Temă 1. PSIHOLOGIA MANAGEMENTULUI CA DISCIPLINĂ ŞTIINŢIFICĂ INDEPENDENtă

Întrebări de auto-studiu

Istoria apariției psihologiei managementului. Dați definiții conceptelor de bază ale psihologiei managementului:

Control este un fenomen social care este caracteristic absolut tuturor sferelor vieții umane, fie că este vorba despre o familie, o echipă prietenoasă, diverse asociații publice etc. Fiecare persoană din viața sa în diverse situații aplică una sau alta metodă de influențare a comportamentului uman pentru a schimba comportamentul altei personalități în direcția de care ai nevoie. Cu toate acestea, metodele incorect alese pot duce la consecințe ireversibile, deoarece o persoană nu este o mașină, iar „defecțiunile” în sufletul uman cauzate de controlul inept de către „utilizator”, în limbajul mașinii, pot perturba permanent natura și structura interpersonală. , profesionale, relații.

Guvernarea este o resursă importantă în societate. Potrivit lui Peter Drucker, 80% din succesul istoric al umanității este determinat nu de resursele naturale și tehnologie, ci de eficiența managementului.

Problemele legate de management i-au interesat pe oameni în toate etapele istorice ale existenței umane încă de la înființarea unei organizații publice, îi entuziasmează pe oameni în stadiul actual și îi vor îngrijora pe tot parcursul dezvoltării civilizației umane, indiferent de ce nivel de management vorbim. despre, pentru că ce ar putea fi mai interesant și mai util decât impactul efectiv asupra comportamentului unei persoane, al unui grup, al oamenilor. În momentul de față nu lipsește literatura de management, iar fiecare manager, lider, pentru a asigura eficacitatea managementului, este înarmat cu prevederile elaborate în cadrul ramurilor de cunoaștere a managementului pe baza teoriei managementului.

Psihologia managementului- o ramură a psihologiei care studiază tiparele psihologice ale activității manageriale.

Sarcina sa principală este de a analiza condițiile și caracteristicile psihologice ale acestuia din urmă pentru a îmbunătăți eficiența și calitatea muncii în sistemul de management.

Procesul de management este implementat în activitățile șefului, unde sunt evidențiate următoarele puncte:

1) diagnosticarea și prognozarea stării și modificărilor subsistemului de management;

2) formarea unui program de activități al subordonaților, care vizează schimbarea stărilor unui obiect controlat într-o direcție dată;

3) organizarea executării hotărârii.

Deci, la ședințe, șeful examinează starea obiectului gestionat conform rapoartelor subordonaților, formează pe această bază noi programe de acțiune sau le clarifică pe cele anterioare, dă instrucțiuni privind implementarea deciziei.

În personalitatea liderului, psihologia managementului diferă:

1) nevoile și abilitățile sale manageriale;

2) conceptul său individual de management, care include o sarcină super, conținutul problemei, intențiile de management și principiile și regulile de management acceptate intern.

Subsistemul de management este de obicei reprezentat de activitățile unui grup comun de lideri mari, interconectați ierarhic. studiază modalitățile de conjugare a acestora, permițând să transforme actele activității lor individuale într-o activitate holistică de management colectiv.

Metodele unei astfel de conjugări sunt influențate de competențele legale ale managerilor, natura interrelațiilor dintre îndatoririle lor, trăsăturile de stimulare a muncii lor, diferențele de sex și vârstă, relațiile personale etc.

Imperfecțiunea metodelor de conjugare se dezvăluie sub diferite forme - ca conflicte, bariere departamentale, localism.

Unul dintre domeniile cele mai importante este studiul condițiilor psihologice pentru asigurarea funcționării integrale a aparatului de conducere, întrucât obiectul activității manageriale este munca colectivă a unei organizații specifice conduse de acest aparat de conducere, iar în ceea ce privește condițiile și conținutul muncii, organizațiile diferă semnificativ, caracteristicile psihologice ale activității manageriale dobândesc un caracter specific în fiecare caz și fac obiectul unui studiu special.

Management 1.C un set de principii, forme, metode, tehnici și mijloace de management de producție și personal de producție folosind realizările științei managementului.

Scopul principal al managementului este de a obține o eficiență ridicată a producției, o mai bună utilizare a potențialului de resurse al unei întreprinderi, firme, companii;

2. conducerea întreprinderii, firmei, organului de conducere.

Administrator- (manager englez - manager), manager profesionist angajat (șef de întreprindere, firmă, organizație etc.); specialist în management.

Organizare- structura spatio-temporala a factorilor de productie si interactiunea acestora in vederea obtinerii de rezultate calitative si cantitative maxime in cel mai scurt timp si la costul minim al factorilor de productie.

Organizația are următoarele caracteristici generale:

Determinarea naturii acesteia de către personal și manager;

Combinarea proceselor care altfel interacționează într-o manieră nețintită sau ineficientă;

Mentinerea atat a ordinii pre-planificate a procesului cat si a celei operationale, in functie de situatie, raspunsul angajatului si managerului. Acțiunile neplanificate presupun stabilirea responsabilității în management;

Flexibilitate dependentă de proces definită pentru a se asigura că sistemul funcționează în condiții schimbătoare;

Unitatea proceselor de muncă și a proceselor de management, ca rezultat al unei diviziuni rezonabile a muncii.

