تم توصيل Wi-Fi ، لكن الإنترنت لا يعمل. فحص إضافي لإعدادات الأمان. لا يعمل الإنترنت متصلًا عبر الكابل أو بدون الوصول إلى الإنترنت

قبل الشروع في معرفة سبب عدم عمل Wi-Fi أو الإنترنت ، يجب أن تعرف (خاصة بالنسبة لأولئك الذين اشتروا للتو جهاز توجيه Wi-Fi) أنه لا يكفي مجرد توصيل كبل الموفر بالموجه ، بل لا يزال يجب تكوينه (إعداد شبكة الإنترنت وشبكة Wi-Fi). جميع الطرق الموضحة أدناه صالحة إذا عملت Wi-Fi والإنترنت من أجلك من قبل ، ثم توقفت فجأة أو لا يمكنك توصيل جهاز جديد بشبكة Wi-Fi. للراحة ، قسمت المقال إلى جزأين ، الأول مخصص لعدم القدرة على الاتصال بشبكة لاسلكية ، والجزء الثاني سيجيب على أسئلتك إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ، لكن لا يوجد إنترنت.

تعذر الاتصال بشبكة Wi-Fi.

إعادة تشغيل جهاز التوجيه.

أول شيء تفعله إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى فصل مصدر الطاقة عن جهاز التوجيه وإعادة الاتصال بعد بضع ثوانٍ. بعد 1-2 دقيقة. سيقوم الجهاز بالتمهيد ، ثم حاول الاتصال بالشبكة اللاسلكية مرة أخرى. لتجنب مثل هذه المواقف في المستقبل ، أوصي بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه (ربما تعرف الشركة المصنعة بالمشكلة وتصلحها في البرنامج الثابت الجديد).

تمكين وحدة Wi-Fi على جهاز كمبيوتر محمول.

تحقق مما إذا تم تمكين Wi-Fi على الكمبيوتر المحمول ، فلن أستدير ، لقد وصفت جميع الطرق لتمكين Wi-Fi في المقالة كيفية تشغيل Wi-Fi على جهاز كمبيوتر محمول .

قم بتغيير وضع الشبكة اللاسلكية.

إذا كنت تحاول توصيل جهاز (كمبيوتر محمول ، هاتف ذكي) عمره أكثر من 5-7 سنوات ، فيرجى ملاحظة أنه قد لا يدعم وضع Wi-Fi الحديث - ن. لذلك ، تحتاج إلى تبديل جهاز التوجيه إلى وضع التشغيل الذي يدعمه الجهاز أو تمكين الوضع المختلط ب / ز / ن. مزيد من التفاصيل حول أوضاع تشغيل Wi-Fi موصوفة. لتبديل وضع الشبكة اللاسلكية ، تحتاج إلى الانتقال إلى واجهة الويب الخاصة بالموجه ، والانتقال إلى إعدادات Wi-Fi وتحديد الوضع المناسب.

احذف SSID المكرر.

إحدى المشاكل المحتملة لعدم القدرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi هي تكرار اسم شبكة Wi-Fi (SSID). لنفترض أنك أتيت إلى أصدقائك ، فلديهم شبكة Wi-Fi تسمى "الصفحة الرئيسية" ، لقد نجحت في الاتصال بها. مر الوقت وبالفعل في معارف أخرى أو في المنزل قابلت نفس اسم الشبكة. يحاول الكمبيوتر المحمول (ينطبق هذا أيضًا على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية) الاتصال بالشبكة باستخدام كلمة المرور المحفوظة مسبقًا ، لكنه يفشل بسبب استخدام كلمة مرور جديدة لهذا الاسم. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى إزالة الشبكة المطابقة من قائمة شبكات Wi-Fi المحفوظة.

للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكةفي الركن الأيمن السفلي من الشاشة وحدد "مركز الشبكة والمشاركة".

بعد ذلك ، سترى قائمة بالشبكات اللاسلكية المحفوظة. إذا رأيت أن الشبكة التي تحاول الاتصال بها موجودة في هذه القائمة ، فأنت بحاجة إلى إزالتها من هذه القائمة. حدد شبكة وانقر على الزر "حذف". بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال كلمة مرور للاتصال بالشبكة اللاسلكية.

لا يوجد إنترنت Wi-Fi.

التحقق من الدفع عبر الإنترنت.

أبسط شيء يمكن أن يحدث عندما لا يعمل الإنترنت هو أن الوقت قد حان لدفع ثمنه أو أن العمل جار في المزود. لتوضيح الموقف ، اتصل بمزود الخدمة وتحقق مما إذا كان لديك دين على الإنترنت وما إذا كان العمل يتم على الخط.

ثابت عنوان IP.

إحدى مشكلات الإنترنت لا تعمل ، ربما - العنوان الثابت المسجل ليس مع إعدادات الشبكة المطلوبة. في هذه الحالة ، أوصي باستخدام اكتساب إعدادات الشبكة تلقائيًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الدخول إلى مركز الشبكة والمشاركة. طريقة واحدة للقيام بذلك هي النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكةفي الركن الأيمن السفلي من الشاشة وحدد "مركز الشبكة والمشاركة".

طريقة أخرى لاستخدام مفاتيح التشغيل السريع + , أدخل الأمر ncpa.cplواضغط على Enter.

لا يهم أي من الطرق التي استخدمتها ، ستكون النتيجة هي نفسها - ستظهر نافذة اتصالات الشبكة على الشاشة. بعد ذلك ، تحتاج إلى النقر نقرًا مزدوجًا فوق الاتصال اللاسلكي ، وفي نافذة الحالة التي تفتح ، حدد "خصائص" في نافذة الخصائص "بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP / IPv4)"

مشكلة في جهاز التوجيه.

قد لا يعمل الإنترنت بسبب فشل جهاز التوجيه ، وأسهل شيء يمكنك القيام به هو إعادة تشغيله. هناك مواقف عندما يقوم جهاز التوجيه بإعادة تعيين إعدادات الإنترنت ، وفي هذه الحالة تحتاج إلى الاتصال به عبر واجهة الويب وإعادة إدخال إعدادات الإنترنت ، من أجل مواجهة مشاكل أقل مع جهاز التوجيه في المستقبل ، أوصي بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به .

استنتاج

في هذه المقالة ، وصفت جميع الطرق التي أعرفها لحل مشاكل Wi-Fi والإنترنت. إذا لم تساعدك هذه الأساليب ، يمكنك وصف المشكلة بالتفصيل في تعليق وسأحاول أنا وقراء هذا الموقع مساعدتك.

واحدة من أكثر المواقف شيوعًا التي يجب أن أتعامل معها في ممارستي هي عندما يكون المستخدم متصلاً بالإنترنت ، لكنه لا يعمل. لماذا يحدث هذا؟!
أول شيء لبدء البحث عن حل للمشكلة هو إعادة تشغيل جميع الأجهزة المرتبطة بالوصول إلى الإنترنت - جهاز توجيه ، وجهاز كمبيوتر ، وما إلى ذلك. غالبًا ما يكون هذا نتيجة خلل بسيط في تشغيل أحدها ويتم حله عن طريق إعادة تشغيل بسيطة. إذا لم يساعدك ، فتابع القراءة!

