Ce este apa rece pentru apa calda in bon. „Foaie de pătuț” pe documentul de plată pentru locuințe și servicii comunale

Atunci când plătesc pentru utilități, consumatorii văd diverse abrevieri pe chitanțele lor. Este important să știți ce se află în spatele acestor scrisori și unde se duc banii. ACM este un serviciu de alimentare cu apă caldă. Dar să aruncăm o privire mai atentă la ce include și în ce constă.

Cadrul de reglementare și definiții

Apa caldă, furnizată la nivel central către consumatori, în conformitate cu prevederile Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 6 mai 2011, este una dintre resursele comunale. Un serviciu de utilitate este furnizarea unei resurse către consumator de către furnizorul de servicii (furnizor).

Adică, în cazul alimentării cu apă caldă, serviciul de utilități este furnizarea apă fierbinte parametrii necesari pentru apartamente blocuri de apartamente, dormitoare, afaceri și clădiri publice(spitale, spălătorii, grădinițe etc.).

Rețeaua de încălzire oferă servicii de furnizare a apei calde locuitorilor și este, de asemenea, responsabilitatea acesteia să realizeze incalzire centrala cladiri rezidentiale si publice.

Caracteristicile serviciului

Pregătirea apei calde pentru nevoile de alimentare cu apă caldă are loc în cazane de încălzire centralizată, în același loc în care este încălzit lichidul de răcire al sistemului de încălzire.

Camerele cazanelor pot fi conectate la un sistem de apă caldă în buclă sau pot fi de tip blocaj - concepute pentru un grup de case sau o singură casă (de exemplu, camerele cazanelor de pe acoperiș). Cu cât consumatorul este mai aproape de sursa de apă caldă (cazană), cu atât calitatea serviciului prestat este mai bună și temperatura apei este mai mare. Cu toate acestea, conectarea la rețele de buclă este de preferat din punct de vedere al fiabilității și al alimentării neîntrerupte cu apă caldă.

Serviciul include:

1. Intretinerea cazanelor. Spre deosebire de încălzire, se asigură apă caldă menajeră tot timpul anului, în timp ce centralele trec în modul de funcționare de vară (minim).
2. Întreținerea traseului.
3. Efectuarea lucrarilor de reparatii programate pe retele.

Apa incalzita in camera cazanului pentru deschis (neinchis) Sisteme ACM intră în apartamentele consumatorilor prin conducte de alimentare cu apă, distribuite prin rețelele de alimentare cu apă caldă intracasă.

Trebuie amintit că apa fierbinte nu poate fi folosită pentru gătit din cauza prezenței aditivilor în ea - aditivi speciali care reduc nivelul de formare a calcarului la suprafață. pereții interiori conducte.

Temperatura apei calde pentru consumatori este reglementată de standarde sanitare și legale și este de +50…+65 °C. În realitate, adesea nu depășește +40 °C.

Acest lucru se datorează pierderilor de căldură în timpul furnizării lichidului de răcire de-a lungul rutelor (izolare slabă a conductelor, rafale) sau din cauza temperaturii scăzute la ieșirea din camera cazanului. Operatorii cazanelor ajustează parametrii de ieșire în funcție de temperatura aerului exterior.

Sarcina furnizorului de servicii este de a oferi apartamentelor o resursă de utilitate de calitate adecvată. Uneori, rețeaua de încălzire justifică calitatea proastă a serviciului prin starea deplorabilă a rețelelor - rute construite în ultimul secol care necesită revizuire, nu va rezista la schimbările de temperatură în ora de iarna, daca mentineti parametrii lichidului de racire la iesirea din camera cazanului la nivelul standard.

Se dovedește cerc vicios– mulți locuitori adesea nu plătesc apa caldă din cauza temperaturii scăzute sau refuză cu totul acest serviciu, trecând la încălzirea apei cazane electrice. Și întreprinderile de rețele de încălzire nu pot produce lucrari de renovare, pentru că datoria populaţiei de plătit nu le dă un aflux numerar.

În videoclipul despre serviciul de apă caldă

Concluzie

Dacă să plătești sau nu un serviciu de apă caldă dacă se dovedește a fi de o calitate insuficientă este o chestiune pur personală. Este important să înțelegeți că, dacă decideți să luați calea neplății, nu trebuie să creați pur și simplu datorii. Este necesar să se colecteze dovezi cu privire la următoarea diagramă: efectueaza masuratori la comision ale temperaturii apei, trimite rezultatele firmei prestatoare de servicii. Asigurați-vă că primiți un răspuns oficial care să explice motivele pentru calitatea slabă a serviciului. După ce ați adunat un pachet de probe, puteți merge în instanță pentru a vă afirma drepturile.

