Aproape toți factorii mediul extern Consultați Organizația necontrolată și serviciile sale. Cel mai bun plan poate eșua din cauza impactului negativ al factorilor necontrolați. În același timp, trebuie remarcat faptul că organizațiile nu pot fi adaptate numai unui mediu în schimbare, ci și într-o anumită măsură să o influențeze.

La analiza factorilor externi, două tipuri de ele de obicei alocă: factori direcți expunere, uneori numit cel mai apropiat mediu, Și factorii de indirect Impact, uneori numit un mediu comun.

LA factori de expunere directă Cred că cei care afectează în mod direct organizarea și experimentează influența directă a organizației.

Descrieți pe scurt mediul extern al impactului direct asupra organizației.

1. Furnizori. Mediul extern este de obicei atribuit acestei categorii:

dar) furnizori de materiale, energie, echipamente și componente. Iată dependența de prețuri, calendar, ritm, calitate etc. și dependența acestui recent crește odată cu aprofundarea diviziunii muncii și dezvoltarea cooperării.

b) furnizori de capital și financiari, Iată dependența de volumele, condițiile de împrumuturi și așezări reciproce, servicii de asigurare etc. De obicei alocă următorii investitori: bănci, companii de asigurări, alte companii financiare și nefinanciare, programe ale agențiilor guvernamentale privind reprezentarea împrumuturilor, acționarilor și persoanelor fizice.

c) resursele de muncă - adică dependența companiei de pe piață, în primul rând personal calificat, cererea la nivelul salariilor etc.

2. Legi și organisme de stat. Fiecare organizație are un statut juridic specific, care determină modul în care poate efectua cazuri, care sunt de drepturi și care sunt responsabilitățile în fața guvernelor statului și a administrațiilor locale. După cum știți, statul din economia de piață are asupra organizației ca o influență indirectă, în primul rând prin sistemul fiscal, proprietatea de stat și bugetul și direct prin legislație. De exemplu, ratele de impozitare ridicate limitează în mod semnificativ activitatea firmelor, a oportunităților lor de investiții și împinse pentru a ascunde veniturile. Dimpotrivă, scăderea ratelor de impozitare contribuie la atragerea capitalului duce la renașterea activităților antreprenoriale. Astfel, cu ajutorul impozitelor, statul poate gestiona dezvoltarea direcțiilor necesare în economie.

3. CREURNE - Acest factor în stadiul modern de marketing al dezvoltării managementului este considerat ca bază. Consumatorii decid dacă societatea va restitui costurile sale, pentru a obține un profit și, prin urmare, să se dezvolte. Întreaga varietate de factori externi se reflectă în consumator și prin aceasta afectează organizarea, obiectivele și strategia acestuia.

4. Concurenții. În multe cazuri, nici un consumator și concurenți nu determină ce produs și la ce preț poate fi vândut.

Subestimarea concurenților și reevaluarea piețelor determină chiar și cele mai mari companii la pierderi și crize semnificative. Împreună cu lupta pentru piețe, lupta competitivă crește pentru piețele de mărfuri, resursele de muncă, capitalul, dreptul de a utiliza inovații științifice și tehnice.

5. Proprietarii. Una dintre principalele influențe asupra organizației are o formă de proprietate și reprezentanții săi. Acest factor, cu toate acestea, ca alții, este strâns confruntat cu restul mediului interior și a mediului extern al organizației. În ceea ce privește difuzarea capitalului, dezvoltarea capitalului social este formată dintr-un strat amplu de proprietari care au un impact semnificativ asupra dezvoltării organizațiilor.

Factorii impactului indirect Împrejurimile generale ale organizației și nu au o astfel de influență asupra funcționării sale ca un grup de factori anteriori. În același timp, un mediu indirect este, de obicei, mai complicat decât un mediu de impact direct. Prin urmare, atunci când este studiat, se bazează, de obicei, în principal pe previziuni.

1. Mediul economic. Se caracterizează în primul rând de nivelul de dezvoltare și de stare a economiei. Statul economiei are un impact asupra costului resurselor și a cererii de bunuri și servicii. În ceea ce privește inflația, compania este interesată de creșterea rezervelor de resurse materiale, întârzierile plăților, inclusiv salariile *, creșterea creditelor. Declinul economiei determină organizația să reducă rezervele produselor finite, să reducă numărul de angajați și să limiteze semnificativ sau chiar să abandoneze extinderea producției. Situația economică are impactul unui mediu politic.

2. Mediul politic. Metodele și obiectivele managementului economiei țării sunt rezultatul obiectivelor și obiectivelor politice ale guvernului la putere. Stabilitatea politică este de mare importanță. Legile luate de Parlament sunt adesea o consecință a situației politice și a presiunii grupurilor de interese, care reflectă fluxurile corespunzătoare în sferele sociale și culturale.

