ในเมืองไม่มีเครื่องทำความร้อนว่าจะหันไปทางไหน จะบ่นเรื่องหม้อน้ำเย็นในอพาร์ตเมนต์ได้ที่ไหน

รัฐจะต้องรับประกันหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์เพื่อปกป้องทุกคนที่ชำระค่าบริการดังกล่าวจากอุณหภูมิที่เย็นจัดในช่วงฤดูร้อน แต่น่าเสียดายที่บางครั้งก็ยังไม่เสร็จสิ้น และผู้คนเริ่มทำให้บริษัทจัดการในท้องถิ่นไม่พอใจที่มีบัญชีอยู่ในมือ ตามกฎเกณฑ์สากลของมนุษย์ ผู้ฝ่าฝืนที่เป็นอันตรายซึ่งไม่ปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างเต็มที่ควรถูกลงโทษ ไม่สำคัญว่าจะเป็นการหลอกลวงหรือโชคร้ายและความเกียจคร้าน

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้อากาศเย็นในอพาร์ตเมนต์

1. โครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารเก่าทรุดโทรมอย่างรุนแรง
2. ข้อผิดพลาดที่เกิดจากผู้ออกแบบหรือผู้ติดตั้งระบบทำความร้อน
3. ที่สาม เหตุผลที่เป็นไปได้อาจเป็นไปได้ว่าตัวควบคุมบนตัวทำความร้อนหลักเมาและจ่ายความร้อนไม่ถูกต้อง
4. และผู้กระทำผิดในเรื่องนี้อาจเป็นผู้ที่ติดตั้งหม้อน้ำเพิ่มเติมหรือพื้นอุ่นโดยไม่ได้รับอนุญาตและด้วยเหตุนี้จึงขโมยความร้อนจากผู้อยู่อาศัยทุกคนในบ้าน

ควรมีความร้อนกี่องศาในอพาร์ทเมนต์: บรรทัดฐาน

ตามมาตรฐานเครื่องทำความร้อนในที่พักอาศัยควรเป็น: บวกยี่สิบสำหรับห้องหัวมุม สำหรับอาคารที่มีอายุไม่เกินหนึ่งปี - บวกยี่สิบ สำหรับผู้อื่น ห้องนั่งเล่น- บวกสิบแปด; สำหรับห้องครัว - บวกสิบแปดด้วย สำหรับห้องน้ำ - บวกยี่สิบห้า สำหรับบันไดหรือล็อบบี้ - บวกสิบหก

จะไปที่ไหนถ้าแบตเตอรี่เย็น

ดังนั้น หากอุณหภูมิต่ำจนไม่อาจยอมรับได้ในห้องอุ่นยังคงอยู่นานกว่าสองวัน คุณจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนและ ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแบตเตอรี่เย็นติดต่อ Rospotrebnadzor ก่อน จากนั้นจึงไปที่เมือง การจัดการเทศบาลแล้วจึงไปที่สำนักงานอัยการ แต่การอุทธรณ์ทั้งหมดนี้ เพื่อที่จะไม่ถูกปฏิเสธ จะต้องได้รับการสนับสนุนจากความรู้และการกระทำที่เชี่ยวชาญ

ร้องเรียนเรื่องเครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์เป็นไปได้ถ้าคุณไม่ไว้วางใจสำนักงานการเคหะแต่ไม่ไว้วางใจศาล จะต้องปล่อยทิ้งไว้จนวินาทีสุดท้าย เนื่องจากเรื่องทั้งหมดอาจลากยาวไปหลายเดือนและไม่มีการรับประกัน หลังจากการเขย่าบริษัทสาธารณูปโภค มีความจำเป็นต้องเรียกค่าสินไหมทดแทนจากเขาผ่านทางศาลสำหรับความเสียหายด้านวัสดุที่เกิดขึ้น

แต่สามารถร้องเรียนไปยังทุกองค์กรเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องความร้อนได้อย่างแน่นอน ทุกสถาบันจะกลายเป็นผู้ควบคุมและบริหารในแบบของตัวเอง สำหรับสิ่งนี้ก็มี คำสั่งบางอย่างการกระทำ

ตัวอย่างและตัวอย่างเรื่องร้องเรียนเรื่องการขาดความร้อน

ขั้นแรก คุณต้องระบุชื่อและที่ตั้งขององค์กรที่ถูกต้อง จากนั้นจึงเริ่มเขียนเรื่องร้องเรียนถึง การจัดการและการกำกับดูแล พนักงานธุรการ บริษัทจัดการ หรือสำนักงานการเคหะ และที่อยู่จะระบุไว้ในส่วนหัวของใบสมัคร เช่น ต้นฉบับฉบับแรกในสำนักงานการเคหะ และสำเนาในส่วนอื่นๆ ทั้งหมด นอกจากนี้ยังควรป้อนที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้สมัครที่นี่ด้วย

ในข้อความร้องเรียนเกี่ยวกับการทำความร้อนที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจำเป็นต้องเขียนเกี่ยวกับการขาดการทำความร้อนที่เหมาะสมและระยะเวลารวมถึงสาเหตุอุณหภูมิผลที่ตามมาและความเสียหายทางศีลธรรมและวัสดุที่เกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระบุเวลาแก้ไขสามวันสำหรับบริษัทสาธารณูปโภคในการคืนแหล่งจ่ายความร้อนตามปกติและต้องมีการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการดำเนินการทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหานี้

พวกเขารอหนึ่งสัปดาห์สำหรับการตอบกลับหลังจากนี้หากไม่มีการดำเนินการใด ๆ ในส่วนของพนักงานสาธารณูปโภคคุณสามารถเขียนสิ่งถัดไปได้ ร้องเรียนเกี่ยวกับความร้อนไม่ดีไปยังหน่วยงานต่อไป แต่มันบ่งบอกถึงการร้องเรียนที่ส่งไปก่อนหน้านี้ไปยังสำนักงานการเคหะและการไม่ดำเนินการของพวกเขาและแนบสำเนาของคำชี้แจงนั้น

การร้องเรียนสองรายการไปยังองค์กรที่แตกต่างกันควรจะทำงานได้อย่างถูกต้องอย่างแน่นอน โดยปกติหลังจากการรักษาครั้งที่สอง ทุกอย่างจะกลับสู่สภาวะปกติ

หากขาดการตอบโต้คำให้การทั้งสองฝ่ายก็จำเป็นต้องติดต่อกับสำนักงานอัยการเพื่อร้องเรียนเจ้าหน้าที่ที่ไม่ปฏิบัติหน้าที่ราชการแล้ว คำกล่าวนี้ยังบ่งชี้ด้วยว่า การกระทำที่ผิดกฎหมายคนงาน สาธารณูปโภคเกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินและสุขภาพของผู้อยู่อาศัยและครอบครัว

คุณสามารถทำอะไรได้อีกในการต่อสู้เพื่อความอบอุ่น?

