En la búsqueda de alternativas al desarrollo y los ejemplos exitosos de la compañía, explore principalmente a los competidores: compañías competidoras, especialmente con mercados de ventas relativamente pequeños y nivel de demanda, siguen el paso de los demás. En este caso, pensar, esta experiencia es útil o no, no tiene que hacer, porque si el competidor conquista la próxima masa de consumidores o toma la nueva cuota de mercado, significa que ciertamente funciona mejor. Por lo tanto, la evaluación comparativa competitiva va más adelante, además, los métodos para comparar sus productos y procesos de negocios con elementos similares de los competidores directos no son tan complejos. Debe entenderse que el estudio exhaustivo de los competidores en la práctica rara vez es factible y es una tarea extremadamente difícil. Es necesario realizar un análisis, dado los muchos factores: ¿Por qué un competidor tiene una importante afluencia de clientes, que exactamente fue la razón, una campaña publicitaria exitosa, un nuevo sistema de personal de capacitación o sistema de motivación de empleados, una ubicación conveniente de ¿La oficina o algo más? De repente, nuestra organización también puede incluso ir aún más lejos. El intercambio abierto y voluntario de información entre los competidores desaparece de inmediato en virtud de su pequeño realismo. En el estudio de los competidores, los vendedores de analistas que estudian listas de precios, tecnología, políticas de precios, proveedores, ofertas especiales de competidores, etc. desempeñan un papel crucial. Muchas compañías recurren a las encuestas de los consumidores para aclarar sus opiniones sobre los bienes y los servicios de los competidores, su Fortalezas y debilidades.. Los analistas experimentados basados \u200b\u200ben dichos datos hacen conclusiones precisas sobre qué actividades de los competidores los llevaron al éxito. Las fuentes de información estándar a menudo no son suficientes para estudiar a los competidores, y luego la inteligencia competitiva está compitiendo.

Inteligencia en el negocio.El uso de la inteligencia fuera del campo de batalla comenzó a no a fines del siglo XX. Si usted dice en otras palabras, el reconocimiento puede atribuirse a la capacidad humana para analizar y sacar conclusiones que inherentes en todas las áreas de la actividad humana y en todas las esferas de su vida. Las empresas y el emprendimiento es una de las muchas áreas donde se aplica la inteligencia. Los empresarios no siempre son posibles para lograr resultados ideales en los negocios. Sin embargo, es imposible negar que a menudo los empresarios que realizaban la inteligencia estaban en una posición más rentable que los que no hicieron esto, dicen que no están en vano: "advirtió: significa armado". A pesar de que la existencia de un mercado global es una realidad, a la "Village Global", donde todos están divididos por la experiencia, los recursos y las tecnologías todavía están muy lejos. Aunque muchos predijeron esta situación. Los políticos y ambientalistas hablan sobre los próximos problemas y perspectivas de amistad, amor y paz, pero en la práctica solo el mercado sigue siendo donde la lucha por los recursos y las cuotas de mercado, el negocio vital, está creciendo constantemente, pasa muy duro, a menudo tomando formas brutales. La competencia en el mundo solo está creciendo, y la inteligencia competitiva en la solicitud competente puede ser un factor decisivo en el éxito de la organización, que en el futuro prevén crisis. La inteligencia competitiva es única necesaria, ya que es responsable de realizar. las siguientes tareas importantes:

1) mejorar la eficiencia del funcionamiento de negocios, principalmente debido a la facilitación de la adopción de decisiones racionales razonables tanto sobre el nivel estratégico como táctico;

2) identificar oportunidades favorables y probables para el espíritu empresarial, que una empresa sin inteligencia competitiva simplemente podría perderse;

3) Ayuda y facilitando el servicio de seguridad de la organización a nivel de definición de puntos débiles e identifica a los competidores para obtener secretos corporativos ilegalmente;

4) El desempeño de las funciones del mecanismo de control de riesgos, que permite a la empresa movilizar efectivamente su fuerza en respuesta a cambios ambientales negativos rápidos. Si la inteligencia competitiva se lleva a cabo de forma sistemática y consciente, y también en todos los sentidos apoyados por la gerencia, contribuye al establecimiento de un sentido de seguridad, la confianza subconsciente de que el destino de la compañía está en sus propias manos, que ni los competidores ni las recesiones económicas lo harán. Ser capaz de arruinarla, lo que obliga a convertirse repentinamente a ser víctima de circunstancias o acciones hostiles de alguien. La tarea principal de la inteligencia competitiva.es incluir las funciones de la inteligencia competitiva en la estructura del funcionamiento de la organización. La inteligencia competitiva es buena porque resulta constantemente su importancia excepcional, lo que hace una contribución significativa al resultado final de la Compañía, es decir, en el balance general y la declaración anual de ganancias y pérdidas. La complejidad es que la inteligencia es la abstracción en sí, pero su uso es una realidad real, muy a menudo expresada en términos financieros. La inteligencia competitiva contribuye y se utiliza con mayor frecuencia para:

1) por delante de los competidores en concursos, revisiones y licitaciones;

2) evaluaciones de riesgos potenciales y más probables oportunidades favorables en las inversiones, la inversión;

3) reducción previa o significativa en la efectividad de las campañas de comercialización de competidores con la ayuda de medidas preventivas reflexivas desarrolladas sobre la base de datos de inteligencia competitivos;

4) Los mayores beneficios de las fusiones y adquisiciones.

En realidad, la inteligencia competitiva, ya que un tipo de actividad apareció como parte integral de la inteligencia estatal.

En resumen, es posible caracterizar la exploración competitiva como una secuencia de acciones permanentes y cíclicas, como resultado de qué datos que tienen un valor sustancial para el trabajo y la toma de decisiones de gestión. Especialistas involucrados en el estudio de los problemas y esencia de la inteligencia competitiva, hablar de cuatro, a veces, cinco pasos, que comúnmente se denomina ciclo de inteligencia de procesamiento de información. El primer paso: identificar el objetivo que la compañía quiere lograr, utilizando la exploración competitiva (en literatura inglesa, el término necesidades de inteligencia crítica son las CINS). El segundo paso es el proceso real de recopilación de información en el marco de la tarea. La técnica y los métodos de recopilación de información dependen de la experiencia, el conocimiento y la creatividad del pensamiento de la que se dedica a esto. El tercer paso es el análisis, el procesamiento y la evaluación de la información encontrada. La cuarta etapa, clasificando las conclusiones y acumulación resultantes basadas en sus datos requeridos para la solución de gestión o que lo afectan. Quinta etapa: conseguir el producto final a aquellos para quienes se creó. La práctica ha demostrado que si la inteligencia competitiva se lleva a cabo de acuerdo con las cinco etapas descritas, el resultado siempre justifica los esfuerzos gastados. En un negocio militar, está claro, sin inteligencia, ya que uno de los componentes más importantes no puede hacer. ¿Cómo incluir la inteligencia competitiva en la estructura de la organización? Más amenudo se utilizan los siguientes enfoques:

1) Enfoque "orientado verticalmente". La iniciativa proviene del liderazgo de la compañía, es lo que decide la creación de departamentos de inteligencia competitiva, entonces la distribución de derechos y obligaciones es, como resultado de qué unidades de inteligencia competitivas reciben el derecho de hacer su propia contribución a la decisión. Hacer proceso en la empresa. El ejemplo más sorprendente y bien conocido de este enfoque fue la formación de servicios de inteligencia competitivos en la empresa Motorola en la década de 1970. Robert Galvin - Top Manager Motorola, como muchos miembros de su familia, trabajó en Motorola durante mucho tiempo, no sin la ayuda de su amigo, el ex oficial de la CIA Yen Harring, se dedicó a crear una unidad de inteligencia competitiva en la empresa. Este servicio está funcionando regularmente con carga completa y hasta el día de hoy;

2) Enfoque "evolutivo". Es el ejemplo más frecuente de la aparición de la inteligencia competitiva en la empresa. Tal proceso en este caso es muy consistente, incluso se puede apretar. Todo, como regla general, comienza con la aparición de una biblioteca, computadora y un especialista avanzado en la empresa con pensamiento creativo y habilidades pendientes en el campo de la economía, la programación y un alto nivel de educación general. Luego, existen medios para procesar información en la computadora local y en Internet. Aquí, como regla general, hay un cambio en la dirección de la inteligencia competitiva, cuando el procesamiento habitual y estándar de la información obtenido por diferentes caminos sin un propósito especial dentro de la compañía se desarrolla en la colección activa de datos específicos específicos, lo que a su vez se desarrolla en una verdadera inteligencia competitiva. Enlace James Bond. El final de la Guerra Fría devolvió a una gran cantidad de ex oficiales de reconocimiento estatales en la vida habitual de la sociedad civil. La vida continúa, y muchos de ellos se han empleado en estructuras comerciales, donde la mayoría, utilizando las habilidades del trabajo pasado, se implementó con éxito, redirigiendo sus actividades al garantizar los intereses nacionales para promover los intereses de su negocio;

3) Enfoque entusiasta. Implica que no está claro donde aparecerá "entusiasta", que se dedicará a la inteligencia competitiva. El caso es extremadamente raro, bastante similar al utópico, pero aún así esto también sucede. Por supuesto, sin un personal calificado, altamente motivado e interesado, no lo hagas aquí. Independientemente de cómo los servicios de inteligencia competitivos se implementen en una organización, siempre es necesario tener dos elementos obligatorios: el reconocimiento de los servicios de exploración competitivos en la empresa y promoviendo el desarrollo de nivel profesional. Si se decidió comenzar a participar en inteligencia competitiva (no importa, por iniciativa propia o por decisión de la administración de la compañía), independientemente del tamaño de la compañía y del poste que un empleado ocupado, siempre se enfrente a la misma. Condiciones: Experiencia en inteligencia competitiva como una forma independiente No hay actividades (antiguos Scouts no cuentan). El presupuesto que está disponible es completamente escaso. En las primeras etapas, solo tienes recursos y herramientas simples y baratas. En el menor tiempo posible, es necesario demostrar su importancia, utilidad e indispensabilidad. Al comienzo del trabajo de una división de inteligencia competitiva, el estado es solo un empleado. En consecuencia, se encuentra con la implementación de todo el ciclo de inteligencia. A medida que se desarrolla el departamento de inteligencia competitiva, el ciclo de reconocimiento entra en el rango del problema del comando. La información se trata de manera integral, incluidos los programas especiales de computadora. Para una pequeña empresa y posteriormente, una sola persona comprometida en inteligencia competitiva. Al crear una unidad de inteligencia competitiva, se necesita un empleado, al menos de alguna manera desmantelamiento en inteligencia competitiva. La pregunta siempre parece si debería ser una persona que trabaja en la organización y conozca personalmente todas sus características, o invitada por un especialista? Cada caso es individual, modelo de comportamiento adecuado para todos, no. La experiencia muestra que es preferible llevar a un hombre "desde el interior de la compañía".

2.2. Métodos y principios de inteligencia competitiva.

La evaluación comparativa comienza con la inteligencia competitiva, ya que las mejoras significativas aparecen como resultado de comparar sus propias actividades con las actividades de un competidor.

Idealmente, en el proceso de evaluación comparativa, la inteligencia competitiva se utiliza en todas las etapas.

Al mismo tiempo, el servicio de la inteligencia competitiva. funciona para la evaluación comparativa en dos modos:

1) Encontrar esos parámetros y criterios de actividad (procesos de negocios, tecnología, reglas, organizaciones, procedimientos, etc.), según los cuales los competidores pasan por alto a su empresa;

2) Encuentre a alguien mejor que sus competidores, de acuerdo con las mismas posiciones.

Para determinar la relación entre la inteligencia competitiva y la evaluación comparativa, es necesario encontrar la esfera en la que funcionan otros métodos y otros especialistas. La evaluación comparativa, la inteligencia competitiva y el marketing se intersecan, se fusionan, trabajan juntos y con los mismos problemas, pero aún difieren. Por un lado, donde termina la inteligencia competitiva, comienza el marketing allí, sucede en el seguimiento de las tendencias comunes del mercado. La exploración competitiva trabaja con temas específicos.

También hay áreas fronterizas, un área peculiar de acciones comunes, donde la inteligencia competitiva está trabajando en relación con la comercialización.

La próxima situación puede ser la idea de las muestras "favoritas" para la imitación, materializando en la búsqueda de una pareja permanente, que él mismo sugiere direcciones para las que puede trabajar y pedir prestado valioso. Tales situaciones, por supuesto, son no específicas, son inherentes a los principales mercados internacionales. Por lo tanto, para la mayoría de las empresas pequeñas y medianas, tal perspectiva permanecerá no realizada. Hablar de eso es bueno o malo, es definitivamente bastante difícil. Es estúpido gastar la fuerza y \u200b\u200bel tiempo, participando en inteligencia competitiva cuando el propio socio le ofrece a abrir sus secretos para un pago por un pago por un control contractual, un juego de información sutil con un competidor es de gran importancia. Tiene sentido ser lo más ocupado posible, como puede ocurrir una situación fundamentalmente diferente cuando es necesario mantener a un socio de evaluación comparativa en la ignorancia sobre el verdadero estado de sus asuntos. Esta situación se está desarrollando si la probabilidad de que se haya concluido un acuerdo sobre la experiencia de préstamo con la compañía que pueda convertirse en un competidor directo.

Para las pequeñas empresas, que ocupan su nicho en el mercado, existe la oportunidad de "calentar en los rayos de la gloria de otra persona". Muy a menudo grandes empresas con un cierto beneficio de marketing (creando una imagen, publicidad de marca, etc.) hacen algunos de sus "secretos". Por lo tanto, las pequeñas empresas pueden recibir información completamente gratuita, el procesamiento que pueden destacarse entre otras empresas menores de los competidores.

Si, como resultado de la experiencia de los préstamos, la compañía ha recibido resultados significativamente mejores que la pareja de evaluación comparativa, no debe saberlo. Los resultados del análisis se cierran incluso, por qué sucedió.

Otra situación menos agradable es en caso de que, como resultado de la experiencia de los préstamos, su compañía no ha logrado los resultados esperados. No hay necesidad de informar al compañero. En primer lugar, usted mismo ayudará al competidor, ya que, utilizando el error de otra persona, siempre puede depurar algo en casa. Y esto no está en su interés. En segundo lugar, al definir defectos adicionales en sus actividades que no le permiten obtener un alto efecto de las actividades realizadas, el socio podrá usar información sobre sus deficiencias.

La esencia de un pequeño juego de información es implementar todas las medidas profilácticas necesarias que no permitan fugas de información genuina sobre los resultados de la evaluación comparativa y los datos de inteligencia competitivos. Benchmarking no implica la amistad desinteresada: es simplemente una especie de transacciones comerciales con algunas condiciones y objetivos especiales, y requieren una observancia esencial de sus propios intereses y condenar la caridad irracional. Pero, por otro lado, es necesario establecer y mantener buenas relaciones con un socio, en el que los psicólogos y especialistas en la comunicación pueden ayudar, y no en las actividades de inteligencia.

La propagación de la evaluación comparativa reanudó el interés y contribuyó significativamente a la creación de condiciones especiales para realizar una inteligencia competitiva y establecer un entorno de información específico. La experiencia alienígena acumulada en la evaluación comparativa hace que sea más fácil trabajar en el campo de la inteligencia competitiva.

Cuando se logra un acuerdo sobre la experiencia de los préstamos, entonces no se necesita la inteligencia teóricamente competitiva. Pero es este momento que, en el proceso de evaluación comparativa, es más importante para las actividades de inteligencia. En el transcurso del caso, hay muchas preguntas, y es necesario descubrir todo por adelantado si no venderá tecnología obsoleta o soluciones organizativas familiares que usted puede no solicitar mucho tiempo. El Departamento de Inteligencia Competitiva debe aprobar la operación de evaluación comparativa.

La complejidad de la inteligencia competitiva es que la recepción de los mismos secretos se lleva a cabo no a través de la evaluación comparativa, sino con la ayuda de otros métodos semi-legales o no de manera completamente ética. Hay diferentes puntos de vista sobre esto. En tal situación, o el liderazgo establece el marco, o, por el contrario, otorga total libertad, confiando en las ideas personales de sus empleados sobre "permitidas" en moralmente.

2.3. Herramientas y tecnología Inteligencia competitiva.

Para comprender a su competidor, es necesario determinar sus fortalezas y debilidades, identificar el esquema de sus acciones. No alimente las ilusiones de que la situación en el mercado cambia por sí misma: la inteligencia competitiva demuestra lo contrario. Los competidores afectan la situación, y no se ven afectados espontáneamente, pero es muy reflexivo y consciente.

La información de inteligencia se caracteriza por la guía de destino. Estos no son los datos en absoluto, sino la información necesaria para elegir la ruta o la adopción de una solución completamente concreta.

La inteligencia competitiva está comprometida en estudiar solo cambios. En una situación en la que todo en el mercado está en calma, no se cambian realmente los indicadores, la inteligencia competitiva solo se vuelve a comprobar, es realmente, lo que realmente sucederá todo lo que afecte significativamente los cambios futuros en el precio y el rango.

La cognición de la teoría económica es prácticamente inútil, ya que está privado de significado práctico y está a lo alto de la realidad, tienen una vinculación débil a la motivación y la experiencia acumulada. Esta ciencia es necesaria como la base, pero no hay ayuda real para la inteligencia competitiva debido a las discrepancias metodológicas generales. La inteligencia competitiva está buscando lo que va más allá de la investigación fundamental de la ciencia económica como la disciplina teórica.

En estudios académicos, la calidad de los resultados obtenidos es la más alta que las series de tiempo más largas; En investigación sobre inteligencia competitiva, lo contrario es.

La inteligencia comienza cuando es absolutamente claro que necesita buscar o explotar. Esta tesis no excluye el hecho de que el excedente de la información recopilada también será útil. Un aumento en el número de información no objetivo se ve afectada negativamente por la implementación de tareas específicas. La acumulación de información no debe ir a trabajar en primer plano, de lo contrario, la división de inteligencia competitiva pierde su valor y se vuelve inútil.

Para cumplir con las tareas específicas, es necesario pasar la mayor parte del tiempo, el esfuerzo y los recursos, ya que el trabajo en el campo de la inteligencia competitiva está lejos de los estudios académicos, cuyos resultados permanecen en siglos. La inteligencia competitiva debe ser tratada como el trabajo habitual que necesita hacer a tiempo.

El trabajo en áreas y metas designadas específicamente conduce a una situación que se considera un ciclo de reconocimiento. Todo comienza con el establecimiento del problema al personal del Departamento de Inteligencia Competitiva, después de lo cual se recopila la información específica, además, un análisis de la información recopilada, y en la última etapa, la emisión de recomendaciones a la administración. En la etapa final, los empleados tienen que decidir dónde dirigir los datos recibidos a quienes y en qué forma es recomendable proporcionarlos. En la práctica, a veces sucede que la información es ventajosa enviar incluso a los competidores (por supuesto, pre-bien y reciclaje correspondientemente). Toda la inteligencia competitiva se basa en sus principios, que son mucho y bastante borrosos anteriores, se pueden describir brevemente de la siguiente manera:

1) La situación que existe en el mercado no ha surgido debido al curso natural de los eventos que se pueden predecir, calcular, predeterminar, pero provocado por las acciones de los competidores que, a su vez, que a su vez, exploren la inteligencia competitiva durante el menor tiempo posible;

2) Siempre es necesario poner claramente la tarea antes de la inteligencia, los líderes autorizados de la compañía están comprometidos en esto. Aquí, como en la informática: la tarea clara, brevemente y comprensible ya es el 50% del resultado exitoso;

3) la obligación de crear un banco de datos a sus principales competidores y su reposición constante, que permite que todo el tiempo sea consciente de los eventos y planifique de manera competente una política operativa y estratégica de su organización;

4) La necesidad de analizar los intervalos de tiempo cortos y poco tiempo relacionados con los competidores, lo que llevan a cabo durante estos períodos de tiempo. Un proceso suficientemente complejo y que requiere mucho tiempo, que requiere un empleado de atención, escrupolismo y experiencia en dicho trabajo.

Debe recordarse que la peculiaridad de la inteligencia competitiva rusa moderna es promover la competencia posicional, prevenir las consecuencias negativas de las acciones de los competidores y reflejar sus ataques. El problema es que las empresas nacionales pierden la oportunidad de preparar independientemente el ataque resultante a sus competidores para avanzar en su avance y conquistar a los grandes sectores de mercado. La idea principal de la inteligencia competitiva es que es necesario dar preferencia a la dirección de sus esfuerzos para construir una imagen efectiva, y no para pasar el tiempo intentos de llegar al verdadero estado de los asuntos, ya que no es por el poder. De casi cualquier persona debido a la variabilidad del mercado.