3. Mediul tehnologic. Tehnologia este atât un factor extern în organizație, cât și variabila sa internă. Ca factor extern, acesta reflectă nivelul de dezvoltare științifică și tehnică care afectează organizația, de exemplu, în domeniile automatizării, informatizării etc. Pentru a păstra competitivitatea, fiecare organizație este forțată să utilizeze realizările progresului științific și tehnologic, cel puțin cele pe care eficacitatea depinde activitățile sale.

4. Mediul social și cultural. Factorii socio-culturali afectează formarea cererii populației, a relațiilor de muncă, a salariilor * și a condițiilor de muncă. Acești factori includ starea demografică a societății. Relația dintre organizație cu populația locală este importantă, unde funcționează. În acest sens, mass-media independentă, care poate forma imaginea firmei și a bunurilor și serviciilor sale, alocată, de asemenea, ca factor de mediu socio-cultural.

5. Mediul internațional. Bineînțeles, acești factori au un impact în primul rând pe organizațiile care operează pe piața internațională, dar mulți dintre aceștia pot avea nu numai indirect, ci și un impact direct asupra organizațiilor care operează numai pe piața mondială.

10. Esența, principiile și metodele de planificare. Capturați în planificare.

Planificarea este o funcție de control independentă și etapa sursă a procesului de gestionare

Planificare - Acesta este procesul de determinare a obiectivelor și modalităților de a le atinge.

Planificarea principiilor:

Continuitate - Procesul de planificare trebuie repetat în mod regulat prin perioadele stabilite de timp.

Elasticitatea și flexibilitatea - planurile trebuie să aibă rezerve care fac posibilă modificarea acestora;

Plinătate (trebuie să ia în considerare toate);

Precizia și detalierea - planurile trebuie să fie detaliate și specificate în măsura în care condițiile interne și externe permit.

Simplitate și claritate;

Principiul participării este fiecărui angajat al companiei, după cum este necesar să devină un participant la activitatea planificată;

Eficiența - este necesar să se țină cont de utilitatea și costurile sale.

Distinge: - planificarea secvențială (un nou plan este întocmit după expirarea celui precedent);

Planificarea culisantă (după expirarea planului anterior, revizuirea acesteia se efectuează pentru perioada rămasă și cea nouă pentru perioada de după sfârșitul întregii perioade a celei anterioare etc.) este întocmită.

Planificare strictă (indicată în mod specific toate obiectivele și evenimentele);
- Planificarea flexibilă (posibilitatea condițiilor ambigue și revizuirea planului cu contabilitatea lor este luată în considerare).

Etape de planificare:

Strategic. Rezultatul său este elaborarea unui plan strategic, care poate fi decorat sub forma unui plan de afaceri și utilizat în scopul dezvoltării interne a organizației.

Tactic. Se referă în principal la finanțare, investiții, condiții secundare ale vânzărilor, MTS, personal. Planurile tactice specifică planul strategic. Dacă planificarea strategică se concentrează asupra a ceea ce dorește să realizeze organizația, atunci tactică - despre modul în care organizația ar trebui să realizeze un astfel de stat.

Acțiuni specifice operaționale de planificare pe termen scurt.

Planificarea obiectelor: Firmă, diviziune, locul de muncă.

Aloca și planificarea formelor:

Promițătoare (prognoză);

Termen lung

Termen mediu;

Curent (buget, operațional)

Pe termen scurt sunt considerate a fi scopul implementării de până la un an. Pe termen mediu aparține obiectivelor care pot fi realizate în perioada de la unu la trei ani. Obiectivele de realizare pe care o perioadă de trei ani este necesară este considerată pe termen lung. Termenul maxim pentru atingerea obiectivelor pe termen lung este de obicei ezită între cinci și cincisprezece ani.

Metode de planificare:

1. Planificarea de la realizat. Pe baza rezultatelor care au realizat o organizație în perioadele anterioare. Etape:

a) identificarea rezultatului real;

c) o comparație a realizărilor sale cu condiții viitoare;

d) determinarea impactului schimbărilor în condițiile în poziția întreprinderii:

e) ajustarea rezultatului obținut.

2. Planificarea de sus în jos (de la o strategie de portofoliu - la funcțional sau planuri de posturi - la planurile organizației)

3. Planificarea de jos în sus (de la strategia funcțională la portofoliu).

Gestionarea prin obiective - UOC este o metodă pe care organizațiile sunt folosite pentru a face activitățile de gestionare a instrumentelor țintă. Esența UEO constă în producția comună de către manageri și obiective subordonate pentru subordonații pentru perioada planificată. Conform progresului, activitatea subordonată este evaluată în atingerea acestor obiective.

