Skoraj vsi dejavniki zunanje okolje pripadajo nenadzorovani organizaciji in njenim službam. Najboljši načrt lahko spodleti zaradi negativnega vpliva neobvladljivih dejavnikov. Hkrati je treba opozoriti, da se organizacije ne morejo le prilagoditi spreminjajočemu se okolju, ampak tudi do neke mere nanj vplivati.

Pri analizi zunanjih dejavnikov običajno ločimo dve vrsti le -teh: neposredni dejavniki vplivi, včasih imenovani tudi neposredno okolje, in posredni dejavniki vplivi, včasih imenovani tudi splošno okolje.

TO neposredni dejavniki vključujejo tiste, ki neposredno vplivajo na organizacijo in na katere organizacija neposredno vpliva.

Na kratko opišimo zunanje okolje neposrednega vpliva na organizacijo.

1. Dobavitelji... Ta kategorija zunanjega okolja običajno vključuje:

ampak) dobavitelji materialov, energije, opreme in sestavnih delov... Tu se kaže odvisnost od cen, časa, ritma, kakovosti itd. Poleg tega se je ta odvisnost v zadnjem času povečala s poglabljanjem delitve dela in razvojem sodelovanja.

b) ponudniki kapitalskih in finančnih storitev, tu se kaže odvisnost od obsega, pogojev posojil in medsebojnih poravnav, zavarovalnih storitev itd. Običajno so opredeljeni naslednji vlagatelji: banke, zavarovalnice, druga finančna in nefinančna podjetja, programi državnih posojil, delničarji in posamezniki.

c) delovni viri - to je odvisnost podjetja od trga, predvsem kvalificirano osebje, zahteve po plačah itd.

2. Zakoni in vladne agencije. Vsaka organizacija ima poseben pravni status, ki določa, kako lahko posluje, katere pravice in odgovornosti ima do države in lokalne uprave. Kot veste, država v tržnem gospodarstvu deluje na organizacije tako posredno, predvsem prek davčnega sistema, državnega premoženja in proračuna, kot tudi neposredno z zakonodajnimi akti. Tako na primer visoke davčne stopnje bistveno omejujejo dejavnost podjetij, njihove naložbene priložnosti in spodbujajo prikrivanje prihodkov. Nasprotno, znižanje davčnih stopenj prispeva k privabljanju kapitala, vodi do oživitve podjetniške dejavnosti. Tako lahko država s pomočjo davkov upravlja razvoj potrebnih smeri v gospodarstvu.

3. Potrošniki- ta dejavnik na sodobni tržni stopnji razvoja menedžmenta velja za njegovo osnovo. Potrošniki se odločajo, ali si bo podjetje lahko povrnilo stroške, ustvarilo dobiček in s tem pridobilo svoj razvoj. Vsa raznolikost zunanjih dejavnikov se odraža v potrošniku in preko njega vpliva na organizacijo, njene cilje in strategijo.

4. Tekmovalci. V mnogih primerih potrošniki ne določajo, kateri izdelek in po kakšni ceni se lahko proda.

Podcenjevanje konkurentov in precenjevanje trgov vodijo tudi največja podjetja do velikih izgub in do kriz. Skupaj z bojem za prodajne trge se povečuje tudi konkurenca za trge surovin, delovne vire, kapital in pravico do uporabe znanstvenih in tehničnih inovacij.

5. Lastniki. Eden glavnih vplivov na organizacijo je oblika lastništva in njegovi dejanski predstavniki - lastniki. Ta dejavnik pa je, tako kot drugi, tesno prepleten z ostalimi, tako z notranjim okoljem kot z zunanjim okoljem organizacije. V razmerah širjenja kapitala in razvoja lastniškega kapitala se oblikuje velika plast lastnikov, ki pomembno vpliva na razvoj organizacij.

Posredni dejavniki se nanašajo na splošno okolje organizacije in nimajo takega vpliva na njeno delovanje kot skupina prejšnjih dejavnikov. Hkrati je okolje posrednega vpliva običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva. Zato se pri preučevanju običajno opirajo predvsem na napovedi.

1. Gospodarsko okolje. Zanj sta značilna predvsem stopnja razvoja in stanje gospodarstva. Stanje gospodarstva vpliva na stroške virov ter povpraševanje po blagu in storitvah. V pogojih inflacije so podjetja zainteresirana za povečanje zalog, zamude pri plačilih, vključno s plačami *, in povečanje posojil. Gospodarska kriza prisili organizacije, da zmanjšajo zaloge končnih izdelkov, zmanjšajo število delavcev in znatno omejijo ali celo zavrnejo širitev proizvodnje. Na gospodarske razmere vpliva politično okolje.

2. Politično okolje. Metode in cilji upravljanja gospodarstva države so rezultat političnih ciljev in ciljev vlade na oblasti. Zelo pomembna je tudi politična stabilnost. Zakoni, ki jih je sprejel parlament, so pogosto posledica političnega okolja in pritiska lobistov, ki odražajo ustrezna gibanja na družbenem in kulturnem področju.

