Comportamentul corect al vorbitorului în procesul vorbirii pe scurt. Moment organizatoric în audiență. Moment organizatoric în audiență

Percepția vorbitorului de către audiență

Există o zicală binecunoscută - „se întâlnesc după haine, îi văd după mintea lor”. Dacă ar fi mereu așa... Această zicală este adevărată doar în legătură cu comunicarea pe termen lung, iar întâlnirea cu un public nu este adevărată. De aici și marele rol al primei impresii pentru vorbitor.

Ce trebuie să știți despre primele impresii?

În primul rând, prima impresie este foarte puternică, strălucitoare, este bine amintită, vrea să cedeze.

În al doilea rând, prima impresie poate fi departe de adevăr, eronată.

În al treilea rând, prima impresie este foarte stabilă, este stocată pentru o lungă perioadă de timp și în mod fiabil.

În al patrulea rând, calitățile individuale ale vorbitorului sunt în primul rând evaluate și amintite.

În al cincilea rând, baza primei impresii este imaginea vizuală.

În al șaselea rând, nu vei avea a doua șansă de a face o primă impresie.

Personalitate oratorică

Ascultătorii nu separă în procesul de vorbire informațiile pe care vorbitorul le raportează de personalitatea vorbitorului însuși.

Orice public își amintește în primul rând de vorbitor, iar în al doilea - ceea ce a spus. Informația este strâns legată de personalitatea vorbitorului: dacă vă place vorbitorul, vă va plăcea și ceea ce predică.

În difuzor, publicul dorește să vadă, în primul rând, personalitate, individualitate, neasemănări cu ceilalți.

D. Carnegie a subliniat: „Cel mai prețios lucru pentru un vorbitor este individualitatea sa, prețuiește-o și ai grijă de ea”. Individualitatea modului oratoric este cel mai important factor care încurajează ascultarea vorbitorului. Persoana este amintită și împreună cu persoana - ideile acestei persoane.

Pozițiile retorice ale vorbitorului în timpul discursului

În procesul de vorbire, fiecare vorbitor ia o anumită poziție retorică- adica isi alege singur rolul in care va actiona. Există destul de multe astfel de poziții retorice, le vom numi doar pe cele mai tipice și frecvent utilizate.

1. Poziția informatorului

O astfel de poziție presupune o prezentare curată a unor materiale, însoțită de o atenționare cu privire la posibile erori de înțelegere. Informațiile instructive sau directive sunt de obicei prezentate din această poziție.

2. Poziția comentatorului

Această poziție este de obicei luată dacă publicul cunoaște elementele de bază și așteaptă informații suplimentare și evaluări personale.

3. Poziția interlocutorului

Această poziție presupune că vorbitorul împărtășește interesele și preocupările audienței, vorbește „pe picior de egalitate”. Această poziție presupune că vorbitorul se adresează audienței cu o cerere de a-și exprima opinia, folosește pe scară largă întrebările.

4. Poziția consilierului

Poziția de consilier este de obicei luată dacă cursanții sunt bine pregătiți în domeniul de bază. Vorbitorul în acest caz numai, așa cum spune, „pune accente”.

5. Poziția de lider emoțional

Această poziție este luată dacă publicul este în stare de spirit, dacă vorbitorul însuși este bine cunoscut și așteptat cu interes și nerăbdare. În postura de lider emoțional, vorbitorul se simte destul de liber, sunt acceptabile digresiuni improvizate de la subiect.

Există și retorice sinucidere comunicativă care sunt recomandate a fi evitate. Acestea sunt în primul rând poziția mentor(vorbitorul este moralist, categoric); poziţie tribună(patos exagerat), poziție petiţionar(„aveți răbdare, voi termina în curând”).

Trebuie avut în vedere faptul că dintr-o singură poziție pot fi ținute numai discursuri care nu durează mai mult de un minut; marea majoritate a spectacolelor ar trebui să fie efectuate pe rând în diferite poziții în timpul spectacolului. Este important să vă gândiți înainte de discurs ce poziții veți lua atunci când prezentați materialul.

Aspectul vorbitorului

Aspectul difuzorului ar trebui să fie atractiv, dar în limitele normale. Atractivitatea excesivă a vorbitorului distrage atenția de la conținutul discursului său și reduce credibilitatea materialului prezentat de acesta.

Este mai bine pentru un bărbat să performeze într-un costum care ar trebui să fie moderat la modă. Femeia, de asemenea, ar trebui să fie îmbrăcată moderat la modă; femeile îmbrăcate foarte la modă sunt evaluate negativ de către public. Costumul sau rochia nu trebuie să fie strânse. Este mai bine pentru o femeie să performeze fără bijuterii, pentru un bărbat - să scoată totul din buzunare (note, creioane și pixuri proeminente, ziare). Hainele vorbitorului ar trebui să corespundă vârstei sale, orice neconcordanță într-o direcție sau alta irită publicul.

Reduceți încrederea în difuzor: haine de culori strălucitoare, saturate; haine prea la modă; numeroase decoratiuni; elemente cochete ale îmbrăcămintei pentru femei (dantelă, volan etc.). Ochelarii cu rame închise sporesc încrederea.

mod de a vorbi

P. Soper a scris că modul de a vorbi este mai important decât aspectul vorbitorului – maniera te face să uiți de aspect.

Să subliniem ceva care în niciun caz nu ar trebui simțit în felul vorbirii vorbitorului:

· vorbitorul nu trebuie să arate: obosit; în grabă; nemulțumiți (de sediul, întârzierea începerii lucrărilor, numărul de persoane adunate, cei care întârzie etc.); supraexcitat;

Vorbitorul nu trebuie să demonstreze: neputință, nehotărâre;

În niciun caz, vorbitorul nu trebuie să-și ceară scuze audienței pentru misiunea sa („îmi pare rău că vă întârziem”, „aveți răbdare, voi termina în curând”, etc.).

Care este cel mai bun mod de a vorbi? Trebuie să îndeplinească următoarele cerințe.

Prezentare energică

Întreaga prezentare trebuie să fie energică de la început până la sfârșit. Energia discursului este transferată ascultătorilor, îi ține în suspans și crește încrederea în informațiile conținute în discurs. „Fii energic”, a sfătuit D. Carnegie. - Energia are proprietăți magnetice. Oamenii se îngrămădesc în jurul unui difuzor energic ca gâștele sălbatice în jurul unui câmp de grâu de iarnă. „Nu-ți tempera energia cu nimic”, a sfătuit el.

Vigoare fizică, mobilitate

Publicul trebuie să vadă că vorbitorul este alert, în formă fizică bună, iar acest sentiment este transmis publicului însuși.

Aspect încrezător

Încrederea vorbitorului este foarte rapid transmisă publicului, iar acesta încep să perceapă ceea ce spune vorbitorul, din ce în ce mai puțin critic, cu din ce în ce mai multă încredere. „Aveți o înfățișare încrezătoare – are un efect pozitiv asupra ascultătorilor”, i-a îndemnat P. Soper pe vorbitori. Este necesar să țineți bărbia mai sus; stai drept fără să te apleci; priviți în ochii publicului. D. Carnegie sfătuiește: „Priviți-vă direct în ochii ascultătorilor voștri și începeți să vorbiți atât de încrezător, de parcă toți vă datorează bani... Imaginează-ți că sunt aici să-ți ceară să amâni termenul de plată”.

Ton prietenos, intim

Publicul se așteaptă la o conversație prietenoasă, intimă de la vorbitor. Trebuie să mergi spre ea. Este necesar să vorbiți cu publicul ca și cu o singură persoană, în aceeași manieră relaxată.

S-a stabilit că, cu cât publicul simte mai mult „al lor” vorbitorul, cu atât ea are mai multă încredere în ceea ce spune el. Este necesar în toate modurile posibile să subliniați comunitatea problemelor tale personale, dificultăților și intereselor, problemelor, dificultăților audienței tale.

Nu ar trebui să fugiți de audiență imediat după discurs, ar trebui să vi se ofere posibilitatea de a vă aborda, de a face schimb de observații, de a pune o întrebare, de a vă exprima atitudinea față de ceea ce ați declarat - acest lucru lasă publicul cu un „post-gust” pozitiv. .

Locație în auditoriu

Este mai bine ca vorbitorul din audiență să stea în picioare, ar trebui să fie clar vizibil. Trebuie să stai în fața publicului, nu printre ei.

Tribunele, cotele, scena sunt recomandate a fi folosite cat mai putin. Ridicându-se artificial deasupra audienței, vorbitorul își demonstrează superioritatea oficială, ceea ce contrazice regula „intimității comunicării”, care este foarte eficientă în impactul discursului public. Dacă sunt mai puțin de 75 de ascultători, atunci ar trebui să vorbești cu ei mai jos, și nu de pe un deal, crede P. Soper.