C. a mancat Trebuie să aibă o serie de caracteristici:

1) Obiective specifice și măsurabile.

2) lanțuri accesibile. Setare aceadepășește posibilitățile organizației sau din cauza lipsei de resurse sau datorită factorilor externi, poate duce la consecințe dezastruoase.

3) Obiectivele ar trebui să conțină termenele limită;

4) Obiectivele ar trebui să solicite depășirea standardelor. Standarde - nivelul de execuție care este acceptabil pentru organizație. Obiective - Rezultatul dorit.

5) Obiectivele ar trebui să fie flexibile, astfel încât acestea să poată fi ajustate în cazul unei schimbări imprevizibile.

6) Obiectivele ar trebui să fie realiste, altfel nu vor fi atinse.

Procesul de cooperare a managerilor și subordonatelor cu UPC include mai multe etape:

1. Managerii și subordonații lor dețin o întâlnire pe care managerii conturează civilizația preliminară și obiectivele mai mici. Subordonații sunt rugați să se gândească la aceste scopuri și care ar trebui să fie obiectivele lor specifice necesare pentru realizarea civilizației.

2. Managerii se întâlnesc cu subordonații pentru a pune deja obiective la nivel individual pentru a fi acceptabile atât pentru manageri, cât și pentru subordonații lor. Rezultatul este obiectivele pentru toate nivelurile de management și poziții.

3. Obiectivele sunt scrise și managerul cu subordonați semnează acest document.

4. Rafinarea resurselor de bază pe care subordinea le poate utiliza atunci când obiectivul este atins.

Managerul și subordonatul sunt găsite în mod regulat pentru a verifica succesul (sau eșecurile) în atingerea scopului.

Puncte forte UOC:

1. Ajută la planificare

2. Permite unor muncitori să știe ce acțiuni îl așteaptă.

3. face procesul de verificare și evaluare a executării mai puțin și imparțial

4. Oferă feedback sistematic de subordonați cu managerul.

Puncte slabe ale UOC.

1. Obiectivele incorecte pot avea ca rezultat probleme

2. atenție excesivă asupra scopurilor și indicatorilor cantitativi.

11. Tipuri de strategii. Gestionarea punerii în aplicare a planului strategic: tactici, politică, proceduri, reguli, bugete.

Distingeți 3 tipuri de strategie în funcție de nivelul soluțiilor strategice:

1. Strategia corporativă (portofoliu) - Strategia care descrie direcția generală de dezvoltare a întreprinderii. Dacă o întreprindere este angajată în diferite tipuri de afaceri, strategia corporativă determină modul de gestionare a acestor tipuri de afaceri pentru a echilibra portofoliul de bunuri și servicii.

Un punct important în formarea unei strategii de portofoliu este alocarea departamentelor economice strategice (unități de afaceri strategice) - SHP (SB). SHP este diviziile companiei care produc un anumit produs sau care operează pe un anumit segment de piață.

Rezultatul dezvoltării unei strategii corporative este:

Rezolvarea problemei alocării resurselor între SHP. În același timp, problema autosuficienței unităților de afaceri devine secundară, deoarece Într-o anumită etapă, neprofitabilitatea sa este permisă dacă strategia este justificată din poziția obiectivului pe termen lung), de exemplu - cucerirea pieței);

Decizia de modificare a structurii portofoliului (reducerea activităților unui anumit SHP și creșterea celorlalți);

Decizie privind diversificarea producției. Diversificarea este o metodă de gestionare strategică a firmei, care implică o abordare multiplă de acoperire a acestor activități care nu au o comunicare directă directă cu activitatea principală a întreprinderii.

Nivelul corporativ este posibil următoarele alternative strategice:

a) Creșterea, care este exprimată într-o creștere anuală semnificativă a obiectivelor. Se poate realiza prin extinderea gamei de bunuri (creștere internă) și datorită diversificării (creșterea externă);

b) Reducerea atunci când nivelul scopurilor ulterioare este stabilit la nivelul sub nivelul obiectivelor anterioare. Se poate aplica în condițiile de reorientare a producției, lichidarea, tăierea extra.

c) Creșterea limitată este stabilirea unor obiective de la inflația ajustată realizată. Se aplică atunci când firma este mulțumită de poziția sa.

d) o combinație - o combinație de opțiuni anterioare, atunci când pentru unele shp, se utilizează, de exemplu, o strategie de creștere și pentru o creștere limitată.

2. Afaceri (strategie de afaceri) - Aceasta este o strategie a unui SHP separat, se numește adesea strategia de concurs.

Această strategie este adesea încorporată în planuri de afaceri și arată modul în care compania va concura pe o anumită piață de mărfuri: la cine și la ce prețuri vinde produse, așa cum o va face publicitate și așa mai departe.