Moscoviții au început să primească noi chitanțe pentru locuințe și servicii comunale. După creșterea tarifelor și apariția contribuțiilor pentru reparații majore, plățile au crescut cu cel puțin 1 mie de ruble. Gazeta.Ru vă spune ce trebuie să știți pentru a încerca să economisiți bani.

„De multe ori, cetățenii activi care își verifică facturile reușesc să reducă chiar și la jumătate sumele facturate. Facturile umflate apar din cauza faptului că includ servicii care nu sunt furnizate, iar volumul serviciilor oferite este depășit”, spune Mikhail Anshakov, președintele Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului.

Cum să detectezi înșelăciunea

„Cu cât factura este mai detaliată, cu atât este mai ușor de înțeles cât de rezonabile sunt plățile.

Dacă există puține linii, scopul plăților nu este dezvăluit în detaliu - acesta este primul motiv de suspiciune. De obicei societate de administrare deliberat nu dezvăluie scopul plăților.

De exemplu, dacă într-un rând este scris „pentru nevoi generale ale casei” fără a explica exact ce include aceasta, suma poate fi umflată și include servicii nefurnizate”, avertizează Valery Novikov, șeful departamentului de asistență juridică al NP Locuințe și Controlul Serviciilor Comunale.

Merită să fiți atenți la suma totală: dacă diferă de ceea ce era cu o lună mai devreme, este mai bine să verificați cu atenție întregul cont.

„Sunt creșteri planificate, trebuie să fim cu ochii pe ele. Dacă nu există astfel de majorări, iar plata a devenit mai scumpă, ar trebui să o recalculați cu atenție”, spune expertul.

Mai mult, după majorarea tarifelor (nu uitați, acestea au fost majorate pe 1 iulie), nota de plată ar trebui verificată cu deosebită atenție. Companiile de administrare și furnizorii de utilități pot umfla facturile sub pretextul unei creșteri planificate.

„Se întâmplă, de exemplu, că standardele sunt ridicate, aceeași sumă este prescrisă de două ori - ca urmare, plata este dublată”, spune Serghei Vasiliev, președintele mișcării Moskontrol.

Pentru ce plătim

Plata constă de obicei dintr-un număr de abrevieri misterioase, iar fiecare regiune poate introduce propriile abrevieri. Există mai multe general acceptate:

HVS DPU- alimentare cu apă rece (apă rece) prin dispozitive de contorizare casnice. Dacă este indicat KPU, înseamnă că plătiți apa folosind contorul de apartament.

ACM DPU- alimentare cu apă caldă (apă caldă) prin dispozitive de contorizare casnice.

Apa rece pentru apa calda menajera- alimentare cu apa rece pentru alimentarea cu apa calda. Adica apa rece care merge la incalzire i se da intr-o alta linie pretul pentru incalzirea propriu-zisa. Adunându-le, obțineți prețul final al apei calde.

Drenaj- evacuare apa (canal), apa rece si calda folosita.

Încălzire de bază pl.- incalzirea zonei principale.

Gazon. si rem. zhp(sau sifon și repararea spațiilor de locuit) - întreținerea și repararea spațiului de locuit. Acestea sunt servicii de management bloc de apartamente firme de întreținere și reparații curente a proprietății comune dintr-un bloc de locuințe. Adică, dacă ai această linie, se presupune că ordinea este menținută la intrarea ta și totul funcționează. Această linie poate include diverse servicii (întreținerea echipamentelor de inginerie interne, curățare, reparatii curente, eliminarea gunoiului, servicii de concierge etc.), dacă nu sunt trecute în bonul de plată, vă puteți adresa Cod penal pentru lămuriri.

În acest caz, suma și serviciile incluse în chitanță trebuie aprobate prin decizia rezidenților înșiși la ședință.

Există și servicii pe care cetățenii nu le folosesc de fapt: de exemplu, plata unei antene și a unui punct radio. Acestea pot fi renunțate individual contactând Codul Penal cu o cerere de excludere a acestor articole din contul general.

