Течет крыша дома что делать. Протекает крыша в многоквартирном доме. Как избежать повреждения водостоков

Если в последнее время на потолке стали появляться влажные пятна, которые через время начинают преобразовываться в желто-грязные разводы, то вывод здесь один - образовалась течь крыши. В статье рассмотрим причины протечки кровли и способы ремонта.

Происхождение протечки крыши

• Дефект кровельного покрытия, то есть неграмотный монтаж, некачественный материал или его естественный износ;

• повреждение герметичности в местах прилегания вертикальных элементов (труб, антенн, стен и так далее);
• нарушение технологии при обустройстве кровельного «пирога».

Необходимо своевременно произвести устранение дефекта, иначе он может привести к более серьезным последствиям: развитию грибка, плесени; выходу из строя электрической проводки; деформации межпотолочных перекрытий, обрушению конструкции крыши.

Как устранить протечку крыши

Подтекающая кровля - дело малоприятное и откладывать решение данной проблемы не стоит. Для многоэтажного здания и частного дома этапы ликвидации течи будут разными, но объединяет их одно - выявление причины.

• Владельцу квартиры следует обратиться в аварийную службу ЖКХ с письменным заявлением о возникшей проблеме. Сотрудник коммунального хозяйства должен подписать документ. В обязательном порядке заявителю предоставляется копия бумаги.
• К заявлению прикладывается копия паспорта и правоустанавливающие документы. В течение 14 дней на объект должна выехать комиссия, которая составит протоколы, в одном будет указана причина протечки, в другом - ущерб, причиненный имуществу. В дополнении не помешает выполнить фото или видеосъемку повреждений. Если решение проблемы мирным путем не было достигнуто, то можно смело обращаться в суд с исковым заявлением.
• Хозяевам частных строений, которые прибегали к услугам строительных бригад, следует обратиться непосредственно к управляющему. Наличие договора дает право на возмещение ущерба или переделывание некачественно выполненных работ. Иногда «мастера» не признают собственные огрехи, в этом случае прибегают к услугам независимых экспертов, а затем можно идти и в суд.

• Если кровельные работы были осуществлены самостоятельно, то справляться с образовавшейся течью придется собственными силами и за счет своих средств. Для этих целей желательно обратиться к опытным кровельщикам, при этом, не забывая о подписании договора и актов выполненных работ.

Следует помнить, что кровельные работы сопряжены с высоким риском получения травмы. Здесь можно поскользнуться, оступиться от головокружения. Это достаточно серьезные доводы, чтобы обратиться в специализированную фирму, где опытные кровельщики выполнят все требуемые манипуляции.

• Проведение ремонта предполагает подбор качественных стройматериалов, соответствующих своими характеристиками. К тому же многие бригады используют инфракрасную камеру, которая позволяет не только установить место протечки, но и представить реальное состояние всей кровли.

• Отталкиваясь от полученных данных, устанавливается объем и характер работ, составляется смета. Далее подписывается договор, где отражается стоимость и сроки, права и обязанности, и прописывается гарантийное обязательство.

Профилактика протечки кровли

Избежать такого фактора как течь кровли, можно лишь соблюдая несколько основных правил.

• Грамотный проект . Неправильно спроектированный угол склона крыши, парапет, водосток или карниз может привести к затрудненному сливу талой или дождевой воды. Сложная по архитектурному замыслу кровля (наличие многочисленных элементов) также «способствует» формированию невентилируемых участков, которые, в свою очередь, дают возможность скапливаться влаге.

• Соблюдение технологии монтажа . При устройстве так называемого пирога экономить не стоит. Каждый слой должен быть выполнен из качественных материалов. Следует придерживаться всех рекомендаций по монтажу. Неверная укладка пароизоляционного слоя приведет к образованию конденсата. Накопленная влага и проявится на потолке внутри помещения.
• Качество стройматериалов и опыт строительной бригады . Протечка может быть связана со многими факторами, но зачастую причина в качестве материала. И даже скорее не в качестве, а в его характеристиках. Например, многие до сих пор отдают предпочтение рулонной гидроизоляции на основе битума, хотя такое покрытие со временем становится ломким и быстро выходит из строя. От квалификации кровельщиков зависит функционирование всей кровли. Поэтому к выбору мастеров необходимо относиться не с меньшой тщательностью.

Ремонт протечек кровли

• В частном строении первым делом производится осмотр чердачного помещения. Нужно проверить конструкцию (стропила, настил, пол) на наличие плесени или гнили. Например, вода может оставить след на любом покрытии темные пятна, будь это металл или дерево.
• В обязательном порядке проверяется электрическая проводка, проложенная на чердаке. Если имеются повреждения, то их следует немедленно устранить.
• Следующий этап - внешняя проверка. Внимательно осматривается изоляция в местах соединения кровельного материала с вертикальными элементами. Исследуются ендовы на предмет скопления листьев, веток и тому подобное. Также проверяется на целостность карнизная доска, которая могла пострадать от сильного ветра.
• Далее осмотру подвергаются каналы вентиляционной системы, трубы водостока, желоба. В любом случае производится их очистка от мусора. На покрытие не должно быть сколов, вмятин, трещин.

