คุณสมบัติองค์กรและทักษะความเป็นผู้นำ คุณสมบัติองค์กรของผู้นำ ทักษะด้านการสื่อสารและองค์กร ได้แก่
สำหรับผู้นำทุกคน จำเป็นต้องมีทักษะในการจัดองค์กร
สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างและนักแปลอิสระ จำเป็นต้องกำหนดองค์ประกอบหลักของทักษะองค์กร เพื่อพัฒนาแต่ละรายการเพื่อการพัฒนา
บ่อยครั้งที่ตำแหน่งที่พวกเขาถือไว้ทำให้คนเวียนหัวและพวกเขาเชื่อว่าคำสั่งของพวกเขาควรดำเนินการ "ตามคำจำกัดความ" อย่างไรก็ตามในทางปฏิบัติทัศนคติดังกล่าวจะนำไปสู่การทำลายอำนาจของผู้นำการปฏิเสธทีมของเขา
แน่นอน เลเวอเรจมาตรฐานสามารถใช้เพื่อ "ปราบปรามกลุ่มกบฏ" ได้ เช่น การตัดค่าจ้าง ค่าปรับ การขู่ว่าจะเลิกจ้าง อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการพูดถึงประสิทธิภาพแรงงานที่สูงและการประสานงานที่ดีของทีม
พิจารณาองค์ประกอบหลักของทักษะองค์กร
อย่าคิดว่าทักษะขององค์กรนั้นมอบให้กับคนตั้งแต่แรกเกิดและไม่สามารถพัฒนาได้ เป็นไปได้และจำเป็นด้วยซ้ำ! อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจว่าสำหรับสิ่งนี้คุณควรพยายามแสดงลำดับของการกระทำบางอย่าง มาดูสิ่งที่เราต้องแก้ไขกัน:
- ความแน่วแน่ของตัวละคร ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องเข้าใจว่าคำสั่งที่ได้รับควรดำเนินการโดยไม่ต้องอภิปราย โปรดจำไว้ว่า อำนาจของผู้นำไม่เพียงประกอบด้วยคุณลักษณะภายนอกของความมั่นใจในตนเองเท่านั้น ผู้นำเข้าใจรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดของงานที่เขามอบหมาย รู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเสร็จ ทำอย่างไรให้ดีที่สุด ผู้คนจะไปขอคำแนะนำและช่วยเหลือผู้นำที่รอบรู้ในประเด็นนี้อย่างลึกซึ้ง เป็นตัวอย่างให้กับผู้อื่นที่มีประสิทธิภาพสูงของคุณเพื่อที่คนอื่นจะไม่มีเหตุผล
- ความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากของทักษะในองค์กร มีความตึงเครียดในทีมใด เพื่อไม่ให้ความขัดแย้งไม่รบกวนประสิทธิภาพแรงงานสามารถ "ดับ" การทะเลาะวิวาทได้ทันท่วงที หากการสนทนาที่โน้มน้าวใจไม่ช่วย อาจจำเป็นต้องแยกย้ายกันไปคนละที่
- ความเป็นธรรมเป็นความสามารถที่สำคัญของผู้จัดงาน คุณไม่จำเป็นต้องเป็น พนักงานทุกคนต้องมีสิทธิเท่าเทียมกัน ห้ามสร้าง "สิ่งที่ชอบ", คนขี้บ่น และ "แพะรับบาป" ด้วย ประชาชนควรได้รับบำเหน็จ ให้กำลังใจ หรือลงโทษอย่างยุติธรรม ตำหนิอย่างเท่าเทียมกัน
- ความรุนแรง ผู้คนควรตระหนักว่าสำหรับงานคุณภาพต่ำพวกเขาจะต้องถูกลงโทษอย่างแน่นอน นี่เป็นการแสดงทักษะที่จำเป็นขององค์กร
- ความสามารถในการให้กำลังใจ การรับรู้ถึงคุณธรรมส่วนตัวของพนักงาน การให้กำลังใจสาธารณะหรือส่วนตัวของบุคคลสำหรับความพยายามของเขา ผลลัพธ์ที่ดีนำมาซึ่งแรงจูงใจเพิ่มเติม ทำให้ทีมโดยรวมพยายามทำงานให้ดีที่สุด สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับผลลัพธ์สุดท้ายและสำหรับทีม: งานนำความสุขและความพึงพอใจทางศีลธรรมมาสู่ผู้คน ด้วยองค์กรด้านแรงงานความพยายามที่ใช้ไปจึงน้อยลงประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ความสามารถในการให้กำลังใจเป็นไปได้ด้วยทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อแต่ละคนเท่านั้น พัฒนาความสามารถในการจัดระเบียบนี้
- ความคิดที่แน่ชัดว่าควรทำอะไร อย่างไร ลำดับใด ในกรอบเวลาใด หากไม่มีแผนงานที่ชัดเจน ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะนำทีม จำเป็นต้องมีอุปสรรคและปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อพัฒนาวิธีการแก้ปัญหาเพื่อไม่ให้เสียเวลาในกรณีที่เกิดขึ้น
- การวางแผนรายวัน ต้องกำหนดขอบเขตการทำงานโดยรวมและสำหรับแต่ละคนแยกกันทุกวัน
- การมอบอำนาจถือเป็นการแสดงทักษะองค์กรที่สมเหตุสมผลที่สุด ไม่ว่าผู้นำจะเก่งแค่ไหน เขาก็ไม่สามารถทำทุกอย่างด้วยตัวเองได้ สามารถกำหนดได้ว่าใครในทีมของคุณสามารถจัดการกับความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายและมอบหมายให้พวกเขาได้ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ควรกลายเป็นภาระมิฉะนั้นงานจะ "เลอะเทอะ" งานเสริมก็ต้องมีกำลังใจ
- ทัศนคติที่สงบต่อการวิจารณ์ เปิดโอกาสให้ผู้คนเสนอข้อเสนอเพื่อจัดระเบียบการทำงานที่ดีขึ้น คุณจะเป็นที่เคารพนับถือมากขึ้น ไว้วางใจในทักษะขององค์กรของคุณ
- ความสามารถในการกวาดส่วนเกินเป็นความสามารถที่ดีของผู้จัดงาน อย่ามัวแต่นั่งคิดเรื่องงานเป็นเรื่องตลก ขอบคุณเวลาของคุณและบอกให้ทุกคนรู้ว่าคุณจะไม่ปล่อยให้ใครมาเสียเวลาเปล่าๆ
ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการพัฒนาทักษะเชิงปฏิบัติทั้งหมดของผู้นำที่ดี แต่เมื่อมีความคิดว่าองค์ประกอบหลักของทักษะองค์กรคืออะไร มันง่ายกว่ามากในการพัฒนาพวกเขา พยายามเอาใจใส่ทีมและทุกอย่างจะออกมาดี!