2.4. Espionaje industrial

Espionaje industrial en la forma en que lo entendemos hoy es el "regalo" del siglo pasado, la amenaza que nunca desaparecerá, si la humanidad aún estará en este planeta. Espionaje industrialcomprenda cómo la transmisión de tecnología es la exportación ilegal de datos o materiales. La transmisión no siempre es la espionaje industrial. En espionaje industrial para la transferencia de tecnología, la negligencia de las personas responsables involucradas en la exportación; El transporte ilegal, por regla general, se dirigen al destinatario submarino. Por lo tanto, nadie quiere ser engañado, y aún más estar en perder, por lo tanto, el espionaje industrial de popularidad (no oficial) está creciendo constantemente. A pesar del hecho de que la revolución industrial ocurrió no hace mucho tiempo en la historia de la humanidad, los hechos del espionaje industrial todavía estaban en la antigüedad. Entonces, por ejemplo, la seda en el mundo antiguo era muy caro, fue valioso muy alto. El único fabricante de seda era China, un gran monopolista que lo exportó. En China, vigiló estrictamente todos los secretos de la producción. Como resultado, los precios de la seda a veces se sobrestimaron e irrazonablemente, debido a suministros limitados de tejidos. Además, el transporte de tejidos fue acompañado por numerosos peligros, gastos y enorme pérdida de tiempo. La situación ha cambiado después de la visita al emperador romano Justinian Persian Monks. Después de muchas persuasiones y una sólida remuneración, los monjes abrieron el secreto de la producción de seda. Explicaron que los gusanos de seda se rellenan con las hojas de la Tutovitsa, después de lo cual están escondiendo capullos, que luego se desenrollan para obtener hilos de seda. Justiniano se dio cuenta de que el clima en algunas partes de Grecia era adecuado para el cultivo de la necesaria Tutovitsa. Obtuvo árboles tutados, y los gusanos de seda no estaban sin la ayuda de los mismos monjes, quienes, regresados \u200b\u200ba China, fueron llevados a los jombros negros de seda, contrabandeando en Roma en orgulloscos huecos. Justinian se unió, y China perdió millones en su comercio exterior.

En un período posterior, los colonos estadounidenses necesitaban recibir bienes de fábrica de Inglaterra. El intercambio de los colonos tuvo que entregar las materias primas vitales para la creación de su propia industria, incluidos los productos de madera y agrícolas, así como el algodón y tabaco caros. Las colonias siempre perdieron ganancias, ya que Inglaterra controlaba el mercado. Los precios de los bienes importados y textiles para los estadounidenses fueron exumerablemente altos. Inglaterra, a su vez, no quería perder sus mercados de ventas, por lo que fue prohibido la emigración de profesionales textiles en América, así como la exportación de equipos de fábrica e incluso cualquier dibujo en la colonia. Todos se mantuvieron, hasta que apareció un Samuel Slater. En 1789, Slater fundó una fábrica textil en una nueva luz, este período se considera una revolución industrial estadounidense.

Otro ejemplo es el caucho, el monopolio de la producción, de los cuales antes del comienzo del siglo XX. en realidad propiedad de Brasil. La economía brasileña no dependía mucho de la industria del caucho, aunque proporcionó en gran medida un cierto nivel de prosperidad nacional y empleo a tiempo completo. La industria se desarrolló en muchos países, y muchos otros estaban muy interesados \u200b\u200ben destruir el monopolio brasileño para recibir beneficios económicos personales, ya que el consumo de caucho aumentó continuamente. A pesar de la actualización más estricta de las autoridades brasileñas de la exportación de Rubberos, Inglaterra logró sacar ilegalmente varias plantas de Brasil. Los agrónomos ingleses cultivaron plantas de frotamiento en el invernadero y estudiaron las peculiaridades de su vegetación y cultivo. Habiendo determinado las condiciones necesarias, los rupacamentos comenzaron a crecer en Malaya, que formaba parte del Imperio Británico, ya que el clima es adecuado allí. Malay Kauchuk pronto fue a la posición de liderazgo en el mercado mundial, sudando brasileño, como resultado de lo cual ocurrió la crisis en la economía de Brasil. El Reino Unido recibió enormes ganancias de las ventas de caucho a la Segunda Guerra Mundial, cuando Japón capturó Malaya y cuando se encontraron los sustitutos de goma.

Bancario.Las casas de banquero europeo tienen una larga historia de aplicación de espionaje para aumentar la liquidez y la confiabilidad de sus préstamos o reservas financieras. Se cree que la Casa Bankir de Rothschild (ramas existió en Frankfurt, Londres, París, Viena y Nápoles) trajo uno de los mejores sistemas de inteligencia de su época. El proceso fue pensado y dedicado a tal punto que durante la Primera Guerra Mundial, la línea secreta de los Rothschild actuó más rápido que la conexión del país participa en la guerra. Rothschild Bank en Londres, por ejemplo, tenía informes desde el frente anterior a su primer ministro en canales oficiales. Naturalmente, él estaba "directamente arriba" a todos sus competidores. Además, el sistema desarrollado incluía una observación cuidadosa de la actividad del gobierno y el negocio, y los métodos de abiertos oficiales y el espionaje oculto estaban pasando. Se aplicó una de las técnicas de monitoreo bancario más populares a las marcas encriptadas especiales, cuya esencia era ayudar a presentar una cierta señal a alguna persona (a menudo un extranjero) sobre el movimiento de capital. El titular de la cuenta no sabía nada sobre la existencia de tales marcas que se convirtieron en los progenitores de los transmisores electrónicos modernos, instalados en secreto en el automóvil de alguien.

Espionaje industrial interno.Las corporaciones estadounidenses que han sufrido un destino de espionaje industrial, trate de no divulgar información sobre tales hechos. Un ejemplo fueron los resultados de varios estudios recientes en esta área, que mostraron que existen una serie de razones razonables para ocultar los hechos de la existencia de muchos tipos de actividades ilegales. Los casos de espionaje industrial inesperado rara vez alcanzan las autoridades investigadoras, y aún más se revelan. Las leyes en tales situaciones a menudo resultan ser impotentes. Además, la audiencia en la corte y el testimonio de los testigos aún más hacen que una empresa sea vulnerable y contribuya a la divulgación de secretos industriales. Sin embargo, las corporaciones dedicadas a la espionaje industrial nunca revelan información sobre las operaciones realizadas con éxito, e incluso más que sus resultados, temiendo su reputación. El piloto más alto de esta área se considera cuando los hechos del espionaje industrial permanecieron desenrosticados o se atribuyen a otras razones.

Espionaje industriales una forma de competencia desleal que existe en todos los niveles de la economía, que van desde pequeñas empresas y terminando con todos los estados.

Esencia del espionaje industrial.es ponerse al día con un competidor, que ocupa una posición de liderazgo, a los plazos máximos, ahorrar fondos considerables o no permitir en el futuro atraso de un competidor, utilizando la nueva tecnología secreta que se desarrolla por ellos, así como para ingresar nuevos mercados.

Una situación similar, metas y objetivos se observan en la competencia interestatal, la principal diferencia es solo en la escala y los problemas de la seguridad nacional.

El espionaje industrial difiere de la inteligencia competitiva por el hecho de que el espionaje industrial viola consciente y intencionalmente las normas de la legislación existente (especialmente criminal), la inteligencia competitiva siempre funciona legalmente.

A las principales herramientas de espionaje industrial.relacionar:

1) El soborno (las personas que objetivamente pueden ayudar a obtener información cerrada, transferir documentación o muestras de productos de acuerdo con áreas específicas de interés);

2) chantaje (en relación con las mismas personas);

3) robo (documentos en cualquier forma, equipo o muestras de productos);

4) desviación (plagas comprometidas con el fin de retirar muestras de productos, personas o divisiones de competidores temporal o continuamente);

5) Entrada ilegal secreta en el territorio de la empresa competidor, basada en la superación deliberada de la frontera de la protección utilizada por el competidor para garantizar la seguridad de la información o los productos;

6) la introducción de una "persona" a la organización o país de un competidor con la tarea de acceder a la información o productos que se relacionan con el tema de los secretos comerciales o estatales de un competidor;

7) Robo de información por uso ilegal de medios técnicos para eliminar información (escuchar otras líneas telefónicas, penetración ilegal en las redes de otras personas, etc.). El espionaje industrial existe durante mucho tiempo y no pierde su relevancia debido a la alta eficiencia, sigue siendo una herramienta poderosa para la inteligencia gubernamental para garantizar y proteger sus propios intereses.

A pesar de la eficiencia del espionaje industrial, en este caso hay muchos "escollos" y, por lo tanto, la mayoría de las empresas están cada vez más inclinadas a favor de la inteligencia competitiva. Esto se debe en parte al hecho de que las compañías ordinarias no tienen la autoridad de la inteligencia gubernamental y no reciben apoyo de ellos, como, sin embargo, las directivas, por lo tanto, al publicar casos de espionaje industrial y brindarle publicidad de TI, la organización se arriesga a no solo Perder parejas, reputación y confianza del consumidor. Pero también para ser criminalmente responsable.

Muchos investigadores convergen que las pequeñas y medianas empresas a menudo utilizan el espionaje industrial porque no saben o no saben cómo usar los métodos de inteligencia competitivos. En realidad, cuando la cuestión de la supervivencia o el aumento de la competitividad es aguda, y la empresa no conoce los métodos legítimos para lograr el resultado, muchas organizaciones recurren al espionaje industrial.

Hay tal expresión: "Mantener amigos, y los enemigos están aún más cerca". Aproximadamente lo mismo se puede decir sobre las relaciones con los competidores. La inteligencia competitiva (en inglés suena como una inteligencia competitiva) es un aspecto significativo de hacer negocios. Es imposible subestimar a los rivales, ya que no puede considerarse por encima de ellos.

Tal vez mientras lo está haciendo mejor, y los clientes regresan con gratitud, afirmando que solo aquí encontraron lo que buscaban. Con el tiempo, la situación puede cambiar, por lo que es necesario conocer las herramientas de inteligencia competitivas y usarlo hábilmente para no perder sus posiciones conquistadas y fortalecerlas.

¿Cuál es la inteligencia competitiva?

Inteligencia competitiva Incluye las acciones de monitoreo de una empresa competidora. Si es necesario, se monitorean varias compañías: analizar sus actividades, recopilar datos (por ejemplo, a quién, cuánto y a qué precios se vendió el producto el mes pasado). La información obtenida como resultado debe procesarse y realizar las conclusiones apropiadas, ajustar sus propias acciones (digamos, reducir ligeramente el precio u ofrecer condiciones preferenciales para atraer a un número mayor de socios).

Las soluciones aceptadas basadas en datos de inteligencia competitivas se pueden usar tanto estratégicos como tácticos. En la Sociedad Internacional de Profesionales de Inteligencia Competitiva, definiendo el concepto de "inteligencia competitiva", enfatiza que los métodos de recaudación de información son legítimos y nunca contradicen estándares éticos. Aquí, el reconocimiento no es una herramienta de vigilancia con la intención de dañar, sino sobre todo el análisis de las actividades de los competidores, buscando a sus lugares vulnerables, un intento de predecir su próximo paso.

Por supuesto, la búsqueda de inteligencia está en marcha, y la información obtenida al mismo tiempo es confidencial. El objetivo principal de dicha inteligencia es establecer cuán competidores es peligroso qué tan alto es su potencial. Y, lo que hace ciertas conclusiones, haga beneficios económicos para su empresa. Los datos ocultos del ojo extraño (por ejemplo, el nivel de ventas para la categoría de interés) puede ser ALAS, solo por métodos especiales. A veces, los fondos utilizados pueden contradecir los principios de la competencia justa.

Inteligencia competitiva y espionaje industrial.

Estos dos conceptos a menudo están confundidos, creyendo que son idénticos. De hecho, tienen una diferencia muy significativa: el método de recopilación de información. En inteligencia competitiva, se aplican métodos exclusivamente legítimos: fuentes abiertas y públicas disponibles, la verdad, no siempre publicada. Bajo las fuentes implica no solo los documentos ni los medios digitales, sino por encima de todas las personas (empleados de un competidor, sus clientes, proveedores). Todos ellos en un entorno profesional se denominan "fuentes no publicadas".

Durante el trabajo en la recopilación de información en inteligencia competitiva, la ley no se viole, así como las normas de moralidad. Los profesionales argumentan que la parte del león de los datos necesarios está en el dominio público, solo necesita saber dónde buscar y interpretar correctamente la información encontrada. Por lo tanto, la necesidad de escuchar a escondidas y aspersión desaparece como innecesarios.

Buena inteligencia competitiva utiliza fuentes y externas e internas. El segundo puede incluir la organización para la cual se recopilan los datos.

Fuentes internas - Empleados propios de la empresa (por ejemplo, analistas). Pueden navegar fácilmente las publicaciones en periódicos, artículos científicos e investigaciones directamente relacionadas con la esfera de las actividades del competidor. Esto ayudará a causar impresión de su trabajo. Las personas que son responsables de suministrar en la empresa pueden en una conversación incómoda con el proveedor que colabore con los competidores, averigüe cómo son las cosas (muchas de las cosas se les ordenan y así sucesivamente). Aproximadamente el mismo aprende de los representantes de ventas totales.

Fuentes secundarias de información - Aquí estamos hablando de fuentes abiertas (Internet, un estudio detallado de todos los servicios de la compañía, informes de investigación sobre todo tipo de conferencias, exposiciones, etc.).

La inteligencia competitiva permite a la organización obtener un espectro de ciertos ventajas, como:

• predecir las posibles fluctuaciones del mercado;
• reaccionar rápidamente a los más pequeños cambios;
• predecir los pasos de los competidores;
• saludable para evaluar la perspectiva de expandir la empresa;
• manténgase al día con los tiempos: disfrute de los logros científicos modernos, simplificando su trabajo y lo hace más eficiente;
• detectar nuevos competidores;
• saber todo sobre sus competidores;
• identificar a los traidores de entre sus propios empleados;
• examine la experiencia de otros, considerando sus errores, no para permitir los mismos errores;
• examine un ejemplo positivo de trabajo y tome el armamento de técnicas comerciales probadas.

A lo largo del camino que ya se enfrenta mucho más fácilmente que poner el camino por su cuenta. Trabajar con profesionales en inteligencia competitiva le permite estar por delante de los rivales, salvando nuestros propios recursos (y financieros y humanos). La inteligencia competitiva hace posible luchar contra el enemigo no solo, sino con la ayuda de varios asistentes.

Experto en opinión

No subestimes la inteligencia competitiva.

Pavel Kovalev,

Cuando la administración del negocio es demasiado esperando la inteligencia competitiva, creyendo que los datos recibidos por ella ayudarán a mejorar los casos, la compañía a menudo sufre pérdidas, en primer lugar, perdiendo dinero en las tarifas de análisis, monitoreando que tiene que pagar la información relevante. Buscar profesionales. Aunque es imposible descuidar la oportunidad de encontrar primero algo importante sobre ellos (es posible que se apliquen cualquier know-how en el trabajo) no vale la pena. Aquí lo principal es mantener el medio dorado. Todo es bueno con moderación.

Especialmente peligrosa pasión excesiva por la recolección de inteligencia en la etapa inicial del desarrollo empresarial. Después de todo, durante el período de convertirse, cuando la rentabilidad no es una pregunta, gasto adicional en absoluto. Sí, cuando una persona solo revela, digamos, la compañía para la extradición de los microcréditos, es vital consultar con especialistas en microcréditos que conocen y comprenden cómo tales oficinas tienen funciones de competidores. Esto permitirá a entender qué esperar prestar más atención a la que surgen las dificultades con más frecuencia. Para no pagar sobrepasar los servicios de los consultores, debe trabajar más por su cuenta, estudiando la esfera en la que pretende desarrollar y recibir ingresos.

Es lógico que para la exitosa emisión de microcréditos, en primer lugar, es necesario encontrar un buen lugar debajo de la oficina. Condición obligatoria: alta pasabilidad, gran tráfico humano. Es deseable que un gran centro comercial esté ubicado cerca, luego la gente, que quiera aquí y ahora compre lo que le guste, voluntariamente hará préstamos. El siguiente es el problema de la cheque de solvencia. Para hacer esto, deberá instalar software especial. Además de los listados, hay muchos matices en Microloans como, de hecho, en cualquier negocio. Para el éxito de la empresa, es imposible ahorrar en la preparación.

Inteligencia competitiva en términos de ley.

La principal ley de la Federación de Rusia, la Constitución, dice lo siguiente: "Todos tienen el derecho de buscar, recibir, transmitir, transmitir, producir y difundir libremente por cualquier manera legítima. La Lista de información que constituye el secreto estatal está determinado por la ley federal ". Por lo tanto, no existe una inteligencia competitiva competitiva ilegal e ilegal, ya que solo recopila aquellos datos que "se encuentran en la superficie".

Además, la legislación nacional define claramente el concepto de medios como una fuente disponible públicamente de archivos de audio y video, mensajes y materiales, así como productos impresos. No hay un destinatario claro para los medios de comunicación, ya que está destinado a la ley de un círculo indefinido de personas. Por separado, el término "información" se entiende como todo tipo de mensajes y materiales. Al mismo tiempo, en la Ley Federal No. 2124-1991 No. 2124-1 "en los medios de comunicación" (según lo modifique el 07/07/2016), se identifican los conceptos de "comunicación" y "Materiales". En consecuencia, la información aquí se percibe como algo que debe estar necesariamente en un cierto soporte medio (por ejemplo, en un periódico).

Por lo tanto, vemos dos enfoque completamente diferente a la definición del concepto de "información". Para algunos, tal vez parezca insignificante o demasiado distraído de la vida real. Pero cuando se trata de, por ejemplo, sobre la sospecha de divulgar información confidencial, cada breve se vuelve enorme.

Adoptado en julio de 2004 de la Ley Federal No. 98 "sobre secreto comercial" DVOYKO trata el concepto de "Transferencia de información". En un caso, esta es una transmisión física de los datos utilizando el portador de materiales y, en la otra, la difusión de información en cualquier forma, incluida la ORAL.

Regulacion legal La esfera de la información se basa en las siguientes posiciones:

1. búsqueda gratuita, recibo, transmisión, producción y difusión de la información no contraria al método de las leyes;
2. las leyes exclusivamente federales pueden ser de alguna manera de limitar la admisión a la información;
3. las actividades de los organismos estatales de todos los niveles (federales y regionales) deben abrirse al público. Las excepciones son casos especiales marcados en la legislación.

Como se puede ver desde todo lo anterior, toda la información se divide en abierto o disponible públicamente y con acceso limitado. El segundo debido a ciertos específicos se divide en dos subcategorías:

• secreto (confidencial);
• secreto estatal.

Si la información no es adecuada para ninguna de las subcategorías dadas, se considera automáticamente abierta. El término "información confidencial" se indica en la FZ No. 149 de fecha 27 de julio de 2006 "sobre información, tecnologías de la información y protección de la información" como información documentada con acceso limitado a la ley.

En qué tipo de información se puede considerar confidencial, registrada en el Decreto Presidencial del 06.03.1997 No. 188: "sobre la aprobación de una lista de información confidencial". Sobre la base de los requisitos de este documento, se consideran confidenciales:

• información sobre la privacidad de un ciudadano de la Federación de Rusia, así como sus datos personales (número y serie de pasaportes, dirección de registro, etc.). Las excepciones son los casos en los que la Derecho preveida la difusión de dicha información en los medios de comunicación;
• materiales de procedimientos legales, así como casos de procedimiento, criminal;
• datos, tolerancia a la que tiene un círculo limitado de personas (secretos de servicio);
• materiales relacionados con actividades profesionales. Este es médico y abogado, negociaciones sobre el teléfono, toda la correspondencia y dicha información, cuya divulgación está prohibida por la Constitución de la Federación de Rusia y una serie de leyes federales;
• información sobre la nueva invención, los principios de su trabajo, los dibujos se consideran confidenciales hasta la publicación.

El objetivo de la inteligencia competitiva.

Objetivo La formación de su propio departamento de exploración competitiva es la siguiente.