คุณต้องเขียนรายงานโดยมีเงื่อนไขการทำความร้อนที่ไม่ถูกต้องรวมอยู่ด้วย เอกสารดังกล่าวจำเป็นต้องสร้างขึ้นต่อหน้าคณะกรรมการเท่านั้น ซึ่งควรรวมถึงตัวแทนจากรัฐบาลท้องถิ่น ผู้อยู่อาศัยคนอื่นๆ และช่างเครื่องจากสำนักงานการเคหะ

การรวมทั้งหมดเข้าด้วยกันไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของข้าราชการผู้พักอาศัยจะต้องยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อสถาบันเหล่านี้ทันทีโดยระบุในคำร้องถึงวันและสถานที่ในการตรวจสอบสถานที่เพื่อร่างพระราชบัญญัติในคำร้อง

หากตัวแทนเพิกเฉยต่อคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบร่วมกับผู้อยู่อาศัยคนอื่นๆ และจดบันทึกไว้ในรายงานเกี่ยวกับคำเชิญที่ส่งไป เอกสารดังกล่าวจะถูกลงนามโดยไม่มีเจ้าหน้าที่อยู่ด้วย สามารถยื่นคำร้องได้เมื่ออากาศที่อยู่อาศัยน้อยกว่าบวกสิบแปดองศา

มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคนด้วยว่า ร้องเรียนไปยังบริษัทจัดการระบบทำความร้อนได้รับการลงทะเบียนแล้ว นี่เป็นวิธีเดียวที่จะรับประกันการแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ แอปพลิเคชันจะถูกบันทึกไว้ในวารสารการบัญชีองค์กร ตัวอย่างจะต้องระบุให้ผู้สมัครทราบว่าใบสมัครได้รับการยอมรับแล้ว และ ร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดความร้อนส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนโดยแจ้งให้ทราบหรือด้วยตนเอง คำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดจะต้องซ้ำกัน

การสมัครจะต้องได้รับการตอบกลับและมาตรการที่ดำเนินการภายในสามวัน หลังจากการอุทธรณ์ไปยังสำนักงานอัยการไม่สำเร็จคุณจะต้องขึ้นศาล

พนักงานทำการวัดที่ พื้นภายในในแต่ละห้องของอพาร์ทเมนต์ถอยห่างจากผนังหนึ่งเมตรและจากพื้น - หนึ่งเมตรครึ่ง หลังจากร่างพระราชบัญญัติพร้อมสำเนาส่วนเบี่ยงเบนแล้ว ฝ่ายหนึ่งจะถูกโอนไปยังบริการส่วนกลาง และอีกฝ่ายยังคงอยู่กับเจ้าของอพาร์ทเมนท์ ในกรณีที่ได้รับการยืนยันข้อร้องเรียน ผู้เชี่ยวชาญจะต้องจัดระเบียบทุกอย่างให้ถูกต้องภายในหนึ่งสัปดาห์

สำหรับการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานทั้งหมดจะต้องลดค่าธรรมเนียมการทำความร้อนเนื่องจากตามกฎ ไม่ควรมีความแตกต่างของอุณหภูมิเลย. ในการคำนวณใหม่ คุณต้องเขียนใบสมัครถึง ส่วนการตั้งถิ่นฐานบริการด้านวิศวกรรมและเพิ่มรายงานการวัดอุณหภูมิ แผนกสาธารณูปโภค ไม่ใช่ผู้เช่า ควรชำระค่าซ่อมแซมและแก้ไขแบตเตอรี่

สาธารณูปโภคจะสามารถหลีกเลี่ยงความรับผิดในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุเช่นแผ่นดินไหวเท่านั้น

เพื่อให้ช่างประปาไม่มีอะไรจะบ่นในอพาร์ทเมนท์หน้าต่างและประตูทั้งหมดจะต้องปิดผนึกและหุ้มฉนวนอย่างดี นอกจากการอุทธรณ์โดยตรงต่อเจ้าหน้าที่แล้ว คุณยังสามารถโทรไปร้องเรียนได้ งานไม่ดีผ่านทางสายด่วนสำหรับปัญหาเรื่องความร้อน

และทุกที่ ทุกเวลา เราต้องดำเนินการอย่างมั่นใจและต่อเนื่อง โดยไม่ทำให้เกิดความล่าช้าของระบบราชการโดยไม่จำเป็นในส่วนของฝ่ายบริหาร

ความพากเพียรมีค่าเสมอมา

ชมวิดีโอเกี่ยวกับสาเหตุของความร้อนต่ำด้วย อาคารอพาร์ตเมนต์:

> หากมีเครื่องทำความร้อนเย็นในอพาร์ทเมนต์ จะไปที่ไหน โทรไปและต้องทำอย่างไร

ตามกฎหมายของรัสเซียเมื่อใช้งานระบบ ระบบความร้อนกลางอาคารที่พักอาศัยต้องรับประกันอุณหภูมิอากาศที่เหมาะสม (ไม่ต่ำกว่าที่อนุญาต) ในห้องอุ่น

ถ้าเข้า. แยกห้องระบอบอุณหภูมิถูกละเมิดผู้รับเหมา (บริษัท จัดการองค์กรบริการ) จำเป็นต้องปรับระบบทำความร้อนและติดตั้งอุปกรณ์ทำความร้อนเพิ่มเติม

อุณหภูมิอากาศในอาคารที่พักอาศัย ช่วงเย็นปีไม่ควรต่ำกว่าค่าที่กำหนดโดยมาตรฐาน

ตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาล สหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 N 354 “ในบทบัญญัติ สาธารณูปโภคเจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัย" อุณหภูมิอากาศในอาคารที่พักอาศัยต้องมีอย่างน้อย +18 องศาเซลเซียส ห้องหัวมุม- ไม่ต่ำกว่า +20 องศา

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับอิสระ

คุณควรทำอย่างไรถ้าคุณมีเครื่องทำความเย็นในอพาร์ทเมนต์ของคุณ?

คุณต้องเริ่มต้นด้วย ให้บริการบ้านองค์กรต่างๆ หากเป็นบริษัทจัดการ ควรส่งข้อร้องเรียนทั้งหมด หากเป็น HOA ให้ไปที่ประธาน หากสัญญาลงนามโดยตรงกับผู้ให้บริการ - องค์กรประปาและพลังงานคุณจะต้องจัดการกับพวกเขาด้วยตัวเอง

ขั้นแรก ดูสัญญาของคุณอย่างรอบคอบ อาจกำหนดขั้นตอนพิเศษบางประการในการยื่นคำร้อง ตัวอย่างเช่นทางไปรษณีย์ลงทะเบียนเท่านั้นหรือไปที่สำนักงานใหญ่ขององค์กรการจัดการเท่านั้น ฯลฯ การเรียกร้องที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกส่งเป็นสองชุดโดยชุดหนึ่งจะถูกส่งไปยังผู้ดำเนินการและอีกชุดหนึ่งจะถูกทำเครื่องหมายว่ายอมรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องหมายไม่ได้มีเพียงชื่อของผู้รับเท่านั้น แต่ยังมีตราประทับขององค์กรตลอดจนวันที่และเวลารับ หากไม่ยอมรับการเรียกร้องจะต้องส่งทางไปรษณีย์พร้อมรับทราบการรับ หากคุณถูกขอให้ยื่นเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์คุณจะต้องค้นหาว่าหมายเลขใดในสมุดบันทึกที่ได้รับการร้องเรียนและใครเป็นผู้รับสาย หากจำเป็น สิ่งนี้จะช่วยคุณพิสูจน์ข้อเท็จจริงและเวลาในการติดต่อกับบริษัทสาธารณูปโภค

การเรียกร้องจะต้องระบุว่าอุณหภูมิในอพาร์ทเมนท์ต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนดโดยกฎและมาตรฐานด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยา SanPiN 2.1.2.2645-10 ย่อหน้า 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 354 หน้า 49-n) ขอให้ทำการวัดอุณหภูมิในอพาร์ทเมนท์ตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาสำหรับสภาพความเป็นอยู่ในอาคารและที่อยู่อาศัย