ทักษะความเป็นผู้นำที่สำคัญ:
วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำ
เปลี่ยนโฟกัสจากการดำเนินการเป็นการจัดการ
เพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล
เพิ่มความตระหนักในการดำเนินการจัดการของผู้จัดการ
การเรียนรู้เครื่องมือการจัดการขั้นพื้นฐาน
ทักษะความเป็นผู้นำที่สำคัญ
การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
|
กฎสำหรับการตั้งเป้าหมาย การตั้งเป้าหมายเป็นงานหลักของผู้จัดการที่ถูกต้องและชาญฉลาดขององค์กร กฎข้อแรกที่ใช้ในการว่าจ้างผู้จัดการคือความชัดเจนและถูกต้องที่พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็น ดังนั้นจึงกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา นอกจากนี้ หัวหน้าแผนกต้องระบุเป้าหมายของตนต่อผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างถูกต้อง เนื่องจากหัวหน้าองค์กรกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับหัวหน้าแผนก และในทางกลับกัน พวกเขาได้ถ่ายทอดเป้าหมายเหล่านี้ไปยังพนักงานระดับล่างแล้ว เป็นผลให้หากหัวหน้าองค์กรกำหนดเป้าหมายอย่างถูกต้องและหัวหน้าแผนกบางแผนกไม่สามารถถ่ายทอดไปยังระดับต่ำสุดของพนักงานในรูปแบบที่ควรตั้งเป้าหมายดังกล่าวจะเรียกว่าบิดเบี้ยว . และในที่สุดปรากฎว่าเป้าหมายที่ผู้จัดการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและถูกต้อง พนักงานทั่วไปขององค์กรจะไม่ปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง เพราะพวกเขาอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขาไม่รู้จริงๆ ว่าต้องการอะไรจากพวกเขา ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่หัวหน้าแผนกบอกพวกเขาอย่างถูกต้อง แต่หัวหน้าองค์กรไม่พอใจกับงานของพวกเขาเพราะเป้าหมายที่ส่งถึงพวกเขาผ่านหัวหน้าแผนกนั้นผิดเพี้ยน
เป้าหมายนี้มีลักษณะอย่างไร? เป้าหมายคืองานที่ชัดเจนซึ่งกำหนดไว้สำหรับพนักงานในองค์กรหนึ่งๆ
เป้าหมายจำเป็นต้องมีกรอบเวลา กล่าวคือ จำกัดไว้เฉพาะบางช่วงเวลา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในเวลาที่แน่นอนและครบถ้วนจำเป็นต้องมีการกำหนดอย่างถูกต้อง เป้าหมายดังกล่าวเรียกว่า SMART
มิฉะนั้น เป้าหมายที่ตั้งไว้เป็นเพียงจินตนาการและไม่มีทางที่จะทำให้สำเร็จได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด เป้าหมายเหล่านี้จะไม่มีทางเป็นไปได้สำหรับพนักงานของคุณ ในกิจกรรมการจัดการเชิงปฏิบัติ มีเกณฑ์ที่ต้องบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ประการแรก เป้าหมาย SMART ควรมีความเฉพาะเจาะจง ในการทำเช่นนี้ ก่อนตั้งเป้าหมาย คุณต้องรู้คำตอบสำหรับคำถามดังกล่าว เหตุใดคุณจึงต้องการสิ่งนี้ หากคุณไม่สามารถตอบคำถามดังกล่าวได้ บางทีคุณอาจไม่ต้องการเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองและต้องการทำให้สำเร็จด้วยตนเอง หรือมอบความไว้วางใจให้พนักงานนำไปปฏิบัติ หากคุณสามารถระบุผลลัพธ์ที่คุณจะได้รับหลังจากทำเป้าหมายสำเร็จแล้ว เป้าหมายนี้ก็มีความเฉพาะเจาะจง คุณต้องบอกผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเป็นพิเศษเกี่ยวกับงานของคุณและค้นหาผลจากคำอธิบายของคุณว่าพวกเขาเข้าใจงานที่คุณกำหนดไว้สำหรับพวกเขา
พนักงานควรเข้าใจอย่างชัดเจนด้วยว่าเป้าหมายนี้จะส่งผลอย่างไรต่อองค์กรของคุณ หากพนักงานไม่เข้าใจว่าเป้าหมายนี้จะมีประโยชน์ต่อตนเองอย่างไร เป็นไปได้มากว่างานของคุณจะไม่สำเร็จตามที่คุณต้องการ
นอกจากนี้ เกณฑ์หนึ่งสำหรับเป้าหมายที่ชาญฉลาดก็คือความสามารถในการวัดผล ความสามารถในการวัดได้หมายถึงความจริงที่ว่าต้องบรรลุเป้าหมายที่ชาญฉลาดหรือหากบรรลุเป้าหมายเพียงบางส่วน หากไม่ได้คำนึงถึงตัวชี้วัดเมื่อตั้งเป้าหมาย เป็นการยากมากที่จะตัดสินว่างานนั้นสำเร็จลุล่วงไปมากน้อยเพียงใด ในการวัดความสำเร็จของเป้าหมาย คุณสามารถใช้เปอร์เซ็นต์ มาตรฐานภายนอก ค่าเฉลี่ย ความถี่ของผลลัพธ์ เวลาที่ต้องทำ
นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นเกณฑ์ว่าผู้บริหารระดับสูงของคุณจะชอบเป้าหมายที่คุณตั้งไว้หรือไม่ นอกจากนี้ ในการตั้งเป้าหมาย จำเป็นต้องคำนึงถึงความสามารถในการบรรลุเป้าหมายด้วย และจำเป็นต้องตั้งเป้าหมายสำหรับพนักงานที่มีคุณสมบัติส่วนบุคคลและระดับความเป็นมืออาชีพของพวกเขา ซึ่งจะทำให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ หากคุณกำหนดงานและเป้าหมายเดียวกันสำหรับพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์ในฐานะพนักงานที่มีประสบการณ์มาหลายปี พนักงานคนแรกมักจะไม่สามารถทำงานของคุณให้เสร็จสิ้นได้ ดังนั้นเกณฑ์นี้จึงมีความสำคัญมากในการบรรลุเป้าหมาย มีสี่ตัวเลือกสำหรับการติดตั้งแถบดังกล่าว ในตัวเลือกแรกประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานจะค่อยๆเพิ่มขึ้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ หัวหน้าขององค์กรหรือองค์กรจะค่อยๆ ยกระดับมาตรฐานสำหรับพนักงาน โดยเริ่มจากการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยและลงท้ายด้วยระดับสูงสุด ในทางเลือกที่สอง การยกระดับมาตรฐานนั้นต้องการพนักงานที่ทำงานในบริษัทมาเป็นเวลานาน แต่ไม่แสวงหาการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในชีวิต ตัวเลือกการติดตั้งที่สามเหมาะสำหรับพนักงานที่มีประสบการณ์และกล้าได้กล้าเสียที่ต้องการเติบโตในอาชีพอย่างรวดเร็วและพร้อมที่จะทำงานทุกอย่างที่ต้องเผชิญ ด้วยตัวเลือกสำหรับการติดตั้งแถบนี้ งานหลักคือการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก
ตัวเลือกที่สี่คือการกำหนดเป้าหมายดังกล่าวที่อยู่เหนือขีดจำกัดความสามารถของทั้งทีม งานนี้จะใช้กับพนักงานที่มีความทะเยอทะยานที่สุดในองค์กรเพราะพวกเขาสามารถทำได้แม้กระทั่งสิ่งที่เป็นไปไม่ได้นั่นคือการบีบจุดแข็งสุดท้ายออกจากตัวเอง แต่ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตามทำงานที่เจ้านายกำหนดไว้สำหรับพวกเขา ตรงเวลาและครบถ้วน