3. Tehnološko okolje. Tehnologija je tako zunanji dejavnik organizacije kot njena notranja spremenljivka. Kot zunanji dejavnik odraža raven znanstvenega in tehnološkega razvoja, ki vpliva na organizacijo, na primer na področju avtomatizacije, informatizacije itd. Za ohranjanje konkurenčnosti je vsaka organizacija prisiljena uporabiti dosežke znanstvenega in tehnološkega napredka, vsaj tiste, od katerih je učinkovitost odvisna od njenih dejavnosti.

4. Družbeno-kulturno okolje. Družbeno-kulturni dejavniki vplivajo na oblikovanje povpraševanja prebivalstva, delovne odnose, višino plač * in delovne pogoje. Ti dejavniki vključujejo demografsko stanje družbe. Pomemben je tudi odnos organizacije z lokalnim prebivalstvom, kjer deluje. V zvezi s tem so kot dejavnik družbeno-kulturnega okolja izpostavljeni tudi neodvisni mediji, ki lahko oblikujejo podobo podjetja ter njegovih dobrin in storitev.

5. Mednarodno okolje. Seveda ti dejavniki vplivajo predvsem na organizacije, ki delujejo na mednarodnem trgu, vendar lahko mnogi od njih nimajo le posrednega, ampak tudi neposrednega vpliva na organizacije, ki delujejo le na svetovnem trgu.

10. Bistvo, načela in metode načrtovanja. Postavitev ciljev pri načrtovanju.

Načrtovanje je neodvisna funkcija upravljanja in izhodišče procesa upravljanja

Načrtovanje - je proces opredelitve ciljev in načinov za njihovo doseganje.

Načela načrtovanja:

Neprekinjenost - Postopek načrtovanja je treba redno ponavljati v določenih časovnih presledkih.

Elastičnost in prilagodljivost - načrti bi morali imeti rezerve, ki bi jih po potrebi lahko spremenile;

Popolnost (vse morate upoštevati);

Natančnost in podrobnosti - načrti morajo biti podrobni in specifični, kolikor to dopuščajo notranji in zunanji pogoji.

Enostavnost in jasnost;

Načelo sodelovanja - vsak zaposleni v podjetju po potrebi postane udeleženec načrtovanih dejavnosti;

Učinkovitost - upoštevati morate njeno uporabnost in stroške.

Ločite med: - zaporednim načrtovanjem (nov načrt se pripravi po izteku prejšnjega);

Tekoče načrtovanje (po izteku dela obdobja veljavnosti prejšnjega načrta se za preostalo obdobje revidira in za obdobje po koncu celotnega obdobja prejšnjega sestavi novo itd.) ;

Strogo načrtovanje (vsi cilji in dejavnosti so določeni);
- prilagodljivo načrtovanje (ob upoštevanju možnosti dvoumnih pogojev in revizija načrta ob upoštevanju le -teh).

Faze načrtovanja:

Strateško. Njegov rezultat je razvoj strateškega načrta, ki ga je mogoče formalizirati v obliki poslovnega načrta in uporabiti za namene notranjega razvoja organizacije.

Taktično. Gre predvsem za financiranje, naložbe, povprečne prodajne pogoje, MTS, osebje. Taktični načrti konkretizirajo strateški načrt. Medtem ko je strateško načrtovanje osredotočeno na to, kaj želi organizacija doseči, je taktično načrtovanje na tem, kako bi morala organizacija doseči to stanje.

Operativno - kratkoročno načrtovanje posebnih ukrepov.

Načrtovanje objektov: podjetje, oddelek, delovno mesto.

Tukaj so tudi načrti za načrtovanje:

Perspektiva (napovedovanje);

Dolgoročno

Srednjeročno;

Trenutni (proračunski, operativni)

Kratkoročni cilji se štejejo za cilje z obdobjem izvajanja do enega leta. Srednjeročni cilji so cilji, ki jih je mogoče doseči v obdobju enega do treh let. Cilji, za dosego katerih je potrebno več kot tri leta, veljajo za dolgoročne. Najdaljše obdobje za dosego dolgoročnih ciljev je običajno od pet do petnajst let.

Metode načrtovanja:

1. Načrtovanje glede na doseženo. Na podlagi rezultatov, ki jih je organizacija dosegla v preteklih obdobjih. Obdobja:

a) identifikacija dejanskega rezultata;

c) primerjava njegovih dosežkov s prihodnjimi razmerami;

d) ugotavljanje vpliva sprememb pogojev na položaj podjetja:

e) popravek doseženega rezultata.

2. Načrtovanje od zgoraj navzdol (od portfeljske strategije do funkcionalne ali od delovnih načrtov do organizacijskih načrtov)

3. Načrtovanje od spodaj navzgor (od funkcionalne strategije do portfeljske strategije).

Upravljanje s cilji- UOC je metoda, ki jo organizacije uporabljajo, da postanejo cilji orodje vodstvene dejavnosti. Bistvo UOC je skupno določanje ciljev podrejenih za načrtovano obdobje s strani menedžerjev in podrejenih. Delo podrejenih se ocenjuje glede na napredek pri doseganju teh ciljev.