Organizația este o unitate de stat și de proces, deoarece oferă decizii organizaționale stabile, dar este ea însăși doar relativ stabilă datorită dezvoltării constante a mediului extern și intern al companiei.

2. Subiectul, scopurile și obiectivele psihologiei managementului

Scopul, subiectul psihologiei managementului. Surse ale psihologiei managementului. Descrieți conceptul de „factor uman” și importanța acestuia în activitățile organizației.

3. Conținutul psihologic al liderului

Scopul principal și obiectivele managerului. Enumeraţi factorii de contabilizare a cunoştinţelor angajaţilor, formulaţi de R. Likert. Dificultăți psihologice în munca unui lider și modalități de a le elimina.

Literatură

1. Averchenko L.K., Zalesov G.M., Mokshantsev R.I., Nikolaenko V.M. Psihologia managementului. Curs de curs. - Novosibirsk: NGAEiU, M .: INFRA, 1997 .-- 274 p.

2. Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psihologia managementului. - R.-na-D .: Phoenix, M .: Zeus, 1997 .-- 454 p.

3. Shepel V.M. Psihologia managementului. - M .: Progress, 1993 .-- 288s.

Tema 2. TIPURILE PSIHOLOGICE CA PROBLEMA DE BAZĂ A SELECȚIEI ȘI A POZIȚIONĂRII

Întrebări de auto-studiu

1. Aspecte teoretice ale definirii psihosociotipurilor

Care sunt premisele sociale pentru crearea unei teorii a tipurilor psihologice? Care este meritul lui K.-G. Teoria lui Jung a tipurilor psihologice? Care sunt criteriile moderne de identificare a 16 tipuri psihosociale? Descrieți aceste criterii.

2. Aplicarea teoriei tipurilor psihosociale în rezolvarea problemelor de selecție și plasare a personalului

Cum sunt grupate psihosociotipurile? Descrieți trăsăturile manifestărilor psihotipurilor în fiecare dintre cadrane. Care sunt relațiile intertip între:

a) tipuri psihosociale din cadrul quadra;

b) psihosociotipuri de cadrane adiacente;

c) tipuri psihosociale în quadras de octave?

Descrieți această relație.

Material metodologic pentru definirea psihosociotipurilor

Criterii de determinare a psihosociotipurilor

1. Extraversie - introversie.

2. Logica este etica.

3. Senzorial – intuitie.

4. Raționalitate-iraționalitate.

Distribuția tipurilor psihosociale pe quadras

Quadra alfa:

1. Extravertit intuitiv-logic ( ILE) – Don Quijote

2. Introvertit senzorial-etic (SEI) - Dumas

3. Extravertit etico-senzorial (ESE) - Hugo

4. Introvertit logic-intuitiv (LII) - Robespierre

Quadra beta:

1. Extravertit senzorial-logic (SLE) -Jukov

2. Introvertit intuitiv-etic ( IEI) - Yesenin

3. Extravertit etic-intuitiv (EIE) -Hamlet

4. Introvertit logico-senzorial (LSI) -Gorki

Gama pătrată:

1. Extravertit senzorial-etic (VEZI) - Cezar

2. Introvertit intuitiv-logic (OR) - Balzac

3. Extravertit logic-intuitiv (MINCIUNEA) - Londra

4. Introvertit etico-senzorial (ESI) -Draiser

Quadra delta:

1. Extravertit intuitiv-etic (IEE) - Huxley

2. Introvertit senzorial-logic (SLI) - Gabin

3. Extravertit logico-senzorial (LSE) - Holmes

4. Introvertit etic-intuitiv (EII) - Watson

PRACTICA 1

Determinați-vă tipul psihosocial folosind metodele propuse.

Testul 1/ CSR - 8F /.

Sunteți de acord cu afirmațiile? Dați răspunsuri în puncte:

Bineînțeles că sunt de acord - 4 puncte;

În general de acord - 3 puncte;

Parțial de acord - 2 puncte;

Mai degrabă dezacord - 1 punct;

Dezacord - 0 puncte.

Vă rugăm să vă asigurați că nu există răspunsuri identice într-o pereche de întrebări. De exemplu, dacă răspunsul la prima întrebare corespunde cu 4 sau 3 puncte, atunci răspunsul la întrebarea 2 nu poate avea mai mult de 2 puncte.

1. Am o mulțime de idei irealizabile pe care le dezvolt multă energie. 2

2. Nu cheltui niciodată multă energie pentru a dezvolta idei de conducte. 1

3. Când sunt în declin, nu îmi este ușor să-mi refac capacitatea de lucru. 1

4. Când sunt în declin, mă reunesc și îmi fac treaba normal. 3

5. Prudența este prezentă în relațiile mele cu oamenii mai mult decât resentimente. 4

Psihologia managementului este o ramură a științei psihologice care studiază personalitatea și grupurile sociale din sistemul de management al colectivului de muncă, este concepută pentru a analiza funcțiile personale și de grup în vederea rezolvării sarcinilor atribuite.

Psihologia managementului, ca obiect de studiu, are în vedere diverse forme de activitate a oamenilor în domeniul muncii în comun privind producerea de valori spirituale și materiale care au nevoie de o organizare de conducere centralizată.

