Reguli de etichetă în diferite locuri. Reguli de comportament în societate: ce distinge o persoană bine manieră? Ce este eticheta

Din păcate, nu suntem întotdeauna învățați asta la școală. Dar mulți oameni sunt interesați de regulile de comportament între prieteni și în compania unor persoane necunoscute. Cum să faci o cultură a etichetei parte din viața ta și să devii un membru binevenit al oricărei companii?

Normele și regulile de comportament în societate se aplică tuturor formelor de interacțiune umană cu lumea exterioară. Comportament bine educat implică faptul că o persoană reacționează corect la orice eveniment și nu răspunde cu izbucniri de furie la negativitate.

Prin urmare, formarea personalității începe în copilărie cele mai multe Responsabilitatea pentru creștere revine părinților. Adulții sunt cei care trebuie să insufle copilului dragostea pentru cei dragi, respectul față de ceilalți și, desigur, reguli bunele maniere. Și trebuie să faci asta nu numai cu cuvinte, ci și cu propriul tău exemplu.

Următoarea etapă a dezvoltării personalității este autoeducația. Mișcarea persistentă și intenționată pe această cale construiește caracterul, vă permite să dezvoltați în mod conștient cele mai valoroase calități umane și să învățați regulile de comportament acceptate în societate. Aici nu ar trebui să existe scuze, pentru că astăzi există toate resursele necesare pentru autoeducație - o rețea largă de biblioteci, teatre, televiziune, internet. Principalul lucru nu este să absorbi întregul flux de informații, ci să înveți să selectezi cele mai valoroase granule de adevăr.

Pentru a dezvolta o cultură a comportamentului, concentrați-vă pe autoeducația estetică. Dezvoltă simțul frumosului, te învață să înțelegi și să percepi corect frumusețea naturii și a artei și să te bucuri de comunicare într-un mod pozitiv. Dar merită să faceți o rezervare: pur și simplu cunoașterea și aplicarea regulilor de comportament acceptate în societatea noastră nu este suficientă. Minciuna și pretenția sunt inacceptabile aici - în inimă pe bune persoană bine manieră Este loc doar pentru politețe naturală, sensibilitate și tact.

Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu-ți întrerupe interlocutorul - vei avea timp să-ți exprimi punctul de vedere mai târziu.

Norme de bază și reguli de comportament în societate

Bunătatea și considerația pentru ceilalți sunt cele mai multe reguli importante comportamentul social. Dar lista bunelor maniere este destul de extinsă. Să le luăm în considerare pe cele principale:

Gândește-te nu la tine, ci la alții. Oamenii din jurul nostru dau prioritate sensibilității față de egoism.
Arată ospitalitate și prietenie. Dacă inviți oaspeți, tratați-i ca pe cei mai apropiați oameni.
Fii politicos în interacțiunile tale. Salută întotdeauna și cuvinte de rămas bun, multumesc pentru darurile si serviciile oferite nu doar in cuvant, ci si in fapta. O scrisoare de recunoștință, deși pare o relicvă a trecutului, va fi potrivită și plăcută pentru destinatar.
Evitați lăudarea. Lasă-i pe alții să te judece după acțiunile tale.
Ascultă mai întâi, apoi vorbește. Nu vă întrerupeți interlocutorul - veți avea timp să vă exprimați punctul de vedere mai târziu.
Nu arătați cu degetul spre oameni și nu priviți cu ochi pătrunzători. Acest lucru îi încurcă pe ei, în special pe cei cu dizabilități.
Nu încălcați spațiul personal al altcuiva - de exemplu, nu vă apropiați prea mult de persoane pe care nu le cunoașteți și nu purtați parfum înfundat. Nu fumați niciodată în public fără a cere permisiunea interlocutorilor, mai ales în prezența nefumătorilor - nimănui nu-i place.
Evitați criticile și reclamațiile. O persoană cu bune maniere încearcă să nu jignească oamenii cu declarații negative și nu se plânge de soartă.
Rămâi calm în toate situațiile. Furia nu numai că duce la conflicte inutile cu ceilalți, dar aduce și disonanță în propria ta lume interioară. Controlează-ți vorbirea pentru a nu ridica vocea, chiar dacă începi să devii nervos.
Fii punctual. Întârzierea arată că nu știi să-ți planifici ziua și nu prețuiești timpul altora.
Ține-ți cuvântul. O promisiune neîmplinită poate duce la o adevărată tragedie în viața persoanei pe care o speri.
Rambursează-ți datoriile la timp. Nerespectarea acestei reguli devine adesea motivul nu numai pentru încetarea prieteniei și a relațiilor bune, ci și pentru o dușmănie serioasă.

În afaceri nu este suficient doar să fii o persoană educată, ci respectând regulile eticheta de afaceri, vei obține succesul mult mai repede.

Comportament corect în compania oamenilor de afaceri

În mediul de afaceri, precum și în viața socială, există o anumită etichetă. Repetă în mare măsură regulile de bază de comportament ale oamenilor din societate, dar și așa are propriile nuanțe. Cunoscând normele etichetei în afaceri, vei primi recunoaștere în lume oameni de succes, vă puteți construi rapid o carieră sau vă puteți promova propria companie într-o poziție de lider pe piață. Desigur, în afaceri nu este suficient să fii doar o persoană educată, dar respectând regulile etichetei în afaceri, vei obține succesul mult mai repede.

