Ai întâlnit cu succes o fată pe internet, ai interesat-o și ai primit numărul ei de telefon. Acum aveți ultimul pas pe calea către o întâlnire reală cu o fată - acesta este un apel telefonic.

Dar nu toți băieții știu să vorbească corect cu o fată la telefon. Ei nu știu despre ce să vorbească cu ea, nu pot îndrepta conversația în direcția corectă, nu pot face fata să râdă și, ca urmare, în conversație apar pauze incomode.

O astfel de conversație poate strica cu ușurință întreaga impresie pe care ai creat-o în timpul corespondenței. Dacă ești familiarizat cu tot ce este descris mai sus, atunci acest articol este pentru tine.

Greșelile pe care le fac băieții când vorbesc la telefon

Cred că toată lumea înțelege că poți învăța cum să comunici corect cu o fată la telefon. Dar cum poți să o faci mai repede?

La urma urmei, suntem obișnuiți cu faptul că atunci când învățăm ceva nou, trebuie să depunem mult efort pentru a dobândi această abilitate. Poate părea că înainte de a începe să reușiți, va trebui să aveți zeci de conversații nereușite. Dar acest lucru nu este în întregime adevărat.

Pentru a învăța să comunicăm cât mai repede la telefon, vom folosi experiența de telemarketing, împrumutând câteva trucuri extrem de eficiente.

Dar, mai întâi, să ne uităm la greșelile care îi împiedică cel mai adesea pe băieți să strige cu ușurință fetele:

• Ei nu știu ce vor de la apel.
  Trebuie să ai obiectiv clar. Nu suni pentru a discuta, a o face să râdă sau a o întreba ce mai face. Suni de la scop specific– faceți o programare.
• Nu există un plan clar de conversație.
  Trebuie să stabiliți structura conversației dvs. Împărțiți-l în părți și stabiliți când exact îi veți cere fetei să se întâlnească.
• Probleme de voce.
  Vocea ta ar trebui să sune tare și încrezătoare. Nu este nevoie să mormăi în telefon, să „țipi” și să „mi-ncurci”. Trebuie să vorbiți tare, clar și cu încredere. Transmite emoții folosind vocea, nu vorbi monoton. Și, desigur, nu ar trebui să te grăbești și să vorbești.
• Atitudine negativă și lipsă de pozitivitate.
  Ar trebui să suni fata la buna dispozitie. Acest lucru vă va ajuta să-i transmiteți pozitivitatea și să o energizați. emoții pozitive. Pentru a face acest lucru, trebuie să zâmbești singur în timpul unei conversații. Dacă zâmbești, atunci starea ta de spirit se îmbunătățește automat. Puteți zâmbi un minut înainte de a vorbi.

  O altă modalitate este să-ți suni mai întâi prietenul sau prietena pozitivă și să vorbești și să glumiți cu el câteva minute, iar imediat după aceea sunați-o pe fată.

• Prea mult atitudine serioasa la întâlnire.
  Trebuie să tratați data ca pe o întâlnire simplă, fără caracter obligatoriu. Doar vă veți vedea și vă veți distra bine. Puteți chiar să o considerați o plimbare prietenoasă. Dacă abordezi o întâlnire mai simplă, atunci o vei aranja cu ușurință. Apropo, nu folosi cuvântul „întâlnire” când vorbești cu o fată. Amintiți-vă, aceasta este doar o întâlnire.
• Fără plan de întâlnire.
  Trebuie să-i spui fetei ce vei face la întâlnire. „Vom face o plimbare prin centru, ne uităm în parc, apoi poate mergem la o cafenea să bem ceai.” Se întâmplă adesea ca, atunci când o fată întreabă: „Ce vom face?”, tipul devine confuz și spune: „Ei bine, nu știu” sau „Ce vrei?” Acest lucru vă arată ca o persoană nesigură. Luați inițiativa.
• Comunicare incertă.
  Se întâmplă adesea ca băieții să vorbească ezitant. Se simte de parcă o deranjează pe fată și doar așteaptă un refuz. Încep să ceară permisiunea fetei, se strecoară următoarele fraze: „Dacă ai timp, poate ne vedem?” si alte prostii asemanatoare.