Subiectul acestei ramuri a cunoașterii științifice este un set de metode și tehnici de gestionare a indivizilor sau a grupurilor, a proprietăților și proceselor oamenilor care, în grade diferite și în moduri diferite, se manifestă ca indivizi în procesul de interacțiune generală.

Acum, personalitatea angajatului este studiată de multe discipline psihologice: munca generală, psihologia ingineriei, psihologia socială și educațională. Cu acest management distinctiv este că obiectul studiului său se concentrează pe activitățile organizate ale oamenilor. Această activitate este înțeleasă nu doar pentru a lucra împreună, ci pentru a uni oamenii pe baza unor interese comune, valori, simpatii, obiective într-un singur grup, supus regulilor și normelor acestei organizații.

Oamenii din acest grup lucrează împreună în funcție de cerințe economice, tehnologice, legale, organizaționale și corporative specifice. Normele organizatiei presupun o relatie psihologica speciala in echipa intre membrii sai individuali - relatii manageriale.

Relațiile de conducere coordonează comunitatea făcându-l logic și organizat, ceea ce ajută la obținerea unor rezultate de producție mai bune. Psihologia managementului consideră fiecare lucrător individual ca element al unui grup social, doar în cadrul căruia comportamentul său poate fi înțeles.

În psihologia managementului, nu problema corespondenței angajatului cu profesia aleasă este relevantă, ci problema corespondenței unui anumit angajat cu organizația în care lucrează sau dorește să lucreze. Prin urmare, obiectul acestei discipline nu este doar relația dintre oamenii dintr-o echipă, ci relația dintre oameni în cadrul apartenenței lor la o anumită organizație, adică în astfel de condiții când acțiunile oamenilor sunt prescrise și se supun ordine generală. O parte a psihologiei managementului este psihologia negocierilor, care ajută în mod semnificativ la îmbunătățirea relațiilor dintre angajații întreprinderii.

Obiectele psihologiei managementului sunt persoanele care sunt implicate financiar și legal într-o organizație ale cărei activități vizează atingerea scopurilor utile corporative.

În domeniul comerțului, relațiile dintre oameni și în echipă sunt investigate și coordonate de psihologia comerțului. Această disciplină studiază starea emoțională, psihologică a comercianților în timpul tranzacționării, analizează cât de conștient gândesc aceștia și iau decizii în mod competent.

Cele mai relevante probleme psihologice pentru organizație sunt: ​​creșterea competenței directorilor la toate nivelurile, creșterea eficienței formării și recalificării personalului executiv, căutarea resurselor umane ale organizației, recrutarea personalului managerial pentru întreprindere, îmbunătățirea atmosferei psihologice. în cadrul echipei organizaţiei.

Psihologia managementului- stiinta conducerii activitatilor echipei, rezolvarii problemelor legate de personal si management. Psihologia managementului are unele diferențe specifice. Obiectul psihologiei managementului este activitatea organizată a persoanelor care lucrează în echipă, având un singur scop de activitate și desfășurând muncă în comun. Psihologia managementului examinează problemele conformității profesionale a personalului cu întreprinderea, poziția.

Psihologia managementului include următoarele domenii:

Psihologia activității și personalitatea liderului;
Aspecte psihologice ale selectării personalului;
Probleme socio-psihologice ale echipelor și grupurilor din organizație;
Probleme psihologice și pedagogice de pregătire sau recalificare a personalului.

Subiectul psihologiei managementului are mai multe fațete. Include relații mentale și fenomene din organizație, cum ar fi:

Analiza functionala si structurala a activitatilor managerului;
probleme psihologice care apar între manager și subordonați,
Analiza socio-psihologică a colectivelor și grupurilor, precum și a relațiilor care apar în ele și multe altele.

Studierea psihologiei managementului vă permite să înțelegeți esența proceselor de management; analizează și reglează structura socio-psihologică a organizației. Managerul dobândește abilitățile de a-și exprima propriile gânduri, cunoștințe în domeniul managementului personalului. conștientizarea în domeniul tehnologiei și comunicării.

Metodele psihologiei managementului se împart în cercetare, diagnostic, corecție, consultanță.

Principalele metode de psihologie management sunt:

Observare- percepția și fixarea intenționată și organizată de către observator a ceea ce se întâmplă. Dificultatea aplicării acestei metode în psihologia managementului constă în imposibilitatea observării activităților întregii organizații.

Experiment- o metodă de confirmare sau infirmare a ipotezelor. Aceasta este o simulare intenționată a situației. permiţând identificarea şi investigarea unui fenomen socio-psihologic. În psihologia managementului, rezultatul unui experiment vă permite să verificați corectitudinea anumitor decizii de management.

Teste- un test standardizat în care este necesar să răspunzi la întrebări sau să completezi o temă. În psihologie, managementul este folosit pentru a studia calitățile personale ale unui lider. candidat pentru post. Vă permite să identificați rapid calitățile semnificative din punct de vedere profesional.