1. Если это натуральная или битумная черепица, то отсутствующие или сдвинутые с точки отдельные элементы подлежат замене.
2. Необходимо восстановить крепежные элементы. Обязательно проверяется обрешетка, ведь вполне возможно, что крепеж вылетел из гниющего пиломатериала.
3. Присутствие следов коррозии и ржавых подтеков может стать причиной протечки. Это касается кровли из металлочерепицы и профлистов.
4. На шифере не всегда удается обнаружить явные дефекты. Здесь вполне могут быть невидимые невооруженному глазу микротрещины.
5. Задранные края мягкой кровли, а также пузыри, образовавшиеся под слоями рулонного материала, являются источником течи.

• Обнаруженная причина оценивается по масштабности, если она незначительная, то выполняются частичные работы, но зачастую возникают ситуации, когда требуется капитальный ремонт.

• Особенно это актуально, если протечка не была обнаружена сразу. Здесь невозможно определить насколько намок теплоизоляционный слой. Влага, попавшая между слоями, под воздействием перепада температур разрушит внутреннюю часть «пирога». В связи с этим, устранение изъяна в кровельном покрытии приведет лишь к кратковременному эффекту. Если существует хоть какое-либо сомнение в размере ущерба, то лучше заменить частично или полностью утеплитель и перестлать другие материалы.
• При отсутствии видимых факторов, следует подняться на чердак во время осадков и уже на месте обнаружить место проникновения влаги. Точка отмечается маркером или мелом, и при хорошей погоде повреждение устраняется.
• Если прогноз погоды не обещает в ближайшую неделю дождей, то можно на крышу поднять бутыль с водой и методично шаг за шагом имитировать «ливень». В это время помощник должен находиться на чердаке, чтобы определить место и возможную причину, почему протекает кровля.

Решение проблем

На рынке представлен широкий выбор стройматериалов для крыши. В связи с этим ниже представлены наиболее распространенные причины образования течи на примере популярных кровельных покрытий.

Профилированный настил

• Основанием для протечки этого листового материала зачастую является выход из строя прокладочных элементов или естественное разрушение слоя герметика. Необходимо открутить весь лист и нанести кровельную мастику или заменить уплотнитель.
• Иногда влага проникает через точки крепления из-за того, что метиз был завинчен не под прямым углом. В этом случае, уплотнительное кольцо деформируется и теряет герметичность. Устранение производится заменой крепежа и обработкой отверстия водонепроницаемой мастикой.
• Мелкие механические повреждения запаиваются, при крупных отверстиях придется снять весь лист и смонтировать новый.

• Если видимых нарушений целостности нет, то, возможно, причина кроется в отсутствии вентиляционной системы. Влага под действием разницы температур конденсируется и выступает в виде капель на внутренней стороне кровельного материала. Таким образом, она проникает в перекрытия, изоляционные материалы и, следовательно, появляется на потолке.
• Эта задача решается путем организации подкровельной вентиляции.

Черепица

• Натуральная черепица относится к категории практически вечных материалов, но лишь при строгом соблюдении технологий укладки. Если монтаж производился на кровле с уклоном 10-20°, то возможно не был предусмотрен дополнительный слой гидроизоляционного материала.
• При уклоне крыши свыше 50° фрагменты фиксируются специальными клипсами или саморезами. Крепеж через время может расшататься и влага, попавшая в осенний период между элементами, зимой их просто ломает (льду по силам разрушить и более прочный материал). Здесь возможна как частичная, так и полная перекладка кровельного ковра.

• Стоит отметить, что при обустройстве крыш, особенно сложных форм, возникает необходимость в подрезе некоторых плиток. В этом случае, все образованные срезы и царапины обрабатываются битумной мастикой, для того чтобы предотвратить дальнейшее их разрушение под действием того же льда.

• Металлочерепица отличается высокой надежностью, но все-таки возникают ситуации, когда могут возникнуть протечки. Зачастую причиной является нарушение герметичности стыков, особенно в области конька. Зазоры заполняются герметизирующим составом или заделываются кровельной лентой.

• Следует проверить все крепежные элементы, так как вся нагрузка передается на них. В идеале подкручивать болты необходимо один раз в год. Метизы должны иметь шайбу из EPDM резины, а вот более дешевый уплотнительный элемент разрушится уже через 2 года. Тем самым влага спокойно попадает под шляпку и далее во внутреннюю конструкцию крыши, со всеми вытекающими последствиями.
• Места среза, любые царапины и мелкие трещины покрываются акриловой краской, для предупреждения развития коррозии. На крупные повреждения накладывается заплата из стали. При желании можно заменить и целый лист, все швы оклеиваются специальной лентой.
• Как и в случае с профнастилом, здесь также может образовываться конденсат, поэтому установке вентиляционной системы нужно уделить должное внимание.

• Битумная черепица хуже всего поддается реконструкции. Под действием солнца она спекается и склеивается. Определить проблемный участок сложно, так как трудно понять, откуда происходит течь.
• Вздутая плитка демонтируется. Если удастся ее аккуратно снять, что маловероятно, то после наложения мастики с внутренней стороны монтируется обратно. Внешнюю сторону также необходимо промазать кровельным клеем. Но с большей долей вероятности придется заменить поврежденный элемент новым.