Pentru întreprinderile care efectuează un tip de afacere, strategia de afaceri coincide cu corporații.

3) funcțional - strategii care sunt dezvoltate de departamentele și serviciile funcționale bazate pe strategii corporative și de afaceri: strategie de marketing, finanțe, producție etc.

Gestionarea punerii în aplicare a planului strategic: tactici, politică, proceduri, reguli, bugete.Punerea în aplicare a planului strategic sugerează următoarele instrumente:

1. Tactica - un set de obiective specifice pe termen scurt, a căror implementare va asigura realizarea obiectivelor strategice. Acest detaliu, rafinament, ajustarea strategiei.

2. Politica este un ghid general de acțiune și luare a deciziilor, ceea ce facilitează realizarea obiectivului (un set de orientări pentru manageri)

3. Procedurile reprezintă o descriere a acțiunilor care ar trebui luate într-o situație specifică (cablarea în băutură. Contabilitate)

4. Reguli - ei determină cu siguranță ce trebuie făcut într-o situație specifică a unității

5. Bugetul este o metodă de alocare a resurselor.

Șase etape ale procesului de luare a deciziilor. Grupuri interactive.Grupuri nominale. Grupuri Delphi.

Procesul efectiv de luare a deciziilor include, de obicei, șase etape principale:

1) Cerința necesității soluțiilor. Problema apare atunci când rezultatele primite de organizație nu răspund obiectivelor stabilite înainte de aceasta, ceea ce înseamnă că unele aspecte ale activităților sale necesită îmbunătățire.

2) Diagnosticare și analiză casuală. După această problemă sau posibilitatea(potențialul de îmbunătățire a activităților organizațiilor, permițând depășirea obiectivelor actuale) Ei au atras atenția managerului, este necesar să se ocupe de specificul situației. Stadiul procesului de luare a deciziilor pe care managerii analizează principalele relații cauzale ale unei anumite situații sunt numite diagnostice sau pur și simplu o evaluare.

3) Dezvoltarea opțiunilor de soluționare. Etapa de dezvoltare a opțiunilor pentru soluții care răspund nevoilor situației și permițând dezavantajelor identificate.

4) alegerea celei mai bune soluții . După dezvoltarea mai multor soluții permise, este necesar să opriți alegerea pe unul. De fapt, trebuie să decidă din nou. Cea mai bună opțiune este cea care ne permite să realizăm rezultatul, în cea mai mare măsură a obiectivelor și valorilor organizației ale organizației atunci când utilizați cel mai mic volum al resurselor.

5) Punerea în aplicare a deciziei. La punerea în aplicare a soluțiilor, managerii sunt necesari în principal managerial, abilități administrative și abilitatea de a convinge alte persoane. Procesul de implementare a unei soluții este în mare măsură reamintit de procesul de implementare a strategiei, succesul său este determinat dacă managementul va fi capabil să transforme îndrumările în acțiuni practice.

6) Rezultatele ratingului și feedback-ul. În faza de evaluare, managerul trebuie să analizeze informațiile despre modul în care se efectuează decizia sa, indiferent dacă este eficientă în atingerea obiectivelor. Folosind feedback cu factorii de decizie, informații care pot iniția un nou ciclu. Feedbackul este un element de monitorizare prin care managementul primește semnale despre necesitatea de a lua noi decizii.

Grupul interactiv - Nu este altceva decât o întâlnire a personalului angajaților implicați în procesul de luare a deciziilor, care este stabilit la o sarcină și obiective specifice. De regulă, activitatea unui astfel de grup începe cu faptul că liderul stabilește esența problemei și oferă participanților să-și exprime opinia. Discuția este informală. Poate că în timpul discuției (care se pot abate de la canalul intenționat) va trebui să suprascrie problema. În timpul conversației, sunt oferite și opțiuni posibile de soluții. În cele din urmă, dacă participanții la grup nu ajung la o opinie comună, decizia este făcută prin vot. Cel mai simplu exemplu al unei decizii interactive este o întâlnire a angajaților companiei sau a unui singur departament pentru discutarea obiectivelor pentru anul următor.

Unii membri ai grupului au o parte activă în discuție și, prin urmare, domină în ea. Pentru a oferi toate "drepturile egale", sunt create grupuri nominale,În care fiecare participant contribuie la discuția și luarea deciziilor deciziei. Pentru a asigura egalitatea membrilor, activitatea grupului nominal este greu structurată:

1. Fiecare participant își prezintă ideile cu privire la această problemă și soluția propusă în scris.

2. Este determinată procedura de reprezentare a ideilor fiecărui participant la întregul grup. Pentru Ferris universal, propunerile majore sunt înregistrate la bord. Discuția nu începe până când fiecare participant nu apare și nu va trimite ideile sale.