C jedel mora imeti številne značilnosti:

1) posebne in merljive cilje.

2) dosegljive verige. Določitev cilja, ki presega zmožnosti organizacije, bodisi zaradi nezadostnih sredstev bodisi zaradi zunanjih dejavnikov, lahko povzroči katastrofalne posledice.

3) cilji morajo vsebovati roke;

4) cilji morajo zahtevati preseganje standardov. Standardi so raven uspešnosti, ki je za organizacijo sprejemljiva. Cilji so želeni rezultat.

5) cilji morajo biti prilagodljivi, da jih je mogoče prilagoditi v primeru nepredvidljivih sprememb.

6) cilji morajo biti realni, sicer ne bodo doseženi.

Proces sodelovanja med vodji in podrejenimi v okviru UOC vključuje več korakov:

1. Vodje in njihovi podrejeni imajo sestanek, na katerem vodje začrtajo predhodne korporativne in manjše cilje. Od podrejenih se zahteva, da razmislijo o teh ciljih in o tem, kakšni bi morali biti njihovi posebni cilji za dosego poslovnih ciljev.

2. Menedžerji se srečujejo s podrejenimi, da bi na individualni ravni postavili cilje, ki bodo sprejemljivi tako za menedžerje kot za njihove podrejene. Posledično so bili postavljeni cilji za vse ravni vodenja in položajev.

3. Cilji se zabeležijo in vodja in podrejeni podpišejo ta dokument.

4. Pojasnitev glavnih virov, ki jih podrejeni lahko uporabi za dosego cilja.

Vodja in podrejeni se redno srečujeta, da preverita uspeh (ali neuspeh) pri doseganju zastavljenega cilja.

Prednosti UOC:

1. pomaga pri načrtovanju

2. Omogoča posameznim delavcem, da vedo, kaj se od njih pričakuje.

3. Omogoča bolj pravičen in nepristranski postopek pregleda in ocenjevanja uspešnosti

4. Zagotavlja sistematične povratne informacije od podrejenih vodji.

Slabosti UOC.

1. Napačno zastavljeni cilji lahko povzročijo težave

2. Pretirana osredotočenost na količinske cilje in kazalnike.

11. Vrste strategij. Upravljanje izvajanja strateškega načrta: taktike, politike, postopki, pravila, proračuni.

Glede na raven strateških odločitev obstajajo tri vrste strategije:

1. Korporativna (portfeljska) strategija- strategija, ki opisuje splošno smer razvoja podjetja. Če se podjetje ukvarja z različnimi vrstami poslovanja, potem strategija podjetja določa, kako upravljati te vrste poslovanja, da bi uravnotežili portfelj blaga in storitev.

Pomembna točka pri oblikovanju portfeljske strategije je dodelitev strateških poslovnih enot (strateških poslovnih enot) - SHP (SEB). SHP so oddelki podjetja, ki proizvajajo določen izdelek ali delajo na določenem segmentu trga.

Rezultat razvoja strategije podjetja je:

Rešitev vprašanja dodelitve virov med kmetijskimi podjetji. V tem primeru postaja vprašanje samooskrbe poslovnih enot sekundarno, saj na določeni stopnji je lahko nedonosno, če se izkaže, da je strategija upravičena s položaja dolgoročnega cilja), na primer osvajanje trga);

Odločitev o spremembi strukture portfelja (zmanjšanje dejavnosti nekaterih kmetijskih podjetij in rast drugih);

Odločitev o diverzifikaciji proizvodnje. Diverzifikacija je metoda strateškega vodenja podjetja, ki vključuje pristop z več izdelki, ki zajema področja dejavnosti, ki niso neposredno povezana z osnovno dejavnostjo podjetja.

Na ravni podjetij so možne naslednje strateške alternative:

a) rast, ki se izraža v znatnem letnem povečanju ciljev. To je mogoče doseči s širitvijo ponudbe blaga (notranja rast) in z diverzifikacijo (zunanja rast);

b) zmanjšanje, ko je raven naslednjih ciljev nižja od ravni prejšnjih ciljev. Uporablja se lahko v pogojih preusmeritve proizvodnje, likvidacije, odrezanja presežkov.

c) omejena rast - določanje ciljev glede na doseženo, prilagojeno inflaciji. Uporablja se, ko je podjetje zadovoljno s svojim položajem.

d) kombinacija - kombinacija prejšnjih možnosti, ko se na primer pri nekaterih kmetijskih podjetjih uporablja strategija rasti, pri drugih pa omejena rast.

2. Posel (poslovna strategija)- To je strategija ločenega kmetijskega podjetja, pogosto se imenuje tudi strategija konkurence.