• Независимо от того, какая черепица была уложена на крыше, внимательно осматриваются места ее прилегания к дымоходам, трубам и т. д. Проблемные участки можно обработать полимерной (прозрачной) смесью, которая образует надежную защитную пленку.

Листовой металл

• Оцинкованное железо чаще подвергается коррозии, что является одной из основных причин возникновения аварийной ситуации. Здесь металлической щеткой зачищается образовавшаяся ржавчина. Затем накладывается заплатка из аналогичного материала. Заплатка должна быть, как минимум на 10 см больше поврежденного участка. Фиксация осуществляется припоем, лишний наплав аккуратно убирается напильником.
• Рекомендуется покрасить не только восстановленный участок кровли, но и всю поверхность краской, в состав которой входит коррозийный ингибитор.

• Если точечный ремонт нецелесообразен в связи с многочисленными или крупными повреждениями, тогда замене подлежит целый лист. Закатка фальцев производится специальным устройством. Для профилактики желательно пройти все стыковочные швы данным инструментом.

Шифер

Это самый недорогой и доступный материал, стоит отметить, что некоторые крыши служат и по 30 лет. Но от естественного старения, отсутствия должного ухода или от механических повреждений может произойти течь.

• Для заделывания мелких трещин достаточно тканевой заплаты. Ткань нужно обильно пропитать масляной краской и наложить на поврежденный участок. Затем окрашивается вся кровля. Подобный ремонт прост и недорог, но, к сожалению недолговечен. Такая заплатка может прослужить около 3-4 лет, после процедуру необходимо будет повторить.
• Щели можно залить эпоксидным или другим подобным клеем. Для устранения подобных повреждений вполне подойдут и более современные материалы, например, самоклеящаяся диффузная лента. Стоит уточнить, что для кровли лучше выбрать ленту на перфорированной основе, она способна противостоять воздействию солнечных лучей.

• Более крупные трещины или сколы «ликвидируются» с помощью замазки. Для этого смешивается 1 часть цемента и 3 части асбеста, сухая смесь разбавляется разведенной водой с клеем ПВА (1:1). Готовый раствор годен для работ в течение 2-3 часов, затем он затвердевает. Можно смешать цемент с мелкозернистым песком в соотношении 1:2, размешав чистой водой.
• Отремонтированный участок покрывается битумной мастикой, а затем олифой. Срок службы такого ремонта 5-7 лет. Но если замазку не защитить, то под воздействием атмосферных осадков через год от нее не останется и следа.
• Лист с большими повреждениями заменяется полностью. Его освобождают от креплений, при этом на соседних листах также частично снимают или ослабляют крепежи.

• После замены рекомендуется осмотреть кровлю на предмет расшатавшихся стальных гвоздей, шурупов или противоветровых скоб. Следует убедиться, что под шляпками присутствуют резиновые прокладки, препятствующие попаданию влаги.
• В любом случае, если был выполнен некачественный монтаж кровельного материала, придется производить капитальный ремонт кровли. Весь пирог демонтируется, проверяется уровень повреждения стропил, обрешетки и так далее. При необходимости испорченные деревянные элементы заменяются.

Не стоит использовать более дешевые материалы для обустройства пирога, которые не выполняют свои «прямые обязанности», в силу низких технических характеристик.

Многие люди мечтают жить в квартире, потому что жилищно-коммунальные хозяйства принимают на себя многие заботы, в отличие от частного дома или коттеджа. Однако все имеет оборотную сторону. Хозяев в доме много, каждый отвечает только за одну квартиру, а если прорвало трубы в подвале или протекла крыша? Ну, в первом случае тоже все понятно, сидеть без воды никому не хочется, поэтому деньги сдадут, мастера наймут, и все уладится. А если протекает крыша в многоквартирном доме? Что делать в этом случае? Понятно, что кроме хозяина, на голову которого течет вода, никому эта проблема неинтересна. И пока вы ставите тазы и дежурите у источника протекания, никто даже не подумает собирать деньги на такой масштабный ремонт. А может быть, есть другой путь? Давайте попробуем это выяснить.

Старое здание - готовьтесь к ремонту

С наступлением весны в первую очередь следует проявить бдительность именно жильцам старых домов. Однако это не единственная причина, которая может привести к протеканию кровли. Иногда это связано с конденсатом, который собирается из-за нарушения теплообмена. Но чаще всего от старости в рулонных материалах и в самой крыше появляются микротрещины. Дальше будет только хуже, потому как вода действует разрушительно на любые материалы, а значит, щели будут только увеличиваться. В результате мы сталкиваемся с тем, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать в этой ситуации, мы разберем достаточно подробно, но пока давайте разрешим себе еще одно отступление.

Неприятный сюрприз

Если жильцы старых многоэтажек морально готовы к тому, что кровля износилась и может не выдержать, то для жителя новостройки это, мягко говоря, неожиданность. Причем причина такая же - нарушение герметичности крыши. Скорее всего, в этом случае для покрытия кровли был использован некачественный материал либо были совершены ошибки в процессе монтажа. В любом случае жилец не виноват и имеет полное право добиваться осуществления ремонта. Однако большинство из нас поставит в тупик ситуация, когда протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать, к кому обратится, как защитить свои права? Давайте перейдем непосредственно к этому вопросу.

