบุคคลภายนอกจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับความสามารถของผู้นำในการเลือกดาว และวิธีการแก้ปัญหา หรือไม่ใช่วิธีแก้ปัญหานี้ ก็คือความหายนะของบริษัทส่วนใหญ่ในรัสเซีย 6.
โดยทั่วไปแล้วข้อกำหนดต่อไปนี้ถูกกำหนดให้กับผู้สมัครในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้า: ความสามารถในการคิดสามมิติ, การคิดเชิงพื้นที่, จิตใจเชิงตรรกะและการวิเคราะห์, ความเพียงพอ, ความมีเหตุผล, ความสามารถในการระบุและระบุปัญหาและจัดลำดับความสำคัญของการแก้ปัญหาความสม่ำเสมอ และการมุ่งเน้นทักษะด้านประสิทธิภาพและการสื่อสารที่สูงการมีการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์ที่สูงขึ้นและประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งผู้บริหารอย่างน้อยสามปี คำแนะนำของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า I. ข้อกำหนดทั่วไป 1. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอยู่ในประเภทของผู้จัดการ
2. บุคคลที่มีการศึกษาวิชาชีพที่สูงขึ้น (เศรษฐกิจ, กฎหมาย) และมีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหารอย่างน้อย 3 ปีจะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้า 3. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องรู้: 3.1.

อาชีพผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ในเวลาเดียวกัน สิ่งที่เพิ่มเติมที่สำคัญคือแพ็คเกจค่าตอบแทน: การชำระค่ารถยนต์บริษัท (หรือน้ำมันเบนซิน) การสื่อสาร ประกันสุขภาพ การชำระค่าสันทนาการ กีฬา ฯลฯ สถานที่รับการฝึกอบรม นอกเหนือจากการศึกษาระดับอุดมศึกษาแล้ว ยังมีการฝึกอบรมระยะสั้นอีกจำนวนหนึ่งในตลาด ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ถึงหนึ่งปี Interregional Academy of Construction and Industrial Complex และหลักสูตรในทิศทางของ "การเป็นผู้ประกอบการและการพัฒนาธุรกิจเชิงนวัตกรรม"

สำคัญ

เราจะช่วยคุณหางาน การรวบรวมเรซูเม่ "การขาย" หมายความว่าได้รับคำเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์มากขึ้น แก้ไขเรซูเม่ใน 4 ชั่วโมง - แก้ไขข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็ว การเขียน CV - เรซูเม่เป็นภาษาอังกฤษ การแนะแนวอาชีพ สำหรับเด็กนักเรียน - การเลือกอาชีพและความช่วยเหลือในการเลือกมหาวิทยาลัย

ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า บทบาทของเขาในองค์กรและงานหลัก

เป็นตัวแทนผลประโยชน์ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานภาครัฐ องค์กรบุคคลที่สาม และสถาบันในประเด็นเชิงพาณิชย์ 2. กำหนดความรับผิดชอบงานให้กับพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา 3. คำขอจากแผนกโครงสร้างของข้อมูลองค์กรและเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

4. มีส่วนร่วมในการจัดทำร่างคำสั่ง คำแนะนำ คำแนะนำ ตลอดจนการประมาณการ สัญญา และเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเชิงพาณิชย์ 5. โต้ตอบกับหัวหน้าแผนกโครงสร้างทั้งหมดเกี่ยวกับประเด็นกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร 6. รับรองเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร (แผน ยอดคาดการณ์ รายงาน ฯลฯ)
7.

ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้า

งานหลักของพนักงานรายนี้ในกรณีนี้คือการส่งเสริมแบรนด์และผลิตภัณฑ์ขององค์กรในตลาดเพื่อทำกำไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ งานจึงถูกจัดขึ้นในหลายทิศทาง:

• การกำหนดและการสร้างนโยบายการตลาด
• การควบคุมลูกหนี้
• การจัดทำแผนการจัดซื้อและการขายการกำกับดูแลการดำเนินงาน
• การคัดเลือกและการฝึกอบรมทีมงานขาย
• การสร้างระบบแรงจูงใจและการรับรองผู้จัดการ
• การตรวจสอบกระบวนการขาย
• ตรวจสอบคำขอของลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้ายังรวมถึงการวางแผนและจัดการนโยบายการจัดประเภท ความรู้ด้านลอจิสติกส์และพื้นฐานของการกระจายผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับลูกค้ารายสำคัญที่มีความสำคัญต่อองค์กร และการมีส่วนร่วมในการเจรจาที่มีความสำคัญต่อองค์กร

จัดการการพัฒนามาตรการเพื่อประหยัดทรัพยากร ปรับปรุงการปันส่วนสินค้าคงคลัง ปรับปรุงตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร และเสริมสร้างวินัยทางการเงิน 6. ประสานงานการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด 7. ให้คำแนะนำและคำแนะนำแก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านการวางแผนทางการเงิน การตลาด การขาย ควบคุมการทำงานของพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดทำประมาณการต้นทุนและเอกสารอื่น ๆ การคำนวณรายงานเกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนโลจิสติกส์การขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (การขายสินค้า) และกิจกรรมทางการเงินอื่น ๆ อย่างทันท่วงที 9. รับรองงบประมาณองค์กรสำหรับปีปฏิบัติการและจัดการงบประมาณดังกล่าว 10.จัดระบบบันทึกธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดและจัดทำเอกสารประกอบการรายงานทางการเงิน

11.
ให้เราพิจารณาหน้าที่เหล่านั้นซึ่งมักกำหนดไว้ในลักษณะงานสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัท 1. การพัฒนากลยุทธ์เชิงพาณิชย์สำหรับองค์กร มีการกำหนดตำแหน่งของบริษัท ส่วนราคา เป้าหมายระยะยาวและระยะสั้น แผนงาน และวิธีการดำเนินการตามแผนการขาย 2. การจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน่วยการค้าและหน่วยงานอื่น ๆ ในบริษัท

พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการขายในบริษัท แม้แต่การกระทำของเลขานุการและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคก็ยังมีอิทธิพลต่อความสำเร็จของการขาย หน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือดูแลให้มีการดำเนินการของแผนกที่ไม่ขาย เพื่อช่วยเหลือและไม่ขัดขวางผู้ขายและผู้จัดการฝ่ายขาย 3.การกำหนดช่องทางการขาย เลือกช่องที่มีแนวโน้มมากที่สุด
กำหนดเกณฑ์การปฏิบัติงาน

— ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาโครงการใหม่ของ Yandex ก่อนหน้านี้ เขามีส่วนร่วมในการขยายภูมิภาคใน Gett Taxi และบริการคูปอง Vigoda.ru และทำงานเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในบริษัทขนส่งสินค้า Deliver

เราได้พูดคุยกับ Artem เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องรับผิดชอบ และทักษะที่เขาต้องมีเพื่อที่จะจัดตั้งแผนกการค้าที่มีประสิทธิภาพ

มีทัศนคติแบบเหมารวมที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเกี่ยวข้องเฉพาะกับการขายเท่านั้น

ในความเป็นจริงมีความรับผิดชอบอีกมากมาย ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าสามารถรับผิดชอบสี่ส่วนพร้อมกัน ได้แก่ การขาย การจัดซื้อ โลจิสติกส์ และการตลาด แต่นี่เป็นสถานการณ์ในอุดมคติ

ในทางปฏิบัติ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขอบเขตของกิจกรรมและโครงสร้างองค์กรของบริษัท ตัวอย่างเช่น ในหลายบริษัทที่ให้บริการ โดยพื้นฐานแล้วไม่มีแผนกโลจิสติกส์ และในบางบริษัท แผนกการผลิตจะรับผิดชอบในการจัดซื้อ แต่จะมีประสิทธิภาพมากกว่าหากแผนกเหล่านี้ได้รับการจัดการโดยบุคคลเพียงคนเดียว

Deliver เป็นบริษัทขนส่งสินค้า ในความเป็นจริงโลจิสติกส์เป็นผลิตภัณฑ์หลักจึงไม่แยกออกเป็นพื้นที่แยกต่างหาก ทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการขาย การจัดซื้อ และการตลาดของบริษัทเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ในตอนแรก ที่ Deliver ผู้ก่อตั้งบริษัท ผู้ถือหุ้น และ CEO มีหน้าที่รับผิดชอบด้านการขาย แต่หากธุรกิจต้องการการเติบโตอย่างมากในบางพื้นที่ พวกเขาก็จ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั้น มันก็เหมือนกันกับเรา เมื่อจำเป็นต้องย้ายไปยังระดับใหม่ เราจึงตัดสินใจจ้างผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ที่ Deliver เขารับผิดชอบด้านการขาย การจัดซื้อ และการตลาด เราได้เปลี่ยนแปลงแต่ละพื้นที่เหล่านี้

#1. การเปลี่ยนแปลงระบบการขาย

ตอนที่ผมมาร่วมงานกับบริษัท ฝ่ายขายก็ทำงานอยู่แล้ว มีการเซ็นสัญญากับลูกค้ารายแรก แต่:

แนวทางนี้ไม่เป็นระบบ

ข้อเรียกร้องของผู้จัดการนั้นไม่สมเหตุสมผล

โครงสร้างแผนกมีความซับซ้อน

ไม่มีนโยบายภาษีและสินเชื่อที่ชัดเจน

ก่อนอื่น ฉันสร้างแผนกขึ้นใหม่: กระจายงานระหว่างพนักงานและจัดระบบงานกับลูกค้า

เรามุ่งเน้นไปที่การขายตรง แต่ในขณะเดียวกันก็เริ่มทดสอบช่องทางอื่นๆ เราเปิดตัวการขายผ่านตัวแทนผ่านคอมเพล็กซ์คลังสินค้า และต่อมาเป็นพันธมิตรการขายกับไซต์ประกวดราคาและธนาคาร รวมถึง Sberbank, Otkritie และ Tinkoff Bank

#2. การขยายตัวในระดับภูมิภาค

ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ ฉันมีส่วนร่วมในการขยายภูมิภาค เราเปิดสำนักงานสองแห่ง - ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและเยคาเตรินเบิร์ก แต่ในภูมิภาคนั้น การค้นหาปริมาณการส่งคืนสำหรับเครื่องจักรของเราเป็นเรื่องยาก มอสโกเป็นศูนย์กลางที่รวบรวมสินค้าและกระจายสินค้าไปยังภูมิภาคต่างๆ แต่สินค้าไม่ได้มาจากภูมิภาคในปริมาณเท่ากัน ส่วนใหญ่จะมีการจัดส่งภายในและภายในภูมิภาค

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจึงตัดสินใจขยายธุรกิจให้ลึกเข้าไปในภูมิภาคต่างๆ ในระหว่างการทำงาน เราได้ทดสอบลูกค้ากลุ่มต่างๆ ตั้งแต่บุคคลไปจนถึงบริษัท FMCG ยักษ์ใหญ่ซึ่งมีการขนส่งสินค้าด้วยยานพาหนะหลายร้อยคันทุกวัน

#3. การทำงานร่วมกับลูกค้า

ซัพพลายเออร์สินค้าและบริการหลายรายต้องการให้ยักษ์ใหญ่เป็นลูกค้าของตน เราก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่เราประสบปัญหาในการทำงานกับบริษัทดังกล่าว:

การชำระเงินที่เลื่อนออกไปเป็นเวลานาน
การไหลของเอกสารส่วนบุคคล
ข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์

เรามุ่งเน้นไปที่ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายสินค้าในท้องถิ่นรายใหญ่ เช่น อาหาร วัสดุก่อสร้าง บริษัทขนาดกลางมีข้อกำหนดน้อยกว่าและจัดระเบียบกระบวนการทั้งหมดได้ง่ายขึ้นมาก อัตรากำไรของธุรกิจกับพวกเขาสูงขึ้น

การเปลี่ยนไปใช้ลูกค้าในระดับที่แตกต่างกันทำให้เกิดการเติบโตซึ่งทำให้ Deliver กลายเป็นผู้นำตลาด

#4. การเลือกช่องทางการขาย

เราเริ่มต้นด้วยการขายตรง จากนั้นเราได้ทดสอบช่องทางการตลาด ใช้เงินก้อนโตไปกับการตลาดและการประชาสัมพันธ์ เข้าร่วมในการประชุมและนิทรรศการ ลองใช้โปรแกรมการอ้างอิงและโปรแกรมสะสมคะแนนของเอเจนซี่และพันธมิตร