3. După ce membrii grupului s-au familiarizat cu întreaga gamă de opinii, discuția deschisă începe cu scopul de a clarifica și evalua propunerile. Această parte a activității grupului nominal este nestructurată și spontană.

Grupuri delicatevă permit să combinați opiniile experților ale membrilor lor cu privire la o problemă complexă non-evidentă. Spre deosebire de grupurile interactive și nominale, sunt excluse întâlniri personale și discuții ale participanților grupului. Conform metodei Delphi, sarcina liderului este de a clarifica și compara opinia experților cu privire la problema în discuție. Specialiștii au stabilit atitudinea față de problema în scris, ghidată de chestionare, iar liderul echipei îl generalizează într-un rezumat special. Concluzii și un nou chestionar privind problema sunt returnate participanților. Fiecare dintre ele are ocazia să se familiarizeze cu opiniile colegilor și, utilizând noi informații, își corectează sugestiile. Procesul de distribuire a chestionarelor și de colectare a rezultatelor continuă până când participanții ajung la un consens.

Expunerea indirectă Factorii de mediu sau un mediu comun extern nu afectează, de obicei, organizația ca fiind notabilă ca factorii de impact direct. Cu toate acestea, conducerea trebuie luată în considerare. Mediul expunerii indirecte este de obicei mai complicat decât mediul de impact direct. Prin urmare, atunci când este studiat, se bazează, de obicei, pe previziuni.

Factorii mediului extern al impactului indirect includ:

1) tehnologie;

2) starea mediului economic;

3) factori socio-culturali;

4) factori legislativi și politici;

5) Modificări internaționale.

Luați în considerare posibile direcții de impact asupra întreprinderii fiecărui dintre factorii enumerați mai sus.

1) Tehnologia este o combinație de fonduri, procese, operațiuni, cu care elementele incluse în producție sunt convertite în ieșire.

Modificările tehnologice includ inovații științifice și tehnice într-o industrie separată, precum și în societate în ansamblu. Tehnologia este simultan variabila internă și factorul extern al valorii mari. Ca factor extern, acesta reflectă nivelul de dezvoltare științifică și tehnică care afectează organizația, de exemplu, în domeniile automatizării, informatizării etc.

Modificările economice reflectă situația economică globală dintr-o țară sau regiune în care lucrează compania. Factorii economici sunt cei mai semnificativi, deoarece starea actuală și prognozată a economiei poate afecta negativ obiectivele strategice ale organizației. Indicatori precum rata inflației, stabilitatea monedei naționale, balanța internațională a plăților, rata de impozitare, puterea de cumpărare a populației, dinamica PNB, PIB, rata șomajului, ratele dobânzilor, precum și Principalele tendințe în structura industriilor și a formelor organizaționale de gestionare trebuie să fie diagnosticate și evaluate constant.

Gestionarea ar trebui să fie capabilă să evalueze modul în care schimbările generale în situația economiei afectează operațiunile organizației. Statul economiei globale afectează costul tuturor resurselor introduse și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii.

Este important să înțelegem că aceasta sau acea schimbare deosebită a situației economiei poate avea un impact pozitiv asupra unor organizații și negative altora.

2) Activitățile întreprinderii au loc în societate. În procesul de activitate, compania stabilește o relație cu diferite elemente ale structurii societății. Acest lucru determină impactul asupra întreprinderii factorilor mass-media sociale și culturale. Macrocredentele includ caracteristici demografice, norme, obiceiuri și valori de viață ale țării în care organizația își conduce activitățile. Factorii socio-culturali afectează formarea cererii populației, a relațiilor de muncă, a nivelului salariilor, a condițiilor de muncă etc.

În primul rând, situația demografică este luată în considerare, în cadrul căreia distribuția geografică și densitatea populației, vârsta de vârstă, stratificarea socială a societății, omogenitatea națională, nivelul de educație al populației și nivelul de venit sunt luate în considerare .

Factorii de sistem de norme sociale reprezintă o mare influență asupra activităților companiei: comportament social și mediu cultural. Acești factori includ valori sociale și principii acceptate de comportament (de exemplu, atitudinea la muncă, desfășurarea timpului liber), așteptările sociale. Probleme importante sunt în prezent înclinația predominantă pentru antreprenoriat, rolul femeilor și minorităților naționale în societate, schimbarea atitudinilor sociale ale managerilor, mișcarea în protejarea intereselor consumatorilor.

Structuri sociale și de oganizare - Părțile, sindicatele, presa, Unificarea consumatorilor, Organizarea tinerilor joacă un rol special.

3) Factorul legislativ și politic se bazează pe legile federale și locale, precum și pe acțiunile politice care vizează stabilirea controlului asupra activităților organizațiilor. Componenta politică a mediului extern ar trebui studiată în primul rând pentru a avea o idee clară a intențiilor autorităților de stat cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor pe care statul intenționează să le pună în aplicare politicile lor.