Ta strategija je pogosto vključena v poslovne načrte in prikazuje, kako bo podjetje konkuriralo na določenem proizvodnem trgu: komu in po kakšnih cenah bo prodalo svoje izdelke, kako ga bo oglaševalo itd.

Za podjetja, ki izvajajo eno vrsto poslovanja, je poslovna strategija enaka kot korporativna.

3) funkcionalno- strategije, ki jih na podlagi korporativnih in poslovnih strategij razvijajo funkcionalni oddelki in službe: trženjska strategija, finance, proizvodnja itd.

Upravljanje izvajanja strateškega načrta: taktike, politike, postopki, pravila, proračuni. Izvajanje strateškega načrta predpostavlja naslednja orodja:

1. Taktika - niz posebnih kratkoročnih ciljev, katerih izvajanje bo zagotovilo doseganje strateških ciljev. Te podrobnosti, pojasnilo, prilagoditev strategije.

2. Politika je splošno vodilo za ukrepanje in odločanje, ki olajša doseganje cilja (sklop smernic za menedžerje)

3. Postopki so opis dejanj, ki jih je treba izvesti v določeni situaciji (objave v računovodstvu)

4. Pravila - natančno opredeljujejo, kaj je treba storiti v določeni posamezni situaciji

5. Proračun je metoda dodeljevanja sredstev.

Šest stopenj odločanja. Interaktivne skupine.Nominalne skupine. Skupine Delphi.

Učinkovit postopek odločanja običajno vključuje šest glavnih korakov:

1) Zavedanje potrebe po rešitvi. Težava nastane, ko rezultati, ki jih doseže organizacija, ne izpolnjujejo zastavljenih ciljev, kar pomeni, da je treba nekatere vidike svojih dejavnosti izboljšati.

2) Diagnostika in priložnostna analiza. Po težavi ali priložnosti(možnost, da organizacijske izboljšave presežejo sedanje cilje) pritegnila pozornost vodje, je treba razumeti posebnosti situacije. Faza procesa odločanja, v kateri menedžerji analizirajo glavne vzročne zveze določene situacije, se imenuje diagnostika ali preprosto ocenjevanje.

3) Razvoj rešitev. Začne se stopnja razvoja možnosti rešitev, ki ustreza potrebam situacije in vam omogoča odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti.

4) Izbira najboljše rešitve ... Po razvoju več izvedljivih rešitev je treba izbrati eno. Pravzaprav se morate znova odločiti. Najboljša možnost je tista, ki z najmanjšo količino sredstev doseže rezultat, ki je najbolj skladen s cilji in vrednotami organizacije.

5) Izvajanje rešitve. Na stopnji izvajanja odločitev menedžerji potrebujejo najprej vodstvene, administrativne sposobnosti in sposobnost prepričevanja drugih ljudi. Postopek izvajanja odločitve je zelo podoben procesu izvajanja strategije, njegov uspeh je odvisen od tega, ali vodstvu uspe preoblikovati vodilne zamisli v praktična dejanja.

6) Vrednotenje rezultatov in povratne informacije. Na stopnji ocenjevanja mora vodja analizirati informacije o tem, kako se njegova odločitev izvaja, ali je učinkovita v smislu doseganja ciljev. Povratne informacije zagotavljajo informacije odločevalcem, ki lahko začnejo nov cikel. Povratne informacije so element nadzora, preko katerega vodstvo sprejema signale o potrebi po sprejemanju novih odločitev.

Interaktivna skupina - to ni nič drugega kot srečanje zaposlenih, vključenih v proces odločanja, ki jim je postavljena posebna naloga in cilji. Dejavnost takšne skupine se praviloma začne z dejstvom, da vodja razloži bistvo problema in povabi udeležence, da izrazijo svoje mnenje. Razprava je neformalna. Morda bo treba med razpravo (ki lahko odstopa od predvidenega), težavo na novo opredeliti. Med pogovorom se predlagajo in ocenijo možne rešitve. Konec koncev, če člani skupine ne dosežejo soglasja, se odločitev sprejme z glasovanjem. Najenostavnejši primer interaktivnega odločanja je sestanek zaposlenih v podjetju ali enem oddelku za razpravo o ciljih za naslednje leto.

Nekateri člani skupine aktivno sodelujejo v razpravi in ​​tako v njej prevladujejo. Da bi zagotovili "enake pravice" za vse, nominalne skupine, v katerem vsak udeleženec prispeva k razpravi in ​​odločanju. Za zagotovitev enakosti članov je delo skupine nominirancev strogo strukturirano:

1. Vsak udeleženec pisno izrazi svoje zamisli o zastavljenem problemu in predlagani rešitvi.

2. Določen je vrstni red predstavitve idej vsakega udeleženca celotni skupini. Za splošni pregled so glavni stavki zapisani na tabli. Razprava se začne šele, ko se vsak udeleženec oglasi in predstavi svoje ideje.

3. Ko se člani skupine seznanijo s celotnim naborom mnenj, se začne odprta razprava z namenom pojasniti in ovrednotiti predloge. Ta del dela skupine nominirancev je nestrukturiran in spontan.