لذلك ، الإنترنت الخاص بك لا يعمل. كيف حالك متصل بها؟ كقاعدة عامة ، في معظم الحالات ، يتم تنظيم الاتصال من خلال موجه Wi-Fi ، ثم تحقق مما إذا كان مؤشر الوصول إلى الإنترنت قيد التشغيل أم لا. على سبيل المثال ، على أجهزة توجيه D-Link ، يتم تصنيعها على شكل كرة أرضية ، وفي معظم الأجهزة يتم تسجيلها ببساطة على أنها إنترنت.

لا تحترق؟ تحقق من إعدادات جهاز التوجيه ، وإذا كان كل شيء على ما يرام ، فاتصل بالدعم الفني لمزودك.
ولكن إذا كان المؤشر يضيء بطريقة ودية ، فإن الاتصال يكون ناجحًا. تحقق من الوصول من الأجهزة الأخرى - من جهاز لوحي أو هاتف أو كمبيوتر محمول. لذلك يمكنك معرفة من أي جانب يستحق البحث عن سبب المشكلة. مثل هذه الحالات ، عندما يتصل جهاز التوجيه بالويب العالمي ولا يوزع الإنترنت على الأجهزة المتصلة ، تحدث مرة واحدة في الألف. عادة ما تكون مرتبطة بخلل في تشغيلها وتتم معالجتها عن طريق إعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع ، متبوعة بإعادة التكوين الكاملة. في كثير من الأحيان ، يحدث أنه لا يوجد وصول من واحد فقط من أجهزة الكمبيوتر ، في حين أن كل شيء يعمل بشكل جيد للآخرين. ثم تحتاج إلى البحث عن "جذر الشر" الموجود بالفعل عليه.

إذا كنت متصلاً بالإنترنت عبر الهاتف المحمول عبر مودم USB أو وحدة WiFi متصلة بمنفذ USB ، فحاول فصله وإعادة توصيله. لا يساعد - قم بتبديل الأداة إلى منفذ مجاني قريب. سيقوم Windows بإعادة تثبيت برامج التشغيل ويمكنك التحقق مرة أخرى مما إذا تم منح الوصول أم لا.

تشخيصات اتصال الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10

إذا كان الإنترنت متصلاً بجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك ولكنه لا يعمل وكنت متأكدًا من أن السبب يكمن في الإعدادات الخاطئة ، فيجب عليك إجراء بعض العمليات البسيطة. لنبدأ باختبار اتصال بعض المواقع الشهيرة. للقيام بذلك ، اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R لفتح نافذة التشغيل:

في سطر "فتح" ، اكتب الأمر كمد. انقر فوق الزر "موافق" لفتح نافذة سطر الأوامر. نختار أمرًا:

ping yandex.ru

إذا كنت لا تحب Yandex ، فيمكنك تحديد Google بدلاً من ذلك. اضغط على مفتاح "أدخل" وشاهد النتيجة. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فستتلقى شيئًا مثل هذا الرد من الخادم:

إذا تلقيت هذا الرد:

ثم نكتب أمرًا آخر:

بينغ 77.88.8.8

هذا هو عنوان IP لخادم DNS العام من Yandex ، وهو متاح دائمًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك اختبار اتصال الخادم من Google - 8.8.8.8. إذا كان الكمبيوتر الشخصي لديه حق الوصول إلى الشبكة الخارجية ، فيجب أن تكون الاستجابة:

إذا كانت العقدة تعمل بواسطة IP ، ولكن لم يتم فتح المواقع ، فعادةً ما يشير هذا إلى أن الإنترنت متصل ولكنه لا يعمل بسبب حقيقة أن عنوان خادم DNS غير مسجل (أو مسجل بشكل غير صحيح) في إعدادات الشبكة بطاقة. كيف أفعل هذا ، سأقول أدناه.

إذا رأيت هذا الرد:

ثم يجدر التحقق مما إذا كان جهاز التوجيه متاحًا أم لا. للقيام بذلك ، يجب أيضًا أن تتعرض لضغوط. يمكنك معرفة عنوان IP المستخدم عليه على الملصق ، وعادة ما يكون موجودًا في الجزء السفلي من العلبة. عادة ما يكون إما أو. لدي جهاز توجيه D-Link ويستخدم الخيار الثاني:

إذا قام جهاز التوجيه بإجراء ping ، ولكن العقدة ليست على الإنترنت ، فمن المرجح أن يكون السبب مرة أخرى في جهاز التوجيه أو في إعداداته.
ولكن إذا لم يكن جهاز التوجيه متاحًا ، فهذا سبب للخوض في إعدادات محول الشبكة على الكمبيوتر. ولكن قبل ذلك ، حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية ، فغالبًا ما يكونان سببًا في معظم مشكلات الشبكة.

لم يساعد والانترنت مازال متصل ولكن لا يعمل ؟؟! حسنًا ، ثم اضغط مرة أخرى على مجموعة المفاتيح Win + R بحيث تظهر نافذة "Run" وأدخل الأمر ncpa.cpl.
إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، فيجب أن تظهر نافذة اتصالات شبكة Windows 10:

انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الاتصال وحدد "خصائص" من القائمة. في النافذة التي تظهر ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق السطر "IP version 4 (TCP / IPv4)" للوصول إلى معلمات البروتوكول:

هنا نحاول ضبط الاستلام التلقائي للعناوين ومرة ​​أخرى نتحقق من الإخراج إلى الويب العالمي.
مازلت لا تعمل؟ ثم حدد المربع "استخدام العناوين التالية":

تحتاج إلى تسجيل عنوان IP من الشبكة الفرعية لجهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان IP الخاص به هو 192.168.0.1 ، فقم بتعيين الكمبيوتر على 192.168.0.2. إذا كان جهاز التوجيه يستخدم 192.168.1.1 ، فسيحتوي الكمبيوتر الشخصي على 192.168.1.2. قناع 255.255.255.0. كبوابة ، يجب عليك تحديد عنوان جهاز التوجيه. قم بتسجيله كخادم DNS المفضل لديك. يمكنك تحديد خادم DNS بديل من Yandex 77.88.8.8 أو من Google - 8.8.8.8.

كقاعدة عامة ، بعد ذلك يظهر الوصول إلى الإنترنت. إذا لم تساعدك أي من النصائح ، فأخشى أنك بحاجة إلى الاتصال بأخصائي محترف يمكنه تحديد سبب المشكلة ويكون قادرًا على إصلاحها. حظا موفقا للجميع!

أرحب بك في المدونة. لا بد أن أي شخص اشترك في أخبار الموقع قد لاحظ أنه في مكان ما قبل أسابيع قليلة كتبت عما يجب أن أفعله إذا لم يكن هناك إنترنت على الكمبيوتر وظهرت الأيقونة. بالنسبة للكثيرين ، ساعدت هذه المقالة في التعامل مع معظم المشكلات المتعلقة بطريقة ما بالوصول إلى الإنترنت.

ولكن ، سنقوم هنا بتحليل هذا الموضوع بمزيد من التفصيل والنظر في جميع أنواع الإزعاج بسبب عدم عمل الإنترنت الذي يتم ضخه عبر الكبل. سوف نتعلم أنت وأنا كيفية تشخيص المشكلة بشكل صحيح وما الذي يمكن فعله لإصلاحها ، وأيضًا ، سنكتشف في أي الحالات تكون المشكلة مع أجهزة الكمبيوتر ، وفي أي جزء من البرنامج في النظام .

لذلك ، إذا قمت بتوصيل الكبل بالكمبيوتر ، ولكن لا يوجد إنترنت ، فلن نسحب المطاط ونبدأ في البحث عن سبب هذا العطل.