Куда звонить

Сначала нужно постараться ликвидировать последствия, то есть подставить ведра и тазы под образовавшуюся протечку. Конечно, очень неприятно, что это коснулось именно вас, но тем не менее стоит попробовать спасти имущество как свое, так и неповинных в происходящем соседей снизу. А вот теперь нужно взять телефон и позвонить в коммунальную службу, к которой прикреплен ваш дом. Вы у них не единственные, и наверняка на звонок никто не будет торопиться реагировать. Однако нельзя медлить, когда протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Направить письменное заявление - это гораздо более быстрый способ добиться действий.

Официальное обращение

Писать его нужно обязательно в двух экземплярах. В заявлении подробно расскажите, когда произошло протекание кровли, при каких обстоятельствах вы это заметили. Не забудьте указать, как сейчас обстоят дела, продолжает ли с потолка бежать вода, и предпринятые способы устранения последствий.

Пока вы собираетесь идти к коммунальщикам, мы немного затронем правовую сторону вопроса. Итак, протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Беларусь, как и большинство бывших союзных республик, предлагает жильцам несколько вариантов решения подобных вопросов:

• Обратиться в коммунальную службу, к которой по району прикреплен дом.
• Позвонить в частную жилищно-хозяйственную компанию, которую выбрали сами жильцы.
• Обратиться к городским властям за субсидированием ремонта кровли.
• Собрать деньги с жильцов и нанять бригаду рабочих.

Как видите, вариантов много, но ключевым моментом являются материальные средства. Если проблему будет решать коммунальная служба, то она обязательно проверит, есть ли в доме жильцы-должники. До полного погашения заявленных сумм осуществлять ремонт никто не возьмется. Если вы не хотите связываться с коммунальными службами, то предстоят еще более грандиозные хождения по жильцам с целью доказать, какая сумма и на что нужна, и побудить людей ее выплатить.

Обоснование заявления

Однако мы немного отвлеклись. Давайте вернемся к основной проблеме: протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и к кому обращаться? Главное сейчас - правильно составить заявление. Для этого нужно обязательно запечатлеть произошедшее протекание кровли. Сделайте снимки с разных ракурсов, чтобы все детали были хорошо видны. В заявлении укажите свои реквизиты, телефон и полный адрес. В основной части расскажите про место протечки, время, дату и нанесенный ущерб. Очень хорошо, если на снимках будет отпечатано число. Все они станут доказательством по делу.

В заключительной части просите устранить протечку и начать ремонтные работы. Обязательно все фотографии и заявление должны быть в двух экземплярах. Один пакет сдается в коммунальную службу, второй остается у вас. На нем принимающий диспетчер должен поставить подпись.

Выяснение причин

Теперь пришло время действовать коммунальной службе. У них уже есть заявление о том, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины должны быть выяснены в первый же день. Для этого к вам отправят слесаря или сантехника. Однако ничего делать он не станет, а лишь зафиксирует инцидент. Желательно пригласить дополнительно кого-нибудь из соседей. Есть вероятность того, что слесарь сочтет протечку незначительной и попросит вас подождать. Если согласитесь, то будете еще очень долго подставлять тазики во время дождей. Не утраивает - нужно двигаться дальше.

Второе заявление

В принципе, можно сразу подготовиться и написать три варианта письма. Оно подается на имя начальника коммунальной службы. Теперь уже целая комиссия придет с целью рассмотреть, как именно протекает крыша в многоквартирном доме, что делать. Основные причины этого явления - банальный износ зданий. Однако все еще предстоит выяснить. Осмотр кровли снаружи может подтвердить следующие причины:

• Пробои или трещины, образовавшиеся во время уборки снега.
• Износ покрытия.
• Нарушение технологии укладки кровельного материала.
• Применение некачественного покрытия. Этим часто грешат новостройки.

Жалоба в прокуратуру

Исходя из сказанного, уже становится понятно, почему в многоквартирном доме. Что делать? Причины возникновения протечки известны, но все службы, ответственные за ремонт, по-прежнему от вас открещиваются. Тогда остается последняя инстанция - пишите письмо в прокуратуру. Снимите копию со своего экземпляра заявления, приложите фото с датой отправления письма, чтобы компетентные органы видели, что проблема до сих пор не решена.

Список документов для суда

Это последняя инстанция, которую вы можете пройти, если протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и куда обращаться, мы поэтапно рассмотрели. Для суда потребуется собрать акт о протечке, который был составлен комиссией. К нему приложите копию заявления в ЖКХ, фотоматериалы и документы об оценке ущерба.

Дополнительно поясните причину обращения. То есть укажите, сколько времени прошло с момента протечки, в какие органы вы уже обращались. Не забудьте упомянуть фамилии работников, которые не смогли или не захотели вам помочь. Есть еще один документ, который очень полезно представить в суде. Это официальный акт с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонтно-восстановительных работ. Этим занимается независимая оценочная компания. Позднее суд решит, кто должен выплатить эту сумму, и вы сможете нанять работников для проведения ремонта.