Punctualitate. Una dintre principiile fundamentale ale lumii afacerilor este „timpul este bani”. Poți să negociezi cu brio, să prezinți carismatic prezentări, să gestionezi personalul profesional, dar... „a fura” timpul altcuiva prin întârzierea constantă anulează întregul efect al calități pozitive. O persoană nepunctuală nu inspiră încredere și respect și este puțin probabil să găsească parteneri permanenți printre companiile mari de succes. Comportament corectîntr-o societate de oameni de afaceri necesită o planificare clară a zilei de lucru și un control complet asupra cursului evenimentelor.
Cod vestimentar. Aspect - carte de vizită o persoană care vorbește despre caracterul său și lumea interioara mai mult decât orice cuvinte. O apariție provocatoare arată un protest împotriva legilor și fundamentelor societății, iar acest lucru nu este acceptat în lumea afacerilor. Dar un costum strict de afaceri, o coafură îngrijită și accesoriile armonios alese indică faptul că o persoană este gata să se supună regulilor universale și să lucreze într-o singură echipă.
Discurs competent. Bolborositul pe sub răsuflarea ta sau folosirea cuvintelor din argou le va strica chiar și pe cele mai corecte aspect. Dacă nu aveți darul înnăscut de a exprima gândurile în mod clar, lucrați în această direcție. Vorbirea la obiect, fără digresiuni lirice inutile, vă va ajuta să găsiți limbaj comun cu colegii și clienții și va fi de un bun ajutor pentru a urca pe scara carierei.
Conformitate secret comercial. În viață, nu le plac vorbitorii și bârfele, iar în lumea afacerilor nu le plac angajații neloiali. Dezvăluirea secretelor companiei poate provoca nu numai concediere, ci și dificultăți cu angajarea ulterioară - spionul ajunge imediat pe „lista neagră” secretă a angajaților nesiguri.

Respect. Un profesionist trebuie să arate curtoazie față de partenerii, clienții și colegii săi. Abilitatea de a asculta argumentele celorlalți fără argumente sau critici și de a discuta dezacordurile într-un mod constructiv și pozitiv este o calitate neprețuită a unui om de afaceri.
Asistență reciprocă. Trebuie să-ți ajuți colegii în cuvânt și faptă, în special pe cei care au lucrat recent cu tine. În cele mai multe cazuri, binele se întoarce la noi de o sută de ori.
Responsabilitate. Toată lumea știe că la locul de muncă trebuie să lucrezi. Cu toate acestea, mulți angajați cheltuiesc orele de lucru pentru discuții și chestiuni personale. Aceasta este iresponsabilitate directă în raport cu cauza comună. Nu este chiar atât de rău dacă îi afectează doar pe cei răniți. Dar defalcarea proiect important pot părăsi compania fără profit și angajații fără salarii.
Eticheta telefonică. Negocieri de afaceri la telefon necesită o abordare specială, deoarece la distanță este imposibil să se stabilească un contact vizual și emoțional cu interlocutorul. Pentru a lăsa o părere pozitivă despre tine, nu-ți întrerupe interlocutorul, vorbește clar și clar, pune întrebări doar la obiect. Dacă vorbim despre eticheta telefonică în cadrul companiei, atunci încercați să evitați apelurile personale în timpul orelor de lucru - acestea distrag atenția celorlalți angajați și vă poziționează ca o persoană frivolă și vorbăreț.

Este, probabil, imposibil de a enumera toate regulile și normele de comportament uman în societate și la locul de muncă. Pentru a fi considerat o persoană educată, nu uita de elementele de bază ale etichetei și arată-le oamenilor aceeași atitudine pe care ți-o dorești pentru tine.

Comunicarea interpersonală în societate presupune ca fiecare persoană să respecte anumite norme și reguli de comportament. Regulile și normele comportamentului uman în societate sunt cunoscute sub conceptul de etichetă. Scopul principal al etichetei este de a proteja onoarea și demnitatea unei persoane atunci când comunică în societate. Din punct de vedere istoric, normele și regulile de etichetă s-au dezvoltat cu mult timp în urmă. În fiecare stat au fost consacrate în legi speciale, a căror respectare era strict monitorizată.

Eticheta în societate implică unitatea moralității interne înalte a unei persoane cu maniere demne din exterior. Doar o astfel de armonie a „Eului” intern și extern face posibilă ca comportamentul unei persoane să fie sincer și natural.

Eticheta modernă este universală și conține reguli și norme globale, deși fiecare națiune își face propriile completări pe baza tradițiilor naționale și culturale.

Eticheta conține norme de comportament care reglementează acțiunile unei persoane în diferite locuri publice. Pe baza asta, există diverse tipuri eticheta corespunzătoare locurilor în care se află o persoană.

Eticheta în afaceri – reglementează regulile și normele de comportament la locul de muncă.

Eticheta diplomatică reprezintă regulile de conduită ale membrilor corpului diplomatic atunci când comunică cu reprezentanții țării în care se află. Acesta reglementează procedura pentru vizite, recepții diplomatice și întâlniri.

Eticheta militară reprezintă regulile de conduită ale personalului militar, care definesc o ierarhie strictă și o aderență neîndoielnică la ordinele gradelor superioare.

Eticheta civilă generală - reguli și reglementări care guvernează comunicarea de zi cu zi oameni. Atitudine respectuoasă față de bătrâni, bărbați față de femei, între pasagerii din transport.

Regulile de etichetă nu sunt absolute și trebuie respectate în funcție de situație. Ceea ce este inacceptabil într-un caz poate fi norma în alte circumstanțe.

Normele de etichetă sunt, de regulă, reguli nescrise, spre deosebire de moralitate, dar cunoașterea lor este parte importantă formarea culturii interne a unei persoane. O persoană cultivată nu numai că acceptă aceste reguli, dar le respectă cu strictețe nu numai în locuri publice, ci și acasă. Baza formării etichetei interne este bunăvoința, responsabilitatea și demnitatea. În plus, eticheta este imposibilă fără tact și simțul proporției, care ar trebui să fie inerente oricărei persoane bine maniere. A fi prietenos cu oamenii și, în același timp, a avea simțul proporției te va ajuta să te prezinți cu demnitate în orice situație.

Astfel, eticheta în societate presupune ca o persoană să cultive constant o cultură internă bazată pe o atitudine respectuoasă față de întreaga societate.