หลังจากประเมินต้นทุนในการดึงดูดลูกค้ารายหนึ่งและวงจรชีวิตของเขาแล้ว เราพบว่าการขายตรงมีผลกำไรมากกว่าลูกค้ารายอื่น ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่พวกเขา

การตลาดทำหน้าที่สนับสนุน - ไม่ใช่แผนกอิสระ แต่ช่วยขายตรง งานคือการวิเคราะห์ช่องทางเหล่านี้ เรามีทีมงานหลายทีม โดยทีมหนึ่งเกี่ยวข้องกับการตลาด อีกทีมมีส่วนร่วมในโครงการประชาสัมพันธ์ และทีมที่สามเกี่ยวข้องกับกิจกรรม BTL ซึ่งส่งผลกระทบทางอ้อมต่อผู้บริโภค เราร่วมกันวิเคราะห์ผลลัพธ์และมองหาช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดลูกค้า

บริษัทการค้าใด ๆ มีเป้าหมายในการทำกำไร ในความเป็นจริงผู้อำนวยการฝ่ายการค้าและแผนกของเขาเป็นโครงสร้างที่สร้างผลกำไรนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าสื่อสารกับลูกค้า เข้าใจกระบวนการภายในขององค์กร และมีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานทางการเงินของบริษัทโดยธรรมชาติ

ฉันศึกษาประสบการณ์ของผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์และผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จในบริษัทระดับโลก และรวบรวมรายการคุณสมบัติและทักษะสำคัญห้าประการของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

#1. ภาวะผู้นำ

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือผู้นำที่สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและนำพาผู้คนไปสู่เป้าหมาย

#2. การคิดเชิงกลยุทธ์

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องสามารถอยู่เหนือกิจวัตรประจำวัน เหนือสถานการณ์ และตัดสินใจว่าจะเคลื่อนไปในทิศทางใด สามารถประยุกต์เทคนิคใหม่ๆ และสร้างไอเดียใหม่ๆ ได้

#3. ทักษะการขายและการสื่อสาร

งานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการสื่อสารกับลูกค้า พนักงาน ซัพพลายเออร์ และเพื่อนร่วมงาน เขาจะต้องสามารถเจรจาและเข้าใจหลักการขายได้

#4. ทักษะการจัดองค์กร

ความสามารถหลักประการหนึ่งของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือความปรารถนาและความสามารถในการทำงานเป็นทีมและจัดระเบียบ ด้วยการจูงใจพนักงาน ส่งเสริมและควบคุมพวกเขา ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจึงประสบความสำเร็จในแผนกของเขา

#5. ประสิทธิผลส่วนบุคคล

เช่นเดียวกับผู้นำคนอื่นๆ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องมีจิตใจที่ยืดหยุ่น ในการทำเช่นนี้ การพัฒนา ปรับปรุงตัวเอง เข้ารับการฝึกอบรมและฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ

โดยทั่วไป การสร้างแผนกการค้าประกอบด้วยสามขั้นตอน

กำหนดโปรไฟล์ของลูกค้าเป้าหมายสิ่งสำคัญคือต้องระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าใคร ทำไม และอย่างไรจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เลือกช่องทางการขายหลักขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของลูกค้า คุณจะกำหนดช่องทางการขายหลัก: โดยตรง ผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดจำหน่าย โดยเน้นที่การตลาดออนไลน์หรือการขายตัวแทน

คัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะขายให้ใครและอย่างไร ให้รวบรวมทีมที่เหมาะสม

บ่อยครั้งที่หัวหน้าฝ่ายขายฝ่ายจัดซื้อหรือโลจิสติกส์ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้า พนักงานเหล่านี้หมกมุ่นอยู่กับกระบวนการผลิตและกระบวนการสร้างผลกำไร มีอิทธิพลโดยตรงต่อกระบวนการผลิตและรู้งานบางอย่าง มันง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะไปทำงานอื่น

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ายังเข้ามาติดต่อกับฝ่ายการตลาดด้วย แต่ชุดเครื่องมือที่เขาต้องเชี่ยวชาญโดยตรงนั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและผลิตภัณฑ์ของบริษัท

เครื่องมือออนไลน์มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเครื่องมือเหล่านี้อย่างน้อยในระดับพื้นฐาน ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจำเป็นต้องเข้าใจหลักการทั่วไปของการทำงานและตัวชี้วัดพื้นฐานที่วัดประสิทธิผลของแคมเปญ และคุณไม่ควรแยกการตลาดและการประชาสัมพันธ์ออกจากกัน - ทั้งสองอย่างนี้เชื่อมโยงถึงกัน

หน้าที่หลักของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือการกำหนดกลุ่มลูกค้าที่จะตกเป็นเป้าหมายของแคมเปญการตลาดและเครื่องมือทดสอบ ค้นหาช่องทางการเข้าซื้อกิจการที่ถูกที่สุดและกว้างขวางที่สุด

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - ผู้มีส่วนได้เสีย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในแบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

ผู้ก่อตั้ง
นักลงทุน
พนักงาน

นักลงทุนและ ผู้ก่อตั้งบริษัทต่างๆ มีอิทธิพลต่อการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ การอนุมัติงบประมาณ ผลิตภัณฑ์ และผลกำไรของบริษัท จาก บุคลากรความเร็วและคุณภาพของงานในการสร้างผลิตภัณฑ์ การให้บริการ และโดยทั่วไปแล้ว ความเร็วในการพัฒนาของบริษัทขึ้นอยู่กับ

ในการโต้ตอบกับผู้จัดการ - ผู้บริหารระดับสูง - ในความคิดของฉัน สิ่งสำคัญคือไม่ต้องมีส่วนร่วมในเกมการเมือง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจงานและเป้าหมายของแผนกอื่นๆ และสร้างการสื่อสารตามเป้าหมายโดยรวมของบริษัท หากคุณมีข้อโต้แย้งที่ถูกต้องและพูดอย่างมีเหตุผล การถ่ายทอดให้เพื่อนร่วมงานทราบถึงประโยชน์ของข้อเสนอก็ไม่ใช่เรื่องยาก สิ่งสำคัญคือบทสนทนาที่ซื่อสัตย์และเปิดกว้าง

มีเวลาในบริษัทที่กำลังเติบโตทุกแห่งซึ่งจำเป็นต้องขยายพนักงานและกระจายความรับผิดชอบใหม่ จึงมีรองผู้อำนวยการบริษัทมาปรากฏตัวในประเด็นต่างๆ คนเหล่านี้คือผู้ที่รับผิดชอบด้านการจัดซื้อ การผลิต การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย และการเงิน ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าถือเป็นบุคคลที่สองในบริษัทรองจากผู้อำนวยการทั่วไป เขามีความรับผิดชอบงานและสิทธิของตัวเอง ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องมีทักษะเฉพาะและการปฏิบัติงาน คนแบบนี้เป็นคนแบบไหน ทำงานอะไรกันแน่ และจะเขียนเรซูเม่ให้กับบริษัทที่ดีได้อย่างไร?