Contor sau standard

Sumele pentru consumul individual (utilități utilizate în apartament) și pentru nevoi generale ale casei (GN; de exemplu, cheltuielile pentru încălzire și iluminat la intrare) în ordinul de plată trebuie afișate în coloane diferite.

Sunt cunoscute cazuri când s-a depășit suma plății pentru utilizarea utilităților per persoană per persoană consumul individual in apartamente.

Acest lucru se poate întâmpla atunci când plățile către ODN sunt calculate nu în funcție de contoare, ci conform standardelor (cu un factor de creștere din cauza lipsei unui contor). Pentru a reduce costurile, proprietarii trebuie să voteze la o ședință pentru a instala contoare. Ele sunt instalate de organizațiile de furnizare de resurse.

Anterior, Gazeta.Ru a scris că organizațiile de furnizare de resurse sabotează adesea instalarea contoarelor, deoarece standardele le aduc mult mai multe venituri.

Dacă se descoperă o astfel de problemă, trebuie să contactați Inspectoratul pentru Locuințe.

Atenție la metri pătrați și numărul de locuitori

Ar trebui să verificați dacă suprafața apartamentului este indicată corect pe bonul de plată. Bazat pe metru pătratîncălzirea și plățile pentru reparații majore se percep. Autoritățile regionale alocă subvenții care compensează o parte din plăți, dar acestea sunt valabile doar în limite norma sociala(la Moscova este de 33 mp pentru o persoană, 42 mp pentru două), explică Valery Novikov. Va trebui să plătiți pentru surplusul de locuințe.

De asemenea, nu vă grăbiți să înregistrați noi rezidenți. Cum mai multe persoane, cu atât va fi mai scump, de exemplu, pentru apă (dacă nu sunt instalate contoare). Daca unul dintre cei inregistrati in apartament pentru o lungă perioadă de timp nu locuiește în ea, atunci se poate realiza o recalculare. Trebuie doar să dovediți absența - de exemplu, aduceți un certificat de la societatea de administrare cu loc real cazare. Același lucru este valabil și pentru reședința de vară la dacha și călătoriile lungi de afaceri: dacă sunt disponibile documentele corespunzătoare, societatea de administrare este obligată să recalculeze.

Linie nouă - reparații majore

Calculați cât ar trebui să plătiți serviciu nou, Doar. La Moscova, taxa lunară este de 15 ruble. pe mp m. Noua linie a apărut în capitală în iulie și a provocat deja un val de nemulțumire.

Anterior, Gazeta.Ru a scris că moscoviții doresc să încheie un acord cu Fondul de Revizie în condițiile proprii și cer ca în acord să se țină seama de o serie de puncte esențiale. Cu toate acestea, până acum practica nu este în favoarea rezidenților.

De asemenea, trebuie să rețineți că, dacă mai mult de 10% din venitul unei familii este cheltuit pentru plata locuințelor și serviciilor comunale la Moscova, puteți primi sprijin guvernamental sub formă de subvenții.

În acest caz, trebuie să contactați departamentul raional al subvențiilor pentru locuințe, prezentând un certificat de venit și un certificat de proprietate. Nu ar trebui să existe spațiu de locuit în exces: standardele stabilite- 33 mp. m per persoană, 42 mp. m - pentru doi.

Ce să faci dacă factura este prea mare

Dacă se dovedește că factura este umflată, trebuie să depuneți o plângere la societatea de administrare. Dacă ea nu răspunde, puteți depune plângere la Inspectoratul pentru Locuințe (puteți scrie și acolo imediat, fără să așteptați un răspuns din Codul Penal). De asemenea, puteți contacta comisia regională de tarife.

„Inspectoratul de locuințe poate fi solicitat să efectueze o inspecție, în baza căreia se va face o recalculare. Dacă se dovedește că plățile au fost supraestimate, atunci cetățenii vor primi diferența, care va fi percepută pentru plățile viitoare”, a explicat Novikov.

În general, până acum practica soluționării unor astfel de dispute este în favoarea consumatorilor, spun experții.

Principalul lucru este să-ți iei drumul, pentru majoritatea este mai ușor să renunțe dacă se dovedește că trebuie să plătească cu o sută de ruble în plus, iar această impunitate nu face decât să încurajeze abuzul”, avertizează Anshakov.