ÎN societatea modernăÎn ultima vreme oamenii au început deseori să vorbească despre regulile de etichetă. Care este acest concept? De unde a provenit? Care sunt caracteristicile și tipurile sale? Eticheta și importanța ei în societate vor fi discutate în articol.

Originea conceptului și semnificația acestuia

Norme stabilite comportament moralîn societate este rezultatul unui lung proces de formare a relaţiilor între oameni. ÎN lumea modernă Relațiile economice, culturale, politice sunt imposibile fără respectarea unor norme și reguli de comportament general acceptate, pentru că nu poți exista în societate fără a te respecta unul pe celălalt.

Principalele tipuri de etichetă sunt: judecătorească, diplomatică, militară, generală. Cele mai multe dintre reguli sunt aceleași, dar diplomatic este dat mare importanta, întrucât abaterea de la normele sale poate dăuna prestigiului țării și poate complica relațiile acesteia cu alte state.

Regulile de conduită sunt stabilite în multe domenii ale vieții umane și, în funcție de acestea, eticheta este împărțită în:

afaceri;
vorbire;
Sufragerie;
universal;
religios;
profesional;
nuntă;
festiv și așa mai departe.

Reguli generale de etichetă în situații specifice

Salutul este prima și principala regulă de comportament pentru o persoană cultivată din cele mai vechi timpuri, a fost un criteriu de creștere a unei persoane. Lumea a sărbătorit Ziua Salutărilor în fiecare an de peste 40 de ani.

A doua regulă principală de etichetă este stăpânirea culturii comunicării. Abilitățile și capacitatea ei de a conduce o conversație îi permit să realizeze ceea ce își dorește și să conducă un dialog competent și politicos cu oamenii.

În prezent convorbiri telefonice- cea mai răspândită formă de comunicare în rândul populaţiei, deci mare valoare Eticheta telefonică, sau capacitatea de a conduce acest tip de conversație, joacă un rol în societate. Când vorbiți la telefon, se obișnuiește să vă exprimați clar gândurile și să vă puteți opri la timp pentru a oferi interlocutorului posibilitatea de a vorbi. Unele companii oferă angajaților instruire specială în capacitatea de a conduce conversații telefonice.

Bunele maniere sunt componenta principală comunicare culturală, unele dintre ele ne sunt învățate din copilărie, iar restul le stăpânim în viața de adult de zi cu zi.

Esența etichetei și importanța acesteia în societate

Din punct de vedere practic, importanța etichetei este că le permite oamenilor să folosească forme de politețe pentru a comunica cu alte persoane.

De mare importanță în comunicare este aspectul unei persoane, capacitatea de a se comporta corect în locuri publice, în vizită, în vacanțe.

Modul de a vorbi și capacitatea de a conduce cu tact o conversație sunt de o importanță considerabilă. A fi bun conversator, trebuie să știi despre ce vorbești, să-ți poți exprima gândurile astfel încât să fie interesante pentru interlocutor.

Trebuie să fii capabil să-ți gestionezi emoții negativeși starea de spirit negativă. Conform regulilor de etichetă, cel mai mult cel mai bun modînvingerea negativității este un zâmbet uman.

Societatea apreciază capacitatea de a asculta un interlocutor, atenția și atenția, capacitatea de a veni la salvare în timp util și de a oferi un serviciu cuiva care are nevoie de el.

Prin comportamentul unei persoane, abilitățile și stilul său de comunicare cu alți oameni, se poate determina cu ușurință nivelul educației sale.

Deci, ce este eticheta? Acesta este un set de reguli și comportament general acceptat în societate, precum și o cultură a comportamentului. Regulile stabilite de comunicare și comportament ale oamenilor reflectă stilul lor de viață, condițiile de viață, obiceiurile, prin urmare eticheta este și cultura națională a statului.

Respectați-vă unii pe alții și respectați-vă din nou! Aceasta este ceea ce învățăm de-a lungul vieții noastre. A fi educat înseamnă a nu provoca neplăceri altor persoane, a nu jigni pe nimeni cu comentariile tale și a arăta decent în orice situație.

Reguli de etichetă în societate

ÎNCĂLCĂRI GRAVE

1. Aplazi incorect.

Trebuie să bateți din palme la nivelul pieptului. Nu aplauda niciodată în fața propriei fețe, cu atât mai puțin în fața feței altei persoane.

2. Nu te urci în mașină cu grație.

Mai întâi, așezați-vă pe scaun și abia apoi puneți-vă cu grație picioarele în cabină. Acest lucru pare mai plăcut din punct de vedere estetic din exterior și vă va ajuta să evitați o lovitură dureroasă și incomodă la cap pe ușa unei mașini. Dacă pantofii tăi sunt acoperiți de zăpadă, asigurați-vă că îi scuturați înainte de a intra în cabină.

3. Îi faci de rușine pe străini

Nu ar trebui să te uiți îndeaproape la alți oameni, asta sunt bune maniere. Mai mult, nu ar trebui să discutați despre aspectul străinilor cu prietenul dvs., chiar dacă ținuta este cu adevărat sclipitoare.

4. Întindeți unt sau dulceață dintr-o farfurie comună.

Secvența acțiunilor este următoarea: mai întâi puneți puțin unt sau dulceață în farfurie. Apoi întinde sandvișul! Asta este. De ce este considerat acest lucru mai acceptabil și mai corect? Pentru că firimiturile nu ajung pe farfuria comună!

5. Nu-ți pasă de cei care stau lângă tine la masă.

Oamenii politicoși nu vor să deranjeze pe cineva în timpul unei mese și pot fi, de asemenea, foarte timizi. Luați inițiativa și treceți mai întâi sare sau piper! De asemenea, transmite mai întâi alte feluri de mâncare, întrebând politicos dacă vecinul tău ar dori să le încerce.