  Spune orice propoziție afirmativă: „Mâine am o seară liberă, mă gândesc să merg la plimbare. Vei veni cu mine?” Se așteaptă ca fata să ia inițiativa. Dacă ai sunat o fată, înseamnă că ar trebui să iei și tu inițiativa în conversație. Trebuie să conduci conversația, să alegi subiecte, să stabilești când să închizi și când să faci o întâlnire cu fata.

Cum să înveți să vorbești la telefon cu o fată în câteva ore?

Acum vom elimina toate erorile descrise mai sus. Și, în primul rând, vom apela la experiența de telemarketing.

Telemarketerii sunt oameni care vând produse și servicii prin telefon. Și, de foarte multe ori, oamenii fără experiență sau cunoștințe despre produs încep să vândă cu succes prin telefon chiar a doua zi după obținerea unui loc de muncă. Cum fac ei asta? Ei folosesc scripturi de conversație.

Un script de conversație este un plan scris despre modul în care vei comunica. Include observațiile dvs., întrebările, obiecțiile interlocutorului etc. Dacă este foarte dificil să vorbești la telefon cu o fată pe care nu o cunoști foarte bine, atunci acest instrument este ceea ce ai nevoie.

Va trebui să-ți faci un plan în scris, unde încercați să prevedeți toate evoluțiile conversației. Să creăm structura scriptului:

• În primul rând, bineînțeles, trebuie să vă salutați.
  Puteți folosi salutările obișnuite: „Bună ziua”, „ Bună seara", "Bună", etc.
• După aceasta, trebuie să vă prezentați și să vă amintiți.
  Vă puteți prezenta simplu: „Acesta este Vasya de la Contact” sau, ce ar fi mai bine, reamintiți-vă în contextul corespondenței dumneavoastră anterioare. Vă puteți prezenta în glumă: „Acesta este Vasya, iubitor de pisici”, „Acesta este Vasya, care a promis că vă va învăța să dansați tango” etc.
• Întrebați dacă se simte confortabil să vorbească?
  Trebuie să spui: „Te simți confortabil să vorbești acum?” Iată prima ramură a dialogului. Dacă spune că este incomod sau are îndoieli, oferiți-vă să sunați înapoi. Dacă spune că este convenabil, treceți la următorul punct.
• Întrebați cum se simte.
  În funcție de răspuns, vine cu o nouă remarcă. Ea poate spune „bine”, „super”, „bun”, „nu atât de bine” sau „rău”. Acum gândiți-vă la dezvoltarea evenimentelor în funcție de fiecare răspuns și așa mai departe.
• Pregătiți în avans glume amuzante și povești amuzante, pe care îl vei învăța pe de rost și îi vei spune fetei să o înveselească.

  Condu treptat fata spre o ofertă de întâlnire. Puteți folosi curiozitatea ei pentru asta. Dacă ai spus ceva interesant și fata a început să te întrebe despre asta, poți spune că îi vei spune despre asta doar personal.

• Pregătiți o propunere de întâlnire, luați în considerare toate obiecțiile posibile ale fetei și înțelegeți cum veți elimina aceste obiecții.
  Încheiați conversația pe o notă pozitivă. Puteți face un compliment sau puteți folosi o glumă pregătită.

Acum puteți memora acest script sau îl puteți citi de pe o foaie sau monitor. Este indicat să încerci să-l înveți, dar păstrează foaia cu planul tău într-un loc vizibil.

De îndată ce apare o pauză inconfortabilă în conversația dvs., vă uitați imediat la foaia de cheat, găsiți o remarcă potrivită acolo și continuați conversația. Dacă funcționează pentru profesioniștii în vânzări, va funcționa pentru tine.

Mai multe sfaturi despre cum să vorbești cu o fată la telefon

Dacă ești nervos, încearcă să mergi în timp ce vorbești. Acest lucru vă va ajuta să vă implicați mai bine în comunicare și să vă eliberați de anxietate.