Skupine Delphiomogočajo združevanje strokovnih mnenj svojih članov o neočitnem kompleksnem problemu. Za razliko od interaktivnih in nominalnih skupin so osebna srečanja in pogovori članov skupine izključeni. Po metodi Delphi je naloga vodje ugotoviti in primerjati mnenja strokovnjakov o obravnavanem problemu. Strokovnjaki so pisno podali svoj odnos do problema, pri čemer so jih vodili vprašalniki, vodja skupine pa jih povzame v posebnem življenjepisu. Ugotovitve in nov vprašalnik o tem vprašanju se vrnejo udeležencem. Vsak od njih dobi priložnost, da se seznani z mnenji sodelavcev in z uporabo novih informacij popravi svoje predloge. Postopek razdeljevanja vprašalnikov in zbiranje rezultatov se nadaljuje, dokler udeleženci ne dosežejo soglasja.

Posredni okoljski dejavniki ali splošno zunanje okolje običajno na organizacijo ne vplivajo tako opazno kot neposredni okoljski dejavniki. Vendar jih mora uprava upoštevati. Posredno okolje je običajno bolj zapleteno kot neposredno okolje. Zato se pri preučevanju običajno opirajo predvsem na napovedi.

Okoljski dejavniki posrednega vpliva vključujejo:

1) tehnologija;

2) stanje gospodarskega okolja;

3) družbenokulturni dejavniki;

4) zakonodajni in politični dejavniki;

5) mednarodne spremembe.

Razmislimo o možnih smereh vpliva vsakega od zgoraj navedenih dejavnikov na podjetje.

1) Tehnologija je skupek sredstev, procesov, operacij, s pomočjo katerih se elementi, ki vstopajo v proizvodnjo, pretvorijo v odhajajoče.

Tehnološke spremembe vključujejo znanstvene in tehnične inovacije v posamezni industriji, pa tudi v družbi kot celoti. Tehnologija je tako notranja spremenljivka kot zunanji dejavnik velikega pomena. Kot zunanji dejavnik odraža raven znanstvenega in tehnološkega razvoja, ki vpliva na organizacijo, na primer na področjih avtomatizacije, informatizacije itd.

Gospodarske spremembe odražajo splošne gospodarske razmere v državi ali regiji, v kateri podjetje deluje. Ekonomski dejavniki so najpomembnejši, saj lahko trenutno in predvideno stanje gospodarstva negativno vpliva na strateške cilje organizacije. Kazalniki, kot so stopnja inflacije, stabilnost nacionalne valute, mednarodna plačilna bilanca, davčna stopnja, kupna moč prebivalstva, dinamika BNP, BDP, stopnja brezposelnosti, obrestne mere, pa tudi glavne trende v strukturi industrij in organizacijske oblike upravljanja je treba nenehno diagnosticirati in ocenjevati. ...

Vodstvo bi moralo biti sposobno oceniti, kako bodo splošne spremembe v gospodarskem stanju vplivale na delovanje organizacije. Stanje svetovnega gospodarstva vpliva na stroške vseh vložkov in sposobnost potrošnikov, da kupijo določeno blago in storitve.

Pomembno je razumeti, da lahko določena sprememba gospodarskega stanja pozitivno vpliva na nekatere organizacije, negativno pa na druge.

2) Dejavnosti podjetja potekajo v skupnosti. V okviru te dejavnosti podjetje vzpostavlja odnose z različnimi elementi družbene strukture. To določa vpliv dejavnikov družbenega in kulturnega okolja na podjetje. Socialno -kulturni dejavniki makrookolja vključujejo demografske značilnosti, norme, običaje in življenjske vrednote države, v kateri organizacija deluje. Socialno -kulturni dejavniki vplivajo na oblikovanje povpraševanja prebivalstva, delovnih razmerij, višine plač, delovnih pogojev itd.

Najprej se upošteva demografska situacija, ki upošteva geografsko porazdelitev in gostoto prebivalstva, spolno in starostno strukturo, družbeno razslojenost družbe, nacionalno homogenost, stopnjo izobrazbe prebivalstva ter raven dohodek.

Dejavniki sistema družbenih norm imajo velik vpliv na dejavnosti podjetij: družbeno vedenje in kulturno okolje. Ti dejavniki vključujejo družbene vrednote in sprejeta načela vedenja (na primer odnos do dela, preživljanje prostega časa), družbena pričakovanja. Trenutno so pomembna vprašanja prevladujoča nagnjenost k podjetništvu v družbi, vloga žensk in etničnih manjšin v družbi, spremembe v družbenih odnosih menedžerjev in gibanje za zaščito interesov potrošnikov.

Posebno vlogo imajo družbene in organizacijske strukture - stranke, sindikati, tisk, združenja potrošnikov, mladinske organizacije.