Fiecare proprietar trebuie să știe cum să calculeze apa caldă pentru plata ulterioară. Cert este că furnizarea acestui serviciu are loc în termeni cantitativi, iar dacă consumul de apă caldă este calculat greșit, aceasta poate duce la o sumă destul de mare de plată în exces sau datorii.

În plus, dacă, în urma unei astfel de erori, nu plătiți pentru apa caldă furnizată la timp, aceasta poate duce la oprirea acesteia.

Dacă nu plătiți pentru apa caldă furnizată la timp, aceasta poate duce la oprirea acesteia

Plata serviciilor pentru furnizarea de apă caldă a populației este reglementată de Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354. Potrivit acestuia, trebuie să includă 2 componente:

1. Furnizarea de alimentare cu apă caldă direct la spații rezidențiale sau nerezidențiale.
2. Furnizare de alimentare cu apa calda pentru nevoi generale ale casei sau pt teren, precum și clădirile auxiliare situate pe acesta.

De obicei, sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă sunt utilizate în orașe pentru a furniza astfel de apă în apartamente, apartamente comuneși camere în blocuri de apartamente. Tarifele pentru apa calda sunt stabilite de Serviciul federal privind tarifele, precum și diviziunile sale în regiuni, deci dacă nu știți cum să calculați tariful pentru apa caldă, puteți accesa site-ul acestui organism. În plus, un exemplu de astfel de calcul vă poate fi furnizat de localul dumneavoastră organizarea aprovizionării cu resurse.

Tarifele pentru apa calda sunt stabilite de Serviciul Federal de Tarife

În orice caz, merită să știți că formula de calcul a costului apei calde include nu numai tariful în sine, ci și alți indicatori. De exemplu, dacă organizația dvs. de utilități a stabilit un tarif cu două rate, atunci veți plăti:

• plata pentru consumul unui metru cub de apa calda;
• plata pentru intretinerea sistemului de alimentare cu apa calda pe baza de o gigocalorie.

Cu un tarif monocomponent se plătesc doar metri cubi consumați, care include cheltuieli pentru alte nevoi. În plus, metodologia aprobată, care răspunde la întrebarea cum se calculează și cât costă un cub de apă caldă, ține cont și de ce categorie de consumatori aparții. Ar putea fi industrie instituţiile bugetare sau populație.

Se folosește un contor de apă caldă comun, care este instalat în baza deciziei adunarea generală proprietarii de spații de locuit

Dacă alte categorii de consumatori au toate întrebările despre facturile de utilitati sunt decise de angajații speciali din personal persoană juridică, atunci populația calculează și plătește independent consumul de apă caldă. În același timp, el este responsabil și cu plata cheltuielilor pentru nevoile generale ale gospodăriei. În acest scop, se folosește un contor comun de apă caldă pentru casă, care este instalat pe baza unei hotărâri a adunării generale a proprietarilor de spații rezidențiale.

O schemă separată este utilizată pentru a calcula alimentarea cu apă caldă dacă în casă este instalată un cazan individual. Deci, în facturi nu există o linie „alimentare cu apă caldă”, iar în locul acesteia există 2 poziții: încălzire cu apă și alimentare cu apă rece pentru alimentarea cu apă caldă. Această subtilitate va trebui să fie luată în considerare de toți proprietarii de case din astfel de case.

Plata pentru apa calda pentru populatie

• conform contorului;
• conform standardului general.

Prima opțiune este cea mai profitabilă pentru proprietarul unui spațiu rezidențial, deoarece îi permite să plătească numai pentru volumul de apă caldă pe care a consumat-o efectiv. În același timp, în fiecare lună va trebui să transfere citirile contorului către compania locală de furnizare de resurse. Se numește de obicei „Vodokanal” sau „Teploenergo” și este proprietate municipală.

Plata pentru apa calda la contor

În al doilea caz, trebuie să plătiți în funcție de guvernul stabilit standard general luând în considerare numărul de rezidenți înscriși într-un anumit spațiu de locuit. De obicei, standardul se aplică atunci când apartamentul nu are un contor instalat sau este stricat. Totodată, ca măsură de încurajare a populației să instaleze dispozitive de contorizare, Guvernul a crescut treptat standardele de 1,6 ori până în 2017 din 2015.

În ceea ce privește cifrele specifice, pentru 2016 la Moscova standardul pentru consumul de apă caldă este de 166 de litri pe zi de persoană. Poate fi diferit în alte regiuni. În orice caz, va fi mai profitabil să plătiți folosind un contor, așa că este logic să îl instalați în incintă cât mai curând posibil.