لا يعمل الإنترنت متصلًا عبر الكابل أو بدون الوصول إلى الإنترنت

يعرف كل مستخدم سبق له العمل على جهاز كمبيوتر أنه إذا ظهر مثلث أصفر على أيقونة الشبكة ، فهذا يعني أن هناك بعض المشكلات في الاتصال أو أنه غائب تمامًا. لقد حدث أن المستخدمين غالبًا ما يواجهون هذه المشكلة عند تصفح الإنترنت. لذلك دعونا نبدأ معها.

1. بالطبع ، أول شيء أنصحك به هو أبسط حل للمشكلة - هذا هو إعادة التشغيل المعتادة للكمبيوتر. ربما تبدو هذه النصيحة غريبة وغبية للبعض ، لكن هذا الحل هو الذي يساعد في التغلب على معظم المشاكل المتعلقة بالإنترنت وليس فقط.

2. بعد ذلك ، نحاول سحب الكبل من لوحة الشبكة ، وانتظر بضع ثوانٍ وأدخله مرة أخرى. يجب أن يبدأ في الحصول على عنوان الشبكة وبعد ذلك سيتلقى الكمبيوتر IP ويجب استعادة الاتصال بالإنترنت. إذا فشل كل شيء آخر ، فلا تيأس وانتقل إلى الخطوة التالية.

3. الآن ، عند الدخول إلى اتصالات الشبكة ، نحاول تعطيل " إيثرنتوتشغيله مرة أخرى. أحيانًا يكون هذا كافيًا للتخلص من الأيقونة.

4. إذا كان الإنترنت لا يعمل من أجلك ، متصلاً عبر كبل يتصل بموجه Wi-Fi على الجانب الآخر ، فإننا في هذه الحالة نقوم بتنفيذ الخطوات التالية. أولاً ، نقوم بإخراج الطاقة (220 فولت) من جهاز التوجيه وبعد دقيقتين نقوم بإدخالها مرة أخرى ، لذلك سنقوم بإعادة تشغيل نقطة وصول Wi-Fi. بعد ذلك ، تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب أن يعمل كل شيء.

بدأت أواجه مشكلة مماثلة على شبكتي المنزلية ، والتي لم أحسبها بعد ، ولكن كحل مؤقت ، أستخدم الخيار الذي قرأت عنه للتو.

عندما أجد السبب ، سأشاركه معك بالتأكيد في هذه المقالة في شكل إضافة.

5. الشيء التالي الذي يجب التحقق منه هو إعدادات الحصول على عنوان IP. معظم مقدمي الخدمة اليوم يعمل مع الجلب التلقائي IP ، على التوالي ، يجب تعيين نفس الإعدادات في اتصالك.

نحن نذهب الي " مركز تحكم الشبكة"، انقر فوق محولات الشبكة وهناك نجد اتصالاً بالشبكة.

بعد فتح الخصائص ، والوصلات ، كما هو موضح أدناه ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق العنصر " بروتوكول الإنترنت IPv4».

هناك ، للتشغيل العادي ، نحتاج إلى تعيين النقاط على المعلمة " الحصول التلقائي على عنوان IP". نفعل الشيء نفسه مع خوادم DNS.

لا تنس إصلاح جميع التغييرات بالنقر فوق " موافق».

إذا كان الإنترنت قبل ذلك لا يعمل من أجلك ، والذي كان متصلاً عبر الكابل ، فبعد تعيين المعلمات الضرورية ، يجب أن يكون كل شيء على ما يرام.

ولكن ، من ناحية أخرى ، هناك عدد غير قليل من المزودين الذين يستخدمون عناوين IP المخصصة وإعدادات الشبكة الثابتة. عادةً ، إذا تم تطبيق ذلك ، يقوم مدير الإنترنت المتصل بإخطار المستخدم بهذا الأمر ، وبالتالي فهو ، من الناحية النظرية ، على دراية بكل هذه الأمور.

لذا ، إذا كنت تستخدم هذا النوع من الإعداد ، فعليك الانتقال مرة أخرى إلى بروتوكول الإنترنت IPv4وبدلاً من الجهاز ، حدد العناوين المطلوبة. IP والقناع والبوابة والقيم الأخرى التي يمكنك اكتشافها من المشغل الفني. دعم من مزودك.

6. وأخيرًا ، قد تكون المشاكل من المزود ، لذا تأكد من الاتصال بهم وتأكد من أن أجهزتهم في المنزل تعمل أم لا ، وأيضًا أن كل شيء على ما يرام مع الوصول إلى الإنترنت.

يبدو أن هذا هو كل ما تحتاج إلى التحقق منه. إذا لم تساعدك أكثر من نقطة واحدة ، فاكتب لي مع وصف مفصل وسنحاول إيجاد حل للمشكلة معًا. أيضًا ، إذا نسيت شيئًا ما ، فسأحرص على كتابته هنا لاحقًا ، وإليك شيئًا آخر ، إذا شاركت معنا في التعليقات بعض الحلول الأخرى المثيرة للاهتمام لمشكلة الإنترنت غير العامل المتصل عبر الكابل ، فسأفعل ذلك أدخله أيضًا في هذه المقالة كعنصر آخر.

الإنترنت لا يعمل ، وكابل الشبكة غير متصل

الآن دعنا نتعرف على ما يجب فعله إذا ظهر صليب أحمر على الرمز في شكل شاشة مسؤولة عن الشبكة ، مع رسالة مفادها أن كبل الشبكة غير متصل.

1. بالطبع ، بدءًا من كلمات الرسالة ، أولاً وقبل كل شيء نتحقق مما إذا كان الكابل مُحكمًا في الكمبيوتر أو ما إذا كان قد تم إدخاله على الإطلاق أم لا.

إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ، فإننا نتحقق من الاتصال على كلا الجانبين. أنا أسقط " موافق"، والصليب لم يختف ، ثم ننتقل.

2. ملاحظة: "كبل الشبكة غير متصل" ، قد يظهر أيضًا من حقيقة أن بطاقة الشبكة معطلة ببساطة. لتمكينه ، اتبع الخطوات التالية:

بعد ذلك ، يجب أن يبدأ الكمبيوتر " هوية»شبكة والحصول على عنوان IP.

3. بعد تشغيل لوحة الشبكة ، أوصي أيضًا بالتحقق من حالة " إتصال شبكة". لأن الإنترنت لن يعمل في حالة تعطيل بل فقط عرض كل نفس التحذيرأن كبل الشبكة غير متصل.

4. لذلك ، إذا تم تشغيل كل شيء وتوصيله ، لكن الإنترنت لا يزال لا يعمل ، فحاول العثور على كابل شبكة آخر وحاول الاتصال بالإنترنت به. إذا كانت الشاشة لا تهتم ، فستضيء كبل الشبكة غير متصل، فمن المرجح أن تكون المشكلة إما في محول الشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو أن الموفر ليس لديه المعدات المثبتة في منزلك.

5. بعد تجربة جميع النصائح التي تم تقديمها أعلاه ، لم يساعدك أي شيء ولا يعمل الإنترنت المتصل عبر الكابل ، ثم مرة أخرى أوصي بالاتصال بمشغل المزود والتشاور معه حول حالة أجهزتهم. إذا أخطرك المشغل بعدم وجود مشاكل في العنوان ، فبالتأكيد يمكننا أن نستنتج أن الإنترنت لا يعمل على وجه التحديد بسبب بطاقة الشبكة.