Mişcare

Nu poți sta într-o singură poziție, trebuie să te miști

Publicul nu prea are încredere în difuzoarele nemișcate, ci îi consideră conservatori. Mișcarea vorbitorului prin audiență crește credibilitatea acestuia, sporește simpatia audienței.

Este necesar să mergi în principal nu în fața publicului, ci în adâncul sălii, în timp ce nu ar trebui să mergi foarte adânc și să ajungi la ultimele rânduri de ascultători - în acest caz, cei care stau în față se simt incomod, sunt forțat să se întoarcă după vorbitor. Cel mai bine este să mergeți nu mai mult de o treime din lungimea sălii și, în același timp, la întoarcere, nu trebuie să vă întoarceți cu spatele la hol, trebuie să vă întoarceți „în sens invers”.

Mersul vorbitorului ar trebui să fie uniform, măsurat, fără accelerare, ceva mai lent decât mersul obișnuit al omului - doar în acest caz, mersul diversifică percepția vorbirii și nu distrage atenția de la acesta. Când mergeți, în niciun caz nu trebuie să vă legănați - acest lucru distrage foarte mult atenția pentru ascultători.

Când se plimbă în jurul audienței, vorbitorul nu ar trebui să-și fixeze privirea asupra unui singur lucru, deoarece acest lucru obligă publicul să-și îndrepte atenția către ceea ce se uită vorbitorul.

Apropie-te de ascultătorii tăi

Coborâți în sală, plimbați-vă în jurul publicului (încet, și nu foarte mult abuzând de această tehnică), înclinați-vă spre public. Dacă vorbești de pe un deal, mergi până la marginea lui. Din spatele podiumului, ieși din când în când și stai lângă el, sau stai în general lângă podium, și nu în spatele lui.

Vedere

Uită-te la public

Punctul de vedere al vorbitorului este foarte important pentru public. Ascultătorii cred că, dacă vorbitorul se uită la ei, atunci părerea și evaluarea lor sunt importante pentru el, iar acest lucru îi face să asculte mai activ și mai atent. În plus, dacă interlocutorul se uită puțin la noi, credem că ne tratează urât („nici nu s-a uitat!”), Ne neglijează.

1. Vorbitorul ar trebui să se uite la toți ascultătorii pe rând, fără a-i evidenția personal pe niciunul dintre ei.

2. Într-un public numeros, toți ascultătorii ar trebui să fie împărțiți în sectoare și să privească în procesul de a vorbi de la un sector la altul, fără a ignora niciunul dintre sectoare.

4. Nu vorbi în timp ce te uiți în „spațiu”, acest lucru provoacă neîncredere și iritare a audienței. Nu te uita la podea, la picioare, la fereastră, la tavan în timpul spectacolului, nu te uita la obiecte străine. Acest lucru duce la pierderea contactului cu publicul.

5. Privind la public, fă-o încet.

6. Privește publicul într-un mod prietenos, în felul în care saluti prietenii. Prefă-te că ești bucuros să te uiți la toată lumea, îți face plăcere.

Poze și gesturi

Dacă vorbitorul este în picioare, picioarele trebuie să fie ușor depărtate, degetele de la picioare depărtate.

Accentul pe ambele picioare nu ar trebui să fie același. În locurile cele mai expresive, accentul ar trebui să fie transferat mai mult pe deget de la picior decât pe călcâi.

Bărbia trebuie să fie ușor ridicată. Pieptul trebuie să fie ușor „expus”, stomacul este strâns.

Ține-ți coatele la cel puțin trei centimetri de corp; dacă apeși coatele pe corp, asta va indica nesiguranța ta;

Mai bine să stai în picioare decât să stai. Cu cât o persoană este mai sus deasupra audienței, cu atât este mai puternică poziția sa comunicativă (regula „dominanței verticale”), cu atât este mai convingător.

Nu ar trebui să vă sprijiniți mâinile pe o masă joasă, aplecându-vă ușor peste ea, aceasta este o poziție dominantă care este evaluată negativ de către public. Aceasta este o demonstrație de agresivitate; această postură este uneori denumită „postura gorilă masculină”.

Când intri în amvon, mulți ochi vor fi ațintiți asupra ta. Prin urmare, aspectul vorbitorului, comportamentul acestuia este de o importanță capitală pentru starea de spirit a audienței, pentru stabilirea contactului și percepția discursului.

După ce am urcat pe amvon, nu uitați să dați titlul subiectului raportului. Puteți face acest lucru cu ajutorul următoarelor cuvinte „Stimați colegi, vă este prezentat un raport pe această temă...”. Este indicat să închei raportul cu cuvintele „Atât am vrut să vă spun pe această temă. Multumesc pentru atentie". Aceste cuvinte într-un fel vă rezumă discursul și vă ajută să evitați acea pauză incomodă care apare atunci când rostiți ultimele cuvinte din discurs.

Emoția va trece la scurt timp după ce vei începe să vorbești și, din moment ce ai memorat primele fraze, principala preocupare nu este să le scoți imediat, ci să le pronunți suficient de articulat și de tare. Apropo, puteți începe cu o mică pauză accentuată. În general, pentru a ști cum te încadrezi în timpul alocat raportului tău, este necesar să ai un ceas în față. Acest lucru vă va permite apoi să controlați ritmul de performanță. Nu face o față înfricoșătoare, dimpotrivă, oferă ascultătorilor tăi un ușor zâmbet. În general, teatralitatea, tot felul de măști de solemnitate sau severitate deliberată, distracție sau fantezie - sunt nepotrivite.

Mulți cred că vorbitorul ar trebui să stea nemișcat în amvon. Majoritatea vorbitorilor le este frică să-și părăsească locurile. Unii se țin de note, alții sunt timizi, iar mulți pur și simplu nu știu că este posibil să părăsească amvonul și că acest lucru nu este deloc rău.

Este recomandabil să faceți acest lucru cu fiecare ocazie. Trebuie să te plimbi nu numai lângă tablă, dacă o folosești, astfel încât toată lumea să poată vedea ce este scris, ci și să te apropii de afișul la care te referi, sau chiar să cobori de la amvon, să stai în picioare sau să mergi încet și să spui câteva fraze din mers. Aceasta este deja cea mai înaltă clasă, utilă pentru afaceri - performanța este însuflețită. Se știe că V.I. Lenin a lăsat adesea scaunul publicului și majoritatea discursurilor sale au avut loc în mișcare.

O altă greșeală comună pe care o fac elevii în timpul unei prezentări este să fie atât de implicați în explicarea ilustrațiilor de pe tablă, încât întorc spatele publicului. O altă greșeală comună este să folosiți degetul arătător în loc de indicator. Dacă nu există indicator, atunci se poate folosi un pix, un creion, o bucată de cretă etc.

2.8.3 Despre oratorie

Munca unui vorbitor necesită cunoștințe speciale, o colecție minuțioasă de materiale și o analiză aprofundată a acesteia, pregătirea atentă a unui discurs, gândirea la modul de exprimare a gândurilor în fraze ușor de înțeles, logic și rezonabil.

Un astfel de discurs ar trebui să fie corect din punct de vedere gramatical, clar, viu și suficient de tare, să fie într-un ton narativ calm. Desigur, talentul și talentul oratorului a fost prețuit și va fi întotdeauna apreciat. Expresia lui de sentimente personale - inspirație, entuziasm sincer - fac spectacolul deosebit de interesant. Pentru unii, totul este de la naștere, în timp ce alții reușesc același lucru prin munca sistematică asupra lor înșiși.

Este bine dacă interesezi pe cineva cu discursul tău, captivezi, poate convingi sau convingi pe cineva de ceva. Dar convingerea ascultătorilor se realizează nu atât prin sentimente, cât prin dovezi, argumente rezonabile. Prin urmare, cuvintele vorbitorului ar trebui să fie predominant semnificative, adecvate esenței problemei, pronunțate simplu, fără teatralitate.

Există caracteristici mai esențiale pentru practică. Aceasta este o tendință generală de obiectivitate și evidență, cu o scindare rațională a întregului în elemente clar analizate, obiectivitate, acuratețe, neechivocitate și concizie a exprimării gândirii prin utilizarea unui aparat conceptual, termeni cunoscuți, forme raționale consacrate. , ture și abrevieri, nu explicite, ci implicite și presupuse.dispoziții și detalii, eliminarea cuvintelor auxiliare și neinformative, folosirea multor cuvinte obișnuite într-un sens special și toate acestea sunt în legătură organică cu citate, aparate matematice , simboluri și simboluri, material grafic și tabelar.

Un vorbitor cu experiență își prezintă argumentele încet și se oprește în locuri deosebit de dificile, astfel încât publicul să aibă timp să înțeleagă totul și, dacă este necesar, să le noteze. Vorbitorul alternează cu prudență materialul dificil cu materialul mai simplu, în mod conștient caută repetări, oferă explicații suplimentare pentru formule și grafice și este tolerant să clarifice întrebările de schimbare în cursul prezentării.