Următoarele sarcini ale psihologiei manageriale pentru un manager pot fi distinse:

Să posede principiile managementului corect al personalului întreprinderii. Această problemă este rezolvată în momentul predării psihologiei managementului.
Aflați când și cum să aplicați bazele și principiile psihologiei managementului. Această sarcină este îndeplinită în activitatea specifică a liderului.
Astfel, sarcina managementului de către un lider este cunoașterea și utilizarea competentă a metodelor psihologiei managementului.
Sarcinile psihologiei managementului modul în care științele sunt prezentate după cum urmează:
Analiza psihologică a activităților conducerii - pentru implementarea conducerii corecte a echipei și îndeplinirea cu succes a sarcinii de producție, managerul trebuie să fie conștient de acțiunile sale, a căror analiză corectă stă la baza luării deciziilor corecte de management.
Studiul mecanismelor de reglare psihică a activității colective de muncă în condiții normale și extraordinare. Soluția la această problemă vă permite să gestionați corect întreprinderea și echipa sa atât în ​​condiții normale de funcționare, cât și în cele extreme.
Studiul calităților de conducere și al caracteristicilor mentale ale unui lider. Sarcina se manifestă în studiul procesului de conducere, în timpul căruia individul afectează echipa și determină direcția activităților acesteia. Calitățile de conducere trebuie să fie posedate de manageri pentru a organiza conducerea și a ajusta activitățile personalului.
Elaborarea de recomandări psihologice pentru aplicarea practică a cunoștințelor acumulate în domeniul managementului echipei, rezolvării situațiilor conflictuale în grup, reglarea microclimatului psihologic în echipă.
Studiul proceselor de interacțiune de grup. Contradicții care apar adesea în grupurile de lucru. disputele și conflictele dăunează atingerii unui scop comun. Liderul își asumă rolul de regulator în conflictele de grup și trebuie să traducă conflictul într-un canal productiv sau să-l soluționeze. Într-o astfel de situație, stabilirea unui obiectiv comun, clarificarea gradului de responsabilitate și a domeniului de activitate al fiecărui angajat în parte ajută. Este liderul care trebuie să realizeze un microclimat stabil în cadrul echipei.
Studierea mecanismelor de motivare a membrilor echipei. Motivația este un set de procese care generează și direcționează comportamentul echipei. Stimularea componentei motivaționale a unui angajat vă permite să obțineți rezultate de performanță mai ridicate. Motivația se realizează ținând cont de caracteristicile personale specifice și de specificul scopului. Unul dintre principalii indicatori ai atitudinilor față de muncă este indicatorul satisfacției în muncă. Motivația bine concepută poate crește satisfacția angajaților.

Azi psihologia managementului ocupă unul dintre cele mai importante locuri în societatea modernă. Vă permite să studiați procesele de management și conducere în echipa de lucru, oferă cunoștințe despre procesele din cadrul echipei care lucrează la un obiectiv comun. Această ramură a științei contribuie la formarea unui personal managerial competent al organizației, la formarea unui microclimat pozitiv în grup și la crearea

Plan:

1. Psihologia managementului ca ramură a psihologiei practice. 2. Subiectul psihologiei moderne de management.3. Metode de psihologie modernă a managementului, scurta lor descriere.

1. Psihologia managementului modern este o ramură relativ tânără și destul de rapidă a psihologiei aplicate.

Psihologia managementului ca ramură specifică a psihologiei practice a apărut aproape simultan cu apariția profesiei. administratorși manageri profesioniști. A apărut ca răspuns la o ordine socială specifică a unei societăți industriale. Această ordine socială poate fi exprimată sub forma următoarelor întrebări:

Cum să faci managementul eficient?

Cum să profitați la maximum de resursele umane în producție fără constrângere și presiune asupra oamenilor?

Care este cel mai bun mod de a construi și organiza un sistem de management al echipei?

Putem spune că psihologia managementului a apărut într-o societate liberă (societățile nelibere cu un sistem rigid de constrângere sub forma unui morcov și un morcov care domină în ele nu au nevoie de ea), pentru oamenii liberi care se străduiesc să dezvăluie pe deplin. propriile capacități cu beneficii maxime pentru ei înșiși și pentru afaceri.

Astfel, psihologia managementului de la bun început s-a concentrat nu pe crearea unei teorii, ci pe rezolvarea unor probleme practice specifice. Același lucru se poate spune și în alt mod - psihologia modernă a managementului este construită pe conștientizarea faptului că utilizarea factorului uman în producție, dimensiunea umană în management este benefică din punct de vedere economic. Nu contează cum arată în teorie, este important să funcționeze în practică și să fie benefic - o viziune atât de pragmatică și, desigur, indiscutabilă a predeterminat dezvoltarea psihologiei managementului ca ramură a psihologiei practice. Gluma psihologilor profesioniști: „Avem multe mijloace diferite pentru a rezolva probleme - ceva ajută pe cineva din când în când” a căpătat un adevărat sens.

Însuși subiectul psihologiei - o persoană și psihicul său, lumea interioară, comportamentul, activitatea, comunicarea - este un fenomen ambiguu și ambiguu. Astăzi cu greu înțelegem natura umană mai bine (chiar în ciuda încercărilor de a o schimba artificial) decât filosofii greci antici. Ea rămâne la fel de secretă ca originea vieții. Un om cu lumea sa interioară este o ființă foarte complexă, grosier vorbind, care nu se încadrează în concepte și construcții teoretice. Acest lucru ne lipsește de posibilitatea de a obține orice răspunsuri definitive la întrebările puse. Deci, lipsa unei viziuni unificate, a unui concept unificat al unei persoane în psihologie se datorează unor motive destul de obiective.