Unele aspecte ale situației politice au o importanță deosebită pentru managerii organizației. Una dintre ele este starea de spirit a administrației, a organelor legislative și a instanțelor de afaceri. Tendințele socioculturale legate de TESO, într-o societate democratică, aceste sentimente afectează acțiunile Guvernului ca impozitări a veniturilor corporației, stabilirea de pauze fiscale sau taxe preferențiale de tranzacționare, cerințele pentru practicarea și promovarea reprezentanților minorităților naționale , legislația privind protecția consumatorilor, controlul prețurilor și taxele salariale.

De mare importanță pentru companii, operațiuni de conducere sau de a avea piețe din alte țări, are un factor politic de stabilitate. Conflictele naționale, organizațiile teroriste sau regimurile politice instabile sunt condiții care împiedică dezvoltarea activităților normale. Ele sporesc riscurile de proprietate, operaționale și financiare.

4) În cadrul schimbărilor internaționale ale mediului extern, evenimentele și oportunitățile dezvoltării afacerii companiei din alte țări sunt înțelese în afara originii țării companiei. Noii concurenți, cumpărători și furnizori apar din mediul internațional. De asemenea, formează noi tendințe tehnologice și sociale. Procesul de globalizare acoperă acum din ce în ce mai multe țări. Prin urmare, chiar și firmele care se concentrează numai pe piața internă sunt forțați să gândească la nivel internațional, evaluând potențialul și amenințarea unui mediu internațional extern.

Rezumarea, se poate spune că factorii de valoare indirectă pot avea un grad diferit de influență asupra organizației legate, în primul rând, cu specificul companiei, cota sa pe piață, interacțiunea cu partenerii străini, gradul de Dezvoltarea bazei de informare și tehnologică și starea economiei în ansamblu.

Miercuri este o combinație de condiții obiective în care se desfășoară activitățile companiei.

Mediul extern - factori care se află în afara organizației și afectează rezultatele activităților sale. Influența factorilor externi de mediu asupra stabilității poziției companiei pe piață a fost recunoscută numai în anii '50. Secolul al XX-lea, când un număr de țări au crescut pe calea dezvoltării post-industriale.

Expunere directă Mediu - Factorii care afectează în mod direct activitățile organizației:

Factori de expunere directă:

1. Furnizori - toate tipurile de resurse Organizația primește prin furnizori; Îndeplinirea obligațiilor lor are un impact direct asupra ritmului procesului comercial și tehnologic, a volumului comerțului, profiturilor, îmbunătățirii luptei competitive. Furnizori: resurse materiale, financiare și de muncă, tehnologii, tehnologie.

Resurse materiale. Este necesar să analizăm în mod constant prețurile, termenii de livrare și să folosiți această tehnologie atunci când luați decizii cu privire la furnizori.

Resursele de muncă. Cunoaște piața muncii.

Tehnica și tehnologia. Lipsa de finanțare nu permite achiziționarea de echipamente avansate.

2. Consumatorii (clienții) - organizarea există pentru a-și satisface nevoile. În condițiile pieței, gusturile și cererile se schimbă rapid. Compania ar trebui să-și cunoască consumatorii, să analizeze cauzele schimbărilor (în venit, statut marital, număr și așa mai departe). Este important să se formeze, să creați un cumpărător, să gestionați gusturile și nevoile sale. Adesea, noul produs se confruntă cu un cumpărător nepregătit.

3. Concurenți.

4. Legile și agențiile guvernamentale. Formează un cadru de reglementare pentru crearea și funcționarea întreprinderilor, politica fiscală.

5. Sindicatele sunt chestiuni de reducere a zilei de lucru, ridicând salariul, condițiile de muncă. Grevele pot duce la o stație de autobuz.

Mediu de expunere indirect:

1. Starea economiei (include nivelul prețurilor și tarifelor, inflația, cererea de combustibil, politicile bancare și altele). Dacă venitul cade, cumpărătorul amână achiziționarea multor produse care nu sunt legate de obiectul.

2. Politică - stabilitate politică - cea mai importantă condiție pentru activitățile antreprenorilor.

3. NTP - (în sistemele de informații cu amănuntul de comerț cu amănuntul, cele mai recente echipamente și tehnologii).

4. Factorii sociali - (tradițiile adoptate în țară, îmbătrânirea oamenilor - o nouă abordare a bunurilor, o schimbare a valorilor, obiceiurilor și gusturilor consumatorilor).