Important! Pe lângă citirile standard și ale contorului, costul apei calde este calculat, de asemenea, luând în considerare citirile unui contor comun.

Poți afla cum să calculezi una pentru apă caldă contactând compania care oferă servicii de management pentru blocul tău. În general, citirile contorului apartamentului se scad din citirile contorului general al clădirii, iar soldul rezultat este împărțit, pe baza unei formule speciale, între toți rezidenții înscriși în casă.

Chitanțe de plată apă caldă

Locuitorii blocurilor de apartamente de obicei nu plătesc direct facturile. Deoarece aceasta este responsabilitatea departamentului local de locuințe sau a asociației de proprietari, pentru aceștia există o linie specială în chitanța de plată cu acest indicator, care va trebui plătită ca parte a chitanței generale. Dacă în opinia dumneavoastră suma este prea mare, acesta poate fi motivul solicitării dumneavoastră de recalculare. Acest lucru trebuie făcut de societatea de administrare în termen de zece zile. Dacă acest lucru nu se întâmplă, aveți dreptul de a contesta acțiunile companiei la Inspectoratul pentru Locuințe sau la instanță.

De asemenea, merită să rețineți că tehnologii moderne vă permit să plătiți facturile de utilități de la distanță sau într-un program special. Acest lucru va fi mai ales convenabil dacă părăsiți regiunea de reședință pentru o perioadă de timp sau sunteți foarte ocupat. Pentru a efectua plăți conform programului, va trebui să scrieți la filiala locala extrasul dvs. bancar despre acest lucru sau ajustați în consecință cont personal pe site-ul băncii dvs.

În orice caz, încercați să plătiți costul apei calde integral și la timp

În continuare, sumele de plată necesare vor fi retrase din contul dvs. în momentul potrivit, ceea ce vă va permite să nu deveniți debitor la facturile de utilități. În orice caz, încercați să plătiți costul apei calde integral și la timp.

Transmiterea citirilor contorului

După cum ați înțeles deja, cel mai simplu mod de a calcula consumul de apă caldă este să luați citiri de la un contor instalat într-o zonă rezidențială. Această procedură trebuie făcută o dată pe lună. Pentru a face acest lucru, va trebui să ștergeți primele 5 cifre ale citirilor de la contor.

Calculul consumului de apă caldă

Pe baza acestora, puteți calcula independent consumul de apă caldă. Pentru a face acest lucru, scădeți noile citiri din citirile de luna trecută. Diferența pe care o primiți va fi cheltuiala dvs. lunară.

Dacă vă întrebați cum se calculează apa caldă dintr-un bon, atunci puteți face acest lucru înmulțind citirile obținute cu ajutorul unui contor cu tariful în vigoare în regiunea dumneavoastră. Acest calcul vă poate fi util atunci când aveți întrebări despre numerele indicate în chitanta de plata. Cu reclamații în acest sens, contactați adesea compania de furnizare a resurselor, unde vi se cere să recalculați apa caldă pe care ați consumat-o.

Verificare neprogramată a contorului de apă

După ce luați citirile contorului de apă caldă, acestea vor trebui transferate la organizația de alimentare cu apă. Acest lucru se poate face în mai multe moduri, de exemplu:

• utilizarea site-ului web al unei astfel de organizații sau companie de management;
• folosind formulare speciale;
• la biroul organizaţiei care vă furnizează apă arzătoare.

După transmiterea citirilor dispozitiv individual Pentru a contoriza apa calda, nu va trebui decat sa astepti pana vei primi o chitanta de plata. Dacă v-ați dat seama cum să calculați apa caldă înainte de această oră, puteți verifica din nou suma facturată pentru a evita greșelile. În același timp, dacă în apartamentul tău sunt instalate mai multe apometre, va trebui să transmiți citiri de la toate.

Apropo, veți avea nevoie nu numai de cunoștințe despre cum să calculați apa caldă, ci și despre cum să verificați acuratețea citirii contorului. Pentru a face acest lucru, înregistrați citirile celor trei numere roșii pe scara sa, după care aproximativ 30 de litri de apă sunt scurți de la robinet folosind o găleată de zece litri. Dacă contorul arată un număr mai mare sau mai mic, acesta poate fi un semn că apometrul necesită o verificare neprogramată.