2. Subiectul psihologiei managementului

Psihologia managementului este o ramură a psihologiei practice. Subiectul psihologiei practice este problema relațiilor umane.În consecință, psihologia modernă a managementului ia în considerare problemele relațiilor și interacțiunilor umane din punctul de vedere al situațiilor de management, management, iar acesta este specificul subiectului său. Vom dezvălui mai detaliat această prevedere și vom analiza ce probleme ale dimensiunii umane în management sunt în domeniul de viziune al psihologiei managementului.

Să ne ocupăm de conceptele de bază ale acestei discipline și, în primul rând, de categoria „management”, care este înțeleasă foarte ambiguu în viața de zi cu zi. Managementul este procesul de influență intenționată a subiectului managementului asupra sistemului (obiectului managementului) în interesul funcționării și dezvoltării sale eficiente. Managementul ca funcție a producției: o activitate specifică specială, o funcție specială a producției care a apărut în procesul divizării muncii. Managementul ca știință este o zonă specifică independentă a cunoștințelor umane despre legile de organizare a producției în scopul creșterii productivității acesteia. "A guverna- înseamnă, a duce la succesul celorlalți” (Siegert V., Lang L.). "Control există acordarea altor oameni la muncă ”(L. Iacocca). "A guverna- înseamnă a conduce angajații către succes și autorealizare ”(M. Woodcock, D. Francis). "Control este a face ceva cu mâinile altor oameni" (Peters T., Waterman T. V)

Alte categorii importante ale acestei științe sunt: ​​organizarea, sistemul. O organizație în psihologia managementului este de obicei înțeleasă ca o asociație de oameni care implementează în comun un anumit program sau scop și acționează pe baza anumitor proceduri și reguli. Un sistem este un ansamblu de elemente care sunt în comunicare între ele, care formează o anumită integritate, unitate.

Principalele secțiuni ale psihologiei managementului sunt:

Personalitatea unui manager, auto-îmbunătățirea și auto-dezvoltarea lui.

Organizarea activităților de management din punct de vedere al eficacității sale psihologice.

Abilitățile de comunicare ale managerului.

Conflicte în echipa de producție și rolul managerului în depășirea lor.

Psihologia managementului abordează aceste probleme din punct de vedere practic. Să-i cunoaștem mai bine.

În condițiile moderne, problemele de management la diferite niveluri de la nivel micro (microgrup) până la nivel macro (universal, global) devin din ce în ce mai importante. Pe de o parte, activitatea managerială este unul dintre cele mai vechi tipuri de activitate socială a unei persoane și apare din momentul în care se realizează ca ființă socială. Conducătorii triburilor pot fi considerați, pe bună dreptate, primii manageri dintr-o societate primitivă. Pe de altă parte, o abordare științifică a managementului, considerându-l ca activitate profesională specifică, s-a format la începutul secolului al XX-lea și este asociată cu numele lui Frederick Winslow Taylor și Henri Fayol.

FU în lucrările sale „Managementul fabricii”, „Principiile managementului științific” a formulat principiile de bază ale muncii manageriale. A. Fayolle în anii 20 ai secolului XX publică cartea „Fundamentals of Management”, care stabilește principiile de bază ale managementului. A. Fayol este considerat fondatorul unei noi ramuri științifice a managementului, iar cartea sa a devenit un clasic în teoria managementului.Grație lui A. Fayol, managementul a început să fie considerat un tip specific de activitate de management.

Termenul de „psihologie a managementului” a fost introdus și în circulația științifică în anii 1920. Acest lucru se datorează creșterii accentuate a rolului factorului subiectiv în activitățile de management și impactului asupra eficienței.

Este necesar să se determine conținutul conceptelor de bază ale activității de management și, în consecință, cu principalele categorii ale psihologiei managementului ca știință.

management- din englezi. verbul „a conduce” – a gestiona. Prin urmare, managementul este adesea identificat cu managementul în general. Dar, în opinia noastră, categoria „management” este un concept mai larg. Dacă fondatorii managementului ca teorie a managementului sunt considerați F.U. Taylor și A. Fayol, atunci managementul acordă mai multă atenție luării în considerare a problemelor de management în sfera economiei, în sfera producției. Există însă o sferă a culturii, a politicii, a afacerilor militare etc., care necesită și implementarea unor activități administrative. Problemele psihologiei managementului vor fi discutate mai detaliat în a treia întrebare.

Problemele de stat, administrația militară au fost luate în considerare, cu mult înaintea fondatorilor managementului în lucrările filosofilor greci antici Platon, Aristotel, Democrit, vechiul filozof chinez Confucius. Este suficient să cităm exemplul lucrării lui N. Machiavelli „Suveranul”, care examinează, printre altele, aspectele sociale și psihologice ale puterii ca una dintre formele activității manageriale.

Din punct de vedere al managementului, managementul este procesul de proiectare și inovare a organizațiilor sociale, motivând oamenii să lucreze pentru a atinge obiectivele organizației. În teoria managementului, managementul este studiat într-o măsură mai mare din punctul de vedere al unei situații specifice apărute în practica managementului, adică ca artă a managementului.