ใครคือผู้อำนวยการฝ่ายการค้า?

สาขาการเงินค่อนข้างกว้าง ดังนั้นผู้สมัครแต่ละคนจึงต้องเข้าใจสาระสำคัญของอาชีพที่เลือก ขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบอย่างชัดเจน

ดังนั้นผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจึงเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินการทางการค้าต่างๆ และการสนับสนุน นอกจากนี้ รายการความรับผิดชอบทั้งหมดยังขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กรและขนาดขององค์กรเท่านั้น แต่เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าต้องขอบคุณผู้อำนวยการฝ่ายการค้าที่ทำให้บริษัททำกำไรและกำหนดแนวทางและก้าวของการพัฒนา

พนักงานดังกล่าวไม่เพียงแต่บริหารจัดการการจัดซื้อและการขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนกการตลาดและโลจิสติกส์ด้วย นอกจากนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่และรายใหญ่ของบริษัท และมีหน้าที่รับผิดชอบในการสรุปข้อตกลงที่ทำกำไรได้โดยเฉพาะ

โดยทั่วไป เราสามารถพูดได้ว่านี่คือบุคคลสำคัญในโครงสร้างของบริษัทใดๆ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครจึงค่อนข้างสูงและเข้มงวด

ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในโครงสร้างองค์กรของบริษัท

สับสนกับหัวหน้าฝ่ายขายบ่อยมาก แต่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีตำแหน่งที่ชัดเจนในลำดับชั้นการจัดการ ต้องขอบคุณการกระจายความรับผิดชอบนี้ที่ทำให้บริษัทดำเนินกิจการเหมือนเครื่องจักร

ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารระดับที่สอง นี่คือขั้นตอนต่อไปหลังจากผู้กำกับ ในกรณีนี้ มีการแต่งตั้งรองผู้อำนวยการฝ่ายการเงินและถูกถอดออกจากตำแหน่งโดยผู้จัดการทั่วไปของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

ในประเด็นการดำเนินงานทั้งหมด ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะรายงานและรายงานตรงต่อผู้อำนวยการ สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาของการจัดการการปฏิบัติงาน การค้าและการหมุนเวียนของเงิน และการวางแผนทางการเงิน ในเวลาเดียวกันเขารับผิดชอบเป็นการส่วนตัวต่อความปลอดภัยของทรัพย์สินที่มีสาระสำคัญต่างๆ และลงนามในข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายบริหาร

หากหัวหน้าฝ่ายการเงินไม่อยู่ในที่ทำงานเนื่องจากการเจ็บป่วย การเดินทางเพื่อธุรกิจ หรือการลาพักร้อน พนักงานของบริษัทอีกคนจะได้รับการแต่งตั้งแทนโดยคำสั่งแยกต่างหากจากผู้จัดการ รองผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์มีสิทธิและความรับผิดชอบเช่นเดียวกับที่ได้รับในช่วงเวลาหนึ่ง เขายังมีความรับผิดชอบทางการเงิน

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าทำอะไร?

ในการเลือกสถานที่ที่เหมาะสมในบริษัท คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่างานและเป้าหมายใดที่คุณเผชิญอยู่ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณแบ่งเวลาและพลังงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น นอกจากนี้ข้อเท็จจริงข้อนี้มีคุณค่าสำหรับทั้งผู้สมัครและนายจ้าง หลังจากสรุปขอบเขตความรับผิดชอบและงานต่างๆ แล้ว คุณสามารถเรียกร้องผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงจากพนักงานได้อย่างปลอดภัย คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างต่อเนื่อง

สิ่งเดียวที่ให้ความสนใจเป็นพิเศษคือรายได้ของบริษัท ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทจะต้องติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่องและดำเนินมาตรการทันทีหากตัวบ่งชี้นี้ลดลง ในการดำเนินการนี้ เขาสามารถขอเอกสารเชิงพาณิชย์จากแผนกอื่นๆ รวมทั้งประสานงานการดำเนินการกับหัวหน้าแผนกอื่นๆ ได้

พนักงานที่ไม่สามารถถูกแทนที่นี้สามารถเป็นตัวแทนผลประโยชน์ทางการเงินขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับสถาบันต่างๆและหน่วยงานของรัฐ ในกรณีนี้เขาเป็นหน้าตาของบริษัทและมีอำนาจทั้งหมดในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

ความรับผิดชอบหลัก

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือบุคคลที่ได้รับความไว้วางใจให้มีอำนาจและความรับผิดชอบมหาศาล ดังนั้นเขาจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของกรรมการของบริษัทอย่างเต็มที่ พัฒนาและขยายความสัมพันธ์ทางการค้า และปฏิบัติตามแผนธุรกิจที่มีอยู่

โดยได้รับความไว้วางใจให้มีหน้าที่รับผิดชอบดังต่อไปนี้

• ควบคุมและประสานงานการพัฒนามาตรฐานคุณภาพและการจัดเก็บสินค้าหรือบริการตลอดจนปริมาณ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเป็นผู้กำหนดต้นทุนขั้นสุดท้ายของสินค้า ช่วงและปริมาณการผลิต
• การประสานงานการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดขององค์กร ส่งผลโดยตรงต่อความเป็นอยู่ทางการเงินของบริษัทในอนาคต
• รับผิดชอบการฝึกอบรมและติดตามการทำงานของพนักงาน
• ติดตามการจัดเตรียมเอกสารการรายงานตามกำหนดเวลาและส่งให้ฝ่ายบริหารตรงเวลา นอกจากนี้งานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้ายังรวมถึงการอนุมัติเอกสารทางการเงินทั้งหมด
• ติดตามการดำเนินการตามแผนธุรกิจโดยรวมตลอดจนงบประมาณขององค์กร ดูแลการจ่ายค่าจ้างให้ตรงเวลาและครบถ้วน