Своими силами

Бывает и так: походив несколько месяцев по инстанциям, человек понимает, что никому его проблемы не интересны. Идет неделя за неделей, и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и как решить проблему? Берите официальную смету с суммами, необходимыми для проведения ремонта, делите на количество квартир и идите к соседям. Чтобы процесс сбора денег был проще, вы можете пообещать передать все бумаги в суд, чтобы управляющая компания возместила расходы.

Сбор денег производится в этом случае для того, чтобы все время, пока длятся разбирательства, вам не приходилось спасать имущество. Если соседей организовать сложно, перестаньте блокировать протечку воды на своем этаже. Чем скорее люди ощутят неудобства, тем больше сподвижников у вас появится. Параллельно обязательно отстаивайте свои права в суде. Даже через время вы сможете вернуть потраченные деньги.

Подведем итоги

Любая проблема решаема, самое главное - знать свои права. Если вы аккуратно оплачиваете услуги ЖКХ, то можете рассчитывать и на ответную «любезность» в виде оперативного реагирования. Проблем в этом секторе много. Если половина жильцов имеет долги по платежам, то уже управляющей компании будет не на что производить ремонты. Сами сотрудники ЖКХ тоже не желают производить грандиозный ремонт кровли, списывая это на недостаток средств и необходимость поддержки от государства. Получается, что в каждом случае приходится решать проблему в индивидуальном порядке.

Ситуация, когда течет крыша в многоквартирном доме, создает немало трудностей для его обитателей. Она особенно влияет на комфортность проживания жильцов последних этажей. Последствиями подобного явления могут стать испорченный ремонт и поврежденные вещи, образования грибка на потолке и стенах, развитие различных заболеваний у хозяев квартиры, потолок, которой подтекает. Наибольшую опасность представляет попадание влаги на электропроводку или бытовые приборы.

Проблема протекания требует принятия срочных мер. Подходить к этому вопросу стоит, вооружившись знаниями законов, и выработав план конкретных действий. Только, если подходить грамотно, можно решить вопрос в кратчайшие сроки, не возвращаясь к его решению впоследствии еще раз.

Причины протечки крыши в многоквартирном доме

Протечка крыши может наблюдаться не только в домах «со стажем». От подобного явления совершенно не застрахованы и новостройки. Чаще всего, данная неприятность становится следствием изменений в системе герметизации кровельной конструкции. Разгерметизация в домах давней постройки, и в недавно возведенных многоэтажках, существенно разнится. Старые дома сталкиваются с этой проблемой в том случае, когда покрытие достигло предельного срока эксплуатации. Дома, которые совсем недавно приняли жильцов, оснащены новой кровлей, и здесь на первом месте выступает качество кровельного материала и монтажных работ.

Если речь идет о категории крыш плоского или скатного типа, то наиболее частыми причинами разгерметизации, результатом которой становится протекание, является использование кровельных материалов с истекшим сроком годности.

Также могут наблюдаться и другие причины протекания. К примеру, следующие:

• Кровельное покрытие может быть повреждено при механическом воздействии во время проведения работ по уборке снега, либо по удалению обледенения на крыше.
• Возможно, что при монтаже кровли были допущены нарушения технологи, либо был использован материал, не соответствующий установленным нормам технических характеристик.
• Кровельное покрытие получило повреждения в результате воздействия корневой системы растений.
• Возможно, возникновение протекания при неправильно проведенном монтаже, когда края крыши недостаточно плотно прилегают к основанию и при порывах ветра они поднимаются вверх. В результате задувания, под кровлю попадают осадки, и под ней может скапливаться снег.
• Не были соблюдены рекомендуемые нормативы и технологии, в процессе посадки на клей рулонных элементов.
• При обустройстве точек контакта кровли со стенами, вентиляционными и дымовыми системами, были допущены ошибки, в результате которых, в данных местах создаются условия для протечки. Наиболее часто, такая ситуация возникает на скатных крышах.
• Имеется нарушение температурных норм в подкровельной части. Согласно, имеющимся нормам, в холодный период, температурный показатель в подкровельной зоне, должен в точности совпадать с наружным температурным режимом.
  Если же подкровельное пространство имеет более высокий градус температуры, чем внешняя среда, то будет происходить таяние снега на кровельной поверхности. В следствие этого, начинается образование ледяной корки и сосулек, что способствует полному блокированию водоотводной системы. Ситуация усугубляется в весенний период, когда в связи с повышением температуры, начинается активное снеготаяние. Образуется большое количество воды на кровле, которая не может полностью стечь вниз, и, в результате, в местах недостаточной герметичности кровли или стыков, начинается протечка.

Течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться

Когда хозяин квартиры обнаруживает, что на потолке появляется вода, то, первым делом у него возникает вопрос, куда обращаться, если течет кровля. В подобной ситуации следует знать, что существует определенный порядок действий, если течет крыша в квартире. Необходимо придерживаться, примерно, такого плана:

• Позвонить в диспетчерскую службу ЖЭУ, к которому относится дом, и сообщить об имеющейся проблеме. Следует, обязательно уточнить фамилию диспетчера, и узнать, под каким номером зарегистрирована жалоба. Помимо устного обращения, существует более надежный способ – подача заявления в письменной форме. Заявление составляется по образцу и подается в коммунальную службу. В претензии, должна быть указана причина обращения, адрес проживания и ФИО владельца жилого помещения, в котором протекла крыша.
• Подавая письменное заявление, следует приложить к нему фотоснимки с изображением проблемного участка в квартире. Желательно, чтобы снимки были датированы, выполнены в цветном варианте. Возможна и видеофиксация факта протечки, с подачей информации на электронном носителе.
• Описывая в заявлении возникшую проблему, следует подробно указать, где обнаружено протекание, носит ли оно постоянный характер, с какого дня появилось данное явление, был ли нанесен ущерб имуществу, находятся ли в жилом помещении несовершеннолетние дети или больные, а также пожилые люди.
• Итоговая часть заявления должна содержать просьбу о рассмотрении вопроса, и принятии необходимых мер по устранению проблемы. Также следует указать о необходимости составления акта и о возмещении полученного материального ущерба.
• Факты в заявлении должны излагаться четко и объективно.
• Следует снять копию с заявления, и оставить данный экземпляр у того, кто подает жалобу.
• Необходимо проследить, чтобы в процессе принятия заявления, на нем была поставлена подпись лица, принявшего документ на рассмотрение.

В случае, если у владельца нет возможности посетить ЖЭУ лично, жалобу можно направить по почте заказным отправлением.

При личном посещении, следует иметь при себе паспорт, ксерокопию его главных страниц, документ, подтверждающий право на квартиру, и также его копию.

Куда звонить

Не стоит откладывать дело на потом, если протекла крыша, и в квартире присутствует влага, проникающая извне. Многие пребывают в этом случае в растерянности, не понимая, что делать и куда жаловаться. Прежде всего, следует решать вопрос, если течет крыша, куда звонить. Для первичного обращения, при подобной проблеме, предназначены ЖЭУ по месту проживания, также это могут быть вышестоящие коммунальные подразделения. Обращаться следует к диспетчеру, или, непосредственно, к начальнику службы.

Что должны делать коммунальщики

Если течет крыша в квартире, представители коммунальной службы, в частности, ее управляющий, должен в течение двух недель, создать комиссию, которая посетит проблемную квартиру, и составит акт обследования.

В документе должна быть указана дата посещения, результат осмотра помещения, показания владельца квартиры о периоде возникновения проблемы. Должны быть учтены нанесенный ущерб, и стоимость ремонта. Желательно, чтобы при осмотре, в качестве свидетелей, присутствовали соседи.

Понятно, что по имеющейся ситуации в обязательном порядке ожидается принятие адекватных мер со стороны ЖЭУ. В том числе, коммунальщиками рассчитывается сумма нанесенного ущерба, и осуществляются ремонтные работы внутри помещения.

Поиск протечки

Следует знать, что в процессе осмотра жилого помещения, представители коммунальной службы, должны установить место протечки. С этой целью, рабочими осматривается помещение внутри и кровельная часть снаружи. При обнаружении проблемной зоны, должно быть принято решение о последовательность действий по устранению проблемы.

При определении характера протечки, обращают внимание, когда она активизируется – после дождей, выпадения снега, или имеет постоянный характер. Ее появление может быть связано с образованием конденсата или с возникновением микроповреждений в кровле. Если жильцу не хотелось бы, чтобы на его голову, в собственной квартире, постоянно лилась вода, то дважды в год стоит напомнить специалистам ЖЭУ об обязательном плановом осмотре кровли.

Как и на кого составить претензию, образец

Если никто из представителей коммунальных служб не принял мер по устранению проблемы, то оформляется жалоба, которая в дальнейшем направляется в вышестоящие органы, в том числе, и в суд.

В жалобе указываются ФИО и адрес проживания заявителя, причина обращения, описывается последовательность действий, в том числе, и обращение с заявлением в ЖЭУ. Указывается на то, что не были приняты никакие меры по устранению проблемы со стороны коммунальщиков.

В итоге, излагается просьба рассмотреть данную ситуацию. К заявлению могут прилагаться копии актов по обследованию помещения со стороны комиссии, фото- и видеоматериалы, свидетельство соседей в письменном виде, заверенное подписями и датированное.

Для скачивания образца перейти .

Решение вопроса через суд

При отсутствии каких-либо действий со стороны ЖЭУ по устранению протечки, если их не интересует данная ситуация, жилец имеет право подать заявление в суд. Помимо заявления, понадобится следующий пакет документов:

• Паспорт;
• Технический паспорт на квартиру;
• Акты по обследованию помещения со стороны коммунальной службы;
• Адрес ЖЭУ, в которое подавалась жалоба, а также данные принявших ее работников.

При обращении в суд, нужно обратить внимание на нанесенный материальный ущерб, и на возникшие проблемы со здоровьем – частые простудные заболевания, обострение хронических болезней.

В подобном случае, к заявлению прилагаются и медицинские документы.

На то, чтобы устранить протечку, может понадобиться немало времени, при этом придется обращаться в различные инстанции, но это стоит того. Ведь проникновение воды в помещение не только нарушает эстетичность жилья, но и создает угрозу здоровью, и может привести к аварийным ситуациям. Стоит бороться за то, чтобы дом был красивым и безопасным.