6. Nu acordați atenție posturii.

Probabil că nu te-ai gândit la asta, dar a te uita la o persoană aplecată peste o farfurie de la masă este întotdeauna neplăcut. Ține-ți spatele drept în orice situație și antrenează-te să urmezi asta! Postura, se pare, spune oamenilor multe...

7. Bei în timpul unui toast în onoarea ta.

Nu ar trebui să bei un pahar după cuvintele rostite în onoarea ta! În schimb, fă un gest de recunoștință față de persoana care dă toast, arătând astfel respect și apreciere. Puțini oameni știu despre asta!

8. Ești nepăsător cu șervețelele.

După ce mâncați, nu trebuie să vă ștergeți buzele cu un șervețel: trebuie doar să vă ștergeți gura cu el. Deja folosit servetele de hartieÎl poți zdrobi ușor, dar sub nicio formă nu îl mototolești! Reguli de etichetă la masăîmpodobiți sărbătoarea, făcându-l relaxat, ajutând la evitarea stânjenilor.

9. Reveniți farfurii goale

Dacă ești tratat cu mâncare și îți dă un fel de mâncare într-o farfurie, este considerat nepoliticos să-l returnezi gol. Pune acolo prăjituri, o mână de dulciuri, nuci - totul în semn de recunoștință pentru răsfăț.

10. Începi să mănânci înaintea proprietarului mesei

Reguli buna eticheta Ei spun că trebuie să respecți capul familiei și căminul. Așteptați până când proprietarul începe să mănânce primul. Asta-i toată înțelepciunea!

11. Tușiți în mâna dreaptă.

Dacă nu vă simțiți bine sau vă sufocați, este posibil să simțiți nevoia de a vă drese glasul. Nu vă puteți folosi mâna dreaptă pentru a vă acoperi gura; acest lucru trebuie făcut exclusiv cu mâna stângă.

12. Nu faci contact vizual în timpul prăjirii.

Când atingi paharul interlocutorului tău cu paharul tău, trebuie să-i întâlnești privirea, exprimându-ți deschiderea și sinceritatea! Privirea în altă parte este o formă proastă.

13. Arăți cu degetul spre un obiect care te interesează.

A arăta cu degetul este ultimul lucru. Este mult mai bine să faci un gest cu palma deschisă în direcția în care vrei să atragi atenția interlocutorului.

14. Nu ești suficient de politicos

Dacă mergi pe stradă cu cineva, iar însoțitorul tău salută o persoană care trece pe acolo, asigură-te că salută. ÎN în acest caz, a tace inseamna a parea nepoliticos si respingator.

15. Porti o geantă pe umărul drept

Conform regulilor de etichetă, geanta trebuie purtată pe umărul stâng, nu pe cel drept. Ideea este că mâna dreaptă- „social”, motiv pentru care nu te poți acoperi cu ea când tusești. Chiar dacă ești femeie și nu dai mâna, mâna ta dreaptă este considerată contact.

16. Îți lași smartphone-ul pe o masă într-un loc public

Bineînțeles că este lipsit de respect! Acest lucru este deosebit de neplăcut pentru cei cu care stai lângă o masă dintr-o cafenea sau la masa de luat masa. Aceasta arată cât de important este gadgetul pentru tine și cât de puțin îți pasă de ceea ce se întâmplă în jurul tău.

Unele reguli de etichetă se dovedesc a fi o revelație chiar și pentru oamenii din varsta inaintata! Voi fi nespus de bucuros dacă aceste informații vă sunt utile.

Elemente și vreme

Știință și tehnologie

Fenomene neobișnuite

Monitorizarea naturii

Secțiuni de autor

Descoperirea poveștii

Lumea extremă

Referință de informații

Arhiva fișierelor

Discuții

Servicii

Infofront

Informații de la NF OKO

Export RSS

Link-uri utile

Subiecte importante

bune maniere

Bunele maniere stă la baza comportamentului unei persoane bine maniere în societate. Modul de a trata cu alte persoane, expresiile folosite în vorbire, tonul, intonația, mersul, gesturile și expresiile faciale sunt toate numite maniere. Modestia și reținerea, capacitatea de a-și controla acțiunile, de a comunica cu atenție și tact cu alți oameni - acestea sunt calitățile care se bazează pe bunele maniere. Există câteva reguli de bază de etichetă de urmat.

Proastele maniere sunt considerate a fi obiceiul de a vorbi cu voce tare, fără ezitare în expresii, stăpânire în gesturi și comportament, neglijență în îmbrăcăminte, grosolănie, ostilitate totală față de ceilalți, nesocotire față de interesele și nevoile altora, impunerea nerușinată a voinței și dorințelor alte persoane. De asemenea - incapacitatea de a-și reține iritarea, insulta deliberată la adresa demnității oamenilor din jurul său, lipsa de tact și limbajul urât.

Manierele se referă la cultura comportamentului uman și sunt reglementate de etichetă. Eticheta presupune binevoitor și atitudine respectuoasă tuturor oamenilor, indiferent de poziţia şi statutul lor social. Include un tratament politicos al unei femei, atitudine respectuoasă față de bătrâni, forme de adresare și salut, reguli de conversație și comportament la masă. În general, eticheta într-o societate civilizată coincide cu cerințe generale politețea, care se bazează pe principiile umanismului.

O condiție prealabilă pentru comunicare este delicatețea, care nu ar trebui să fie excesivă. Nu confunda lingușirile și laudele nejustificate a ceea ce vezi sau auziți cu această calitate. Nu este nevoie să te străduiești din greu să ascunzi faptul că vezi, asculți, gusti ceva pentru prima dată, de teamă să nu pari ignorant. Orice pretenție este respingătoare.