Rețineți că utilizarea materialelor ilustrative nu numai că îmbunătățește înțelegerea problemei și economisește timp, dar leagă și viziunea de auz, ceea ce contribuie la puterea de asimilare (reamintim că aproximativ 60% sunt vizuale și doar 2% auditive).

Pentru a transmite pe deplin publicului informații greu de perceput, este foarte important ca dorința organică internă a vorbitorului de a spune povestea să nu fie în general, în spațiu, ci oamenilor care stau în audiență ca interlocutori. Interesul personal, aspirația sinceră față de ascultători se transferă foarte, ușor. Mai mult, feedback-ul se stabilește imediat și vorbitorul simte cum îl percepe publicul. Pe una dintre paginile „O poveste plictisitoare” A.P.Cehov compară publicul cu o hidră cu mai multe capete, pe care vorbitorul trebuie să o învingă și să o conducă foarte subtil, persuadând toate cele o sută cincizeci de capete!

Condițiile pentru formarea feedback-ului sunt entuziasmul personal al vorbitorului pentru subiectul mesajului, cunoașterea profundă a materialului. Când un astfel de specialist vorbește și, în același timp, se gândește la esența problemei, în exterior el poate părea absolut calm. Vorbirea curge lin, pe față - nu o umbră de entuziasm, sau chiar un zâmbet. Dar, în realitate, vorbitorul este în mare tensiune. Vorbitorul poate vedea „capete” separate, dar nu distinge și vorbește, parcă, cu un singur cap colectiv, cu publicul. Iar publicul este dependent.

Pentru vorbitorii începători, poate fi recomandat un truc simplu. Deoarece este imposibil să mențineți contactul vizual cu un număr mare de persoane care alcătuiesc audiența, este posibil să distingeți o persoană care ascultă atent sau un grup mic de oameni și să mențineți contactul vizual cu ei. Acest lucru vă va permite să urmăriți modul în care publicul reacționează la prezentarea dvs.

Trebuie să vorbiți clar și să aveți grijă să înțelegeți. Am remarcat deja că este de dorit să împărțim raportul în părți, probleme separate. În general, trebuie să evidențiați cumva, să subliniați sfârșitul unei subsecțiuni și începutul următoarei. Totuși, în cadrul unei astfel de subsecțiuni, bogăția dorită de informații și secvența limitativă de prezentare. Avertizați ascultătorii cu privire la abordarea unei probleme dificile sau deosebit de importante. Cu fiecare ocazie, ar trebui să se treacă de la descrierea obiectelor în statică la dinamică, procese, evoluție, relații funcționale, atunci ascultătorul este interesat, de înțeles și urmărește gândurile vorbitorului fără a fi distras.

Uneori, înțelegerea unui material complet nou are loc treptat, pe măsură ce vă obișnuiți și reexaminați aceleași probleme din puncte de vedere diferite.

Unii vorbitori, pentru a atrage atenția publicului, folosesc materiale de divertisment care nu au avut legătură directă cu tema reportajului. Ei spun povești și anecdote. Este foarte important să se respecte măsura, de altfel, minimă, mai ales în ceea ce privește umorul.

Scăderea interesului este provocată de repetări nejustificate, lungimi, verbozitate în explicarea unor dificultăți, raportarea unor adevăruri banale, date deja cunoscute, poziții prost argumentate sau nedovedite, slabă pregătire pentru un discurs, materiale ilustrative executate neglijent, precum și un ritm lent al vorbirea, letargia ei, abundența termenilor speciali.

Apropo, vorbirea prea rapidă sau furtunoasă nu este, de asemenea, bună: ascultătorul nu are timp să înțeleagă ceea ce s-a spus și se deconectează treptat de la percepția raportului.

Toate activitățile care vizează ruperea monotoniei contribuie la menținerea atenției ascultătorilor. Este necesar să distribuiți uniform demonstrația materialelor ilustrative, din când în când vă puteți adresa unuia dintre ascultători cu întrebări („Este totul clar?”, „Nu mă înșel?”, etc.), schimbați ritmul și volumul discursului, deplasați-vă mai mult în jurul tablei, ieșiți la public de la amvon.

Exercițiul 1. Împărțiți fiecare concept de mai jos în 6-7 componente, adică. Probleme. Alegeți dintre aceste trei probleme din cadrul subiectului pe care doriți să îl tratați. Pentru fiecare dintre aceste probleme, scrieți-vă teza și, ca repetiție, spuneți, pe baza acestor teze, cărui subiect va fi dedicat discursul vostru viitor.

„Economia de piață în Rusia”; „Familia studenților”; „Creșterea divorțurilor în societatea modernă”; „Situația pensionarilor în țară”; „Reforma sferei comunale”; „Problema asistenței medicale plătite”; „Problema educației plătite”; „Moda modernă”; „Alcoolul în Rusia”; „Reclamă modernă”; Computerul în viața noastră.

Exercițiul 2. Realizați o schiță a discursului dvs. pe tema „Pregătirea psihologică și fizică pentru discurs”. Utilizați regulile pentru pregătirea unui rezumat.

Opinia ta

De ce le place ascultătorilor când un vorbitor vorbește fără un rezumat?

Exercițiul 3. Începeți prezentarea cu una dintre tehnicile de mai jos. Apoi continuați alegând un subiect din sugestii.

Tehnici: Apel la eveniment, timp, loc; trezirea curiozității; apel la luptă, conflict, contradicții; demonstrarea oricărui subiect; o poveste despre tine, experiența ta personală, un caz din viața ta, despre ceea ce citești; citarea unui prieten; citarea, menționarea părerii unei celebrități; episod istoric; referire la o sursă de informații bine-cunoscută și disponibilă publicului; întrebare retorică.

Subiecte de discursuri pentru finalizarea sarcinii: „De ce iubesc școala noastră tehnică, universitatea”; „De ce îmi place să mă odihnesc într-un cort (caiac, în sud, la un loc de tabără, „sălbatic”)”, „Un prieten este cunoscut în necazuri”.

Probă. Tema este „De ce îmi iubesc orașul?”.

Recepție: „Apel la eveniment, oră, loc”.

„Fiecare dintre noi locuiește în apartamentul lui, pe stradă, în cartier. Dar trăim cu toții în același oraș - Voronezh, ne plimbăm pe străzile sale, ne plimbăm în parcurile și piețele sale, ne așezăm în curți confortabile. Cu toții suntem familiari și aproape de Bulevardul Revoluției, Piața Lenin, Piața Koltsovsky și multe alte locuri cunoscute de fiecare cetățean Voronezh. Când plecăm, suntem întotdeauna încântați să ne întoarcem în orașul nostru. De ce? Ce este atât de special la asta?"

Recepție: „Excitarea curiozității”.

„Am fost în două duzini de orașe - atât mari, cât și mici, am văzut o mulțime de orașe la televizor, iar recent, în sfârșit, mi-am dat seama care oraș este cel mai bun. Care crezi?"

Recepție: „Apel la luptă, conflict, contradicții”.

„Moscoviții sunt convinși că cel mai bun oraș din țară este Moscova, Petersburgi - că acesta este Petersburg. Disputa dintre Moscova și Sankt Petersburg durează de câteva secole. Și acum s-au alăturat Nijni Novgorod, care a început să revendice titlul de „a treia capitală”. Cine are dreptate în această dispută? Care oraș este cel mai bun? Să ne uităm la asta din punctul de vedere al poporului Voronej”.

Recepție: „Demonstrația unui obiect”.

„Aici am o insignă veche în mâini. Are cel puțin 30 de ani. Înfățișează un ulcior întins pe un munte, din care curge apă. Și mai jos inscripția: „Voronezh”. Aceasta este una dintre primele insigne ale orașului nostru - acum a devenit o raritate, colecționarii îl vânează. L-am păstrat întâmplător. De ce nu vedem acum insigne Voronezh la vânzare? Ce, nu suntem deja mândri de orașul nostru? Nu avem cu ce să fim mândri? Este absolut la fel.”

Recepție: „O poveste despre tine, experiența ta personală, un caz din viața ta, despre ceea ce citești.”

„În familia noastră, toți oamenii nativi din Voronezh. Tatăl meu, bunicii, mama și toate celelalte rude ale mele s-au născut și au crescut în Voronezh. Bunicul a părăsit Voronezh pentru război, apoi a restaurat Voronezh distrus, aici și-a cunoscut bunica. Aici s-au întâlnit și mama și tata. Am locuit în diferite părți ale orașului, în diferite cartiere, toată viața familiei noastre a fost petrecută aici, în orașul nostru natal. Și toată istoria orașului a trecut prin fața ochilor noștri. Acesta este, probabil, motivul pentru care cu toții ne iubim foarte mult Voronezh. El chiar are multe de iubit.”

Tehnica: „Citat de celebritate, episod istoric”.