Устранение протечек в кровле (крыше)

Качественная кровля - Ваша безопасность

Выражение «крыша над головой» всегда используется как эквивалент надежности, безопасности и уверенности в завтрашнем дне. Поэтому очень важно сохранять эту часть своего жилища и заботиться о ее своевременной реставрации или ремонте. Увы, ничто не вечно. Под воздействием разнообразных факторов кровельное покрытие дома может испортиться и, если не принять своевременные меры по ликвидации повреждений, это может очень серьезно повредить не только внешней, но и внутренней части жилья. В таком случае придется думать не только о ремонте крова, но и о ремонте внутри.

Необходимость устранения протечек в кровле может возникнуть по ряду причин:

• некачественная работа при монтаже покрытия;
• износ старых кровельных материалов;
• механические дефекты вследствие природных факторов или человеческого поведения;
• коррозия металлов и т.п.

Если Вы столкнулись с проблемой повреждения и протекания крыши - не медлите и обратитесь к специалистам. Наша команда качественно и в быстрые сроки справится с устранением протечек в кровле.

Услуги по устранению протечек в кровле

Мы зарекомендовали себя как слаженная команда профессионалов и предоставляем весь спектр услуг по обслуживанию и починке Вашей кровли. В случае, когда Вы самостоятельно не можете оценить масштаб проблемы с крышей, мы проведем для Вас оценку и анализ вреда и предложим наилучшие варианты решения по устранению протечек в кровле . При необходимости, мы осуществим демонтаж существующего покрытия для глубокого анализа ситуации и выявления проблемных мест.

В случае экстренных ситуаций быстро справиться с задачей Вам поможет наша мобильная бригада, которая совершает выезды в любое время суток по всей территории Москвы и области. Будьте уверены, что любое протекание будет обнаружено быстро и будут предприняты все меры для ее ликвидации и для сохранения Ваших вещей.

Цена работ по устранению протечек в кровле рассчитывается индивидуально при оценке неисправностей и определению масштабов действий необходимых для достижения желаемого результата. Минимальная стоимость работ по ремонтированию крыши частного дома составляет от 7000 рублей.

Своевременное устранение протечек в кровле - это гарантия Вашего спокойствия и комфортного проживания. Доверяйте надежность Вашего жилья только профессионалам.

Кровельные работы по устранению протечек крыши дома.

Протечки кровли могут застать врасплох любого из нас - никто не застрахован от того, что однажды по его потолку и стенам побегут ручьи, либо все те же стены и потолок начнут интенсивно намокать (сыреть).
Причин повлекших за собой возникновения течи кровли довольно много - это может быть, как человеческий фактор, так и влияние окружающей среды на используемые для кровельного покрытия материалы. Но ясно одно, что протечку нужно устранить как можно быстрее (как говорится “вчера”) или же ваше халатное отношение к создавшейся ситуации выльется в серьезную проблему и здесь уже мелким ремонтом не отделаешься. По этому проблему нужно решать на корню (провести ревизию кровли , выявить причину и устранить все возможные места захода влаги в под кровельное пространство).

Протечки в кровле могут возникнуть и в недавно монтированном покрытии , если при его монтаже допустили грубые ошибки , самые проблемные места на соединениях разных плоскостей кровли, так называемые "ендовы ", еще в местах соприкосновений кровли с конструкционными элементами(примыкания) находящимися непосредственно на самой кровле - это могут быть вент.шахты, слуховые окна, парапеты, стены и многое другое. Повреждения крыши бывают различной степени. В некоторых случаях, чтобы устранить протечки можно обойтись небольшими восстановительными работами :

• Частичный ремонт поврежденных участков кровельного покрытия и примыканий ;
• Герметизация кровли жидкой резиной и битумными мастиками ;
• Частичная разборка кровельного покрытия (если это возможно-в зависимости от покрытия кровли), исправлением ошибок , добавлением недостающих элементов и монтаж обратно сохраненного покрытия .

Факторы которые могут повлечь за собой протечки кровли:

• Бракованное покрытие кровли,либо малобюджетное и некачественное;
• Покрытие кровли исчерпало свой эксплуатационный срок службы и начало разрушаться;
• Нарушены правила и технологии монтажа покрытия кровли ;
• Повреждения появившиеся в результате механического воздействия на кровельное покрытие (коммуникации находящиеся на кровле и требующие обслуживания, очистка кровли от снега и наледи в зимний период, механические повреждения на низко-этажных зданиях примыкающих к высотным жилым домам жители, которые могут сбрасывать крупный мусор);
• Разрушение кровельного ковра в результате образования коррозии(на металлических кровлях ) и мха(на мягких кровлях ), попавшими семенами деревьев.

Стоимость кровельных работ по устранению протечек в крыше дома:

Работы по устранению течи , протечек крыши (кровли ) бывают разных объёмов и видов . Стоимость работ по устранению протечек в крыше дома зависит, как от сложности работ, так и от кровельного покрытия . Сложность в том, что в большинстве случаев выявить места повреждения кровли поверхностно не предоставляется возможным и приходится разбирать, вскрывать участки кровли в проблемных местах (местах протечек ). Из-за этого рассчитать точную стоимость работ по устранению течи, протечки крыши дома в некоторых ситуациях не получится. В этих случаях производится анализ кровли с последующим заключением масштабов повреждения и точных объемов работ по их устранению . Но так же распространены случаи когда проблема видна на лицо - это ошибки при монтаже покрытия кровли и кровельных элементов, так и уже разрушенное покрытие из-за срока давности его монтажа.