Economiștii tind să interpreteze managementul ca pe o modalitate de a obține rezultate economice la cele mai mici costuri de producție.

Juriştii consideră managementul drept reglementare legală de stat cu ajutorul legilor şi influenţei administrative.

Știința politică înțelege managementul ca un impact asupra societății din partea statului prin metode politice etc.

Există și alte poziții și abordări care reflectă diversele atitudini față de guvernare. Adesea, în locul categoriei managementului, se folosesc concepte: reglementare, conducere, administrare, management, organizare etc.

Leadership-ul este văzut mai degrabă ca o activitate administrativă care vizează coordonarea oamenilor în realizarea comună a anumitor obiective.

La prima vedere, puteți identifica aceste concepte, ceea ce în majoritatea cazurilor se face. Dar am separa aceste concepte. Managementul și conducerea sunt inerente oricărui sistem social. Dar raportul lor depinde de raportul dintre principiile democratice și administrative. Dacă sistemul social este dominat de principii administrative, atunci este mai inerent conducerii, dacă democratic - management.

Procesul de management este de fapt inerent tuturor sistemelor organizate: biologic, tehnic, social etc.

Psihologia managementului ca știință se concentrează pe luarea în considerare a managementului social.

O caracteristică specifică a managementului social este că, la rândul său, este un fenomen social sistemic destul de complex și componentele sale principale sunt fie indivizi individuali, ca membri ai diferitelor organizații sociale, fie grupuri de oameni.

Dacă chiar și unul dintre aceste semne lipsește, sistemul începe să funcționeze defectuos și, în cele din urmă, se prăbușește. La rândul său, prezența lor vă permite să studiați sistemul și cunoașterea și luarea în considerare a legilor și modelelor de autorizare - pentru a crește eficiența acestuia.

Psihologia managementului ar trebui considerată ca o știință interdisciplinară aplicată special care ia în considerare aspectele psihologice generale ale managementului social în toate sferele vieții umane.

Orice ramură a cunoașterii științifice devine știință independentă numai atunci când este clar definită cu obiectul subiectului de cercetare, direcțiile principale, își formează aparatul categorial. Să aruncăm o privire asupra acestor elemente de bază.

La definirea obiectului psihologiei managementului ca știință, au apărut două puncte de vedere principale.

În opinia noastră, al doilea punct de vedere este mai optim, având în vedere interacțiunea în sistem: „persoană - persoană” și subsistemele corespunzătoare, unde elementul principal este o persoană, sau structurile create de aceasta.

Psihologia managementului este o ramură a științei psihologice care îmbină realizările diverselor științe în studiul aspectelor psihologice ale procesului de management și are ca scop optimizarea și creșterea eficienței acestui proces. Dar este destul de dificil pentru percepție (vezi: A.A. Urbanovich, Psychology of Management, Minsk: Harvest, 2001).

Apariția și dezvoltarea psihologiei managementului ca știință s-a datorat unui număr de factori obiectivi și subiectivi. Printre care trebuie evidențiate:
- nevoile practicii manageriale;
- dezvoltarea ştiinţei psihologice;
- dezvoltarea şi complicarea structurii organizării sociale.

Rolul crescând al factorului uman în teoria și practica managementului.

Fără să ne pretindem a fi adevărul suprem, credem că psihologia managementului ca știință ar trebui înțeleasă ca o ramură interdisciplinară a cunoașterii psihologice care studiază caracteristicile mentale și tiparele influenței subiecților de control asupra obiectelor pentru a optimiza acest progres.

Deoarece managementul social este un subiect de studiu în multe științe, psihologia managementului este strâns legată de ramuri ale cunoașterii științifice ^ precum sociologia, psihologia generală, psihologia socială, științe politice, filozofie, jurisprudență, studii culturale, pedagogie, cibernetică, sinergetică, ergonomie. şi economie din punctul lor de vedere.capacităţi de management.

În formarea și dezvoltarea sa, psihologia managementului ca știință a trecut printr-o serie de etape.

Făcând o scurtă descriere a primei etape, putem sublinia la figurat că primul manager genial a fost Marele Creator, care a creat lumea noastră în trei zile, pe care încercăm să o refacem de aproximativ șase mii de ani, din păcate, nu întotdeauna în cel mai bun mod.

De îndată ce o persoană s-a realizat ca ființă socială, a fost nevoie de practică, știință și arta managementului.

Legile și metodele de gestionare a producției și a societății sunt cunoscute omenirii încă din cele mai vechi timpuri. Documentele civilizației sumeriene, care a existat cu peste 5 mii de ani în urmă, indică faptul că vechii manageri au folosit pe scară largă elemente de management precum inventarul, înregistrarea faptelor, raportarea organizațională și controlul. Structurile grandioase ale Egiptului Antic au fost posibile de talentele organizatorice ale constructorilor antici.

În timpul săpăturilor arheologice din orașul Susa, au fost găsite multe tăblițe de lut, pe care a fost scris codul de legi al regelui Babilonului Hammurabi, care a trăit în urmă cu aproximativ 4 mii de ani. Codul a stabilit în mod clar responsabilitatea pentru munca atribuită, a determinat nivelul salariului minim și necesitatea raportării documentare.