• Nu te poți certa cu o fată în timp ce vorbești.
  Același lucru este valabil și pentru sfaturi. În majoritatea cazurilor, fetele nu au nevoie de sfatul tău, ele știu deja perfect ce trebuie să facă. Dorința ta de a ajuta va duce doar la negativitate.
• Efectuați un apel dintr-un loc liniștit, în care ești confortabil și nimeni nu te poate deranja.
• Sună-o pe fată cât mai curând posibil după ce primești numărul.
  Dacă o suni imediat, atunci această conversație va fi ca o continuare a corespondenței tale și va fi mult mai ușoară pentru amândoi.
• Pune fetei întrebări deschise.
  Ei bine, încearcă să dai răspunsuri detaliate la întrebările ei. Încearcă să închei fiecare dintre remarcile tale cu o întrebare.

Concluzie

Ține minte, cu cât comunici mai mult cu fetele la telefon, cu atât va fi mai ușor și mai natural pentru tine!

După un timp, nu va trebui să te uiți la acest model de comunicare cu o fată la telefon și vei începe să improvizezi din mers.

» Comunicare de afaceri prin telefon

© Erin White

Cum să înveți să comunici cu încredere la telefon
(Și evitați greșelile enervante)

Majoritatea tinerilor profesioniști, când obțin primul loc de muncă, descoperă cât de greu este să te ascunzi în spate compartimentare de birou. Orice greșeală a noului venit devine cunoscută altora. Problema nu este că se simte prost după ce a greșit, ci că nervozitatea provocată de atenția tuturor duce adesea la greșeli și mai enervante.

Când Nathan Ritchie a început să lucreze ca analist în urmă cu câțiva ani societate financiarăîn Chicago, îi era rușine să vorbească la telefon. Majoritatea colegilor care stăteau la locul lui de muncă erau cu aproximativ 10 ani mai mari și îl auzeau. „Dacă am făcut o greșeală”, notează el, „am făcut-o în fața tuturor”. Acest lucru este foarte intimidant pentru noii veniți, spune Brad Karsh, președintele companiei de consultanță JobBound. La facultate, erau adesea lăsați în voia lor, dar la serviciu, toate neajunsurile lor au devenit brusc în centrul atenției tuturor. Singurul remediu pentru posibile erori- încredere în sine. Dar vine cu timpul și experiența, spune Karsh.

El recomandă primitorilor să vină devreme și să rămână mai mult timp. În acest fel, ei pot efectua apeluri atunci când sunt mai puțini sau nu există colegi în preajmă. Chiar dacă persoana potrivitaîn afara biroului, un apel devreme sau târziu va permite noului venit să efectueze cea mai tulburătoare parte a cazului - contactul inițial.

Pentru a vă relaxa și a vă simți mai liber, Karsh recomandă utilizarea unei căști pentru telefon. Vă ajută să vă eliberați mâinile și, în timpul unei conversații, face posibil să gesticulați mai liber, de exemplu, imaginându-vă că conversația are loc față în față cu interlocutorul, spune el.

Pentru prima dată, este o idee bună să găsiți un loc liniștit pentru cele mai multe conversații care provoacă anxietate, spune Pamela Gingold, președintele CareerStart, o organizație de plasare a unui loc de muncă cu sediul în Northbrook, Illinois, pentru studenți și absolvenți. O sală de ședințe este perfectă în acest scop. usa inchisa, adaugă ea. „Odată ce te simți încrezător, vei înceta să-l folosești”, spune ea. Dacă trebuie să efectuați o serie de apeluri similare, începeți cu persoana mai puțin importantă, continuă Gingold. „Fă toate greșelile asupra lui și atunci vei avea ocazia să te perfecționezi. Până când ajungi la oamenii mai importanți, vei fi repetat conversația și te vei putea relaxa”, spune ea.