Internet banking pentru plata apei calde

După ce vi se emite o factură pe baza mărturiei pe care ați furnizat-o, o puteți plăti în mai multe moduri, de exemplu, la Russian Post, prin Internet banking și, de asemenea, folosind un bancomat. Dacă amânați plata cu mai mult de 3 luni, s-ar putea să vi se plătească o penalizare și apa caldă poate fi oprită. După șase luni, companiile de utilități se vor putea adresa instanței pentru a vă evacua din incinta pe care o ocupați.

Principalul avantaj al unui sistem de alimentare cu apă cu flux direct în comparație cu un sistem de alimentare cu apă în circulație este simplitatea acestuia. Nu există răcitoare de apă, stații de pompare a apei circulante, rețele suplimentare de conducte sau alte structuri. Dacă nu este necesară purificarea apelor uzate industriale, atunci întregul sistem de alimentare cu apă rece va consta dintr-o stație de pompare și un sistem de conducte de alimentare și de evacuare. Avantajul unui sistem de alimentare cu apă de reciclare este că o cantitate semnificativ mai mică de apă este furnizată de la sursă decât în ​​cazul unui sistem cu flux direct, această cantitate de apă ar trebui să compenseze doar pierderile din evaporare și picăturile transportate de vânt; răcitoare și consumul de apă pentru suflarea apei reci, care depinde de calitatea apei adăugate și de metoda de prelucrare a acesteia. De regulă, cantitatea de apă adăugată în sistem nu depășește 5% din debitul de apă circulant. Cu alimentarea cu apă reciclată, diametrul conductelor de apă și, prin urmare, costul acestora este redus semnificativ, dimensiunea și costul sunt reduse structuri de captare a apeiŞi statii de pompare prima creștere, consumul de energie necesar pentru a furniza apă pe teritoriul întreprinderii, devine posibilă utilizarea surselor cu un debit mic de apă pentru alimentarea cu apă industrială, costul este redus considerabil facilitati de tratament pentru apă suplimentară. Cu un sistem de recirculare, mult mai puțină apă uzată este evacuată în rezervor decât în ​​cazul unui sistem cu flux direct. În acest sens, sarcina de a proteja corpurile de apă de poluare este simplificată. ape uzate, dimensiunea și costul instalațiilor de tratare și conductelor care deversează deșeurile și apa tratată sunt reduse.

Hvs pe bon ce este

Este inacceptabil să se schimbe denumirile acestor servicii, deși unele servicii regionale de locuințe și comunale introduc în mod arbitrar în chitanțele de plată, cum ar fi „Încălzire ACM”, „Aprovizionare ACM” sau „ Evacuarea ACMși HVS”. Nu este deloc necesar ca consumatorul sa stie cat costa incalzirea apei ceea ce este important pentru el este suma finala care se prezinta la plata.

Este legal să plătiți pentru încălzirea apei folosind o chitanță în 2018?

Dacă se pune în discuție legalitatea liniei suplimentare „încălzirea apei” în chitanțe, pentru a nu plăti în exces pentru încălzire, se recomandă să contactați mai întâi Codul Penal cu o solicitare de a explica ce înseamnă acest articol. Apariții linie nouăîn chitanță este legală numai pe baza deciziei proprietarului imobilului. În absența unei astfel de decizii, ar trebui să scrieți o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe. După depunerea unei plângeri la Codul Penal, trebuie să vi se ofere un răspuns cu explicații în termen de treizeci de zile. Dacă refuzați să justificați motivul pentru care este indicat un astfel de serviciu în chitanță, trebuie să depuneți o plângere la parchet cu cerere în instanță. ÎN în acest caz,, daca ati achitat deja suma indicata pe chitanta, temeiul cererii va fi articolul 395 Cod civil RF. Dacă nu este necesară o rambursare, dar trebuie să plătiți pentru serviciile care nu vă sunt furnizate, depuneți o reclamație pentru a exclude linia de „încălzire a apei”. În acest caz, merită să facem referire la articolul 16 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Ce este ACM în bon?

Se dovedește a fi un cerc vicios - mulți locuitori nu plătesc adesea apa caldă din cauza temperaturii sale scăzute sau refuză cu totul acest serviciu, trecând la încălzirea apei cu cazane electrice. Și întreprinderile de rețele de încălzire nu pot efectua lucrări de reparații, deoarece... datoria de plată a populaţiei nu le asigură un aflux de numerar.