3) Zakonodajno-politični dejavnik temelji na zveznih in lokalnih zakonodajnih aktih, pa tudi na političnih ukrepih, katerih cilj je vzpostaviti nadzor nad delovanjem organizacij. Politično komponento zunanjega okolja je treba najprej preučiti, da bi imeli jasno predstavo o namenih državnih oblasti v zvezi z razvojem družbe in sredstvih, s katerimi namerava država izvajati svojo politiko.

Nekateri vidiki političnega okolja so za voditelje organizacije še posebej pomembni. Eden od njih je občutek uprave, zakonodajnih organov in sodišč glede poslovanja. Tesno povezani s sociokulturnimi trendi v demokratični družbi ti občutki vplivajo na vladne ukrepe, kot so obdavčitev dohodkov podjetij, določanje davčnih olajšav ali preferencialnih trgovinskih dajatev, zahteve za prakse zaposlovanja in napredovanja etničnih manjšin, zakonodaja o varstvu potrošnikov, nadzor cen in plač. .

Dejavnik politične stabilnosti je zelo pomemben za podjetja, ki poslujejo ali imajo trge v drugih državah. Nacionalni konflikti, dejavnosti terorističnih organizacij ali nestabilni politični režimi so pogoji, ki ovirajo razvoj običajnih dejavnosti. Povečujejo premoženjska, operativna in finančna tveganja.

4) Mednarodne spremembe v zunanjem okolju pomenijo dogodke zunaj države izvora podjetja in priložnosti za razvoj poslovanja družbe v drugih državah. Iz mednarodnega okolja prihajajo novi konkurenti, kupci in dobavitelji. Oblikuje tudi nove tehnološke in družbene trende. Proces globalizacije zdaj zajema vse več držav. Zato so tudi podjetja, ki se osredotočajo le na domači trg, prisiljena razmišljati v mednarodnem merilu in ocenjevati potencial in grožnje zunanjega mednarodnega okolja.

Če povzamemo, lahko rečemo, da imajo lahko dejavniki posrednega pomena različno stopnjo vpliva na organizacijo, povezano predvsem s posebnostmi dejavnosti podjetja, njegovim tržnim deležem, interakcijo s tujimi partnerji, stopnjo razvoja informacijsko tehnologijo in stanje celotnega gospodarstva.

Okolje je skupek objektivnih pogojev, v katerih se izvajajo dejavnosti podjetja.

Zunanje okolje - dejavniki, ki so zunaj organizacije in vplivajo na rezultate njenih dejavnosti. Vpliv okoljskih dejavnikov na stabilnost položaja podjetja na trgu so prepoznali šele v 50. letih. Stoletju, ko so številne države stopile na pot postindustrijskega razvoja.

Okolje z neposrednim vplivom - dejavniki, ki neposredno vplivajo na dejavnosti organizacije:

Neposredni dejavniki:

1. Dobavitelji - organizacija prejema vse vrste virov prek dobaviteljev; izpolnjevanje njihovih obveznosti neposredno vpliva na ritem trgovinskega in tehnološkega procesa, obseg trgovine, dobiček in izboljšanje položaja v konkurenčnem boju. Dobavitelji: materialni, finančni in delovni viri, tehnologije, oprema.

Materialni viri. Pri odločanju o dobaviteljih morate nenehno analizirati cene, pogoje dobave in uporabljati to tehnologijo.

Delovna sredstva. Spoznajte trg dela.

Tehnika in tehnologija. Pomanjkanje financ ne dovoljuje nakupa napredne opreme.

2. Stranke (stranke) - organizacija obstaja, da zadovolji njihove potrebe. V tržnih razmerah se okusi in zahteve hitro spreminjajo. Podjetje mora poznati svoje stranke, analizirati razloge za spremembe (dohodek, zakonski stan, število itd.). Pomembno je oblikovati, ustvariti stranko, obvladovati njene okuse in potrebe. Pogosto se novi izdelki soočajo z nepripravljenim kupcem.

3. Tekmovalci.

4. Zakoni in vladne agencije. Oblikujejo regulativni okvir za ustanovitev in delovanje podjetij, davčno politiko.

5. Sindikati - vprašanja skrajšanja delovnega dne, dviga plač, delovnih pogojev. Stavke lahko povzročijo zaustavitev tovarne.

Okolje posrednega vpliva:

1. Stanje gospodarstva (vključuje raven cen in tarif, inflacijo, efektivno povpraševanje, bančno politiko in drugo). Če dohodek pade, kupec odloži nakup številnih nebistvenih dobrin.

2. Politika - politična stabilnost je najpomembnejši pogoj za dejavnosti podjetnikov.

3. NTP - (v uspešnih maloprodajnih podjetjih, informacijski računovodski sistemi, najnovejša oprema in tehnologije).

4. Družbeni dejavniki - (v državi sprejeta tradicija, staranje ljudi - nov pristop k blagu, spreminjanje vrednot, običajev in okusov potrošnikov).