1. Averigüe las instrucciones de un mayor desarrollo de los competidores. Poseer dicha información, usted como propietario del negocio puede ajustar propio trabajo.
2. Determina lo que tu oponente está en silencio. En los negocios, es importante conocer las ventajas de los competidores. Luego nunca hay que sorprenderse ante el éxito de los demás, sin comprender por qué sucede. A veces, el deseo de mantenerse al día con el oponente toma demasiada fuerza, y puede ser más conveniente enviar su potencial para el desarrollo de otros aspectos.
3. Un verdadero análisis de la inteligencia competitiva brindará la oportunidad de aumentar la competitividad. Digamos, equipando a su propia empresa por el mismo equipo que los competencias pueden comenzar a hacer un mayor número de productos en un día, entonces la facturación aumentará y, por lo tanto, será posible para dumping. Al mismo tiempo, no habrá competidores para pagar esto, y sus ventas crecerán y, en consecuencia, aumentarán las ganancias. Bloqueo de compradores del cliente, lo que reduce el precio, obtendrá una verdadera oportunidad de eliminar al oponente del mercado, ya que no podrá reducir el costo a su nivel, y es poco probable que compre sus productos a su precio caro. .
4. Antes de ingresar al mercado, siempre debe apreciar lo mucho que está lleno. La inteligencia competitiva dará una idea de la cantidad de competidores, su tamaño y cuánto tiempo están en este negocio. Es posible evaluar el tamaño del mercado y durante el trabajo para tener una idea de dónde moverse.
5. Determine por qué sus competidores venden los mismos productos que usted, pero a un precio más bajo. Puede ser que empleen proveedores especiales que tengan componentes más baratos. O su logística es alfabetizada, lo que ahorra costos. Dichos datos definitivamente no serán inútiles.
6. La información es suficiente para tener, debe entender cómo es deshacerse del beneficio máximo para usted. Por lo tanto, los datos obtenidos como resultado de la inteligencia competitiva deben tomarse en serio, de lo contrario, todos los esfuerzos serán en vano.

Tareas,lo que resuelve la inteligencia competitiva:

• encontrar en productos de competidores de propiedades raras que causan su popularidad a los clientes;
• aclaración de precios de rivales para comprender qué tan rentable es su actividad (cuál es la proporción de ingresos y gastos);
• comprender cómo disfrutan los competidores para llevar a cabo sus productos al mercado;
• encontrar a aquellos que financian a los competidores (tal vez sus inversores más interesarán su oferta más);
• aclaración, según las condiciones que rivales trabajan con los proveedores (es posible que los brinden materiales a precios más bajos, es necesario comprender la razón de esto);
• identificar errores en el trabajo de los competidores;
• entendimiento en el que los rivales planean moverse.

¿Qué principios se debe basar la inteligencia competitiva?

1. El principio del objetivo. Para formular objetivos y tareas de recopilación de información debe ser específicamente, también es importante analizar claramente la información recibida.
2. El principio de integridad. Es imposible descuidar cualquier fuente, cualquier información es importante y flexible para trabajar.
3. Principio de fiabilidad.No todas las fuentes serán francas, tal vez alguien quiera escuchar ligeramente. Puede resultar que la información será desactualizada.
4. Principio de pronóstico. Alternativamente, todo no se le da a nadie, pero aún es necesario determinar los vectores de desarrollo.
5. Principio de consistencia. La inteligencia competitiva no se puede realizar desde ocasiones. El trabajo del Departamento para recopilar datos sobre rivales en el mercado debe ser regular, entonces los cambios en las actividades de los competidores se notificarán de inmediato, y siempre puede rastrear todo en la dinámica.
6. Principio de la variabilidad. Los profesionales de la recopilación y el procesamiento de la inteligencia siempre se verán en el tiempo en que se cambiará algo en el trabajo de los competidores.
7. El principio de suficiencia razonable.: Excedeando la cantidad requerida para el trabajo La cantidad de información recopilada no vale la pena, ya que los datos de los datos pueden convertirse en neuruzzi. Entonces, el trabajo de los especialistas fue en vano.
8. Principio de generalidad: Para elaborar informes en función del análisis de la inteligencia competitiva, mejor en un lenguaje comprensible y simple, sin dificultades particulares y términos específicos.
9. Principio de accesibilidad: Aplique cualquier fuente disponible: ambos para obtener información y procesándola.
10. Principio de conocimiento: Detección de relaciones causales.
11. El principio de las características contables.: Abordar el estudio de empresas completamente diferentes de un punto de vista es inexplicable. Es importante tener en cuenta los aspectos específicos tanto de la manufactura como de los nacionales, religiosos y otros.
12. Principio de ofensivo: Debemos tratar de no ponerse al día con nuestros competidores tanto como de inmediato.
13. Principio de la puntualidad: La información obtenida como resultado de la información de inteligencia competitiva debe proporcionar la administración con prontitud, de lo contrario, la información dejará de ser relevante, y el trabajo de la exploración en sí será inútil.
14. El principio de valor decreciente (utilidad): La información recopilada debe correlacionarse con la realidad en términos de su relevancia, es decir, debe actualizar constantemente los datos obtenidos previamente.

¿Qué métodos de inteligencia competitiva existen?

Derecho - Estos son métodos en los cuales los datos particularmente importantes se encuentran directamente relacionados con las actividades actuales (digamos, indicadores de rentabilidad para el trimestre de una empresa competidora que publicó en los medios de comunicación).

Indirecto -cuando la información de interés está en fuentes, que a primera vista es inútil. En inteligencia competitiva, son los métodos indirectos que se aplican con mayor frecuencia, ya que son más accesibles para los demás, pero necesitan trabajar correctamente.

Trabajando un método indirecto, puede aprender sobre los competidores muchas cosas nuevas:

• estudiando sus bienes y comparando con su;
• al participar en exposiciones comerciales o simplemente visitarlos;
• explorando cuidadosamente todos los informes que la compañía exhibe para la revisión universal;
• conducir conversaciones tanto con los empleados aplicables como a los socios y socios de competidores;
• analizando todas las campañas publicitarias (folletos de publicación, periódicos, carteles);
• analizando lo que escriben y lo que dicen sobre una empresa competidora en un entorno profesional.

Obtención de información de fuentes abiertas:

• ver publicidad;
• senderismo en exposiciones, conferencias, seminarios;
• análisis exhaustivo de todos los informes sobre actividades financieras.

Estableciendo información cerrada:

• las conversaciones con proveedores comunes y clientes, ex empleados, aquellos que por diferentes motivos no tomaron un trabajo. Incluso la información de otros participantes del mercado es útil;
• un falso intento de comprar algo de los competidores (por ejemplo, para comenzar a emitir un pedido, pero en la última vez que se niegue);
• sugerir directamente la cooperación;
• comience a cooperar introduciendo un proveedor que desee concluir un contrato;
• puede recopilar información como un retador para la vacante liberada;
• a través de Internet, trate de establecer conexiones amistosas con los empleados de los competidores (las redes sociales son adecuadas aquí). Por supuesto, el perfil debe ser ficticio.

Métodos espionaje industrial Diferían radicalmente: abriendo el buzón electrónico, la instalación de "errores" en los teléfonos, manteniendo grabaciones de audio y video ocultos de reuniones, negociaciones y otros eventos importantes. En general, prácticamente no hay tecnologías prohibidas. Hay absolutamente todos los métodos, incluso los más bajos, por ejemplo, chantaje.

En el espionaje doméstico, el llamado recurso administrativo se usa a menudo, cuando los funcionarios públicos impuros realizan todos los niveles como fuentes de información. Naturalmente, ya no hay una cuestión de cumplimiento de las normas de moralidad, porque la ley es violada. Un brillante ejemplo de espionaje industrial es el caso de TAGAZ: la planta pagó nueve millones de dólares de la multa después de que resultó que en la producción del modelo de la máquina "SEDAN C100", se utilizaron tecnologías que recibieron ilegalmente de la compañía de Corea del Sur Daewoo.

El criterio principal de los métodos utilizados en el espionaje es su efectividad. Aquí, pocas personas piensan en cómo las técnicas éticas son éticas. Es característico del caso cuando una persona llama a una empresa competitiva y parece ser un nuevo empleado de la compañía que lleva su legal y contabilidad. Para persistentes, se llama a todos los detalles y otra información. Naturalmente, el interlocutor no tiene razones para la desconfianza, por lo que envía fácilmente una dirección electrónica de los documentos de servicio que contienen un secreto comercial a un truco delicado.

Experto en opinión

Al estudiar el mercado, preste atención a las minuses.

Pavel Kovalev,

experto en restaurantes

De hecho, la inteligencia competitiva es solo la herramienta auxiliar, ya no más. Es imposible imponer demasiadas esperanzas, ya que es imposible simplemente tomar la idea de negocio de otra persona y encarnarla. El éxito en este caso no se proporciona. Incluso al comprar franquicia, siempre se encuentran proyectos tanto exitosos como sin éxito, aunque las condiciones iniciales fueron todas iguales. Por lo tanto, siempre es necesario traer algo tuyo, algún tipo de punto culminante.

Al iniciar el inicio, no es necesario prestar demasiada atención al estudio de los competidores. Por ejemplo, desea abrir su propia tienda vendiendo videojuegos, consolas y todo lo relacionado con la industria del juego. Para entender qué bienes es mejor comenzar, es suficiente para moverse por literalmente un par de salidas similares. Su surtido le dirá a todos no peores que los informes de los analistas más experimentados.

Además, al visitar las tiendas, es mejor concentrarse en las desventajas, como el personal no histórico, una situación fallida de bienes, una ubicación incorrecta, precios demasiado altos, etc. Si lo desea, puede hablar con los compradores y averiguar su opinión. El uso hábil de la información recibida le permitirá evitar muchos errores.

Por desgracia, pero el mismo enfoque es inaceptable al aprender beneficios. El uso de los mismos movimientos de marketing solo causará la risa de los clientes, ya que ya han visto todo esto en otra tienda. Asegúrese de crear algo verdaderamente su propio, único y único.

¿Cómo es la inteligencia competitiva en internet?

El progreso no se queda quieto. Si hace algunos otros veinte años, fue necesario revisar manualmente la información necesaria y volver a leer las montañas del documento, hoy, gracias a la World Wide Web, el proceso ha simplificado el proceso. Internet es ahora la misma parte cotidiana de nuestra vida como una taza de café por la mañana.

Por lo tanto, la tarea de la inteligencia competitiva, además de aquellos que ya hemos sido mencionados anteriormente, también es una vigilancia competente en Internet. Los especialistas en la obtención de inteligencia deben ser necesariamente capaces de usar redes sociales, búsqueda y otros recursos de Internet.

Las herramientas de búsqueda de información moderna en Internet se dividen en lo siguiente.

• Catálogos

Los catálogos clasifican la información sobre el principio especificado. Y están llenando directamente a las personas, especialistas en tecnologías de TI. Los catálogos no están compilados por índice, sino por descripción del sitio. Por ejemplo, la administración pone la tarea: analizar todos los sitios inmobiliarios que se centran en la vivienda secundaria (digamos, para monitorear el nivel de precios).

• Motores de información y búsqueda.

El nombre abreviado suena como un IPS. Datos del sistema, a diferencia de los directorios, busque información basada en el índice. El IPS suele estar bien ayudado en una búsqueda de temas altamente especializados o para encontrar información adicional (para dar una imagen completa).

• Sistemas de metapoisco

Dichos sistemas incluyen IPS y catálogos electrónicos. Le permiten reducir significativamente la búsqueda de un círculo, ya que ya hay información filtrada. Las más a menudo a los sistemas de metapoisco se recurren a las etapas iniciales de la inteligencia de Internet.

• Sistemas de monitoreo y análisis de contenido.

Aquí, el trabajo se construye de la siguiente manera: una persona establece el tema para buscar y define un círculo de sitios, y el sistema monitorea de forma independiente y emite información como datos analizados. Además, el sistema descarga los datos necesarios. A diferencia de los motores de búsqueda estándar aquí, es posible detallar su solicitud, sin temor a que la búsqueda se realice en ciertas palabras. Dichos sistemas le permiten almacenar documentos con los que posteriormente puede trabajar y editar.

• Sistemas de Gestión del Conocimiento (Dataminging, Textmining)

De hecho, estos sistemas no son tanto seguidos por documentos y personas, ya que analizan sus relaciones entre ellos dentro de la empresa. Un brillante ejemplo del trabajo de los sistemas de gestión del conocimiento es el caso cuando el programa establece automáticamente que las personas han conocido durante mucho tiempo antes del trabajo en una empresa. Dicha conclusión se realiza en función del análisis de sus datos personales: el lugar de estudio (una escuela) y el año de liberación se coinciden. Naturalmente, la información recibida se destina a aumentar la competitividad.

• Sistemas especializados de inteligencia competitiva.

Esto es totalmente profesional. Trabajan con métodos de búsqueda específicos que se centran en resolver problemas de inteligencia competitivos.

Sistemas especializados están buscando:

• noticias en los medios de comunicación: versiones electrónicas de Internet de impresión de publicaciones y programas de televisión;
• archivos:
• de la gente;
• datos en archivos (incluyendo musical);
• fotos;
• productos por tipo de tiendas (ropa, zapatos, libros);
• en recursos locales, importancia regional.

Asignar los siguientes grupos de herramientas de inteligencia competitivas en Internet:

• estadísticas de publicidad;
• por palabras clave;
• redes sociales;
• listas de sitios en popularidad;
• libbiting;
• financiamiento de medios de referencia;
• herramientas universales.

Las herramientas de búsqueda de red deben seleccionarse claramente, ya que el sistema más universal y moderno no dará resultados cuando se forman las solicitudes difusas, y la información obtenida se interpreta incorrectamente.

Los sistemas de inteligencia competitivos están diseñados para garantizar que la decisión no se produzca en la natividad, de modo que las previsiones no se basen en el principio "puede ser así", sino tener en cuenta los datos reales y confiables.

Experto en opinión

Conozca a su competidor en todas las posiciones.

Boris Vorontsov,

propietario y Director de "Informante", Nizhny Novgorod

En los negocios, existe una regla secreta que obliga a conocer el competidor tanto como sea posible: qué y a qué precios vende, que vende, como una relación con los proveedores, lo que se habla en otras compañías, ¿cuál es la situación en el Equipo, el nivel de salarios y mucho otro. Se cree que la mayor parte de la información oficial se puede encontrar en el sitio corporativo. Pero funciona solo en el caso cuando el sitio se actualiza con prontitud y generalmente está funcionando.

Que su oferta comercial se ve más atractiva contra el resto del resto, debe ser bueno imaginar a nuestros competidores, conocer sus capacidades y desventajas. Se supervisa un entorno competitivo para esto. La inteligencia competitiva es quizás uno de los pocos métodos de trabajo en realidad para ingresar a la posición de liderazgo en el mercado. Aprende mejor en los errores de otras personas.

Con qué herramientas, la inteligencia competitiva en la red traerá sus frutos.

Herramienta 1. Alertas de Google - Mencionar la herramienta de seguimiento

Google Alerts envía toda la información sobre la compañía que le interesa en su correo electrónico. Las letras vienen con cualquier mención con referencia a recursos específicos de Internet. Además, tal tipo de vigilancia se realiza de acuerdo con los parámetros especificados. También puede ajustar, qué frecuencia recibirá notificaciones (digamos, 1 vez por semana). En consecuencia, todos los lunes en su buzón serán una lista de todas las referencias para el período estimado.

Herramienta 2. Social - Seguimiento de menciones en la blogósfera, en redes sociales y en servicio de video.

El social es buscado por palabras clave (marcas, nombres y otros). La información se emite como una transmisión RSS a la que el usuario puede suscribirse.

Herramienta 3. Advire - Buscar estadísticas de publicidad en Yandex y Google

Herramienta 4. Whois - Servicio para controlar dominios

En Internet hay muchos sitios, millones de personas registraron sus dominios. Para no sentarse y no inventar algún tipo de nombre de dominio demasiado original, es más fácil de verificarlo a través de WHOIS. El servicio está buscando en todo el mundo, incluidas las zonas de dominio nacionales.

Si lo desea, el usuario puede obtener más información sobre el dominio: el nombre del propietario, el país y sus datos de contacto para la retroalimentación. Whois escribe si el dominio es gratuito para la venta.

Herramienta 5. Topsy - Herramienta para las redes sociales

Topsy se centra en el servicio de mensajes cortos de Twitter, y en el usuario especificado Topsy mira a través de todos sus mensajes, comenzando desde 2006.

Herramienta 6. WordStat.yandex - Servicio de selección de palabras

WordStat.yandex: el servicio de selección de palabras, es decir, una persona que usa este servicio, puede averiguar las solicitudes más populares y ajustar el sitio de su compañía, para que un cliente potencial descubra de él durante la búsqueda.

A través del estudiante de marketing, los expertos siguen los puestos de competidores en todas las redes sociales, los blogs, la esfera de SEO y así sucesivamente: cómo los rivales activos están escribiendo activamente y qué.

Herramienta 8. SpyWords - Análisis de palabras clave de competidores

Spywords - Servicio ruso. Buscando en estructuras SEO y PPC. Con Spywords, puede hacer una idea de la cantidad de dinero que sus competidores gastan en marketing (publicidad, investigación y otros). También los Spywords le permiten observar el desarrollo de los sitios de los competidores.

Herramienta 9. Investigación competitiva y gadget de investigación de palabras clave: análisis de competiciones y palabras clave

Es más widget que una herramienta de búsqueda separada. Recopila datos de su recurso creando un botón especial, cuando se puede ver el análisis del sitio.

Cómo funciona el sistema de inteligencia competitivo automatizado

Los servicios anteriores realizan una serie de funciones.

• Recopilación de datos - Dirección directa. Los llamados robots de búsqueda recopilan datos de Internet, guiados por los criterios especificados.
• Acumulación y almacenamiento de datos. - Los detalles recibidos de la búsqueda pueden estar en archivos durante mucho tiempo. Para una gran cantidad de información, las instalaciones de almacenamiento separadas están diseñadas: Hummingbird, Documentum, Lotus Notes, etc.
• Categoría - Es posible tanto entrada independiente de categorías y distribución automática.
• Buscar datos.
• Edificio informes Basado en los datos de la búsqueda de solicitudes y analizando la información recibida en un tema determinado.
• Construcción de cadenas causales. - Ocurre según los modelos matemáticos de redes neuronales.
• Modelado de datos. Aquí estamos hablando de un pronóstico para el futuro, que el programa crea sobre la base del análisis de la información recibida.

1. Voronov Sí. "Inteligencia competitiva"

El libro Voronova dice que en el negocio es necesario entender claramente que la situación del mercado no cambia en sí misma, siempre hay miscariones en competencia. En consecuencia, debe mantener su mano en el pulso. Esto es exactamente lo que ayuda la inteligencia competitiva. En inteligencia competitiva, la información siempre es un objetivo destinado a resolver tareas específicas.

1. Yuschuk e.l.. "Inteligencia competitiva: marketing de riesgo y oportunidades"

Evgeny Yuschuk "Intelligencia competitiva" es un libro de texto, pero la información se presenta con facilidad y simplicidad. El libro es ideal para principiantes en la profesión, ya que aquí la historia comienza con Azov. La publicación y aquellos que ya han logrado entender un poco en las sutilezas y quiere continuar averigüe de manera independiente algo nuevo.

1. R. V. ROMACHEV, F. G. MERKULOV "Enciclopedia de Business Intelligence y contrainteligencia"

Este libro no toma tanto como para buscar información y cuánto le dice cómo protegerse de los competidores y no darles la oportunidad de aprender demasiado sobre usted.

1. Larry Kahan "Inteligencia competitiva: cómo reunir, analizar y usar información para mover su negocio al siguiente nivel"

1. Leonard M. "La nueva inteligencia del competidor: el recurso completo para encontrar, analizar y usar información. Sobre sus competidores (New Direction Business)

Los temas del espionaje industrial y la inteligencia competitiva son cada vez más populares. El corresponsal IA "Clerk.RU" pidió hablar sobre la inteligencia competitiva Boris Vorontsov, director de la Agencia Consultora "Informante".

Boris, primero decidamos los términos. ¿Qué es la inteligencia competitiva?

El término "inteligencia competitiva" por su origen es estadounidense. Por primera vez, apareció hace más de cien años, pero se cree que este término en su entendimiento moderno se formó a mediados de la década de 1980. Inteligencia competitiva (inteligencia competitiva): recolección y procesamiento de datos, para generar decisiones de gestión para aumentar la competitividad de una organización comercial realizada en el marco de la ley y las normas éticas.

Especialmente me gustaría señalar que no hay signo de igualdad entre la inteligencia competitiva y el espionaje industrial, ya que están tratando de hacer algo debido a su incompetencia. Como miembro de la Sociedad Internacional de la Sociedad de Competencia (SCIP), un miembro de la Asociación Interregional de Maestros de MBA y entrenador de negocios Yevgeny Yushchuk, la frontera entre estos conceptos tiene lugar en el Código Penal. Todo lo que es punible de acuerdo con el Código Penal de la Federación de Rusia deja de ser una exploración competitiva y se convierte en espionaje industrial. Es por eso que estas acciones como "observación al aire libre", sobornar, chantaje, robo de cualquier portador de información y muchos otros no son una inteligencia competitiva.

¿Por qué, entonces, a menudo, los términos "inteligencia competitiva" y "espionaje industrial" se utilizan como sinónimos?