ตัวแทนของบริษัทจัดการควรมาที่อพาร์ทเมนต์ของคุณและจัดทำรายงานระบุว่าไม่มีการจัดหาสาธารณูปโภคหรือมีคุณภาพไม่ดี หากมีความขัดแย้งระหว่างคุณกับบริษัทสาธารณูปโภคเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ การตรวจสอบจะถูกทำซ้ำ ขอเชิญผู้แทน สคบ. เข้าร่วม นอกจากนี้คุณสามารถโทรหาผู้เชี่ยวชาญอิสระได้ด้วยตัวเอง ตามผลการตรวจสอบจะมีการจัดทำรายงานซึ่งลงนามโดยคุณและตัวแทนของคณะกรรมาธิการ ทุกคนสามารถลงนามในเอกสารนี้ได้ การกระทำดังกล่าวจัดทำขึ้นเป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ และอีกชุดหนึ่งอยู่กับบริษัทสาธารณูปโภค หากทราบว่าเหตุขัดข้องคืออุบัติเหตุ การตรวจสอบเพิ่มเติมไม่จำเป็นต้องใช้.

หากบริษัทจัดการไม่ตอบกลับจดหมายของคุณ หรือตอบกลับโดยยกเลิกการสมัคร แต่ไม่ได้ใช้มาตรการเพื่อขจัดปัญหาของคุณ โปรดติดต่อองค์กรต่อไปนี้ตามลำดับ (หรือดีกว่าหลายองค์กรในครั้งเดียวที่คุณเลือก):

1. ไปที่สำนักงานตรวจการเคหะของรัฐในพื้นที่ของคุณ
2.ไปยังที่ว่าการอำเภอ บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความเป็นอยู่ของมนุษย์ (Rospotrebnadzor)
3. สำหรับหน่วยงานท้องถิ่นของ Federal Antimonopoly Service (Teploenergo, CHP, Vodokanal และซัพพลายเออร์อื่นๆ มักเป็นผู้ผูกขาด และการกระทำของพวกเขาจะถูกควบคุมโดย FAS)
4. สำหรับหน่วยงานระดับภูมิภาค (ภูมิภาค) และเทศบาล (เมือง, เขต) - ต่อผู้ว่าการ ฯลฯ
5. สำนักงานอัยการ - พวกเขามีหน้าที่ปกป้องสิทธิของผู้บริโภคด้วย
6. ไปที่ศาล - และเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้อุปกรณ์ทำความร้อนในช่วงเย็นและค่าไฟฟ้าเกินจำนวนปกติอย่างมาก คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมได้

สำคัญ

การคำนวณใหม่จะครบกำหนดเมื่อใด

จัดตั้งขึ้นตามกฎหมาย กำหนดเวลาการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณูปโภคหลังจากนั้นองค์กรบริการจำเป็นต้องคำนวณการชำระเงินใหม่

เครื่องทำความร้อน

ในกรณีที่ปิดฉุกเฉิน จะต้องคืนความร้อนภายในไม่เกิน 16 ชั่วโมง - หากอุณหภูมิอากาศในอพาร์ทเมนท์ไม่ต่ำกว่าสิบสององศา และแจ้งล่วงหน้า 4 ชั่วโมง หากอุณหภูมิลดลงต่ำกว่า 10 องศา เกินกำหนดเวลาจะต้องลดค่าธรรมเนียมลง 0.15% ของต้นทุนภาษีสำหรับแต่ละชั่วโมงที่เกิน และในจำนวนที่เท่ากัน - สำหรับการเบี่ยงเบนแต่ละระดับ ระบอบการปกครองของอุณหภูมิ.

น้ำเย็น

หากไม่มีน้ำรวมเกินแปดชั่วโมงภายในหนึ่งเดือนหรือมากกว่าสี่ชั่วโมงต่อครั้ง (และในกรณีเกิดอุบัติเหตุท่อส่งน้ำ - ภายใน 24 ชั่วโมง) ค่าน้ำจะลดลงร้อยละ 0.15 ของต้นทุน ในแต่ละชั่วโมงที่ไม่มีน้ำ

น้ำร้อน

อุณหภูมิควรมีอย่างน้อย 50 สูงสุด 75 องศา อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนในเวลากลางคืนไม่เกินห้าองศาในระหว่างวัน - ไม่เกินสามองศา ทุกๆ สามองศาของการเบี่ยงเบนของน้ำไปจากมาตรฐาน ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.1% ของค่าใช้จ่ายต่อชั่วโมงของการเบี่ยงเบน หากอุณหภูมิของน้ำต่ำกว่าสี่สิบองศาแล้ว น้ำร้อนคุณสามารถชำระในอัตราเย็นได้

ไฟฟ้า

หากไม่มีให้บริการ ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.15% ของต้นทุนภาษีสำหรับแต่ละชั่วโมงของการไม่ให้บริการ

เขาอาจจะขาดออกจากอพาร์ตเมนต์รวมกันไม่เกินสี่ชั่วโมงในช่วงหนึ่งเดือน แรงกดดันจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานของรัฐบาลกลาง หากไม่มีน้ำมันนานกว่าเวลานี้ คุณสามารถขอลดค่าธรรมเนียมได้ 0.15% ของค่าภาษีต่อชั่วโมง ขาด ความดันปกติให้สิทธิ์ยกเว้นการชำระเงินตามวันที่จ่ายก๊าซต่ำกว่ามาตรฐาน

ตัวอย่างการสมัครกับบริษัทจัดการพร้อมคำขอวัดอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์

ใน ________________(ชื่อ

บริษัทจัดการ)

จาก: _____________________,

ที่อยู่: ___________________.

คำแถลง

ฉัน __________ (ชื่อเต็ม) เป็นเจ้าของอพาร์ทเมนต์ตามที่อยู่ข้างต้นในอาคารที่จัดการโดยองค์กรของคุณ

ในอพาร์ทเมนต์ของฉันในช่วง ______ ถึง ________ มีหม้อน้ำเย็นและอุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์ต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนดโดยกฎและมาตรฐานด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยา SanPiN 2.1.2.2645-10 ย่อหน้า 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 354 หน้า 49-น)

อ้างอิงจากที่กล่าวมาข้างต้น

ฉันต้องการให้วัดอุณหภูมิในอพาร์ทเมนท์ตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาสำหรับสภาพความเป็นอยู่ในอาคารพักอาศัยและบริเวณต่างๆ

"____"____________2016 _____________(________________)

เครื่องทำความร้อนไม่ดีในอพาร์ทเมนต์ - นี่เป็นข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดจากผู้อยู่อาศัยเกี่ยวกับระบบทำความร้อน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้และจะบ่นได้ที่ไหนหากแบตเตอรี่ (หม้อน้ำ) ที่บ้านร้อนไม่ดี น่าเสียดายที่หลายคนยังคงไม่ได้ใช้งานมานานหลายปี โดยยังคงหยุดและจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่พวกเขาไม่ได้รับเพียงเพราะความตระหนักด้านกฎหมายที่ต่ำ ประชากรประเภทนี้มักจะเริ่มทำอะไรบางอย่างก็ต่อเมื่อระบบทำความร้อนในอพาร์ทเมนต์ไม่ทำงานเลย นี่เป็นสิ่งที่ผิดอย่างแน่นอน