5. Mednarodni dogodki - (carina, davčna politika, valuta itd.).

Vprašanja za utrditev:

1. Podajte opredelitev zunanjega okolja organizacije.

2. Dajte pojme dejavnikom neposrednega in posrednega vpliva.

3. Opišite dejavnike neposrednega vpliva.

4. Opišite dejavnike posrednega vpliva.

Navedite en pravilen odgovor:

1. Kako se imenujejo dejavniki, ki neposredno vplivajo na dejavnosti organizacije:

A) Dejavniki neposrednega vpliva

B) Dejavniki posrednega vpliva

2. Kateri od dejavnikov ni povezan z okoljem posrednega vpliva:

A) Politika

B) Družbeni dejavniki

C) Tekmovalci

D) Mednarodni dogodki

3. Kateri od dejavnikov tvori regulativni okvir za ustanovitev in delovanje podjetij, davčna politika:

A) Tekmovalci

B) Sindikati

C) Potrošniki

4. Kateri od dejavnikov ni povezan z neposrednim vplivom na okolje:

A) Stanje gospodarstva

B) Potrošniki

C) Sindikati

D) zakoni in vladne agencije

5. Zaradi dejavnika neposrednega vpliva organizacija prejme vse vrste virov:

A) Tekmovalci

B) Sindikati

C) Dobavitelji

D) Potrošniki

Več o temi 7. Zunanje okolje organizacije, dejavniki neposrednega in posrednega vpliva, značilnosti in odnos:

1. 9. Notranje okolje organizacije, njene glavne spremenljivke, njihove značilnosti in odnos
2. Splošne značilnosti organizacije. Notranje in zunanje okolje organizacije
3. 10. Okolje mednarodnih odnosov in njegove glavne značilnosti. Soodvisnost med zunanjim in notranjim okoljem.

Zunanje okolje organizacije neposrednega vpliva

Notranje okolje organizacije je bilo glavni predmet obravnave različnih šol v teoriji upravljanja. Vsaka šola se je osredotočila predvsem na tiste vidike, na katere bi po njenem mnenju moralo vplivati ​​vodstvo organizacije za njeno uspešno delovanje. Šola znanstvenega menedžmenta se je na primer osredotočila na naloge in tehnologijo menedžmenta, šola upravnega menedžmenta - na ustvarjanje strukture, ki bi morala zagotavljati doseganje ciljev organizacije, šolo za človeške odnose - na ljudi v organizacijo.

Raziskovalci v teh zgodnjih šolah niso posvečali veliko pozornosti dejavnikom zunaj organizacije. Danes to velja za veliko pomanjkljivost vsakega pristopa.

V vodstveni misli se je ideja o pomenu zunanjega okolja in potrebi po upoštevanju sil, ki so zunaj organizacije, pojavila v poznih 50. letih. To je postal eden najpomembnejših prispevkov sistemskega pristopa k znanosti o upravljanju, saj je poudaril potrebo, da vodja gleda na svojo organizacijo kot celoto, sestavljeno iz medsebojno povezanih delov, ki so nato prepleteni s povezavami z zunanjim svetom. Situacijski pristop je koncept, po katerem najprimernejšo metodo v dani situaciji določajo posebni notranji in zunanji dejavniki.

Odprt sistem je odvisen od zunanjega sveta za dobavo virov, energije, osebja in potrošnikov. V tem pogledu so organizacije podobne biološkim organizmom. Po evolucijski teoriji Charlesa Darwina so preživele vrste preživele, ker so se lahko razvijale in se prilagajale spremembam v svojem okolju.

Prva težava, s katero se srečujejo vsi menedžerji, je opredelitev zunanjega okolja. Konec koncev je svet velik in bi bilo zapravljanje energije poskušati prilagoditi vse dejavnike v njem. Uprava bi morala očitno omejiti upoštevanje zunanjega okolja le na tiste vidike, od katerih je uspeh organizacije močno odvisen.

Eden od načinov opredelitve okolja in lažjega upoštevanja njegovega vpliva na organizacijo je ločitev zunanjih dejavnikov dva glavne skupine.

Okolje z neposredno izpostavljenostjo vključuje dejavnike, ki neposredno vplivajo na delovanje organizacije: dobavitelji, delo, zakoni in vladne regulativne agencije, potrošniki in konkurenti.

Spodaj posredno okolje razumejo se dejavniki, ki morda nimajo neposrednega neposrednega vpliva na poslovanje, a kljub temu vplivajo nanje: stanje gospodarstva, znanstveni in tehnološki napredek, družbeno-kulturne in politične spremembe, vpliv skupinskih interesov in dogodkov, pomembnih za organizacijo v drugih državah.

Zunanje okolje ima naslednje značilnosti:

Medsebojna povezanost okoljskih dejavnikov Je stopnja sile, s katero sprememba enega dejavnika vpliva na druge dejavnike.

Dejstvo medsebojne povezanosti je še posebej pomembno za svetovni trg: "svet hitro postaja enotni trg." "Preživetje je kritično povezano s stopnjo znanja organizacije o svojem okolju."