Este legal să plătiți pentru alimentarea cu apă caldă (furnizarea cu apă caldă) în chitanța este împărțită în 2 puncte de plată: 1 - alimentare cu apă (am 331 de ruble); 2 - încălzirea acestuia (1100 de ruble)

· costul pierderilor de energie termică în conductele din zonă de la instalațiile în care se prepară apă caldă, inclusiv de la punctele centrale de încălzire, inclusiv întreținerea punctelor de încălzire centrală, până la un punct de la graniță responsabilitate operațională abonatul și organizația reglementată în cazul în care astfel de pierderi nu sunt luate în considerare la stabilirea tarifelor la energia termică;

Ce este alimentarea cu apă caldă, alimentarea cu apă caldă și canalizarea în locuințe și bonurile de servicii comunale

Lista serviciilor care trebuie plătite de rezidenții blocurilor de apartamente este definită în mod clar de articolul 154 din documentul principal al industriei - Codul Locuinței. Proprietarii și chiriașii sunt obligați să plătească pentru întreținerea și reparațiile locuințelor. În plus, responsabilitatea lor include plata pentru servicii:

Ce este apa rece pentru apa calda in bon

Componenta apei rece este volumul apa rece(HVS) pentru nevoile de alimentare cu apă caldă. Dacă există dispozitive individuale de contorizare (contoare), această componentă se determină - în funcție de citirile dispozitivului de contorizare a apei calde (ACM), în absența unui dispozitiv individual de contorizare - conform standardului, adică 3,5 metri cubi la 1 persoană . pe lună.

Ce înseamnă abrevierea HVS DPU?

Nuanța este că, dacă contabilitatea este ținută de o întreprindere, atunci va da vina pe consumatori pentru tot felul de pierderi de apă și de temperatura acesteia (de exemplu, descoperiri, scurgeri), iar aceștia vor plăti pentru asta. Dacă o casă are instalat un contor comun, atunci locuitorii vor plăti pentru apa și căldura furnizate casei.

Disputele între management și organizațiile furnizoare de resurse cu privire la procedura de calcul a taxelor pentru resursele de utilități furnizate sunt frecvente. Se întâmplă pentru că fiecare parte interpretează legea în așa fel încât să obțină maximum de beneficiu pentru sine.

Astăzi vom vorbi despre disputa dintre societatea de administrare și RSO cu privire la modul de calcul corect al cantității de energie termică utilizată pentru încălzirea alimentării cu apă caldă.

Obiectul litigiului

Organizațiile de management și de furnizare de resurse au încheiat un acord de furnizare a căldurii. RSO s-a angajat să furnizeze UO energie termică și apă caldă, în timp ce UO a trebuit să plătească pentru aceste servicii și lichidul de răcire care nu a fost returnat. retea de incalzire organizarea alimentării cu căldură. Se pare că nu există nimic neobișnuit în fiecare subiect al Federației Ruse, mii de entități guvernamentale încheie acorduri similare cu Osetia de Nord rusă.

Dar, în cazul nostru, motivul dezacordului a fost dezacordul organizației de management cu privire la modul în care RSO calculează cantitatea de energie termică utilizată pentru încălzirea apei. UO a considerat că este necesar să se calculeze conform standardului. Organizarea alimentării cu căldură Eram sigur că valoarea taxei trebuie calculată în funcție de citirile contorului.

Neînțelegerile au condus la faptul că societatea de administrare nu a plătit pentru resursele de utilități furnizate, a acumulat datorii către RSO, iar organizația de furnizare a energiei termice a fost nevoită să se adreseze instanței cu o cerere de colectare a datoriei pentru resursa de utilități furnizate.

Opiniile curților de arbitraj și de apel

Prima instanță care a examinat cazul a fost Curtea de Arbitraj din Regiunea Moscova. RSO a insistat că organizația de management trebuie să plătească pentru resursa furnizată în funcție de citirile contorului. Ca răspuns, AM a furnizat un contracalcul al datoriei, pe baza aplicării calculului plății pentru energia termică utilizată pentru încălzirea apei, în conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse din 6 mai 2011 nr. 354. . Cifrele cerute de RSO au fost mai mari decât cele calculate de UO.