6. بالطبع ، أفهم أنه لا يمكن لأي شخص التحقق من الاتصال باستخدام لوحة أخرى ، ولكن إذا كان من المحتمل أن تتمكن من القيام بذلك ، فتأكد من التحقق منه ، فربما ترجع جميع المشكلات إلى ذلك.

7. وأخيرًا ، لديك أيضًا فرصة للاتصال بالمعالج ، من الموفر ، الذي سيأتي ويخبرك بالمشكلة ويساعدك في إعداد الكمبيوتر إذا كان متصلاً بالشبكة ( !!! بطاقات الشبكة الرئيسية لا تتغير!!! ) ، أو في حالة حدوث ضرر سوف يجعلك الكابلعلامة تجارية جديدة وقم بتوصيلها حيث تريدها ...

بناءً على هذه التوصيات ، يمكنك تشخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة سبب عدم عمل الإنترنت المتصل عبر الكابل واستعادته بسهولة. أتمنى مخلصًا أن تظل كل نصيحتي مفيدة ، وأن تساعدك في حل جميع المشكلات المرتبطة بالإنترنت.

الإنترنت جزء لا يتجزأ من حياتنا. يعد عدم وجود شبكة مشكلة خطيرة للمستخدم. لا يوجد دائمًا وقت للاتصال بالمزود ، ولكن ، لحسن الحظ ، يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك. أدناه سوف تقرأ عن الأسباب الشائعة لمشاكل الإنترنت وكيفية إصلاحها.

الأسباب المحتملة لنقص الإنترنت على Windows 7

هناك عدة أسباب لعدم وجود الإنترنت. بعضها يتعلق ببرامج تشغيل الكمبيوتر ومعداته ، والبعض الآخر يؤثر على أخطاء النظام وعدم وجود إعدادات الشبكة الصحيحة.

الأسباب الأكثر شيوعًا لقلة الإنترنت:

• الضرر الميكانيكي للكابل أو المنافذ ؛
• عدم وجود بطاقة شبكة أو برامج تشغيلها ؛
• إعدادات اتصال غير صحيحة على الكمبيوتر أو جهاز التوجيه ؛
• وجود برامج الفيروسات.

قد يكون الإنترنت غير متاح أيضًا بسبب الديون على الحساب الشخصي أو بسبب فشل الخط. قبل محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق مما إذا كانت ناجمة عن هذه العوامل.

كيفية التحقق من حالة الشبكة

من بين مشاكل الإنترنت ، يمكن للمرء أن يميز تلك التي تحدث في أغلب الأحيان وتحدث بشكل دوري لمعظم المستخدمين. حلها سهل للغاية. أول شيء يجب فعله هو التحقق من حالة الشبكة.

يمكنك القيام بذلك بطريقتين:

في كلتا الحالتين ، سيتم وصف حالتها تحت رمز شبكتك.

شبكة مجهولة الهوية بدون اتصال بالإنترنت

إذا "رأى" الكمبيوتر الشبكة واتصل بها ، لكنه لم يتمكن من الوصول إلى الإنترنت ، فسيتم استدعاء حالة الشبكة: "شبكة غير محددة. لا يوجد اتصال بالإنترنت ". ماذا تفعل في هذه الحالة؟

الكمبيوتر "يرى" الشبكة ويتصل بها ، لكنه لا يدخل إلى الإنترنت

إعادة تشغيل جهاز التوجيه

إذا كان لديك جهاز توجيه مثبتًا ، فإن أول ما عليك فعله هو إعادة تشغيله. قد لا يكون لديه الوقت لتحديث البيانات ، وبسبب ذلك ، سيتم فقد الوصول إلى الشبكة.يتم تنفيذ إعادة التشغيل بالترتيب التالي:

1. أولاً ، يتم فصل جهاز التوجيه عن الشبكة. من المهم فصل السلك عن المنفذ ، وعدم إعادة التشغيل باستخدام الزر الموجود على الجهاز - فأنت بحاجة إلى إيقاف تدفق الكهرباء لفترة من الوقت.
2. ثم ، لمدة 10-15 ثانية ، يجب ترك جهاز التوجيه في وضع الإيقاف.
3. بعد ذلك ، يتم توصيل جهاز التوجيه مرة أخرى بالشبكة وانتظر حتى تضيء المؤشرات الموجودة عليه.

بعد ظهور الإشارة الموجودة على جهاز التوجيه ، يمكنك التحقق مما إذا كان قد تم الوصول إلى الإنترنت أم لا. عادةً ، بعد إعادة التشغيل ، يظهر الإنترنت في غضون 7-10 ثوانٍ.

التحقق من إعدادات الشبكة

إعدادات الشبكة هي البيانات التي تسمح للكمبيوتر بالاتصال بشبكة يوزعها مزود خدمة الإنترنت. يتم إصدار هذه الإعدادات من قبل الشركة التي توفر الوصول إلى الإنترنت (عادةً ما تكون محددة في عقد تقديم الخدمات). في بعض الأحيان تضيع الإعدادات الموجودة على الكمبيوتر ، ولهذا السبب ، لا يمكن للجهاز الاتصال بالإنترنت.

للتحقق من إعدادات الشبكة ، تحتاج إلى فتح "خصائص البروتوكول". يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

1. انتقل إلى "لوحة التحكم" من خلال قائمة "ابدأ".
   توجد "لوحة التحكم" في القائمة اليمنى "ابدأ"
2. حدد "الشبكة والإنترنت".
   للعثور على القسم المطلوب ، يجب تحديد خيار عرض "الفئة" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة
3. افتح قسم "مركز الشبكة والمشاركة".
   في "مركز التحكم في الشبكة" ، يمكنك التحقق من حالة الاتصال وإنشاء شبكة جديدة وتنفيذ أي إجراء تقريبًا مع اتصالك بالإنترنت
4. على اليسار ، ابحث عن قسم "تغيير إعدادات المحول".
   حدد موقع قسم "تغيير إعدادات المحول"
5. في قائمة الشبكات ، حدد الشبكة التي تريدها ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وابحث عن عنصر "الخصائص". يمكن للمسؤول فقط فتح الخصائص.
   ستسمى الشبكة المطلوبة "اتصال محلي" أو "إيثرنت"
6. في القائمة ، ابحث عن العنصر "Internet Protocol version 4" ، حدده بنقرة واحدة على زر الماوس الأيسر. بعد ذلك ، يتم تنشيط زر "الخصائص" ضمن القائمة ، وتحتاج إلى النقر فوقه.
   يتم تحديد عنصر بنقرة واحدة بزر الماوس الأيسر. لا تحتاج إلى إلغاء تحديد المربع المجاور للعنصر

عندما تكون النافذة مفتوحة ، ما زلت بحاجة إلى فهم الإعدادات التي يجب إدخالها. هناك ثلاثة خيارات:

سوف نفهم ما هي بروتوكولات IPoE و PPPoE ، لكننا لن ندخل في المصطلحات. يكفي أن تفهم البروتوكول المستخدم على خط الاتصال الخاص بك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على إعدادات الشبكة الصادرة عن المزود (المحدد في العقد).

يمكن أن تكون الإعدادات على النحو التالي:

• يتم استخدام كلمة المرور وتسجيل الدخول على بروتوكول PPPoE ،
• يتم استخدام عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة و DNS على IPoE.