„Marele țar rus, reformatorul Rusiei Petru I nu a ales accidental Voronezh pentru construcția flotei - i-a plăcut locul în care se află orașul, credea în capacitatea locuitorilor de a construi nave de război pentru Rusia. Și nu s-a înșelat - navele au fost construite, iar Voronezh a devenit un important centru militar și industrial rus. Putem fi mândri de strămoșii noștri care au trăit pe pământul Voronezh. Dar putem fi și mai mândri de orașul nostru modern.”

„Ieri, orașul nostru a fost din nou difuzat la televiziunea centrală. Și acest lucru nu este întâmplător - Voronezh joacă un rol din ce în ce mai important în viața țării. Pe bună dreptate putem fi mândri de orașul nostru.”

Recepție: „Întrebare retorică”.

„Cine dintre noi nu-și iubește orașul natal? Probabil că nu există. De ce îl iubim? Probabil că toată lumea își iubește orașul pentru ceva special, important pentru el.”

Exercițiul 4. Propuneți începutul discursului, construit pe antiteză (contradicția a două gânduri sau imagini opuse); formula o problemă de prezentare.

Probă. Ei spun că piața face posibilă pentru energici și... - Ei spun că piața face posibilă pentru energici să reușească și abisul pentru lipsă de inițiativă. E chiar asa? Să ne dăm seama.

1. De obicei, prezentul pare sumbru bătrânilor, dar... 2. În secolele precedente, artiștii erau tratați cu dispreț, dar... 3. Știința ne afectează mintea, dar... 4. Studiul aduce bucurie unora, alții... 5 Unii oameni obișnuiesc să se plângă că nu au destui bani, alții...

Exercițiul 5. Veniți cu un început pentru următoarele terminații

• 1. ... poporul spune corect: se masoara de sapte ori, se taie o data; ... jumătate cred în discursurile oamenilor; ... cine vorbeste despre cineva la spate se teme de asta; ... cine doare, vorbeste despre asta; ... mai întâi gândește, apoi spune; ... prin vorbire recunosc o persoană; ... cuvântul nu este o vrabie, va zbura - nu o vei prinde.
• 2. ... Cred că pe exemplul acestei povești, ne-am convins cu toții încă o dată de corectitudinea proverbului rusesc: cântați bine împreună, dar vorbiți separat; ... cuvântul este argint, tăcerea este aur; ... a vorbi fără să se gândească ce să tragă, fără să țintească; ... ei nu dau celui ce nu cere: ... cine năvăli cu limba se va lupta puțin.

Opinia ta

Este posibil ca un vorbitor să se asigure că toate discursurile sale sunt întotdeauna ascultate cu atenție?

Exercițiul 6. Completați frazele date mai jos.

1. Ivan cel Groaznic, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că ... 2. AV Lunacharsky, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că ... 3. II Mechnikov, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că... 4. D. Iar Mendeleev, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că... 5. KA Timiryazev, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că... 6. VI Lenin, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că ... 7. IV Stalin ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că ... 8. NS Hrușciov, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că ... 9 F. Castro, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că ... 10. MS Gorbaciov, ca vorbitor, s-a remarcat prin faptul că... 11. VV Jirinovski ca vorbitor diferă prin faptul că... 12. AV Lebed ca vorbitor diferă prin aceea că... 13. VV Putin ca vorbitor diferă prin aceea...

Exercițiul 7. Ce trebuie făcut în următoarele cazuri?

1. O pisică a fugit în public. 2. Cei din afară se uită în public tot timpul. 3. Ascultătorii din rândurile din spate vorbesc între ei și interferează cu lectorul. 4. Unii ascultători se ridică și pleacă. 5. Ascultătorii căscă. 6. Fețele iritate ale unor ascultători arată că nu sunt deloc de acord cu tine. 7. Din loc se aud remarci zgomotoase de dezacord. 8. Din loc se aud strigăte și replici nepoliticoase, provocatoare. 9. În cursul discursului dumneavoastră vi se pune o întrebare, al cărei răspuns vă va distrage atenția de la subiect. 10. În cursul discursului tău, ți se pune o întrebare la care nu poți răspunde imediat. 11. A devenit înfundat. 12. Luminile s-au stins. 13. Microfonul s-a oprit. 14. Se aude un zgomot puternic de pe coridor în public.

Opinia ta

Cum ai caracteriza personalitatea oratorică a profesorilor tăi? Care crezi că este personalitatea ta ca vorbitor?

Sarcini pe tema „pregătirea pentru vorbitul în public”.

Care afirmatii sunt corecte?

Lectorii cu experiență preferă să vorbească improvizat.

Lectorii cu experiență preferă să vorbească conform planului general.

Învățarea unui discurs pe de rost este cea mai bună formă de pregătire.

Ține înregistrările cu tine, dar folosește-le cât mai puțin posibil.

Când pregătiți un discurs, trebuie mai întâi să citiți despre subiect.

Când pregătiți un discurs, trebuie mai întâi să vă scrieți propriile gânduri și apoi să citiți.

Este necesar să discutăm ideile principale ale discursului cu cunoscuții înainte de spectacol.

Cel mai eficient este să vă pregătiți pentru un discurs la un moment dat - acest lucru va asigura integritatea discursului.

Subiectul discursului ar trebui să fie incitant și să nu dezvăluie problema principală.

• 10. Tema discursului trebuie să conțină în mod explicit sau implicit o întrebare la care se va răspunde.
• 11. Ascultătorii nu ar trebui să simtă structura discursului, deci

cum le va distrage atenția.

Ascultătorii ar trebui să simtă structura spectacolului, sunt obișnuiți cu o compoziție în trei părți.

Este mai bine ca vorbitorul să scrie planul de vorbire pe tablă.

Ascultătorii sunt enervați când vorbitorul spune primul, al doilea, al treilea...

Informațiile importante trebuie plasate la începutul frazei.

Informațiile importante trebuie plasate în mijlocul frazei.

Informațiile importante trebuie plasate la sfârșitul frazei.

Punând întrebări, dobândim experiență în vorbirea în public.

Trebuie să repetăm ​​întreaga performanță.

Performanța este mai bine să repeți în fața unei oglinzi.

Teme pe tema „Începutul discursului”

Care afirmatii sunt corecte?

Vorbitorul ar trebui să aibă grijă de aerul proaspăt din audiență.

Este mai bine să performați pe un fundal luminos.

Este mai bine să vorbești de pe podium.

Este mai bine să vorbești stând lângă podium.

Este interzis să aveți la spate obiecte sau persoane în mișcare în timpul spectacolului.

Performanță eficientă pe fundalul unui buchet de flori.

Dacă în față sunt locuri goale, toți ascultătorii din rândurile din spate trebuie să fie transplantați înainte.

Dacă ascultătorii s-au așezat în rândurile din spate, trebuie să vă apropiați de ei.

Vorbitorul poate sta la masă în timpul discursului.

• 10. Într-un public nepregătit, introducerea ar trebui să fie detaliată.
• 11. Într-un public înalt educat, introducerea ar trebui să fie

dislocat.

Începutul este necesar într-un public nepregătit.

Începutul este necesar în cazurile în care publicul nu-l cunoaște pe lector.

În intriga, problema este indicată și legată de interesele ascultătorilor.

La început, problema este indicată și legată de interesele ascultătorilor.

Trezirea curiozității este o modalitate universală de a atrage atenția.

17. Apelul la conflict, lupta este o modalitate universală de a atrage atenția.

18. Declarația în introducerea scopurilor și obiectivelor discursului este eficientă în orice public.

Declarația din introducerea scopurilor și obiectivelor discursului este eficientă într-un public competent.

Este eficient să începi un discurs cu o glumă.

Teme pe tema „Comportamentul vorbitorului în audiență”.

Care afirmatii sunt corecte?

• 1. Aproximativ 50% din informațiile din discursul public sunt transmise prin canalul vizual.
• 2. Aproximativ 25% din informațiile din discursul public sunt transmise prin canalul vizual.

Individualitatea strălucitoare a vorbitorului reduce eficacitatea impactului discursului său asupra audienței.

Personalitatea strălucitoare a vorbitorului crește eficacitatea impactului discursului său asupra audienței.

Poziția de consilier este cea mai bună poziție de vorbire în orice audiență.

Poziția consilierului este cea mai bună poziție de vorbire într-un public pregătit.

• 7. Aspectul difuzorului trebuie să fie atractiv în intervalul normal.
• 8. Îmbrăcămintea în culori luminoase reduce credibilitatea vorbitorului.
• 9. Punctele reduc credibilitatea vorbitorului.
• 10. Performanța energetică ar trebui să fie de la început până la sfârșit.
• 11 Energetic ar trebui să fie părți separate ale discursului.
• 12. Deplasați-vă în jurul publicului cât mai puțin posibil.
• 13. Mișcându-vă prin public, nu ar trebui să intrați adânc în audiență.
• 14. Nu ar trebui să zăboviți în audiență după încheierea discursului.
• 15. Vorbitorul nu trebuie să stea, să stea în picioare și să se miște.