Buena pregunta. La razón de este fenómeno veo lo siguiente. La inteligencia competitiva, como la industria, sigue siendo muy joven en Rusia. No fue hasta que el fin formó su aparato conceptual. Incluso el término "inteligencia competitiva" en sí tiene muchas interpretaciones.

Todo esto permite a los participantes sin escrúpulos de nuestro mercado especular sobre el uso de estos consumidores montados sin experiencia, con el objetivo de atraer mayor atención a sí mismos. En la vida cotidiana, esto se llama: "para llenar un precio", después de lo cual es posible especificar en el precio de los precios exorbitantes de los servicios.

Todo esto es una práctica viciosa digna de toda condena. Ningún profesional de reconocimiento de respeto autoaplizamiento se apaga en sus actividades antes que las acciones ilegales. El verdadero Pro Toda la información que necesita podrá obtener ninguno de los centímetros sin bombear el borde de la ley permitida por la ley. Este es el verdadero profesionalismo en nuestro negocio.

Evgeny Yushchuk a menudo lleva a la frase, que está guiada en el trabajo, y que dijo su maestra, una persona que ha trabajado muchas décadas en el extranjero en la inteligencia extranjera rusa, y se convirtió en General CVR: "No siempre es necesario esforzarse por hacer que la Robando con piratería donde puedes entrar a través de una puerta ".

Claro. El término "inteligencia competitiva" parece haberse quitado. Ahora dime, por favor, ¿qué es capaz de dar negocios?

La inteligencia competitiva le da a las empresas una serie de ventajas significativas. En particular, es capaz de:

Predecir cambios en el mercado;

Predecir las acciones de los competidores y socios;

Identificar a los competidores nuevos o potenciales;

Simplificar significativamente el proceso de adoptar la experiencia positiva de otras compañías;

Ayudar a evaluar la viabilidad de adquirir o abrir un nuevo negocio;

Explore las nuevas tecnologías, productos o procesos para influir en el negocio del cliente;

Detectar cambios y responder a ellos antes de lo que llegará tarde para hacer;

Identificar la debilidad de un competidor;

Para identificar fuentes potenciales de fugas de información confidencial a través de empleados de la empresa.

La cooperación constante con especialistas en inteligencia competitiva le permite a la compañía estar por delante de los competidores, mientras que gasta muchos recursos menos financieros, humanos y otros que si el mismo objetivo se lograra sin la participación de especialistas en inteligencia competitivos.

¿Cómo ves el futuro de la inteligencia competitiva?

Mi visión de la futura inteligencia competitiva es absolutamente optimista. Las tendencias de los últimos años se pronuncian sobre el aumento constante en interés de los representantes de negocios a los servicios de especialistas en inteligencia competitivos. Según algunos datos, el aumento anual en este mercado es de 25 a 30%.

Un papel creciente de la inteligencia competitiva adquiere constantemente creciendo la competencia en los mercados rusos. Cada vez más, se recurren a empresarios injustos a las recepciones prohibidas de los negocios, y, en particular, regando el lodo de sus competidores. Naturalmente, esto es todo, como regla general, de forma anónima. Contribuye enormemente al desarrollo intensivo de Internet, que recientemente se ha convertido en el canal de comunicación líder, con características como: incontrolabilidad, simplicidad de la colocación de cualquier información, casi completa fuente de anonimato o iniciador de ataque, cobertura del destinatario global y alta velocidad de propagación.

Todas estas propiedades de Internet se han convertido en las causas de su uso a gran escala para las guerras de información. La parte principal de estas guerras acaba de caer para regar el lodo de su competidor y su (competidor) a menudo inept intenta contrarrestar tal ataque.

Pero, como se sabe de las lecciones de la escuela de la escuela, la fuerza de la oposición es igual al poder de la exposición. Dado que los departamentos de relaciones públicas clásicos, debido a una serie de razones objetivas, no pudieron abordar de manera efectiva esta amenaza, lo que formó niche con éxito oficiales de inteligencia competitivos que operan en alianza con especialistas en crisis PR y tecnologías políticas. Este tándem es capaz de mejorar mejor la propagación de PR negra, debido a la combinación de habilidades únicas de estos especialistas.

La agencia de consultoría que dirigí, ofreció un servicio comercial para contrarrestar la negativación de la imagen (de lo contrario, el servicio para combatir el PR Black) en Internet. Por cierto, lo hicimos entre los primeros en Rusia.

Tales eventos son el "deporte del equipo". Además, ambos especialistas de un perfil diferente (dependiendo de la situación específica) y las personas que pueden actuar con una lluvia de ideas, y tienen experiencias prácticas.

Y, dado que al contrarrestar la PR negra, es inevitablemente necesario dedicar a un especialista en los delicados detalles de la vida útil de la empresa, debe haber confianza en cada miembro del equipo y la reputación impecable, incluso en términos de la falta de información Fugas.

¿Qué otros servicios de inteligencia competitiva ahora están más en demanda en el mercado?

La mayoría de las veces, los representantes de negocios se convierten en funcionarios de inteligencia competitivos para los siguientes servicios:

Empresas de investigación;

Estudio de competidores y entorno competitivo;

Verificación de socios comerciales;

Realización de exploración en internet;

Investigación y evaluación de mercados o regiones;

La mansión son los frecuentes llamamientos de los empresarios con una solicitud para mantener a su personal y a sus mismos, entrenando en métodos de inteligencia competitivos.

¿Y su propia empresa conduce aprendiendo a los que quieren?

No. Nosotros mismos no estamos aprendiendo. Para este fin, invitamos a los principales especialistas de nuestra industria, como, por ejemplo, Evgeny Yushchuk (desarrolló un curso muy interesante y cognitivo "Riesgos de marketing y oportunidades: Inteligencia competitiva") o Alexander Kuzina, quien es el autor del curso. "Guerra de información en internet. Conceptos básicos de la oposición ".

Estos especialistas a un alto nivel profesional están realizando capacitación corporativa sobre inteligencia competitiva y combatir los ataques de información en Internet.

¿No tiene miedo de permanecer sin trabajo, facilitando la organización de capacitación y transfiriendo las habilidades correspondientes a una amplia gama de especialistas? Después de todo, aprender lo básico de su negocio, ¡no pueden volver a usted como clientes?

Esto es lo que tenemos miedo de solo menos. Después de todo, en nuestro negocio, como en cualquier otro, solo poco para dominar la teoría y obtener las habilidades iniciales de su uso. A menudo, el papel crucial es desempeñado por años de prácticas y la intuición profesional, que también viene solo a lo largo de los años de práctica cotidiana.

Pero esto no significa que el aprendizaje no tiene sentido. Los oyentes que han aprobado dicha capacitación son completamente capaces de independientemente, a un nivel decente para resolver una serie de tareas cotidianas de inteligencia competitiva para su negocio, sin referirse a especialistas. Y, lo que es más importante, se entiende mucho mejor cuándo y por qué es necesario ponerse en contacto con los servicios de especialistas en inteligencia competitivos. La capacitación básica subyacente, es capaz de capturar la aparición de amenazas reales a su negocio en el tiempo, con lo que es mejor no intentar hacer frente a los suyos y puede tomar oportunamente tomar las medidas correctas destinadas a oponer el potencial o ya manifestado. ellos mismos. De manera oportuna, esto significa: en las etapas de los síntomas, y no cuando la amenaza ya se ha implementado y los costos graves son necesarios para su neutralización. A saber, lamentablemente, la mayoría de las veces sucede.

Pero, como en cualquier actividad, entre las tareas que enfrentan un especialista que aplica métodos de inteligencia competitivos, existen dicha resolución que solo se especializa en este profesional. Todo esto nos permite ver con confianza en el futuro y no tener miedo de compartir nuestro conocimiento en límites razonables con nuestro deseo de ser tomado.

Además, la capacitación en problemas de inteligencia competitiva forma una comprensión clara de los límites de tales especialistas en los consumidores potenciales. Los representantes de la empresa que han sido capacitados pueden formular sus necesidades de manera mucho más competente y poner las tareas de un especialista de inteligencia competitiva, y esto eventualmente sirve como la base de la cooperación más fructífera y más favorable para ambas partes.

En el tema:

"Inteligencia competitiva: las características de su tenencia de las empresas rusas modernas"

En una economía de mercado, el jefe de la empresa es necesario para información efectiva e integral en el segmento de mercado que ocupa sobre los cambios en los planes, estrategias y comportamiento de los competidores, y otros datos, incluidos los procesos macroeconómicos, las fluctuaciones en la demanda y las propuestas en el mercado, Sobre la introducción de nuevas tecnologías y logros de la ciencia en la producción industrial.

El desarrollo del entorno de información en la Federación de Rusia, los aspectos legales de la disponibilidad de información y su uso en interés del emprendimiento predeterminado predeterminados la relevancia del tema elegido: "Característica de inteligencia competitiva de sus empresas rusas modernas".

El papel de la información, su puntualidad y precisión es importante para un negocio exitoso. Con el desarrollo de la estructura del entorno empresarial, aparecen nuevos departamentos y direcciones de provisión de servicios principalmente de información, que garantizan las actividades exitosas de la empresa en su conjunto.

Una de las instrucciones para obtener información sobre los intereses de la empresa son las actividades de la inteligencia competitiva. En mi opinión, las principales direcciones de actividad o la tarea de la inteligencia competitiva se reducen a lo siguiente:

1. Asegurar la cabeza definiendo la política de la Compañía, la información objetiva, oportuna y completa sobre la posición de la empresa en el entorno competitivo;

2. Advertencia oportuna de la cabeza sobre todos los cambios adversos posibles en el entorno empresarial para que, sobre la base de una atención merecida de cualquier información, la cabeza podría adoptar la única decisión directiva correcta;

3. Busca nuevos nichos, oportunidades.

En sus actividades, los oficiales de inteligencia competitiva se enfrentan a la necesidad de procesar una gran cantidad de información de la naturaleza más diversa. La capacidad de navegar por la corriente de nueva información y datos para organizar correctamente sus actividades, es un elemento extremadamente importante en el trabajo de cada unidad estructural.

La profesionalidad de la cabeza y su responsabilidad personal de las decisiones de gestión depende en gran medida de la conciencia de las fortalezas internas y las debilidades de la empresa y su disposición y capacidad para utilizar de manera óptima los datos de la inteligencia competitiva en el contexto del entorno general.

Una de las características de la inteligencia competitiva es el Fiduciario (Personal-Trust), el carácter individual entre el Jefe de la Empresa y el Contratista. Estas relaciones legales pueden basarse en obligaciones laborales si el Departamento de Inteligencia Competitiva está ubicado en la estructura de la empresa, o en un acuerdo diferente (generalmente en el contrato de disposición de servicios compensados), si el contratista es una entidad legal independiente (o un Empresa de seguridad privada).

Para la comprensión mutua de la tarea, es necesario representar exactamente qué factores pueden tener el impacto más significativo en el tema que se está estudiando actualmente. El ciclo de recolección diluido consta de cuatro elementos básicos:

1. Seleccione (define), lo que necesita saber exactamente;

2. Recopilar información y asegurarse de su autenticidad;

3. Convertir la información recopilada al producto final (datos);

4. Asegurar la entrega oportuna de este producto final a aquellos que definen la política de la empresa.

La información proporcionada por el Departamento de Concurso debería permitir predecir las acciones de las empresas de los competidores. Debe tenerse en cuenta que esta información está sujeta a una continua recología en la dinámica de su desarrollo, teniendo en cuenta los cambios en el entorno competitivo.

El reconocimiento competitivo es una parte importante de la planificación estratégica. Las actividades de la Unidad de Inteligencia Competitiva se pueden atribuir al Mecanismo de la Compañía que realizan un buen plan estratégico y cumplirlo, teniendo en cuenta los cambios constantes en el entorno empresarial.

El papel clave del componente analítico de la gestión sobre la base de la información preliminar y objetiva fueron los requisitos previos para las actividades relacionadas con la obtención, la recopilación y el procesamiento de esta información.

El propósito del estudio es analizar la definición del lugar y el papel de la inteligencia competitiva para garantizar los intereses del negocio en la Federación de Rusia. Para lograr este objetivo, se entregaron las siguientes tareas:

- Explorar los principios de la inteligencia competitiva;

- Determine los métodos para recopilar, analizar y procesar información:

- Mostrar oportunidades éticas legítimas y éticas para recopilar información en Rusia moderna.

El significado práctico del trabajo es estudiar los temas de las actividades de inteligencia competitivas:

divulgación de los principios de las actividades de inteligencia competitivas,

el proceso de actividad de la inteligencia competitiva (desde la configuración del problema a la información de la Compañía hasta el Jefe de la Empresa)

características de la obtención de información en las condiciones de la Federación de Rusia,

Este trabajo consiste en la administración, dos capítulos, conclusión y literatura de la literatura utilizada.

Aspectos teóricos de la inteligencia competitiva.

1.1 Papel y lugar de inteligencia competitiva en el sistema de gestión empresarial.

La recepción de la información, incluida relacionada con el entorno empresarial se refiere a las actividades de inteligencia.

Bajo el término "inteligencia" en el sentido amplio de la palabra se entiende, por un lado, las actividades del sujeto (de una persona organizada por el grupo de personas al estado en su conjunto) para extraer información sobre los disponibles. Amenazas potenciales a su existencia e intereses, es decir, sobre el oponente actual o probable y, por el otro, la estructura organizativa, la fuerza y \u200b\u200blos medios para la implementación de esta actividad.

Hay muchos tipos de inteligencia, pero solo estamos interesados \u200b\u200ben:

· Inteligencia competitiva.

· Inteligencia de Negocio.

· Spyage.

· Inteligencia económica.

· Benchmarking.

· Inteligencia de Negocio.

Reconocimiento competitivo: una herramienta de gestión estratégica que permite a la máxima gestión determinar las principales tendencias en la situación del mercado con la ayuda de las acciones planificadas en una recolección, análisis y gestión sistemático y ético de información sobre un entorno externo, lo que puede afectar la implementación de la implementación de Los planes de la empresa y su trabajo en su conjunto.

Business Intelligence - Herramienta de gestión que le permite obtener información:

A) Para la exitosa supervivencia y desarrollo de la empresa en una lucha competitiva compleja.

B) Para la adopción de soluciones administrativas óptimas por el enlace más alto de la administración de la compañía.

C) Sobre las intenciones de los socios, clientes y contrapartes, las fortalezas y debilidades de los competidores que tienen conocimientos;

D) sobre los hechos que afectan la posición de los oponentes durante las negociaciones comerciales;

E) sobre la posible ocurrencia de situaciones de crisis;

(E) sobre el progreso de la implementación de los contratos concluidos y los acuerdos anteriores logrados, etc.

Según L.D. Compartir Business Intelligence incluye las siguientes instrucciones: Inteligencia de marketing, Inteligencia Competitiva, Espionaje, Benchmarking.

Epifany es un tipo de competencia desleal, una actividad ilícita y recibe información que representa la producción y los secretos comerciales de los competidores, su secreto comercial, desde un amplio acceso (y personas no autorizadas) de fuentes en interés de lograr beneficios y ventajas económicas.

La evaluación comparativa es un tipo de actividad para encontrar y obtener información para comparar la organización de procesos de negocios en su propia compañía con procedimientos similares en otras empresas más exitosas.

La diferencia entre la inteligencia competitiva de la espionaje industrial es que la inteligencia competitiva se realiza en el marco de las normas legales actuales, y sus resultados reciben debido al procesamiento analítico de una gran cantidad de diversos materiales de información abierta. El surgimiento de nuevas tecnologías de la información (estructuras de red de tipo de Internet, bases de datos comerciales, sistemas de búsqueda de información, etc.) y la baratura relativa de acceso a los recursos de información permiten a los analistas de inteligencia competitiva para preparar materiales de alta calidad adecuados para tomar decisiones por el Gestión de empresas. Los métodos de espionaje industrial se centran en el uso de todos los fondos disponibles para obtener la búsqueda de información, incluida la violación directa de las leyes y los métodos no alcohólicos (engaños, distribución de información de compromiso, descarga, etc.). Los métodos de inteligencia empresarial excluyen el uso de fondos criminalizados, y están más orientados a formas civilizadas de hacer negocios. Sin embargo, la línea entre los métodos éticos y no éticos de inteligencia empresarial (aunque en cumplimiento de las leyes existentes) sigue siendo muy borrosa.

En la Rusia de hoy, la espionaje industrial y la inteligencia empresarial existen en la ventaja de una forma inseparable, lo que representa una especie de simbiosis de abierta, permitida por la ley y los métodos ilegales y ilegales para obtener información económica.

El reconocimiento económico es una combinación de acciones acordadas para extraer, interpretación, difusión y protección de la información, útiles para los actores no estatales de la economía y se producen legalmente y bajo las mejores condiciones en el sentido de calidad, tiempo y costos.

El reconocimiento económico es una dirección estrecha para obtener y usar información, ya que no considera el entorno competitivo en su conjunto. Y la inteligencia competitiva opuesta es una herramienta de gestión estratégica. Al mismo tiempo, la inteligencia económica protege la información que no es peculiar de la inteligencia competitiva.

Bajo Business Intelligence (traducción directa de inglés - Business Intelligence) en la práctica en el extranjero se entiende la recopilación y el análisis de la información sobre socios y competidores.

Business Intelligence es una parte integral de la cultura corporativa del negocio moderno. Para la supervivencia de la empresa en una lucha competitiva, la exploración de las intenciones de los competidores, el estudio de las principales tendencias de negocios, el análisis de posibles riesgos comienza a desempeñar un papel prioritario. En Rusia, los conceptos de inteligencia empresarial (inteligencia comercial) y espionaje industrial (espionaje industrial) se consideran en las relaciones, ya que en Rusia, en vigor, los procesos de inteligencia a menudo implica espionaje.

Business Intelligence es una lección legal, que se inscribe en el concepto de competencia de conciencia. Los agentes plegables y el uso para obtener información técnica dentro de la inteligencia empresarial generalmente no se utilizan. Se cree que esta inteligencia de negocios difiere del espionaje industrial.

1.2 Principios de inteligencia competitiva.

Los principios de la inteligencia competitiva incluyen:

Como es necesario aumentar la obtención de información comercial valiosa, aumenta el papel de las normas éticas.

Cumplimiento de las reglas de la moralidad inherente a esta sociedad al recopilar información comercial. Sin embargo, las personas que trabajan en inteligencia, educadas en un entorno corporativo académico, evalúan sus acciones basadas en otros principios, por ejemplo, que buscan no ponerse en las páginas de la crónica escandalosa.

Las consideraciones éticas también son extremadamente importantes, ya que la compañía amplía su negocio y comienza contactos comerciales con representantes de países extranjeros. Estándares generalmente aceptados de comportamiento empresarial en diferentes países diferentes.

La compañía está regulada por las tradiciones, la moralidad y al menos (y en los problemas más importantes), la ley. El estado representado por el organismo autorizado interfiere en violación de las normas de derecho penal. La ética es muy ambigua y depende seriamente de los valores y las tradiciones culturales, a diferencia de la legalidad, no es susceptible de identificación inequívoca. En la vida real, la línea entre la inteligencia competitiva y el espionaje industrial depende de la capacidad de llevarlo a cabo, no para entrar en una contradicción con las normas de la ley.

Es importante saber que, aunque utilizan ilegalmente los secretos comerciales de las compañías de otras personas, en muchos casos, estas compañías han perdido el derecho de llamar al secreto comercial debido a su propia acción inmensa.

Para organizar adecuadamente sus actividades, la compañía necesita su propio conjunto de reglas éticas: el código ético de la inteligencia empresarial.

A continuación, enumeramos los estándares básicos de comportamiento relacionados con la recopilación de información. La mayoría de ellos se centran en los siguientes requisitos mínimos, lo que permite no violar las leyes de varios niveles. Estos incluyen las siguientes normas:

Recibiendo ilegalmente cualquier información (componente de un secreto comercial o no) de un competidor por la fuerza o el engaño.

Negarse a acciones ilegales (por ejemplo, violación del derecho de otra persona a posesión o intercepción de los mensajes telefónicos) al recopilar información.

Regrese al propietario de la información confidencial y privada obtenida por casualidad o involuntariamente. En caso de información del gobierno confidencial, las agencias gubernamentales deben ser notificadas de violación de la seguridad del Estado.