ในทางกลับกัน ก่อนที่จะมองหาว่าจะบ่นที่ไหนหากไม่มีเครื่องทำความร้อน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาก่อน สาเหตุที่เป็นไปได้ อุณหภูมิต่ำ. สิ่งเหล่านี้ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไปเนื่องจากความผิดพลาดของเครือข่ายทำความร้อน เช่น ช่องอากาศหรือสนิมอาจก่อตัวในท่อ ส่งผลให้ความร้อนไม่ผ่านตามปกติ หากอพาร์ทเมนท์เป็นห้องหัวมุมและไม่ได้รับการปรับปรุงใหม่เป็นเวลานาน ความร้อนอาจลอดผ่านรอยแตกระหว่างระเบียงและช่องหน้าต่างได้

หากอพาร์ทเมนต์เย็นเนื่องจากอุณหภูมิของน้ำและแรงดันในหม้อน้ำต่ำกว่า มาตรฐานที่กำหนดในกรณีนี้ คุณควรคิดถึงสถานที่ที่จะร้องเรียนเนื่องจากเป็นความผิดของเครือข่ายทำความร้อน แต่สำหรับการวัดความร้อนในบ้านนั้นจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญ จะต้องดำเนินการตามลำดับใดหากไม่มีความร้อนควรเลี้ยวเมื่อใดและที่ไหน - เราจะพิจารณาเพิ่มเติม

เรียนผู้อ่าน!

บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะไม่เหมือนกัน หากคุณต้องการทราบวิธีแก้ปัญหาเฉพาะของคุณ โปรดติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวา →

มันรวดเร็วและฟรี!หรือโทรหาเราทางโทรศัพท์ (24/7):

มาตรฐานอุณหภูมิสำหรับอพาร์ตเมนต์

ก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการทำความร้อนในอพาร์ทเมนต์ของคุณ คุณต้องใส่ใจกับมาตรฐานที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลและวัดอุณหภูมิในบ้านของคุณเพื่อตรวจสอบ

มาตรฐานอุณหภูมิภายในอาคารช่วงฤดูหนาว (ฤดูร้อน):

นอกจากมาตรฐานเหล่านี้แล้ว ยังควรค่าแก่การอ้างอิงอีกด้วย การใช้ความคิดเบื้องต้น. คุณไม่จำเป็นต้องรีบค้นหาว่าจะบ่นที่ไหนหากระบบทำความร้อนไม่ดีเสมอไป ซึ่งก็คือ ต่ำกว่าตัวเลขในตารางด้านบน แต่ละคนรับรู้อุณหภูมินี้หรืออุณหภูมินั้นในแบบของตนเอง ไม่ใช่ทุกคนที่จะรู้สึกสบายเท่ากันที่อุณหภูมิ 22°C ในห้องนอน ในห้องน้ำเดียวกัน ความสำคัญอย่างยิ่งมีความชื้นเนื่องจาก ความชื้นสูงมีความรู้สึกชื้น

เมื่อบ้านเย็นเกินไป จะต้องบันทึกอุณหภูมิทั้งหมดในอพาร์ทเมนท์ ไม่ว่าคุณจะร้องเรียนไปที่ใดก็ตาม หากไม่มีการวัดอย่างเป็นทางการ คุณจะไม่มีหลักฐานการละเมิด ซึ่งหมายความว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะถือว่าใครก็ตามต้องรับผิดชอบและบรรลุผลสำเร็จใดๆ

ไม่ว่าจะเป็นอพาร์ทเมนต์ในอาคารหลายชั้นหรือที่อยู่อาศัยอื่น ๆ ทุกคนควรรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด เมื่อไม่มีเครื่องทำความร้อนในพื้นที่อยู่อาศัยก็จะเต็มไปด้วยปัญหา ผลกระทบด้านลบส่งผลกระทบต่อสุขภาพของประชาชนโดยเฉพาะเด็กเล็ก

หากคุณมีปัญหาเรื่องความร้อน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อความร้อนในบ้านของคุณ

ใครเป็นผู้รับผิดชอบหม้อน้ำอุ่นในอพาร์ตเมนต์?

เพื่อทำความเข้าใจว่าจะโทรไปที่ไหนและต้องทำอย่างไรเมื่อเครื่องทำความร้อนดับ โปรดใส่ใจกับสิ่งต่อไปนี้ ในส่วนที่สองของ “กฎและมาตรฐานสำหรับการดำเนินงานทางเทคนิคของสิ่งอำนวยความสะดวก หุ้นที่อยู่อาศัย» ระบุว่าบริษัทจัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาสาธารณูปโภค ดังนั้นหากอาคารอพาร์ตเมนต์ของคุณอยู่ในงบดุลขององค์กรดังกล่าว องค์กรนั้นก็จะเป็นผู้รับผิดชอบระบบการสื่อสาร เจ้าของบ้านแต่ละรายมีสิทธิ์เรียกร้องให้บริษัทจัดการให้บริการตามมาตรฐานที่ได้รับอนุมัติในรัสเซีย ดังนั้นบริษัทจัดการจึงเป็นโครงสร้างแรกที่ต้องติดต่อหากไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์

บริษัทจัดการยังรับผิดชอบในการตรวจติดตามอุณหภูมิห้องและการตรวจสอบอีกด้วย อุปกรณ์ทางเทคนิคซึ่งควรทำทุกครั้งก่อนเปิดฤดูร้อน อ่อนแอ ฤดูร้อนการขาดความร้อนโดยสิ้นเชิงทำให้คุณมีสิทธิ์ในการเรียกร้องรายงานการตรวจสอบ การสื่อสารทางเทคนิคและติดต่อหน่วยงานระดับสูงเพื่อส่งเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

เมื่อคุณติดต่อประมวลกฎหมายอาญาหากแบตเตอรี่เย็นเป็นลายลักษณ์อักษรควรส่งผู้เชี่ยวชาญไปตรวจสอบข้อมูลจากใบสมัครของคุณ หากพบข้อบกพร่องก็เหมาะสม งานปรับปรุง. หากบริษัทจัดการไม่มีความเคลื่อนไหวหรือปฏิเสธความรับผิดชอบโดยสิ้นเชิง ก็ควรพิจารณาทางเลือกอื่นที่จะติดต่อได้ที่ไหน แต่จะต้องเก็บสำเนาเอกสารในการสื่อสารกับบริษัทจัดการทั้งหมดไว้

จะบ่นเรื่องขาดความร้อนได้ที่ไหน

การร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดความร้อน เช่น การร้องเรียนเกี่ยวกับความร้อนไม่ดี สามารถส่งไปยังหน่วยงานของรัฐได้มากกว่าหนึ่งหน่วยงาน แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถเริ่มต้นได้ทันทีด้วยอันที่เข้มงวดที่สุด - คุณต้องปฏิบัติตามอัลกอริธึมบางอย่าง ในการเริ่มต้นให้ระบุอย่างชัดเจนว่าอาคารอพาร์ตเมนต์ของคุณมียอดคงเหลือของใครเพื่อทำความเข้าใจว่าจะโทรเรื่องความร้อนได้ที่ไหนและใครจะโทรไปตรวจสอบการทำงานของระบบสาธารณูปโภค

เมื่อพิจารณาว่าจะต้องร้องเรียนใครหากบริษัทจัดการของคุณไม่ดำเนินการอย่างเหมาะสม เช่นเดียวกับการทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์ ให้ใส่ใจกับลำดับขั้นตอนต่อไปนี้:

• โทรติดต่อแผนกตรวจสอบที่อยู่อาศัย - บริการจัดส่งฉุกเฉินในเมืองของคุณ
• เขียนเรื่องร้องเรียนไปยังผู้ตรวจการเคหะในพื้นที่
• ส่งข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปยังองค์กรด้านความร้อนและพลังงานของคุณ
• เรียกร้องการคุ้มครองสิทธิใน Rospotrebnadzor;
• โทรและเขียนถึงองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
• ยื่นอุทธรณ์ต่อบริการต่อต้านการผูกขาดในดินแดน
• เปิดเผยสถานการณ์ต่อสาธารณะในสื่อ หากจำเป็น
• ติดต่อสำนักงานอัยการหรือศาล

เมื่อใดก็ตามที่คุณส่งใบสมัครอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการทำความร้อน ท่อเย็น หม้อน้ำ คุณจะต้องตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการเช่นเดียวกัน ขอแนะนำให้รับข้อร้องเรียนจากผู้พักอาศัยหลายคนในอาคารของคุณพร้อมกัน

หากคุณมีหม้อน้ำเย็นแต่ในขณะเดียวกัน โบนเนอร์ร้อนแรงนั่นคือปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้นกับเพื่อนบ้านของคุณ แต่เกิดขึ้นกับคุณเท่านั้น ก่อนอื่นเลย จะต้องมีการตรวจสอบในพื้นที่ จะไปที่ไหนกับคำถามเกี่ยวกับการทำความร้อนตามที่กล่าวไว้ข้างต้นกับ บริษัท จัดการ

การสมัครบริษัทจัดการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

กฎหมายปัจจุบันไม่มีกฎเกณฑ์ใดๆ เกี่ยวกับวิธีการยื่นคำขอต่อบริษัทจัดการ HOA ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน หรือองค์กรอื่นที่คล้ายคลึงกัน ข้อกำหนดในการ เอกสารนี้เช่นเดียวกับเอกสารทางธุรกิจอย่างเป็นทางการอื่น ๆ แอปพลิเคชันเขียนบนแผ่นสีขาวขนาด A4 ด้วยหมึกสีน้ำเงิน ขีดทับ การแก้ไข การแสดงออกทางอารมณ์แต่ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อความ โครงสร้างมีดังนี้:

ข้อความดังกล่าวจัดทำขึ้นเป็นสองชุด ยังคงอยู่กับคุณ แต่พนักงานของบริษัทจัดการมีหน้าที่ต้องระบุวันที่รับและ ทะเบียนเลขที่. หากสถานที่ของคุณไม่ยอมรับเอกสารซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน จะต้องส่งเอกสารทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมสินค้าคงคลังและการแจ้งเตือนการคืนสินค้า นี้ ความแตกต่างที่สำคัญ– คุณต้องมีหลักฐานว่าคุณได้ติดต่อกับบริษัทจัดการจริง ๆ

จะร้องเรียนไปยังผู้ตรวจการเคหะเกี่ยวกับประมวลกฎหมายอาญาได้อย่างไร

เมื่อบริษัทจัดการไม่ยอมรับใบสมัครของคุณ เพิกเฉย ไม่มีการใช้งาน และปฏิเสธความรับผิดชอบ คุณสามารถส่งคำร้องสำหรับการจัดหาความร้อนคุณภาพต่ำไปยังการตรวจสอบที่อยู่อาศัยในอาณาเขตได้ อนุญาตให้สมัครได้เฉพาะใน การเขียนและพร้อมยืนยันความจริงที่ว่าคุณได้สมัครไปแล้วโดยมีจุดประสงค์เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดความร้อนในบริษัทจัดการของคุณ คุณไปที่ไหน เมื่อใดและด้วยข้อกำหนดใดจะต้องได้รับการยืนยันจากเอกสารที่เกี่ยวข้องที่คุณบันทึกไว้และสำเนาของเอกสารเหล่านั้น

ขั้นตอนในการส่งคำขอไปยังการตรวจสอบที่อยู่อาศัยจะเหมือนกัน โดยจะต้องส่งสำเนาใบสมัครสองชุด โดยแนบเอกสารทั้งหมดที่มีอยู่จากการสมัครครั้งก่อนไปยังประมวลกฎหมายอาญา (รายงานการวัดผล จดหมายของคุณ และการตอบกลับ ฯลฯ) ปัญหาก็อธิบายไว้ในลักษณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องระบุให้แน่ชัดเมื่อไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนต์ของคุณ ตัวบ่งชี้คืออะไรและบรรทัดฐานเฉพาะของกฎหมายรัสเซียที่ถูกละเมิด

หลังจากตัดสินใจที่จะบ่นร่วมกันว่าไม่มีเครื่องทำความร้อน และระบุว่าคุณได้ไปเยี่ยมชมสถานที่ใดแล้วโดยไม่เกิดประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สมัครที่ระบุแต่ละคนได้ลงนามในเอกสารแล้ว

คุณสามารถติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นของคุณได้

ที่อื่นที่คุณสามารถเลี้ยวได้หากอากาศหนาวเกินไปในอพาร์ทเมนต์ของคุณคือฝ่ายบริหารเขตหรือเมือง ณ ที่ตั้งทรัพย์สินของคุณ นี่คือหลักหนึ่ง หน่วยงานของรัฐซึ่งมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาในดินแดนที่ได้รับมอบหมายอย่างอิสระ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถร้องเรียนฝ่ายบริหารได้ หากคำแถลง การร้องเรียนเรื่องร้องเรียน และคำขอของคุณถูกเพิกเฉยโดยมิชอบ

มีการส่งใบสมัครที่คล้ายกันทุกประการที่นี่ โดยมีข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือมีการเพิ่มย่อหน้าเกี่ยวกับโครงสร้างทั้งหมดที่คุณเคยสมัครไว้ก่อนหน้านี้ ต้องแนบหลักฐานการสื่อสารของคุณกับโครงสร้างเหล่านี้ซึ่งสามารถส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือนและรายการไฟล์แนบ

จะเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ได้อย่างไร

Rospotrebnadzor กำลังดำเนินมาตรการเพื่อปกป้องสิทธิของประชากร ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะติดต่อเราที่นี่ หากความพยายามในการแก้ไขปัญหาความร้อนครั้งก่อนทั้งหมดไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ แอปพลิเคชันที่คุณสามารถร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor จะต้องมี:

หลายคนไม่ได้คิดถึงความเป็นไปได้ที่จะบ่นว่า Rospotrebnadzor ไม่มีความร้อน ถือเป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อว่าร่างนี้เกี่ยวข้องเฉพาะกับสิทธิผู้บริโภคในเรื่องการขายหรือการซื้อบางสิ่งเท่านั้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อเกือบทุกด้านที่สิทธิมนุษยชนโดยทั่วไปอาจถูกละเมิดได้

บริการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลาง

โครงสร้างอื่นที่คุณสามารถบ่นได้หากไม่มีความร้อนในบ้านของคุณคือ Federal Antimonopoly Service (FAS) ประการแรก ควรคำนึงว่า FAS ไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาททางกฎหมายทางแพ่งได้ เพียงแต่ควบคุมการปฏิบัติตามกฎหมายตลอดจนกิจกรรมที่ไม่แสวงหากำไรเท่านั้น องค์กรการค้าและ บุคคล(ผู้ประกอบการ).