Este necesar să alegeți o față drăguță și să vă uitați la această persoană în timpul spectacolului.

Este necesar să ne uităm la sectoarele individuale ale sălii, fără a te opri să privim la oameni individuali.

Gesturile ar trebui să fie puține și variate.

• 19. Gesturile vorbitorului trebuie să fie agitate și extrem de emoționale.
• 20. Tonetatea și timbrul vorbirii vorbitorului trebuie menținute pe tot parcursul discursului.

Cea mai bună rată a vorbirii în public este medie.

Volumul discursului trebuie să fie astfel încât vorbitorul să simtă că vorbește mai tare decât în ​​vorbirea normală.

n. Zicala - „se întâlnesc după haine, se întâlnesc cu mintea” este adevărată doar în legătură cu comunicarea pe termen lung, dar o întâlnire cu un public nu este adevărată.

Prima impresie 1. Puternic, strălucitor, bine amintit. 2. Poate fi departe de adevăr, în mod eronat. 3. Stabil (durata de valabilitate lunga). 4. Calitățile individuale ale vorbitorului sunt evaluate și reținute. 5. Baza primei impresii este o imagine vizuală. 6. Nu va exista nicio sansa de a face o a doua prima impresie.

n În primul rând, amintiți-vă de vorbitor, în al doilea rând - ce a spus. n Informația este legată de personalitatea vorbitorului: n i-a plăcut vorbitorului - ca ceea ce predică.

Individualitatea vorbitorului n În vorbitor, publicul vrea să vadă o personalitate, . n D. Carnegie: „Cel mai de preț lucru pentru un vorbitor este individualitatea sa, prețuiește-o și ai grijă de ea”. n Individualitatea modului oratoric este cel mai important factor care încurajează ascultarea vorbitorului. Personalitatea este amintită, iar împreună cu personalitatea, ideile ei.

Pozițiile retorice ale vorbitorului în timpul discursului n 1. Informator n prezentarea materialului, însoțită de avertizare despre n n n n posibile erori de înțelegere. Informațiile instructive sau directive sunt de obicei prezentate din această poziție. 2. Publicul cunoaște elementele de bază, dar așteaptă informații suplimentare și evaluări. 3. Vorbitorul împărtășește interesele și preocupările audienței, vorbește „pe picior de egalitate”, se adresează audienței cu o cerere de a-și exprima o opinie, folosește pe scară largă întrebările. 4. Consilier Ascultătorii sunt bine pregătiți în zona de bază, vorbitorul doar „pune accentele”. 5. Lider emoțional în audiență cu spirit ridicat, vorbitorul este bine cunoscut și așteptat cu interes și nerăbdare. În această poziție, vorbitorul se simte liber, digresiunile improvizate de la subiect sunt acceptabile.

Poziții retorice de sinucidere comunicativă care se recomandă a fi evitate în orice mod posibil: n mentor (vorbitorul este moralist, categoric); n tribuni (patos exagerat), n petiționar („ai răbdare, voi termina curând”). Doar spectacole care nu durează mai mult de un minut pot fi susținute dintr-o poziție; marea majoritate a spectacolelor ocupă alternativ poziții diferite, dar înainte de spectacol trebuie să te gândești la care dintre ele, unde și când vei lua.

Aspectul difuzorului n Atrăgător, Aspect - în intervalul normal. Atractivitatea excesivă distrage atenția de la conținut, reduce credibilitatea materialului. n Este mai bine ca un bărbat să performeze într-un costum care ar trebui să fie moderat la modă. O femeie ar trebui, de asemenea, să fie îmbrăcată moderat; femeile îmbrăcate foarte la modă sunt evaluate negativ. n Costumul (rochia) nu trebuie să fie strâns. n Mai bine fără decorațiuni, scoateți totul din buzunare (note, creioane și pixuri proeminente, ziare). Îmbrăcămintea ar trebui să fie adecvată vârstei vorbitorului, inconsecvențele în ambele direcții sunt enervante.

Reduceți încrederea în difuzor: n haine în culori strălucitoare, saturate; n haine prea la modă (frivolitate); n exces de bijuterii; n detalii cochete ale hainelor pentru femei (dantelă, volan etc.). Ochelarii cu rame închise sporesc încrederea.

Felul de a vorbi P. Soper: modul de a vorbi este mai important decât aspectul vorbitorului – maniera te face să uiți de aspect. Ce nu ar trebui să facă un vorbitor: : n aspect: obosit; în grabă; nemulțumiți (de sediul, întârzierea începerii lucrărilor, numărul de persoane adunate, cei care întârzie etc.); supraexcitat; n demonstra neputință, nehotărâre; n în niciun caz nu trebuie să-ți ceri scuze pentru misiunea ta („îmi pare rău că te întârziem”, „ai răbdare, voi termina în curând”, etc.).

Prezentare energică. Vigoare fizică, mobilitate. Prezentarea trebuie să fie energică de la început până la sfârșit. Aceasta este transmisă ascultătorilor, îi ține cu atenție și crește credibilitatea informațiilor. D. Carnegie a sfătuit: „Fii energic. Energia are proprietăți magnetice. Oamenii se îngrămădesc în jurul unui difuzor energic ca gâștele sălbatice în jurul unui câmp de grâu de iarnă. Nu-ți tempera energia cu nimic. Publicul trebuie să vadă că vorbitorul este alert, în formă fizică bună.

Apariția încrezătoare n Încrederea este transferată publicului, acesta încep să perceapă ceea ce spune vorbitorul, din ce în ce mai puțin critic, din ce în ce mai multă încredere. n „Ai un aspect încrezător - are un efect pozitiv asupra ascultătorilor” (P. Soper). n Ține-ți bărbia sus; stai drept fără să te apleci; priviți în ochii publicului. n „Priviți-vă ascultătorii drept în ochi și începeți să vorbiți la fel de încrezători, de parcă ți-ar datora cu toții bani. . . Imaginați-vă că sunt adunați aici pentru a vă cere să amânați termenul de plată ”(D. Carnegie).

Amplasarea în sala n Cel mai bine este ca vorbitorul să stea în picioare și să fie clar vizibil. Trebuie să stai în fața publicului, nu în mijlocul acestuia. n Tribune, estradă, scenă, dacă este posibil, folosiți cât mai puțin posibil. n Ridicându-se artificial deasupra audienței, vorbitorul îi demonstrează formalitatea sa, superioritatea sa, care contrazice regula „intimității comunicării”, care este eficientă în impactul discursului public. n Dacă sunt mai puțin de 75 de ascultători, ar trebui să vorbiți cu ei mai jos, și nu de pe un deal, spune P. Soper.

Mișcare n Nu poți sta într-o singură poziție, trebuie să te miști. Publicul nu are încredere în vorbitori imobili, îi consideră a fi conservatori. Nu trebuie să mergi în fața publicului, ci în adâncul sălii, în timp ce nu trebuie să mergi prea adânc și să ajungi la ultimele rânduri de ascultători - în acest caz, cei care stau în față sunt incomozi, sunt nevoiți să se întoarcă. în jur după vorbitor. Cel mai bine este să mergeți nu mai mult de o treime din lungimea sălii și, în același timp, la întoarcere, nu trebuie să vă întoarceți cu spatele la hol, trebuie să vă întoarceți „în sens invers”. Mersul vorbitorului ar trebui să fie uniform, măsurat, fără accelerare, ceva mai lent decât mersul obișnuit al omului - doar în acest caz, mersul diversifică percepția vorbirii și nu distrage atenția de la acesta. Când mergeți, în niciun caz nu trebuie să vă legănați, acest lucru distrage foarte mult atenția pentru ascultători. Când se plimbă în jurul audienței, vorbitorul nu ar trebui să-și fixeze privirea asupra unui singur lucru, deoarece acest lucru obligă publicul să-și îndrepte atenția către ceea ce se uită vorbitorul.

Apropiați-vă de public n Coborâți în sală, plimbați-vă în jurul publicului (încet și nu prea mult), înclinați-vă spre public. n Dacă vorbiți de pe o platformă, mergeți până la marginea acesteia. Din spatele podiumului, ieși din când în când și stai lângă el, sau stai în general lângă podium, și nu în spatele lui.

Punctul de vedere al vorbitorului n Ascultătorii cred că, dacă vorbitorul îi privește, atunci părerea și evaluarea lor sunt importante pentru el, iar acest lucru îi face să asculte mai activ și mai atent. n În plus, dacă interlocutorul se uită puțin la noi, credem că ne tratează urât („nici nu s-a uitat!”), Ne neglijează.