Capacitatea de a se comporta corect în situatii diferite te poate proteja de o atitudine neprietenoasă, care este, desigur, importantă pentru orice persoană și mai ales dacă vorbim despre a lui relații de afaceri. Schimbul de plăceri formale (cu excepția cazului în care este de-a dreptul îngrădit) nu este de fapt un lucru atât de banal pe cât pare la prima vedere. Arătând tactul potrivit, îți câștigi interlocutorul și lași o impresie plăcută - aceasta este întreaga axiomă.

Ideea de complexitate excesivă a regulilor de etichetă și dorința de a simplifica relațiile este foarte controversată. A nu mai arăta reciproc semne de respect nu înseamnă să luați viața mai ușoară.

Curtoazie

Când vine vorba de evenimente sociale, ar trebui să: răspunzi cât mai repede posibil dacă vei veni sau nu; o promisiune nu trebuie încălcată decât pentru un motiv foarte serios; și informați imediat organizatorul cu privire la orice are legătură cu participarea dumneavoastră la eveniment.

Această abordare este universală. Desigur, un mic dejun formal este mai important decât o petrecere într-un pub, dar esența este aceeași. Sună dacă întârzii sau nu poți ajunge deloc, chiar dacă este o întâlnire informală. S-ar putea să te surprindă, dar uneori oamenii își fac griji pentru tine. De exemplu, ai avut un accident dacă nu te-ai prezentat la o întâlnire? În zilele noastre, odată cu utilizarea pe scară largă a roboturilor telefonice, poți suna cu laș oamenii atunci când te aștepți să lipsească și să-ți lași scuzele pe robotul telefonic.

Cum să prezinți oamenii

Există reguli formale despre cum ar trebui să fie prezentați oamenii. Există situații în care cu siguranță trebuie să faci asta cu cea mai mare grijă. Mai general, într-o situație obișnuită de zi cu zi sau la locul de muncă, dacă există vreo îndoială că cineva nu cunoaște pe cineva, ar trebui să le prezentați pe oameni unul altuia în cel mai simplu mod posibil. Desigur, poți spune mai multe dacă vrei. De asemenea, puteți continua imediat drumul, dar tot trebuie să vă prezentați. Este considerată o formă foarte proastă să-ți forțezi prietenii să-ți asculte conversația cu altcineva, fără să-i prezinți unul altuia.

Toate acestea sunt și mai importante atunci când vine vorba de evenimente sociale. Mulți oameni care sunt de altfel politicoși și rezonabili fac o treabă proastă în această sarcină. Ei cred că să-și prezinte oamenii unii altora nu este treaba lor. Fie sunt prea timizi, fie presupun că toată lumea se cunoaște deja; sau consideră că este prea formal și plictisitor să îi prezinți pe toți pe nume. Cu toate acestea, prezentarea este atât de importantă pentru fluxul conversației încât nu contează cine o face. Vă puteți prezenta pe fratele și sora voastră unul altuia din greșeală, dar amintiți-vă: este mai bine să prezentați persoane pe care le cunoașteți deja, decât să nu le prezentați deloc. Nu presupuneți că toată lumea se cunoaște deja. Acesta este un alt exemplu de subestimare a propriei importanțe: la un eveniment public. S-ar putea să nu cunoști practic pe nimeni, dar alții pot cunoaște și mai puține acolo. Atunci poți deveni o legătură între cele două grupuri și este responsabilitatea ta să le introduci.

Cum să mulțumești

Ce poate fi mai important decât asta? Când le spun oamenilor că scriu o carte despre etichetă, acesta este subiectul la care le pasă cel mai mult și insistă să o tratez. Sunt răniți de cât de mult nu se obosesc alți oameni să spună „Mulțumesc”. Acest sentiment este atât de universal - atunci cine sunt oamenii care nu se obosesc să spună mulțumesc? Poate că oamenii din într-o măsură mai mare Ei așteaptă cuvinte de mulțumire de la ceilalți și reacționează brusc la absența sau insuficiența lor, în timp ce ei înșiși uită în general să spună „Mulțumesc”.

Există un număr mare de opțiuni în această zonă și trebuie să respectați tradițiile locale. Cu toate acestea, în general, ar trebui să le mulțumiți oamenilor în mod corespunzător pentru aproape orice: o invitație (chiar dacă ați refuzat-o), un cadou, un weekend petrecut în vizită la cineva. Îți exprimi imediat recunoștința și, dacă serviciul sau cadoul este foarte semnificativ, mulțumești din nou mai târziu - printr-o scrisoare, sau prin telefon, sau personal. (Dacă mulțumiți unei familii sau unui grup de oameni, cel mai bine este să faceți acest lucru în în scris, deoarece este posibil să nu puteți contacta pe toată lumea prin telefon.) În unele cazuri, este posibil să doriți să oferiți un mic cadou simbolic. Nu ar trebui să spui niciodată: „Oh, probabil știu cât de recunoscător le sunt, așa că nu este nevoie să vorbesc despre asta” sau „Atâția oameni mi-au dat cadouri de nuntă, așa că nu cred că se așteaptă să le mulțumesc. fiecare dintre ele în scris.” Ambele sunt complet greșite! Vreau să subliniez din nou: nu vei greși niciodată și nici nu vei jigni pe nimeni exprimându-și recunoștința, dar te vei înșela dacă neglijezi această simplă demonstrație de politețe.

Obiceiuri personale

Există un consens general că anumite maniere și obiceiuri sunt inadecvate. Acest punct de vedere al oamenilor ar trebui să fie luat în considerare, chiar dacă tu însuți nu îl împărtășești. Regulile includ următoarele:
Acoperiți-vă întotdeauna gura cu mâna când tușiți sau căscăți.
Utilizați un șervețel când strănutați sau acoperiți-vă nasul cu mâna dacă nu aveți timp să faceți altfel.

Nu vă strângeți nasul sau adulmecați.
Nu mâncărimi și nu scoateți nimic de sub unghii - astfel de acțiuni creează o impresie respingătoare.

Ideea principală: nu ar trebui să faci nimic neplăcut pentru oamenii care sunt forțați să-l urmărească.