Минимальная стоимость заказа работы по устранению протечки крыши кровли частного дома составляет - 7 000 рублей.

Для своевременной помощи в данных случаях у нас есть мобильные рабочие бригады , которые готовые выехать к Вам в любое место (Москвы и Московской обл.) и время суток, чтобы выявить и устранить протечку , тем самым обезопасив Вас и ваше имущество.

1.
2.

1. Переборка неправильно смонтированной кровли - причина в том, что отсутствует естественная вентиляция подкровельного пространства между утеплением кровли(пирогом) и непосредственно кровельным покрытием, когда теплый воздух скапливается под покрытием кровли и не продувается за счет естественной вентиляции(продуха, а при необходимости монтаж аэраторов ), соприкасаясь с более холодным кровельным покрытием он превращается в воду(конденсат) в результате чего влага возвращается обратно в помещение портя при этом как кровельную конструкцию(обрешетки и стропильной системы ) и утепление,так и внутреннюю отделку помещений.

2. Устранение протечки мягкой наплавляемой(рулонной) кровли многоквартирного дома .

Жильцы последних этажей не понаслышке знают, что такое протечка кровли в многоквартирном доме. Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега. Кроме того, протечки могут быть связаны с конденсатом, скапливающимся под кровельным ковром, а также с микротрещинами в рулонных материалах.

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

• при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
• по истечении срока годности кровельных материалов;
• при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
• по причине некачественного кровельного материала;
• из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.

Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ

Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.

На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться

Итак, протекает крыша – что делать? Первым делом вам нужно сфотографировать места протекания в вашей квартире или снять видео, чтобы были видны нанесенные вам убытки. Зафиксируйте каждый момент и каждую мелочь. Желательно, чтобы снимки были цветными с отметками даты и времени. Фото и видеоматериалы в дальнейшем могут стать неопровержимым доказательством факта порчи вашего имущества.

Фотографии с места событий будут существенным аргументом при обращении в суд

• В первую очередь вам нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Заявка подается в устной или письменной форме. Более надежный вариант – сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной.
• В заявлении вы должны указать свои реквизиты, а также реквизиты адресата.
• В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли.
• К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы, о которых говорилось выше.
• В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.
• Просьбы должны быть четко сформулированы и пронумерованы.
• Один экземпляр заявления не забудьте оставить себе, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной.
• Отправить адресату его можно по почте заказным письмом или отдать в руки.
• При регистрации вашего заявления в коммунальной службе на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
• При подаче заявления не забудьте взять с собой паспорт и его ксерокопию, а также документы, подтверждающие ваши права на жилье.

Каких действий следует ожидать от коммунальщиков

Чего ожидать от коммунальных служб после подачи вашего заявления о том, что у вас протекает крыша в квартире? Рассмотрим варианты в их возможной последовательности:

• После подачи заявки вы вправе ожидать прихода сантехника или слесаря. Устранить самостоятельно протечку он не сможет, но должен хотя бы зафиксировать. Возможно, что слесарь попытается вас убедить в незначительности протечки и ее скором самоустранении. Вы можете с этим согласиться и продолжать подставлять тазики во время дождя, заниматься беспрерывным ремонтом, приводя в божеский вид свою квартиру. Если все это вам надоело, переходите ко второму шагу.
• Подавайте заявление на имя начальника коммунальной службы и ожидайте прихода комиссии, состоящей из представителей ЖКХ, а также членов домкома. Комиссия обязана зафиксировать и оценить нанесенный ущерб. Фото, сделанные и завизированные в присутствии членов комиссии, будут очень кстати. Не соглашайтесь на косметический ремонт вашей квартиры, настаивайте на ремонте кровли. Без этого вы не избавитесь от проблемы.
• Если проблема не решена, и у вас по-прежнему протекает крыша, следующим шагом будет обращение в коммунальную службу района или города. Комиссия обязана составить акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве независимых наблюдателей можно пригласить соседей.

Управляющая компания обязана направить к вам работников коммунальной службы

Обращение в суд

Обращение в суд является последней инстанцией в решении вашей проблемы. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в ЖКХ, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба. В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты коммунальной службы, в которую вы обращались, фамилии работников, проигнорировавших вашу просьбу. Чтобы добиться результата, придется потратить немало усилий и времени, но они стоят того. Ремонт кровли избавит вас от ее протекания, пусть не навсегда, но надолго.

Если даже после повторного обращения у вас по-прежнему течет крыша, обращайтесь в суд

Поиск места протечки

Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место.

Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.

Протечки бывают:

• Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
• Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
• «Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
• «Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п.

Устранением протечек скатных крыш должны заниматься профессионалы с соответствующим снаряжением

Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще. Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой. Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков.

Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри. Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией.

При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций. Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки. Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.

Мелкий ремонт кровли коммунальные службы обязаны производить ежегодно летом

При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током».

Важно знать! По нормативам плановые осмотры кровли проводятся дважды в год – весной после таяния снегов и осенью до наступления зимнего сезона. Любую проблему легче предупредить, чем устранить.

Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.