Es importante tener en cuenta que la adquisición de la información que usted no sabe es que está "robada" o que recibe información secreta, que no conoce la confidencialidad, no es una violación de la ley, ya que no hay culpabilidad de señales En las acciones de la persona necesaria para la composición del delito u ofensa. Sin embargo, después de haber aprendido sobre su adquisición ilegal, la falta de retorno al propietario o su uso en sus propios fines ya se puede considerar una violación. De hecho, la especificidad del Código de Inteligencia Competitiva debe ser que indique los tipos de información que se pueden recopilar y que no se pueden recopilar, y los métodos permitidos y no autorizados para recopilar información. El código también debe incluir disposiciones sobre el comportamiento de los funcionarios de inteligencia competitivos con recibo aleatorio de información prohibida, como notas confidenciales. Durante mucho tiempo, los adherentes del comportamiento ético argumentan que la violación de las normas de moralidad y la reducción de los estándares éticos de la sociedad conducirán a enormes costos de garantizar su seguridad. La tesis se presenta como un argumento de que si los estándares éticos se están empeorando en todas partes, los empresarios deberán pagar más para protegerse de las tácticas agresivas del comportamiento del competidor, lo que puede ser una norma de comportamiento generalmente aceptada en el mundo de los negocios, y luego Las medidas preventivas pueden ser muy caras. Se puede concluir que si el comportamiento no ético se distribuye rápidamente en la comunidad empresarial, entonces la alta gerencia no tendrá una salida diferente, cómo limitar la información para sus empleados.

Creo que la posición del código de ética compilado por la "sociedad de los profesionales de la inteligencia competitiva) estadounidense para sus miembros se puede aplicar en la práctica rusa.

Trate constantemente de aumentar el respeto y el reconocimiento a la profesión de inteligencia competitiva en todos los niveles estatales.

Para cumplir con sus deberes oficiales con celo y adyacente, mantener el más alto nivel de habilidades profesionales y evitar todas las acciones poco éticas.

Mantén las políticas correctas de la compañía, sus objetivos y el tipo de cambio general y cumplen las promesas, los datos de su empresa.

Cumplir todas las leyes actuales.

Durante una reunión de negocios, proporcione toda la información relevante, incluida la pertenencia a la organización.

Observa las reglas para trabajar con información confidencial.

Actúa en pleno cumplimiento de estos estándares éticos al trabajar dentro de la compañía, al negociar y en todas las situaciones, cuando tienes que trabajar en la especialidad.

Las normas comerciales éticas son ampliamente utilizadas y aseguradas por varias grandes empresas. Esto muestra un alto nivel de cultura corporativa para cualquier industrias y actividades. Por ejemplo, las reglas éticas de comportamiento de la empresa estadounidense líder en el campo de Business Intelligence Fuld & Company ajustan los "Diez Mandamientos de la recopilación legal de información de inteligencia":

· No mientas al representar.

· Está prohibido violar la línea general oficial de su empresa.

· No escriba una conversación con el interlocutor en la grabadora de voz sin su permiso.

· No ofrezca sobornos.

· No instale dispositivos de escucha.

· Es intencionalmente no ingresar al interlocutor de engañoso durante las negociaciones.

· No reciba de un competidor y transferirle información confidencial valiosa.

· No distribuir desinformación.

· No robes secretos industriales.

· Solicite que no presione la presión sobre el interlocutor para obtener la información requerida, si puede poner en peligro su vida o reputación.

El personal de gestión más alto debe garantizar que las normas éticas sean respetadas no solo en la inteligencia competitiva, sino también en la propia compañía en su conjunto.

Las normas éticas son requisitos necesarios para consolidar los principios.

En relación con el cambio constante en el entorno empresarial de la inteligencia competitiva, es necesario realizar un proceso continuo. Dicho proceso debe repetirse periódicamente de acuerdo con un algoritmo dado para actualizar la información, aunque las acciones específicas pueden ser únicas en cada caso particular.

La información proporcionada por la división de la competencia debe predecir las acciones de un competidor. Pero debe volver a marcar continuamente en la dinámica del desarrollo. . Al verificar la misma información que viene, parece de diferentes fuentes, es necesario asegurarse de que la fuente original no sea la misma.

Es necesario considerar las tendencias en política, economía e industria; La posición en el mercado y los aspectos correspondientes de la situación global y regional.

La división de inteligencia competitiva es recomendable para celebrar una declaración salarial y una dotación de personal en el departamento de planificación estratégica o en el departamento de marketing para aumentar la eficiencia de la inteligencia competitiva. En este caso, los especialistas de inteligencia competitiva podrán cumplir su trabajo, presentando posibles interlocutores por especialistas del departamento correspondiente, que son formalmente, y al mismo tiempo transfieren los datos objetivo más delicados directamente a la administración de la empresa, mientras que Mantener el nivel necesario de confidencialidad.

En nuestro trabajo, nos centraremos en tres tipos de restricción de acceso al producto de usuarios de inteligencia competitiva. Para que los usuarios puedan actuar:

1. Solo la primera persona o director ejecutivo. La confidencialidad de la información en interés de la empresa es proporcionada por un círculo limitado de funcionarios: oficiales de inteligencia competitivos. Parece que es aconsejable que la información preparada sobre la tarea del Jefe de la Empresa se le haya proporcionado personalmente (ya sea el diputado). Esto permitirá no información a través de los canales en exceso para que no se distorsione.

2. Proporcionar un producto de inteligencia competitivo con un cierto círculo de personas. Dado que la mayor parte del producto de inteligencia competitiva es confidencial, el acceso al sistema se puede obtener solo si el empleado apela al grupo de inteligencia competitiva y justifica la necesidad de una solicitud. Por lo tanto, el Grupo de Inteligencia Competitiva y el Director de la Organización deciden quién puede acceder, y quién no.

3. Todas las organizaciones del personal. Para distribuir el mercado de productos de su compañía, los empleados se ven obligados como parte de sus deberes de trabajo para explorar el trabajo de los competidores para esto. Información sobre los competidores Los empleados se pueden obtener tanto en los medios de comunicación como dentro de su compañía del Departamento de Inteligencia Competitiva, por ejemplo, en forma de una referencia generalizada.

Uno de los principales problemas de la inteligencia competitiva es un recipiente demasiado amplio. Para proteger su información dentro de la empresa, es necesario implementar las siguientes actividades:

Al diseñar en cada documento, señalando que la información contenida en él es confidencial y está diseñada solo para uso doméstico y / o disponible para aplicar un funcionario específico.

En este caso, con la difusión no autorizada de la información, los perpetradores pueden sufrir responsabilidad.

Registro obligatorio de información de servicio, su disposición dentro de la empresa. Acceso limitado a la información del servicio y su circulación en la red informática interna, clasificación de acceso para el personal.

Política de privacidad Establece el nivel de acceso a la información confidencial de los funcionarios de la compañía, así como las condiciones necesarias para proteger la información que constituye un secreto comercial. Como regla general, el modo de confidencialidad especial implica:

cumplimiento del procedimiento necesario para la selección, estudio y diseño de personas a trabajar en la empresa;

restricción del círculo de personas permitidas para trabajos secretos, documentos; Definición de funcionarios de la compañía que tienen derecho a permitir la familiarización con una u otra categoría de documentos e información;

llevar a los intérpretes a solo un volumen de información secreta que necesitan para cumplir con las tareas oficiales;

llevar a cabo el trabajo entre los intérpretes para aclarar los requisitos del régimen de secreto, lo que aumenta su responsabilidad por la preservación de los secretos de confianza;

la organización de la protección de las instalaciones que contienen medios de información confidencial, así como el modo de operación en ellos;

consolidación de medios técnicos para procesar información confidencial para empleados, determinación de la responsabilidad personal por su seguridad;

establecimiento del procedimiento para utilizar medios de información confidencial (contabilidad, almacenamiento, transmisión por otros funcionarios, destrucción, informes);

realizando medidas para evitar fugas de secretos en las actividades diarias;

la organización del monitoreo del procedimiento establecido que prevé la verificación de la conformidad de la organización de la protección de la información a los requisitos establecidos, así como una evaluación de la efectividad de la información que se está utilizando.

Como regla general, el control se realiza en forma de inspecciones planificadas y no programadas por las Fuerzas de sus empleados o que involucran a otras organizaciones que se especializan en esta área. De acuerdo con los resultados de las inspecciones, los especialistas en protección de la información se llevan a cabo por el análisis necesario con la recopilación del informe, que incluye: la conclusión sobre el cumplimiento de las actividades realizadas en los requisitos establecidos de la empresa; Evaluación de la efectividad real de la información y sugerencias para mejorarlos en la empresa.

1.3 Análisis y procesamiento de información en inteligencia competitiva.

El proceso de inteligencia competitivo es una secuencia de ciertas etapas que llevan a los analistas a las conclusiones más precisas y adecuadas basadas en la información actualmente disponible. En cada etapa, el empleado realiza ciertas funciones, y el proceso en sí está representado como un sistema unificado, cuyos componentes forman una estructura compleja.

El proceso de inteligencia competitivo consiste en los siguientes elementos:

1. Declaración de la tarea

2. Recopilar información

4. Análisis de la información.

5. Formación de informes.

6. Traer al liderazgo.

2. Recopilar información

A partir de la información principal exitosa, se recopilará el éxito de resolver la tarea específica del próximo análisis. Al mismo tiempo, es precisamente el propósito del análisis de objetivo que determina el contenido de la información que se debe seleccionar, las principales direcciones de su investigación, así como la elección de la técnica de análisis.

La cantidad específica de datos requeridos para el análisis y la toma de decisiones, en cada caso es individual. Sin embargo, uno puede identificar una serie de requisitos que deben guiarse por la definición de la cantidad de información: minimalidad, suficiencia y exhaustividad. La redundancia de la información obstruye la matriz de información y implica los costos injustificados de su procesamiento. La insuficiencia de la información conduce a una evaluación superficial y superficial de los factores. La falta de comprensión conduce a soluciones unilaterales. La información recolectada también debe ser confiable, consistente y útil para lograr un objetivo determinado específicamente. Esta etapa del proceso de inteligencia analítica es esencial para el funcionamiento de todo el sistema, ya que le permite minimizar los costos de tiempo y medios de no producción.

Debe definir claramente el momento de la recolección de la información. Es imposible permitir que no sea una recopilación prematura de información, cuando las condiciones aún no se han madurado para la aparición de un hecho o un cambio en la situación, o su recibo es tarde.

De gran importancia para la recaudación adecuada de información tiene conocimiento de las fuentes de donde se puede dibujar la información necesaria para el análisis. El círculo de fuentes de información depende en gran medida del propósito del estudio, la dirección del análisis, el departamento, en los intereses de los cuales se lleva a cabo, etc.

La información se selecciona de todas las fuentes disponibles, pero teniendo en cuenta los detalles, para no ampliar el círculo de fuentes hasta el infinito. Según temas individuales, la recopilación de información se puede llevar a cabo a una manera a cuadros utilizando las capacidades de inteligencia de los organismos de asuntos internos.

Las fuentes de inteligencia competitiva se dividen en primaria y secundaria:

· Primaria incluyen: actuaciones en exposiciones y conferencias, informes anuales, informes de contabilidad, documentos gubernamentales.

· Secundario, internet, prensa, libros, materiales analíticos, televisión y radio.

3. Evaluación y racionalización de la información.

En la siguiente etapa, la información recolectada debe ser apreciada. Esto se hace para ser crítico para percibir todo el proceso analítico, y, en consecuencia, lo que resulta de la conclusión. La evaluación de la calidad de la información original es muy importante, ya que la hipótesis extendida como resultado es probabilística. La probabilidad de la verdad de la hipótesis depende de la confiabilidad del material de origen como un componente del proceso.

La generalización y evaluación (análisis primario) de la información recopilada comienza, por regla general, con la definición de su calidad, integridad y confiabilidad.

El nivel de confiabilidad con el que se puede hacer conclusiones depende de la calidad de los datos que subyacen a ellos. Lo más completo y confiable es la información de informes estadísticos. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la información estadística de varios departamentos puede estar en desacuerdo, contradictoria e incluso incomparable. Además, los datos de estadísticas están influenciados por el mecanismo de su formación, lo que puede distorsionar la imagen real del fenómeno analizado (proceso). Esto requiere la confirmación de la información estadística de otras fuentes.

Para evaluar la confiabilidad, se deben distinguir dos conceptos: la confiabilidad de la fuente y la precisión de los datos. La confiabilidad de la fuente se determina en función de sus características. Si una fuente de información es una persona, entonces es necesario tener en cuenta su estado físico y psicológico, en el que depende el nivel del nivel y la calidad del entorno circundante.

Si varios bancos de datos son fuentes, es necesario considerar la fecha de su actualización.

Para evitar posibles errores, la evaluación de datos debe basarse en dos principios fundamentales:

- Las emociones personales no deben influir en la evaluación, es decir,. Debe hacerse sobre la base de juicios profesionales objetivos;

- La evaluación de la fuente de información siempre debe realizarse por separado con la evaluación de la información en sí.

Se debe enfatizar que la información confirmada no siempre sucede al mismo tiempo veraz. La evaluación adecuada debe ir acompañada de una indicación del grado de fiabilidad de la fuente y la precisión de la información. Para este propósito, los colegas occidentales aplican escalas especiales utilizando la siguiente gradación de confiabilidad.

El ordenamiento de la información primaria es una agrupación de indicadores para los más importantes para el investigador con signos homogéneos cualitativamente.

El ordenamiento de datos primarios es una agrupación de indicadores para los más importantes para el investigador con signos cualitativamente homogéneos.

Así que hay una sistematización de la información recopilada. El primer paso para esta es la presentación de todos los datos en forma de objetos de varios tipos y la descripción de sus atributos. El segundo paso establece enlaces entre objetos y describe los atributos de conexión. Por lo tanto, se organizará el almacenamiento de datos y la creación de un sistema de enlace para la búsqueda posterior.

4. Análisis de la información.

El análisis principal de la información ya ha comenzado en la etapa de su evaluación e incluso antes, en la etapa de obtenerla. Asignación de ciertos atributos de información específica ya está llevando a la estructuración de datos y como resultado de su análisis (a estructuración y categorización).

El proceso de análisis de información en sí consiste en los siguientes pasos:

1. Refinación de información.

2. Comparación de información

3. Síntesis de datos.

1. INFORMACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

El coincidente es especialmente útil en el caso de una gran cantidad de información de diferentes fuentes (medios de comunicación, base de datos) y, si es necesario, más cita. Pero la referencia siempre está enfocada en el objeto de interés, es decir. El que se refresca, de cierta manera, distorsiona la información, por lo que es importante entender a la persona que se lleva a cabo referenciando, por qué lo hace (cuál es el objetivo final) y para quienes lo hace. Este último es importante para la transmisión más precisa y completa de la información (la cuestión de la consistencia de los canales de intercambio de información). El coincidente es una muestra de toda la gama de información de los momentos clave y su fijación.

2. Comparación de información

Esta etapa es importante para el uso posterior del material y se lleva a cabo en dos recepciones:

Sistematización de la información: la partición de toda la matriz de información sobre los bloques según algunos signos, la selección de hechos;

En realidad, la comparación es un análisis de superficie para identificar enlaces explícitos y posibles con el objeto de estudio y con otras "piezas" de la información;

Fijación de estas conexiones.

Cuando se utiliza análisis de la computadora, dichos enlaces pueden identificarse por fechas, según las personas de actuación, en el lugar de realización del evento, por los nombres, en los SPHEMPS de interés, por teléfono, etc. Trabajando manualmente, puede identificar enlaces expresados \u200b\u200bimplícitamente.

3. Síntesis de datos.

La síntesis de datos es el procedimiento más importante para procesar información, una asociación lógica de elementos de información, no externamente no posee conexiones en un sistema de uniforme. Aquí el énfasis se pone en la nominación de la hipótesis razonable. En esta etapa, las siguientes tareas se resuelven con información:

Establecer vínculos entre elementos dispersos y colocándolos en un solo esquema lógico (por ejemplo, un modelo descriptivo de un objeto o modelo de comportamiento);

Formulación basada en los modelos obtenidos de la hipótesis;

Definición de necesidades en la información faltante y configurando la tarea de encontrarlos;

Las opciones de síntesis más utilizadas:

Descripción;

Causal - Análisis de Investigación;

Método hipotético.

Descripción y sus métodos.

La descripción se realiza en el marco de la tarea que el analista se establece. La descripción solo sirve como conocimiento especulativo, que muestra los diversos lados del objeto que se está estudiando o evento. Usando la descripción, se proporciona información a esta especie que permite que se use como un material para explicar lo que está sucediendo. La descripción es un modelo descrito. Describa el evento: significa responder preguntas sobre sus partes cualitativas y cuantitativas. Estas preguntas se formulan muy simplemente: "¿Qué?, ¿Qué?, ¿Qué?, ¿Cuánto?" etc. Por lo tanto, la descripción es diferente del estado simple de los hechos, que solo responde las preguntas: "¿Qué?", \u200b\u200b"¿Dónde?", "¿Cuándo?". Con una declaración de datos simple, el empleado muestra la presencia o ausencia de un determinado evento. Y al describir, llama la atención sobre las propiedades del fenómeno u objeto.

Lo principal en la descripción está en la caracterización del objeto de interés, es decir, en la aclaración de las cualidades, y las cualidades inherentes solo en este objeto, o un círculo estrecho de objetos, está particularmente interesado. En otras palabras, que lo distingue de la masa total de estos. Un analista primero debe identificar esas cualidades especiales del fenómeno que le dan la imagen más completa del lado estudiado de este tema. Cuanto más detallados, más correctamente en este sentido, más información le da lo que se describe.

A) Agrupación de datos.

Este método es agilizar los datos en funciones específicas. La agrupación le permite vincular los hechos dispersos en un solo sistema correspondiente a uno u otro supuesto, hipótesis de trabajo, etc. La agrupación se puede hacer de acuerdo con diferentes características dependiendo de la tarea proporcionada por el autor. Por ejemplo, por fechas, en la escena, debido a un determinado objeto.

B) Tipologización de datos.

La tipología es una búsqueda de combinaciones sostenibles de propiedades de las situaciones estudiadas, procesos, eventos, fenómenos. Por ejemplo, las características que caracterizan algún tipo de grupo de personas dependiendo de su relación con la religión, los lugares en el sistema de gestión de la sociedad, la relación con las estructuras de poder, el estatus social y otras propiedades distintivas.

El método más utilizado para agrupar datos es que se compila un diagrama de bloques de la descripción del objeto de interés. Primera forma de bloques agrandados. Luego, dentro de estos bloques, se forman grupos, y dentro de ellos ya hay celdas.

Por lo tanto, se forma la estructura de la descripción del objeto. Después de crear esta estructura, puede proceder a la agrupación de datos. Cada nuevo bloque de información se estudia para identificar información en ella, que es adecuada para una descripción de cualquiera de las celdas. Si se detecta esto, se transfiere a esta celda con una indicación obligatoria de los atributos del bloque de información de la que se extrajo. Es posible que varias cotizaciones de diferentes bloques de información puedan entrar en una celda. Si no se contradicen, posiblemente su asociación. Si hay una contradicción, se requiere un cheque adicional para establecer la verdad. Al final de este estudio, una descripción bastante concisa y clara del objeto que le interesa.

Análisis causal y sus métodos.

La dependencia causal es la conexión de los fenómenos, uno de los cuales genera otro. El primer fenómeno se llama la razón, y la segunda consecuencia. Con el tiempo, la razón siempre está precedida por una consecuencia. Pero la relación causal no se puede reducir a una simple secuencia de eventos. A partir de eso, por ejemplo, que el avión despegue después de cargar el equipaje, no sigue que el hecho de la aparición del equipaje a bordo es la causa del vuelo de la aeronave.

Métodos lógicos de análisis causal:

Método de excepción

La esencia de este método es que al analizar un complejo complejo de relaciones causales, se puede detectar una causa directa al eliminar todas las supuestas circunstancias (realmente no afectan, aunque los presentes) capaces de llamar eventos similares, excepto un factor, que después de la completa Cheques y aceptados por la causa del fenómeno en estudio.

Método de similitud

El uso del método de similitud se debe al hecho de que los eventos que le interesan, la razón por la cual el analista quiere establecer, surgir en una variedad de circunstancias, pero también con el mismo factor. La esencia de este método se reduce a lo siguiente: Si el evento observado ocurre en diferentes circunstancias, pero con la presencia de un factor común, entonces este factor es la causa de lo que está sucediendo. Usando este método, puede estudiar diferentes condiciones para la ocurrencia del mismo evento y calcular el mismo factor general que cause este fenómeno. Con una cierta probabilidad, se puede argumentar que este factor es la razón del analista.

Método de una diferencia

Este método se reduce a la comparación del caso cuando ocurre un evento eventual, con el caso cuando no ocurre. En ambos casos, deben ser las mismas condiciones, con la excepción de uno, que está ausente en uno de los casos. En otras palabras, si en las mismas circunstancias, si hay algún factor, se produce un evento, y en su ausencia, el fenómeno en estudio no ocurre, entonces este factor es la causa del fenómeno en estudio.