إذا تم استخدام PPPoE وكنت متصلاً بشكل مباشر ، أي أنك لا تستخدم جهاز توجيه ، بعد التحقق من الإعدادات من خلال خصائص البروتوكول ، فأنت بحاجة إلى إعادة إنشاء الشبكة.

1. ارجع إلى "مركز الشبكة والمشاركة".
   وبالتالي ، يتم تكوين اتصال PPPOE فقط. تُستخدم خصائص البروتوكول لإعداد اتصال IPoE سلكي
2. افتح العنصر "إنشاء اتصال جديد وتكوينه".
   يتم التبديل بين العناصر بنقرة واحدة على زر الماوس الأيسر.
3. حدد "إنشاء شبكة جديدة وتكوينها" وانقر على "التالي".
   سيتم تمييز العنصر المحدد بخلفية زرقاء زاهية.
4. انقر فوق خيار "السرعة العالية".
   قد يستغرق انتظار البحث عن الاتصالات المتاحة عدة دقائق
5. في حالة حدوث خطأ ، حدد "إنشاء اتصال على أي حال".
   يظهر هذا الخطأ كثيرًا ، ولكن لا يزال من الممكن إنشاء الاتصال
6. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال إعدادات الشبكة ، وكذلك اسم الشبكة - هذا هو اسم الاتصال. يمكنك استخدام اسم الشركة الموردة أو أي شيء آخر.
   اسم الاتصال هو اسمه ، واسم المستخدم وكلمة المرور هما إعدادات الشبكة. تجدر الإشارة إلى أن كلمة المرور لا علاقة لها بمفتاح Wi-Fi.

بعد ذلك ، ستتم إعادة تكوين الشبكة ، وستحتاج إلى التحقق من توفر الوصول إلى الشبكة.

فيديو: التحقق من إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر

إعادة تعيين إعدادات TCP / IP

في بعض الأحيان يمكن أن تكون أخطاء النظام الداخلية هي سبب المشاكل. TCP / IP عبارة عن مجموعة من بروتوكولات الشبكة المسؤولة عن نقل البيانات. يمكنك إعادة تعيينه على النحو التالي:

فحص السائقين

قد يكون سبب عدم الوصول إلى برامج تشغيل قديمة (عادةً ما ترتبط هذه المشكلة بتحديث حديث لنظام التشغيل). دعونا نتحقق من حالتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، بالنقر بزر الماوس الأيمن على اسم برنامج التشغيل ، يمكنك تحديد "إلغاء التثبيت" ، ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك ، عند تشغيل النظام ، سيقوم تلقائيًا بتثبيت برنامج التشغيل المفقود.

بعد إلغاء تثبيت برامج التشغيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر ، سيقوم النظام تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل المناسبة

إذا كانت هناك علامة تعجب بجوار رمز برنامج التشغيل ، فستحتاج إلى إعادة تثبيت برامج التشغيل بالكامل والتحقق من أداء بطاقة الشبكة المثبتة في الكمبيوتر.

البوابة الافتراضية غير متاحة

ستساعدك تشخيصات الشبكة في تحديد المشكلة التالية. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الاتصال الخاصة بك ، وحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بالنقر بزر الماوس الأيمن على الرمز ، يمكنك أيضًا فتح "مركز التحكم في الشبكة"

إذا تلقيت رسالة Gateway Unreachable بعد تشخيص النظام ، فقد تساعدك الخطوات التالية.

احظر إيقاف تشغيل محول التيار المتردد لتوفير الطاقة

في بعض الأحيان ، يقوم النظام بتعطيل محول الشبكة - الجهاز الذي يسمح لك بالاتصال بالإنترنت - لتوفير الطاقة. حاول تعطيل هذا الخيار.

1. ابحث عن "إدارة الأجهزة" من خلال شريط البحث في قائمة "ابدأ".
   إن فتح "إدارة الأجهزة" من خلال البحث ليس هو الطريقة الوحيدة ، ولكنه الأكثر ملاءمة
2. قم بتوسيع علامة التبويب "Network adapters" (محولات الشبكة) ، وحدد ما تريده ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
   في قائمة السياق ، انقر فوق "خصائص"
3. حدد "خصائص" وافتح علامة التبويب "إدارة الطاقة".
   سيساعد تغيير هذه الإعدادات أيضًا في حل مشكلة قطع الاتصال بالإنترنت بعد أن يدخل الكمبيوتر في وضع السكون
4. قم بإلغاء تحديد المربع بجوار "السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة" وحفظ البيانات.
   بعد تغيير الإعدادات ، لا تنس حفظها بالضغط على زر "موافق".

تحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل

أيضًا ، من خلال "إدارة الأجهزة" ، يمكنك تحديث برامج التشغيل: قم بتوسيع علامة التبويب "محولات الشبكة" ، وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل الشبكة وحدد "تحديث" أو "إلغاء التثبيت" ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا لم يساعد الإجراء ، فيمكنك تنزيل برامج التشغيل من مواقع الويب الخاصة بمصنعيها وتثبيتها بنفسك. تقدم الشركات المصنّعة عادةً تنزيل برامج التشغيل بتنسيق ملف ".exe" ، لذا لا تحتاج إلا للتثبيت إلى تشغيل الملف الذي تم تنزيله وقبول الاتفاقية.

فيديو: كيفية إعادة تثبيت برامج التشغيل بنفسك

يحدث الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت من خلال جهاز توجيه

يحدث هذا الخطأ عند محاولة الاتصال عبر PPPoE. نادرًا ما يحدث أن يقوم المستخدمون بإنشاء اتصال جديد عالي السرعة بينما يستخدم المزود بروتوكول IPoE. لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أنك تستخدم بروتوكول PPPoE.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى إعادة إنشاء الاتصال. يتم وصف العملية بالتفصيل في قسم "التحقق من إعدادات الشبكة" (كل ما عليك فعله هو إنشاء اتصال جديد من خلال "مركز التحكم في الشبكة"). إذا لم يساعد ذلك ، فتابع القراءة.

تعطيل مكافحة الفيروسات

تمنع برامج مكافحة الفيروسات أحيانًا الوصول إلى الإنترنت. غالبًا ما يكون حل المشكلة هو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونته في لوحة التحكم وحدد تعطيل. تمنع برامج مكافحة الفيروسات أحيانًا الوصول إلى الشبكة حتى في حالة "السكون" ، لذا لا يمكنك محاولة تعطيل هذا البرنامج فحسب ، بل أيضًا إزالته تمامًا. إذا كان هذا الإجراء مفيدًا ، فيرجى الإبلاغ عن الموقف إلى الدعم الفني لمكافحة الفيروسات.

مشاكل في جهاز التوجيه

يمكن أن يكون سبب المشاكل عدة مشاكل مرتبطة بجهاز التوجيه:

• كابل متصل بشكل غير صحيح
• الإعدادات المدخلة بشكل غير صحيح.

حاول أولاً القيام بما يلي:

1. افصل جهاز التوجيه عن الشبكة.
2. بدون توصيل جهاز التوجيه ، افصل كبل الشبكة منه وأعد توصيله بمنفذ WAN / INTERNET ، مع التأكد من أن المشبك البلاستيكي الموجود على القابس ينقر عند التوصيل.
3. إذا انتقل الكبل من جهاز التوجيه إلى الكمبيوتر ، فافصله عن موصل LAN الموجود على جهاز التوجيه نفسه ومن موصل بطاقة الشبكة على الكمبيوتر ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى.
4. قم بتوصيل جهاز التوجيه بالشبكة.