Priviți n n n Priviți pe toți ascultătorii pe rând, fără să-i scoateți în evidență personal. Într-o sală mare, împărțiți ascultătorii în sectoare și priviți de la unul la altul, fără a ignora niciunul dintre sectoare. Nu vorbiți în timp ce vă uitați în „spațiu”, acest lucru provoacă neîncredere și iritare a audienței. Nu te uita la podea, la picioare, la fereastră, la tavan în timpul spectacolului, nu te uita la obiecte străine. Acest lucru duce la pierderea contactului cu publicul. Când te uiți în jurul publicului, fă-o încet. Privește-ți ascultătorii într-un mod prietenos, așa cum îi saluti pe prieteni. Prefă-te că ești bucuros să te uiți la toată lumea, îți face plăcere.

Posturi n Dacă vorbitorul este în picioare, picioarele trebuie să fie ușor depărtate, degetele n n n depărtate. Accentul pe ambele picioare nu ar trebui să fie același. În locurile cele mai expresive, accentul ar trebui să fie transferat mai mult pe deget de la picior decât pe călcâi. Bărbia trebuie să fie ușor ridicată. Pieptul trebuie să fie puțin „expus”, stomacul este strâns. Ține-ți coatele la cel puțin trei centimetri de corp; dacă apeși coatele pe corp, asta va indica nesiguranța ta; Mai bine să stai în picioare decât să stai. Cu cât o persoană este mai sus deasupra audienței, cu atât este mai puternică poziția sa comunicativă (regula „dominanței verticale”), cu atât este mai convingător. Nu ar trebui să vă sprijiniți mâinile pe o masă joasă, aplecându-vă ușor peste ea, aceasta este o poziție dominantă care este evaluată negativ de către public. Aceasta este o demonstrație de agresivitate; această ipostază este uneori numită „poza gorilă masculină”.

Gesturi n Vorbirea fără gesturi alertează ascultătorii, „lasă un reziduu de prejudecăți și neîncredere” (P. Soper). n Posturi și gesturi deschise, adică demonstrând dorința de contact, bunăvoință, dorința de a convinge. n Mâinile sunt ușor depărtate, nu trebuie să fie nemișcate. Mișcări ale mâinilor - către ascultători: palmele sunt deschise pentru ascultători (palmele trebuie să fie vizibile pentru aceștia). n Gesturi retorice: mâinile ar trebui să convergă și să diverge ușor, să se ridice și să coboare în timp cu persuasiune.

Gesticularea n Gesticularea ar trebui să fie naturală, să urmeze impulsurile naturale ale unei persoane de a gesti. n Gesticularea trebuie să fie moderată, gesturile nu trebuie să fie continue. n Gesturile trebuie diversificate, aceleași (sau aceleași) nu pot fi repetate - asta enervează publicul. n Gestul cu ambele mâini.

n Nu te poți juca cu haine, bijuterii, atinge nn ceasuri etc. Acest lucru este considerat de public ca o manifestare a nesiguranței tale, iar astfel de gesturi sunt numite intruzive: distrag foarte mult atenția ascultătorilor, iar discursul vorbitorului este monoton. și inexpresiv. Nu faceți mișcări ascuțite și agitate cu coatele. Nu întrerupeți gesturile începute, aduceți-le până la capăt Nu mișcați degetele deschis. Faceți gesturi doar deasupra taliei; gesturile de sub centură sunt percepute de ascultători ca o expresie a incertitudinii, a confuziei.

Putere, tempo și intonație n Vocea vorbitorului trebuie să fie energică și să reflecte energia vorbitorului. Ar trebui să existe presiune în voce, un efort ar trebui să se simtă în ea, vreo chemare să urmeze gândul. n Care este volumul optim pentru vorbirea în public? Trebuie avut în vedere că, dacă vorbitorul vorbește prea încet, publicul ajunge la concluzia că este nesigur, dacă vorbește prea tare, că este agresiv. Ambele ar trebui încercate să fie evitate. P. Soper a dat acest sfat: „Vorbește mai tare decât crezi că este necesar.” Poți spune și asta: vorbește atât de tare încât să simți că vorbești mai tare decât de obicei; În marea majoritate a cazurilor, acest volum va fi suficient.

Intonația Următoarele cerințe sunt impuse intonației unui discurs. n În primul rând, nu ar trebui să fie monoton, trebuie schimbat pe parcursul spectacolului. n În al doilea rând, intonația trebuie să se potrivească cu conținutul despre care vorbiți. Nu-ți reține intonația, străduiește-te să vorbești energic - iar intonația ta va fi naturală. O intonație care nu corespunde conținutului discursului îi irită pe ascultători și provoacă neîncredere în cuvintele sale. n Folosiți un ritm mediu de vorbire, de obicei cel mai bun ritm. n Pauzele lungi trebuie evitate - ele irita un public, mai ales unul bine pregatit. n Înaintea unui loc important, gândul ar trebui să fie oarecum coborât. Mici pauze trebuie luate înainte și după gânduri importante. Pauza „înainte” îi pregătește pe ascultători pentru ceva important, pauza „după” solicită tensiune și reflecție, stimulează activitatea mentală.

Tehnici de a face față anxietății în timpul unui discurs n Un vorbitor poate avea trei motive pentru entuziasm: n 1. Teama de un public necunoscut. n În acest caz, se recomandă să rostești n n n cu voce tare sintagma „Cunosc bine materialul, mă vor asculta bine” de mai multe ori în privat și apoi să mergi pe podium. A vorbi mai tare decât de obicei, sau mai tare decât ai vrut, este, de asemenea, o modalitate bună de a face față anxietății. Găsiți fețe cunoscute sau doar drăguțe și contactați-le doar la începutul discursului, vă vor sprijini. 2. Senzație de pregătire slabă, insuficientă. În acest caz, tu însuți ești de vină. Dar se poate face ceva: ai material de rezervă, omite ceea ce știi mai rău și concentrează-te pe ceea ce știi destul de bine, ceea ce este scris în rezumatul tău. 3. Excitare creativă (voi putea să performez bine? vor înțelege? cum să performez în cel mai bun mod?). O astfel de emoție conferă performanței sinceritate și naturalețe, nu este necesar să o lupți.

Tehnici de abordare a anxietății n n n n n cresc emoționalitatea vorbirii; crește volumul vorbirii; crește energia și ritmul vorbirii; respirați pe gură și pe nas în același timp; mișcă-ți degetele în spatele spatelui sau degetele de la picioare; apuca un scaun, podium, marginea mesei; strânge o monedă într-un pumn; ia cretă, indicator; scrie ceva pe tablă, chiar dacă nu este cu adevărat necesar (temă, secțiuni ale planului, termeni individuali, citate);

Concentrați-vă pe conținut n Concentrați-vă pe conținut, pe sensul discursului. Forma, parcă, se retrage în fundal, urmează conținutul, ceea ce face mai ușor pentru vorbitor să-și facă sarcina. „Nu vă faceți griji pentru felul în care arăți, uită de sentimentele personale: concentrează-te pe un singur lucru - pentru a-ți transmite gândurile ascultătorului” (P. Soper). n Nu-ți cere scuze pentru micile derapaje, ascultătorii lor nu le vor repara, nu le vor acorda importanță, dacă tu însuți nu le subliniezi; în general, cereți scuze mai puțin - scuzele crește entuziasmul.

Reacția vorbitorului la problemele organizatorice și tehnice și interferența 1. Zgomot dintr-o cameră vecină sau de pe stradă, vocile altora - ignorați, vorbiți mai tare, apropiați-vă, trimiteți un ascultător cu o cerere de eliminare a interferenței. Dacă zgomotul continuă și publicul îi acordă atenție, comentați, de preferință într-un mod plin de umor.

2. Străinii se uită în uşă. n Cereți participantului să scrie o notă „Prelegere” sau să iasă și să le spună să nu intre. n Dacă privirile vă cer să sunați pe cineva sau să-i dați drumul, cel mai bine este să faceți o pauză și să spuneți „Vă rog să nu ne deranjați, lucrăm” și apoi să vă continuați discursul.

3. Ascultătorii întârzie, noi ascultători intră tot timpul în audiență. n. Este mai bine să nu observați întârziații singuri; grup - așteptați până se așează, invitați-i să treacă. n. Glumind: „Te rog să ne scuzi că am început fără tine” Dar nu arăta nemulțumiri.

4. Înfundat – faceți o pauză de 10 minute, aerați sau scurtați performanța. 5. Microfonul este defect - anunță o pauză, găsește un tehnician, sună organizatorul. Este imposibil de reparat coborând în sală, apropiindu-se de public și terminând spectacolul în 2-3 minute. 6. Luminile s-au stins - actioneaza ca la stingerea microfonului: anunta o pauza pentru a remedia problema sau inchei discursul in 2 minute.

Defecțiuni în activitățile vorbitorului n Rezervele minore nu trebuie corectate - vor înțelege oricum, nu este nevoie să atragem atenția asupra lor. Dacă acest lucru distorsionează sensul - „Îmi pare rău, am vorbit greșit. Am vrut să spun, desigur. . . » . Nu exagerați daunele pe care le pot provoca alunecările, concentrați-vă pe exprimarea gândului, făcându-l ușor de înțeles pentru public. n Dacă observi, ai ratat ceva, continuă, nu te mai întoarce, termină gândul. Și apoi, dacă este imposibil fără cel omis, - „0 despre ce altceva am uitat să menționez este vorba. . . " sau "Vreau să mă întorc acum la... . » . n Dar înainte de a vă întoarce, trebuie să vă gândiți - este necesar să faceți acest lucru? Dacă nu era nevoie de fapt, poate că nu era nevoie?