Antimonopoly Service ซึ่งคุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับเครือข่ายการทำความร้อนได้ ควบคุมกิจกรรมของหน่วยงานภาครัฐและฝ่ายบริหาร ดำเนินการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและไม่ได้กำหนดไว้ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ผู้ฝ่าฝืนกฎหมายต้องรับผิดชอบด้านการบริหาร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณมีข้อร้องเรียนที่สำคัญต่อหน่วยงานที่คุณร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดเครื่องทำความร้อนก่อนหน้านี้ ก็สมเหตุสมผลที่จะร้องเรียนต่อ FAS เพื่อปลุกปั่นผู้ที่ไม่ได้ใช้งาน

วิธีการสมัครกับสำนักงานอัยการในพื้นที่ของคุณ

เมื่อเคาะเกณฑ์ของผู้รับผิดชอบเรื่องความร้อนในอพาร์ทเมนท์ฝ่ายบริหารเมืองและหน่วยงานราชการอื่น ๆ ไม่สำเร็จเจ้าของและผู้อยู่อาศัยในอพาร์ทเมนท์เหล่านี้มีสิทธิ์ติดต่อสำนักงานอัยการ ขั้นตอนนี้จะดำเนินการหลังจากขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น และไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

มีการส่งใบสมัครมาตรฐานโดยอธิบายสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้วเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ สิ่งที่แนบมาด้วยคือเอกสารประกอบทั้งหมดที่ระบุว่าคุณได้ไปเยี่ยมชมหน่วยงานของรัฐหลายแห่งแล้ว ซึ่งคุณสามารถร้องเรียนได้ว่ามีเครื่องทำความเย็นในอพาร์ตเมนต์

สำนักงานอัยการจะไม่ยอมรับใบสมัครของคุณหาก:

• ข้อความดังกล่าวเต็มไปด้วยอารมณ์ มีภาษาหยาบคาย ไม่เหมาะสม ข่มขู่เจ้าหน้าที่และสมาชิกในครอบครัว
• การทดสอบเสร็จสิ้น เป็นตัวพิมพ์ใหญ่หรือภาษาละติน
• การนำเสนอปัญหาไม่สามารถอ่านได้ โดยมีตัวย่อที่เข้าใจยาก
• มีการให้ที่อยู่ไม่ถูกต้องและไม่สมบูรณ์
• ข้อความถูกส่งไปยังที่อยู่ผิด

หน่วยงานตุลาการ

บริษัทจัดการจะยื่นคำร้องต่อศาลเป็นลำดับสุดท้ายหากบริษัทจัดการไม่ยอมดำเนินการ ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่หากขาดเครื่องทำความร้อนคำนวณภาษีใหม่ตรวจสอบ ระบบระบายความร้อน. การยื่นคำร้องต่อศาลจะทำให้ข้อกำหนดของคุณได้รับการปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผลสูงสุด

จากการตรวจสอบของศาล สถานการณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้ในการเรียกร้องได้รับการตรวจสอบแล้ว หากการเรียกร้องได้รับการยื่นอย่างถูกต้องโดยแนบฐานสารคดีที่สมบูรณ์ที่สุด ศาลจะเข้าข้างโจทก์โดยกำหนดให้จำเลยต้องปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของผู้เสียหาย

ผู้พักอาศัยสามารถไปขึ้นศาลได้หากบริษัทจัดการดำเนินการเปิดระบบทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์ช้ากว่าฤดูร้อนเริ่มต้น ในบางกรณี หากการสื่อสารไม่ทำงานเท่าที่ควร คุณยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่โจทก์ได้รับ รวมถึงค่าใช้จ่ายทางกฎหมายด้วย

เป็นไปได้ไหมที่จะคำนวณค่าธรรมเนียมการทำความร้อนใหม่?

ผู้อยู่อาศัยที่ถูกละเมิดสิทธิมีสิทธิยื่นคำร้องต่อบริษัทจัดการ ที่อยู่อาศัย และบริการชุมชน หรือสมาคมเจ้าของบ้าน โดยขอให้คำนวณจำนวนเงินค่าความร้อนในช่วงเวลาที่ไม่มีให้บริการหรือระบุไว้ด้านล่าง มาตรฐานที่กำหนดไว้ พื้นฐานสำหรับการคำนวณใหม่ในระดับกฎหมายคือบริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของสัญญา

การละเมิดนี้ได้รับการยืนยันโดยการกระทำพิเศษซึ่งบริษัทจัดการจะต้องกำหนดขึ้นเองซึ่งผู้อยู่อาศัยเคยมาร้องเรียนมาก่อน ผู้เช่าแต่ละรายที่ไม่เปิดเครื่องทำความร้อน (ตรงเวลาด้วยเหตุผลอื่นที่มีคุณภาพไม่ดี) มีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะเรียกร้องการกระทำดังกล่าวได้อย่างอิสระ หากบริษัทจัดการปฏิเสธคุณต้องติดต่อผู้ตรวจการเคหะ

สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือพวกเขาจะคำนวณใหม่เฉพาะช่วงเวลาที่บันทึกการละเมิดอย่างเป็นทางการเท่านั้น นั่นคือหากคุณสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่ของคุณแทบจะไม่อุ่นในเดือนพฤศจิกายน แต่คุณยื่นเรื่องร้องเรียนในเดือนมกราคม แบตเตอรี่จะไม่คำนวณใหม่ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน แต่ตั้งแต่เดือนมกราคม

ขั้นตอนการคำนวณใหม่สำหรับบริการ ชั้นเลวประดิษฐานอยู่ในกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ผู้อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารส่วนตัว สิ่งเหล่านี้ได้รับการอนุมัติเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม พ.ศ. 2554

ทุกปีเมื่อเริ่มต้นฤดูใบไม้ร่วงจะมีผู้อยู่อาศัย อาคารอพาร์ตเมนต์กำลังเข้าสู่ช่วงเครียด เพื่อให้ความร้อนแก่บริเวณที่พักอาศัยได้หลากหลาย เครื่องทำความร้อนในครัวเรือน. ระดับความสะดวกสบายในอพาร์ทเมนต์ในเมืองในช่วงฤดูหนาวขึ้นอยู่กับคุณภาพของบริการจ่ายความร้อนโดยตรง งานนี้มักทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างยุติธรรมจากผู้อยู่อาศัยในอาคารหลายชั้น สถานการณ์เมื่อไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนต์และคำถามคือจะโทรไปที่ไหนเป็นเรื่องปกติ

ลองทำความเข้าใจอัลกอริธึมการกระทำของผู้บริโภคในกรณีที่เกิดปัญหากับการทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์

ไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์ - ขั้นตอนในการแก้ปัญหา

ตามกฎหมายที่มีอยู่ ในฤดูหนาว จะต้องปฏิบัติตามพารามิเตอร์ที่กำหนดโดยมาตรฐาน

สำหรับการอ้างอิง:อุณหภูมิในที่พักอาศัยไม่ควรต่ำกว่า 18 0 C และในห้องที่มีมุมไม่ต่ำกว่า 20 0 C บรรทัดฐานที่เกี่ยวข้องนั้นประดิษฐานอยู่ในพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 354“ ในบทบัญญัติของ บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของสถานที่อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์” ลงวันที่ 05/06/2554

ปัญหาอาจส่งผลต่อทุกคนในบ้านของคุณ ในกรณีเช่นนี้ การแก้ปัญหาเป็นไปตามธรรมชาติของสาธารณะ และในทางกลับกัน หากการทำความร้อนไม่ได้ผลสำหรับคุณเท่านั้น คุณจะต้องจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นรายบุคคล

