Verslo etiketas ir jo reikšmė. Oficialių priėmimų etiketas ir taisyklės

Diplomatinis protokolas ir jo taisyklės yra istorinės kategorijos, kurios atsirado ir vystėsi kartu su visu diplomatinės tarnybos kompleksu.

Jie atsirado ir vystosi ne dėl kai kurių asmenų sprendimų ir jų norų, o kaip būtinybės, būtina sąlyga sėkmingos diplomatinės praktikos įgyvendinimas.

Diplomatinis protokolas apima etiketą ir ceremoniją.

Etiketas – tai taisyklių rinkinys, diplomatų ir kitų pareigūnų elgesys įvairių diplomatinių renginių (derybų, vizitų, priėmimų) metu. Apima normas ir papročius, susijusius su elgesio kultūra, gyvenimo kultūra, bendravimu ir kt.

Ceremoninis- nustatyta tvarka rengiant iškilmingą oficialų aktą (valstybės vadovų susitikimą ir pan.).

Televizijos dėka šiandien daug ką galima pamatyti savo akimis: iškilmingus valstybės vadovų susitikimus, vyriausybės priėmimus, pokalbius, spaudos konferencijas. Bet visa tai yra „scena“. Tačiau apie tai, kas vyksta diplomatinio protokolo „užkulisiuose“, žino tik mažas specialistų ratas.

Dabartinė valstybių bendradarbiavimo ir žmonių bendravimo tendencija tapo išties globali.

O tai savo ruožtu sustiprina tam tikrų apeiginių ir protokolinių papročių bei taisyklių laikymosi svarbą.

Bandymų būta, atsižvelgiant į tarpvalstybinių santykių raidą ir vyraujančią skirtingos šalys diplomatinės ceremonijos ir protokolo praktika, siekiant sukurti kažką panašaus į apibendrintą monografinį tyrimą, specialiai skirtą diplomatiniam protokolui. Tačiau ši idėja liko neįgyvendinta.

Kad atliktų daugybę diplomatinio protokolo funkcijų, visos šalys sukuria specialiosios tarnybos. Šių paslaugų struktūra gali skirtis. Šiandien pasaulyje yra dvi tokios sistemos:

• 1. Decentralizuotas arba paskirstytas. Pagal šią sistemą protokolo padaliniai yra įvairiose valdžios institucijose skirtingų lygių valdžios institucijos ir viešasis administravimas. Tai labiausiai paplitusi sistema (JAV, JK, Vokietija, Japonija).
• 2. Centralizuota sistema, pagal kurią šalyje sukuriama pagrindinė koordinuojanti institucija, kuri vykdo vieningą valstybės politiką protokolinėje įvairių lygių pareigūnų tarptautinių ryšių palaikymo srityje. Šios sistemos pavyzdžiai yra Prancūzijos ir Italijos protokolo paslaugos.

Tačiau šis skirstymas yra gana savavališkas. Dažnai į konkrečioje šalyje galima stebėti abiejų sistemų elementus.

IN Rusijos Federacija Užsienio reikalų ministerijos Valstybinio protokolo departamentas veikia kaip vieningas valstybės protokolas. Protokolinė veikla yra didesnė vyriausybines agentūras vykdomas per Užsienio reikalų ministerijos Valstybės protokolo departamentą. Su Rusijos Federacijos prezidento veikla susijusiais klausimais departamentas dirba kartu su Prezidento protokolo tarnyba.

Rusijos Federacijos užsienio reikalų ministerijos Valstybinio protokolo departamento funkcijos

Tarptautinė protokolo praktika rodo, kad diplomatinio protokolo tarnyba, nors ir gali būti kitaip vadinama ir turėti skirtingą pavaldumą, vis dėlto užtikrina maždaug vienodos apimties pareigų vykdymą.

Valstybės protokolo departamentas yra Rusijos užsienio reikalų ministerijos struktūrinis funkcinis padalinys.

Remiantis Rusijos Federacijos prezidento dekretu, Valstybės protokolo departamentas užtikrina vieningą protokolų praktiką Rusijoje.

Departamentas savo veikloje vadovaujasi Rusijos Federacijos Konstitucija, Rusijos įstatymais, Prezidento dekretais, Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretais ir įsakymais, Rusijos užsienio reikalų ministro įsakymais, instrukcijomis ir nurodymais.

Skyrius susideda iš šių skyrių:

Diplomatinio korpuso rezidencijos departamentas;

Vizitų ir delegacijų departamentas;

Informacinio darbo su diplomatiniu korpusu, registracijos ir vyriausybės telegramų skyrius.

Skyriaus užduotys apima:

• 1. Vienodos protokolo praktikos Rusijos Federacijoje užtikrinimas, Vienos konvencijos dėl diplomatinių ir konsulinių misijų laikymosi stebėjimas. užsienio šalyse Rusijos teritorijoje.
• 2. Ginti Rusijos Federacijos ir jos piliečių interesus, kai tarnyba vykdo su diplomatinio korpuso buvimu susijusias užduotis, stebi, kaip užsienio diplomatai laikosi Rusijos Federacijos įstatymų ir taisyklių.
• 3. Dalyvavimas rengiant pasiūlymus ir įgyvendinant protokolines bei organizacines priemones prezidento, Rusijos Federacijos Vyriausybės pirmininko, užsienio reikalų ministro vizitų metu, taip pat valstybinių ir vyriausybinių delegacijų, Lietuvos Respublikos Vyriausybės vadovų vizitų metu. valstybės, vyriausybių vadovai užsienio šalyse, užsienio reikalų ministrai Rusijai.
• 4. Telegramų rengimo ir siuntimo valstybės vadovo vardu, susijusių su valstybinėmis šventėmis ir kitomis užsienio valstybių atmintinomis datomis, kontrolė.
• 5. Nuolatinių darbinių ryšių palaikymas su Rusijos diplomatinėmis atstovybėmis užsienyje, joms reikalingos pagalbos teikimas protokoliniame darbe.
• 6. Priežiūra verslo kontaktai su užsienio valstybių diplomatinėmis atstovybėmis Rusijos teritorijoje Departamento kompetencijai priskirtais klausimais.
• 7. Tarptautinio protokolo praktikos studijavimas ir apibendrinimas. Remiantis pagrindinėmis aukščiau išvardintomis užduotimis

Valstybės protokolo departamentas:

• 1. Suderinus su kitais Užsienio reikalų ministerijos padaliniais, rengia dokumentus užsienio delegacijų priėmimui Rusijos Federacijoje aukščiausiu ir aukšto lygio, rengia jų viešnagės programų projektus ir, atitinkamai patvirtinus, organizuoja protokolinius renginius (susitikimus, delegacijų išlydėjimą, vainikų padėjimą, pusryčius, pietus, apsilankymus teatre ir kt.).
• 2. Organizuoja užsienio diplomatinių atstovybių vadovų akreditavimą.
• 3. Sprendžia užsienio diplomatinių ir administracinių-techninių darbuotojų diplomatinių privilegijų ir imunitetų bei jų muitinės privilegijų klausimus.
• 4. Rengia į užsienį siunčiamus Rusijos Federacijos ambasadorių įgaliojimus ir atšaukimo raštus.
• 5. Vykdo diplomatinio korpuso personalo registravimą ir atitinkamų dokumentų išdavimą jiems.
• 6. Pagal savo kompetenciją dalyvauja sprendžiant Rusijos piliečių ir organizacijų materialines pretenzijas diplomatinėms atstovybėms ir jų darbuotojams.
• 7. Organizuoja diplomatinio korpuso pristatymą Rusijos Federacijos prezidentui, taip pat su oficialiais vizitais į Rusiją atvykusiems valstybių vadovams (jų prašymu).
• 8. Organizuoja diplomatinių atstovybių vadovų kvietimus į valstybinio pobūdžio renginius ir ceremonijas, taip pat į Rusijoje vykstančius tarptautinius renginius (festivalius, parodas, muges ir kt.).
• 9. Leidžia rinkinį „Diplomatinis korpusas Maskvoje“.

Taip pat skaitykite: Neišnešiotų kūdikių, gimusių nepasibaigus 32-ajai nėštumo savaitei, pirminio gaivinimo priemonių algoritmas Technologinių procesų gaisringumo ir priešgaisrinės saugos priemonių rengimo tvarkos analizė Technologinių procesų gaisringumo ir priešgaisrinės saugos priemonių rengimo tvarkos analizė. Svarbiausi investiciniai projektai ir paramos priemonių rinkinys Gyvenviečių teritorijų rengimo inžinerinių priemonių rūšys Renginių tipai priklausomai nuo organizacijos dalyvavimo laipsnio Remonto veiklos rūšys, būdai ir dažnumas. Eksploatacinių medžiagų ir atsarginių dalių tiekimo organizavimas vartotojų kooperacijos įmonėse. Remonto priemonių tipų parinkimas pagal techninę būklę ir atliekamų darbų dažnumą.

1. Oficialūs priėmimai: organizavimas, eiga, elgesio taisyklės.

2. Neformalių priėmimų rūšys: rūšys ir etiketo ypatybės.

3. Stalo etiketas: restoranas.

IN pastaraisiais metais Tarptautiniai santykiai aktyviai plečiasi ekonominių, komercinių ir kultūrinių santykių kryptimis. Tai reiškia, kad bendravimo procese laikomasi tam tikrų tradicijų ir konvencijų, taisyklių ir normų, priimtų visame civilizuotame pasaulyje. Šiuolaikinis tarptautinės komunikacijos lygis apima ne tik diplomatų ir politikų, bet ir verslo žmonių bei specialistų dalyvavimą oficialiuose renginiuose. Susitikimai su užsienio partneriai apie verslą ir pristatymus šalyje su vietiniais partneriais, o tiesiog bendravimas su draugais vakarėlyje ar restorane taip pat turėtų vykti gana aukštu lygiu, laikantis tarptautinės taisyklės etiketas. Visa tai reikalauja išmanyti konkrečias normas ir taisykles, būdingas oficialių ir neoficialių renginių etiketui.

Pagrindiniai oficialių ir neoficialių priėmimų tipai yra: pusryčiai, pietūs, švediško stalo pietūs, vakarienė. Priėmimai, tokie kaip savitarnos stalas, kokteilių priėmimas, taip pat nedideli priėmimai, tokie kaip kavos ar arbatos stalas. Priėmimai skirstomi į dieninius ir vakarinius, taip pat priėmimai su stalu ir be jo.

Dienos valgiais laikomi taurė vyno su sūriu arba pusryčiai. Visi kiti laikomi vakarais. Pagal tarptautinę praktiką garbingiausios priėmimų rūšys yra pusryčiai ir pietūs. Tokie priėmimai kaip priešpiečiai, vakarienė po teatro, piknikas, fondiu, šašlykinė, alaus stalas ir kt., pagal jų organizavimo būdus, yra pagrindinių priėmimų rūšių derinys.

Laikui bėgant paaiškėjo, kad pradėjo žaisti oficialios technikos svarbus vaidmuo plėtojant verslo ryšius ir draugystę, o priimamajame svarbiausia ne maistas ir gėrimų ragavimas, o kontaktų plėtimas ir priėmimas reikalinga informacija neformalioje aplinkoje. Pokalbiuose priėmimuose vyksta abipusis apsikeitimas nuomonėmis, o šių mainų naudingumas priklauso nuo kiekvieno pašnekovo patirties ir diplomatinių įgūdžių. Daugeliu atvejų priėmimas yra oficialios veiklos tąsa. Ilgametė tarptautinė praktika nustato tiek dalykinių, tiek socialinių priėmimų tipus, jų rengimo būdus, specialias etiketo taisykles, kurių turėtų laikytis jų dalyviai.

Verslo gudrybės organizuojamos valstybinių švenčių, renginių jubiliejaus proga, pagerbiant užsienio delegaciją šalyje, atidarant įmonės atstovybę, pristatant prekes, taip pat atliekant kasdienius darbus. Kuo gausesnis priėmimas, tuo anksčiau svečiai turėtų būti pakviesti (maždaug prieš 7-10 dienų).

Kvietimas į priėmimą val Vakarų šalys yra suprojektuoti ypatingu būdu. Jei oficialus kvietimas sako: "Ponas ir ponia John Smith turi garbę...", tuomet turėtumėte atsakyti kaip "Ponas ir ponia John Smith". Kai laiške yra dviejų ar daugiau priėmimo organizatorių pavardės, atsakymas adresuojamas tam, kurio namuose vyks renginys. Rašydami atsakymą turėtumėte pakartoti visus kvietime nurodytus vardus. Jeigu į oficialų priėmimą kviečiami svečiai su sutuoktiniais, tačiau vienas iš sutuoktinių į priėmimą atvykti negali, tai vieno šeimos nario sutikimas ir kito atsisakymas duodamas vienu laišku. Kvietimo priėmimo arba atmetimo forma priklauso nuo paties kvietimo tipo.

Į oficialų kvietimą atsakoma laišku ar atviruku, ypač į kvietimus pusryčiams ar pietums. Bet jei kvietime nurodytas telefono numeris, preliminarus atsakymas gali būti pateiktas ir telefonu.

Jei dėl pateisinamos priežasties atsisakote gauto kvietimo ir pasikeičia aplinkybės geresnė pusė, ir jūs galite atvykti į registratūrą, tuomet turėtumėte tai padaryti. Jeigu esate pakviesti į priėmimą su sėdėjimu prie stalo – pusryčiai, pietūs, vakarienė – ir iki priėmimo pradžios liko ne mažiau kaip 10 dienų, tuomet galite paskambinti priėmimo organizatoriams ir paaiškinti situaciją. Jei prie stalo yra papildomų vietų, problema gali būti išspręsta teigiamai. Kalbant apie priėmimus, kurie vyksta be susėdimo prie stalo – kokteilio, furšeto – kur svečių skaičius neribojamas staliuko talpa, dar vieno svečio problema išsprendžiama gana paprastai.

Jei priėmėte kvietimą ir dėl kokių nors priežasčių nusprendėte jo atsisakyti, vienintelis pasiteisinimas yra liga, nelaimingas atsitikimas su šeimos nariu arba staigus ir neišvengiamas išvykimas. Bet kokiu atveju apie savo ketinimus turėtumėte nedelsiant informuoti priėmimo organizatorius.

Atsisakę kvietimo vienu iš išvardytų pretekstų, nebeturėtumėte priimti kito jums įdomesnio kvietimo, nes visada yra galimybė kitame priėmime sutikti pažįstamų, kurie yra tikri, kad sergate ar išvykote. Jei nenorite vykti į konkretų susitikimą, tada frazė „deja, trisdešimtą būsime užsiėmę“ suteikia galimybę priimti kitą pasiūlymą.

Priėmimo metu išbūti iki 1,5 valandos laikoma normalia, o jo pabaigoje – ypatingos pagarbos išraiška. Vėlyvas atvykimas ir ankstyva priežiūra(be gera priežastis) vertinamas kaip svečio noras pabrėžti įtemptus santykius su vakaro organizatoriais.

Jeigu priėmimas yra dalykinis, tai įmonių, atstovybių ir pan. darbuotojų atvykimas vėliau nei jų vadovybė laikomas šiurkščiu etiketo pažeidimu. Jei vėluojate, o priėmimo šeimininkai nėra ten, kur turėtų sutikti svečius, tuomet patartina juos surasti ir pasisveikinti. Tais atvejais, kai organizuojamas oficialus priėmimas su sėdėjimu prie stalo, reikia atkreipti dėmesį, kad svečių susibūrimui skiriamas maždaug 30-35 minučių laikas. (šiuo metu patiekiami kokteiliai), po kurių šeimininkai ir svečiai susėda prie stalo.

Tarptautinė praktika išskiria tris priėmimų tipus, kurie rengiami susėdus prie stalo: pusryčiai, pietūs, vakarienė. Šiuose priėmimuose svečiai sodinami prie stalo pagal socialinį statusą arba diplomatinį rangą.

Vietos prie stalo skirstomos į garbingesnes ir mažiau garbingas. Vyrų priėmime pati garbingiausia vieta yra šeimininko dešinėje, o mišriame priėmime, kai dalyvauja ir vyrai, ir moterys, – namo šeimininkės dešinėje. Toliau yra vietos šeimininkės ir šeimininko kairėje. Tolstant nuo šeimininkės ir savininko, vietos tampa ne tokios garbingos. Pagrindinė sėdėjimo taisyklė: garbingiausi svečiai sėdi pačiose garbingiausiose vietose. Taip pat yra keletas taisyklių sėdint prie stalo:

Dešinėje ir kairėje šeimininkės pusėje sėdi vyrai, šeimininką supa damos, tada vietos pakaitomis: vyrai sėdi šalia moterų ir atvirkščiai;

Moteris nesėdi su moterimi stalo galuose, nebent ten sėdi vyras;

Vyras niekada nesėdi šalia žmonos;

Du užsieniečiai iš tos pačios šalies taip pat nesėdi kartu;

Jei priėmimas – dalykinis, tai paskutines vietas prie stalo užima priėmimą organizuojančios įmonės darbuotojai, bet ne moterys.

Kad svečiai lengvai rastų savo vietas prie stalo, svetainėje prie įėjimo į valgomąjį iškabinama arba pakabinama stalo plano kortelė, kurioje nurodoma kiekvieno svečio vieta. Be to, ant stalo prie kiekvieno įrenginio, dažniausiai ant aukščiausio stiklo arba šalia įrenginio, padedama kortelė su svečio pavarde. Kartais oficialiame kvietime yra kortelė su lentelės išdėstymu svečiui.

Ant stalo padedamos kortelės, kuriose nurodomi pakviestųjų vardai. Kai tokių kortelių nėra, šeimininkė pirma eina prie stalo ir pasodina visus kitus. Moterys atsisėda vos radusios savo vietą, nors šeimininkė gali stovėti, kol susėda visos ponios.

Vyrai perkelia kėdę moterims, kurios užima vietą jų dešinėje, padėdami damoms atsisėsti prie stalo, o patys stovi toliau, kol priėmimo šeimininkė užima vietą. Nors garbės svečias lydi šeimininkę, prie stalo jis dažniausiai pamalonina dešinėje esantį kaimyną, o šeimininkei padeda kaimynė iš kairės.

Oficialiam priėmimui reikalinga visa aprangos uniforma. Tokiu atveju ant kvietimų (apatiniame kairiajame kampe) dažniausiai rašoma: baltas kaklaraištis (white tie, o tai reiškia frakas) arba juodas kaklaraištis (juodas kaklaraištis – smokingas); Vakarinė suknelė (vakarinė apranga, t.y. toks pat frakas), o jei aprangos kodas yra nurodytas, šios sąlygos įvykdymas yra privalomas.

Tokiais atvejais moterys turėtų būti su vakarinėmis suknelėmis, suknelėmis iš šilko, aksomo, brokato ir kitų išskirtinių audinių, ant kojų - elegantiški vakariniai batai, dažnai auksiniai ar sidabriniai, elegantiška rankinė, brangūs papuošalai. Moteriški tualetai turėtų būti elegantiški, tačiau nepretenzingi – labiausiai vertinamas gebėjimas derinti eleganciją su paprastumu. Geriau, jei apranga yra griežtai supjaustyta, švelnių spalvų.

Nepriklausomai nuo to, ar rengiate priėmimą restorane, klube ar namuose, ar susirinkote šimtą žmonių, ar tik šešis, esminės priėmimo sąlygos yra vienodos:

Kviečiamieji turi būti artimi dvasia ir socialine padėtimi;

Valgiaraštį reikėtų apgalvoti iš anksto, kad svečiams patiktų ant stalo patiekiami patiekalai, o patiekalus rinktis tokius, kuriuos galėtumėte gerai gaminti;

Gerai pastatytas stalas reiškia, kad viskas ant jo yra puikios būklės: staltiesė išlyginta, sidabras nugludintas, krištolas blizga;

Reikalingi patyrę ir malonų įspūdį darantys tarnai ar savanoriai padėjėjai; šeimininkas ir šeimininkė turi būti nuoširdūs ir svetingi.

B-B-Q- neoficialus priėmimas lauke. Dažniausiai į jį kviečiami artimi draugai ar giminaičiai, o tai visai priimtina daryti telefonu.

Norint surengti tokį priėmimą, reikia turėti du dalykus: pakankamai vietos ir specialios įrangos patiekalams ruošti. Grilio patiekalai ruošiami specialioje gruzdintuvėje. Jei šis priėmimas rengiamas vakare, norėsite, kad jūsų sodas ar terasa, kurioje vyksta priėmimas, būtų ryškiai apšviesta žibintais ar lemputėmis. Jei vakare atvės, galite pakviesti svečių į verandą arba į namus.

Jums nereikia iškilmingo stalo serviravimo, priešingai, jie atrodys gerai keraminiai indai ir įprasti stalo įrankiai. Nepamirškite gėlių – jas galima dėti į ąsočius arba neįprasti laivai– jie pabrėš vasaros vakaro žavesį.

Pagrindinis patiekalas kepsninėje yra ant kepsninės kepta mėsa, žuvis ar žvėriena. Galite paruošti lengvų užkandžių, bet jų turėtų būti nedaug, nes pagrindinis patiekalas yra labai sotus. Gana tinka riešutai ir traškios bulvės. Nepamirškite pridėti daugiau žolelių ir padažų. Šeimininkas dažniausiai ruošia karštuosius patiekalus, o po to, kai įdeda svečio mėgstamą mėsos ar žuvies gabalėlį, jis pats pasirenka jam patinkantį prieskonį ar žoleles. Galima patiekti bet kokius gėrimus

Ir alus, ir vynas, ir sultys - svarbiausia, kad jie būtų derinami su virtomis
tu šašlykinė.

vėlyvieji pusryčiai - priėmimo tipas, kuris yra priešpiečiai, vedantis į ankstyvus pietus, kurie rengiami arčiau pietų. Vėlyvieji pusryčiai yra neformalūs, net neformalūs, ir jiems nereikia ieškoti ypatingos progos – jie rengiami, kai norisi tiesiog susitikti su draugais ar kaimynais. Ant stalo dedami skanėstai, kaip ir priimamajame a la bufete jie dažniausiai būna kuklesni nei per vakarienę ar pietus – gražūs sumuštiniai, vafliai, vištienos gabaliukai grietinėje; Jie taip pat ruošia firminį patiekalą. Ant atskiro stalo yra sultys ir kava.

Oficialūs renginiai – tai įvairūs priėmimai ir ceremonijos, organizuojamos valstybinių švenčių, istorinių sukakčių, užsienio delegacijų, valstybių ir vyriausybių vadovų atvykimo ir kt. Priėmimus rengia valstybės, vyriausybių vadovai, ministrai, taip pat šalies ambasados, konsulatai, prekybos atstovybės užsienyje.

Priėmimus rengia karo atašė, draugystės vizitų užsienio bazėse laivų vadai, taip pat vietos karinės vadovybės atstovai ir civilinės valdžios norėdami pagerbti atvykstančius kariškius.

Diplomatiniai priėmimai taip pat rengiami nepriklausomai nuo įvykių, kaip kasdienio diplomatinio darbo dalis. Diplomatinių atstovybių praktikoje šie metodai yra labiausiai paplitę. Pagal pakviestų asmenų skaičių tokie priėmimai yra patogi galimybė užmegzti ryšius, stiprinti ir plėsti ryšius, gauti reikiamos informacijos, daryti įtaką vietiniams sluoksniams. teisinga kryptimi, paaiškinimai užsienio politika savo šalies.

Nepriklausomai nuo paskirties, apimties ir pobūdžio, bet koks diplomatinis priėmimas yra politinio pobūdžio, nes vyksta užsienio valstybių atstovų susitikimas.

Būdami užsienyje, turite gerbti toje šalyje priimtas taisykles ir papročius. Kviečiame užsienietį į oficialus renginys, reikia pasirūpinti, kad jis nepatektų į padėtį, žeminančią ar įžeidžiančią jo tautinį orumą, antraip jis tai gali laikyti nepagarba savo valstybei ir tautai.

Visų pirma, būtina griežtai ir aiškiai laikytis diplomatinio etiketo. Diplomatai, vykdydami savo funkcijas, organizuodami oficialius renginius, dalyvaudami ceremonijose ir procedūrose, veikia pagal diplomatinį protokolą, kuris suprantamas kaip visuma visuotinai priimtas taisykles, tradicijos, konvencijos, kurių laikosi vyriausybės, vyriausybių atstovybės užsienyje (ambasados, konsulatai ir kt.) ir jų darbuotojai bendraujant tarpusavyje. Nereikia pamiršti, kad diplomatinis protokolas ir bendras pilietinis etiketas yra du skirtingi dalykai.

Priėmimai skirstomi į dieninius ir vakarinius, priėmimai su sėdėjimu prie stalo ir be jo.

Dienos maitinimas apima tokius priėmimus kaip „taurė šampano“, „taurė vyno“ ir pusryčiai. Tarptautinėje praktikoje visuotinai priimta, kad dienos priėmimai yra mažiau formalūs nei vakariniai.

Vakaro priėmimuose yra arbata, Jour Fix, kokteiliai, švediškas stalas, pietūs, švediško stalo pietūs ir vakarienė.

Technikos tipai:

„Taurė šampano“ paprastai prasideda 12:00 ir trunka apie valandą. Priežastis organizuoti tokį priėmimą galėtų būti valstybinės šventės metinės, delegacijos viešnagė šalyje, ambasadoriaus išvykimas, parodos ar festivalio atidarymas. Padavėjai vaišina gėrimais ir užkandžiais. Organizaciniu požiūriu tai yra daugiausia paprasta forma priėmimas, nereikalaujantis didelio ir ilgo pasiruošimo. Paprastai patiekiamas šampanas, vynas ir sultys. Užkandis nebūtinas, bet galima patiekti nedidelius pyragėlius, riešutus, sumuštinius. Kviestiniai atvyksta laisvalaikio drabužiais. Panaši technika yra „vyno taurės“ tipas. Pavadinimas šiuo atveju pabrėžia ypatingą priėmimo pobūdį.

Pusryčiai patiekiami nuo 12:00 iki 15:00. Dažniausias pusryčių pradžios laikas yra nuo 12.00 iki 13.00 val. Pusryčių meniu sudaromas atsižvelgiant į šalyje egzistuojančias tradicijas ir papročius ir paprastai susideda iš vieno ar dviejų patiekalų. šaltas užkandis, vienas karštas žuvies patiekalas, vienas karštas mėsos patiekalas ir desertas. Pirmųjų patiekalų (sriubų) pusryčiams patiekti nėra įprasta, nors patiekiant juos nebūtų klaida. Po pusryčių patiekiama kava ar arbata.

Prieš pusryčius patiekiamas kokteilis, sausas vynas, sultys, pusryčių metu - mineralinis vanduo o kartais sultys.

Visiems svečiams pavalgius, šeimininkas (arba šeimininkė) pirmasis pakyla nuo stalo ir pakviečia svečius eiti į kitą kambarį, kuriame patiekiama kava.

Pusryčių trukmė 1-1,5 valandos (apie 45-60 minučių prie stalo ir 15-30 minučių kavai).

Iniciatyva palikti pusryčius tenka pagrindiniam svečiui.

Pusryčių apranga dažniausiai yra laisvalaikio kostiumas, tačiau iškilmingomis progomis galima vilkėti smokingą. Paprastai aprangos kodas yra nurodytas kvietime.

Arbata – vyksta nuo 16.00 iki 18.00, dažniausiai tik moterims. Pavyzdžiui, užsienio reikalų ministro žmona ruošia arbatą diplomatinių atstovybių vadovų žmonoms, o ambasadoriaus žmona – kitų ambasadorių žmonoms. Gali būti atvejų, kai arbatos kviečiami ir vyrai.

Prie arbatos dengiamas vienas ar keli stalai, priklausomai nuo svečių skaičiaus, patiekiami konditerijos ir duonos gaminiai, vaisiai, desertiniai ir sausi vynai, sultys ir vandenys. Užkandžiai (sumuštiniai su ikrais, žuvimi, sūriu, dešra) arbatos metu patiekiami retai, o jei patiekiami, tada mažais kiekiais.

Arbatos trukmė 1-1,5 val. Aprangos kodas: laisvalaikio kostiumas arba suknelė.

„Jour Fix“ tipo priėmimai vyksta kartą per savaitę tą pačią dieną ir valandą visą rudens-žiemos sezoną (nuo rudens iki vasaros). Kvietimai į tokius priėmimus (trečiadieniais, ketvirtadieniais, penktadieniais) išsiunčiami vieną kartą sezono pradžioje ir galioja iki sezono pabaigos, nebent įspėjama apie pertrauką. Laikau, gaiviaisiais gėrimais ir drabužiais ši technika niekuo nesiskiria nuo arbatos. Kartais tokie priėmimai būna muzikiniai ar literatūriniai vakarai. Vyrai taip pat kviečiami ir gali dalyvauti Jour Fix priėmimuose. Priėmimai, tokie kaip kokteiliai ar furšetas, vyksta nuo 17:00 iki 20:00 ir trunka 2 valandas. Gardumynai – įvairūs šalti užkandžiai, konditerijos gaminiai ir vaisiai. Kartais patiekiami ir karšti užkandžiai. Maistas neturėtų būti gausus. Tokio tipo priėmimuose alkoholiniai gėrimai išdėliojami ant stalų arba supilami į taures, juos patiekia padavėjai. Kartais vienoje iš salių įrengiamas bufetas, kuriame padavėjai norinčius pilsto gėrimus. Priėmimo pabaigoje gali būti patiekiamas šampanas, o po to - kava.

Priėmimai, tokie kaip kokteiliai ar furšetas, rengiami stovint. Svečiai prieina prie stalų, deda į lėkštes užkandžius ir pasitraukia nuo stalų, kad prie jų galėtų prieiti kiti svečiai.

Aprangos kodas yra laisvalaikio kostiumas arba smokingas, priklausomai nuo konkrečios progos ir nurodymų kvietime.

Pietūs – prasideda nuo 20.00 iki 21.00 val. Pietų meniu: vienas arba du šalti užkandžiai, sriuba, vienas karštas žuvies patiekalas, vienas karštas patiekalas mėsos patiekalas, desertas. Po pietų svetainėje patiekiama kava ar arbata. Svečiams prieš vakarienę siūlomas kokteilis. Pietų meniu nuo pusryčių skiriasi tuo, kad po šaltų užkandžių patiekiama sriuba. Sriubai - cheresas (patiekti nebūtina).

Šaltiesiems užkandžiams svečiams siūloma degtinė arba likeriai (atšaldyti), žuvies patiekalas- sausas baltasis vynas (atšaldytas), mėsai - sausas raudonasis vynas ( kambario temperatūros), desertui - šampanas (atšaldytas), kavai - konjakas arba likeris (kambario temperatūros).

Pietūs dažniausiai trunka 2–2,5 valandos, apie 50–60 minučių prie stalo, likusį laiką – svetainėse. Aprangos kodas – tamsus kostiumas, smokingas arba frakas, priklausomai nuo konkrečios progos ir nurodymų kvietime; moterims - vakarine suknele.

Kai kuriomis oficialiomis progomis iš karto po pietų rengiamas švediško stalo priėmimas. Vakarienėje dalyvavę svečiai vakarienės pabaigoje yra nukreipiami į priėmimą „a la bufetas“. Šis dviejų priėmimų derinys pirmiausia organizuojamas užsieniečio buvimo šalyje atveju. valstybininkas arba užsienio delegacija, kurios garbei rengiama vakarienė.

Aprangos kodas toks pat kaip ir pietų metu.

Vakarienė prasideda 21:00 ir vėliau.

Vakarienės meniu ir vynas yra tokie patys kaip ir pietums.

Aprangos kodas: tamsus kostiumas, smokingas arba frakas; moterims - vakarine suknele.

Vakarienė nuo pietų skiriasi tik pradžios laiku – ne anksčiau kaip 21.00 val.

Ypatingai iškilmingomis progomis (užsienio valstybės vadovo ar ministro pirmininko, užsienio vyriausybės delegacijos garbei, valstybinės šventės proga ir pan.) rengiamas vakarinis priėmimas „a la bufetas“. Pradžia 20.00 val. ir vėliau.

Maistas toks pat kaip ir registratūroje, pavyzdžiui, kokteilių ar švediško stalo, bet įvairesnis ir gausesnis.

Aprangos kodas: tamsus kostiumas, smokingas arba frakas; moterims - vakarine suknele.

Pietūs švediškas stalas apima nemokamą sėdėjimą prie nedidelių keturių iki šešių žmonių staliukų. Kaip ir švediško stalo registratūroje, stalai yra padengti užkandžiais ir yra savitarnos stalai su gėrimais. Svečiai renkasi užkandžius ir savo nuožiūra sėda prie vieno iš stalų. Toks priėmimas dažnai organizuojamas po koncerto, filmo žiūrėjimo ar šokių vakaro pertraukos. Savitarnos pietūs yra mažiau formalūs nei pietūs.

Įvairūs priėmimai – filmų peržiūros, muzikiniai ir literatūriniai vakarai, draugystės vakarai, susitikimai golfo, teniso, šachmatų ir kt. sporto žaidimai. Išvardintus renginius dažniausiai lydi lengvi gaivieji gėrimai.

Priklausomai nuo to, kokiai progai būtina organizuoti priėmimą, parenkamas priėmimo tipas. Šiuo atveju reikėtų atsižvelgti į tarptautinę diplomatinę praktiką, pagal kurią iškilmingiausi, taigi ir garbingiausi, priėmimų tipai yra pietūs ir vakariniai priėmimai. Jei kalbame apie šalies vadovo ar premjero, užsienio reikalų ministro ar kitų vyriausybės narių vizitą šalyje, tuomet patartina rinktis pietus. Per mažiau svarbių atvejų Turėtumėte naudoti kitus aukščiau išvardytus metodus. Tokiu atveju visada būtina atsižvelgti į tam tikroje šalyje nusistovėjusias protokolines tradicijas ir papročius. Šios tradicijos padės pasirinkti priėmimo tipą.

Bet koks priėmimas turi būti iš anksto paruoštas pačiu kruopščiausiu būdu. Pasiruošimas priėmimui apima: priėmimo tipo pasirinkimą, kviečiamų asmenų sąrašo sudarymą, kvietimų išsiuntimą, sėdėjimo plano sudarymą prie stalo pusryčiams, pietums ar vakarienei; meniu paruošimas, stalo serviravimas ir svečių aptarnavimas; tostų ar kalbų ruošimas, priėmimo schemos (elgesio tvarkos) sudarymas.

Nustatant priėmimo datą, reikia vadovautis tuo, kad priėmimai nevyksta atostogos, o musulmoniškose šalyse – per religinę Ramadano šventę. Nacionalinio gedulo dienomis priėmimai taip pat nerengiami, o anksčiau numatyti priėmimai atšaukiami.

Kad priėmimas vyktų aiškiai ir organizuotai, iš anksto apgalvotas jo įgyvendinimo planas. Numatytas šeimininko susitikimo su svečiais laikas ir vieta, jų pakvietimo prie stalo, tostų gaminimo laikas ir kt. Paskirtos diplomatinių darbuotojų priėmimo pareigos (dėmesio teikimas tam tikriems svečiams, salės stebėjimas ir kt.). Kartais dideliuose priėmimuose iškiliausiems svečiams skiriama atskira patalpa, kuri vis dėlto neturėtų būti izoliuota nuo kitų svečių, arba vieta salėje. Namų šeimininkas (priėmimas) turėtų pasirinkti laiką apvažiuoti visas sales ir atkreipti dėmesį į visus pakviestuosius.

Atsakykite į kvietimą. Visais atvejais, kai pusryčių, pietų, vakarienės ar kitokio pobūdžio priėmimo kvietime paliekamos neperbrauktos raidės R.S.V.P. arba frazė „Prašome atsiliepti“, būtina iš anksto telefonu ar raštu informuoti, ar kvietimas priimtas, ar ne. Atsakymo nebuvimas arba delsimas laikomas nemandagumo ir nemandagumo pasireiškimu. Jei dėl kokių nors priežasčių negalima atsakyti iš anksto, geriau atsisakyti kvietimo, nei iš viso neduoti atsakymo arba atidėti.

Teigiamai atsakius į kvietimą, atvykimas į priėmimą yra privalomas. Tik kraštutiniu atveju, iškilus nenumatytoms ir neatidėliotinoms aplinkybėms, dėl kurių negalėsite dalyvauti šiame priėmime, galite jo atsisakyti, tačiau būtinai iš anksto praneškite priėmimo vedėjui.

Jei kvietime yra raidės R.S.V.P. perbrauktas arba trūkstamas (tai dažniausiai pasitaiko kvietimuose į priėmimus, vykstančius stovint, be vietų prie stalo), nereikia pateikti vienokio ar kitokio atsakymo.

Atvykimas į susitikimus ir išvykimas iš jų. Į pusryčius, pietus, vakarienę ar bet kokį kitą priėmimą, į kurį kvietime yra prašoma atsakyti, turite atvykti tiksliai kvietime nurodytu laiku. Vėlavimas laikomas etiketo pažeidimu ir gali būti vertinamas neigiamai ir netgi įžeidžiantis. Jeigu iš vieno skyriaus ar įstaigos pakviečiami keli atstovai, kurie į priėmimą atvyksta kartu, tai įprasta, kad pirmieji įeina jaunesnieji, o paskui – vyresnieji. Į priėmimus, vykstančius nesėdint prie staliuko, kurio kvietime nurodytas priėmimo pradžios ir pabaigos laikas (17.00-19.00, 18.00-20.00 ir kt.), atvykti ir išeiti galite bet kurią valandą kvietime nurodytu laiku. . Nebūtina atvykti į susitikimo pradžią, kaip ir nebūtina būti susitikime iki jo pabaigos.

Tačiau manoma, kad atėjimas į tokį priėmimą pradžioje ir išėjimas iš priėmimo yra ypač draugiško svečio požiūrio į priėmimo šeimininką išraiška. Ir, atvirkščiai, jei reikia parodyti ar pabrėžti santykių šaltumą ar įtampą su priėmimo organizatoriumi, užtenka prie jo pabūti 15-20 minučių ir, atsisveikinus su šeimininku, išeiti.

Elgesys diplomatiniuose priėmimuose. Kiekvienas diplomatinis priėmimas yra susitikimo vieta užsienio valstybių atstovams, kurie tarpusavio santykiuose laikosi nustatytų mandagumo, mandagumo ir takto taisyklių.

Užsienio svečiai, atvykę į priėmimą, taip parodo pagarbą diplomatiniam atstovui ir jo šaliai, todėl turi būti priimti garbingai ir dėmesingai. Diplomatinis atstovas ir jo darbuotojai rūpinasi, kad jų svečiams būtų patogu, su jais kalbasi, vaišina. Diplomatinių atstovybių darbuotojams neturėtų būti leista burtis į savo ratą, pamirštant užsienio svečius.

Pokalbio su vienu pašnekovu laikas oficialiame priėmime neturėtų viršyti penkių minučių.

Kokteilių ar furšeto tipo priėmimuose, rengiamuose stovint, svečiai patys prieina prie stalų, deda į lėkštes užkandžius ir tolsta nuo stalų, kad prie jų galėtų prieiti kiti svečiai. Ši taisyklė neturėtų būti ignoruojama.

Nerekomenduojama be reikalo konkrečiame priėmime užsibūti ilgiau nei nurodytas kvietime, nes tai gali būti apsunkinta šeimininkams. Nepalankus įspūdis susidaro, kai svečiai iš konkretaus priėmimo išeina visi iš karto, po pagrindinio svečio išvykimo. Geriau išsiskirstyti palaipsniui.

Mūsų šalyje registratūroje priimamos dviejų rūšių paslaugos:

• - „prie stalo“, kai visi užkandžiai ir patiekalai yra ant stalo;
• - „iš dėžės“, kai padavėjai aptarnauja svečius.

Platinama užsienyje paskutinis vaizdas paslauga. Teikdami tokį aptarnavimą, padavėjai prieina prie svečių, pila vandenį ir gėrimus į taures, tada valgiaraštyje nurodyta tvarka ant didelių pailgų padėklų patiekia užkandžius ir patiekalus. Aptarnavimas prasideda ponia sėdint savininko dešinėje. Jei padavėjų yra du ar daugiau, aptarnavimas iškart pradedamas abiejose stalo pusėse.

Pasibaigus pietums (po deserto ir vaisių), svečius specialiuose rankoms plauti skirtuose dubenėliuose galima pavaišinti vandeniu su citrinos griežinėliais. Pirštų galiukai panardinami į šį vandenį ir įtrinami ant servetėlės.

Kai tik visi svečiai baigia valgyti, šeimininkė pakyla, o paskui ir visi kiti. Vyrai padeda damoms nulipti nuo stalo, judindami kėdes.

Vedami šeimininkės ir garbės svečio, visi atvykę į priėmimą persikelia iš valgomojo į svetainę, kur patiekiama kava, konjakas, likeriai.

Svetainėje vyrų pareigos prieš stalo draugus baigiasi.

Prieš išeidami pietums (vakarienei), svečiai atsisveikina su šeimininke ir šeimininku, padėkoja už pietus (vakarienę), bet ne už skanų maistą.

Vienas iš svarbiausius momentus Priėmimo organizavimas yra svečių sąrašo sudarymas. Kvietimas į diplomatinį priėmimą visada yra politinio pobūdžio, todėl sąrašų sudarymas turi būti patikėtas atsakingam pareigūnui ir patvirtintas priėmimą rengiančios institucijos vadovo. Sąrašo sudarytojas pirmiausia turi nustatyti bendrą svečių, kuriuos tikimasi pakviesti į priėmimą, skaičių. Atsižvelgiant į galimybę teikti įprastą svečių aptarnavimą patalpose, kuriose vyks priėmimas, būtina turėti omenyje tam tikrą procentą svečių, kurie dėl įvairių priežasčių negalės arba atsisakys būti priėmimas.

Svečių iš užsienio sąraše pirmiausia yra oficialių institucijų, diplomatinio korpuso, jei kviečiami, ir visuomenės atstovai. Į siauro formato priėmimus (pusryčius, pietus, vakarienes, kokteilius, furšetus) nerekomenduojama kviesti aštriai priešingų pažiūrų ir pozicijų asmenų. Kad tokie priėmimai būtų sėkmingi, patartina kviestis žmones, priklausančius tai pačiai partinei arba susijusius abipuse draugyste ir pomėgiais.

Kvietimai į priėmimą siunčiami spausdintoje formoje. Kviečiamojo vardas ir pavardė bei pareigos rašomi ranka arba rašomąja mašinėle. Priėmimams valstybinės šventės proga arba valstybės veikėjo ar delegacijos garbei užsakomos specialios formos, kuriose nurodoma, kokia proga rengiamas priėmimas.

Etiketas – tai nusistovėjusi verslo žmogaus elgesio tvarka tarp jį supančių klientų. Verslo etiketas – tai nustatyta dalykinio bendravimo tvarka, pagrįsta verslo etikos principais ir normomis, kuri apima visa serija taisyklės, kurios sudaro civilizuotų verslininkų priimto etiketo pagrindą. Kvietimai į oficialius renginius pristatomi arba išsiunčiami prieš 10-12 dienų. Kartais nurodomas telefono numeris atsakymui ir terminas, iki kurio kviečiančioji šalis prašo informuoti apie jūsų sprendimą.

Į oficialų registratūrą turite atvykti tiksliai nurodytu laiku. Vėlavimas yra šiurkštus etiketo pažeidimas. Eidami į oficialų renginį svečiai turėtų atkreipti dėmesį į savo išvaizdą.

Atsidėkodama už pakvietimą, manoma, kad būtina atnešti dovaną. Dovanos tipas ir kaina priklauso nuo rengiamo renginio tipo ir pakviestųjų santykių su renginio vedėju.

Turėtumėte pasiruošti kalbai, todėl turite iš anksto apgalvoti jos tekstą.

Svečiai turi sėdėti griežtai laikantis visuotinai priimtų standartų. Būtina gerbti svečių tarnybinio ir socialinio statuso, garbės vardų, amžiaus pripažinimą. Šios taisyklės pažeidimas gali būti vertinamas kaip tyčinis moralinės žalos darymas tiek svečiui asmeniškai, tiek jo įmonei, atstovybei ar jo atstovaujamai šaliai. Sudarant sėdėjimo vietas, reikėtų atsižvelgti į kalbas, kuriomis kalba susirinkusieji. Šalia prietaisų padedamos kupetinės kortelės su pakviestųjų vardais.

Etiketo sąvoka apima pasisveikinimo, susipažinimo ir atsisveikinimo taisykles.

Pažintis- tai santykiai tarp žmonių, išmanantis draugas draugas. Jis pagrįstas žmonių domėjimusi vieni kitais. Pasimatymų taisyklės:

Jaunesnysis supažindinamas su vyresniuoju, vyras – su moterimi, pavaldinys – su viršininku, kolega – su lankytoju ar klientu. Naująjį darbuotoją su kolegomis pristato vadovas arba su juo jau pažįstamas darbuotojas. Pristatant berniukus ir mergaites, jie vadinami vardais. Šeimos nariai, kurių pavardė tokia pat kaip ir sutinkamas asmuo, pristatomi vardais ir patroniminiais vardais bei nurodoma, su kuo jie susiję. Susitikdami turėtumėte žiūrėti vienas kitam į akis, šypsodamiesi. Ką tik atvykusieji į registratūrą nėra supažindinami su išeinančiais asmenimis. Jei reikia supažindinti, o šalia nieko nėra, tuomet reikia ištiesti ranką ir aiškiai atpažinti save. Visuomenėje namo šeimininkė (savininkė) ar organizatorius supažindina žmones vieni su kitais.

Sveikinimo taisyklės. įėjęs į patalpą įeinantis pasitinka visus nepažįstamus žmones nulenkdamas galvą ir paspaudžia ranką tiems, su kuriais jau pažįstamas. sveikinimai gatvėje susideda iš lengvo nusilenkimo be šauktuko. Susėdę prie staliuko kavinėje ar restorane, jie su pažįstamais pasisveikina tik linktelėdami galvą. Vyras, nusilenkęs moteriai, pakyla nuo kėdės. Jis atsistoja, kai prie jo prieina moteris. vyras sveikina moterį, jaunesnė moteris sveikina vyresnę moterį, jaunesnė moteris sveikina vyresnę moterį ir vyras, kuris yra daug vyresnis už ją, jaunesnė moteris sveikina vyresnę moterį. Pasisveikinimo metu jūsų burnoje neturi būti cigarečių ar kramtomosios gumos ir negalite laikyti rankos kišenėje. Vyrams visada rekomenduojama sveikintis spaudžiant ranką, o moterims – bendru sutarimu. Rankos paspaudimą beveik visada turėtų inicijuoti moteris, tačiau jos ranka niekada nebučiuojama gatvėje kaip pasisveikinimo ženklas. Jie tai daro tik patalpose. Tuo pačiu metu įprasta bučiuoti ranką tik ištekėjusiai moteriai.

Skirstantis įprasta išreikšti pasitenkinimą susitikimu. Išvykstant kuriam laikui, norint parodyti savo dėmesį, reikia pasakyti: „Mes dar pasimatysime“. Atsisveikinimo situacijoje tinka atsiprašymas už sugaištą laiką, reikia padėkoti pašnekovui už dėmesį ir gerumą.

Sveikinimų ir prisistatymų etiketas- pradinės tarpasmeninės sąveikos taisyklių rinkinys, susijęs su išoriniu požiūrio į žmones pasireiškimu.

Nepaisant akivaizdaus abipusio pasisveikinimo ir prisistatymo taisyklių paprastumo, jos reikalauja tam tikrų žinių ir pakankamai dėmesio. Šiuolaikinėje verslo etiketas Buvo sukurtos tam tikros taisyklės dėl prisistatymo ir pasisveikinimo, atsižvelgiant į bendraujančių žmonių lytį, amžių ir padėtį, taip pat į tai, ar jie yra grupėje, ar vieni. Pagrindinė pasisveikinimo taisyklė yra ta, kad bet kurioje situacijoje jis turi parodyti jūsų geranoriškumą ir geranoriškumą. Pasisveikinimo pobūdžiui neturėtų įtakos jūsų nuotaika ar neigiamas požiūris kitam asmeniui.

Santykių procese gali susidaryti įvairių situacijų, turinčių pasisveikinimo, prisistatymo ar rankos paspaudimo specifiką. Ši specifika daugiausia išreiškiama tuo, kas turi teisę ar pareigą būti pirmas nurodytus veiksmus. Siekiant aiškumo, bet kurio darbuotojo „pirmojo žingsnio“ teisės ar pareigos kai kuriose tipiškiausiose situacijose pateiktos lentelėje. 5.1. Šioje lentelėje pateikiamos kelios pagrindinės, dažniausiai pasitaikančios situacijos. Šios situacijos sąlyginai gali būti vadinamos vienos ar skirtingų organizacijų darbuotojų susitikimo variantais, o šie darbuotojai yra skirtingose ​​situacijose pagal savo amžių, lytį, darbo lygį ir pan.

5.1 lentelė. – Pasisveikinimo ir prisistatymo taisyklės

	Situacija arba galimybė susitikti su darbuotojais	Turi būti pirmas, kai:
		pasisveikinimas	rankos paspaudimas	pristatymas
	Vyresnysis pagal amžių Pagal amžių jaunesnis
	Vyresnysis Jaunesnysis pozicijoje
	Einant pro grupę Stovi grupėje
	Įeinant į kambarį Kambaryje
	Vaikščiojo aplenkimas
	Į kambarį įeina delegacijos vadovas Kambaryje delegacijos vadovas

Pristatymo etiketas. Yra nemažai visuotinai priimtų etiketo taisyklių, kurių privalu laikytis supažindinant ir užmezgant pažintis. Taigi vyras, nepriklausomai nuo amžiaus ir pareigų, visada pirmas prisistato moteriai. Vyrai ir moterys, kurių amžius ar padėtis yra jaunesni, turėtų būti pateikiami kaip vyresni, o ne atvirkščiai. Turėdamas lygias pareigas (rangą), jaunesnysis prisistato vyresniajam, pavaldinys – viršininkui, vienas žmogus prisistato porai, grupei, visuomenei, net moteris pirma prisistato susituokusiai porai.

Kai visuomenėje (svečiuose) vienas žmogus supažindinamas su keliais iš karto, jie dažniausiai garsiai šaukia jo pavardę ir vardą. Pristatomas žmogus šiek tiek nusilenkia visai visuomenei. Kiekvienam atskirai nusilenkti nėra įprasta.

Jei vyras spektaklio metu sėdi, jis turi atsistoti. Moteris negali stovėti, nebent ji būtų supažindinta su žymiai vyresne už ją amžiumi ar padėtimi.

Bet kokį pasirodymą lydi lengvas nusilenkimas. Reikėtų vengti gilių lankų, staigių judesių ir kulnų spragtelėjimo.

Po prisistatymo asmuo, su kuriuo pristatomas naujas pažįstamas, pasako savo pavardę ir prideda „Labai gražu“. – Malonu susipažinti. Pristatomas asmuo neturėtų to sakyti prisistatymo metu. Naujos pažintys, kaip taisyklė, apsikeičia keliais žodžiais ir įsitraukia į trumpą pokalbį. Tokio pokalbio iniciatorė yra aukštesnio rango ir pareigų asmuo arba moteris.

Į moterį geriau kreiptis jos vyro pavarde. Sunkiai ištariamais ir sudėtingi vardai Be to galite apsieiti naudodami tarptautinę formą „madam“.

Jų šeimos nariai paprastai pristatomi neįvardijant pavardžių, pavyzdžiui: „Fiodorai Stepanovičiau, leiskite supažindinti jus su savo sūnumi Ivanu“.

Lankantis, vakarais, vakarienėmis ir kituose panašiuose renginiuose, prisistatymams geriau kreiptis į tarpininką iš pažįstamų svečių ar šeimininko šeimos narių. Tačiau jei nėra žmogaus, kuris galėtų jus pristatyti, galite prisistatyti. Jei kas nors prisistato jums, turėtumėte atsakyti savo pavarde.

Pasimatymų etiketas. Jei kas nors pristato du žmones, jis turi įvardyti žmones, kuriuos pristato. Negalite atvesti jų vienas prie kito ir pasakyti: „Pažink vienas kitą“, įpareigojant juos identifikuoti save. Tai nemandagu.

Jei reikia supažindinti moterį su vyru, kreipdamiesi į moterį turėtumėte pasakyti, pavyzdžiui: „Nina Ivanovna, leiskite man jus supažindinti su Filipu Konstantinovičiumi“ arba „Leiskite jums pristatyti: tai Filipas Konstantinovičius“.

Kreipdamiesi į valstybinį statusą arba karinį, diplomatinį ar religinį laipsnį turinčius pareigūnus, jie savo pavardės paprastai nemini. Jie sako: „Ponas Prezidentas“, „Ponas generolas“ (nevardydami viso laipsnio, sakykite „generolas majoras“ ir kt.). Etiketas numato ir tokią nepaprastą smulkmeną: kreipiantis į pareigūną jis dažniausiai šiek tiek „paaukštinamas“ savo pareigose. Taigi pulkininkas leitenantas vadinamas „ponu“, pasiuntinys – „ponu“, o ministro pavaduotojas. Pristatant karius, nurodomas jų karinis laipsnis, pavyzdžiui: „Draugau (pone) Generolas, leiskite man jus supažindinti su pulkininku Kuznecovu“.

Jei vedėjas pristato to paties amžiaus ir lyties žmones, mažiau pažįstamą žmogų jis turi supažindinti su labiau pažįstamu.

Rankos paspaudimo etiketas. Po prisistatymo nauji pažįstami apsikeičia sveikinimais, o dažniausiai – ir rankos paspaudimais. Pirmas ranką paduoda tas, kuriam pristatomas naujas pažįstamas. Paduoti ranką reikia paskutinę akimirką, vaikščioti ištiesta ranka arba spaudžiant ranką per stalą.

Jei moteris ar vyresnioji pareigas ar amžių nepaduoda rankos, turėtumėte šiek tiek nusilenkti. Netaktiška vietoj rankos ištiesti kelis pirštus ar pirštų galiukus. Paprastai rankos paspaudimui reikia ištiesti rankas. dešine ranka. Jei dėl kokių nors priežasčių jis užimtas ar pažeistas (tvarsčiu), galite pasitempti kaire ranka, bet po atsiprašymo.

Rankos paspaudimas neturėtų būti per stiprus arba, atvirkščiai, per silpnas. Paspausti ranką nepadoru, o abiem rankomis spausti nepatariama.

Nors rankos paspaudimas tapo įprastu ir standartiniu ritualu, jis gali perteikti, kaip žmonės jaučiasi vienas kitam. Pirmas variantas – jauti, kad žmogus tarsi tave dominuoja, tai yra bando tave kontroliuoti ir tau reikia su juo būti atsargesniam. Taip yra todėl, kad jo ranka nukreipta žemyn jūsų rankos atžvilgiu ir jūs jaučiate gana didelį spaudimą. Paprastai toks žmogus pirmasis ištiesia ranką rankos paspaudimui. Antras variantas – žmogus ištiesia ranką taip, kad jo delnas būtų nukreiptas į viršų ir tokiu būdu jis tau aiškiai parodo, kad yra pasirengęs paklusti ir pripažįsta tavo lyderystę. Trečias variantas yra tai, kad rankos juda lygiagrečiai viena kitai ir vertikaliai grindų plokštumos atžvilgiu. Delnų spaudimas taip pat yra maždaug toks pat. Tai lygybės, partnerystės santykiai.

Yra tam tikras taisykles etiketo dėl ne tik pasisveikinimo formų, bet ir sąlygų, kuriomis tinkamiausia naudoti vieną ar kitą formą. Jaunimas privalo pirmas pasveikinti vyresniuosius, kaip ir vyras – moteris, jaunesnio rango (pareigos) asmuo – seniūnas, vėluojantis – laukiantis, įeinantis – susirinkusieji ir kt. Tačiau moteris, įėjusi į patalpą, kurioje jau susirinko svečiai, turėtų pirma pasveikinti visus susirinkusius, nelaukdama, kol pasveikins vyrai. Vyrai savo ruožtu neturėtų laukti, kol moteris prieis prie jų ir pasisveikins. Geriau, jei vyrai pakiltų ir pasitiktų ją pusiaukelėje. Išvykdama moteris taip pat turėtų būti pirmoji, kuri atsisveikina. Vienodo rango, amžiaus, pareigų asmenims galima rekomenduoti vadovautis grafo Ignatjevo, garsiosios knygos „50 metų tarnyboje“ autoriaus, patarimu. „Iš dviejų to paties rango pareigūnų pirmasis pasisveikina tas, kuris yra mandagesnis ir mandagesnis. Beje, ši nuostata yra praėjusių laikų Prancūzijos kariniuose reglamentuose.

Įeidamas į patalpą, kurioje yra šeimininko pakviesti svečiai, žmogus turi pasisveikinti su kiekvienu asmeniu atskirai arba su visais iš karto. Priėję prie stalo, pasisveikinkite su visais susirinkusiais ir užimdami savo vietą dar kartą pasisveikinkite su kaimynais prie stalo. Tačiau abiem atvejais nebūtina numoti ranka.

Oficialiuose priėmimuose pirmiausia pasisveikinama šeimininkė ar šeimininkė, po jos – ponios, iš pradžių vyresni, paskui – jaunesni; po to – dar pagyvenę ir vyresnio amžiaus vyrai, o po to likę svečiai. Šeimininkė ir šeimininkas privalo paspausti ranką visiems į savo namus pakviestiems svečiams.

Elgesys turi didelę reikšmę sveikinant. Turėtumėte žiūrėti tiesiai į sveikinamą žmogų su šypsena. Nepalankų įspūdį daro žmogus, kuris, sveikindamasis tiesdamas dešinę ranką, kairę ranką laiko kišenėje, žiūri į šoną, žemyn ar toliau kalbasi su kitu žmogumi. Toks nemandagumas neskatina tęsti pažinties.

Sėdintis vyras, sveikindamasis su moterimi ar vyresnio amžiaus asmeniu, turi atsistoti. Jei jis pasisveikina su pro šalį einančiais žmonėmis, nebendraudamas su jais, jis gali neatsistoti, o tik atsisėsti.

Jei jie susitiks susituokusios poros, tada iš pradžių sveikinasi moterys, paskui – vyrai, o tik po to – vyrai.

Pirmoji moteris, einanti vyro kompanijoje, pasitinka moteris, einanti (arba stovinti) viena.

Moteris pirmiausia pasisveikina su vyru, jei jį aplenkia.

Gatvėje pirmasis pro šalį einantis žmogus nusilenkia stovinčiam.

Gatvėje sveikindamas pažįstamą moterį vyras turėtų pakelti kepurę ar kepurę (bet neimti žieminės kepuraitės). Jei pasisveikinant paspaudžiamas rankos paspaudimas, vyras turi nusimauti pirštinę, o moteris negali nusimauti, nes pirštinės (šilkas, audinys, vaikis), krepšys, šalikas, galvos apdangalas yra moteriško tualeto dalis. Tačiau kumštinės pirštinės ir šiltos odinė pirštinė Moterims taip pat rekomenduojama jį nusiimti.

Moters ranka niekada nebučiuojama gatvėje kaip pasisveikinimo ženklas: tai daroma tik patalpose.

Lifte jie neprisistato, tačiau damos akivaizdoje vyrai nusiima kepures.

Kreipdamiesi į nepažįstamą žmogų, visada turėtumėte pasakyti „Tu“. Galite kreiptis tik į artimus žmones, šeimą, giminaičius (jei jie jaunesni ar jūsų amžiaus), vaikus ir draugus. Skaičiuje užsienio kalbų, ypač anglų kalboje „jūs“ iš viso nėra.

Žodinis etiketas taip pat leidžia naudoti įvairius psichologinės technikos, pavyzdžiui, rekomendacijų formos ir trumpas bendravimo įvertinimas. Tai žodiniai posakiai, tokie kaip: „Sėkmės tau“, „Linkiu tau sėkmės“, „Buvo malonu susipažinti“.

Jei kreipiatės į nepažįstamą žmogų su prašymu, būtinai vartokite įžanginius žodžius: „Atsiprašau“, „Atsiprašau“, „Būk malonus“, „Atsiprašau“ ir kt.

Pasisveikindami ir atsisveikindami, be žodžių „Labas“, „Laba diena“ ir „Sudie“, patartina pridėti pašnekovo vardą ir pavardę, ypač jei jis jūsų atžvilgiu užima pavaldžias pareigas.

Jei pokalbio sąlygos ir laikas leidžia, galima apsikeisti neutraliomis frazėmis: „Kaip sekasi? – „Ačiū, viskas gerai. Tikiuosi, kad ir jums viskas klostysis gerai“ - „Ačiū, taip“.

Apibendrinant reikėtų pažymėti, kad etikete nėra smulkmenų, todėl visada reikia stengtis demonstruoti maksimalų mandagumą ir laikytis visuotinai priimtų elgesio ir bendravimo taisyklių bei normų.

Rankos paspaudimas, kuris paplitęs čia ir Vakaruose, kai musulmoniškose šalyse susitinka ar supažindina su vyru ir moterimi, yra visiškai netinkamas. Islamas nepriima net paprastų kontaktų tarp skirtingų lyčių žmonių, jei jie nėra susiję kraujo ryšiais. Pietryčių Azijos tautoms taip pat nėra įprasta spausti rankų.

Ankstesnis