Curtea de Arbitraj din Regiunea Moscova a decis să satisfacă parțial pretențiile RSO și să recupereze de la organizația de management cea mai mare parte a sumei cerute de reclamant sub formă de datorie, penalități și plata taxelor de stat pentru cheltuieli judiciare. El a explicat că organizația de furnizare a căldurii calculează incorect taxa, așa că societatea de administrare trebuie să returneze suma care va fi obținută dacă calculele sunt efectuate corect.

Deși cerințele RSO au fost îndeplinite, s-a dovedit că instanța a fost de partea organizației de conducere, deoarece aceasta nu a refuzat deloc să plătească, ci a dorit să primească un calcul corect.

Organizația de furnizare a căldurii a fost nemulțumită de această decizie și a depus recurs la Curtea a X-a de Arbitraj de Apel, care a anulat decizia Curtea de Arbitraj Regiunea Moscova.

Curtea de Apel s-a îndrumat de art. 157 din Codul locuinței al Federației Ruse și Legea federală nr. 190-FZ din 27 iulie 2010 și a pornit de la necesitatea determinării volumului de energie termică furnizată pentru încălzirea apei în perioada în litigiu, conform citirilor unei lucrări de funcționare. contor instalat anterior pentru abonat și nu pe baza standardului de încălzire.

De data aceasta, organizația de conducere nu a fost de acord cu decizia. Era încrezătoare că are dreptate și a decis să facă recurs la Curtea de Arbitraj a Districtului Moscova. Dar această instanță a venit în apărarea RSO și a refuzat să satisfacă cerințele organizației de conducere, lăsând în vigoare decizia instanței precedente.

UO a decis să nu renunțe și a depus un recurs în casație la Curtea Supremă a Federației Ruse. În aceasta, AM nu face referire abuz regulilor de drept și a cerut anularea deciziilor menționate ale curților de apel și ale districtului, lăsând în vigoare decizia Curții de Arbitraj din Regiunea Moscova.

Reprezentanții organizației furnizoare de resurse au contestat satisfacerea plângerii, invocând legalitatea și temeinicia deciziilor atacate.

Argumentele și decizia Curții Supreme a Federației Ruse

Colegiul Judiciar al Armatei RF a verificat materialele cauzei, a discutat argumentele expuse în recursul în casare și a hotărât să satisfacă plângerea organizației de conducere, remarcând că instanțele anterioare nu au avut în vedere mai multe dispoziții. legislatia actuala RF.

Organizația de management furnizează energie termică și apă caldă prin rețeaua racordată pentru a oferi servicii publice cetățenilor care locuiesc în bloc. Astfel de relații sunt supuse paragrafelor. 10 clauza 10 art. 4 Codul locuinței al Federației Ruse.

Valoarea taxelor de utilități se calculează pe baza volumului de resurse de utilități consumate. Acest volum este determinat de citirile de la dispozitivele de măsurare. Dacă nu există PU, valoarea plății pentru utilități este calculată pe baza standardelor de consum aprobate de autoritățile guvernamentale ale entităților constitutive ale Federației Ruse.

Această procedură nu contravine paragrafului 1 al art. 157 din Codul locuinței al Federației Ruse, care prevede determinarea volumului de CG consumat în funcție de citirile dispozitivelor de contorizare și numai în absența acestora permite aplicarea standardelor de consum CG. Ideea este că energie termică nu se numără printre utilitățile consumate.

În orașul în care se aflau participanții la proceduri, standardul pentru consumul de energie termică pentru încălzirea apei calde a fost stabilit prin decretul șefului orașului Podolsk din 21 decembrie 2004 nr. 2707-p.

Organizația de furnizare a energiei termice nu a oferit dovezi că standardul a fost declarat invalid sau nu mai este în vigoare, prin urmare curțile de apel și raionul nu au avut niciun motiv să se ghideze după mărturia ODPU la determinarea volumului de energie termică utilizată pentru încălzire. apă în scopul furnizării serviciilor de alimentare cu apă caldă.

Curtea Supremă a Federației Ruse a remarcat că Curtea de Arbitraj din Regiunea Moscova a luat o decizie legală și rezonabilă, interpretând corect legislația. Prin urmare, Curtea Supremă a Federației Ruse a decis să-și mențină decizia și să anuleze deciziile Curții de Arbitraj din Regiunea Moscova și decizia Curții de Arbitraj din Districtul Moscovei.