Richie a dezvoltat mai multe tehnici proprii comunicare de afaceri prin telefon. Când nu știa un termen pe care îl menționa un apelant sau nu își putea aminti termenul pentru un fenomen pe care încerca să-l descrie, folosea un dicționar de termeni bancari și îl introducea într-o listă atașată lângă computerul său. Șase luni mai târziu s-a angajat la o bancă. Atribuțiile sale, în special, au inclus apelarea companiilor cărora banca le dăduse bani și care se aflau acum într-o situație financiară dificilă.

Ca parte a slujbei sale, Richie a trebuit să vorbească pe un ton agresiv și să se certe. „La început, nu am avut inima să mă cert cu directorii financiari în fața colegilor mei”, spune el. Prin urmare, la început a sunat dintr-o sală de ședințe sau dintr-un birou liber. „În acest fel, chiar dacă trebuie să o iei înapoi, cel puțin nu va trebui să o faci în fața tuturor”, spune el.

Din iunie anul trecut, Jennifer Veres, în vârstă de 23 de ani, lucrează la Centrul pentru Afaceri Guvernamentale și Publice de la Universitatea Auburn din Alabama. Când a început, a fost îngrijorată de ce simțeau colegii ei mai în vârstă despre felul ei de a vorbi la telefon. Era mai ales nervoasă când directorii companiei se plimbau prin birou. Într-o zi, șefa centrului a abordat-o în timp ce ea verifica adresele pentru trimiterea felicitărilor de Crăciun. „Eram atât de nervoasă încât am început să mă bâlbesc, deși de obicei vorbeam normal”, își amintește ea.

Acum se asigură că se gândește bine la ceea ce va spune înainte de a forma un număr. Acest lucru vă ajută să setați tonul potrivit pentru conversația viitoare. „Îmi amintesc că trebuie să-mi numesc Numele completși un număr de telefon, în loc să spună doar: „Bună, sunt Jennifer, sună-mă înapoi”, spune ea.

1. Asigurați-vă că începeți un apel de afaceri cu un salut: Bună dimineaţa, buna ziua etc. Acest lucru nu este doar politicos, ci îi oferă celuilalt timp să-și dea seama cine ești și să se concentreze asupra posibilului scop al apelului tău.
Dacă te sună cineva, nu uita că persoana care te așteaptă să ridici telefonul este distrasă – chiar dacă durează trei sonerii (pragul de răspuns al multor organizații). Drept urmare, adesea nu se poate concentra în primele secunde ale unei conversații. Dacă rostiți imediat numele organizației dvs., abonatul s-ar putea să nu-l prindă și va fi jenat să întrebe din nou. Acest lucru duce la o pierdere de timp - a lui și a ta - și această situație este ușor de evitat.
După salut, numiți organizația și/sau numărul de telefon, astfel încât abonatul să se poată asigura că a ajuns acolo unde trebuie să meargă. Eroarea este detectată imediat, iar acest lucru vă permite să evitați pierderea timpului.
În fine, identificându-te, stabilești încă de la început o relație pozitivă cu cealaltă persoană. În același timp, atât organizația ta, cât și tu însuți i se par mai primitori și prietenoși.
Nu întrebați niciodată un străin: „Ce mai faci?” Sună fals. Nu-i spune niciodată interlocutorului tău: „Nu mă cunoști”. Acest lucru indică o lipsă de încredere în sine.

2. Alegeți cu atenție ora pentru apelurile de afaceri. Cele mai rele momente sunt dimineața devreme sau seara târziu.
Asigurați-vă că întrebați: „Aveți un minut pentru o scurtă conversație sau ar trebui să vă sun înapoi altă dată?” Oferă un timp pentru a vorbi dacă persoana respectivă nu poate să-ți vorbească în acest moment: „Ți se potrivește ora 10?”

3. Utilizarea metodei vizhd asigurați-vă că sunteți ascultat. Această abreviere constă din litere inițiale elemente cheie apel reușit.
V. Atenţie. Trebuie să forțezi interlocutorul să se concentreze și să-ți asculte cuvintele pentru a nu deveni o victimă a distragerii sale.
Şi. Interes. Pentru a păstra atenția celuilalt, mesajul tău trebuie să țină cont de factorul interes.
şi. Dorință. Cuvintele tale ar trebui să trezească dorința în interlocutor.
d. Acţiune. Mesajul dvs. ar trebui să se încheie cu un plan de acțiune clar definit.