Puțină jenă

Uneori se întâmplă să jignim pe cineva fără să vrea. Nimeni nu este imun la greșeli, la lipsa accidentală de tact în conversație sau gest. De regulă, tot ce trebuie să faci este să-ți ceri scuze sincer și incidentul se va termina. Dacă ai simțul umorului, atunci poate că cel mai bun mod de a-ți cere scuze ar fi să-ți recunoști greșeala într-un mod vesel, râzând de tine. În orice caz, momentul de tensiune care a apărut nu poate fi lăsat nerezolvat - va fi neplăcut atât pentru tine, cât și pentru interlocutorul tău.

Când o persoană strănută, ar trebui să-i spui „fi sănătos!” chiar dacă îl cunoști sau nu.

Pânză

Mulți oameni se îmbracă întotdeauna în felul lor și nu își fac griji pentru asta. De exemplu, poartă blugi cu cămașă peste tot – atât la serviciu, cât și la o nuntă. Alții nu ies din dormitor fără machiaj și încălțăminte. tocuri înalte. Astfel de oameni probabil că nu au nicio problemă în a se decide asupra îmbrăcămintei. Restul (acest lucru se aplică într-o măsură mai mare femeilor, deoarece bărbații, de regulă, mai puține stiluriși opțiunile vestimentare și astfel mai puțin probabil să faceți greșeli) trebuie să vă gândiți la această problemă. În acest caz, trebuie fie să urmați regulile, fie să vă gândiți cu atenție.

Dacă vorbim complet despre eveniment oficial, atunci poate că invitația va oferi câteva recomandări în această privință sau puteți suna organizatorii și întrebați - acesta va fi un pas complet normal și rezonabil. Dacă evenimentul este mai puțin formal, cel mai bine este să întrebați gazda sau un alt invitat. Când vine vorba de vizitarea unui loc la modă, ar fi corect să-l întrebi pe proprietar (sau pe un prieten, dacă te-a invitat să stai la casa părinților lui): „O să ne schimbăm la cină?” O rochie elegantă va ajuta o femeie în aproape orice situație. Acest lucru este mai dificil pentru bărbați, deoarece în unele cazuri va fi necesar un smoking pentru cină. De obicei, veți fi avertizat despre acest lucru în avans, dar nu este nimic în neregulă dacă întrebați singur despre asta.

Dacă încă nu îți dai seama cum să te îmbraci corect pentru un eveniment, întreabă-te: „Ce haine mi se par cele mai potrivite în acest caz?” Unora nu le place să poarte prea puțin, altora nu acceptă stilul formal, altora absolut nu vor să se îmbrace ca alții... Gândește-te bine la toate și alege-ți ținuta; Poate că nu este perfect, dar cel puțin nu te vei simți inconfortabil.

Bunele maniere de modă veche și versiunea lor modernă

Au existat multe reguli tradiționale cu privire la modul în care bărbații ar trebui să se comporte față de femei. Astăzi, aceste reguli pot părea destul de demodate. Pe de o parte, nu este nimic în neregulă ca bărbații să continue să arate o politețe scrupuloasă față de femei. Chiar și cele mai înflăcărate feministe este puțin probabil să fie supărate pe cineva care pur și simplu încearcă să fie politicos cu ele. Nu este nimic jignitor, de exemplu, să ai o ușă deschisă pentru o femeie. Pe de altă parte, nu ar trebui considerat neapărat un semn de grosolănie sau de proaste maniere pentru o femeie dacă un tânăr modern, în general politicos și atent, nu o tratează ca și cum ar fi o vază de porțelan și incapabil să aibă grijă de ea însăși. .

Regulă veche: bărbații deschid întotdeauna ușa femeilor.

Regulă nouă: ușa este deschisă de cel care este înainte, sau mai puternic, sau pur și simplu care este mai convenabil să o deschidă. Prin urmare, indiferent dacă ești bărbat sau femeie, ține ușa pentru cei care sunt mai în vârstă decât tine, sau cu capacități limitate sau care poartă copil mic sau la cumpărături - nu contează cine este sexul. De asemenea, poți merge primul, dar apoi ține ușa de cealaltă parte pentru persoana din spatele tău. Cel care a primit acest serviciu spune: „Mulțumesc”.

Veche regulă: un bărbat ocolește mașina (pe care o conduce) pentru a deschide ușa pentru o pasageră.

Regulă nouă: șoferul - bărbat sau femeie - deschide ușa din exterior pentru ca pasagerul să se așeze. La sfârșitul călătoriei, șoferul deschide ușa și ajută la ieșirea unui pasager în vârstă sau cu dizabilități, dar în alte cazuri poate presupune că persoana se poate ocupa singură de această sarcină.

Veche regulă: bărbații renunță la locul lor femeilor în transportul public.

Regulă nouă: tânăr, oameni sanatosi ambele sexe lasă loc persoanelor în vârstă sau bolnave, femeilor însărcinate, persoanelor cu bagaje grele.

Regulă veche: bărbații se ridică atunci când o femeie intră sau iese dintr-o cameră și, de asemenea, când se ridică de la o masă dintr-un restaurant.

Regulă nouă: într-un restaurant, gazda sau însoțitorul poate să-l întâmpine pe noul venit, să-i arate locul și poate să scoată un scaun. La întâlnirile semi-formale, când persoana noua sau pleacă cineva, se consideră normal ca toți oaspeții să se ridice pentru a saluta sau a-și lua rămas bun. Acest lucru evită disonanța dintre cei care stau în picioare și cei care stau în picioare, ceea ce ar putea duce la o anumită stânjeneală. Desigur, este destul de firesc ca unii să rămână așezați din cauza unor probleme medicale sau din cauza bătrâneții. Dacă cineva părăsește camera (sau masa dintr-un restaurant) pentru o perioadă scurtă de timp, atunci restul nu trebuie să se ridice.

