Poziția reciprocă a interlocutorilor. Fii nu numai un bun povestitor, ci și un bun ascultător. Tehnici psihologice de localizare

Cu toții trăim într-o societate, în fiecare zi trebuie să cunoaștem oameni noi. Uneori este foarte important atunci când întâlnești pe cineva să faci o impresie bună și să-ți câștigi interlocutorul. Sunt diferite situații: noi colegi la serviciu, persoana nouaîn companie, întâlnirea cu părinții viitorului soț.
Sunt mai multe moduri simple, observând care, puteți găsi cu ușurință limbaj comun Cu oameni diferiti.

Adresați-vă persoanei după nume

O persoană primește un nume la naștere și îl prețuiește. Opțiune ideală Se va întâmpla dacă, înainte de a te întâlni, îi întrebi pe prietenii comuni care este numele noului tău prieten. Aceasta va însemna că i-au arătat atenția cuvenită și și-au exprimat interesul ca persoană.
Amintește-ți, într-o conversație, adresându-te unei persoane pe nume, interlocutorul creează inconștient o dispoziție pozitivă față de tine.

Respectați regulile de etică

Când vorbiți, nu ar trebui să puneți întrebări indecente legate de suport material(„Ce este al tău?”); parametri personali („Care este înălțimea și greutatea ta?”); boli anterioare („Nu ai avut oreion în copilărie?”). Nu recomand cititorilor MirSovetov să critice rudele interlocutorului și apropiații săi - aceasta calea corectă fă-te un dușman, nu un prieten. Amintiți-vă de vechiul proverb: „Întâlnește-ți după haine, descurcă-te după mintea ta”. Acționează în funcție de situație, de exemplu, când te întâlnești cu părinții viitorului tău soț, nu ar trebui să vii într-o bluză transparentă, ciorapi și o fustă mini.
Fii politicos, nu fi zgârcit, dar, în același timp, fii atent, nu „exagera”, nu exagera. Vorbește clar, nu ridica vocea. Mare valoare are un ton de vorbire care transmite sentimente și emoții. Ar trebui să lucrezi la producerea vocii tale, la timbrul acesteia, să vorbești la un volum normal, astfel încât să nu te considere o persoană timidă sau, dimpotrivă, o persoană aspră și agresivă.

Vorbește despre ceea ce interesează interlocutorul tău

După ce ați aflat că interlocutorului dvs. nu-i place în mod categoric fotbalul și tot ceea ce este legat de acesta, nu ar trebui să intrați într-o discuție profundă despre ce fel de fan zelos ești, de câte ori pe fiecare. anul trecut meciuri la care ați participat și la câte mai intenționați să participați. Conversația va fi unilaterală, interlocutorul va deveni furios. Vorbește despre ce-l interesează! Despre interesele, hobby-urile, interesele și prioritățile sale.
Cu toții suntem foarte diferiți, dar în anumite privințe suntem întotdeauna asemănători. Într-o conversație, concentrează-te pe ceea ce ai în comun („Am și eu copil mic, ca tine, fată”, „Tu și cu mine am absolvit aceeași școală/institut”, „Îmi place și eu să cresc flori!”). Acest lucru va permite conversației dvs. să curgă fără tensiune, fără pauze inutile, liber și ușor, vor apărea noi subiecte de discuție.

Nu critica opinia interlocutorului tău

Cu siguranță în timpul conversației vor apărea puncte asupra cărora nu ești de acord cu interlocutorul tău: metode de creștere a copiilor, importanța educației în viață și multe altele. Dar toți suntem diferiți și avem puncte de vedere diferite asupra multor probleme. Interlocutorul are dreptul la opinia sa, nu este nevoie să o conteste! Nu critica! Dacă vrei să subliniezi ceva, fă-o ușor și natural, fără a-ți impune părerea.

Fii nu numai un bun povestitor, ci și un bun ascultător

Abilitatea de a fi un ascultător bun și atent este foarte importantă și merită învățată! Când vorbești, fii atent la faptul că dialogul nu se transformă într-un monolog despre viața, interesele, hobby-urile tale. Oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși, despre ceea ce îi interesează, așa că îi sfătuiesc pe cititorii MirSovetov să permită interlocutorului lor să vorbească despre realizările lor. În același timp, completările și întrebările la povestea lui ar trebui să fie adecvate și fără lingușiri inutile. Linguşirea şi ipocrizia pot fi văzute la o milă distanţă, este alarmantă şi înspăimântătoare.

Într-o zi, prietenului meu i-a fost prezentat un tânăr frumos. Dar după ce a comunicat cu el, ea nu a vrut să-și continue cunoștințele și prietenia. Motivul a fost tocmai acela că nu putea fi un bun ascultător, în ciuda faptului că mai ales fata a fost cea care a vorbit! Dar, a spus ea, se pare că nu lui, ci aerului din jur, deoarece în conversație a întrebat lucruri care fuseseră deja spuse mai devreme sau a adăugat ceva străin, care nu are legătură cu subiectul.

Prin urmare, să știți să ascultați, să ascultați cu atenție, să arătați interes și să nu întrerupeți. Cu siguranta va fi apreciat!

Acordați atenție posturii și gesturilor

O față de piatră și o privire neprietenoasă nu au fost niciodată favorabile unei conversații intime, aceasta este o modalitate sigură de a obține o părere negativă despre tine. Cu un zâmbet, îi spui interlocutorului tău că îți place de el și îți face plăcere să comunici cu el. Așa că zâmbește și bucură-te să te cunosc!
Poza trebuie să fie relaxată, cu fața către interlocutor, corpul ușor înclinat. Faceți contact vizual, schimbați priviri și dă din cap în semn de aprobare. Mâinile ar trebui să fie relaxate, deschise în sus, ceea ce înseamnă sinceritate și deschidere. Încercați să evitați să vă încrucișați brațele peste piept (poziția defensivă).
De asemenea, prin schimbarea posturilor și prin interlocutorul tău, poți înțelege cât de confortabil este pentru el să comunice cu tine, ce conversații îi plac și ce îl îngrijorează. De aici, pentru a face o persoană cât mai confortabilă pentru comunicare, tu însuți o poți alege pe cea mai potrivită.

Arată interlocutorului tău importanța lui

Cu toții ne stabilim obiective pentru viitor și încercăm să le transformăm în realitate. Interlocutorul tău a realizat ceva într-un anumit domeniu al vieții: a absolvit facultatea cu onoruri, a făcut o carieră de succes, a primit centura neagră la karate, a strâns o colecție de cactusi etc. Exprimă-ți admirația sinceră, fii fericit pentru el. O persoană este foarte mulțumită atunci când este apreciată în funcție de meritele sale.
Poți arăta unei persoane importanța sa împărtășindu-i emoțiile și experiențele, cerându-i părerea despre ceva care te interesează întrebare vitală spunând ceva personal despre tine.

Aș dori să spun cititorilor lui MirSovetov că metodele enumerate sunt universale și în mare măsură interconectate, dar trebuie aplicate ținând cont de situația specifică. Oamenii care ne înconjoară și se întâlnesc mai departe calea vieții, diferite personaje și , unora le place să vorbească, altora le place să asculte etc., iar acest lucru este important de reținut pentru a-și câștiga favoarea. Știind să înțelegeți oamenii, puteți găsi un limbaj comun cu fiecare dintre ei, dacă doriți. Trebuie să fii deschis și prietenos, să arăți interes pentru conversație și interlocutorul tău.
Bucură-te de comunicare și fă-ți noi prieteni!

Bună ziua, dragi cititori! A fi sociabil nu înseamnă a putea fi plăcut. Pentru interacțiuni interesante și utile, trebuie să ai niște abilități pe care le poți dezvolta cu ușurință în tine. Astăzi vreau să vorbesc despre cum să cucerim oamenii și despre ce spune psihologia despre asta. Mulțumesc unui cuplu sfaturi simple vei învăța să-i implici pe alții și să folosești comunicarea în beneficiul ambelor.

La locul de muncă

În viața mea personală

Comunicarea dintre prieteni și cunoștințe arată puțin diferit decât la serviciu sau cu un străin într-un tramvai. Acest lucru se întâmplă pentru că se crede că, cu oamenii pe care îi cunoaștem, nu mai trebuie să ne folosim farmecul, nu putem sta la ceremonie, nu putem vorbi grosolan și așa mai departe. Îți voi deschide teribil secret- Nu poți face asta dacă vrei să câștigi oamenii.

Îți sugerez să cheltuiești mic experiment. Începe să comunici cu prietenii tăi ca și cum tocmai i-ai întâlnit și ei nu te cunosc încă. Fii politicos, fii sincer interesat de viața lor, pune întrebări despre viața lor, încearcă să-i cunoști mai bine, nu-ți permite să fii dur sau nepoliticos.

La început, prietenii tăi vor crede că ceva este în neregulă cu tine. Dar continuați și nu acordați atenție întrebărilor și comentariilor lor. Rămâi doar politicos și politicos. Și vei începe să observi că oamenii sunt atrași de tine cu mare entuziasm.

Încercați să vă schimbați tactica cu persoana iubită. Vezi cum reacționează el la acțiunile tale. Amintiți-vă și evaluați reacția. Acest lucru vă va ajuta foarte mult să comunicați cu alte persoane.

Principii generale

În general, vă pot spune că o persoană este atrasă de deschidere, interes, simțul umorului, politețe și respect. Succesul în comunicare depinde doar de tine. Puteți să vă încărcați vocabular, învață limbajul corpului, dar fără respect și încredere în interlocutorul tău este puțin probabil să reușești mare succesîn dispoziţia oamenilor.

Vă permite să vă vedeți nu numai principiile, ci și să observați punctul de vedere al altor persoane. Ce este important pentru o persoană? Așa e, el însuși. Prin urmare, cu cât pui mai mult accent pe interlocutorul tău, cu atât îi va fi mai plăcut să comunice cu tine. Cu cât îl asculți mai mult, cu atât își dorește mai mult să vorbească cu tine.

Lăsați-l în cazul în care vi se cere. Nu evaluați și nu dați sfaturi acolo unde nu este necesar. Oamenilor chiar nu le place să audă că greșesc în legătură cu ceva. Doar ascultați cu atenție și trageți propriile concluzii. Și păstrează critica pentru tine.

Dacă o persoană vă spune ceva care îl interesează, atunci încercați să aprofundați acest subiect. După ce și-a dat seama că ești interesat, interlocutorul va începe să aibă mai multă încredere în tine și să se deschidă. Și asta este punct importantîntr-o dispoziție bună.

Veți găsi cărțile lui Layla Lowndes foarte utile. Tehnologii pentru o comunicare eficientă" și A. Pease " Arta comunicării de succes».

Dacă vă confruntați cu o problemă care vă este dificil să vă schimbați comportamentul, atunci vă recomand cu căldură articolul „”. Începeți cu mici modificări. Atunci vei avea un gust pentru el și îți va deveni din ce în ce mai ușor de fiecare dată.

Povestește-ne despre experiența ta în viață. Ai întâlnit vreodată pe cineva ca acesta? Ce îi face diferiți? Ce au ei? Cum se comportă? Crezi că aspectul influențează atitudinea oamenilor față de tine?

Sper că ați găsit o mulțime de lucruri noi și interesante în articol. Mult succes pentru tine!

Sunt reguli generale interacțiunea dintre participanți conversații de afaceriși negocieri comerciale în funcție de locul lor la masă. Să luăm în considerare mai întâi aranjamentul participanților într-un birou de lucru la o masă dreptunghiulară dreaptă cu patru poziții ale interlocutorului tău:

1) locație unghiulară,

2) poziția de interacțiune comercială,

3) poziţia competitiv-defensivă şi

4) poziție independentă.

Locația colțului este tipică pentru persoanele angajate într-o conversație prietenoasă și ocazională (Fig. 1).

Orez. 1. Poziția de colț

Această poziție favorizează contactul vizual constant și oferă spațiu pentru gesticulație și posibilitatea de a observa gesturile interlocutorului. Colțul mesei servește ca o barieră parțială în caz de pericol sau amenințare din partea interlocutorului: vă puteți îndepărta în spatele acestuia. Cu acest aranjament, nu există o împărțire teritorială a mesei.

Orez. 2. Poziția de interacțiune în afaceri

Poziționarea interlocutorilor unul față de celălalt creează de obicei o atmosferă de competiție (Fig. 3).

Orez. 3. Poziția competitiv-defensivă

Această aranjare a interlocutorilor asigură că fiecare parte aderă la propriul punct de vedere. Masa dintre ei devine un fel de barieră. Oamenii ocupă această poziție la masă atunci când sunt într-o relație competitivă sau când unul dintre ei îl mustră pe celălalt. Dacă întâlnirea are loc într-un birou, atunci acest aranjament indică și o relație de subordonare oficială.

Indiferent de afacerea în care te afli, trebuie să știi că o poziție competitiv-defensivă face dificilă înțelegerea punctului de vedere al interlocutorului tău și nu creează o atmosferă relaxată. O mai mare înțelegere reciprocă se va realiza în poziția de colț și în poziția de cooperare în afaceri. Conversația în această poziție ar trebui să fie scurtă și specifică.

Există momente în care este foarte dificil sau nepotrivit să luați o poziție unghiulară atunci când vă prezentați materialul. Să presupunem că trebuie să prezentați un eșantion, o diagramă sau o carte pentru revizuire unei persoane care stă în fața dvs. la o masă dreptunghiulară. Mai întâi, plasați ceea ce doriți să prezentați pe linia centrală a mesei. Dacă se înclină cu nerăbdare să privească mai bine materialul tău, dar nu îl apropie de el, înseamnă că nu este foarte interesat de produsul tău. Dacă îl mută lângă el, înseamnă că s-a arătat interesat de el. Aceasta oferă o oportunitate de a cere permisiunea de a veni alături de el și de a ocupa o poziție de colț sau o poziție de cooperare în afaceri. Cu toate acestea, dacă respinge ceea ce i-ai adus, atunci afacerea nu va fi încheiată și trebuie să închei conversația cât mai repede posibil.

Persoanele care nu doresc să interacționeze între ele la masă iau o poziție independentă (Fig. 4).

Cel mai adesea această poziție este ocupată de vizitatorii bibliotecii, care se relaxează pe o bancă din parc sau vizitatorii restaurantelor și cafenelelor. Această poziție indică o lipsă de interes. Ar trebui evitat atunci când sunt necesare conversații sincere sau negocieri interesate.

Orez. 4. Poziție independentă

La așezarea participanților recepții oficiale trebuie avut în vedere aspectul psihologic. În birouri, birourile sunt adesea aranjate în formă de „T”. Cu cât poziția liderului este mai mare, cu atât este mai mare această scrisoare. Vizitatorul este invitat să stea la o masă, condusă de proprietarul acestui birou. O atitudine de dominație este imediat evidentă. Uneori încearcă să sublinieze dominația. Uneori, proprietarul biroului vorbește pe picior de egalitate cu interlocutorul. În acest caz, dacă spațiul de birou vă permite, puteți pune o masă separată pentru negocieri. Poate fi folosit și pentru întâlnirile cu subalternii, dacă managerul dorește să fie „pe picior de egalitate” cu subalternii săi.

Influențează semnificativ creația climatul psihologic nu doar locația interlocutorilor la masă, ci și forma meselor în sine. Astfel, o masă pătrată contribuie la crearea unor relații de rivalitate între oameni de statut egal. Mesele pătrate sunt bune pentru a purta o scurtă conversație de afaceri sau pentru a sublinia lanțul de comandă. Aici, este mai probabil să se stabilească o relație de cooperare cu persoana care stă la masă lângă tine, iar persoana care stă în dreapta ta va primi mai multă atenție decât persoana din stânga ta. Cea mai mare rezistență va fi redat de persoana care stă vizavi.

La o masă dreptunghiulară la o întâlnire a persoanelor de același statut social, locul dominant este considerat a fi locul în care stă persoana care stă cu fața la ușă.

Nu întâmplător există expresia „discuție la masă rotundă”. Masa rotunda implică egalitatea participanților, caracterul informal al întâlnirii, schimbul liber de opinii și opinii. Conversația la masa de cafea este și mai informală, neoficială.

Astfel, o masă pătrată (sau dreptunghiulară), care este de obicei un birou de lucru, este folosită pentru conversații de afaceri, negocieri comerciale, briefing-uri și pentru certarea infractorilor. O masă rotundă este adesea folosită pentru a crea o atmosferă relaxată și este bună dacă trebuie să ajungeți la un acord.

A efectua negocieri de afaceri trebuie nu numai să alegi forma potrivită a mesei, ci și să poți să-ți așezi interlocutorul la ea în așa fel încât să crezi cel mai mare confort psihologic. Acest lucru este deosebit de important atunci când îl inviți la o cină formală la tine acasă sau la restaurant.

Încercați să vă asigurați că oaspetele dvs. stă cu spatele la perete. Psihologii au dovedit că ritmul respirator al unei persoane, ritmul cardiac și presiunea cerebrală cresc dacă stă cu spatele la spatiu deschis, mai ales dacă mergi constant în spatele tău. În plus, tensiunea crește atunci când o persoană este întorsă cu spatele usa din fata sau o fereastră, mai ales dacă este o fereastră la primul etaj.

Subiect: Tehnici pentru a vă place. Autoprezentare

• 1. Conceptul de autoprezentare.
• 2. Semne de atenție.
• 3. Complimente.
• 4. Laudă și sprijin.

Prima impresie a unei persoane este întotdeauna foarte importantă pentru stabilirea contactului cu ea. Prima impresie poate fie să promoveze, fie să împiedice contactul cu interlocutorul, ea determină adesea toate relațiile noastre viitoare cu această persoană;

Prezentarea de sine este capacitatea de a-și forma o impresie favorabilă despre sine în ceilalți, de ex. „prezintă-te” într-o lumină favorabilă. În diferite grade, deținem constant controlul asupra experiențelor pe care le creăm. Jucăm mereu în fața unui public: dacă vrem să facem o impresie favorabilă, sau să intimidăm interlocutorul, sau să părem neputincioși. Prezentarea de sine se referă la dorința noastră de a prezenta o imagine dorită atât celorlalți, cât și nouă înșine. Învățăm să gestionăm impresiile pe care le facem. În acest fel, ne „prezentăm pe sine” arătându-ne ca un anumit tip de persoană. Regula de autoprezentare a atractivității este foarte simplă: nu hainele în sine ne fac atractive, ci munca pe care o cheltuim pentru a le aduce în conformitate cu datele noastre. Metodele de autoprezentare a atitudinii pot fi împărțite în verbale și non-verbale. Este important ca verbal și mijloace non-verbale nu s-au contrazis unul pe altul

Pentru a cuceri oamenii, este foarte important să poți da semne de atenție, care includ în primul rând complimente.

Compliment- unul dintre semnele de atenție, exprimat în formă verbală. Abilitatea de a face complimente este o artă specială care merită învățată.

Există mai multe funcții de complimente. Cu un compliment poți:

• · -atrage-te;
• · apel emoții pozitive;
• · stimula o anumită acțiune („Ești atât de inteligent, nu mă poți ajuta să rezolv această problemă?”);
• · inspirați încredere în victorie, eliminați „clema” („Poți să vorbești atât de bine și să arăți atât de frumos încât este greu să te refuzi!”);
• · provoacă remușcări („Întotdeauna am crezut că poți avea încredere în tine, cum ai putea face asta?”);

Complimentele pot avea direcții diferite:

• · la aspect;
• · pornit lumea interioara persoană (aceste complimente le depășesc semnificativ pe primele în ceea ce privește impactul lor);
• · pornit calitati profesionale(rețineți că nimic nu poate fi mai plăcut pentru un profesor decât o evaluare pozitivă a abilităților sale de predare);
• · obiecte de mândrie, dragoste, hobby.

Cum să faci complimente corect. Pentru ca un compliment să se dovedească cu adevărat a fi un compliment, este recomandabil să-l respectați urmând reguli:

• · ar trebui să existe un singur sens și unul pozitiv. Evită sensurile duble. Aveți grijă să nu atingeți accidental un loc vulnerabil.
• · Fără hiperbolă. Nu te lăsa dus de exagerare, altfel poți numi un leneș inveterat un mare lucrător.
• · Dacă o persoană este convinsă că are o calitate fenomenal dezvoltată, atunci un compliment despre aceasta este perceput ca fiind banal.
• · Fără plângeri. Nu lăudați ceea ce o persoană nu ar dori să îmbunătățească în sine.
• · Fără predare. Complimentul afirmă această calitate și nu conține recomandări pentru îmbunătățirea acesteia.
• · Fără condimente. Nu adăugați comentariul opus („Mâini de aur - ci limba!”).
• · Cel mai bun compliment este pe fundalul unui anti-compliment la adresa ta.

Laudă- o judecată de valoare în care o persoană este comparată cu ceilalți, iar această comparație este în favoarea sa.

Lauda provoacă emoții nepotrivite în următoarele cazuri:

• 1. Când ești lăudat pentru ceva pe care de fapt îl consideri nedemn de aprobare.
• 2. Când ești lăudat de o persoană care nu are respectul tău, pe care o consideri că nu este suficient de competentă pentru a te evalua.
• 3. Când ești lăudat, atât de evident în comparație cu ceilalți, chiar și în favoarea ta, încât ai senzația că ești lăudat și altcineva este certat.

Sprijin- un semn de atenție arătat unei persoane într-o situație în care nu are succes în mod obiectiv și cu privire la domeniul în care întâmpină dificultăți în prezent (De exemplu: „Este în regulă, toată lumea face greșeli! Data viitoare cu siguranță vei reuși!” ). Asistența exclude comparația cu oricine altcineva decât cu tine însuți.