إذا لم يظهر الوصول ، فتحقق من إعدادات الشبكة التي تم إدخالها على جهاز التوجيه. للوصول إلى جهاز التوجيه ، ستحتاج إلى إدخال "192.168.1.1" أو "192.168.0.1" في أي متصفح (في شريط العناوين). أحيانًا يكون العنوان الذي يمكنك من خلاله تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه مختلفًا ، لذلك إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول من خلال العناوين المحددة ، فتحقق من البيانات الواردة في التعليمات.

ملفات الإنترنت لا يتم تنزيلها

قد يحدث أيضًا أن الوصول إلى الإنترنت نشط ، لكن لا يتم تنزيل الملفات. لا ترتبط هذه المشكلة عادةً بالإنترنت بحد ذاتها ، بل ترتبط بالكمبيوتر أو البرامج.

ما يمكنك محاولة القيام به:

• حاول تنزيل ملف من مصدر آخر - قد لا تتمكن من تنزيل شيء ما لمجرد أن المورد لا يدعم التنزيل ؛
• حاول التنزيل من خلال متصفحات أخرى ؛
• تحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة باستخدام أي برنامج مكافحة فيروسات رسمي.

وسائط الإنترنت لا تعمل

يحدث أن الإنترنت يعمل ، لكن لا يتم تشغيل مواد الفيديو أو الصوت. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ أولاً ، تحقق من إمكانية تشغيل الملفات التي تم تنزيلها على الكمبيوتر. ربما يكمن سبب المشكلة مباشرة في إعدادات الصوت بالكمبيوتر. إذا تم تشغيل الملفات من جهاز كمبيوتر ، ولكن ليس من الإنترنت ، فتابع القراءة.

أول شيء يجب فعله هو فهم سبب حدوث هذه المشكلة. قد يكون خطأ في المتصفح ، وغياب المكونات الإضافية. لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بما يلي:

تشخيصات PPPOE

بالإضافة إلى ذلك ، لمعرفة أسباب الأخطاء عند استخدام PPPoE ، يمكنك استخدام "مركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها". ثم سيقوم النظام بشكل مستقل بالتحقق من الأخطاء وتقديم الحلول الممكنة.

PPPoE (بروتوكول نقطة إلى نقطة عبر Ethernet) هو بروتوكول اتصال عبر شبكة Ethernet يعمل على أساس نقطة إلى نقطة ويمنح المستخدم عددًا من الخيارات: التشفير والمصادقة وضغط البيانات. إنه ضروري لنظام ترخيص المستخدم ، مما يسهل تتبع وقت توفير خدمات الشبكة ودفعها.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز اتصال الشبكة وانقر فوق الزر استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بعد ذلك ، سيتم إجراء تحليل ، سيحاول Windows التعامل مع الصعوبات من تلقاء نفسه ، وبعد ذلك سيطالبك بتنفيذ العديد من الإجراءات.

خطأ 619

أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتعطيل جميع أنظمة الأمان: برامج مكافحة الفيروسات وجدار حماية Windows. يتم تعطيل الأخير بالطريقة التالية:

خطأ 633

لايوجد الا حل واحد:

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
2. حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.
3. قم بإنشاء اتصال جديد.

خطأ 638

الأسباب الرئيسية لحدوثها:

• تلف كابل الشبكة ؛
• عطل في السائقين أو بطاقة الشبكة ؛
• إعدادات اتصال غير صحيحة ؛
• مشاكل مع معدات الشبكة (جهاز التوجيه) ؛
• وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر.

بادئ ذي بدء ، قم بأمرين: تحقق من سلامة الكبل ووجود مؤشر على جهاز التوجيه. لا تهمل هذه الخطوات أبدًا في حالة حدوث مشاكل مع الإنترنت ، حتى لا تضيع الوقت في محاولة حل المشكلة الناتجة عن التلف الميكانيكي.

من الواضح أنه في حالة تلف الكبل ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمزود. ولكن إذا لم يكن هناك أي مؤشر على جهاز التوجيه (مما يشير إلى أن الجهاز قد تم إلغاء تنشيطه) ، فيجب أن تحاول إعادة توصيل جهاز التوجيه بمأخذ آخر قبل استبداله.

بعد التحقق من وظائف جهاز التوجيه وسلامة الكابل ، افحص الكمبيوتر بحثًا عن فيروسات بأي برنامج مكافحة فيروسات.

إذا لم يساعد ما ورد أعلاه ، فأعد إنشاء اتصال الشبكة - تحقق من صحة الإعدادات التي تم إدخالها على جهاز التوجيه من خلال إعداداته وعلى الكمبيوتر نفسه من خلال خصائص البروتوكول. تم وصف كلا الإجراءين بالتفصيل في الفقرات السابقة من المقالة.

خطأ 691

السبب الوحيد لحدوث الخطأ 691 هو إدخال كلمة المرور وتسجيل الدخول بشكل غير صحيح (إعدادات الشبكة). لذلك ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إعادة إنشاء الاتصال. سبق وصف العملية مسبقًا - تحتاج إلى الانتقال إلى "مركز التحكم في الشبكة" ، وتحديد "إنشاء اتصال جديد" ثم إدخال إعدادات الشبكة الصحيحة. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من اتصالك بالإنترنت.

إذا لم يساعد الإجراء ، فقم بإبلاغ الموفر بالمشكلة. ربما كان هناك حادث على الخط تسبب في الخطأ.

خطأ 720

أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي إعادة تثبيت نظام التشغيل. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تنزيل ملف نظام التشغيل من موقع Windows على الويب إلى قرص (أو شراء قرص في متجر) وتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكنك أيضًا محاولة تحديث بروتوكول TCP / IP. تم وصف الإجراء أعلاه ، ولكن يمكنك إجراء عملية أعمق بإعادة تثبيت المكدس بالكامل. يعد إعادة تثبيت المكدس بنفسك أمرًا خطيرًا - سيتعين عليك العمل مع ملفات النظام ، وسيؤثر تلفها على تشغيل الكمبيوتر. لذلك ، حاول فقط تحديث المكدس ، وإذا لم يساعد الإجراء ، فاتصل بالمزود أو المعالج المحترف للحصول على المساعدة.

فيديو: أخطاء اتصال PPPoE واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

كبل الشبكة غير متصل

إذا رأيت رسالة عند التحقق من حالة الاتصال تفيد بأن كبل الشبكة غير متصل ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق حقًا من أنه متصل بشكل صحيح وأنه لا يوجد أي ضرر. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول استخدام كبل شبكة مختلف.

تأكد من توصيل الكبل بشكل صحيح. على جهاز التوجيه ، يجب توصيل كبل الشبكة بمنفذ WAN أو INTERNET ، ويجب توصيل الكبل الممتد من جهاز التوجيه إلى الكمبيوتر بموصل LAN. عادة ما يكون هناك منفذ واحد فقط على الكمبيوتر ، لذلك سيكون من الصعب ارتكاب خطأ.