Asimilarea noilor tehnologii și metode de management în antichitate s-a desfășurat în diverse moduri și metode:
- prin schimb sau împrumut de idei;
- cu ajutorul fortei;
- prin comert.

Marco Polo, de exemplu, a scos din China ideea de a folosi bani de hârtie în loc de monede de aur și argint; principiile sistemului bancar au ajuns în Europa prin rute comerciale.

Gânditorii Greciei Antice și Romei au adus o contribuție semnificativă la dezvoltarea științei managementului social. Filosoful atenian Socrate era considerat un maestru de neîntrecut al artei dialogului (una dintre metodele artei managementului poartă numele lui). Un alt gânditor și istoric atenian, un contemporan al lui Socrate, Xenofon, a definit managementul oamenilor ca o formă specială de artă. Studentul lui Socrate Platon a introdus conceptul de specializare. În 325 î.Hr., Alexandru cel Mare a creat un corp colegial de planificare și comandă și control - cartierul general.

Grecia antică ne-a prezentat două sisteme de metode de management: atenianul democratic și spartanul totalitar. Elemente ale acestor sisteme se găsesc astăzi.

În această etapă, există trei revoluții de management:
- primul este asociat cu apariția puterii preoților și nașterea scrisului ca urmare a comunicării de afaceri;
- al doilea este asociat cu numele regelui babilonian Hammurabi și este un exemplu de stil de guvernare aristocratic secular;
- al treilea se referă la vremea domniei lui Nebucadnețar al II-lea și este o combinație de metode de reglementare de planificare a statului cu activități de producție.

În a doua etapă, colectivismul inerent relațiilor sociale, în forma sa primitivă, brută, adesea coercitivă, este înlocuit de individualism. Acest lucru a dat un impuls dezvoltării ideii de umanism, a doctrinei dreptului natural și a contractului social, ideea liberalismului timpuriu.

J. Locke T. Hobbes profesează libertățile burgheze, formele private de viață, egalitatea de șanse de plecare pentru oameni, prioritatea drepturilor individuale în raport cu societatea, ceea ce are un impact semnificativ asupra dezvoltării științei managementului. În opinia lor, la baza managementului social ar trebui să fie un contract social, a cărui respectare să fie monitorizată de către stat.

La a treia etapă, o contribuție semnificativă la dezvoltarea științei managementului a avut-o J.J. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

A patra etapă în dezvoltarea științei managementului este asociată cu cea de-a patra revoluție în domeniul managementului, cauzată de apariția capitalismului și de începutul progresului industrial al civilizației europene A. Smith, D. Ricardo, C. Bebbiju fac un contribuţie semnificativă la dezvoltarea teoriei administraţiei economice şi publice.

A. Smith a fundamentat ideea capacității sistemului de piață de a se auto-reglementa cu privire la caracterul rezonabil al impactului minim al statului asupra economiei. Ulterior, această poziție a fost folosită de unul dintre autorii „miracolului economic german” al secolului XX, Ludwig Erhard.

Ch. Bebbiju a dezvoltat un proiect de „mașină analitică”, cu ajutorul căruia, chiar și atunci, deciziile manageriale se luau mai eficient.

A cincea etapă de dezvoltare este asociată cu astfel de nume ale clasicilor managementului precum F.U. Taylor și A. Fayol, M. Weber, F. și L. Gilberts, G. Ford. Apariția teoriilor științifice de management s-a datorat dezvoltării rapide a noilor tehnologii, la scară de producție fără precedent. Acești factori au pus cu toată acuitatea lor problema formării metodelor științifice de management. Ceea ce se cerea nu era o teorie abstractă, ci cercetarea științifică menită să rezolve probleme specifice și să elaboreze recomandări practice.

F. Taylor a condus mișcarea de management științific, a dezvoltat bazele metodologice pentru raționalizarea forței de muncă, a standardizat operațiunile de muncă și a introdus abordări științifice pentru selecția, plasarea și stimularea muncii muncitorilor în practică.

A. Fayol - fondatorul școlii administrative de management. El a dezvoltat întrebări legate de rolul și funcția guvernării. A. Fayol a identificat 5 funcții principale ale managementului, a identificat factorii psihologici de creștere a productivității muncii. A formulat 14 principii de management.

Datorită lui A. Faiol, managementul a început să fie recunoscut ca activitate profesională independentă și specifică, iar psihologia managementului devine o ramură independentă a cunoașterii științifice.

O caracteristică a acestei etape este că tocmai în această perioadă au fost făcuți primii pași serioși pentru a combina eforturile abordărilor manageriale, sociologice și psihologice. Relațiile personificate în management sunt înlocuite cu înțelesul „om economic”.

Veriga slabă a susținătorilor școlii clasice a fost ideea că există o singură cale de a obține eficiența producției. Prin urmare, scopul lor a fost să găsească această metodă.

A șasea etapă de dezvoltare este asociată cu numele lui E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. MacGregor. „Omul economic” este înlocuit cu „omul social”. E. Mayo și C. Barnard sunt considerați fondatorii acestei școli. În special, E. Mayo a dezvăluit că un grup de lucrători este un sistem social care funcționează în conformitate cu anumite regularități. Acționând într-un anumit mod asupra sistemului pu, puteți îmbunătăți semnificativ rezultatele muncii.