5. Evenimente internaționale - (vamă, politică fiscală, monedă etc.).

Întrebări pentru fixarea:

1. Oferiți definiția mediului extern al organizației.

2. Dați conceptelor de factori de impact direct și indirect.

3. Descrieți factorii de impact direct.

4. Descrieți factorii de impact indirect.

Specificați o opțiune de răspuns credincios:

1. Care sunt factorii care afectează în mod direct activitățile organizației:

A) factori de impact direct

B) factori indirecți

2. Ce factori nu se aplică unui mediu indirect:

A) Politica

B) factorii sociali

C) concurenți

D) evenimente internaționale

3. Ce factori formează cadrul de reglementare pentru crearea și funcționarea întreprinderilor, politica fiscală:

A) concurenți

B) sindicatele

C) consumatorii

4. Ce factori nu se aplică mediului de impact direct:

A) starea economiei

B) consumatorii

C) sindicatele

D) legile și agențiile guvernamentale

5. Datorită factorului de impact direct, organizația primește toate tipurile de resurse:

A) concurenți

B) sindicatele

C) furnizori

D) consumatorii

Mai multe despre subiect 7. Mediu de mediu extern, Factori de expunere direcți și indirecți, Caracteristici și relații:

1. 9. Mediul de mediu intern, variabilele sale de bază, caracteristicile și relația acestora
2. Caracteristicile generale ale organizației. Mediul de mediu intern și extern
3. 10. Mediul relațiilor internaționale și principalele sale caracteristici. Interdependența dintre mediul extern și intern.

Mediul extern al impactului direct

Mediul intern al organizației a fost principalul obiect de luare a diverselor școli din teoria conducerii. Fiecare școală a subliniat atenția în primul rând asupra acelor aspecte pentru care, în opinia ei, ar fi trebuit să influențească conducerea organizației pentru a funcționa cu succes. Școala de guvernanță științifică, de exemplu, sa axat pe sarcinile și tehnologia managementului, Școala de Management Administrativ - privind crearea unei structuri care ar trebui să asigure realizarea obiectivelor organizației, școala de relații umane - la om în organizație.

Cercetătorii din aceste școli prime au acordat puțină atenție factorilor din afara organizației. Astăzi este considerat un dezavantaj mare de orice abordare.

În gândirea managerială, ideea de semnificație a mediului exterior și necesitatea de a ține seama de forțele externe în ceea ce privește organizația a apărut la sfârșitul anilor '50. Aceasta a fost una dintre cele mai importante contribuții la abordarea sistemului asupra științei managementului, deoarece a fost subliniată de nevoia unui manager de a considera organizarea sa ca integritate constând din părți interdependente, la rândul său, înconjurat de legăturile cu lumea exterioară. Abordarea situațională este conceptul conform căruia metoda cea mai potrivită în această situație este determinată de factori interni și externi specifici.

Sistemul deschis depinde de lumea exterioară cu privire la furnizarea de resurse, energie, personal, precum și consumatorilor. În acest sens, organizația este similară cu organismele biologice. Potrivit teoriei evoluției lui Charles Darwin, vederile supraviețuitoare au supraviețuit deoarece au reușit să evolueze și să se adapteze la schimbările în mediul lor.

Prima problemă cu care se confruntă cu toate directorii este de a defini mediul extern. În cele din urmă, lumea este minunată și ar fi o pierdere de putere pentru a încerca să ia în considerare toți factorii din ea. Conducerea, evident, ar trebui să limiteze contabilitatea mediului extern doar de aspectele pe care le depinde în mod decisiv succesul organizației.

Una dintre modalitățile de a determina mediul și de a facilita contabilitatea impactului său asupra organizației este de a împărți factorii externi asupra două Grupuri de bază.

Miercuri expunere directă Include factori care afectează în mod direct operațiunile de organizare: furnizori, resurse de muncă, legi și instituții de reglementare de stat, consumatori și concurenți.

Sub mediul impactului asupra mediului Se înțelege de factorii care nu pot avea un impact imediat imediat asupra operațiunilor, dar totuși le afectează: situația economiei, progresul științific și tehnologic, schimbările socioculturale și politice, influența intereselor de grup și a evenimentelor semnificative în alte țări.

Mediul extern are următoarele caracteristici:

Interconctivitatea factorilor de mediu - Acesta este nivelul forței cu care o schimbare a unui factor afectează alți factori.

Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața mondială: "Globul se transformă rapid într-o piață unică". "Supraviețuirea devine asociată crucial cu nivelul cunoașterii organizației despre împrejurimile sale".

Complexitatea mediului extern - Acesta este numărul de factori la care organizația este obligată să reacționeze, precum și nivelul de variabilitate a fiecărui factor.

În ceea ce privește diversitatea factorilor în condiții mai dificile, se va afla o organizație care utilizează numeroase și diferite tehnologii supuse unei dezvoltări mai rapide decât organizarea că toate acestea nu se referă.