เกณฑ์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการกำหนดเป้าหมาย SMART คือความสำคัญของเป้าหมายนี้ ในการทำเช่นนี้ พนักงานจากเป้าหมายของคุณต้องค้นหาความสำคัญของงานนี้ด้วยตนเอง ผลประโยชน์ที่สำคัญใดที่พนักงานจะทำหน้าที่นี้ได้ด้วยตนเอง หากคุณกระตุ้นให้เขาทำงานดังกล่าวให้เสร็จ เขาก็จะพยายามทำให้เสร็จและภายในกรอบเวลาที่คุณต้องการ นอกจากนี้ ผู้นำต้องบอกความสำคัญของงานสำหรับเป้าหมายของเขา ว่าเขาหมายถึงอะไรจริงๆ เมื่อเขาตั้งเป้าหมายดังกล่าว
ประชุม
ผู้นำควรเริ่มการประชุมด้วยการทักทาย ภาพรวมคร่าวๆ ของวาระการประชุม การเตือนความจำของโทรศัพท์มือถือ และการส่งมอบสำหรับการนำเสนอในฉบับแรก ต่อมาการพิจารณาหัวข้อ ประเด็น และคำแนะนำในวาระการประชุม สุนทรพจน์ โต้เถียง อภิปราย และพัฒนาการตัดสินใจ รวมทั้งการบันทึกถ้อยคำที่เกี่ยวข้องลงในร่างรายงานการประชุม
ขั้นตอนของการประชุมจะสิ้นสุดลงเมื่อวาระการประชุมหมดลงและร่างระเบียบการถูกสร้างขึ้น หลังจากนั้นผู้นำจะสรุปการอภิปรายและดำเนินการไปยังขั้นตอนสิ้นสุดการประชุม
ขั้นตอนของการดำเนินการในชีวิตประจำวันมักจะถูกมองว่าไม่ใช่เพียงขั้นตอนหลัก แต่ยังเป็นขั้นตอนเดียวของการประชุมทางธุรกิจ และสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนการประชุมและสิ่งที่ควรจะเป็นหลังจากนั้น บางครั้งถือว่าเป็นเพียงภูมิหลังจากเหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ เราควรจำไว้ว่าด้วยการจัดองค์กรที่ไม่ดีและการเตรียมการที่ไม่ดี กระบวนการประชุมเองก็ไม่สามารถมีประสิทธิภาพได้ และหากคุณยังไม่สามารถควบคุมผลลัพธ์ได้ ผลลัพธ์ของเหตุการณ์เหล่านี้จะค่อนข้างเป็นลบต่อบริษัท (แผนก กลุ่ม)
ในขณะเดียวกัน งานในการจัดประชุมนั้นเรียบง่าย แต่อาจทำได้ยาก
1. การพิจารณาวาระการประชุมพร้อมข้อความ (รายงาน) และเอกสารเกี่ยวกับเรื่อง
2. อภิปรายข้อความ (รายงาน)
3. การพัฒนาและการบันทึกการตัดสินใจระหว่างการประชุม
4. การก่อตัวของคำถามและคำแนะนำใหม่
5. จัดทำร่างรายงานการประชุม
บัญญัติสิบสองประการของผู้นำในการประชุม
อันดับแรก. ผู้นำไม่ควรมองข้ามเป้าหมายหลักของการประชุม - การพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่มีให้ในวาระการประชุมและแนะนำผู้เข้าร่วมทั้งหมดให้บรรลุเป้าหมายนี้อย่างแน่นหนา
ที่สอง. เรียกร้องให้ผู้เข้าร่วมดำเนินการตัดสินใจในการประชุมอย่างมีคุณภาพ ในเวลาเดียวกัน เคารพในมุมมองอื่น ๆ อย่าดูถูกหรือดูถูกเพื่อนร่วมงาน จำไว้ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณอาจอยู่ในตำแหน่งของผู้นำหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ดังนั้นให้พิจารณาธรรมชาติของมนุษย์
ที่สาม. อย่ายอมแพ้ อย่า "ปล่อยบังเหียน" อย่าอายไปจากด้านหนึ่งไปอีกด้าน ตำแหน่งผู้นำจะไม่ได้รับมอบอำนาจในการประชุมโดยอัตโนมัติ ด้วยความเป็นผู้นำที่ไม่ปลอดภัย ประสิทธิภาพของการประชุมจึงลดลงอย่างรวดเร็ว ไม่ควรอนุญาตให้ใช้อำนาจแบบคู่ในที่ประชุม เพราะสิ่งนี้จะเปิดเผยผู้นำที่ไม่เป็นทางการอีกคนที่มีมุมมองและแนวทางแก้ไขปัญหาอื่น ๆ อย่างรวดเร็วกว่าของคุณ
ที่สี่ อย่ารีบเร่งที่จะแสดงความคิดเห็นของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำงานเป็นทีม ให้โอกาสพนักงานในการพูด ไม่กลัวการแสดงออกของมุมมองอื่น ๆ ยอมรับการคัดค้านที่ส่งถึงพวกเขา ยอมรับความผิดพลาด ค้นหาความจริง สาระสำคัญของเรื่อง , ส่งเสริมให้เกิดการแก้ปัญหาต่างๆ หน้าที่ของผู้นำคือการฟังผู้อื่น ไม่ใช่พูดออกมาเอง เป็นที่ชัดเจนว่าการเลือกตัดสินใจ คำพูดสุดท้าย ไม่ใช่แค่สิทธิ์ของผู้นำที่ไม่สามารถใช้ได้ แต่ยังเป็นหน้าที่ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ด้วย
ที่ห้า มีความยืดหยุ่นในการสนทนาของคุณ โปรดจำไว้ว่า การประชุมทางธุรกิจตลอดจนปัญหาส่วนบุคคล ถูกแบ่งตามประเภทเป็นข้อมูล (คำสั่งสอน) การปฏิบัติงาน (การควบคุม) และปัญหา (ตามสถานการณ์) เพื่อดำเนินการประชุมอย่างเลือดเย็น เพื่อควบคุมตนเองและปรับรูปแบบการเป็นผู้นำการประชุมอย่างรวดเร็ว (ตั้งแต่เผด็จการไปจนถึงประชาธิปไตย) เป็นรูปแบบเหล่านี้
ที่หก เพื่อให้สามารถเป็นเพื่อนร่วมงานได้ไม่แสร้งทำเป็นเท่าเทียมกันสูงสุด - อันดับแรกในกลุ่มเท่ากับ อย่าอยู่เหนือยักษ์ทั้งหมดภายใต้เท้าของพวกเขาเช่นเด็กเล็กผู้เข้าร่วมในการประชุมจะสับสน ยิ่งกว่านั้น อย่าเปลี่ยนทองสัมฤทธิ์ อย่ากลายเป็นเทพเจ้าจีนซึ่งไม่ใช่สิ่งที่จะคัดค้าน และมองดูเขา ทำได้เพียงก้มตัวเท่านั้น อย่าเพิ่มอำนาจให้ตัวเอง และจำนวนของกิ้งก่าในสภาพแวดล้อมของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดและทั้งหมดจะส่งผลเสียต่อสาเหตุ
ที่เจ็ด จำนำในการประชุมปัจจุบันความสำเร็จของคนต่อไป การตัดสินใจไม่เพียงพอ คุณต้องดำเนินการด้วย แต่งตั้งผู้รับผิดชอบคำถามหรือการมอบหมายอย่างถูกต้องไม่ทิ้งรายการใด ๆ ในระเบียบวาระโดยไม่มีผู้ดำเนินการเพื่อหวังในภายหลัง ในกรณีของผู้บริหารหลายคน พนักงานที่มีรายชื่ออยู่ในรายชื่อจะต้องรับผิดชอบในเรื่องนี้ เมื่อเลือกผู้รับผิดชอบ ให้คำนึงถึงการฝึกอบรมวิชาชีพและหน้าที่การทำงานที่พวกเขาได้รับในองค์กร
ที่แปด ใช้ทรัพยากรเวลาประชุมให้เกิดประโยชน์ เน้นที่ระเบียบวาระร่วมกับเลขานุการ ติดตามเวลารวมของการประชุม ตลอดจนโควตาหัวข้อ คำถาม และสุนทรพจน์ เลขานุการกำกับดูแลกฎระเบียบและผู้นำมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง แต่ให้หยุดผู้พูดอย่างแน่นหนาเกินเวลาที่กำหนด เปิดเผยการยักย้ายถ่ายเท เปิดเผยผู้บิดเบือนโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมในเกมของพวกเขา อย่าเสียเวลากับความคิดที่ว่างเปล่าในวงกลมของผู้เข้าร่วมการประชุม
เก้า. เลือกองค์ประกอบส่วนบุคคลของนักแสดงอย่างชำนาญ พวกเขาต้องมีความเป็นอิสระเพียงพอและมีอำนาจหน้าที่ ความสามารถในการจัดระเบียบและการติดต่อเพื่อเป็นผู้นำกลุ่มย่อยชั่วคราวในกระบวนการดำเนินการที่ได้รับมอบหมาย ไม่ควรส่งเสริมให้ไปพบเจ้าหน้าที่เพื่อให้ได้รับการตีความที่ถูกต้องอีกครั้งว่าต้องทำอย่างไรและทำอย่างไร หรือขอตัดสินว่าข้อใดถูกต้อง หรือไม่พอใจเพื่อนร่วมงานที่ไม่ทำอะไรอีก ลำดับตามที่ควรจะเป็น
ที่สิบ รวบรวมความคิดดั้งเดิม แนวคิดใหม่ ๆ การตัดสินที่เป็นอิสระจากผู้เข้าร่วมในการประชุม โดยไม่ลืมว่าผู้นำสามารถขับไล่ความคิดของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยคำพูดที่ไม่ระมัดระวัง และแม้แต่มองเขาด้วยสายตาที่น่าสงสาร