4. Asigurați-vă că vă sunați interlocutorul pe nume. Dacă tocmai v-ați întâlnit, încercați să-i faceți numele întipărit în memorie. Acest lucru poate fi realizat repetându-l de mai multe ori și apoi folosindu-l des. Amintiți-vă că oamenii sunt cel mai interesați de ei înșiși! Cercetătorii americani au analizat 500 de apeluri telefonice și au descoperit că pronumele „eu” a apărut în ele de peste 4.000 de ori!
La sfârșitul conversației, notați numele celeilalte persoane, precum și alte informații despre ea pe care le-ați învățat în timpul conversației, cum ar fi numele și vârstele copiilor săi. Păstrați aceste înregistrări cu atenție. Ele vă vor ajuta să stabiliți un raport și mai bun la apelurile ulterioare.

5. Zâmbește în timpul unei conversații telefonice. Zâmbetul nu numai că vă ajută să transmiteți entuziasmul celuilalt, ci vă alimentează și energia. Zâmbetul ajută creierul să producă compuși chimici care sporesc sentimentele de încredere în sine și optimism.

6. Asigurați-vă că efectuați apeluri „mulțumesc” în cazurile în care ați primit vreun serviciu. Sunt foarte utile pentru cooperarea viitoare. Cu cât reacția ta este mai rapidă, cu atât mai eficiente sunt astfel de apeluri.

7. Încearcă să-ți imaginezi cum gândește interlocutorul tău. Aceasta nu este o sarcină ușoară, dar există modalități de a o face mai ușoară.
. Nu încerca să faci o analiză obiectivă bazată pe vocea celeilalte persoane. Pentru emisfera stângă a creierului, care este responsabilă de logică, există prea multe cantități necunoscute în această situație. În schimb, ascultă-ți creierul drept intuitiv. Relaxați-vă în timp ce ascultați cealaltă persoană și permiteți impresiilor și senzațiilor să se formeze în creierul dvs. Astfel de impresii naturale pot fi surprinzător de precise.
. O rată ridicată a vorbirii (dacă conținutul este destul de semnificativ) indică o inteligență peste medie.
. Ezitarea, bâlbâiala și pauzele indică adesea anxietate sau nehotărâre.
. În funcție de conținut, sublinierea anumitor fraze poate indica aprecieri și antipatii subconștiente corespunzătoare.
. Pe baza stilului interlocutorului, încercați să determinați cu ce tip de personalitate vorbiți: un „manager”, „mamă”, „mecanic” sau „motivator”.
„Managerul” ar trebui să explice modul în care sugestiile dumneavoastră vor contribui la succesul său sau vor facilita atingerea obiectivelor sale. Convinge-te pe mama de valoarea propunerilor tale subliniind modul în care acestea vor aduce beneficii oamenilor. Când vorbiți cu „mecanic”, utilizați fapte și cifre, iar mesajul pentru „motivator” ar trebui să fie cât mai distractiv posibil.

8. Încurajează cooperarea spunând: „Sunteți de acord?” Acest lucru vă va permite:
. Evocați o reacție pozitivă din partea interlocutorului dvs. la mesajul dvs.
. Angajați-l în conversație oricând aveți nevoie feedback referitor la modul în care sunt percepute ideile tale sau când vrei să faci un punct puncte cheie a mesajului dvs.
. Îndeamnă-l ușor să accepte punctul tău de vedere, răspunzând la întrebarea ta în mod pozitiv. Acest răspuns este cel mai probabil pentru că oamenii tind să ia calea cea mai ușoară. Doar o persoană foarte încăpățânată poate răspunde negativ la o întrebare atât de prietenoasă. Și cu cât auziți mai multe răspunsuri afirmative în timpul conversației, cu atât sunt mai mari șansele ca propunerile dumneavoastră să fie acceptate.
. Obțineți un acord în etapa finală a conversației. Dacă ați folosit deja această expresie de mai multe ori, repetarea acesteia va crește probabilitatea ca și cererea mai serioasă să fie acceptată.
În unele cazuri, oamenilor le place această frază atât de mult încât chiar copiază intonația și vocea persoanei care o spune.