Mediul de mobilitate - Aceasta este viteza cu care apar modificări înconjurate de organizație.

În organizațiile moderne, mediul variază cu creșterea vitezei. În ciuda faptului că această tendință este generală, există organizații în jurul căruia mediul extern este în special mobil. De exemplu, în industria farmaceutică, chimică și electronică, rata de schimbare a mediului extern este mai mare decât în \u200b\u200bingineria mecanică, producția de piese de schimb pentru autoturisme și industria de cofetărie.

În plus, mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele unități ale organizației și mai jos pentru alții. De exemplu, în multe firme, departamentul de cercetare și dezvoltare se confruntă cu mobilitate medie medie, deoarece trebuie să urmărească toate inovațiile tehnologice. Pe de altă parte, departamentul de producție poate fi imersat într-un mediu relativ încet, caracterizat prin mișcarea stabilă a materialelor și a resurselor de muncă.

Incertitudinea mediului extern - cantitatea de informații cu organizația (sau persoana) are un factor specific, precum și încrederea în aceste informații. Dacă informațiile sunt puțin sau există îndoieli cu privire la exactitatea sa, mediul devine mai incert decât într-o situație în care există informații adecvate și există motive de a considera că este extrem de fiabilă.

Din punctul de vedere al abordării sistemului, organizația este un mecanism de transformare intrări în ieșiri. Principalele soiuri de intrări sunt materiale, echipamente, energie, capital și forță de muncă. Dependența dintre organizație și rețea furnizori Furnizarea de resurse specificate este unul dintre cele mai izbitoare exemple de impact direct asupra mediului asupra operațiunii și activitățile de succes ale organizației.

Potențialii furnizori (investitori) de o astfel de resursă capital(Bani) mai multe: bănci, programe ale organelor de stat pentru furnizarea de împrumuturi, acționari și indivizi etc. De regulă, cu atât mai bine este compania, cu atât este mai mare capacitatea sa de a negocia cu furnizorii în condiții favorabile și de a obține suma necesară a fondurilor.

Fără al oamenilorCapabil să utilizeze în mod eficient tehnologie complexă, capital și materiale, toate cele de mai sus nu au puțin la proc. Dezvoltarea unui număr de industrii este în prezent constrânsă de lipsa specialiștilor necesari. Legile și agențiile guvernamentale afectează, de asemenea, organizația. Într-o economie predominant privată, care este American, interacțiunea dintre cumpărători și vânzători a fiecărei resurse introduse și fiecare produs rezultat este supus numeroaselor restricții legale. Fiecare organizație are un anumit statut juridic, fiind unic proprietate, o companie, o corporație sau o organizație non-profit și care determină modul în care o organizație își poate desfășura afacerile și ce impozite ar trebui să plătească.

Starea legislației este adesea caracterizată nu numai de complexitatea sa, ci și de mobilitate și, uneori, chiar incertitudinea.

Din 1967, multe dispoziții de reglementare afectează în mod direct activitățile organizațiilor au trecut prin Congresul SUA. Printre acestea, bolțile legilor privind securitatea și sănătatea la locul de muncă, protecția mediului, protecția intereselor consumatorului, cu privire la practica angajării cinstite de a lucra, pe principiile plății egale pentru muncă egală, financiare protecţie. Din păcate, cantitatea de muncă de hârtie necesară pentru a îndeplini legislația actuală a devenit exorbitantă imensă.

Despre Statele Unite (!): "Incertitudinea domeniului juridic de astăzi rezultă din faptul că cerințele unei instituții intră în conflict cu cerințele celorlalți".

Crearea consumatorilor. Mulți iau punctul de vedere al unui specialist bine cunoscut în managementul P. Druker, potrivit căruia singurul obiectiv de afaceri autentic este de a crea un consumator. Următoarele sunt înțelese în acest sens: supraviețuirea și justificarea existenței organizației depinde de capacitatea sa de a găsi consumatorul cu privire la rezultatele activităților sale și de a-și satisface cererile.

Consumatorii, rezolvarea, care sunt de dorit bunuri și servicii pentru ei și la ce preț sunt determinate pentru organizație aproape toate legate de rezultatele activităților sale. Astfel, necesitatea de a satisface nevoile cumpărătorilor afectează interacțiunea organizației cu furnizorii de materiale și resurse de muncă.

Concurenți. Conducerea fiecărei întreprinderi înțelege în mod clar că, dacă nu satisface nevoile consumatorilor este, de asemenea, în mod eficient, în calitate de concurenți, întreprinderea este de mult timp să nu țină pe linia de plutire. În multe cazuri, nu sunt consumatori, și anume, concurenții determină ce fel de rezultate de performanță pot fi vândute și ce preț poate fi solicitat.