يتم استخدام منفذ WAN أو INTERNET لتوصيل كبل شبكة بالموجه ، ويتم استخدام منافذ LAN لتشغيل الكابلات على أجهزة الكمبيوتر

بعد ذلك ، تحقق من حالة جهاز التوجيه (إن وجد). يجب أن تضيء مؤشراته كالمعتاد. إذا لم يكن هناك مؤشر ، فأعد توصيل جهاز التوجيه بمأخذ آخر ، وحاول إعادة ضبط الإعدادات على جهاز التوجيه (باستخدام زر "إعادة التعيين" أو "إعادة التعيين") ثم إعادة إدخالها. يجب عليك إعادة تعيين الإعدادات فقط إذا كنت متأكدًا من أنه يمكنك تكوين جهاز التوجيه بنفسك.

تحقق أيضًا من حالة برامج تشغيل محول الشبكة وحاول تحديثها.

فيديو: فحص المنفذ الموجود على بطاقة الشبكة ومنفذ WAN على جهاز التوجيه

فحص إضافي لإعدادات الأمان

يمكن أيضًا إلقاء اللوم على إعدادات الأمان في العديد من هذه المشكلات. ينطبق هذا على الحالة التي يتم فيها استخدام بروتوكول PPPoE. لذلك ، إذا لم تساعد العمليات المقترحة في حل حالتك ، فحاول التحقق من إعدادات أمان الاتصال.

1. افتح قسم "اتصالات الشبكة".
2. انقر بزر الماوس الأيمن على اتصالك.
3. افتح قسم "الأمان" واضبط استخدام "كلمة مرور غير آمنة" في القائمة التي تفتح.

هذه هي الطرق الرئيسية لتشخيص الاتصال على Windows 7 واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا تنس أن سبب غياب الإنترنت يمكن أن يكون دينًا عاديًا أو حادثًا على الخط. إذا لم تساعدك الطرق الموضحة أعلاه ، فاتصل بالموفر حتى يتمكن الموظفون الفنيون من تشخيص المشكلة وحلها من جانبهم.

لقد أصبحنا عمليا معتمدين على الإنترنت. بدونها ، لا يمكننا قضاء وقت فراغنا بهدوء ، والتواصل مع معارفنا ، والبحث عن المعلومات. غالبًا ما يصبح الإنترنت مجرد جزء لا يتجزأ من حياتنا.

وبالطبع ، في المواقف التي ينقطع فيها الاتصال بالإنترنت لسبب ما ، تغمرنا المشاعر السلبية. هناك رغبة في إيجاد وإصلاح المشكلة التي قد تؤدي إلى هذا الإغلاق في أسرع وقت ممكن.

سنحاول في هذه المقالة أن نجعل الحياة أسهل لمن قد يعانون من نفس المصير المحزن. دعنا نلقي نظرة على بعض المواقف التي قد يفشل فيها الاتصال بالإنترنت ، بالإضافة إلى تقديم المشورة حول كيفية استعادته. وبالطبع ، فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لوجود مشكلات في الشبكة.

لا يوجد اتصال بالإنترنت. الخطوات الأولى

تخيل موقفًا لا يتوفر لديك فيه الإنترنت. أنت تدرك أنك ترغب في الذهاب إلى شبكة التواصل الاجتماعي المفضلة لديك ، أو مشاهدة فيلم أو القيام بأي عمل آخر ، ولكنك بدلاً من ذلك تجلس "تنتظر حدوث معجزة". الخطوة الأولى هي تحديد المرحلة التي حدث فيها الخطأ. هنا يجب الإجابة على عدد من الأسئلة وإجراء عدة اختبارات.

هل كان لديك إنترنت من قبل ، أم أن هذا هو أول إطلاق له بعد بعض التحديثات؟ إذا كانت الإجابة على الجزء الأول من السؤال بنعم ، فإن مهمتك هي العثور على التغييرات ذاتها ، وبعد ذلك فقد الوصول إلى الويب. خلاف ذلك ، إذا قمت بتغيير شيء ما (على سبيل المثال ، غيرت جهاز التوجيه) ، فأنت بحاجة إلى البحث عن سبب المشكلة ، وهو أمر واضح تمامًا ، فيه. في هذه المقالة ، من أجل معرفة كيفية تحديد سبب فقدان الاتصال بالإنترنت ، سنقوم بتحليل جميع العقد على مراحل وتحديد الأسئلة التي قد تطرأ في كل مرحلة.

مزود

بادئ ذي بدء ، بالطبع ، يمكن أن يكون سبب فقدان الشبكة خطأ من جانب المزود. هذا هو الرابط الأولي لـ "سلسلة شبكتنا". قد يكون سبب فقدان الوصول إلى الإنترنت ، في هذه الحالة ، على سبيل المثال ، عدم الدفع لفترة الاستخدام التالية. ومع ذلك ، لن نتحدث عن هذا في هذه المقالة ، لأن مثل هذه المشاكل شائعة جدًا بحيث لا يمكن التركيز عليها.

ليس من الصعب تشخيص الخطأ مع مقدم الخدمة - فقط تذكر ما إذا كان هذا قد حدث من قبل ؛ اسأل جيرانك الذين لديهم نفس الإنترنت إذا كان لديهم إمكانية الوصول ؛ ضع في اعتبارك ما إذا كنت قد غيرت أي شيء في النظام قد يؤدي إلى حالة لا يوجد فيها اتصال بالإنترنت.

بالطبع ، إذا كان الأمر برمته خطأً حقًا من جانب المزود ، فلا يمكنك فعل أي شيء - ما عليك سوى الانتظار أو استخدام خدمات شركة أخرى إذا حدث هذا الانفصال كثيرًا أو استمر لفترة طويلة.

مودم

غالبًا ما تنشأ المواقف عند فقد الوصول إلى الشبكة جنبًا إلى جنب مع حقيقة أن المودم يشير إلى نوع من الخطأ. ثم تحتاج إلى اللجوء إليه - اكتشف بالضبط ما تعنيه هذه الإشارات أو غيرها على الجهاز ؛ حاول أن تفهم سبب اختفاء الاتصال. المشاكل الأكثر شيوعًا في مثل هذه الحالات هي مشاكل توصيل العناصر (الأسلاك ، المحولات ، الاتصال الضعيف في مكان ما عند الإدخال). تحقق منها ، وافصلها وأعد الاتصال ، وإذا أمكن ، أعد ترتيبها ، واستبدل نظائرها الجديدة. بعد ذلك ، سيتضح سبب المشكلة - في المودم نفسه أو في الأسلاك التي تعمل بشكل مباشر على نقل الإشارة.

إذا كان الأمر يتعلق بالأسلاك ، فلن يكون استبدالها بأخرى جديدة أمرًا صعبًا ؛ إذا اتضح أن المشكلة تكمن في المودم ، فنحن نوصي بالاتصال بمركز خدمة معه. ومع ذلك ، كقاعدة عامة ، يجب ألا يفشل المودم نفسه دون سبب واضح. ربما احترق جزء من اللوحة فيه ، أو تعرض الجهاز للتلف ، ولكن بعد ذلك كان يجب أن يسبق ذلك تعرض المودم للبلل أو تعطله. وبالتالي ، من خلال تذكر مثل هذه الأحداث ، يمكنك كشف سبب عدم وجود اتصال نشط حتى الآن بالشبكة.

قد يكون هناك أيضًا موقف عند استخدام مودم لاسلكي Intertelecom (Sprint) للاتصال بالشبكة. "لا يوجد اتصال بالإنترنت" - قد يعرض Windows XP هذا النقش في هذه الحالة ، وذلك لسبب أن النظام ببساطة لا يحتوي على برامج التشغيل المناسبة "لرؤية" هذا الجهاز والتعرف على إشارته. يتم حل المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت برنامج مناسب خصيصًا لهذا المودم. أخيرًا ، إذا لم يساعد ذلك ، فتحقق من إمكانية الخدمة الفنية للجهاز ؛ حاول أن تتذكر ، وبعد ذلك يمكن أن يحدث خطأ ، ما إذا كان هناك أي ضرر ، وما إلى ذلك.