Método hipotético

El comienzo de la explicación de la causa del evento es la mayor frecuencia de la hipótesis. Bajo la hipótesis se entiende como razonable, pero en necesidad de un supuesto más profundo de la razón de la razón de los investigados por el analista del hecho. La hipótesis es una conclusión en la que hay elementos desconocidos. Creando una hipótesis, use un método análogo inductivo y deductivo. A menudo, al descubrir la causa de los eventos estudiados, los analistas recurren a una analogía. Al crear una hipótesis, el analista, de hecho, está tratando de explicar por qué así, y no, en su hipótesis, todos los hechos recogidos en el caso en su hipótesis.

Modelado

Construir un modelo de un determinado objeto o evento es un proceso bastante laborioso, pero al final de la forma en que se obtiene la excelente herramienta de pronóstico. De hecho, la simulación, como análisis, cada uno de nosotros está involucrado constantemente. Simplemente sucede inconscientemente. ¿Qué es una situación que el modelado es la construcción de una cierta copia virtual del objeto de estudio en cumplimiento de las normas definidas por nosotros? Estas reglas dependen de la profundidad de estudio del objeto original y en la precisión deseada en las propiedades de copia.

Hay tres métodos principales de modelado:

Sistemas expertos;

Método estadístico;

Algoritmos de autoaprendizaje.

Los sistemas expertos simplemente mantienen el conocimiento de expertos en un área en particular. Estos conocimientos se formulan en forma de reglas. Esta es la forma más fácil de construir modelos, fácil de entender y para su implementación. Su simplicidad le permite usar casi cualquier esferas de la actividad humana.

El método estadístico es acumular datos estadísticos sobre el proceso en estudio y descripción, según estos datos que se producen. Tiene algunas limitaciones: este método requiere un conocimiento serio en las estadísticas (matemáticas) y es adecuado para información estructurada, como la información expresada en números.

Algorithms de autoaprendizaje (la opción más famosa: redes neuronales) es una determinada similitud altamente simplificada de la organización del cerebro humano. Hay muchos mini objetos, entre los que puede construir un número ilimitado de conexiones. Es la organización de estas conexiones que se describe el modelo. Trabajar con sistemas similares se reduce al hecho de que viertes en esta red la historia del proceso en estudio. El sistema elige patrones y genera un modelo de proceso. Gradualmente, el método de prueba y error, este modelo es honrado y se obtiene la herramienta necesaria.

Los algoritmos de autoaprendizaje son el método más aceptable para construir modelos basados \u200b\u200ben información no estructurada (información textual). Pero este método tiene sus propias características y complejidad. Antes de realizar datos a neurallet, deben procesarse cuidadosamente, eliminando "basura". De lo contrario, haciendo "basura" en la entrada, obtén "basura" y en la salida. Primero necesitas seleccionar las propiedades fundamentales del original. Las propiedades que tienen el máximo impacto en las partes en la existencia de un objeto de estudio.

Técnicas de análisis:

1) Construir una secuencia de eventos (método histórico).

Este método es uno de los más simples y le permite comprender rápidamente lo que está sucediendo. Comienza a estudiar este o esa área, uno u otro objeto. Su esencia es la siguiente: todos los datos entrantes se construyen en el momento de los eventos descritos. Después de eso, se define lo que sigue qué tipo de evento está predeterminado, qué sucede, etc. En otras palabras, se restaura la cronología de los acontecimientos. Esta es una de las técnicas de procesamiento de información más eficientes y utilizadas.

Al construir una cadena de eventos, especialmente si también se consideran incidentes paralelos, se vuelve mucho claro. Usando este método, se puede descubrir cómo los eventos desarrollaron por qué sigue y qué precede, podemos identificar ciertos patrones.

Las variedades de este método se utilizan para estudiar el flujo de bienes, desde dónde, dónde, a través de quién y cuándo pasó las mercancías (o carga o información). El resultado de este estudio se convierte en un gráfico de eventos. Los propios eventos se encuentran a lo largo del eje seleccionado (horizontal o vertical), en el que hay un marcado de tiempo. Y desde el evento anterior, la flecha conduce a la posterior. Con esta visualización, es conveniente mostrar grandes cantidades de información, identificar anomalías y desviaciones, encontrar "clusters" de eventos, etc.

2) Detección de conexiones.

Este método se puede describir como una definición de todo lo que es una forma u otra está asociada con el objeto que se está estudiando o un evento. Tales enlaces pueden ser explícitos e implícitos. Explícito es correcto instalado. El implícito relaciona las conexiones que no pueden ser probadas por los hechos, pero que pueden existir. Por ejemplo, una dirección legal en varias organizaciones puede indicar que son creados por una oficina legal, y sobre la base de esto se puede asumir una conexión más significativa que, por supuesto, requiere una verificación adicional. Las relaciones implícitas no son hechos, pero indican que en qué dirección necesita buscar. Y esta es la tarea de los operativos.

La representación óptima de los enlaces revelados es la forma visual: el diagrama de relaciones. Los objetos entre los cuales se detectan los enlaces son designados por diferentes figuras geométricas, dependiendo de las convenciones tomadas. Por ejemplo, una persona es un círculo, y la organización es un rectángulo. Y enlaces - líneas. Si investiga los contactos telefónicos o el correo, puede tener en cuenta la dirección de comunicación con la flecha, no en la línea. En el centro de un gráfico, es más conveniente tener un objeto con el mayor número de conexiones con otros objetos.

3) Identificar la fuerza de la relación.

Esta recepción está bien ilustrada por el análisis de los contactos telefónicos. Todos los contactos (enlaces) entre objetos se clasifican según lo que surjan entre. Luego se estimó en la frecuencia de ocurrencia o por la duración de la acción. Sobre la base de los datos sobre la fuerza de los lazos, se construyen las hipótesis y las recomendaciones se desarrollan para una búsqueda adicional.

De esta manera, es bueno analizar los detalles de los contactos telefónicos. En presencia de tal detalle durante un período determinado, es posible determinar con qué suscriptor en los contactos más cercanos en estudio, con los que los contactos se encuentran completamente a tiempo con los que trabajar. Si tales estadísticas se comparan con las estadísticas de uno de los contactores del estudio en virtud, entonces se pueden revelar sus contactos compartidos, y su densidad.

Es necesario resaltar varios tipos de relaciones:

Frecuencia;

Densidad;

Estabilidad.

En el ejemplo con las llamadas telefónicas, la frecuencia indica cuántas veces se realizó el contacto. La densidad indica la duración de las conversaciones. Y la estabilidad describe la regularidad de tales contactos, una vez al día, cinco veces al día o una vez a la semana.

Si los datos sobre la fuerza de la relación se deben aplicar al diagrama de enlace, será un documento aún más informativo. La fuerza de comunicación se puede denotar mediante un grosor y / o forma de la línea, o una indicación de los números de la fuerza de conexión en la línea en sí o junto a ella. El dígito puede designar la función seleccionada: el número de contactos, la duración de los contactos, o su densidad, etc.

4) Sumación de texto.

En las etapas anteriores, intentó referenciar, y ahora usamos el método cercano a las recepciones: resumen. Tecnología Siguiente. El texto en estudio se lee tres veces.

En la primera lectura, se asignan las palabras que llevan la carga semántica básica, las palabras clave, se destacan. Estos pueden ser nombres, títulos, fechas, expresiones profesionales, etc.

Con la segunda lectura, la atención se centra en las palabras clave, aunque es corta, que no contiene cualquier formación de palabras excesiva (frases), lo que refleja los pensamientos principales del texto en estudio y caracterizando las palabras clave, también se destacan.

En la tercera lectura, la atención se presta solo a la formación de palabras asignada y en función de ellos se basan en propuestas simples y breves que describen el significado del mensaje. Después de eso, hay una conclusión sobre el sentido principal del texto en estudio.

Hay un segundo método de suma: el texto se divide en bloques terminados (por ejemplo, párrafo) y el contenido de estos bloques se presenta en una oración.

Hay otra forma - tabular. Se utiliza principalmente para llevar a la unidad de un gran número de bloques de información similares. Inicialmente, los investigadores están interesados \u200b\u200ben el investigador. Luego se elabora una forma unificada de combinación de información, generalmente la tabla (desde aquí y el nombre del método). Después de eso, los signos correspondientes a las características seleccionadas se resaltan de cada bloque de información y se registran en la tabla. Por ejemplo, queremos tratar información sobre los asesinatos "personalizados". Definimos que los siguientes datos son esenciales para nosotros: el método de asesinato, el lugar de asesinato, la causa del asesinato. Sobre la base de esto, procesamos la información disponible: estamos separados por las características identificadas en las células correspondientes de la tabla. Además, los métodos estadísticos se pueden aplicar a la información procesada de esta manera, pero la preparación de texto se lleva a cabo inicialmente: resumen. De hecho, esta es la estructuración de la información.

En el proceso de procesamiento del texto (incluida la resumen), no se olvide de su objetivo final. Trate de entender cómo (cómo) este fragmento informativo puede ayudarlo, lo que será útil para cómo se puede usar. En última instancia, el consumidor de su trabajo (si no usted mismo) necesita obtener una respuesta a su pregunta con un tiempo mínimo, y no una masa del material concomitante.

No se necesita el consumidor de información en algunos casos y detalles de los eventos, necesita información para resolver sus problemas urgentes y nada superfluo. Todo lo que sea posible aterrizado y afilado por los intereses del cliente. Dicho procesamiento de la información es un intento por recursos limitados para lograr el máximo resultado.

Análisis de escenarios.

En este caso, según las posiciones y tendencias existentes, el analista está tratando de dibujar una imagen de la situación. El método más común en el que se consideran tres opciones para el desarrollo de eventos: escenarios pesimistas, realistas y optimistas.

Antes de comenzar a describir escenarios, debe estudiar cuidadosamente las fuerzas que afectan al objeto en estudio (o situación):

Lo que las fuerzas pueden afectar, por lo que ocurre el impacto,

¿Qué actividad está influenciada con

Las relaciones causales del procedimiento de influencia en sí se establecen.

Y en el proceso de describir los escenarios, es útil tener una lista de estas fuerzas ante sus ojos. Por lo general, la escritura de escenarios comienza con un tipo de pregunta "Si el objeto X siente que su empresa pierde el mercado, ¿qué será?" ¿No veo ninguna similitud con algoritmos autoajustantes? El análisis de los escenarios es similar en su método con redes neuronales, pero se limita a tres variantes (máximo, mínimo y óptimo). Pero aquí también es necesario determinar los factores que afectan el objeto de estudio, la fuerza con la que ocurre esta influencia y lo que suele ocurrir con tal impacto. Y solo después de eso, puede comenzar a asumir, y lo que será más adelante.

5. Formación de informes.

6. Traer al liderazgo

El objetivo final de la División (Empleado) de la inteligencia competitiva para llevar al cliente el resultado del análisis de la naturaleza y el alcance de los procesos rentables, así como a las personas y organizaciones específicas involucradas en ellas.

Al mismo tiempo, es muy importante tener en cuenta que la conclusión tiene un valor limitado si no está acompañado por una evaluación probabilística de su precisión.

1.4 Objetivos tácticos y estratégicos de inteligencia competitiva.

La inteligencia competitiva, ya que la disciplina se involucró originalmente en procesos y medios para recolectar, analizar y difundir datos de inteligencia, lo que permite a los empleados realizar soluciones de alta calidad y efectivas. Estas decisiones pueden ser en su propio carácter o estratégico o táctico.

La inteligencia competitiva táctica (orientada al producto) garantiza las necesidades del departamento de fabricación, el marketing y los servicios de ventas.

Estratégico proporciona necesidades de alta gerencia (para tomar decisiones a corto y largo plazo).

Especialista en inteligencia competitiva al encontrar información y su análisis, debe determinar si este material de información competitiva es una información estratégica, táctica o "otra". Al encontrar información estratégica, se transmite a la toma de decisiones clave. Se analiza la información táctica para ejecutar la consulta, y la información "Otra" se ingresa en el directorio, y persiste hasta que se reciba una nueva información.

Cabe señalar que cualquier información puede ser una estratégica, táctica o "otra" en diferentes momentos. Esta medición temporal determina si esta información es importante en este o ese día.

El Departamento de Ventas y el Departamento de Marketing brindan amplias oportunidades para analizar las actividades multinivel de la inteligencia competitiva. Por lo tanto, los departamentos de ventas y marketing se utilizan a menudo como modelo para estudiar el proceso de coordinación de información estratégica y de inteligencia táctica.

Para los departamentos típicos de ventas y marketing, se caracteriza una distinción bastante clara de la actividad principal en tres niveles jerárquicos. Los empleados responsables de las ventas a nivel estratégico están involucrados en la predicción, el establecimiento de cuotas, control estratégico, penetración del mercado, planificación y distribución de recursos. Los empleados responsables de las ventas a nivel táctico se centran en la implementación de objetivos estratégicos, interacción con grandes clientes, el intercambio de información "operativa" con la mayor gestión y gestión del personal de ventas. Los empleados responsables de las ventas a nivel operativo enfocan sus esfuerzos en la formulación de propuestas a los consumidores, determinantes precios, interacción con los compradores, sirviendo a la región o territorio asignados a ellos. Los empleados responsables de la comercialización a nivel estratégico determinan la gama de productos ofrecidos en el mercado, constituyen presupuestos y planes de marketing y participan en el desarrollo del posicionamiento del producto. Los empleados responsables de la comercialización a nivel táctico se centran en la gestión de los productos de la compañía, el desarrollo del mercado, los precios, la promoción y la distribución. Finalmente, los empleados responsables de la comercialización en el RAM participan en el estudio del mercado y los consumidores y la recopilación de información de inteligencia de marketing. Los tipos de productos y servicios más adecuados de la República Kirguisa variarán dependiendo del estado del jefe de la toma de decisiones en la organización. Estas necesidades deben coordinarse para lograr la "simbiosis" de información estratégica y táctica.

La comunicación estrecha y los diversos tipos de interacción rápida entre los departamentos de ventas y marketing pueden aumentar la capacidad de la compañía para coordinar la información de inteligencia estratégica y táctica.

En inteligencia competitiva, la información estratégica y táctica a menudo se divide en un plan conceptual, y en realidad. Esto llevó al hecho de que las prácticas de inteligencia competitiva o enfocarse en uno de los tipos de información en detrimento de la otra, o crear sistemas y métodos independientes para administrar su información estratégica y táctica de inteligencia. Es incorrecto porque la información estratégica y de inteligencia táctica se interrelaciona estrechamente y se fortalece entre sí.

Actividades de inteligencia competitiva en las condiciones de la Federación Rusa.

En la Federación de Rusia "Todos tienen derecho a buscar, recibir, transmitir, transmitir, producir y distribuir libremente información de cualquier manera legítima. La Lista de información que constituye el secreto estatal está determinado por la ley federal ".

La información en varias formas se utiliza en varias ramas de la actividad humana. El trabajo del Diploma considerará los conceptos de información que son una variedad de información sobre personas, objetos, hechos, eventos, fenómenos y procesos, independientemente de la forma de su sumisión. En tal valor y la forma de envío, la información es más consistente con las actividades de inteligencia competitivas.

En la legislación de la Federación de Rusia, hay otra formulación: "Información en masa" está destinada a un círculo indefinido de personas impresas, audio, audiovisuales y otros mensajes y materiales. Si procede del hecho de que el concepto especializado de "información masiva" se forma a partir de la "información" de categoría más larga al aclarar la redacción "destinada a un círculo de personas indefinidas", entonces puede obtener la siguiente conclusión: se imprime la información, Audio, audiovisual, otros mensajes y materiales.

En la ley federal "sobre los medios de comunicación", el legislador no utiliza el término "mensajes" que no existen desde el término "materiales". Las dos formulaciones específicas reflejan diferentes enfoques para comprender la esencia de la información. La diferencia fundamental entre el segundo enfoque es la presentación de la información únicamente en la forma "efectiva", es decir. en cualquier portador de materiales.

Todo esto podría percibirse como teorías científicas distraídas, si en algunos casos, el uso de un concepto particular con la interpretación de las normas legales no se pagará a consecuencias legalmente significativas que se diferencian significativamente entre sí. Entonces, según el artículo 3 de la Ley Federal del 29 de julio de 2004, No. 98-FZ "en secreto comercial", bajo la "transferencia de información que constituye un secreto comercial" significa la transferencia de información registrada en el portador de materiales. Al mismo tiempo, al determinar el término "divulgación", el legislador enfatiza que la recepción no autorizada de la información por parte de terceros se puede realizar "en cualquier forma posible" (por ejemplo, oral).

La regulación legal en el campo de la información se basa en los principios:

1. Libertad de búsqueda y recibo, transmisión, producción y difusión de información de cualquier manera legítima.

2. Establecer restricciones al acceso a la información solo por las leyes federales.

3. Apertura de la información sobre las actividades de los organismos y organismos estatales del autogobierno local y el libre acceso a dicha información, a excepción de los casos establecidos por las leyes federales.

Toda la información se puede dividir en dos categorías de acceso principal: Abrir (disponible públicamente) y con acceso limitado. A su vez, la información con acceso limitado en su naturaleza legal también se divide en dos tipos: información que conforma el secreto estatal; información confidencial.

Si la información no cae bajo una de las dos especies mencionadas anteriormente, está abierta. El término "información confidencial" está definida por el artículo 2 de la ley "sobre la información de la información, la informatización y la información de la información", como "información documentada, acceso a las cuales se limita de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia". El procedimiento para asignar información a la información confidencial y específica se establece por el Decreto del Presidente de la Federación Rusa No. 188 del 6 de marzo de 1997, "sobre la aprobación de una lista de información confidencial", de acuerdo con qué información confidencial incluye :

1) información sobre los hechos, eventos y circunstancias de la vida privada de un ciudadano que pueden identificar su personalidad (datos personales), con la excepción de la información que se difundirá en los medios de comunicación en los casos establecidos por las leyes federales;

2) información que constituye el secreto de la investigación y los procedimientos;

3) información oficial, acceso a las cuales está limitado por las autoridades estatales de conformidad con el Código Civil de la Federación Rusa y las Leyes Federales (Secretos de Servicio);

4) Información relacionada con actividades profesionales, acceso a las cuales se limita de acuerdo con la Constitución de la Federación Rusa y las Leyes Federales (Médico, Notario, Misterio Abogado, correspondencia secreta, conversaciones telefónicas, correo, telégrafo u otros mensajes, etc.);

5) Información relacionada con actividades comerciales, acceso a las cuales se limita de acuerdo con el Código Civil de la Federación de Rusia y las leyes federales;

6) Información sobre la esencia de la invención, un modelo útil o un diseño industrial a la publicación oficial de información sobre ellos y algunos otros.

El misterio comercial es uno de los tipos de información confidencial. El decreto del Presidente de la Federación de Rusia lo define como "información relacionada con las actividades comerciales, el acceso a las cuales se limita de acuerdo con el Código Civil de la Federación Rusa y las Leyes Federales". Esta definición se envía.

La ley "sobre secreto comercial", la ley "misterio comercial" y "la información que constituye un secreto comercial" está dividido por la ley. De acuerdo con el párrafo 1 de la Ley mencionada, el misterio comercial es la "confidencialidad de la información que permite a su dueño las circunstancias existentes o posibles para aumentar los ingresos, evitar los costos injustificados, preservar la situación en el mercado de bienes, obras, servicios, o para obtener otros beneficios comerciales ".

Veamos al análisis de las condiciones establecidas por el legislador que nos permite hablar sobre los accesorios de la información a la categoría "Misterio comercial".

Primero, la información debe fijarse en cualquier portador de materiales: documentos, productos o incluso campos físicos. En ideas, ideas, información y otros datos, independientemente de su valor comercial para su propietario, si no están cerrados en ningún tipo de material, el régimen legal de la protección de los secretos comerciales no se aplica.

En segundo lugar, el propietario puede actuar una entidad legal o un empresario individual. Los oradores de los ciudadanos en la circulación civil como consumidores, así como las mujeres empresariales dedicadas a los negocios, sin el registro como empresarios individuales, no pueden actuar como propietarios de secretos comerciales.

Cabe señalar que, de conformidad con la Parte 1 del artículo 4 de la Ley Federal "sobre el secreto comercial", el derecho a atribuir información a la información que constituye un secreto comercial, y en la definición de una lista y la composición de dicha información pertenece a la Propietario de dicha información con la excepción de los casos establecidos por la ley.

En tercer lugar, la información debe tener los siguientes criterios:

- valor comercial debido a la incertidumbre de terceros;

- la falta de libre acceso a motivos legales;

- El propietario adoptó medidas para proteger su confidencialidad.