Regulă veche: Un bărbat care însoțește o femeie merge pe exteriorul trotuarului, adică de pe marginea carosabilului.

Regulă nouă: nu există așa ceva. Mulți tineri nici nu bănuiesc că a existat cândva o regulă în acest sens.

Uneori se întâmplă situații în care nu știm deloc cum să ne comportăm la serviciu și la birou. Vrem să arătăm ca o persoană educată în ochii celorlalți, dar în schimb facem greșeli ridicole. Și pentru a face acest lucru trebuie doar să cunoașteți regulile de etichetă de birou.

De ce au loc cel mai adesea bătălii de birou de diferite grade de ferocitate - de la încălcări minore la altele asemenea incendiu de pădure Scandal atotconsumator? Pot fi multe motive pentru acest fenomen neplăcut, dar cel mai adesea ne certam cu colegii din cauza unei nepăsări de neiertat față de regulile bunelor maniere.

Oriunde lucrați - în biroul dvs. obișnuit sau într-un loc nou, trebuie să înțelegeți: dacă nu doriți să vă certați cu colegii, nu faceți niște lucruri simple. Menține respectul reciproc cu colegii tăi, iar atmosfera la locul de muncă va fi prietenoasă și primitoare.

Eticheta la birou - comportament la birou și la locul de muncă

Lucrăm din ce în ce mai mult. Locul nostru de muncă a devenit deja a doua noastră casă, iar colegii noștri sunt aproape ca o familie. Și acest lucru nu este surprinzător; acest curs al lucrurilor este susținut de superiorii noștri. La urma urmei, acest lucru ne leagă de compania în care lucrăm. Dar, în același timp, nu trebuie să uitați regulile de etichetă de birou.

Nu vă lăsați păcăliți de aspectul confortului. Un loc de muncă este un loc de muncă, iar cunoașterea etichetei postului este la fel de importantă ca și calificările tale. Prin urmare, merită să știți cum să nu vă pierdeți în cele adesea nescrise regulile biroului bunele maniere

Eticheta de lucru: ce este adecvat și ce este nepotrivit la locul de muncă

Așa cum la școală aspectul jurnalului vorbește despre elev, tot așa acum este al tău. locul de munca poate spune multe despre tine. Și oricât de mult insistă toată lumea din jurul tău că ești liber să te simți ca acasă, nu ar trebui să mergi la extreme.

Poți pune pe masă o fotografie cu familia ta sau cu pisica ta preferată. Dar actorul tău preferat cu torsul gol ca fundal pe monitorul computerului de birou este deja prea mult. De asemenea, nu agățați decorațiuni pe lampă și nu așezați talismanul preferat pe masă. Ce ai crede despre o persoană al cărei loc de muncă arată așa? birouîn camera unei adolescente? Și încă ceva: nu uitați de comandă.

Eticheta și aspectul la birou

Aspectul tău arată și profesionalismul tău. Fiecare companie sau instituție are propriile reguli. Ceea ce este obișnuit să poarte într-un birou privat nu este adesea potrivit pentru ca un profesor să poarte la școală.

Există, totuși, câteva reguli de bază ale bunelor maniere. Nu purtați fuste mini, rochii strânse sau articole decoltate la serviciu și nu vă expuneți buricul.

Toate hainele trebuie să fie curate și călcate, iar purtătorul trebuie să arate îngrijit și să mirosească frumos. Desigur, extremele ar trebui evitate și aici. Parfumul intens de seară într-un spațiu mic și închis poate face colegii să se simtă greață.

Eticheta la birou: zile de naștere și alte sărbători

Nu toate companiile au o tradiție de a organiza petreceri zgomotoase. Dacă observi că nimeni de la serviciu nu face asta, atunci nu ar trebui să ieși în evidență cu „meniul cu trei feluri” de ziua ta. Dacă doriți, puteți pur și simplu să vă tratați angajații cu ciocolată sau prăjituri de casă.

În sărbătorile majore, cea mai corectă soluție ar fi să faci un chip masă comună. Acordați o sumă mică pe care toată lumea o va pune într-o pușculiță comună și numiți o persoană care se va ocupa de achiziții. Dacă nu ai numerar la tine în acest moment, cere-i unui coleg să plătească pentru tine. Cu toate acestea, nu întârziați rambursarea datoriei.

Dacă, dimpotrivă, ai plătit pentru cineva care nu se grăbește să returneze banii, îi poți sugera subtil despre asta, de exemplu, amintindu-ți o sărbătoare trecută. Eticheta biroului nu vă permite să împrumutați bani de la colegi.

Eticheta la birou: salută șeful

După cum știți, cea mai importantă persoană din orice companie este șeful. Chiar dacă compania ta practică comunicarea democratică și toată lumea își spune „tu”, adresa-te șefului tău cu respect.

Dacă ai fost mereu cu el în condițiile tale, dar în timpul călătorie de afaceri s-a oferit să bea pentru fraternitate, nu spune asta la birou. Continuați să vă contactați oficial șeful, cu excepția cazului în care el sau ea sugerează altfel.

Și nu fi familiar, nu pretinde că ești a lui cel mai bun prieten. Chiar dacă comunici în afara biroului, iar copiii tăi merg împreună la școală grădiniţă, la serviciu este șeful tău.

Tu ești cel care ar trebui să fii primul care îi spune „Bună ziua”, în ciuda faptului că ești femeie.

Arta etichetei oficiale este dominată de reguli simple. Ori de câte ori ai îndoieli cu privire la cum să te comporți, urmează-ți intuiția. Și întreabă-te la ce comportament te-ai aștepta de la angajați dacă ai fi manager.

În societatea modernă, eticheta de birou joacă un rol din ce în ce mai important. Cunoştinţe anumite reguli- o carte de vizita buna. Uneori, însă, se aud comentarii ironice pe tema politeței exagerate, dar este mai bine să exagerezi cu politețe decât să faci o gafă.