Kompleksnost zunanjega okolja Je število dejavnikov, na katere se mora organizacija odzvati, in raven variabilnosti vsakega dejavnika.

Kar zadeva raznolikost dejavnikov, bo organizacija v bolj kompleksnem okolju, ki uporablja več različnih tehnologij, ki se razvijajo hitreje, kot organizacija, na katero vse to ne vpliva.

Mobilnost okolja Je hitrost, s katero pride do sprememb v okolju organizacije.

V sodobnih organizacijah se okolje pospešeno spreminja. Čeprav je ta trend splošen, obstajajo organizacije, v katerih je zunanje okolje še posebej tekoče. Na primer, v farmacevtski, kemični in elektronski industriji je stopnja sprememb v zunanjem okolju višja kot v strojništvu, proizvodnji rezervnih delov za avtomobile in slaščičarski industriji.

Poleg tega je lahko mobilnost zunanjega okolja pri nekaterih organizacijskih enotah večja, pri drugih pa manjša. Na primer, v mnogih podjetjih se oddelek za raziskave in razvoj sooča z visoko fluidnostjo okolja, saj mora spremljati vse tehnološke inovacije. Po drugi strani pa je lahko proizvodni oddelek potopljen v sorazmerno počasi spreminjajoče se okolje, za katerega je značilen stalen pretok materialov in delovne sile.

Negotovost zunanjega okolja - količino informacij, ki jih ima organizacija (ali oseba) o določenem dejavniku, in zaupanje v te podatke. Če je informacij malo ali obstaja dvom o njihovi točnosti, postane okolje bolj negotovo kot v razmerah, ko je na voljo dovolj informacij in obstajajo razlogi za njihovo visoko zanesljivost.

Z vidika sistemskega pristopa je organizacija mehanizem preoblikovanja vhodi v izhodih. Glavne vrste vložkov so materiali, oprema, energija, kapital in delo. Odvisnost med organizacijo in mrežo dobavitelji zagotavljanje vložka teh virov je eden najbolj izrazitih primerov neposrednega vpliva okolja na delovanje in uspešne dejavnosti organizacije.

Potencialni dobavitelji (vlagatelji) takega vira, kot je kapital(denar) več: banke, programi državnih posojil, delničarji in posamezniki itd. Praviloma je bolje, če je podjetje boljše, večja je njegova sposobnost pogajanja z dobavitelji pod ugodnimi pogoji in prejemanja zahtevane količine sredstev.

Brez ljudi zmožni učinkovite uporabe kompleksne tehnologije, kapitala in materialov, vse zgoraj omenjeno ni uporabno. Razvoj številnih industrij je trenutno omejen zaradi pomanjkanja potrebnih strokovnjakov. Zakoni in vladne agencije vplivajo tudi na organizacije. V pretežno zasebnem gospodarstvu, kakršno je ameriško, je interakcija med kupci in prodajalci vsakega vložka in vsakega proizvoda podvržena več pravnim omejitvam. Vsaka organizacija ima določen pravni status, saj je samostojna podjetnica, družba, korporacija ali neprofitna organizacija, kar določa, kako lahko organizacija posluje in katere davke mora plačati.

Za stanje zakonodaje pogosto ni značilna le zapletenost, ampak tudi fluidnost in včasih celo negotovost.

Od leta 1967 so skozi ameriški kongres sprejeli številne uredbe, ki neposredno vplivajo na dejavnosti organizacij. Med njimi so zakoniki o varnosti in zdravju na delovnem mestu, o varstvu okolja, o varstvu interesov potrošnikov, o poštenem zaposlovanju, o načelih enakega plačila za enako delo, o finančni zaščiti. Na žalost je količina papirja, ki je potrebna za skladnost s sedanjo zakonodajo, pretirano velika.

O ZDA (!): "Negotovost sedanjega pravnega področja izhaja iz dejstva, da so zahteve nekaterih institucij v nasprotju z zahtevami drugih."

Potrošniki... Marsikdo sprejme stališče slavnega strokovnjaka za upravljanje P. Druckerja, po katerem je edini pravi namen podjetja ustvariti potrošnika. To pomeni naslednje: samo preživetje in upravičenost obstoja organizacije je odvisno od njene sposobnosti, da najde potrošnika rezultatov svojih dejavnosti in zadovolji njegove potrebe.

Potrošniki, ki se odločajo, kakšno blago in storitve so jim zaželeni in po kakšni ceni, za organizacijo določijo skoraj vse, kar je povezano z rezultati njenih dejavnosti. Tako potreba po zadovoljevanju potreb kupcev vpliva na interakcijo organizacije z dobavitelji materialov in delovnih virov.

Tekmovalci... Vodstvo vsakega podjetja jasno razume, da če potrebe potrošnikov niso zadovoljene tako učinkovito kot konkurenti, podjetje ne bo dolgo ostalo na plaži. V mnogih primerih potrošniki ne določajo, kakšne zmogljivosti je mogoče prodati in kakšno ceno je treba zahtevati.