Charles Barnard a devenit unul dintre primii teoreticieni ai activităților organizației, definind esența interacțiunii intra-organizaționale ca cooperare.

O mare contribuție la dezvoltarea școlii relațiilor umane au avut-o A. Maslow, care a dezvoltat teoria ierarhică a nevoilor, și D. McGregor, care a dezvoltat teoria caracteristicilor lucrătorilor, teoria lui „X” și teoria de „Y”.

Mai târziu, a apărut o școală cantitativă, asociată cu utilizarea matematicii și a computerelor în managementul social.

A șaptea etapă se caracterizează prin faptul că, începând cu anii 60. abordarea psihologică a acoperit complet întreaga zonă a managementului social. Problemele de management sunt serios dezvoltate în lucrările celebrilor cercetători americani, englezi, germani G. Minz-bsrga, P. Drucker, G. Simon, S. Ardzhiris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. Despre Dell, M. Woodcock, D. Francis et al.

Reprezentanții abordării sistemice consideră subiectul, obiectul managementului, procesul de management în sine ca un fenomen sistemic. Organizația este privită ca un sistem deschis.

Abordarea situațională nu neagă abordarea sistemică, ci se concentrează pe luarea în considerare a factorilor situaționali specifici care apar în procesul activității manageriale. Eficacitatea managementului este determinată de flexibilitatea sistemului de management, capacitatea acestuia de a se adapta la o situație specifică.

Abordare empirică (pragmatică) - esența sa constă în studiul și diseminarea experienței specifice de management, folosind tehnici adecvate.

Abordarea cantitativă este asociată cu utilizarea în managementul cunoștințelor de matematică, statistică, cibernetică, realizările științei și tehnologiei, introducerea tehnologiei informatice. Abordarea cantitativă se reflectă într-o serie de concepte de management.

De asemenea, trebuie evidențiate principalele funcții ale psihologiei managementului:
- Cognitiv - studiul caracteristicilor psihologice de bază ale managementului ca domeniu specific al activității profesionale, pentru a determina rolul și semnificația acestuia în dezvoltarea organizațiilor, grupurilor.
- Evaluare - identificarea conformității sau inconsecvenței sistemului de management cu principalele tendințe din societate, așteptările sociale, nevoile și interesele angajaților.
- Predictiv - care vizează identificarea celor mai probabile și dezirabile schimbări în activitățile de management în viitorul apropiat sau mai îndepărtat, i.e. să determine posibile traiectorii de dezvoltare a managementului, să o prognozeze.
- Educațional (formare). Esența sa constă în diseminarea cunoștințelor manageriale prin sistemul instituțiilor de învățământ, diverse institute și centre de perfecţionare, recalificare și recalificare a personalului. Dobândirea de cunoștințe, abilități și abilități de implementare practică a activităților de management.

Sistemul de control este subdivizat în două subsisteme principale, control și control, care trebuie considerate ca subsisteme relativ independente cu caracteristicile lor inerente. Fiecare dintre ele are o structură ierarhică pe mai multe niveluri, fiecare dintre legăturile sale are propriile direcții ale conexiunilor corespunzătoare care formează surse interne de autoreglare.

Pe langa obiectul ("O") si subiectul ("S") al managementului, interactiunii manageriale (relatiilor), scopurilor, legaturilor de control extern si intern, acesta include si functii de management, care sunt intelese ca domenii specifice de activitate. Funcțiile de control pot fi în general clasificate în funcție de semnificațiile lor generale.

Alături de funcții trebuie evidențiate și principiile managementului social. Ele acționează ca prevederi fundamentale ale teoriei managementului și sunt obiective și universale în natură. A. Fayol a fost unul dintre primii care a formulat 14 principii de bază ale managementului.

Abordările pentru abordarea acestei probleme sunt, de asemenea, foarte diverse. Să ne oprim asupra uneia dintre ele, în special V.I. Knoring.

În Statele Unite, personalul de conducere este clasificat în 18 grade. De la 1 la 8 - personal inferior (lucrători de birou, dactilografe, stenografi), supervizorii acestora ocupă posturi de la rangul 9 până la 12, managerii de mijloc (manager) - de la 13 la 15, iar managerii de top sunt atestați pentru posturi de 16-18 ranguri (directori) (vezi: Martynov S: D. Profesionişti în management. L., 1991). În Occident, un manager nu este primul lider sau antreprenor; managerii ocupă anumite poziții ca lideri ai anumitor unități organizaționale. În înțelegerea euro-americană, directorul (primul manager) ar trebui să fie implicat în principal în managementul strategic și atribuie managementul operațional deputaților (vezi: M. Meskol, M. Albert, F. Khedouri Fundamentals of Management. M., 1994).

Astfel, principalele sarcini ale managementului și partea sa componentă a organizației sunt rezolvate de sistemul de management. Rezultatul final al funcționării sale este adoptarea și implementarea unei decizii de management eficace, care apare întotdeauna a fi un act intelectual și psihologic de alegere a uneia sau mai multor alternative dintr-o varietate de opțiuni posibile.

Caracterizarea managementului social, una dintre principalele sale trăsături și dificultăți trebuie subliniată. În sistemul de control social, subiectul și obiectul controlului se pot schimba locurile, subiectul poate acționa simultan ca obiect, iar obiectul poate fi subiectul controlului.