Todas las medidas que se caen en el concepto de un régimen de misterio comercial se pueden dividir en obligatorio, que el propietario de la información debe tomar para proteger su confidencialidad en virtud de los requisitos de la legislación y arbitrarios, se llevan a cabo por iniciativa propia de la dueño. La única condición impuesta sobre ellos es no contradecir la legislación de la Federación de Rusia.

En primer lugar, bajo el concepto de "propietario" de la información se refiere a "una persona que posee información que hace un secreto comercial sobre la base legítima, el acceso restringido a esta información y ha establecido un régimen de misterio comercial".

El conjunto mínimo de condiciones para la asignación de información al secreto comercial está fijada por el arte. 10 de la ley "en secreto comercial":

1) la definición de una lista de información que constituye secretos comerciales;

2) Restricción de acceso a la información que constituye un secreto comercial al establecer el procedimiento para la circulación de esta información y control sobre el cumplimiento de este orden;

3) Contabilidad de personas que han recibido acceso a la información que constituyen secretos comerciales, y (o) esas información proporcionada o transferida;

4) Regulación de las relaciones en el uso de la información que constituye secretos comerciales, empleados sobre la base de contratos laborales y contrapartes sobre la base de los contratos legales civiles;

5) Aplicación sobre portadores de materiales (documentos) que contiene información que constituye un secreto comercial, un juego de misterio comercial con una indicación del propietario de esta información (para entidades legales, el nombre completo y la ubicación, para empresarios individuales - apellido, nombre, patronímico de Un ciudadano que es empresario individual, y lugar de residencia).

Al elaborar una lista de información que constituye secretos comerciales, debe tenerse en cuenta y qué información se plantea por un mayor interés de los competidores. Según los expertos, las empresas privadas están más interesadas en obtener información sobre las empresas competidoras en cuestiones:

1) Informes financieros y pronósticos;

2) Planes prometedores para el desarrollo de la producción;

3) Posición financiera de la empresa;

4) Usado "Know-how";

5) Estrategia de marketing y precios;

6) los términos de las conclusiones de las transacciones (en algunos casos, el hecho de la conclusión);

7) estructura del sistema de seguridad;

8) información sobre la propuesta de racionalización, la invención, etc. en la etapa de desarrollo;

9) La capacidad de acceder a los recursos de información.

Sin embargo, a menudo las medidas obligatorias para proteger los secretos comerciales pueden no ser suficientes. Por lo tanto, el legislador ha previsto la posibilidad de acordar de antemano a la lista de medidas de seguridad e incluir en el contrato, las que insisten en el propietario de la información. En el sentido de la ley, solo se puede asumir una restricción en su composición cuantitativa y cualitativa: el propietario de un misterio comercial puede requerir una contraparte de medidas para proteger la información solo en el volumen en el que él mismo aseguró. Y esto es comprensible: no tiene sentido tomar mayores medidas de seguridad en un solo lugar si el atacante que está interesado puede obtenerse fácilmente en otro.

Muy a menudo tiene que enfrentar una práctica de este tipo: una compañía comercial está a propósito y recauda escrupulosamente información sobre la empresa-competidor (o socio comercial). Los expertos incluyen una recopilación de información sobre competidores y otras entidades comerciales al marketing normal y asignan las siguientes direcciones principales para las cuales se recopila información:

1) Información del mercado (precio, términos de contratos, descuentos, cuota de mercado y tendencias, política de mercado y planes, número y alineación de agentes de ventas, etc.);

2) Información de producción de productos (nomenclatura del producto, evaluación de la calidad y eficiencia, tecnología y equipo, nivel de costo y así sucesivamente);

3) Información sobre las características y finanzas de la organización (identificación de las personas que albergan decisiones clave y su filosofía, problemas importantes, programas de investigación, etc.).

La información recopilada de esta manera utilizando el análisis del sistema le permite obtener una imagen completa de los lugares más vulnerables de otra compañía, lo que fortalece enormemente su propia posición en la lucha competitiva. Sin embargo, los métodos de recopilación de información pueden ser reconocidos como ilegales solo si el propietario de un secreto comercial podrá demostrar que esta información ha cumplido con todos los criterios para confesar los criterios, sino también que una persona en particular tiene acceso a él usando Maneras ilegales (es decir, de hecho, es necesario probar la presencia de las circunstancias mencionadas en la Parte 4 del Arte. 4 de la Ley "en secreto comercial"). Si el titular correcto no puede probar estas circunstancias, no puede contar con la protección legal y el reembolso de las pérdidas incurridas. Como muestra la práctica, en ausencia de evidencia directa de usar un oponente de formas ilegales de producir secretos comerciales, es casi imposible demostrar que el competidor copió sus recursos, y no recibió información por su cuenta ("Descubrimiento independiente"). La ley "en secreto comercial" no descifra los conceptos de "formas ilegales de producir secretos comerciales".

Acuerdos sobre aspectos comerciales de los derechos de propiedad intelectual Enshrine formas ilegales de obtener secretos comerciales:

Recopilación de información que constituye un secreto comercial por secuestro de documentos, sobornos o amenazas, brindando sobornos, engañosos, violaciones o incitaciones.

· Violación de obligaciones sobre el cumplimiento del régimen de secretos comerciales y otras formas ilegales de transferir secretos comerciales a terceros sin el consentimiento de su propietario.

La información que se crea o es recopilada por la compañía es su propiedad intelectual. Además, la compañía puede lidiar con la información de socios y clientes.

Si la información es el desarrollo interno realizado por los empleados de la compañía durante varios estudios para evitar posibles complicaciones en el futuro y aliviar todas las preguntas con respecto a la legalidad de su preparación, es necesario solucionar todo el curso de trabajo en consecuencia (por ejemplo, en Una revista especial de trabajo de laboratorio). Es recomendable ejercer un video de los experimentos realizados y los comentarios de los desarrolladores correspondientes.

Dada la importancia de crear un entorno de información por parte del Presidente de la Federación de Rusia el 7 de febrero de 2008, N PR-212 aprobó la estrategia para el desarrollo de la sociedad de la información en la Federación de Rusia.

La estrategia está consagrada el objetivo, las tareas, los principios y las principales direcciones de la política pública en el campo del uso y desarrollo de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, para promover el país a lo largo del camino de la formación y el desarrollo de la sociedad de la información.

El propósito de la formación y el desarrollo de la sociedad de la información en la Federación de Rusia es mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, asegurando la competitividad de Rusia.

Las principales tareas que requieren soluciones para lograr el objetivo incluyen:

· Desarrollo de la economía de la Federación de Rusia basada en el uso de tecnologías de información y telecomunicaciones;

· Estado de la Asociación, Negocios y Sociedad Civil;

· Libertad e igualdad de acceso a la información y el conocimiento;

Para implementar la estrategia para 2015, los valores de control de los siguientes indicadores son fijos:

· El lugar de la Federación de Rusia en calificaciones internacionales en el campo del desarrollo de la sociedad de la información, entre los veinte países líderes del mundo;

· El nivel de accesibilidad para la población de servicios básicos en el campo de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, 100%;

· La proporción de servicios públicos que la población puede obtener el uso de tecnologías de información y telecomunicaciones, en el volumen total de servicios públicos en la Federación de Rusia - 100%;

· La proporción de gestión de documentos electrónicos entre las autoridades estatales en el volumen total de la gestión de documentos, 70%;

El cambio en la legislación (el último período, la reforma desde 1996) está dirigida a desarrollar el contenido de la información de la sociedad sobre el entorno económico para que cada entidad pueda tener la oportunidad de realizar sus capacidades para obtener ganancias con las actividades conjuntas con una contraparte . Se proporcionan información gratuita sobre los temas más importantes que los derechos de bienes raíces y los problemas de las entidades comerciales.

La información que de acuerdo con la ley no se aplica a un secreto comercial, se aclara por las disposiciones de las leyes especiales sobre la provisión de información sobre las entidades legales y los derechos de los bienes raíces.

La inteligencia competitiva recibe información de fuentes abiertas, ya que el trabajo con fuentes operativas está limitado por las normas legales. Para la División de Inteligencia Competitiva, la información sobre la consolidación de bienes raíces como indicador de la ganancia de la entidad económica, así como los ingresos del empleado de la Compañía, es importante con el fin de estudiar el entorno empresarial.

En la Federación de Rusia, todas las propiedades inmobiliarias están consagradas en el Registro de Derechos de Bienes Raíces, que es administrado por la Oficina de Justicia, que, de acuerdo con la parte interesada, proporciona información sobre los derechos de las entidades físicas y legales a los bienes raíces ( Tierra, edificios, estructuras, etc.). La información que constituye los datos de registro incluye:

1. Número catastral (o condicional) de la propiedad;

2. Nombre del objeto inmobiliario;

3. Nombramiento del objeto inmobiliario;

4. Área del área de bienes raíces;

5. Dirección (ubicación) de la propiedad;

6. Datos en el soporte derecho;

7. Tipo de derecho registrado;

8. Restricciones registradas (gravámenes) de la ley, incluida la fecha y el número de su registro estatal, los plazos para los cuales están establecidos, así como los datos de las personas en cuyo favor se establecen;

10. Ilustración sobre los participantes legales y los derechos legales de los requisitos para esta propiedad de bienes raíces.

Desde fuentes abiertas, los empleados competitivos se pueden obtener información sobre la nota de la entidad legal, el tipo de actividad.

Por ejemplo, de acuerdo con la declaración de las partes interesadas, el Ministerio de Energía de la Federación de Rusia brinda información que conforman los datos del Registro sobre entidades comerciales.

Después de una solicitud en forma adecuada, los empleados competitivos pueden recibir la siguiente información del Ministerio de Asuntos Internos:

(e) información que la entidad legal está en el proceso de liquidación;

La información anterior proporcionada por los organismos estatales se puede atribuir condicionalmente al general.

La información especial se puede atribuir a la información de la entidad comercial sobre sus actividades que proporciona sobre la base de la legislación a todas las partes interesadas en sus actividades.

Esta información se proporciona en los siguientes casos:

1. La entidad económica realiza la construcción a expensas de los inversores.

2. Registro de prospectos de emisiones con una sociedad anónima y salida a la OPI.

3. Conclusión por parte del consumidor del Acuerdo de Servicio, el cumplimiento de las obras, la transferencia de bienes a la propiedad.

En orden, revelaremos estos casos.

Primer caso. Cualquier desarrollador está obligado a proporcionar información sobre sí mismo de acuerdo con el arte. 19-21 de la Ley Federal del 30 de diciembre de 2004 №214-ФЗ "sobre la participación en la construcción compartida de edificios de apartamentos y otros objetos de bienes raíces y en la modificación de algunos actos legislativos de la Federación de Rusia" (con cambios y adiciones).

En los medios de comunicación, el desarrollador publica y (o) se publica en la información pública y las redes de telecomunicaciones (incluso en Internet) Declaración del proyecto. La Declaración del Proyecto incluye información sobre el desarrollador.

La información sobre el desarrollador (entidad legal) contiene información:

1) Sobre el registro estatal de una entidad legal, que es un desarrollador.

2) Sobre el nombre de la marca, la ubicación y los fundadores (participantes).

De conformidad con el párrafo 3 del art. 56 del Código Civil de la Federación de Rusia, el Fundador (Participante) de una entidad legal o el propietario de su propiedad no es responsable de las obligaciones de una entidad legal, y la entidad legal no responde a las obligaciones del Fundador (participante ) o el propietario, a excepción de los casos previstos en el Código Civil de la Federación de Rusia o en los documentos constitutivos de una entidad legal.

3) en proyectos para la construcción de edificios de apartamentos y (o) otros objetos de bienes raíces en los que el desarrollador participó en un plazo de 3 años antes de la publicación de la Declaración del Proyecto;

4) Sobre la forma de la actividad con licencia, el número de licencia, el período de su acción, en el cuerpo que emitió esta licencia si el tipo de actividad está sujeta a licencias.

5) Sobre la magnitud de los fondos propios, el resultado financiero del año en curso, el monto de las cuentas por pagar el día de la publicación de la Declaración del Proyecto.

Trimestral, el desarrollador está obligado a realizar cambios en la Declaración del Proyecto relacionada con la información sobre el valor de los fondos propios, el resultado financiero del año en curso, la cantidad de deuda pagadera.

Cambios con respecto a la información sobre el desarrollo, el proyecto de construcción, los hechos de realizar cambios en la documentación del proyecto, el valor de sus propios fondos del desarrollador, el resultado financiero del año en curso, la cantidad de cuentas a pagar, están sujetas a publicación en La forma prescrita para publicar la Declaración del Proyecto, dentro de los 10 días posteriores a la fecha de cambios de solicitud en la Declaración de Diseño.

Además, el desarrollador está obligado a someterse a familiarizarse a cualquier persona de contacto:

1) Certificado de registro estatal y documentos constituyentes de una entidad legal. Los documentos constituyentes indican el nombre, la ubicación, el procedimiento para administrar las actividades de una entidad legal, y también contienen otra información proporcionada por la ley;

2) Certificado de registro con la Autoridad Fiscal;

3) informar sobre actividades financieras y económicas en formas establecidas;

Segundo caso . Con el desarrollo de actividades financieras y económicas, las empresas nacionales realizan una OPI. Esto les permite atraer fondos adicionales colocando sus acciones en la bolsa de valores (recibos de depósito para acciones) de esta organización.

Después de la OPI, la compañía cae en la categoría de público. El documento principal, en el marco del cual la información sobre la compañía se describe en la etapa de la colocación pública de acciones, es un prospecto (Folleto de Valores, Folleto de Información). Incluye información sobre gestión y miembros de la Junta Directiva del Emisor.

Además, el Folleto proporciona información sobre cómo monitorea directa o indirectamente a sus accionistas y cuánto se conoce a la compañía, así como la información sobre la naturaleza de dicho control y las medidas propuestas diseñadas para evitar exceder los límites permisibles de este control. .

De acuerdo con la legislación rusa sobre el mercado de valores, la precisión de la información es confirmada por el único organismo ejecutivo del Emisor, el director jefe, el auditor y, en algunos casos, un tasador independiente o consultor financiero.

Si recurrimos a la base de datos regulatoria rusa en la contabilidad, podremos encontrar órdenes en las que el legislador intentó reproducir el significado de las disposiciones de las NIIF. Este es el párrafo 3 del artículo 1 de la Ley Federal No. 12/21/1996 No. 129-FZ "sobre contabilidad", según la cual:

En la Federación de Rusia, los requisitos para la divulgación de información sobre el mercado de valores en forma de avenida, a saber, a su contenido, así como a la orden de su aprobación y firma, establecido por la Ley Federal del 22 de abril de 1996, no . 29-FZ "en el mercado de valores", así como en cumplimiento de esta ley sobre la divulgación de la información por parte de los emisores de emisores de valores emisores y los estándares de emisión de valores y registro de folletos de valores.

La obligación de divulgar esta información para el CJSC ocurre solo a partir de la fecha siguiente a la fecha del registro estatal de los bonos colocados por la suscripción abierta. En el caso del registro estatal del Folleto, la cantidad de información divulgada por JSC se está ampliando significativamente debido a un informe trimestral, hechos significativos, información que puede tener un impacto significativo en el valor de los valores, así como los documentos de emisión (Folleto, La decisión sobre el tema y el informe / notificación de los temas de la cuestión de los papeles valiosos).

Entró en vigor el 2 de febrero de 2007, la Orden del Servicio Federal de Mercados Financieros de Rusia de fecha 10 de octubre de 2006 No. 06-117 / PZ-N "sobre la aprobación del Reglamento sobre emisores de divulgación con emisores de valores de emisión" (en adelante Se llama a medida que se hace referencia al texto), por un lado, expanda el rango de información divulgada, por otro lado, es simplificar este procedimiento.

Bajo la divulgación de información según el arte. 30 de la Ley Federal del 22 de abril de 1996 No. 39-FZ "en el mercado de valores" significa garantizar su disponibilidad a todas las partes interesadas, independientemente de los objetivos de obtener esta información sobre el procedimiento que garantice su búsqueda y recibo.

Para todas las entidades legales, la obligación de divulgar informes trimestrales, hechos significativos, información, documentos de emisión, y en el caso de CJSC, incluido el informe anual, las listas de personas afiliadas, cartas y documentos internos, cesa el día después de la publicación de la información. En las noticias alimenta una ocurrencia de uno de los eventos, a saber:

decidir sobre el reconocimiento de la cuestión de los valores, cuyo registro estatal se acompañó por el registro del prospecto o el folleto de la cuestión de los valores, fallidos o inválidos;

tomar una decisión sobre el reconocimiento del registro inválido de un prospecto registrado después del registro estatal del informe sobre los resultados de la cuestión de los valores;

el reembolso de todos los valores por los cuales se registró el prospecto de emisión o se aprobó el plan de privatización, excepto por el reembolso de los valores como resultado de su conversión, si el número de sus propietarios colocó como resultado de dicha conversión supera los 500.

La situación prevé la divulgación de información:

1) en medios impresos;

2) proporcionándolo en la autoridad de registro;

3) En las agencias autorizadas de feed de noticias;

al proporcionar premisas de documentos a solicitud de las partes interesadas y las instalaciones de copias de los documentos en la ubicación del organismo ejecutivo permanente.

Tercer caso. Los empleados de los servicios de inteligencia competitiva se pueden obtener información como las propiedades de los bienes de consumo y las entidades comerciales que proporcionan a los ciudadanos que brindan bienes o trabajos de trabajo. Bajo el disfraz del consumidor, un empleado no solo puede obtener información interesante sobre las propiedades de las mercancías, sino también a descubrir la forma de formar precios, teniendo en cuenta el sistema de descuento.

De acuerdo con el arte. 8-11 de la Ley de la Federación de Rusia del 7 de febrero de 1992 №2300-I "sobre la protección de los derechos del consumidor" al consumidor se proporciona información confiable sobre el Emprendedor (fabricante, vendedor), sobre su ubicación, registro estatal, nombre de marca, en una organización autorizada o un empresario individual autorizado, importador.

La información sobre bienes (obras, servicios) debe ser compilada:

el nombre del Reglamento técnico o establecido de otra manera por la legislación de la Federación de Rusia sobre la Regulación Técnica e indicando la confirmación obligatoria del cumplimiento de la designación de mercancías;

información sobre las principales propiedades del consumidor de bienes (obras, servicios),

precio en rublos.

Cabe señalar que cualquiera, incluida la información abierta recibida por los oficiales de inteligencia competitiva, se analiza y es utilizada por un anonimato de sus propios intereses. Se pueden atribuir a las fuentes abiertas a:

1. medios de comunicación;

3. Exposiciones y presentaciones;

4. Los fondos de Internet como herramienta de inteligencia competitiva;

5. Información obtenida de ingeniería inversa.

2.1 medios

El monitoreo y el análisis de fuentes abiertas (prensas, internet, televisión, radio) le permiten obtener información sobre nuevos mercados, tendencias en la industria, política estatal en relación con las empresas, las actividades de los competidores, lo que hace posible responder rápidamente y tomar Las contramedidas necesarias.

Con la ayuda de monitorear y analizar los medios, la compañía puede monitorear su imagen y reputación de negocios, planificar campañas de PR.

El monitoreo de los medios de comunicación es el proceso de recopilación, procesamiento y clasificación de información que aparece en los recursos públicos, en la prensa, en la televisión, en la radio y en los recursos de información de Internet.

En este momento, se aplican dos enfoques fundamentalmente diferentes para el monitoreo de los medios de comunicación: monitoreo manual y automatizado.

Monitoreo de medios masivos permite:

Fortalecer las posiciones en el mercado.

Comunicarse y coexistir

Trae nuevos productos al mercado.

Cambiar la estrategia de ventas de productos.

CAMBIAR POLÍTICAS DE PRECIOS

Ir a nuevos mercados

Después de monitorear, los datos obtenidos se analizan y se acumulan en las bases internas.

Durante el análisis, el enfoque está en los siguientes puntos:

El número de publicaciones de una naturaleza positiva y negativa de la empresa y los principales competidores;

Consolidación de ciertos aspectos para aquellos u otras publicaciones;

La presencia de estimaciones equilibradas.

Tiene en cuenta el hecho de que las grandes empresas han desarrollado inteligencia económica y política, tienen sus propias publicaciones y "sus" periodistas.

En el proceso de monitoreo diario de los medios, se recopilan datos estadísticos únicos. Sobre su base, puede obtener la dinámica de la mención de la compañía. Explorando este horario, se puede concluir que algo u otro evento influyó en el cambio en el nivel de mención y hagan las conclusiones apropiadas. Comparando los gráficos de la capacidad de mención de su empresa y los competidores más cercanos, puede identificar el grado de actividad de la información de los competidores y ajustar su estrategia.

El seguimiento de la mención de la competencia le permite identificar las principales direcciones de su política de información.