Interferențe în comportamentul ascultătorului n De la ascultători, un vorbitor se poate aștepta la o serie de interferențe tipice care îi pot îngreuna munca. Ce este această interferență?

1. Răspuns activ la distragerile externe n Publicul, oricât de interesantă ar fi o prelegere sau o prezentare, nu se poate abține să nu acorde atenție unor evenimente neașteptate din sală. n „Publicul nu poate rezista tentației de a privi orice obiect, animal sau persoană în mișcare” (D. Carnegie).

1. O vrabie a zburat în public n În primul rând, nu observa cât de mult este posibil. n În al doilea rând, așteptați „acțiunile active”, pauză - publicul se va plictisi, iar ascultătorii înșiși vor lua unele măsuri. n În al treilea rând, utilizați metoda „conectare” pentru a vă acorda atenție, comentați, discutați pe scurt cu publicul și apoi spuneți: „Ei bine, destul, înapoi la munca noastră” . Ascultătorii percep de obicei bine această tehnică. n În al patrulea rând, apropiați-vă de public, acest lucru îi va împiedica să fie distras.

2. Ascultătorii vorbesc între ei Nu o luați personal - cel mai probabil, acest lucru nu are legătură cu prelegerea și vorbitorul. Este mai bine să nu observați cât mai mult posibil. Apropiați-vă, uitați-vă cu atenție, vorbiți cu ei o vreme și, după o pauză (neașteptată), puneți o întrebare - „Sunteți de acord? Nu sunteți de acord? » .

3. Cineva căscă în fața vorbitorului Nu o lua personal - poate că ascultătorul este doar obosit. Nu ar trebui să reacționezi până nu înțelegi că alții au observat-o și reacţionează la ea. În acest caz, este mai bine să spuneți: „Da, ceva a devenit înfundat, nu este suficient aer. Văd că unora le este greu să respire - poate ne luăm o mică pauză, să aerisim camera? » .

4. Ascultătorii se ridică și pleacă Nu arăta că te doare. Oamenii pot avea motive diferite pentru a pleca. Nu reacționați, nu comentați la ele. Dimpotrivă, puteți spune: „Tovarăși, dacă cineva trebuie să plece urgent, vă rog, ieșiți încet.”

5. Remarci de dezacord din locul n Observațiile sunt banale – să se prefacă că nu au auzit sau nu au înțeles. n Insistați asupra punctului lor de vedere - intrați într-o discuție, dar formal: „Înțeleg punctul nostru de vedere. Dar am una diferită, voi da acum (sau puțin mai târziu) argumente suplimentare. n Obiecția este importantă și nu are legătură cu ambițiile personale - să spui: „Voi reveni la observația ta, dar dacă îmi permiteți, puțin mai târziu” și asigurați-vă că vă respectați promisiunea. n Dezacordul este exprimat într-o formă ascuțită, categorică - este mai bine să nu intri într-o discuție: „Îți înțeleg punctul de vedere. Ei bine, viitorul va arăta care dintre noi are dreptate.

6. Strigăte nepoliticoase, provocatoare, replici n Persoane cu o cultură scăzută care vor să arate că vorbitorul nu este atât de bun, deștept și competent. Vor să se arate, să iasă în evidență, să atragă atenția asupra lor („complexul Moska”). Cum să te descurci cu astfel de oameni? n Este mai bine să nu observați o remarcă unică. n Dacă nu, nu arăta că te-a rănit sau jignit, arată-ți superioritatea, controlul asupra situației. Spune da!. . Ei bine, nu este nimic de adăugat! (pauză). Ei bine, oricum vom merge mai departe. . . » n Puteți spune ironic: «Da, vă înțeleg problemele. . . Dar scuze, trebuie să mergem mai departe. . . » .

A treia tehnică este să nu răspunzi n „Îți înțeleg întrebarea. . . (deși aceasta nu a fost deloc o întrebare, dar va deruta intrusul), dar noi, din păcate, nu putem să ne oprim pe această problemă în detaliu. . . » n Nu e nevoie să-l pui pe provocator în locul lui - asta e deja o ceartă, doar de asta îi trebuie. Dar răspunde la orice remarcă a altor oameni cu insistență, politicos și corect - asta va arăta că îl condamni.

4. n Lăudați, găsiți o bob rațională în replică și folosiți-l pentru a spune ceva suplimentar interesant. n „Răspunsul întârziat” este eficient: „Ți-am înțeles gândul (întrebarea, ideea) și îți voi răspunde, dar dacă îmi dai voie, la sfârșit, altfel acum ne va lua deoparte.” Iar la sfârșit, când timpul pentru prezentarea dumneavoastră a expirat, întoarceți-vă către public: „Uite o altă întrebare, ar trebui să răspund? Oamenii vor striga: „Nu, totul este clar!” „Ei bine, nu, nu. Vă mulțumesc pentru atenție" .

5. Amână răspunsul n Cereți provocatorului să aștepte un minut. „Stai puțin, îmi termin gândul. . . „După 2-3 minute, nu mai puțin, apelează la provocator:” Deci ce ai vrut să spui? Nimic? Ei bine, atunci hai să mergem mai departe!” n Puteți recunoaște: „Da, este o problemă cu ceea ce spui. Din păcate, nu o vom rezolva acum, trebuie să vorbim despre asta separat.

6. Dacă rândul este foarte nepoliticos n „Îmi pare rău, nu am înțeles ce ai spus. Vă rog, repetați din nou din ce în ce mai tare!” De regulă, a doua oară într-o atmosferă de atenție generală, nu va putea spune grosolănie. — Ei bine, atunci hai să mergem mai departe.

Dezacordul clar exprimat poate fi tradus într-un plan personal. n La o prelegere despre comunicarea în familie, ascultătorul a strigat indignat: „Deci, în opinia dumneavoastră, ce este imposibil ca un soț să facă vreun comentariu? » n «Îți înțeleg problemele, - a răspuns lectorul. - Sunt sigur că soțul tău ar trebui să facă comentarii. n Răspunsul a fost înecat în râsul general al publicului, a râs și ascultătorul care a pus întrebarea, .

Vorbitorul este în același timp autorul discursului său, interpretul și improvizatorul său. El este, de asemenea, doar o persoană care își împărtășește cunoștințele și gândurile cu alte persoane, explică celorlalți ceea ce le este greu să înțeleagă singuri. Impresia de personalitate a vorbitorului afectează semnificativ eficacitatea impactului său asupra audienței, deoarece el este „figura centrală” în audiență.

Opinia publicului despre personalitatea unui vorbitor se bazează în mare măsură pe primele impresii. La ce ar trebui să fii atent în primul rând?

În ceea ce privește aspectul, după cum înțelegem cu toții, este necesar să ne asigurăm că hainele sunt confortabile și plăcute, nu restricționează mișcarea, nu provoacă o senzație de stângacie. Este de dorit ca costumul să nu atragă o atenție specială a publicului, să nu provoace nici invidie, nici ridicol. În același timp, se știe că ascultătorii îl consideră pe vorbitor cu atenție și critic abia la prima întâlnire și încetează să se mai intereseze de aspectul său de îndată ce reușește să-i intereseze de conținutul discursului. De exemplu, disprețul emfatic cu care proeminentul om de știință-orator V. O. Klyuchevsky și-a tratat costumul nu a interferat cu nimic cu succesul cursurilor sale strălucite despre istoria Rusiei. Cu toate acestea, nu orice lector are talentele lui Klyuchevsky, așa că este recomandat să urmați anumite reguli atunci când alegeți hainele.

Se recomandă reducerea la minimum a expunerii la toți iritantii externi. Aceasta înseamnă că îmbrăcămintea nu trebuie nici să fie contrară normelor modei de astăzi, care pare naturală și durabilă, nici să fie prea purtată de ea. Cu alte cuvinte, este recomandat să evitați extravaganța, să aveți grijă de culorile strălucitoare ale îmbrăcămintei, de combinația lor neobișnuită, iar difuzoarele de sex feminin se feresc de excesele în cosmetică și bijuterii.

Poziția și mișcările tale, la fel ca și costumul tău, nu trebuie tratate cu indiferență. Trebuie să stai drept și liber, nu îngheța într-o singură poziție, schimbă-ți poziția din când în când. Dar în niciun caz nu trebuie să te plimbi înainte și înapoi, să faci mișcări fără scop, să te joci cu nasturi, cravată, coafură. Cu cât vorbitorul atrage mai puțină atenție în sine, înfățișarea și comportamentul său, cu atât mai multă atenție rămâne pentru cuvintele sale.