นอกเหนือจากข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ละบริษัทยังมีสิทธิ์แนะนำเงื่อนไขการอ้างอิงของตนเองสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอีกด้วย ทุกอย่างขึ้นอยู่กับขนาด ลักษณะเฉพาะขององค์กรและโครงสร้างการจัดการ ในบริษัทรัสเซีย ความปรารถนาเฉพาะของผู้ก่อตั้งอาจส่งผลต่อความสมบูรณ์ของความรับผิดชอบในงานด้วย

คุณสมบัติหลักที่มืออาชีพควรมี

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์เป็นตำแหน่งที่ซับซ้อนมาก ซึ่งต้องการจากพนักงานไม่เพียงแต่ทักษะการทำงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลบางอย่างด้วย และสิ่งนี้ไม่เพียงพิจารณาจากความเห็นอกเห็นใจและความชอบส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังพิจารณาจากลักษณะเฉพาะของโพสต์ที่เลือกด้วย

เริ่มจากคุณสมบัติและทักษะทางวิชาชีพกันก่อน บริษัทส่วนใหญ่กำหนดเกณฑ์ต่อไปนี้ให้กับผู้สมัคร ซึ่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องระบุในประวัติย่อของเขา:

• ความสามารถในการทำงานและความรู้เกี่ยวกับตลาดเฉพาะที่บริษัทดำเนินธุรกิจ
• ความสามารถในการกำหนดรูปแบบและควบคุมช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีอยู่และที่นำเสนอ
• นำทางระบบการตลาดเพื่อดำเนินโครงการโฆษณาต่างๆอย่างมีประสิทธิภาพ
• ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าวีไอพี เซ็นสัญญาเพื่อสรุปธุรกรรมขนาดใหญ่
• มีทักษะภาษาอังกฤษในการสื่อสารและการทำงานกับเอกสาร

หากเราพูดถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สมัคร ข้อกำหนดของนายจ้างก็ค่อนข้างเป็นมาตรฐาน เช่นเดียวกับตำแหน่งอื่นๆ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคตจะต้องมุ่งเน้นเป้าหมายและทนต่อความเครียด เข้ากับคนง่าย และมีเสน่ห์ เขาจะต้องเป็นผู้นำและมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพกับพนักงานและผู้ชมทุกคน ประสิทธิภาพและการไม่ขัดแย้งก็มีคุณค่าอย่างยิ่งเช่นกัน

บริษัทไหนใช้ตำแหน่งนี้บ้าง?

ขณะนี้ในตลาดแรงงานคุณสามารถค้นหาตำแหน่งงานว่างสำหรับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้ค่อนข้างมาก ลักษณะเฉพาะของพวกเขาคือโฆษณาดังกล่าวสามารถแขวนได้ค่อนข้างนาน มีเหตุผลหลายประการสำหรับสิ่งนี้: ประการแรกนายจ้างดำเนินการคัดเลือกผู้สมัครที่ค่อนข้างเข้มงวดและระมัดระวังและประการที่สองพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างใหม่ไม่สามารถทนต่อขอบเขตความรับผิดชอบของงานและจังหวะการทำงานทั้งหมดได้

วิธีการหานักการเงินและข้อกำหนดสำหรับความรู้และทักษะของเขาแตกต่างกันอย่างมากระหว่างบริษัทตะวันตกและในประเทศ ที่นี่คุณควรคำนึงถึงความคิดและประวัติของการพัฒนาธุรกิจในรัสเซียและต่างประเทศ

ใน บริษัท ในประเทศ ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าปรากฏขึ้นอันเป็นผลมาจากการขยายกิจการหรือการปรับโครงสร้างการจัดการเนื่องจากกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครจึงคลุมเครือมาก ที่นี่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นสากล ผ่านการฝึกอบรมและมีประสบการณ์ ซึ่งสามารถรับมือกับปัญหาที่สะสมมานานหลายปีได้อย่างรวดเร็ว

ในบริษัทตะวันตก ฟังก์ชั่นและข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนมานานแล้ว ดังนั้นจึงง่ายกว่ามากสำหรับผู้สมัครที่จะทราบว่าเขารับผิดชอบอะไร หน้าที่หลักและความรับผิดชอบของเขาคืออะไร นอกจากนี้ยังให้ความสนใจกับความเป็นมืออาชีพและไม่ใช่ความเห็นอกเห็นใจส่วนตัว

ระดับเงินเดือนและข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับผู้สมัคร

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคตสามารถนับอะไรเป็นค่าตอบแทนสำหรับงานที่ยากลำบากของเขาได้? ท้ายที่สุดแล้ว ลักษณะงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้านั้นมีความรับผิดชอบที่ค่อนข้างกว้างและมีความรับผิดชอบมหาศาล

เป็นที่น่าสังเกตว่าเงินเดือนจะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทโดยตรงและแม้กระทั่งสถานที่ตั้ง ตัวอย่างเช่น เงินเดือนสูงสุดสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะสังเกตได้ในมอสโกหรือเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ที่นี่พนักงานสามารถนับรายได้ต่อเดือน 80,000 รูเบิล ยิ่งไกลจากเมืองหลวงรางวัลก็จะยิ่งต่ำลง

นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นสำหรับเงินเดือนที่เพิ่มขึ้น: มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง การสำเร็จหลักสูตรต่างๆ และการฝึกอบรมการขาย ประสบการณ์ในการวางแผนทางการเงิน และการดำเนินการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจและความรู้ภาษาอังกฤษก็เป็นที่ต้องการเช่นกัน

นอกจากนี้อายุเฉลี่ยของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคตคือประมาณ 40 ปี ส่วนใหญ่มักเป็นผู้ชายที่มีการศึกษาเฉพาะทางระดับสูง นอกจากนี้ผู้สมัครแต่ละคนจะต้องมีคำแนะนำที่ดีจากงานก่อนหน้า