สามารถระบุสาเหตุของแบตเตอรี่เย็นได้อย่างอิสระและกำจัดความผิดปกติในกรณีเดียวเท่านั้น เรากำลังพูดถึงหากคุณมีปัญหากับหม้อน้ำของคุณ แอร์ล็อค. คุณสามารถไล่อากาศจากแบตเตอรี่ได้ด้วยตัวเอง หรือเชิญช่างจากบริษัทจัดการหรือจากสำนักงานการเคหะมาดำเนินการก็ได้ สำหรับปัญหาความร้อนที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น คุณควรติดต่อหน่วยงานต่อไปนี้:

• เมือง อำเภอ การตรวจสอบที่อยู่อาศัย (ZHI);
• บริษัทจัดการที่ดูแลบ้านของคุณ
• สมาคมเจ้าของบ้านซึ่งรวมถึงคุณด้วยในฐานะเจ้าของอพาร์ทเมนต์ในอาคารเดียวกัน

หน่วยงานที่ระบุไว้แต่ละแห่งมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาเรื่องความร้อนเนื่องจากอำนาจหน้าที่รับผิดชอบและความรับผิดชอบ กิจกรรมของคุณต้องเพียงพอกับระดับของปัญหา หากไม่สามารถกำจัดความผิดปกติที่ระบุในการทำงานของเครื่องทำความร้อนส่วนกลางในระดับองค์กรบริการได้จำเป็นต้องเชื่อมต่อหน่วยงานระดับสูงซึ่งรับผิดชอบด้านบริการสาธารณะสำหรับประชากร

สำคัญ!เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณต้องติดต่อหน่วยงานทั้งหมดพร้อมกัน มิฉะนั้นการแก้ไขปัญหาอาจต้องใช้เวลา ในที่นี้เราต้องคำนึงถึงความซบเซาของระบบราชการและปัจจัยด้านมนุษย์ด้วย

อันดับแรกเรามาดูการยื่นเรื่องร้องเรียนในระดับแรกกันก่อน หากบ้านของคุณได้รับการบริการโดยบริษัทจัดการ โปรดโทรติดต่อและเขียนไปที่นั่น หากเป็น HOA โปรดติดต่อประธานของห้างหุ้นส่วน

เมื่อเจ้าของบ้านมีสัญญาบริการโดยตรงกับบริษัทพลังงาน สถานการณ์จะแตกต่างออกไป เหยื่อเองจะต้องจัดการกับผู้ให้บริการ สัญญาจะต้องมีข้อกำหนดสำหรับขั้นตอนการยื่นคำร้อง ตัวอย่างเช่น บริษัทผู้จำหน่ายความร้อนพร้อมที่จะพิจารณาข้อร้องเรียนของสมาชิกภายในกรอบเวลาที่กำหนดและภายในเท่านั้น ในการเขียน. ประเด็นเหล่านี้ควรค่าแก่การใส่ใจ

หมายเหตุ:คำแถลงใด ๆ (การร้องเรียน การเรียกร้อง) ที่คุณทำต่อองค์กรอย่างเป็นทางการจะต้องมีรายละเอียดของเอกสารอย่างเป็นทางการ (วันที่ หมายเลขขาเข้า) วิธีที่ดีที่สุดคือยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรและแบ่งเป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่กับองค์กรหรือบริษัท ส่วนอีกชุดยังคงอยู่กับคุณ หากไม่มีรายละเอียดที่เหมาะสม และไม่มีเครื่องหมายระบุว่าเอกสารได้รับการยอมรับให้พิจารณาแล้ว การร้องเรียนของคุณจะไม่มีผลทางกฎหมายใดๆ

ในกรณีที่คุณถูกขอให้แจ้งข้อร้องเรียนทางโทรศัพท์ ให้ลองค้นหาว่าใครเป็นผู้รับสายโทรศัพท์ของคุณ และหมายเลขใดในบันทึกการลงทะเบียนที่ถูกกำหนดให้กับคำขอของคุณ

บ่น - คุณไม่ควรนั่งเฉยๆ

ไม่ว่าคุณจะหันไปทางไหนหากไม่มีความร้อนในบ้าน จะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนโดยคำนึงถึงสาระสำคัญของปัญหา ในกรณีที่ไม่มีเครื่องทำความร้อนที่เหมาะสมควรระบุพารามิเตอร์อุณหภูมิที่แท้จริงของอพาร์ทเมนต์ของคุณ หากอุณหภูมิไม่เป็นไปตาม SanPiN 2.1.2.2645-10 โปรดขอการวัดอุณหภูมิอย่างเป็นทางการ ตามกฎแล้วการอุทธรณ์ดังกล่าวซึ่งจัดทำขึ้นในลักษณะที่มีความสามารถตามกฎหมายโดยอ้างอิงถึงบรรทัดฐานและมาตรฐานทางกฎหมายจะได้รับการยอมรับเพื่อการพิจารณาเร็วกว่ามาก

ตามกฎหมายปัจจุบัน บริการสาธารณูปโภคจะมีเวลาเพียง 24 ชั่วโมงในการกำจัดข้อผิดพลาดทางเทคนิคในระบบทำความร้อนส่วนกลางภายในบ้าน โดยมีเงื่อนไขว่าข้อบกพร่องนั้นเป็นไปตามธรรมชาติของท้องถิ่น ปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนมากขึ้นจะต้องได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งสัปดาห์ มิฉะนั้นบริษัทผู้จัดจำหน่ายความร้อนอาจต้องเสียค่าปรับ และผู้จัดการองค์กรอาจต้องรับผิดทางการบริหาร

เพื่อพิจารณาเรื่องร้องเรียนตัวแทนของบริษัทจัดการหรือสำนักงานที่อยู่อาศัยจะมาหาคุณซึ่งจะต้องสร้างข้อเท็จจริงที่ว่าคุณภาพเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์ไม่เพียงพอหรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง เมื่อตัวแทนของบริษัทไม่เห็นด้วยกับความต้องการที่สมเหตุสมผลของคุณ ให้ยกประเด็นความจำเป็นในการตรวจสอบอพาร์ทเมนต์ของคุณอีกครั้งเฉพาะครั้งนี้โดยให้ตัวแทนของการตรวจสอบที่อยู่อาศัยมีส่วนร่วม

หมายเหตุ:กฎหมายไม่ได้ห้ามไม่ให้คุณเชิญผู้เชี่ยวชาญอิสระ - ผู้เชี่ยวชาญด้านพลังงานความร้อน - เข้ารับการตรวจสอบดังกล่าว

จากผลการตรวจสอบเขาได้ร่างพระราชบัญญัติซึ่งเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับการต่อสู้กับระบบสาธารณูปโภคของคุณต่อไป

หากไม่มีการตอบสนองที่เหมาะสมต่อข้อร้องเรียนของคุณจากบริษัทจัดการ สำนักงานการเคหะ หรือบริษัทผู้ให้บริการ คุณต้องโทรหา Rospotrebnadzor ซึ่งเป็นหน่วยงานบริการต่อต้านการผูกขาดในท้องถิ่น หน่วยงานเมืองและเขต ทางเลือกสุดท้ายให้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานอัยการ เมื่อคุณมีพระราชบัญญัติที่ร่างขึ้นเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามระบอบอุณหภูมิในอพาร์ทเมนต์กับ SanPiNam ในมือแล้วคุณสามารถขึ้นศาลเพื่อเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียและความเสียหายทางศีลธรรม

หากต้องการรับข้อร้องเรียนและข้อร้องเรียนจากประชาชนในช่วงฤดูร้อน เจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่อยู่อาศัยจะต้องดำเนินการสายด่วน ซึ่งสามารถรับสายได้ตลอด 24 ชั่วโมง วันนี้หน่วยงานราชการหลายแห่งกำลังแนะนำระบบสำหรับการประมวลผลเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับจากพลเมือง สามารถส่งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของเครื่องทำความร้อนส่วนกลางไปที่ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์. สถานการณ์ของ Rospotrebnadzor มีดังนี้ เฉพาะการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรที่คุณระบุเหตุผลของการร้องเรียนและรายละเอียดของบริษัทผู้ให้บริการเท่านั้นที่จะมีผล Rospotrebnadzor มีอิทธิพลค่อนข้างมากต่อองค์กรธุรกิจที่ละเมิด มาตรฐานที่มีอยู่กฎหมายในด้านการให้บริการสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ให้ความร้อนแก่ที่อยู่อาศัยและโครงสร้างพื้นฐานในช่วงฤดูหนาว

จากทุกสิ่งที่เขียนไว้ข้างต้น เมื่อไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์คุณไม่ควรตกใจ การสังเกตรูปแบบ ระยะเวลา และลำดับการใช้ จะทำให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่จับต้องได้ โดยทั่วไปแล้วพนักงานสาธารณูปโภคจะพยายามกำจัดการหยุดชะงักในการทำงานของระบบทำความร้อนส่วนกลางอย่างรวดเร็วทั้งในระดับอพาร์ทเมนต์และในระดับเขตหรือบล็อก การร้องเรียนโดยรวมเจ้าของบ้านส่งมา อาคารอพาร์ทเม้นมีโอกาสที่ดีกว่าในการแก้ไขปัญหาความร้อนของคุณอย่างรวดเร็ว

ใน เวลาฤดูหนาวเจ้าของบ้านในอาคารอพาร์ตเมนต์มักเผชิญกับสถานการณ์ที่ค่อนข้างร้ายแรง - อพาร์ทเมนท์จะเย็นเกินไป ใครจะตำหนิปัญหาดังกล่าวและคุณจะกำจัดมันได้อย่างไรเพื่อให้คุณกลับมาพักอย่างสะดวกสบายอีกครั้ง?

เหตุในการยื่นเรื่องร้องเรียน

มีข้อกำหนดหลายประการที่ต้องปฏิบัติตามด้วยระบบสาธารณูปโภคในช่วงฤดูหนาว ประการแรก เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมในอพาร์ตเมนต์ อุณหภูมิที่สะดวกสบายอากาศ. ก่อนที่จะดูว่าจะไปที่ไหนหากแบตเตอรี่ไม่ร้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใครผิดจริงๆ ในสถานการณ์นี้ ตามมาตรฐานสุขอนามัยที่กำหนดไว้:

1. ไม่อนุญาตให้มีอุณหภูมิต่ำกว่า 18°C ​​ในห้องนั่งเล่นและห้องครัว
2. ใน ห้องมุมอุณหภูมิจะต้องมีอย่างน้อย 20°C
3. นอกจากนี้ ควรมีอุณหภูมิอย่างน้อย 20°C ในอพาร์ตเมนต์ในปีแรกของการดำเนินงานของอาคาร
4. ควรรักษาอุณหภูมิในห้องน้ำไว้ที่ 25°C
5. บน บันได– ไม่ต่ำกว่า 16 องศาเซลเซียส

สิ่งสำคัญที่ผู้อยู่อาศัยที่ไม่พอใจควรใส่ใจด้วยคือในช่วงฤดูหนาวไม่เพียงแต่หน้าต่างเท่านั้น แต่ยังต้องหุ้มฉนวนประตูในบ้านด้วย เฉพาะในกรณีนี้ผู้พักอาศัยจะมีสิทธิ ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะ

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณภาพการทำความร้อนส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตัวท่อเอง? ท่อไหนดีที่สุดสำหรับการทำความร้อน?

จะทำอย่างไรถ้าอพาร์ตเมนต์เย็นมาก

ถ้าถึงแม้หลังจากฉนวนแล้ว ทางเข้าประตูและหน้าต่างอุณหภูมิห้องไม่ตรงกัน มาตรฐานที่ยอมรับได้จะบ่นได้ที่ไหนถ้าแบตเตอรี่ไม่ระบายคือ:

1. เพื่อความพิเศษ สายด่วนการตรวจสอบที่อยู่อาศัยซึ่งมีอยู่ในส่วนใหญ่ การตั้งถิ่นฐาน. คุณสามารถรับหมายเลขของเธอได้ที่แผนกช่วยเหลือ
2. ไปยังกรมเคหะและบริการชุมชน เขียนใบสมัครและส่งทางไปรษณีย์ ตาม กฎหมายปัจจุบันคุณต้องได้รับการตอบกลับการร้องเรียนของคุณภายใน 30 วัน ในช่วงเวลานี้คุณจะต้องเพิ่มเวลาหลายวันสำหรับการส่งไปรษณีย์และงานไปรษณีย์ หากผ่านไปแล้วสูงสุด 45 วันยังไม่ได้รับคำตอบ คุณสามารถเขียนคำแถลงไปยังสำนักงานอัยการได้ เจ้าหน้าที่ที่ประมาทเลินเล่อจะได้รับค่าปรับสำหรับการละเมิดกฎหมายดังกล่าว

นอกจากนี้ปัจจุบันมีแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตทุกประเภทที่ให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชน คุณสามารถกรอกใบสมัครออนไลน์บนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องได้บ่อยครั้ง ทีมงานเว็บไซต์จะทำทุกอย่าง ทำงานต่อไปให้กับคุณโดยส่งใบสมัครเพื่อประกอบการพิจารณาต่อหน่วยงานที่เหมาะสม

จะทำอย่างไรถ้าไม่มีหม้อน้ำในอพาร์ทเมนต์นอกเหนือจากการยื่นเรื่องร้องเรียน? ขณะที่คุณรอการตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณ ให้ขอให้เพื่อนบ้านของคุณที่กำลังเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกันยื่นเรื่องร้องเรียนด้วย ยิ่งเจ้าหน้าที่ได้รับการร้องเรียนมากเท่าไร พวกเขาจะให้ความสนใจกับปัญหาของคุณเร็วเท่านั้นและเริ่มดำเนินการใดๆ

โปรดทราบว่าวรรค 9 ของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคระบุว่าการทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์จะต้องไม่หยุดชะงัก การหยุดพักที่ยอมรับได้ไม่ควรเกิน 24 ชั่วโมงใน 1 เดือน เจ้าของอพาร์ทเมนท์ไม่ต้องจ่ายค่างานเพื่อกำจัดการละเมิดเนื่องจากต้องจ่ายเงิน การซ่อมบำรุงและการบำรุงรักษาทรัพย์สินส่วนกลางของอาคารอพาร์ตเมนต์จะรวมอยู่ในการชำระเงินค่าที่อยู่อาศัย

โปรดจำไว้ว่า ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด เวลาที่ใช้ในการกำจัดการละเมิดอาจแตกต่างกันไป แต่โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทสาธารณูปโภคจะมีเวลาไม่เกิน 45 วันในการดำเนินการนี้ นับตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาได้รับการร้องเรียนของคุณ