Manierele unei persoane sunt un complex de caracteristici individuale care este foarte greu de descris și imposibil de prescris. Cu toate acestea, pentru majoritatea vorbitori influenți sunt caracteristice anumite trăsături de comportament şi stilul relaţiilor cu ascultătorii. Aceasta este, în primul rând, simplitatea, absența completă a oricărei artificialități, precum și:

• ușurință, dar nu stăpânire;
• euforie, dar nu agitație;
• încredere, dar nu aplomb;
• ton prietenos, dar nu familiar;
• fermitate, dar nu despotism,
• și în sfârșit, răbdare neclintită.

De mare importanță pentru lucrul cu publicul este așa-numita „credibilitate”, care deja chiar la începutul discursului asigură succesul vorbitorului în lucrul cu publicul. Există mai multe modalități de a realiza acest lucru.

1- facem primul pas spre construirea unei relații de încredere atunci când creăm o impresie cu publicul despre noi înșine ca persoană informată și experimentată. Și asta înseamnă - când ne arătăm în fața ei bine pregătiți pentru spectacol. Publicul simte când un vorbitor trece la suprafață și, de cele mai multe ori, ascultătorii își pierd încrederea într-un vorbitor care nu s-a gândit suficient la ei sau la situație pentru a transmite un mesaj bine pregătit.

2- acei vorbitori care au „o aprovizionare inepuizabilă de material suport și coroborat” fac o impresie favorabilă audienței, mai ales în comparație cu cei care dau doar un minim de fapte simple.

3- se consideră util să ne arătăm implicarea directă în ceea ce vorbim. Pe lângă o mai mare recunoaștere din partea publicului a profunzimii cunoștințelor noastre, acest lucru va aduce și respect din partea lor și satisfacția lor din partea interesului nostru personal față de materialul raportat.

4- Cantitatea de credibilitate pe care o putem câștiga depinde în parte de capacitatea noastră de a reduce decalajul dintre noi și public. Cu cât ascultătorii simt mai mult preocuparea noastră pentru acele probleme care îi preocupă, cu atât este mai probabil ca ei să creeze o impresie pozitivă despre noi personal. În același timp, cu cât suntem mai diferiți de ascultători ca persoană, cu atât ne va fi mai greu să-i cucerim.

5- Indiferent dacă ne place sau nu, ascultătorii vor face judecăți de valoare despre noi ca indivizi. Prin urmare, atunci când ne planificăm discursul, ar fi bine să ne întrebăm ce putem face pentru a ne arăta onestitatea, sârguința, tăria de caracter etc., în cursul discursului, adică. trăsături de caracter pe care te poți baza și care impun respect din partea celor mai mulți ascultători.

6- este, de asemenea, important să nu demonstrezi propria superioritate față de public și îngâmfare excesivă atunci când vorbești, care fac întotdeauna o impresie respingătoare asupra audienței. Vorbitorul trebuie să câștige credibilitate în fața audienței - ca profesionist - cu cunoștințele și abilitățile sale, și încredere - ca persoană - cu calitățile sale morale. Toate acestea ascultătorii știu să le înțeleagă și să le aprecieze.

De asemenea, trebuie să stăpânești stilul de vorbire conversațional. Cele cinci componente ale stilului conversațional sunt: ​​entuziasmul, expresivitatea vorbirii, fluența, contactul vizual și spontaneitatea.

Entuziasm- Aceasta este o atitudine entuziastă față de subiectul mesajului. Dacă în timpul discursului nu este posibil să obținem inspirație într-un mod natural, este necesar să ne convingem că tema mesajului și comunicarea cu publicul ne entuziasmează cu adevărat. Dacă suntem convinși că putem spune publicului ceva demn de atenție, atunci vom simți și vom demonstra inspirație și entuziasm sincer. Este bine cunoscut faptul că un vorbitor care arată entuziasmat și vorbește cu entuziasm va fi ascultat și ideile sale vor fi amintite mai bine.

Cel mai important semn de entuziasm este expresivitatea vorbirii- Contrastele vocii în înălțime, volum, tempo și stil care afectează modul în care ascultătorii dau sens la ceea ce spui. Lipsa completă de expresivitate a vorbirii duce la monotonie - sunetul vocii, în care înălțimea, volumul și tempo-ul rămân constante, astfel încât cuvintele, ideile sau frazele să nu difere semnificativ unele de altele. Deși puțini oameni vorbesc cu o voce cu adevărat monotonă, mulți își limitează considerabil abilitățile folosind doar două sau trei niveluri de ton și menținând volumul și tempo-ul relativ constante. Monotonia completă sau aproape completă nu numai că liniștește publicul, dar, mai important, reduce probabilitatea de a fi înțeleși.

Vorbitorii care se disting prin entuziasm și expresivitate a vorbirii își susțin de obicei discursul în mod spontan. Spontaneitatea conferă prezentării noastre o senzație naturală, iar prelegerea este percepută ca o conversație plină de viață, în ciuda faptului că a fost pregătită cu atenție. Cum putem face ca discursul nostru gânditor și repetat să pară spontan? Există următoarea recomandare pentru aceasta: interiorizează ideile discursului și nu memorează cuvintele.

Livrarea eficientă a discursului este diferită fluenţă- absența ezitării și a interferențelor în vorbire, cum ar fi sunete sau cuvinte precum „uh”, „deci”, „înțelege” și „parcă” Fluența poate fi obținută prin percepția conștientă a vorbirii și antrenamentului cuiva. Este important să învățați să vă auziți interferența vorbirii sau, după ce ați cerut cuiva să ne asculte, să acordați atenție acestor interferențe.

Contact vizual atunci când se vorbește, implică direcționarea privirii vorbitorului către diferite grupuri de oameni din toate părțile audienței pe parcursul întregului discurs. Dacă ne uităm la oameni și nu la înregistrările noastre sau la tavan, podea sau fereastră, atunci fiecare ascultător din public va simți un sentiment de apartenență la spectacol. Contactul vizual ne ajută, de asemenea, să obținem o eficiență mai mare a vorbirii noastre, deoarece:

1) ajută publicul să-și concentreze atenția asupra discursului. Dacă vorbitorul nu se uită la public în timpul discursului său, este puțin probabil ca acesta să-l urmărească cu ochii. Această întrerupere a contactului vizual reciproc împiedică adesea audiența să se concentreze asupra mesajului vorbitorului;

2) încrederea audienței în vorbitor este în creștere. Contactul vizual este considerat un semn de sinceritate. Vorbitorii care nu sunt capabili să mențină contactul vizual cu ascultătorii lor sunt aproape întotdeauna percepuți ca nesiguri și adesea ca nesinceri sau necinstiți;

3) vedeți cum reacționează publicul la discursul nostru. Prin monitorizarea comportamentului audienței, putem determina ce trebuie să schimbăm în prezentarea noastră: adăugați ceva la acesta sau luați-l. Pe măsură ce vorbitorii devin mai competenți, vorbitorii pot folosi mai deplin și mai bine informațiile pe care le obțin despre ascultători, menținând contactul vizual cu aceștia.

Când vorbiți, se recomandă să acordați o atenție deosebită gesturi. Ele, ca mijloc de transmitere a gândurilor, au apărut cu mult timp în urmă, mult mai devreme decât cuvântul. Cu toate acestea, până astăzi, gesturile sunt unul dintre cele mai importante instrumente de comunicare umană. Sunt o limbă pe care toată lumea o înțelege.

Mulți vorbitori începători își pun întrebări: „Ce să faci cu mâinile tale?”, „Cum să te asiguri că mâinile tale nu dau emoție?”. Nu este nevoie să căutați răspunsuri la aceste întrebări: problema trebuie privită dintr-un unghi diferit. Este mai bine să puneți întrebarea în felul următor: „Cum mă pot ajuta mâinile mele?” Iată câteva sfaturi:

Nu ține mâinile în buzunare, este puțin probabil să indice bunele maniere; în plus, ținând mâinile în buzunare, nu vom putea învăța cum să le folosim, în timp ce cu ajutorul mâinilor putem arăta dimensiunile unui obiect, să subliniem importanța a ceea ce s-a spus, să indicam orice obiecte;

Aproximativ 90% din gesturi trebuie făcute deasupra taliei; gesturile făcute cu mâinile sub centură înseamnă adesea incertitudine, eșec;

Coatele nu trebuie să fie mai aproape de 3 cm de corp; o distanță mai mică va simboliza insignificanța și slăbiciunea autorității tale;

Degetele ar trebui să ia o astfel de poziție, ca și cum ai ține un grapefruit; poziția nedefinită a palmelor va indica o lipsă de forță și capacitatea de a conduce.

Este mai bine să gesticulați cu ambele mâini.

Gesturile sunt fundamentul oricărui limbaj. Nu vă fie teamă să le folosiți, deși nu ar trebui să le abuzați.