9. Nu răspunde niciodată la telefon în timp ce mănânci, bei sau vorbești cu altcineva. Nu acoperiți niciodată receptorul cu mâna pentru a contacta stând în apropiere persoana cu tine. Asta arată lipsa ta extremă de profesionalism.

10. Asigurați-vă că vă luați rămas bun de la interlocutorul dvs.: abilitatea de a încheia eficient o conversație telefonică nu este mai puțin importantă decât abilitatea de a-ți transmite gândurile ascultătorului. O conversație care durează prea mult timp poate provoca jenă, plictiseală sau iritare celuilalt.

Pentru a încheia corect o conversație, utilizați tehnica VTZ(politete-fermetate-finalitate):
Fii politicos. Dacă aveți de-a face cu un străin, includeți numele acestuia în ultima propoziție. Dacă vrei ca interlocutorul tău să-și amintească anumite fapte, repetă-le imediat după ce ți-ai luat rămas bun.
Fii ferm. Nu te lăsa atras într-o discuție irelevantă. Dacă îți este dificil să faci asta, doar pentru a fi în siguranță, ai câteva scuze plauzibile la îndemână, de exemplu: „Îmi pare rău, mă sună pe alt număr de telefon”. De obicei, dacă tonul tău este prietenos, interlocutorul va înțelege indiciu că este timpul să-ți ia rămas bun.
Încheiați conversația. Doar asigurați-vă că o lăsați pe cealaltă persoană să închidă mai întâi. Dacă faci asta, conversația se va încheia pe note psihologice nu foarte prietenoase.

Comunicarea telefonică poate deveni într-un mod grozav apropie-te de o persoană și ajunge informatii utile. Cum să vorbești la telefon cu un bărbat, astfel încât să se străduiască să apropie adevărata întâlnire? Cel mai important lucru este să nu te limitezi la stereotipuri . Sună mai întâi, invită la o întâlnire, pune întrebări provocatoare... Fă-o bine!

Folosește-ți telefonul pentru afaceri

Până când sunteți suficient de aproape pentru a vă deschide unul către celălalt prin telefon, sunați un bărbat pentru a fi de acord cu ceva sau pentru a-l informa informatii importante . Motivul pentru aceasta poate fi felicitări vacanță profesională, stabilirea unei întâlniri etc. Acest comportament vă va permite să nu vă plictisiți din timp, vă va arăta că prețuiți timpul lui și nu îl veți lua degeaba. Doar nu căuta scuze slabe pentru a-i auzi vocea.

Dacă el însuși decide să continue conversația, sprijină-l, dar totuși trebuie să te poți opri la timp și, invocând chestiuni urgente, să te retragi. Este mai bine pentru el să rămână nemulțumit decât sătul. Apelurile telefonice nu ar trebui să înlocuiască comunicarea reală - este mai bine să vă oferiți să discutați totul în timpul întâlnirii.

Cereți să sunați înapoi

Dacă ți-e rușine să te numești, ți se pare că te intruzi, formează-i numărul și întreabă politicos dacă ești în cale. Dacă nu are timp liber acum, roagă-l să te sune înapoi când are și închide. Acum următorul pas va fi al lui.

Controlează-ți vocea

Dacă vrei să-l înnebunești doar cu vocea ta, dezvolta note sexuale. Pentru a face acest lucru, vorbiți uniform, dar nu monoton, timbrul vocii dvs. ar trebui să fie ușor mai scăzut decât de obicei. Amintește-ți cum vorbești imediat ce te trezești - bărbaților le place foarte mult vocea unei fete somnoroase. Încercați să vă controlați râsul și să evitați notele stridente din tonul dvs.