2.2 Publicidad y otras publicaciones de publicaciones.

Obtención de información de fuentes abiertas Es recomendable comenzar a explorar los sitios de los competidores. Estudiar sitios es una de las formas más simples y baratas de estudiar a los competidores. De interés son noticias, vacantes abiertos, clientes principales. Estas secciones muestran el estado actual del rival. También puede analizar los parámetros del sitio en sí: Ubicación del sitio (alojamiento pagado o libre), Informatividad, Cumplimiento del nivel de idioma de la información del público objetivo (comprensión de la información), diseño, velocidad de actualización de información, conveniencia de usar el sitio, La presencia de materiales adicionales (por ejemplo, artículos temáticos).

1. Evaluación de la intensidad de la publicidad de los competidores. Con el análisis agregado de esta y algunas otras características de los competidores, puede estimar el presupuesto publicitario de la compañía y, a veces, su facturación. Los competidores pueden sugerir buenas ideas para la elección de la publicidad.

2. Evaluación del posicionamiento de los bienes de competidores (incluido el componente creativo). Es decir, cuánto las características posicionadas de los bienes de los competidores cumplen con las preferencias de los compradores. Las desventajas del posicionamiento de los bienes de los competidores se presentan como sus propias ventajas.

Los sistemas automatizados de monitoreo de Internet son la parte más importante de la investigación de políticas de investigación y los posibles competidores y las tendencias de desarrollo en la industria en su conjunto. En Internet, incluso en sitios oficiales, puede aprender la siguiente información sobre los competidores:

Cambiar la guía, que en sí misma puede percibirse como una señal para cambiar la estructura o estrategia corporativa.

Información financiera.

Noticias sobre cambios en las tecnologías de producción.

Noticias sobre la creación de empresas conjuntas, abrir sucursales, etc.

Cambios en los enfoques para el posicionamiento de los bienes y una estrategia de mercado común.

Revisiones de los nuevos productos / servicios.

Opinión de los compradores regulares.

2.3 Exposiciones y presentaciones.

Al recopilar información en exposiciones y presentaciones, es necesario tener en cuenta no solo a lo que se dijo, sino también a lo que los temas de los períodos pasados \u200b\u200bhan dejado de pagar la atención activa.

Estas actividades permiten, sin causar cavidad, actualizar contactos con clientes, competidores y contrapartes. Además, le permiten ver diferentes productos presentados en el mercado, aprender nuevos sobre las acciones de los competidores, sus tecnologías, nuevos desarrollos, la negativa a desarrollar, sobre la promoción del producto, la moral, las conexiones, etc. A veces puede ser "morir" y secretos de la empresa.

El trabajo comienza antes de la apertura de la exposición y continúa después de su cierre. Consiste en los siguientes pasos:

1. La elección de los más prometedores desde el punto de vista de recibir la información de la exposición.

2. Formación de un equipo para recopilar información y el nombramiento del coordinador de sus miembros. Instruir a los empleados sobre los intereses de la compañía y construir una conversación con los empleados competidores para obtener la información necesaria. Al mismo tiempo, se produce el "intercambio de información", preparado de antemano con los elementos de la información errónea. El intercambio de información le permite mantener una conversación significativa.

3. Definir a los participantes de empresas competidores en la exposición y sus representantes. Dicha información se puede obtener de los organizadores de la exposición o a través de clientes comunes. Es recomendable organizar exposiciones para establecer los sujetos de interés e invitaciones a la exposición de nuestros competidores.

4. Formulación de un enfoque sistemático para la recopilación de información y la discusión de tareas primarias y secundarias. Después de la aprobación de los objetivos, se definen fuentes para resolver el problema.

5. Inspección general de salas de exposiciones y lugares de los participantes de la exposición. El lugar de reunirse con el equipo durante el día se determina de antemano, para no atraer la atención de los competidores. Como regla general, los cafés son adecuados para estos fines, tanto como sea posible de la cabina de los competidores.

6. Al recopilar el material, se recopila todo lo que puede ser relevante para los problemas de interés para la empresa. Estos problemas son nombrados antes de que aparezca el equipo en la exposición. Tal trabajo se confía, como regla general, los empleados jóvenes que están incluidos en la delegación de la compañía por primera vez.

7. Seleccione un objeto para una encuesta en un soporte de competencia. Detección de personas que no tienen mayor experiencia en exposiciones. Se pueden determinar por el hecho de que son tímidos para que ellos mismos participen en la discusión de los temas con los visitantes del stand y están claramente tratando de evitar el contacto con las personas. Si comienza a configurar dichas preguntas "ingenuas" especialistas, demostrará que las ventajas de su producto, pasarán y suministrarán la información muy importante del interlocutor.

Estudiando el stand de un competidor: en el que parte del pasillo es este stand, de qué tamaño es y cómo está decorado. Esto se corrigió con las capacidades financieras de un competidor, se puede entender cuánta atención un competidor paga a su producto y su "promoción". Esto puede dar una oportunidad invaluable para comparar su negocio con los negocios de un competidor y obtener a veces los hechos que completarán bares informativos.

El equipo cuestionado por el coordinador del equipo se produce con la mayor frecuencia posible para elaborar una imagen completa sobre las preguntas de interés y el cierre "Bresteri" en la información. Al mismo tiempo, las hipótesis se verifican y se forman nuevos enfoques.

8. Al final de la exposición, todos los miembros del equipo se recopilan y analizan la información recibida.

9. Estudio de publicaciones sobre la última exposición. Para esto, la investigación se realiza tanto en medios electrónicos como en papel. Esto puede dar una idea de las nuevas direcciones del estudio (a menudo se basan en la discusión de los corresponsales de algunos problemas con expertos).

10. Todo recibido y analizado información para depositar en la base de datos.

2.4 Medios de Internet como una herramienta de inteligencia competitiva.

La rápida expansión de Internet de los usuarios de Internet en Rusia lleva al hecho de que muchos expertos lo evalúan como una fuente de información suficiente para tomar decisiones de gestión. Esta opinión está motivada, en primer lugar, en el hecho de que en Internet, muchas de las publicaciones tienen versiones electrónicas, todas las compañías "decentes" tienen sus propios sitios, existe la posibilidad de volver a comprobar el objeto de interés a través de otros recursos, etc.; En segundo lugar, el uso de Internet reduce de manera decisiva la duración del trabajo de información (ocupando el 50-60% del tiempo de ciclo de inteligencia), lo que aumenta la eficiencia de las decisiones de gestión. Además, la búsqueda en Internet se automatiza fácilmente mediante información y complejos analíticos, lo que reduce significativamente el costo de los costos de inteligencia competitivos.

Sin embargo, en las actividades de cualquier organización, es necesario tener en cuenta las peculiaridades de Internet como fuente de información y la herramienta de inteligencia competitiva:

1. El Internet es el mayor almacenamiento de información. Sin embargo, para la inteligencia competitiva, esto significa su baja relevancia, reforzada por las materias primas de las matrices de información (que aumenta el tiempo de transformación de la información en la información de inteligencia). La relevancia es la correspondencia de la solicitud de respuesta, pero teniendo en cuenta la integridad y la precisión de la búsqueda. Al mismo tiempo, el coeficiente de encontrar la búsqueda se denomina relación de la cantidad de resultados relevantes obtenidos al número total de documentos existentes en la matriz de búsqueda relevante para esta consulta de búsqueda.

La relación de precisión de búsqueda es la proporción del número de resultados relevantes para el número total de documentos, las referencias a las que están contenidas en la respuesta del sistema de respuesta. Por lo tanto, la ganancia en el tiempo de recolección de tiempo es dudosa.

2. Internet actúa como basura informativa, que se expresa de una manera diferente, desde la presencia de enormes matrices de información obsoleta hasta el repositorio del compromiso "fusionado". En consecuencia, la precisión de los datos obtenidos de la internet "visible" es baja.

3. La Internet sirve como los medios de desinformación más poderosos debido a la provisión de materiales, por ejemplo, "bajo una bandera extraña", antes de mostrar al administrador del sistema de un competidor de páginas falsas de su sitio (según la definición de la dirección IP del visitante). La principal tarea de desinformación es superar los recursos de los competidores para el desarrollo poco prometedor.

La desinformación debe construirse sobre hechos veraces y verificados, donde debe levantar la información desinformada deseada para que alienten las acciones necesarias. La proporción de verdad y mentiras es exactamente en la medida en que las mentiras están borrosas en la verdad y no se dieron a verificar. El fondo debe ser absolutamente sincero, entonces el destinatario de la acción puede tomar las soluciones necesarias, incluso si el llenado de desinformación está oculto entre las filas.

Los hechos veraces que sirven para enmascarar las mentiras pueden ser inconsútiles de las situaciones reales desplazadas a tiempo. También puede crear específicamente hechos veraces que se confirmarán cuando el competidor intente volver a verificar su desinformación. A menudo, tal creación artificial, pero los eventos realmente existentes son llevados a cabo por las manos de las personas que no están dedicadas a lo que realizan un tipo de "operación de cobertura". Esto no significa que las personas involucren en algo ilegal. Sin embargo, los detalles adicionales no están determinantes si confirman la opinión que ya ha establecido en la cabeza en la persona que es deesinformación, son útiles.

La recepción está funcionando efectivamente cuando el objeto de desinformación le permite "escuchar accidentalmente" los hechos necesarios o "interceptarlos inadvertidamente". Luego, en el caso de que las opiniones de los especialistas estén divididas, ya que algunas de ellas tendrán dudas, el jefe de "otras cosas que son iguales a las posibilidades", lo más probable es que confíe en su propia intuición basada en la confianza subconsciente en la información que personalmente o La información que se intercepta.

En el caso de una fuga de información y la imposibilidad de prevenir su distribución, es necesario crear y hacer una aparente diez versiones diferentes y media de lo que está sucediendo, ambos plausibles y no fantásticos. Esto permitirá desorientar a los analistas de los competidores.

Las características nombradas de Internet le permiten proponer algunas recomendaciones para su uso como una herramienta de inteligencia competitiva.

1. La Internet es recomendable usar como punto de partida al recopilar información, cantando las principales fuentes de su recibo y posibles rutas de reclamación (verificación).

2. El acceso a los pagos por agencias de información y compañías de consultoría (por ejemplo, Dun y Bradstreet es necesaria. La información de tales fuentes suele ser confiable, pero es necesario hacer una corrección por su integridad y puntualidad.

3. Al trabajar la solicitud, los motores de búsqueda deben estar previamente pensando en la redacción de problemas y términos, establecer sinónimos potenciales y opciones. El objetivo es cobrar la cantidad máxima de información relacionada con el objeto que se está estudiando.

4. Al realizar una búsqueda, se requieren condiciones de confidencialidad (anonimato), por ejemplo, para usar números de IP, programas de anonimizadores, etc.

5. Debe prestar atención a la información de las fuentes secundarias (sitios de medios y autoridades en los llamados territorios no obvios donde se encuentra el objeto, vacantes, foros, etc.), ya que nos permiten descubrir las nuevas características de El objeto, siendo medio para verificar la información disponible. Las principales agencias de información incluyen: www.newsru.com, www.strana.ru, http://www.nr2.ru y otros. Las ventajas de estas agencias incluyen la provisión de información operativa y prácticamente confiable; La recepción de las noticias se produce en tiempo real.

El uso de estas recomendaciones sin complicaciones le permite resolver las tareas de inteligencia y contrainteligentes. Por ejemplo, un análisis de los casos de presencia en la zona abierta de Internet de las direcciones de correo electrónico corporativa permite identificar los hechos de divulgar información confidencial y los sujetos de estas acciones.

Por lo tanto, el uso calificado de Internet realmente puede reducir significativamente la cantidad de medidas para obtener fuentes documentadas de información de información de inteligencia adecuada para la toma de decisiones, así como también acelerar el proceso de proporcionarles a los clientes (lo que aumenta el indicador de relevancia ).

2.5 Información obtenida por ingeniería inversa.

En una lucha competitiva en los países industrializados, dicho método legal para obtener información también se usa como ingeniería inversa, conocida desde el momento de la formación de la compañía automotriz Ford. Este método no está prohibido en la Federación de Rusia y es utilizada por varias compañías. Con ingeniería inversa en laboratorios especiales, hay un desmontaje de productos de competidores para determinar posibles innovaciones y secretos de la tecnología de fabricación.

El uso de la ingeniería inversa se rige por la legislación de países individuales o acuerdos internacionales. En la mayoría de los casos, algunas son restricciones bastante justificadas sobre el uso de este método. Por ejemplo, los productos diseñados para estudiar con este método deben comprarse en condiciones generales en los lugares de su venta y distribución. En muchos casos, está prohibido reproducir los productos que están protegidos por cualquier marca registrada. Además, es imposible involucrar a aquellos profesionales que participen en dichos estudios que trabajaban anteriormente en la empresa: el fabricante de este producto (dentro del período especificado en el contrato bajo empleo previo).

En el sentido global, la ingeniería inversa incluye dos etapas principales:

1. Análisis de la calidad del producto para los juicios de evaluación.

2. Evaluación de las características de la calidad del producto de calidad del consumidor.

Uso de productos de ingeniería inversa, puede identificar la calidad de los componentes, su constancia. Esto le permite rastrear las razones para cambiar la calidad del producto. Como regla general, estos son fallas tecnológicas, o proveedores.

El uso anónimo de la información recibida por los empleados de la inteligencia competitiva puede ser clasificada condicionalmente por medidas organizativas, técnicas y especiales.

2.6 Métodos de recopilación de información: análisis de contenido y método de mosaico.

Buscar información sobre palabras específicas, un cuadro de búsqueda, se refiere a actividades analíticas. Los analistas incluyen a las personas que explotan activamente los modelos existentes y los estereotipos sociales en interés de la actividad práctica, cuya creatividad se manifiesta en la combinación efectiva de diversos métodos. Se cree que los analistas tienden a incluir a las personas dotadas de autoridad.

Los empleados de la inteligencia competitiva en la búsqueda, obtener y analizar la información se basan en la tarea asignada al liderazgo, al tiempo que aplican su experiencia e intuición para proporcionar exactamente la información relacionada directamente con la adopción de una decisión directiva. En este sentido, los oficiales de inteligencia competitivos pertenecen a la élite intelectual.

Una de las formas analíticas para procesar la información de análisis de contenido. Considere su esencia, tareas, procedimientos de solicitud. La esencia de la metodología de análisis de contenido es encontrar información sobre palabras, frases y / o temas específicos (las llamadas "unidades semánticas"). El análisis de contenido es un tipo de trabajo con documentos (materiales promocionales, publicaciones, transcripciones de discusiones grupales) basadas en su estudio cualitativo y cuantitativo formalizado. El método de análisis de contenido implica la fijación formal, el procesamiento numérico, la evaluación y el análisis del contenido de la fuente de información en el contexto de un problema de investigación específico.

El análisis de contenido permite, en primer lugar, aprender la plenitud del medio como un objeto de la búsqueda. Además, se revela la proporción del portador al problema (positivo, negativo, neutral). El análisis de contenido se usa a menudo para determinar la saturación del vehículo publicitario mediante las apelaciones publicitarias, al evaluar la efectividad de la publicidad o el análisis del entorno competitivo.

La esencia del método de análisis de contenido es solucionar ciertas unidades de contenido, que se estudia, así como en la cuantificación (calidad de medición en valores cuantitativos, numéricos, tales como puntos) de los datos obtenidos.

El contenido del análisis de contenido puede ser el contenido de varias impresiones, programas de radio y televisión, películas, mensajes promocionales, documentos, discursos públicos, cuestionarios.

Los principales procedimientos de análisis de contenido incluyen:

1. Detección de unidades semánticas de análisis de contenido, que puede ser:

a) Conceptos expresados \u200b\u200ben términos separados;

b) Temas expresados \u200b\u200ben todos los párrafos semánticos, partes de textos, artículos, transmisiones de radio, etc.;

c) nombres, apellidos de personas;

d) Eventos, hechos, etc.

e) El significado de las apelaciones a un destinatario potencial.

Las unidades de análisis de contenido se asignan dependiendo del contenido, los objetivos, las tareas y las hipótesis de un estudio en particular. En el estudio de la información, los empleados competitivos evalúan y analizan el contenido de la fuente de información en el contexto de una tarea específica.

2. Asignación de facturas que pueden coincidir o no coincidir con las unidades de análisis. Los oficiales de inteligencia competitivos, basados \u200b\u200ben la tarea, se utilizan como una unidad de cuenta, generalmente utilizados en el entorno de información: un objeto de ingresos, fundador, proveedor, contraparte, propiedad, etc.

En el 1er caso, el procedimiento se reduce a contar la frecuencia de mencionar la unidad semántica seleccionada, en un 2do-investigador sobre la base del material analizado y el sentido común, las unidades de la cuenta que pueden ser:

a) Longitud física de los textos;

b) Área de texto llena de unidades semánticas;

c) el número de filas (párrafos, signos, columnas de texto);

d) Tiempo de transmisión en la radio o la televisión;

e) una película de la película con grabaciones de audio y video,

e) El número de dibujos con un cierto contenido, parcela, etc.

3. El procedimiento de cálculo es generalmente similar a los métodos estándar de clasificación por agrupaciones dedicadas. Para contar los datos sobre los elementos del entorno competitivo, varias formas se aplican de varias maneras: la preparación de tablas especiales, el uso de programas informáticos, fórmulas especiales, cálculos estadísticos.

Una variedad de fuentes de información obliga a los empleados competitivos a utilizar el método de la recopilación de información de "mosaico", es decir, Saliendo de varias fuentes abiertas incompletas (ya veces no muy confiables), que, combinadas con evaluaciones de expertos de los propios investigadores, sirve como base de los datos de origen para el análisis. Por ejemplo, para evaluar objetivamente la situación del entorno competitivo, los empleados utilizan información de varias fuentes abiertas: medios de comunicación, medios de comunicación, varios organismos estatales, etc.

La esencia del método de recolección de mosaicos es encontrar una gran cantidad de información relevante y significativa sobre la situación del mercado en varios parámetros, como costos, clientes, materias primas, calidad del producto, etc. Como resultado, resulta que un mosaico de parámetros de entrada independientes entre sí, lo que caracteriza la situación en estudio.

Conclusión

Al escribir el trabajo, hubo dificultades objetivas, ya que las obras científicas sobre las actividades de la inteligencia competitiva en Rusia no contienen estudios teóricos. Las publicaciones de varios autores muestran que actualmente existe un enfoque uniforme para comprender la inteligencia competitiva y sus actividades.

Con la transición de la propiedad estatal de una economía de mercado, basada principalmente por la propiedad privada, una necesidad urgente de fortalecer el papel de información sobre los competidores para preservar su nicho y se ha formado el desarrollo de negocios.

La esfera de servicios diversos informativos ha formado nuevas actividades, por lo que en las actividades de la inteligencia competitiva, algunos autores entendieron el uso de métodos noicos, tales como: espionaje, escucha, penetración del agente, etc. Los especialistas en el campo de la seguridad económica en sus actividades se unen a los temas de la inteligencia competitiva. En relación con esto, los especialistas en trabajos publicados reciben una interpretación más amplia de las actividades de inteligencia competitivas.

Como resultado del estudio, tuvimos conclusiones:

1. Herramienta de gestión de reconocimiento competitivo que permite la mayor gestión determinar las principales tendencias en las situaciones de mercado a través de acciones planificadas sobre una recopilación, análisis y gestión de información sistemática y ética sobre un entorno externo, lo que puede afectar la implementación de los planes de La empresa y su trabajo en su conjunto.

2. El proceso de inteligencia competitivo es una secuencia de ciertas etapas:

1. Declaración de la tarea

2. Recopilar información

3. Evaluación y racionalización de la información.

4. Análisis de la información.

5. Formación de informes.

6. Traer información al liderazgo.

Como resultado, el analista forma las conclusiones más precisas y adecuadas. En cada etapa, el empleado realiza ciertas funciones, y el proceso en sí está representado como un sistema unificado, cuyos componentes forman una estructura compleja.

3. La regulación legal en el campo de la información se basa en los principios:

1. Libertad de búsqueda y recibo, transmisión, producción y difusión de información por cualquier manera legítima;

2. Establecer restricciones al acceso a la información solo por las leyes federales;

3. Apertura de la información sobre las actividades de los organismos y organismos estatales del autogobierno local y el libre acceso a dicha información, excepto los casos establecidos por las leyes federales;

4. En la categoría de acceso, la información se divide en ABIERTE (disponible públicamente) y con acceso limitado. A su vez, la información con acceso limitado en su naturaleza legal también se divide en dos tipos: información que conforma el secreto estatal; información confidencial.

Las actividades de la inteligencia competitiva se basan en el uso de solo fuentes legítimas de información.

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