ที่สิบเอ็ด อย่าประเมินค่าสูงไปสำหรับบทบาทของตนเองทั้งในที่ประชุมและในการบริหารโดยทั่วไป ในทุกระดับของการจัดการ (บริษัท แผนก โครงการ) ไม่ใช่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับคุณ ต้องสามารถเห็นและสัมผัสถึงขีด จำกัด ของพลังของตัวเองและดำเนินการตามนั้น เพื่อให้เข้าใจว่าเป็นไปได้ที่จะสร้างองค์กรปกครองที่ใช้งานได้ซึ่งเป็นการประชุมผ่านความพยายามร่วมกันของทั้งทีมเท่านั้นในขณะที่การกระทำ (หรือการเฉยเมย) ของผู้นำเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะทำลายสถาบันนี้
ที่สิบสอง โปรดจำไว้เสมอว่าการประชุมเป็นเพียงส่วนสำคัญของการจัดการ ซึ่งเป็นส่วนประกอบของกระบวนการจัดการองค์กร ซึ่งบริษัทของคุณมี (ควรมี) (ควรมี) เป้าหมายที่สำคัญกว่า ใหญ่กว่า และไกลกว่า ซึ่งคุณทำได้เพียงก้าวเล็กๆ ในการประชุมครั้งต่อไป
ลีลาพฤติกรรมผู้นำในที่ประชุม
รูปแบบพฤติกรรมต่อไปนี้ของผู้นำในที่ประชุมมีความโดดเด่น:
เผด็จการ - เมื่อผู้นำเป็นผู้นำการประชุมและในความเป็นจริงมีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่มีสิทธิลงคะแนน ตัวอย่างของการประชุมดังกล่าวอาจเป็นการทำความคุ้นเคยกับคำสั่งซึ่งเป็นทิศทางใหม่ในการทำงาน
เผด็จการ - ผู้นำถามคำถามกับผู้เข้าร่วมแต่ละคนและฟังคำตอบของพวกเขา การใช้สไตล์นี้เป็นประจำมีส่วนช่วยในการพัฒนาความไม่ชอบมาพากลของผู้นำ
อภิปรายหลอก - ก่อนอื่นหัวหน้าหรือบางคนในนามของเขาส่งข้อความจากนั้นจึงมีการอภิปรายซึ่งมีพนักงานหลายคนที่เลือกหัวหน้าเข้าร่วม
การอภิปรายมีลักษณะเป็นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างเสรีและการพัฒนาแนวทางแก้ไขร่วมกัน
ด้วยการประชุมแบบฟรีสไตล์ ผู้นำไม่ได้กำหนดวาระอย่างชัดเจนและไม่ได้ทำการตัดสินใจ
การกลั่นกรอง
การกลั่นกรองเป็นวิธีการจัดระเบียบงานกลุ่มเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมจำนวนมาก
การใช้วิธีนี้ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์เมื่อ “เราได้พูดคุยกันเป็นสัปดาห์ที่ห้าแล้ว แต่เราไม่ได้ตกลงในสิ่งใดเลย” การกลั่นกรองช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขในไม่กี่ชั่วโมงก่อน
แน่นอน การพอประมาณ เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ จำเป็นต้องมีการศึกษาอย่างจริงจังและฝึกฝนมายาวนาน
ผู้ดำเนินรายการไม่ได้เป็นเพียง "เก้าอี้ประชุม" เขาปฏิบัติตามวิธีการบางอย่างและต้องมีทักษะบางอย่าง
แต่ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ชอบความสมบูรณ์แบบในเทคโนโลยี สำหรับเหตุการณ์ที่ซับซ้อนอย่างแท้จริง เช่น เซสชั่นกลยุทธ์ คุณควรเชิญผู้ดูแลมืออาชีพ
แต่สำหรับงานประจำวัน ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะแยกเครื่องมือ กฎเกณฑ์ และเทคนิคต่างๆ
เทคโนโลยีการกลั่นกรองแบบใดที่ผู้นำที่ไม่มีการฝึกอบรมพิเศษแต่สนใจที่จะทำให้การสนทนามีประสิทธิภาพ?
ภายนอกนั้น การกลั่นกรองดูเรียบง่ายมาก พวกเขารวมตัวกัน ผู้ดำเนินรายการถามคำถาม ผู้คนพูดคุยกัน เขียนบางอย่างบนการ์ดหรือแผ่นพับ พูดคุยกันมากขึ้น และตอนนี้กลุ่มมาถึงผลลัพธ์และจัดทำแผนปฏิบัติการ
แต่ความเรียบง่ายนี้หลอกลวง ความลับที่สำคัญที่สุดของความพอประมาณอยู่ในการเตรียมการอย่างระมัดระวัง
ดังนั้น คุณต้องเริ่มต้นด้วยเป้าหมาย
ก่อนการประชุม คุณต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง
คุณต้องการอะไรจากผู้ชม? ตัวอย่างเช่น:
- รับแนวคิดและตัวเลือกมากมายสำหรับการแก้ปัญหาโดยเฉพาะ
- กำหนดทัศนคติต่อทางเลือกในการดำเนินการ ร่างเอกสาร ฯลฯ
- กำหนดลำดับความสำคัญ - ขั้นตอนใดที่ต้องดำเนินการเพื่อให้ก้าวหน้าที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายหลัก
- จัดทำแผนปฏิบัติการเฉพาะ
ควรสังเกตว่าสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นเป้าหมายที่แตกต่างกัน เป้าหมายเหล่านี้อาจไม่ "เข้ากันได้" ร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าเราคำนวณแต่ละเป้าหมายในบล็อกที่แยกจากกันโดยใช้เครื่องมือบางอย่าง
บ่อยครั้ง เป้าหมายของการกลั่นกรองคือการรวบรวมแนวคิดใหม่ เรามาดูกันว่าจะทำอย่างไรให้ถูกต้อง
การสร้างความคิดต้องการการปลดปล่อยและวิธีการที่ไม่ตัดสิน มันสำคัญมากที่นี่ที่ไม่มีการวิพากษ์วิจารณ์และแรงกดดัน
ผู้นำหากเขาเป็นผู้นำการประชุม ไม่เพียงแต่ต้อง "เข้าไปในเงามืด" ด้วยตัวเอง เปลี่ยนเป็นผู้ฟัง แต่ยังต้องแน่ใจว่าผู้เข้าร่วมที่มีความกระตือรือร้นหรืออยู่ในสถานะสูงโดยเฉพาะจะไม่กดดันผู้อื่น
เทคนิคนี้ช่วยได้มากในเรื่องนี้ เมื่อผู้เข้าร่วมเขียนประโยคบนการ์ดใบเล็กๆ ด้วยตัวเองก่อน แล้วจึงนำไปติดบนฟลิปชาร์ตหรือผนัง
วิธีการนี้ฆ่าได้ไม่แม้แต่สองตัว แต่มีนกหลายตัวด้วยหินก้อนเดียว
ประการแรก มันเป็นไปไม่ได้ที่จะ "นั่งลง" เพราะทุกคนต้องเขียนอะไรบางอย่าง
ประการที่สอง ผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นไม่มีโอกาสที่จะสร้างแรงกดดันต่อผู้อื่น เนื่องจากขณะนี้ยังไม่มีการอภิปราย
ประการที่สาม การรวบรวมความคิดนั้นเร็วขึ้นเนื่องจากการทำงานพร้อมกันของผู้เข้าร่วมจำนวนมากในคราวเดียว
ประการที่สี่ ความคิดที่รวบรวมเป็นลายลักษณ์อักษรสามารถจัดกลุ่มตามความสะดวกได้เป็นกลุ่ม ซึ่งช่วยให้สามารถวิเคราะห์ในภายหลังได้
สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ถ้าคุณต้องการรวบรวมความคิดที่มีค่ามากที่สุด:
- เลือกผู้เข้าร่วมที่เหมาะสม ให้มุมมองของปัญหาจากทุกมุม
- ข้อควรจำ: แหล่งที่มาของการพัฒนามักจะอยู่นอกระบบ มีส่วนร่วมในกลุ่มคนที่เป็น "ภายนอก" เกี่ยวกับปัญหา - พนักงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง, ลูกค้า, คู่ค้า
- ละเว้นการวิจารณ์และแรงกดดันใด ๆ โดยสิ้นเชิง
- รวบรวมความคิดเป็นลายลักษณ์อักษร แต่ให้สั้น
- ให้เวลาเพียงพอ การสร้างความคิดมักจะมาใน "คลื่น" หลายครั้งโดยคั่นด้วยการหยุดชั่วคราวเล็กน้อย
- ตั้งใจฟังผู้เข้าร่วม เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจว่าความหมายใดที่ผู้เขียนแนวคิดนี้ใส่ลงไปในสูตรบางอย่าง
- อย่าลืมขอบคุณผู้เข้าร่วมสำหรับงานของพวกเขา!
และคำสองสามคำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหลังจากการกลั่นกรองหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าเมื่อผู้คนรู้สึกว่าทุกอย่าง "ลงไปในทราย" พวกเขาพูดว่า "พวกเขารวบรวมเรา ถาม ขอเสนอแนวคิด แล้วผลก็คือ ... ไม่มีอะไรเลย!"
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบหลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์เกี่ยวกับสิ่งที่ทำอันเป็นผลมาจากการดูแล การตัดสินใจที่ทำขึ้น สิ่งที่ได้รับอิทธิพลจากข้อเสนอที่ทำโดยผู้เข้าร่วม
ทักษะขององค์กรมีความสำคัญเป็นพิเศษในด้านการจัดการ ไม่ใช่ผู้จัดงานทุกคนที่สามารถเป็นผู้นำได้ () แต่ผู้นำทุกคนจะต้องเป็นผู้จัดงาน นี่คือใคร? ลองคิดออก
การจัดระเบียบงานของผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นหนึ่งในหน้าที่หลักของผู้นำ ยิ่งกว่านั้น ไม่ว่าเขาจะยึดมั่นในสิ่งใด องค์กรหมายถึงการกระจายความรับผิดชอบและงานระหว่างสมาชิกในทีม ความสำเร็จของกิจกรรมทั้งหมด ประสิทธิผลของงาน ขึ้นอยู่กับความแม่นยำของผู้จัดการในการกระจายงาน
การกระจายอำนาจและความรับผิดชอบ เช่น การคัดเลือกผู้นำ การแบ่งทีมออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ก็รวมอยู่ในหน้าที่ขององค์กรของผู้นำด้วย แต่ไม่ว่าเขาจะกระจายอำนาจและความรับผิดชอบอย่างไร เขาก็เป็นผู้รับผิดชอบต่อผลลัพธ์เท่านั้น
บางครั้งผู้นำทำหน้าที่เป็นผู้นำและทีมใช้ชีวิตโดยการปกครองตนเอง ดังนั้นหน้าที่ขององค์กรจึงไม่ชัดเจนนัก หัวหน้าให้งาน อำนาจ ความรับผิดชอบ แก่พนักงานคนหนึ่งในสองกรณี:
- ตระหนักดีว่าคนที่ดีกว่าเขาจะรับมือกับงานนี้
- กำลังยุ่งกับปัญหาที่สำคัญกว่าหรือไม่สามารถทำได้เนื่องจากการจ้างงานทั่วไป
สิ่งสำคัญในการจัดงาน
ทักษะขององค์กร - ชุดของคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้นำจัดการในกลุ่ม พวกเขารวมถึง:
- ความสามารถในการอธิบายข้อมูล งานของผู้จัดงานไม่ได้เป็นเพียงการอธิบายข้อมูลในภาษาที่เข้าใจได้เท่านั้น แต่ยังต้องแน่ใจว่าบุคคลนั้นเข้าใจและดูดซึมข้อมูลได้อย่างถูกต้อง แต่สิ่งสำคัญคือต้องใช้คำถามไม่ใช่ "คุณเข้าใจทุกอย่างหรือไม่" แต่ "ฉันอธิบายให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนเพียงพอหรือไม่" ในกรณีแรกบุคคลจะเริ่มประเมินตนเองและไม่น่าจะสามารถเปิดเผยความสามารถทางปัญญาของเขาในทางลบในสายตาของผู้นำ ดังนั้นแน่นอนว่าเขาจะตอบว่า "ใช่" แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นก็ตาม
- ข้อเสนอแนะ. ผู้จัดงานต้องดูผลลัพธ์และขั้นตอนการทำงานของพนักงานที่เขามอบหมายให้บางอย่างเป็นการส่วนตัว
- วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ที่เหมาะสมและเสนอแนะทางเลือกอื่น อย่างที่พวกเขาพูด วิพากษ์วิจารณ์ - เสนอ
- พัฒนาตนเองอย่างสูงและมีความสามารถในการกระทำ แม้ว่าผู้จัดจะต้องดุทีมงานก็ควรทำอย่างใจเย็นและมีศักดิ์ศรี
- ผู้จัดงานต้องรู้และเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เขาคาดหวังและต้องการจากผู้ใต้บังคับบัญชา (แบบฟอร์ม กำหนดเวลา ผลลัพธ์ วิธีการ) คุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้ด้วยตัวเอง
- ความสามารถในการควบคุมและสะท้อน
- ความสามารถในการป้องกันและแก้ไข สื่อสารกับผู้คน
นอกจากนี้ ผู้จัดงานจะต้องมีอำนาจ เข้มงวด แต่ยุติธรรม ถูกต้องในการประเมิน มีความรอบรู้ในสิ่งที่เขาจัดการ และเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง ซึ่งแตกต่างจากความเป็นผู้นำ ความสามารถที่กำหนดโดยลักษณะเฉพาะเป็นส่วนใหญ่ เกือบทุกคนสามารถเป็นผู้จัดงานได้ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะส่วนบุคคลเช่นความเร็วของปฏิกิริยาทางจิตและคุณสมบัติอื่น ๆ มีส่วนสนับสนุน
วิธีพัฒนาทักษะองค์กร
เนื่องจากทุกคนสามารถเป็นผู้จัดงานได้ คำถามเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้จึงมีความเกี่ยวข้อง ฉันเสนอกฎง่ายๆ สองสามข้อ:
- องค์กรเริ่มต้นด้วยตัวเอง (การจัดตนเอง) เรียนรู้ที่จะจัดกิจกรรม ชีวิต และชีวิตของคุณเอง ทำให้เป็นกฎในการวางแผนรายวัน จดบันทึก จัดสรรเวลา กำหนดเป้าหมาย งาน และทำตามนั้นเสมอ บัดนี้จงทำสิ่งที่มือไม่ถึง
- พัฒนาความสามารถในการเข้าใจบุคคลอื่นเคารพผลประโยชน์ของผู้อื่นมีสุขภาพดี
- เรียนรู้และฝึกฝน
- ปรับปรุงตัวเองอย่างสม่ำเสมอ ปรับตัว กลัวการสื่อสาร และปัญหาอื่นๆ ที่คุณมี อุปสรรคภายในทั้งหมดจะต้องถูกทำลาย
- พัฒนาความคิดสร้างสรรค์
- ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของคุณ
- ฝึกการคิดเชิงปฏิบัติ นั่นคือการมองโลกจริงๆ ตั้งเป้าหมายที่เป็นจริง อย่าหลงไปกับความฝัน
- มีความทะเยอทะยาน
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ดีไม่เพียงแค่คุณลักษณะของตัวเองเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจจิตวิทยาของผู้อื่นด้วย จัดสรรความรับผิดชอบอย่างถูกต้องโดยคำนึงถึงความสนใจอารมณ์และลักษณะอื่น ๆ ของผู้เข้าร่วม - งานหลักของผู้จัดงาน
ทักษะองค์กรของผู้นำยุคใหม่
Aleksandr Alexandrovich Ogarkov ผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์ รองศาสตราจารย์ รองคณบดีฝ่ายวิทยาศาสตร์และการศึกษาของ Volgograd Academy of Public Administration ภายใต้ประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย
ในการบรรลุผลงานของทีมในระดับสูง ผู้นำยุคใหม่ต้องการทักษะการจัดองค์กรที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมเป็น 3 ประเภท:
1. ข้อมูลเชิงลึกขององค์กร ได้แก่ :
หัวกะทิทางจิตวิทยา - ความสามารถในการให้ความสนใจกับความซับซ้อนของความสัมพันธ์, การประสานกันของสภาวะทางอารมณ์ของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา, ความสามารถในการวางตัวเองในสถานที่ของผู้อื่น;
แนวทางปฏิบัติของสติปัญญา กล่าวคือ การวางแนวปฏิบัติของผู้นำเพื่อใช้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะทางจิตวิทยาของทีมเพื่อแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ
ชั้นเชิงจิตวิทยา - ความสามารถในการรักษาความรู้สึกของสัดส่วนในการเลือกทางจิตวิทยาและการวางแนวปฏิบัติ
2. ความมีประสิทธิผลทางอารมณ์ - ความสามารถในการโน้มน้าว ความสามารถในการโน้มน้าวผู้อื่นด้วยเจตจำนงและอารมณ์ ประกอบด้วยปัจจัยดังต่อไปนี้
พลังงาน ความสามารถในการกำกับดูแลกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาตามความปรารถนา ขับเคลื่อนด้วยความทะเยอทะยาน ศรัทธา และการมองโลกในแง่ดีในการก้าวไปสู่เป้าหมาย
ความเข้มงวดความสามารถในการบรรลุการแก้ปัญหาด้วยการกำหนดความสามารถทางจิตวิทยาและการดำเนินการตามข้อกำหนดสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา
ความสามารถในการประเมินกิจกรรมอย่างมีวิจารณญาณเพื่อตรวจจับและประเมินความเบี่ยงเบนจากโปรแกรมที่วางแผนไว้ในกิจกรรมของพนักงานอย่างเพียงพอ
3. ความโน้มเอียงในกิจกรรมขององค์กร ได้แก่ ความพร้อมในกิจกรรมขององค์กร โดยเริ่มจากปัจจัยจูงใจและปิดท้ายด้วยความพร้อมทางวิชาชีพ
ผู้นำที่ดีควรมีคุณสมบัติส่วนตัวดังนี้
มุมมองที่กว้างไกล ความกระหายในความรู้ ความเป็นมืออาชีพ นวัตกรรม วิธีการทำงานที่สร้างสรรค์
ความรู้สึกเข้าใจสถานการณ์
ทัศนคติที่สร้างสรรค์ในการทำงาน ความอุตสาหะ ความมั่นใจในตนเองและความทุ่มเท
การคิดที่ไม่ได้มาตรฐาน ความเฉลียวฉลาด การริเริ่ม และความสามารถในการสร้างความคิด
ความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง การเปิดกว้าง ความยืดหยุ่น และการปรับตัวได้ง่ายต่อการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่
ความปรารถนาในความร่วมมือ ทักษะการสื่อสาร และความรู้สึกประสบความสำเร็จ
ความสมดุลทางอารมณ์และการต่อต้านความเครียด ความสามารถทางจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจผู้คน
ภาวะผู้นำตามสถานการณ์และพลังงานส่วนบุคคลในโครงสร้างองค์กร
ความสามารถในการทำงานเป็นทีมและกับทีม
ความสามารถในการทำนายผล
ความต้องการภายในสำหรับการพัฒนาตนเองและการจัดการตนเอง
ความสามารถและความสามารถในการรับความเสี่ยง
ความสามารถในการทำหน้าที่อย่างอิสระ
ความรับผิดชอบต่อกิจกรรมและการตัดสินใจ;
ความสามารถในการมองเห็น เน้นสิ่งจำเป็น;
ศิลปะการทำแผน
ในปัจจุบัน ตัวอย่างทักษะการเป็นผู้นำต่อไปนี้มีความโดดเด่น ซึ่งจำเป็นสำหรับผู้นำในการจัดตั้งและการจัดการองค์กร:
ความสามารถในการคำนึงถึงพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาในการจัดการ
ความสามารถในการสร้างและควบคุมวินัย
ความปรารถนาที่จะใช้รูปแบบการเป็นผู้นำที่แตกต่างกันอย่างยืดหยุ่น ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง
ความตระหนักในบทบาทที่เขาเล่นและการใช้ตำแหน่งของเขาอย่างมีประสิทธิภาพ
พัฒนาและรักษาสัมพันธภาพที่ดีกับผู้อื่น
ให้คำแนะนำที่ชัดเจนและชัดเจน
การวิเคราะห์งานของผู้ใต้บังคับบัญชาและการบัญชีผลอย่างสม่ำเสมอ
กระตุ้นกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาสนับสนุนตัวอย่างที่ดีที่สุดในการทำงาน
แนวทางการวิเคราะห์งานอย่างเป็นระบบ
การมอบอำนาจผู้ทรงคุณวุฒิ
หลีกเลี่ยงการเสริมแรงเชิงลบมากเกินไป
การสร้างข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ
การปกป้องบุคลากรขององค์กรจากภัยคุกคามภายนอก
หาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
การจัดทำระบบประเมินผลการปฏิบัติงานและเกณฑ์ความสำเร็จ
ภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพสันนิษฐานว่าผู้คนประสานงานทรัพยากร กำหนดงาน นำเสนอและสนับสนุนแนวคิด วางแผนกิจกรรม ฯลฯ งานส่วนรวมเปิดโอกาสใหม่ที่ดี วิธีการร่วมกันแก้ปัญหาร่วมกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดความคิดมากขึ้น เพิ่มขีดความสามารถด้านนวัตกรรม และลดโอกาสสำหรับสถานการณ์ที่ตึงเครียด
อิทธิพลของผู้นำในทีมเริ่มจากการคัดเลือกและจัดวางบุคลากรในด้านต่างๆ การจัดตำแหน่งของบุคลากรควรช่วยเปิดเผยความสามารถส่วนบุคคลของผู้ปฏิบัติงาน รับรองการเติบโตของประสิทธิภาพของงานทั้งหมดของทีมงานทั้งหมด
ในการแก้ปัญหานี้ ผู้นำมีบทบาทสำคัญ ความสามารถของเขาในการพิจารณาความสามารถส่วนบุคคล ความสนใจ และลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคลในการจัดการทำงานร่วมกัน ผู้นำจะต้องสามารถวิเคราะห์และคำนึงถึงแรงจูงใจของพฤติกรรมของสมาชิกในทีม ใช้แนวทางที่แตกต่างกับผู้คน โดยคำนึงถึงทัศนคติต่อตัวอย่างเชิงบวกและข้อบกพร่องที่มีอยู่ โดยคำนึงถึงความชอบส่วนตัว ความสนใจ และจิตวิทยา ความสำเร็จของการจัดการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าผู้นำพึ่งพาทีมมากเพียงใด อาศัยประสบการณ์และความรู้ของเขา เขาสนับสนุนและพัฒนาความคิดริเริ่มทางธุรกิจมากน้อยเพียงใด
ประสิทธิผลของกิจกรรมได้รับอิทธิพลอย่างมากจากบรรยากาศทางจิตวิทยาที่จัดตั้งขึ้นในทีม ซึ่งเข้าใจว่าเป็นธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน อารมณ์ในทีม ความพึงพอใจของพนักงานกับงานที่ทำ ฯลฯ บรรยากาศทางจิตวิทยาของ ทีมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาของผู้ปฏิบัติงาน ความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาคือความสามารถของสมาชิกในกลุ่มในการทำงานร่วมกัน โดยพิจารณาจากคุณสมบัติทางจิตวิทยาที่เหมาะสมร่วมกัน
บทบาทของผู้นำในองค์กรของทีมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการปรับปรุงรูปแบบและวิธีการเป็นผู้นำของเขา พฤติกรรมของผู้นำ ธรรมชาติของความสัมพันธ์ของเขากับผู้คน การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าผู้นำมักถูกกีดกันจากการปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างมีประสิทธิภาพโดยการไม่สามารถร่วมมือกับผู้คนได้
ผลงานขององค์กรควรเป็นเพียงระบบบริหารองค์กรเท่านั้น G. P. Shchedrovitsky ดึงความสนใจไปที่ความจริงที่ว่าองค์กรสามารถพิจารณาได้จากสองมุมมอง:
ในรูปแบบเทียม - มุมมองเทียมขององค์กรเป็นลักษณะเฉพาะของผู้จัดงานเองเนื่องจากผู้สร้างและสร้างองค์กรนี้มักจะมองว่าเป็นการสร้างของตัวเองซึ่งเขาทำและกำลังจะใช้เป็นวิธีการเช่น เครื่องมือเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย (ในแง่นี้องค์กรสามารถมีได้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของผู้จัดงานในขณะที่องค์กรไม่มีเป้าหมายของตัวเอง)
อย่างเป็นธรรมชาติ - หลังจากสร้างองค์กรเสร็จแล้ว ผู้จัดงานจากไป ผู้จัดการก็ยังคงอยู่ และองค์กรก็เปลี่ยนรูปแบบชีวิตของทีมและเริ่มใช้ชีวิตของตัวเองซึ่งจากมุมมองที่เป็นธรรมชาติทำให้ เป็นไปได้ที่การเกิดขึ้นของเป้าหมายอื่น - เป้าหมายของทีมที่จัด
กิจกรรมองค์กรสังเคราะห์กิจกรรมทั้งหมดในระบบ ใช้เวลานานและมีส่วนแบ่งที่สำคัญในการทำงานของศีรษะ (มากถึง 60-80%) หัวข้อของกิจกรรมนี้คือระบบเศรษฐกิจและสังคม โดยคำนึงถึงเศรษฐกิจ สุนทรียศาสตร์ เทคโนโลยี ความเป็นมืออาชีพและความสัมพันธ์และความสัมพันธ์อื่น ๆ การก่อตัวของทีมในฐานะระบบที่สมบูรณ์แบบไดนามิกและมั่นคง
บรรณานุกรม
ในการจัดเตรียมงานนี้ ใช้วัสดุจากเว็บไซต์ http://www.elitarium.ru/
คุณสมบัติองค์กรของผู้นำ
ผู้นำแต่ละคนต้องมีคุณสมบัติขององค์กรและความสามารถขององค์กร สามารถทำงานร่วมกับคนจำนวนมากภายในองค์กรได้ เขาต้องมีความรู้บางอย่างในด้านการจัดและการจัดการองค์กรและคุณสมบัติส่วนตัวที่ดี
แน่นอนว่าความสามารถขององค์กรนั้นเป็นรากฐานของโครงสร้างทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพของผู้นำ ในวรรณคดีสมัยใหม่ ทักษะการจัดองค์กรสามประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:
1. ข้อมูลเชิงลึกขององค์กร ได้แก่ :
¨ การคัดเลือกทางจิตวิทยา - ความสามารถในการให้ความสนใจกับความซับซ้อนของความสัมพันธ์, การประสานกันของสถานะทางอารมณ์ของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา, ความสามารถในการวางตัวเองในที่อื่น:
¨ การปฐมนิเทศทางปัญญา͵ �.�. แนวทางปฏิบัติของผู้นำในการใช้ข้อมูลสภาพจิตใจของทีมเพื่อแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ
¨ ชั้นเชิงจิตวิทยา - ความสามารถในการรักษาความรู้สึกของสัดส่วนในการเลือกทางจิตวิทยาและการวางแนวปฏิบัติ
2. ความมีประสิทธิผลทางอารมณ์ - ความสามารถในการโน้มน้าว ความสามารถในการโน้มน้าวผู้อื่นด้วยเจตจำนงและอารมณ์ ประกอบด้วยปัจจัยดังต่อไปนี้
¨ พลังงาน ความสามารถในการควบคุมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาตามความปรารถนา ขับเคลื่อนด้วยความทะเยอทะยาน ศรัทธา และการมองโลกในแง่ดีในการก้าวไปสู่เป้าหมาย
¨ ความเข้มงวด ความสามารถในการบรรลุวิธีแก้ปัญหาสำหรับงานของตนด้วยการกำหนดความสามารถทางจิตวิทยาและการดำเนินการตามข้อกำหนดสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา
¨ ความสามารถในการประเมินกิจกรรมอย่างมีวิจารณญาณ ตรวจจับและประเมินความเบี่ยงเบนจากโปรแกรมที่วางแผนไว้ในกิจกรรมของพนักงานอย่างเพียงพอ
3. ความโน้มเอียงในกิจกรรมขององค์กร ความพร้อมในกิจกรรมขององค์กร โดยเริ่มจากปัจจัยจูงใจและปิดท้ายด้วยการเตรียมความพร้อมอย่างมืออาชีพ ความเป็นอยู่ที่ดีในกระบวนการกิจกรรมขององค์กร ความพึงพอใจและผลการปฏิบัติงาน
ผู้นำที่ดีควรมีคุณสมบัติส่วนตัวดังนี้
¨ มุมมองกว้าง กระหายความรู้ ความเป็นมืออาชีพ นวัตกรรม วิธีการทำงานที่สร้างสรรค์
¨ ความรู้สึกเข้าใจสถานการณ์:
¨ มีทัศนคติที่สร้างสรรค์ในการทำงาน มีความพากเพียร มั่นใจในตนเอง และทุ่มเท :
¨ ความคิดที่ไม่ได้มาตรฐาน ความเฉลียวฉลาด ความคิดริเริ่ม และความสามารถในการสร้างความคิด
¨ ความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง การเปิดกว้าง ความยืดหยุ่น และการปรับตัวได้ง่ายต่อการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่
¨ ความปรารถนาในความร่วมมือ ทักษะการสื่อสาร และความรู้สึกประสบความสำเร็จ
¨ ความสมดุลทางอารมณ์และการต่อต้านความเครียด ความสามารถทางจิตวิทยาที่จะมีอิทธิพลต่อผู้คน
¨ ภาวะผู้นำตามสถานการณ์และพลังงานส่วนบุคคลในโครงสร้างองค์กร
¨ ความสามารถในการทำงานเป็นทีมและกับทีม
¨ ความสามารถในการคาดการณ์ผลลัพธ์
¨ ความต้องการภายในสำหรับการพัฒนาตนเองและการจัดการตนเอง
¨ ความสามารถและความสามารถในการรับความเสี่ยง
¨ ความสามารถในการทำหน้าที่อย่างอิสระ
¨ ความรับผิดชอบต่อกิจกรรมและการตัดสินใจ;
¨ ความสามารถในการมองเห็น เน้นสิ่งจำเป็น
¨ ศิลปะแห่งการทำตามแผน
ความสามารถขององค์กรของผู้นำไม่ควรแตกต่างไปจากมาตรฐานทางจริยธรรมของเขา คำว่า 'ethics'' มาจากคำภาษากรีก ร๊อคซึ่งในการแปลหมายถึง ' นิสัย , ธรรมเนียม , กฎแห่งความประพฤติ ' จริยธรรมเกี่ยวข้องกับหลักการที่กำหนดพฤติกรรมที่ถูกและผิด จริยธรรมแบ่งออกเป็น จริยศาสตร์เชิงทฤษฎี หรือ จริยศาสตร์เชิงปรัชญาและเชิงปฏิบัติ หลังเป็นหนึ่งในสาขาวิชาทฤษฎีที่เก่าแก่ที่สุด วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือคุณธรรม จริยธรรมเชิงปฏิบัติหรือเชิงบรรทัดฐานยืนยันหลักการ อุดมคติ และบรรทัดฐานทางศีลธรรม
จริยธรรมของผู้นำมุ่งเน้นไปที่ทางเลือกที่หลากหลายสำหรับพฤติกรรมของเขา รวมถึงวิธีที่เขาใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย หาก 'ethics'' เป็นชุดของบรรทัดฐานของพฤติกรรม คุณธรรม (ในกรณีนี้คือผู้นำ) บรรทัดฐานทางจริยธรรมหลักที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาขององค์กรและเศรษฐกิจสามารถลดลงได้ดังต่อไปนี้:
¨ ไม่ควรบรรลุประสิทธิผลขององค์กร บรรลุผลิตภาพสูงสุด และผลกำไรสูงสุด โดยต้องแลกกับการทำลายสิ่งแวดล้อม
¨ การแข่งขันจะต้องดำเนินการตามกฎที่เป็นธรรม ���� ต้องปฏิบัติตาม "กฎ" ของเกมตลาด
¨ การกระจายของรายได้รวมที่สร้างขึ้น ผลประโยชน์ที่ได้รับจากแรงงานไม่ควรนำไปสู่การแบ่งชั้นทางสังคมที่คมชัดของสังคม
¨ การใช้รูปแบบต่างๆ ของการมีส่วนร่วมของพนักงานในการจัดการเพื่อนำกลยุทธ์ของบริษัทไปใช้ ไม่เพียงแต่จะเพิ่มความปรารถนาที่จะทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาความรู้สึกรับผิดชอบด้วย
¨ เทคโนโลยีควรรับใช้มนุษย์ ไม่ใช่เทคโนโลยีของมนุษย์
วันนี้มีตัวอย่างทักษะความเป็นผู้นำดังต่อไปนี้ซึ่งจำเป็นสำหรับผู้นำในการก่อตัวและการจัดการองค์กร:
¨ความสามารถในการคำนึงถึงพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาเมื่อจัดการ
¨ ความสามารถในการสร้างและควบคุมวินัย
¨ ความปรารถนาที่จะใช้รูปแบบการเป็นผู้นำที่แตกต่างกันอย่างยืดหยุ่น ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง
¨ ความตระหนักในบทบาทของเขาและการใช้ตำแหน่งของเขาอย่างมีประสิทธิภาพ
¨ พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น
¨ ให้คำแนะนำและคำสั่งที่ชัดเจน
¨ การวิเคราะห์งานของผู้ใต้บังคับบัญชาและการบัญชีผลอย่างสม่ำเสมอ
¨ กระตุ้นกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา ส่งเสริมตัวอย่างที่ดีที่สุดในการทำงาน
¨ แนวทางการวิเคราะห์งานอย่างเป็นระบบ
¨ การมอบอำนาจที่มีคุณสมบัติเหมาะสม;
¨ หลีกเลี่ยงการใช้การเสริมแรงเชิงลบบ่อยเกินไป
¨ การสร้างผลตอบรับที่มีประสิทธิภาพ
¨ การปกป้องบุคลากรขององค์กรจากภัยคุกคามภายนอก
¨ ค้นหาวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
¨ การจัดตั้งระบบประเมินผลการปฏิบัติงานและเกณฑ์ความสำเร็จ
เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมขององค์กร ผู้จัดการต้องการ:
¨ โครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่นซึ่งสอดคล้องกับลักษณะขององค์กรและปัจจัยภายนอกที่มีอยู่:
¨ การผสมผสานที่เหมาะสมของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจในระบบการจัดการ
¨ การปฏิบัติตามหลักการของความสามัคคีของการบังคับบัญชา;
¨ การมอบอำนาจ
¨ กฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิ หน้าที่ อำนาจ ความรับผิดชอบของพนักงาน
¨ แผนกและความเชี่ยวชาญด้านแรงงาน
¨ การเตรียมสำรองบุคลากรระดับบริหาร
¨ การกระจายงานโดยคำนึงถึงความสนใจ ความสามารถ ความสามารถ ความเข้ากันได้ของบุคคล
¨ การฝึกอบรม การฝึกอบรมขั้นสูงของบุคลากรและการฝึกอบรมขึ้นใหม่
¨ ระบบข้อมูลและการสื่อสารที่ชัดเจน การเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของข้อมูล การใช้คอมพิวเตอร์ของฐานข้อมูลการจัดการ
¨ การพัฒนา การดำเนินการ และการใช้มาตรฐานทางวิทยาศาสตร์ของความเข้มข้นของแรงงานในการทำงาน
¨ การใช้รูปแบบวิทยาลัยอย่างแพร่หลายในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
¨ ส่งเสริมความคิดริเริ่มของพนักงาน
¨ การปฏิบัติตามวินัยแรงงานและการผลิตที่เข้มงวดบนพื้นฐานของข้อตกลงระหว่างองค์กรและพนักงาน
¨ การสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีในทีม
¨ แนวทางส่วนบุคคลสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา รูปแบบความเป็นผู้นำตามสถานการณ์ตามระดับการพัฒนาของผู้ใต้บังคับบัญชาและทีม
¨ สิ่งจูงใจที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นสำหรับพนักงาน:
ค่าตอบแทนวัสดุที่เป็นธรรมตามผลงาน - เงินเดือน โบนัสผลงานสูง ฯลฯ
ผลประโยชน์ทางสังคม - ค่ารักษาพยาบาล โรงเรียนอนุบาล กีฬาและนันทนาการทางวัฒนธรรม สถานพยาบาล เงินกู้พิเศษ ฯลฯ
ดูแลสภาพการทำงานปกติและการจัดระบบงาน
การส่งเสริมคุณธรรม: การรับรู้ถึงคุณค่า ความสำคัญทางธุรกิจของพนักงาน การยกย่องด้วยวาจา การให้เกียรติสาธารณะ:
การรับรู้ถึงความสำคัญส่วนบุคคลของพนักงาน - ทัศนคติที่เคารพนับถือมีไหวพริบและยุติธรรมต่อผู้ใต้บังคับบัญชา:
โอกาสในการเติบโตส่วนบุคคลและความก้าวหน้าในอาชีพ:
ต้องการวินัยและคุณภาพของงาน
ความถูกต้อง ความยุติธรรมของการลงโทษ
ความคิดสร้างสรรค์ในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง
จัดหางานให้กับพนักงานโดยคำนึงถึงความสนใจและความโน้มเอียง
สร้างบรรยากาศการแข่งขัน การแข่งขัน
คุณสมบัติองค์กรของผู้นำ - แนวคิดและประเภท การจัดประเภทและคุณสมบัติของหมวดหมู่ "คุณภาพองค์กรของผู้นำ" 2017, 2018.
นอกจากนี้เรายังแนะนำ
กำลังโหลด...