Urmați regulile bunelor maniere

Indiferent cât de proastă ar fi starea ta de spirit, când sună un bărbat, controlează-te. Nu-l scoate pe el stare rea de spirit. Este mai bine să spui că ești obosit și să le rogi să te sune altă dată sau să promiți că o vei face singur când te vei simți mai bine. Încercați să fiți singur în timpul conversației, astfel încât nimeni să nu vă distragă atenția.

Arată interes pentru interlocutorul tău. Dacă nu știi despre ce să vorbești cu el, întreabă-l cum a fost ziua lui, ce este nou, amintește-ți la ce a lucrat sau la ce s-a gândit în ultima vreme și întreabă-l cum merg lucrurile. Nu uita de complimente.

Nu-ți fie teamă să pari proști și să nu înțelegi nimic - băieții sunt flatați când se simt mai deștepți decât femeile. Dacă nu înțelegi ceva, spune așa, cere o explicație dacă ești cu adevărat interesat. Fii specific și direct. Dacă vorbești în ghicitori, interlocutorul tău va deveni obosit și iritat. În general, încercați să nu vă folosiți telefonul ca instrument principal pentru a construi relații.

În zilele noastre, este pur și simplu imposibil să trăiești fără telefon. Cu toții suntem obișnuiți cu acest mijloc comun de comunicare ca pe ceva obișnuit. Mulți școlari au acum un telefon mobil personal.

Dar știe fiecare școlar că există etichetă telefonică?

Amintiți-vă regulile de bază pentru comunicarea la telefon:

Nu puteți suna la telefon și spune persoanei care a răspuns la telefon pe tonul unei comenzi: „Mishu!” În primul rând, trebuie să vă salutați și să vă prezentați mai întâi. În al doilea rând, nu uitați: vă așteptați să vă facă o favoare - vă vor suna prietenul la telefon. Asta înseamnă că trebuie să-l ceri politicos. Și asigurați-vă că îi mulțumiți pentru răspuns, chiar dacă prietenul dvs. nu era acasă, și spuneți-vă la revedere.

Nu puteți începe o conversație telefonică cu întrebarea: „Cine este acesta?” Nimeni nu este obligat să ți se prezinte - tu ești cel care cheamă și deranjezi oamenii.

. „Bună ziua” este un cuvânt telefonic special. Puteți folosi, de asemenea, un scurt „da” sau „ascultare”. Modul de a vorbi la telefon poartă întotdeauna informații importante despre o persoană și face parte din imaginea sa.

Nu trebuie să efectuați apeluri telefonice frecvente timp tarziu, chiar dacă deranjezi pe cineva foarte apropiat.

Nu contactați niciodată prin telefon unui străin la „tu”, chiar dacă ți s-a părut că copilul a răspuns, impresia ta poate fi greșită.

Nu vă fie teamă de robotul telefonic - formulează-ți mesajul clar și concis. Indicați numele și numărul de telefon unde puteți fi apelat înapoi.

Nu ar trebui să lăsați o invitație pe robotul telefonic - o astfel de invitație este considerată nepoliticoasă. Asigurați-vă că îl suni pe prietenul tău și îl inviti personal.

Nu trebuie să mulțumiți cuiva la telefon pentru un cadou sau un serviciu important. Acest lucru trebuie făcut personal. De asemenea, nu este recomandat să exprimați condoleanțe la telefon.

Politețea excesivă este inadecvată atunci când vă adresați unui operator birou de ajutor— aici avem nevoie de informații clare din ambele părți. Dar chiar și în acest caz, nu se poate face fără cuvintele mulțumesc și vă rog.

Hărțuirea telefonică este inacceptabilă. Violatorii riscă amenzi grele pentru apeluri false și huliganism telefonic.

Pentru a discuta o problemă importantă care va necesita mult timp, aranjați în avans un apel cu prietenul dvs.

Nu puteți vorbi mult timp sau tare pe un telefon mobil în locuri publice.

În teatru, în bibliotecă, în muzeu, în excursie, la un concert telefoane mobile trebuie dezactivat.