Instruire de etichetă la birou

Este important să știți cine ar trebui să fie primul care să întindă mâna pentru a strânge sau să fie primul care să se prezinte, dacă să bată sau nu în biroul privat al șefului și cum să se îmbrace corespunzător pentru o întâlnire. petrecere corporativă. De aceea, recomand să apelezi la diverse manuale pe această temă sau să mergi la training. Acest lucru vă va crește nivel profesional, vă va ajuta să faceți noi contacte mai ușor și să vă îmbunătățiți poziția în echipă.

Eticheta la birou: Nu faceți niciodată asta la birou

Nu vorbi despre a ta viata personala. Poți să-i spui unui prieten apropiat despre necazurile tale, dar nu-ți plictisi toți colegii cu povești despre problemele de stomac ale mamei tale sau despre scandalul tău cu soțul tău de ieri.
Nu mai discuta telefon mobil. Dacă vorbești despre chestiuni personale, mergi într-un loc retras. Când veniți dimineața la serviciu, reduceți imediat volumul convorbirii telefonice, pentru că nimeni nu este obligat să asculte cel mai recent hit de pe telefonul mobil în timp ce sunteți departe de locul de muncă. Acest lucru irită și distrage atenția pe toată lumea.
Nu cereți să împrumutați bani. Chiar dacă tu și colegul tău sunteți prieteni buni, cel mai bine este totuși să evitați acest lucru.
Nu te înfrumuseța la locul de muncă. Nu-ți termina unghiile în timp ce stai la un birou într-o cameră în care lucrează și alți oameni. Și dacă vrei să-ți repare machiajul, mergi la toaletă.
Nu pulverizați deodorant, lac sau parfum direct în birou. Nu tuturor poate să-i placă mirosul.
Nu mâncați prânzul la serviciu, mai ales dacă clienții îl pot vedea. Luați o pauză, mergeți la cantină sau într-o zonă desemnată pentru a lua masa.
O regulă nescrisă, dar evidentă a etichetei de birou: nu luăm sandvișuri cu ceapă și usturoi la lucru!

Chiar dacă colegii tăi nu sunt de sânge regal, iar biroul nu este o sală pentru recepții sociale, regulile de etichetă din el sunt mai mult decât potrivite. Nu ar trebui să fii arogant; Chiar dacă ai toate motivele să fii mândru de tine și antecedentele tale pot deveni decorarea oricărui CV, totuși nu ar trebui să te lauzi - este mai bine să-i lași pe alții să o facă pentru tine.

De asemenea, nu este nevoie să vorbiți despre conexiunile inteligente care v-au adus în acest loc, precum și despre cunoștințele de autor din rândul conducerii companiei. Toate cele de mai sus nu sunt în niciun caz cea mai bună modalitate de a câștiga autoritate. În felul acesta nu vă veți face noi prieteni, ci mai degrabă vă veți găsi izolat.

De asemenea, nu ar trebui să bârfești și să-ți răsfăți șeful și alți colegi - este posibil ca cuvintele tale să ajungă mai devreme sau mai târziu la ei și nu se știe sub ce formă. Gândește-te singur ce ar putea însemna pentru tine o astfel de vorbăreală, așa că la serviciu, încearcă să vorbești neutru despre toată lumea și fie bine, fie nimic despre șeful tău.

Apropo, despre șef. Nu încerca să-i faci pe plac în orice. Creșterea carierei Este mai bine să construiți pe baza dvs calitati profesionaleși nu prin lingușire. Nu ar trebui să fii primul care se grăbește să îndeplinească sarcini, în special cele care nu au legătură cu responsabilitățile tale directe. Este puțin probabil să vă afecteze promovarea, dar poate provoca bârfe inutile în rândul colegilor. Chiar vrei să fii cunoscut ca un parvenit și un adulator? Recunoaște, nu.

Nu fi prea curios, chiar dacă ești foarte interesat de ceva. Dacă vă place să puneți întrebări, întrebați despre muncă. Aflarea detaliilor suculente despre cine se culcă cu cine, cine este rudă cu cine, cu siguranță va lucra împotriva ta.

Nu fi plictisitor - nu impune colegilor tăi un nou mod de organizare a muncii, chiar dacă este mult mai eficient decât ceea ce este instalat pe acești pereți. În primul rând, obțineți suficientă autoritate și abia apoi începeți să oferiți sfaturi despre cum să lucrați mai productiv și despre ce trebuie schimbat pentru aceasta.

Nu faceți comentarii altora, de exemplu, nu amintiți unui coleg care a fugit la serviciu că ziua dvs. de lucru se termină la ora șase. întâlnire cu părinți la școala unde învață copilul ei. Nu trebuie să te grăbești să-i ajuți pe cei care nu ți-o cer să fii răbdător, corect, prietenos, spiritual și în același timp atent în declarațiile tale. Acesta este cel mai bun mod de a vă face prieteni și nu de a vă face dușmani.

Dacă lucrați cu parteneri străini sau dacă funcția dvs. implică vizitarea altor țări în călătorii de afaceri, atunci ar trebui să fiți conștienți de regulile de etichetă în afaceri adoptate în țara lor de origine. Altfel, riști să ajungi într-o situație incomodă și delicată.

Deci, în Austria, trebuie să ții ambele mâini pe masă în timpul unei mese. Și sub nicio formă nu-i numiți pe austrieci germani. În Belgia, nu ține mâinile în buzunare și nu-i confunda pe belgieni cu francezii. Nu spuneți Olanda Olanda: Țările de Jos includ și Surinam și Antilele.

După cum ați văzut deja, aderarea la regulile de etichetă la locul de muncă (și în viața de zi cu zi) este foarte simplă și chiar utilă. Când comunicați, amintiți-vă de o poruncă simplă: modul în care vă tratați oamenii este modul în care vă vor trata ei.