นายจ้างอาจนำเสนอข้อกำหนดเฉพาะแก่ผู้สมัครด้วย เช่น การเป็นเจ้าของยานพาหนะ การยินยอมปฏิบัติหน้าที่นอกเวลางาน การครอบครองประกาศนียบัตรบางอย่าง เป็นต้น

การจดทะเบียนผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์เข้าทำงาน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในแต่ละบริษัทตามกฎหมายที่มีอยู่ ผู้สมัครจะต้องตกลงกับเจ้าของบริษัทก่อน หากไม่สามารถหาพนักงานมืออาชีพได้ ส่วนใหญ่แล้วหัวหน้าฝ่ายบัญชีขององค์กรจะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งนี้ บุคคลนี้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับตำแหน่งนี้ ในกรณีนี้ รายการที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการโอนจะถูกสร้างขึ้นในสมุดงาน

คำสั่งแต่งตั้งผู้อำนวยการฝ่ายการค้านั้นลงนามเป็นการส่วนตัวโดยผู้อำนวยการทั่วไปหรือหัวหน้ากิจการ ในทำนองเดียวกัน พนักงานจะถูกไล่ออกจากตำแหน่งนี้

เนื่องจากผู้ที่ได้รับการว่าจ้างใหม่มีความรับผิดชอบอย่างมาก จึงแนะนำให้ทำสัญญาจ้างงานกับเขา เช่นเดียวกับลักษณะงานระบุสิทธิและความรับผิดชอบทั้งหมดของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในอนาคต นอกจากนี้ยังมีการเขียนข้อกำหนดเกี่ยวกับการรักษาความลับและการไม่เปิดเผย ความรับผิดทางการเงิน และเงื่อนไขสำหรับการสิ้นสุดสัญญาที่มีอยู่ก่อนกำหนดไว้ที่นี่ด้วย

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด แผนกทรัพยากรบุคคลจะจัดทำรายการที่เกี่ยวข้องในสมุดงานเกี่ยวกับเวลาที่ยอมรับและหมายเลขคำสั่งซื้อ

รายละเอียดงานสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ในโครงสร้างขององค์กรจะมีการจัดทำคู่มือพิเศษสำหรับพนักงานแต่ละคนซึ่งระบุทุกด้านของกิจกรรมและความแตกต่างของตำแหน่งที่จัดขึ้น

ลักษณะงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าประกอบด้วยประเด็นดังต่อไปนี้:

1. บทบัญญัติทั่วไป ตามกฎแล้วจะมีการถอดรหัสคำจำกัดความและเงื่อนไขพื้นฐานข้อกำหนดสำหรับคุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลและกฎพื้นฐานของการทำงานในองค์กร
2. ความรับผิดชอบของพนักงาน ย่อหน้านี้ระบุประเด็นทั้งหมดที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ารับผิดชอบอย่างชัดเจน
3. สิทธิ. ส่วนนี้แสดงถึงความสามารถและอำนาจของพนักงาน
4. ความรับผิดชอบ. ประเด็นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะว่า มีข้อมูลเกี่ยวกับภาระหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต่อบริษัทและกฎหมาย

เอกสารนี้อาจระบุถึงสภาพการทำงานข้อกำหนดสำหรับพนักงานและประเด็นอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริหารองค์กร พนักงานอาจถูกไล่ออกเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามลักษณะงาน

งานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับการประเมินอย่างไรและโดยอะไร?

ในบริษัทใดก็ตาม ตัวบ่งชี้หลักประการหนึ่งของการปฏิบัติงานของพนักงานคือผลงานของเขา นั่นคือ สิ่งที่เขานำมามีประโยชน์และสิ่งที่เป็นประโยชน์นี้ หรืออาจเป็นจำนวนกำไรสุดท้ายที่บริษัทได้รับระหว่างระยะเวลาการทำงานของบุคคลนั้น นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญมากเนื่องจากอาจส่งผลโดยตรงต่อเงินเดือนและคำแนะนำในภายหลัง

กิจกรรมของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าส่วนใหญ่ได้รับการประเมินตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

1. การดำเนินการตามรายละเอียดงานของตนเองอย่างเข้มงวด ที่นี่จะมีการประเมินการปฏิบัติตามแต่ละข้อของสัญญา
2. มีวินัยและการอยู่ใต้บังคับบัญชาในระดับสูง ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องเป็นผู้ที่มีความเป็นระเบียบและมีความรับผิดชอบสูง เนื่องจากเขาต้องรับผิดชอบต่อความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัททั้งในปัจจุบันและอนาคต
3. การดำเนินการตามแผนธุรกิจที่มีอยู่ของบริษัท งานของบริษัทพร้อมกับตัวชี้วัดทางการเงินได้รับการคำนวณอย่างรอบคอบและแม่นยำ หากรายการใดไม่เสร็จตรงเวลาก็อาจส่งผลเสียต่ออนาคตของเธอได้

เราสร้างเรซูเม่ที่ถูกต้องและมีความหมาย

นายจ้างไม่สามารถรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคล ทักษะ ประสบการณ์ และความแตกต่างอื่น ๆ ของบุคลิกภาพของพนักงานในอนาคตได้ ดังนั้นผู้สมัครทุกคนจะต้องสามารถเขียนเรซูเม่ของเขาได้อย่างถูกต้อง สุดท้ายก็ขึ้นอยู่กับว่าเขาจะรับเข้าทีมหรือไม่

ดังนั้นในเรซูเม่ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องระบุ:

1. ข้อมูลส่วนบุคคล (วันเกิด สถานที่จดทะเบียนหรือถิ่นที่อยู่ ฯลฯ)
2. การศึกษา (สถาบันอุดมศึกษาและทุกหลักสูตร)
3. ประสบการณ์การทำงาน (ชื่อองค์กร ตำแหน่ง และความรับผิดชอบ)
4. และทักษะ (รายการควรแสดงถึงความได้เปรียบทางการแข่งขัน)
5. ข้อมูลเพิ่มเติม (ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมและภาษา)

นอกจากนี้ ยังมีเคล็ดลับบางประการในการกรอกเรซูเม่:

1. ข้อมูลและตัวเลขที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในคำอธิบายความสำเร็จทางวิชาชีพ
2. เป็นการดีกว่าที่จะระบุขอบเขตกิจกรรมของบริษัทที่คุณเคยทำงานด้วย
3. ดูเรซูเม่ของคุณผ่านสายตาของนายจ้าง

คือบุคคลที่ระดม ควบคุม และสั่งการบุคลากรของบริษัทให้บรรลุผลกำไรสูงสุดผ่านการกระทำของเขา ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพและความสามารถของผู้สมัครในตำแหน่งนี้และความรับผิดชอบในหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กรอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับทิศทางของกิจกรรมขององค์กรการผลิตหรือการค้า

บทบาทและภารกิจหลักของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

แม้จะมีความสำคัญของตัวเลขนี้ในระบบการจัดการองค์กร แต่ความรับผิดชอบและหน้าที่ของเขายังไม่ชัดเจนเสมอไป ส่วนใหญ่แล้วคนจากแผนกจัดซื้อจะสมัครงานตำแหน่งนี้ ใคร (หากไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขาย) จะรู้ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับลูกค้า มีประสบการณ์ในการสรุปสัญญา และเข้าใจลักษณะเฉพาะขององค์กรของเขา

โดยทั่วไปความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ LLC มีดังนี้:

• การวางแผนกำไรระยะยาวและระยะสั้น
• การจัดการที่มีประสิทธิภาพและการควบคุมการดำเนินงานปัจจุบันโดยฝ่ายขาย
• การให้ข้อมูล;
• กำหนดงานให้กับทุกแผนกขององค์กร
• การควบคุมผู้อำนวยการฝ่าย
• การกำหนดนโยบายการตลาดขององค์กร
• การสื่อสารกับลูกค้ารายสำคัญ
• การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นและหุ้นส่วน
• ควบคุมการปฏิบัติตามภาระผูกพันและสัญญาขององค์กรของคุณที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ
• การประสานงานการทำงานของแผนกต่างๆ

รายการด้านบนอาจมีการเสริมหรือลดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตของกิจกรรมขององค์กรนั้น ๆ ไม่ว่าในกรณีใดผู้สมัครตำแหน่งนี้จะต้องมีคุณสมบัติบางประการ

คุณสมบัติลักษณะของผู้สมัคร

ความรับผิดชอบและลักษณะเฉพาะของตำแหน่งที่อยู่ในองค์กรนั้นต้องการจากผู้เชี่ยวชาญไม่เพียง แต่ความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์เท่านั้น ความสามารถในการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ทักษะการจัดการความขัดแย้ง การต้านทานความเครียดและความภักดี ความรับผิดชอบและความซื่อสัตย์ ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการปกป้องความคิดเห็นของตัวเอง จะต้องครอบครองโดยหัวหน้าแผนกมืออาชีพ ทักษะเหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการระดับสูงของบริษัทการค้า

คุณสมบัติที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการมีความสามารถพิเศษและความสามารถในการเป็นผู้นำ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบระบุไว้โดยเฉพาะในสัญญาจ้างงาน จะต้องสามารถดึงดูดทีมงานของพนักงานและสนับสนุนให้ผู้คนทำงานอย่างแข็งขัน เจ้าหน้าที่บุคลากรที่มีประสบการณ์แนะนำให้จ้างบุคคลที่เป็นผู้ใหญ่อย่างมืออาชีพที่มีอายุมากกว่า 30 ปีสำหรับตำแหน่งนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลดังกล่าวจะสามารถชี้แนะและฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงานในแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำพวกเขาไปในทิศทางที่จำเป็นสำหรับบริษัท

ผู้สมัครในตำแหน่งนี้จะต้องมีและเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท ซึ่งหลักๆ คือการทำกำไรอย่างสม่ำเสมอ บุคคลต้องมีความรับผิดชอบสูงและมีความคิดที่กว้างขวาง เนื่องจากตำแหน่งของเขาเกี่ยวข้องกับการประสานงานการทำงานของแผนกชั้นนำทั้งหมดและการควบคุมการไหลของการรับเงินสด

และแน่นอนว่าผู้เชี่ยวชาญรายนี้ไม่สามารถไม่เชิงรุก ไม่สื่อสาร ขาดความรับผิดชอบ และไม่มีจุดมุ่งหมายได้

ความรับผิดชอบด้านการเงินและเศรษฐศาสตร์ของบริษัทการค้า

ในหลายองค์กร ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กรซ้อนทับกับหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน ผู้เชี่ยวชาญทั้งสองคนนี้วางแผน กำกับ และกำกับดูแลกิจกรรมการจัดซื้อ การตลาด และกิจกรรมทางการเงินของบริษัท การตัดสินใจและการกระทำใด ๆ ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องมีเหตุผลทางเศรษฐกิจและมุ่งเป้าไปที่การทำกำไรทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

ในความเป็นจริงแล้ว การเป็นรองผู้อำนวยการคนแรกขององค์กร ซึ่งเป็น "มือขวา ตา และหู" อย่างแท้จริง หัวหน้าแผนกจัดซื้อจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบริหาร ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าซึ่งความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละบริษัท จะรายงานตรงต่อเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการทั่วไป ตำแหน่งผู้จัดการระดับสูงนี้เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ผลิตและขายสินค้าใดๆ ในปริมาณมาก

ในองค์กรขนาดใหญ่ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับความไว้วางใจในการแก้ไขปัญหาระดับโลกที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงินอย่างต่อเนื่อง โดยมีการพัฒนามาตรการที่มุ่งเป้าไปที่สิ่งนี้

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์: ความรับผิดชอบและหน้าที่ในบริษัทการค้า

งานหลักของพนักงานรายนี้ในกรณีนี้คือการส่งเสริมแบรนด์และผลิตภัณฑ์ขององค์กรในตลาดเพื่อทำกำไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ งานจึงถูกจัดขึ้นในหลายทิศทาง:

• การกำหนดและการสร้างนโยบายการตลาด
• การควบคุมลูกหนี้
• การจัดทำแผนการจัดซื้อและการขายการกำกับดูแลการดำเนินงาน
• การคัดเลือกและการฝึกอบรมทีมงานขาย
• การสร้างระบบแรงจูงใจและการรับรองผู้จัดการ
• การตรวจสอบกระบวนการขาย
• ตรวจสอบคำขอของลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้ายังรวมถึงการวางแผนและจัดการนโยบายการจัดประเภท ความรู้ด้านลอจิสติกส์และพื้นฐานของการกระจายผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับลูกค้ารายสำคัญที่มีความสำคัญต่อองค์กร และการมีส่วนร่วมในการเจรจาที่มีความสำคัญต่อองค์กร

การวิเคราะห์ยอดขายในกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมด กำไรและมูลค่าการซื้อขายสำหรับแต่ละตำแหน่ง ฤดูกาลและความมั่นคงของรายได้ หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าชั้นนำ ทั้งหมดนี้อยู่ในความดูแลของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า ความรับผิดชอบในงานอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบริษัท แต่กิจกรรมหลักมีวัตถุประสงค์เพื่อรวมตำแหน่งของบริษัทในตลาดและเพิ่มรายได้

ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าประการแรกคือการจัดองค์กรการขายผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายถึงการวางแผน การเจรจา การควบคุมผู้จัดการ ฯลฯ ในรายละเอียดงานตัวอย่างของเราสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้า เรายังจัดให้มีฟังก์ชันเช่นการจัดการอุปทานขององค์กรอีกด้วย

รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ฉันอนุมัติแล้ว
ผู้บริหารสูงสุด
นามสกุล ไอ.โอ. ________________
"________"_____________ ____ ช.

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอยู่ในประเภทของผู้จัดการ
1.2. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไป
1.3. ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์รายงานตรงต่อผู้อำนวยการทั่วไป
1.4. ในระหว่างที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าไม่อยู่ สิทธิและหน้าที่ของเขาจะถูกโอนไปยังเจ้าหน้าที่คนอื่น ตามประกาศตามคำสั่งขององค์กร
1.5. บุคคลที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้จะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้า: การศึกษาวิชาชีพระดับสูงและประสบการณ์การจัดการอย่างน้อย 3 ปีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
1.6. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องรู้:
- กฎหมายการค้า แพ่ง การเงิน
- โปรไฟล์ ความเชี่ยวชาญ คุณลักษณะของโครงสร้างองค์กร
- โอกาสในการพัฒนาทางเทคนิค การเงิน และเศรษฐกิจขององค์กร
- ขั้นตอนการพัฒนาแผนธุรกิจ
- หลักการเบื้องต้นของการวางแผนการเงิน
- ขั้นตอนการสรุปและจัดทำสัญญาทางธุรกิจและการเงิน
1.7. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย:
- กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
- กฎบัตรองค์กร ระเบียบแรงงานภายใน ข้อบังคับอื่นๆ ของบริษัท
- คำสั่งและคำแนะนำจากฝ่ายบริหาร
- รายละเอียดงานนี้.

2. ความรับผิดชอบงานของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
2.1. จัดระเบียบการจัดการวัสดุและการจัดหาทางเทคนิคขององค์กร กิจกรรมในการจัดเก็บ การขนส่ง และการตลาดของผลิตภัณฑ์ (การขายสินค้า การให้บริการ)
2.2. ประสานงานการพัฒนาและการจัดทำแผนระยะยาวและปัจจุบันสำหรับโลจิสติกส์และการขายสินค้า (การขายสินค้า การให้บริการ) แผนทางการเงิน
2.3. ประสานงานการพัฒนากฎระเบียบและมาตรฐานด้านโลจิสติกส์ (สินค้าคงคลังของวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิค) มาตรฐานคุณภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ (สินค้า บริการ) การจัดเก็บผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (สินค้า) มาตรฐานสำหรับสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (สินค้า)
2.4. ให้คำแนะนำและคำแนะนำแก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญในการวางแผนทางการเงิน การตลาด การขาย ควบคุมการทำงานของพวกเขา
2.5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดทำประมาณการต้นทุนและเอกสารอื่น ๆ การคำนวณรายงานเกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนโลจิสติกส์การขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (การขายสินค้า) และกิจกรรมทางการเงินอื่น ๆ อย่างทันท่วงที
2.6. ใช้การควบคุมประสิทธิภาพทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรและการใช้จ่ายทรัพยากรทางการเงิน
2.7. ดำเนินการเจรจาในนามขององค์กรกับคู่สัญญาขององค์กรเกี่ยวกับธุรกรรมทางเศรษฐกิจและการเงิน สรุปข้อตกลงทางเศรษฐกิจและการเงินในนามขององค์กร และรับประกันการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา
2.8. เข้าร่วมในนามขององค์กรในงานแสดงสินค้า การประมูล การแลกเปลี่ยน นิทรรศการเพื่อการโฆษณาและการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ (สินค้า บริการ)

3. สิทธิของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีสิทธิ:
3.1. เป็นตัวแทนผลประโยชน์ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานภาครัฐ องค์กรบุคคลที่สาม และสถาบันในประเด็นเชิงพาณิชย์
3.2. กำหนดความรับผิดชอบงานสำหรับพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา
3.3. ร้องขอจากแผนกโครงสร้างของข้อมูลองค์กรและเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
3.4. มีส่วนร่วมในการจัดทำร่างคำสั่ง คำแนะนำ คำแนะนำ ตลอดจนการประมาณการ สัญญา และเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเชิงพาณิชย์
3.5. เสนอข้อเสนอการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบตามคำแนะนำนี้เพื่อให้ฝ่ายบริหารพิจารณา
3.6. กำหนดให้ฝ่ายบริหารขององค์กรจัดเตรียมเงื่อนไขขององค์กรและด้านเทคนิคและจัดทำเอกสารที่กำหนดไว้ซึ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

4. ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์มีหน้าที่:
4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ และ/หรือ ปฏิบัติหน้าที่โดยประมาทเลินเล่อ
4.2. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำสั่ง และระเบียบปฏิบัติในปัจจุบันเกี่ยวกับการรักษาความลับทางการค้าและข้อมูลที่เป็นความลับ
4.3. สำหรับการละเมิดกฎข้อบังคับด้านแรงงานภายใน วินัยแรงงาน กฎความปลอดภัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย