Care este diferența dintre afaceri și... Relații personale

Subordonarea este o parte integrantă a oricărei relații sănătoase între oameni. Cu toate acestea, în interior grupuri diferite comunicarea se poate baza pe scheme diferite. Cele două cele mai izbitoare dintre ele determină natura personalului și relații de afaceri. Dar pentru a înțelege diferența dintre relațiile de afaceri și cele personale, mai întâi trebuie să înțelegeți puțin despre natura lor.

Relații interpersonale

Definiția „interpersonalului” reflectă ideea conexiunii reciproce a mai multor indivizi în contextul unei relații. Adică, relațiile dintre oameni nu pot avea unul sau altul caracter dacă o persoană o ignoră complet pe cealaltă.

Cel mai adesea, conexiunile interpersonale apar pe baza unor opinii, valori și/sau activități comune. Prin structura lor, ele reprezintă un sistem de orientări reciproce ale mai multor persoane unul față de celălalt.

Relațiile nu sunt un proces pasiv - ele necesită în mod necesar eforturi reciproce din partea partenerilor, iar acest lucru dezvăluie asemănările dintre relațiile personale și cele de afaceri. O astfel de comunicare are ca scop optimizarea și armonizarea sentimentelor, intențiilor și formelor de exprimare specifice în comportamentul de zi cu zi. Aceste eforturi sunt cele care determină natura matricei pe care relațiile sunt construite în practică.

Relații de afaceri și personale

Care este diferența dintre relațiile de afaceri și cele personale dintre oameni? Prin business se înțelege o relație determinată de interese corporative comune și astfel de relații pot avea loc între angajați de același nivel, și în contextul scării ierarhice a corporației. Scopul unei relații de afaceri este rezultatul unui efort comun de muncă fără referire la valoarea procesului de comunicare în sine.

Relațiile personale se construiesc diferit. De regulă, ele apar între oameni apropiați, iar motivația lor este în interiorul, și nu în afara, procesul de comunicare în sine. Cu alte cuvinte, în procesul relațiilor personale, oamenii sunt mai interesați unul de celălalt decât ca urmare a conexiunii lor.

Rolul disciplinei în relațiile personale și de afaceri

Pentru a înțelege mai bine diferența dintre relațiile de afaceri și cele personale, trebuie să acordați atenție unui astfel de factor precum disciplina. Prezența unor norme disciplinare stricte în comportamentul între două persoane sau în cadrul unui grup de persoane determină natura afacerilor comunicarea lor. Dar dacă fundalul este exclusiv legături de afaceri apar în paralel și disciplina corporativă se estompează în fundal, apoi relația capătă treptat nu un parteneriat, ci un caracter personal.

Cu toate acestea, definind disciplina ca răspuns la întrebarea cum diferă relațiile de afaceri și relațiile personale, nu se poate să nu spunem că, în mare măsură, este inerentă și relațiilor personale, care nu sunt, de asemenea, lipsite de subordonare, de exemplu, între părinți și copii. . Diferența este că disciplina relațiilor personale se stabilește în mod natural și nu încalcă confortul intern al indivizilor, în timp ce disciplina în afaceri ia forma unui format oficial documentat.

Specificul relațiilor dintre oameni poate fi de afaceri sau personal. În ambele cazuri, comunicarea decurge după anumite principii. Să ne uităm la diferențele dintre relațiile de afaceri și cele personale analizând fiecare dintre aceste tipuri de interacțiuni umane.

Definiţie

Pentru majoritatea oamenilor, comunicarea legată de activitățile de producție este o parte integrantă a vieții. Într-o astfel de situație, părțile intră în relații de afaceri care în multe privințe nu sunt asemănătoare cu cele obișnuite. Astfel de relații au propriile reguli și standarde etice, pe care este foarte important să le cunoașteți și să le urmați. promovare de succes orice afacere. Acest lucru se aplică în special organizatorilor de producție, oamenilor din sfera managementului - competență comunicativă pentru ei este o componentă importantă a unui aspect profesional.

În același timp, oamenii pot fi dragi unii altora, apropiați unii de alții în afara muncii sau a studiilor, în familie. În acest caz, relația este definită ca personală. Este greu de imaginat viața cuiva fără prezența acestui tip de comunicare în ea.

Comparaţie

Deci, care este diferența dintre relațiile de afaceri și cele personale? În primul rând, să fim atenți la obiectivele interacțiunii. Astfel, în cazul cooperării în afaceri, rezultatul final obținut prin eforturile comune ale părților este important. Pentru relațiile personale, procesul de comunicare în sine este decisiv. Interesul oamenilor unii pentru alții este pe primul loc.

Disciplina de afaceri are un format formal. Când comunică în cadrul producției, oamenii trebuie să se limiteze într-un fel. Nu este relevant propriile sentimente, emoțiile, opiniile sunt nepotrivite aici. Relațiile personale se stabilesc în mod natural. Ele nu încalcă confortul interior al unei persoane și fiecare are dreptul de a pune capăt unei astfel de comunicări la propria discreție.

Cu toate acestea, relațiile de afaceri nu sunt neapărat uscate și lipsite de emoții. Dimpotrivă, în aceste condiții uneori lucrurile vii sunt utile, este suficient comunicare liberă, dar trebuie să știi cum să folosești această formă de interacțiune. În orice caz, trebuie să existe anumite cadre care să nu permită ca interesele corporative să fie relegate în plan secund.

Vorbind despre diferența dintre relațiile de afaceri și cele personale, trebuie remarcat faptul că copiii nu au tendința de a intra într-o comunicare reală de afaceri, deoarece psihicul lor nu este încă suficient de format pentru aceasta. Astfel, un școlar și un profesor sunt în relații personale, nu de afaceri, unul cu celălalt.

Cum diferă relațiile de afaceri și relațiile personale? Pentru mulți. Formatul de comunicare, scopul ei principal, obiectivele și chiar caracteristicile de vârstă. De fapt, există o mulțime de diferențe. Și toate sunt familiare oamenilor care au chiar și o experiență de bază, minimă, de comunicare.

Caracteristicile relațiilor de afaceri

În primul rând, aceasta este claritatea, acuratețea și structura vorbirii. Comunicarea de afaceri se desfășoară cu un scop specific, ceea ce înseamnă că conversația trebuie purtată pe subiect - fără emoții sau expresii sentimente inutileși înfățișări nepotrivite.

Există și loc pentru părerea altcuiva. Ca parte a comunicării oficiale, fiecare persoană este ascultată și apoi decide dacă este indicat să-și folosească ideile în muncă.

Cea mai importantă nuanță este punctualitatea. Dacă o persoană întârzie, atunci își face colegii și partenerii să aștepte. Acest lucru îl arată ca un angajat iresponsabil și, în plus, încetinește întregul proces de lucru și afectează activitățile întregii echipe.

Respectarea statutului este un alt mod în care relațiile de afaceri și cele personale diferă. Aceasta este eticheta. Un angajat al unei organizații de renume ar trebui să vină la birou într-un costum, dar cu siguranță nu în șlapi de plajă, pantaloni scurți sau o fustă scurtă.

Despre relațiile personale

Acum putem vorbi pe scurt despre ele. Contactul emoțional special este ceea ce distinge relațiile de afaceri și relațiile personale. În primul caz, de obicei este absent. Dar din punct de vedere personal, nu te poți descurca fără el. Aceasta include prietenia, dragostea, relațiile dintre copii și părinți, prietenii de corespondență virtuali etc.

Natura relațiilor personale este afectată de cantitate uriașă factori. Iată doar o mică parte dintre ele:

• Caracteristicile individuale ale fiecărui adversar.
• Specificitatea viziunii asupra lumii.
• Ghid de valoare.
• Apartenența la o anumită cultură.
• Abilități de comunicare și predispoziție la contactul social.
• împrejurări.

Toate acestea modelează atitudinile oamenilor unul față de celălalt, simpatia sau ostilitatea reciprocă și, de asemenea, determină perspectivele conexiunii lor. Totul este firesc aici. Relațiile personale se stabilesc ca pe cont propriu, fără a perturba confortul interior al unei persoane. Dacă oamenii nu se înțeleg, pot pune capăt conversației. Dar partenerii de afaceri și colegii în cele mai multe cazuri trebuie să continue contactul, indiferent de ostilitatea lor.

Exemple

Se găsesc peste tot. Exemple de relații de afaceri și personale ne însoțesc constant. Șeful cheamă un subordonat din biroul său pentru a vorbi despre promovarea sa - aceasta este situația care demonstrează primul caz. Relațiile de afaceri sunt vizibile. Aceasta include și procesul de încheiere a unui parteneriat sau contract de munca. Chiar și un cumpărător dintr-un magazin, comunicând cu un consultant de vânzări, desfășoară o relație de afaceri. Pentru că dialogul lor are un scop - cumpărarea și vânzarea de bunuri. Fiecare contact de afaceri conduce la un rezultat anume.

Relațiile personale au și ele un scop. Dar este mai sublim, deoarece vorbim despre participanții la un astfel de contact care primesc bucurie de la comunicare reciprocă. Doi prieteni se întâlnesc seara la un bar pentru a discuta despre evenimente ultimele zile- acesta este deja un aspect personal. La fel ca și comunicarea dintre soț și soție, iubit și iubită, părinți și copii.

Concluzie

Deci, mai sus s-a spus pe scurt despre modul în care relațiile de afaceri și cele personale diferă. Acum putem rezuma concluziile. O modalitate convenabilă ar fi un scurt tabel comparativ „Relații de afaceri și personale”. De asemenea, evidențiază doar principalele, cele mai semnificative nuanțe.

Comunicarea de afaceri- o formă de interacțiune de comunicare în numele obținerii de rezultate reciproc avantajoase. Personalul este de natură selectivă, în care atitudinea emoțională față de partener este pe primul loc.

Fiecare persoană este un individ care diferă de ceilalți indivizi dintr-un sistem valorile vieții, principii, principii morale, viziune asupra vieții și priorități. O persoană este persoană doar atunci când trăiește în societate, comunică, se întâlnește, cunoaște și se dezvoltă împreună cu alți oameni care îl înconjoară. Relația unei persoane cu alți indivizi și capacitatea de a citi oamenii prin semne non-verbale, de a stabili contactul cu aceștia (unele sentimente, emoții, de a trezi interesul etc.) se numește interpersonale. Cu alte cuvinte, relațiile interpersonale este relația unei persoane cu alta sau cu un întreg grup de oameni.

Clasificarea relațiilor interpersonale

Viața fiecărei persoane are mai multe fațete, motiv pentru care relațiile în societate sunt diferite. În funcție de situație și de alți numeroși factori, relațiile interpersonale sunt clasificate după mai multe criterii și împărțite în următoarele tipuri de relații interpersonale:

• formale și informale;
• personal și de afaceri (profesional);
• emoțional și rațional (practic);
• paritate și subordonare.

Înainte de a explora fiecare tip de relație în detaliu, vrem să recomandăm tehnologie modernă realizările psihologiei în construirea relaţiilor în diverse domenii. După ce stăpânești aceste tehnici psihologice, vei putea interacționa ușor cu oamenii și vei construi relații.

Relații personale

Ocupă o nișă specială în viața umană personal relatii. În primul rând, iubirea. Bestsellerul Marinei Komisarova „Dragoste. Secretele decongelarii” a ajutat sute de oameni sa iasa din criza relatiilor personale.

Relațiile personale ar trebui să includă și:

• afecţiune;
• ostilitate;
• prietenie;
• respect;
• dispreţ;
• simpatie;
• antipatie;
• antipatie;
• Dragoste;
• dragoste etc.

Această categorie de conexiuni interpersonale le include pe cele care se dezvoltă între indivizi în afara sferei lor activități comune. De exemplu, o persoană poate fi plăcută ca specialist în domeniul său, dar ca persoană provoacă ostilitate și condamnare din partea colegilor săi. Sau, dimpotrivă, o persoană este sufletul companiei, toată lumea îl iubește și îl respectă, dar la locul de muncă este iresponsabil și nu își ia în serios responsabilitățile, fapt pentru care provoacă un val de indignare în rândul superiorilor săi și al echipei.

Relații de afaceri

Sub afaceri contacte (profesionale) înseamnă cele care se dezvoltă pe baza activităților comune și a intereselor profesionale. De exemplu, oamenii lucrează împreună și interesul lor comun este munca lor. Elevii învață în aceeași clasă - au ceva în comun programa școlară, colegii de clasă, profesorii și școala în ansamblu. Astfel de relații se dezvoltă indiferent de contactele interpersonale personale, adică este posibil să nu ai nici măcar contact cu persoana respectivă (să nu comunici sau să experimentezi vreun sentiment față de ea), dar prezența legăturilor de afaceri nu este exclusă, deoarece aceste persoane continuă să studieze sau lucrează împreună. Capacitatea de a menține relații în situații stresante, atunci când trebuie să comunici cu persoane inadecvate, este deosebit de apreciată, pentru că niciunul dintre noi nu este imun de acest lucru. Există o carte minunată a lui Mark Goulston despre ce să faci cu oamenii inadecvați și insuportabili din viața ta. În ea veți găsi tehnici și sfaturi care vă vor ajuta să controlați comunicarea cu persoane nepotrivite și să eliminați conflictele inutile.

Bază tipul afacerii relațiile reprezintă repartizarea responsabilităților între fiecare membru al echipei (de lucru, creativ, educațional etc.).

Relații raționale

Raţional relațiile se construiesc atunci când una dintre părți, sau ambele părți, au scopul de a extrage un anumit beneficiu din această relație. Baza conexiunilor raționale este bunul simț, calcul. În acest caz, puteți utiliza diverse tehnici și cunoștințe. De exemplu, cum ar fi povestirea.

Relații emoționale

Emoţional contactele se dezvoltă într-o companie sau un grup de oameni pe baza emoțiilor și sentimentelor pe care le au unul față de celălalt. Numai în rare cazuri excepționale există o evaluare obiectivă a unor astfel de relații. calitati personale, prin urmare, relațiile emoționale și raționale ale indivizilor adesea nu coincid. Poți să nu-ți placă o persoană, dar în același timp să fii „prieteni” cu ea pentru un anumit beneficiu.

Relații de paritate și subordonare

Sunt numite contacte între două sau un grup de persoane care se bazează pe principiul egalității paritate. Complet opusul acestora sunt subordonat comunicatii. Ele înseamnă acelea în care un partid are o poziție, un statut social, o poziție mai înaltă, precum și mai multe posibilitati, drepturi și puteri în raport cu cealaltă parte. Acest tip se dezvoltă relaţii între şef şi subordonaţi, între profesor şi elevi, părinţi şi copii etc. În același timp, contactele interpersonale din cadrul echipei (între angajați, studenți, frați și surori) sunt de tip paritar.

Relații formale și informale

Relațiile interpersonale pot fi împărțite în două tipuri: formale și informale. Formal (oficial) legăturile se formează pe bază legală și sunt reglementate de legislație, precum și de tot felul de carte, proceduri, instrucțiuni, decrete etc. Astfel de relații se construiesc indiferent de sentimentele și emoțiile personale. De regulă, astfel de relații sunt formalizate printr-un contract sau acord, conform legii. în scris. Relațiile formale pot fi de paritate (între membrii echipei) și de subordonare (între superiori și subordonați), de afaceri și raționale.

Informal (neoficial) relațiile interpersonale se dezvoltă fără restricții legale și pe baza intereselor și preferințelor personale. Ele pot fi atât raționale, cât și emoționale, precum și paritate, subordonare, personale și chiar de afaceri. În esență, contactele interpersonale formale și informale sunt practic la fel ca relațiile personale și de afaceri. Dar există o linie fină aici, care în cele mai multe cazuri este dificil de determinat, deoarece un tip de conexiune este suprapus peste altul, un al treilea și așa mai departe. De exemplu, relația dintre un șef și un subordonat. Următoarele tipuri de contacte pot apărea între ei peste noapte:

• afaceri (angajator și angajat);
• formale (angajatul este obligat sa-si indeplineasca responsabilități de serviciu, iar angajatorul îi plătește pentru munca sa, care este reglementată prin contractul de muncă);
• subordonat (salariatul este subordonat angajatorului său și este obligat să-i urmeze instrucțiunile);
• personal (placere, prietenie, simpatie);
• paritate (angajatorul poate fi o rudă sau un prieten apropiat al angajatului său);
• rațional (angajatul intră în această relație în propriul beneficiu - salariu);
• emoțional (șef om bun iar angajatului îi place foarte mult).

Toate tipurile de conexiuni personale în viata realaîntre o anumită persoană și cei din jur sunt strâns întrepătrunse, ceea ce complică procesul de trasare a granițelor clare între ei.

Sentimentele și rolul lor în relații

Fiecare relație este construită pe baza anumitor sentimente, care pot fi atât pozitive (placere), cât și negative (antipatie). În primul rând, se formează sentimente și emoții, cauzate de datele exterioare ale unei noi cunoștințe și abia atunci încep să se formeze anumite sentimente față de el, esența lui interioară. Relațiile informale dintre oameni se bazează adesea pe sentimente care sunt departe de a fi obiective. Următorii factori denaturează opinia unui individ despre altul, ceea ce poate afecta semnificativ setul de sentimente:

• lipsa capacității de a discerne adevăratele intenții și motivații ale altor persoane;
• incapacitatea de a evalua în mod obiectiv și sobru starea de lucruri și bunăstarea interlocutorului tău sau doar a unei noi cunoștințe în momentul observării comportamentului său;
• prezența prejudecăților și atitudinilor impuse de sine sau de societate;
• prezența stereotipurilor care împiedică pe cineva să discerne adevărata natură a unei persoane (este un cerșetor - este rău, sau toate femeile sunt mercantile, iar bărbații sunt poligami și ceva de genul acesta);
• forțarea evenimentelor și dorința de a-și forma o opinie finală despre o persoană fără a înțelege pe deplin și fără a ști cum este cu adevărat;
• incapacitatea de a accepta și ține cont de opiniile altora și reticența de a face acest lucru în principiu.

Relațiile interpersonale armonioase și sănătoase se construiesc numai atunci când fiecare parte este capabilă să-și răspundă, să simpatizeze, să fie fericită pentru cealaltă și să empatizeze. Astfel de contacte între indivizi ating cele mai înalte forme de dezvoltare.

Forme de relații interpersonale

Toate relațiile încep cu comunicarea. Abilitatea de a negocia cu alte persoane lumea modernă– cheia succesului în orice domeniu al vieții. Arta comunicării se bazează pe patru legi. Carte „Maestru în comunicare: cele mai importante patru legi ale comunicării” vă va ajuta să învățați cum să interacționați eficient cu oamenii într-o varietate de situații.

Dacă o persoană simte simpatie sau antipatie față de o altă persoană sau un grup de oameni depinde numai de capacitatea sa de a le accepta așa cum este și de a le înțelege motivul și logica.

Există mai multe etape (forme) ale formării contactelor interpersonale:

• Să ne cunoaștem. Această etapă constă din trei niveluri: 1 – o persoană o recunoaște pe alta din vedere; 2 – ambele părți se recunosc și sunt salutate atunci când se întâlnesc; 3 – bun venit și au subiecte și interese comune.
• Prietenie (arătând simpatie de ambele părți și interes reciproc);
• Parteneriat (relații de afaceri construite pe prezența unor obiective și interese comune (muncă, studiu));
• Prietenie;
• Dragostea (este cea mai înaltă formă relaţiile interpersonale).

O persoană este o personalitate care se naște în societate. Fiecare societate are propriile sale principii morale, anumite reguli, prejudecăți și stereotipuri. Formarea personalității este influențată în primul rând de societatea în care trăiește o persoană. Modul în care se dezvoltă relațiile în societate depinde și de asta.

Factorii importanți în determinarea tipului de relație într-o companie de două sau mai multe persoane sunt nu numai apartenența acestora la o anumită societate, ci și sexul, vârsta, profesia, naționalitatea, statutul social și altele. În același timp conform sistemului lui Eric Berne, o persoană la vârsta adultă este capabilă să controleze natura comunicării sale. Și aceasta este o dezvoltare psihologică interesantă care ajută la înțelegerea pe sine și pe ceilalți.

Cum diferă relațiile de afaceri și relațiile personale?

relaţiile de afaceri sunt relaţii legate de activitate profesională, care nu vă afectează în mod deosebit sfera emoțională. Relațiile personale sunt relații care îți privesc viața nu sunt legate de viața profesională-personală, acestea sunt relații în care lași o persoană să intre în spațiul tău personal, împărtășește binele și răul care se întâmplă în viață.

Este exclusă atmosfera, comportamentul, intimitatea, se impun niște maniere, nu există conviețuire, cu excepția locuințelor închiriate cu camere diferite.

Relațiile de afaceri se bazează pe o cauză comună, adesea pe anumită muncă, pe atingerea unui scop comun, pe crearea a ceva.

Relațiile personale sunt oarecum legate de emoții, care pot fi atât pozitive, cât și negative.

Atunci când oamenii se află într-o relație de afaceri, este inadecvat să vorbim sau să ne gândim la placerile/displacerile noastre caracteristici personale o altă persoană, oamenii de afaceri nu vor analiza caracterele celuilalt și se vor certa despre ceea ce ar trebui să fie o persoană ideală, ei se vor strădui să găsească un consens, să evite marginile ascuțite și să lucreze în beneficiul ideii în primul rând.

Relațiile de afaceri necesită o comunicare atentă între un bărbat și o femeie. Ei pot lucra împreună și se văd în fiecare zi, sau pot fi doar cunoscuți, niciunul dintre ei nici măcar nu se gândește la posibilitatea unei relații strânse între ei. Relațiile de afaceri cu o persoană pot fi cu alte persoane, pe care fiecare persoană le poate contacta în afaceri. O relație personală înseamnă că un bărbat și o femeie se iubesc, adică o relație personală implică emoții. Dacă printre prieteni (băiat și fată) cineva încă mai trăiește emoții față de interlocutor, atunci această persoană pretinde o relație personală. Relațiile personale pot fi numite prietenie între un tip și o fată cu simpatie reciprocă. Ce îi poți spune interlocutorului tău depinde de nivelul de încredere în el (ea) și de interlocutorul căruia îi sunt destinate anumite informații.

Oamenii de frunte au relații de afaceri activitati generale. Sunt guvernate de normele de drept, etica relațiilor de afaceri, scopurile și interesele generale ale tipului de activitate. Relațiile personale sunt relații între persoane care nu sunt înrudite munca generala. Aceasta este părtășie, camaraderie, prietenie, dragoste. Dacă pentru relațiile de afaceri principalul lucru este beneficiul pe care aceste relații îl pot aduce la lucru, atunci pentru relațiile personale principalul este înțelegerea reciprocă și respectul reciproc. Relațiile personale sunt construite pe baza aprecierilor și antipatiilor, dar pentru relațiile de afaceri, manifestarea acestor sentimente este inacceptabilă. Un exemplu de relație de afaceri este relația dintre un elev și un profesor, iar un exemplu de relație personală este relația dintre elevi de la școală.