جهاز استقبال

إذا كان كل شيء على ما يرام مع الموفر ، وكان المودم الخاص بك يعمل بشكل مثالي ، فأنت بحاجة إلى الانتباه إلى الجهاز نفسه ، والذي يستخدم لاستقبال الإشارة. كل شيء بسيط هنا: إذا قمت بإعادة تثبيت نظام التشغيل ، فمن الواضح أن الرسالة: "لا يوجد اتصال بالإنترنت" Windows 7 ، الذي تم تسليمه بدلاً من Windows XP ، يتم عرضه على وجه التحديد بسبب نقص الإعدادات المناسبة. ليس هنالك داعي للهلع. الشيء الوحيد المطلوب منك هو القليل من الوقت ويفضل الوصول إلى الويب على جهاز آخر للبحث عن نصائح وإجابات لأسئلتك على المواقع والمنتديات. وسيكون حل المشكلة هو إعداد بسيط للاتصال بالإنترنت ، والذي يتم تنفيذه حسب نوع الاتصال المستخدم. لا يحتاج الوصول عبر الطلب الهاتفي ، على سبيل المثال ، إلى التكوين على الإطلاق ؛ من ناحية أخرى ، قد يبدو إنشاء اتصال من خلال خدمة VPN عملية شاقة إلى حد ما.

إذا كنا نتحدث عن الوصول إلى الويب على جهاز محمول ، على سبيل المثال ، وكان الهاتف أو الجهاز اللوحي يقول: "لا يوجد اتصال بالإنترنت" ، فأنت تحتاج فقط إلى معرفة مفتاح شبكة Wi-Fi واسمها. يمكنك رؤيتها في إعدادات جهاز التوجيه. إذا كنت قلقًا بشأن الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فأنت بحاجة إلى تكوينه عن طريق إدخال بيانات نقطة الوصول. يمكنك تعلمها ، مرة أخرى ، من المشغل أو مستشار الاتصالات. أيضًا ، غالبًا ما يقدم مقدمو الخدمة حزمة تلقائية من الإعدادات لتبسيط مهمة المستخدم.

جهاز التوجيه

إذا فهمت أن الجهاز يعمل بشكل لا تشوبه شائبة ، فلا توجد مشاكل من جانب الموفر والمودم ، ولا يريد جهاز التوجيه الاتصال بالشبكة بأي شكل من الأشكال ، فمن الواضح أن هذا هو الحال. أولاً ، في هذه الحالة ، تحتاج إلى التثبيت ، وبعد ذلك اختفى WiFi. يمكن أيضًا فقد الاتصال بالإنترنت في حالة تلف الجهاز بطريقة ما ، وتغيير إعداداته. إذا كان الأمر يتعلق بالإعدادات ، فقم بتنفيذ الإجراء لإدخال المعلمات الضرورية في جزء البرنامج من جهاز التوجيه مرة أخرى. في حالة حدوث ضرر ميكانيكي ، يجب أخذ الجهاز للإصلاح.

مرة أخرى ، إذا تم عرض الرسالة "لا يوجد اتصال بالإنترنت" (عبر WiFi) بواسطة Windows 7 بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل ، فإن الحفاظ على الإعدادات الجديدة أمر إلزامي. لفهم ما إذا كان هذا هو السبب الوحيد ، يمكنك أيضًا معرفة ذلك باستخدام جهاز كمبيوتر آخر إذا كانت المشكلة تنطبق عليه أيضًا.

إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت من خلال جهاز توجيه ، ولكن في نفس الوقت لم يلمس أحد نظام التشغيل ، فانتقل إلى إعدادات الجهاز (باستخدام العنوان 192.168.0.1 أو 192.168.1.1). للحصول على إذن ، استخدم تسجيل دخول المسؤول وكلمة المرور ومعرفة ما إذا كان الموجه يتصل بالشبكة ، وما إذا كنت قد أدخلت بيانات تسجيل الدخول إلى الإنترنت بشكل صحيح ، وما إلى ذلك.

فحص

إذا رأيت الرسالة: "لا يوجد اتصال بالإنترنت" (عبر WiFi) ، فلن يساعدك Windows 7 مع أدوات التشخيص الخاصة به كثيرًا. كما تبين الممارسة ، فإنها تقدم النصيحة الأكثر غموضًا من أجل تغطية أكبر مجموعة من المشاكل الممكنة. وتحتاج إلى البحث عن سبب محدد والقضاء عليه ، لذلك نوصي بالتحقق من كل ارتباط كما هو موضح سابقًا. بطريقة عملية ، حتى بدون معرفة خاصة ، يمكنك إعداد الإنترنت الخاص بك ، أو على الأقل العثور على ماهية المشكلة وتحديد كيفية حلها.

لا شيء يساعد

بالطبع ، قد تكون هناك مواقف لم تساعد فيها أي من النصائح المذكورة أعلاه ، فأنت تعلم السبب ، ويستمر عرض رسالة Windows 7 "لا يوجد اتصال بالإنترنت". ماذا تفعل في هذه الحالة؟ اتصل بدعم ISP الخاص بك! هناك سيتم استشارتك وسيتم إعطاؤك إجابة على السؤال عن سبب المشكلة.

دعوة الماجستير

يمكن أيضًا أن تكون طريقة للخروج من الموقف عبارة عن مكالمة إلى منزل السيد (متخصص من المزود). ومع ذلك ، يجب أن تعترف أنه في بعض الأحيان يمكن أن يجلب حل مشكلة ما بمفردك متعة أكبر من إصلاح الخطأ "لا يوجد اتصال بالإنترنت" من خلال جهاز توجيه بمساعدة موظف مختص.

هناك دائما سبب

وأخيرًا ، إليك النصيحة الرئيسية التي يجب أن تتذكرها في أي موقف عندما تحاول أنت نفسك العثور على سبب عدم وجود اتصال بالإنترنت. هناك دائما سبب! تذكر هذه العبارة عندما تعتقد أن الاتصال بالشبكة قد اختفى "من تلقاء نفسه" ، وما زلت لا تفهم ما حدث وما يجب عليك فعله الآن.

عندما تكتشف مكان حدوث الفشل لأول مرة ، ما الذي يمنعك من الاتصال بخدمة مزودك ، وفي أي مرحلة حدث الخطأ ، وبعد ذلك فقط ابحث عن إجابة لسؤال كيفية إصلاح المشكلة. في هذه الحالة ، بالطبع ، من المستحسن أن يكون لديك وصول إلى الإنترنت من جهاز آخر (على سبيل المثال ، باستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول على الجهاز ، إلا إذا كان نفس الجهاز اللوحي يقول: "لا يوجد اتصال بالإنترنت" ، أو كمبيوتر الجيران) ، من أجل البحث للحصول على تفسيرات لموقفك في مختلف المنتديات والمواقع الإلكترونية. بعد كل شيء ، بغض النظر عن الخطأ الذي لديك ، هناك ما لا يقل عن بضع مئات من الأشخاص في العالم (إن لم يكن أكثر) ممن واجهوه بالفعل وتمكنوا من مناقشته بأدق التفاصيل.