Ponovni izračun komunalnih računov. Katero obdobje se upošteva pri preračunu tople vode neustrezne kakovosti

Stanovalci ene od hiš se že nekaj mesecev borijo z družbo za upravljanje zaradi nekvalitetne storitve. V nekaterih stanovanjih iz pip namesto tople vode teče mlačna voda: »Od novembra temperatura tople vode ne ustreza normi (20 °, včasih se tudi dvajset ne zgodi). In tako trpimo, da ne operemo, ne operemo posode. Pri hišnem upravljanju vlog, koliko jih je bilo, sem sam šel na hišno upravo, napisal izjavo. Prišli so in merili vodo. In nič. Vse je nespremenjeno. "

Običajno mora biti temperatura tople vode v stanovanjskih stavbah najmanj 60-70 stopinj. Toda tudi po dolgem odtoku se je danes topla voda v stanovanju segrela le do 38 stopinj. Hišni svet se ponovno odloča za pripravo akta o opravljanju storitev nizke kakovosti in od družbe za upravljanje zahteva, da sprejme nujne ukrepe in preračuna.

K temu problemu se vračamo zelo pogosto, torej nimamo časa, da bi ga rešili, kot se spet pojavi. Zdi se, da se družba za upravljanje odziva na naše aktiviranje, uporabo ali prijave na dispečersko storitev. Kljub temu opravijo delo in težave se ponovno pojavijo dobesedno v dveh ali treh dneh.

Zdaj bomo iskali preračun za to stanovanje, v katerem so bili danes sestavljeni akti. V skladu z obstoječimi normami najemnikom ni treba plačati nekvalitetnih stanovanjskih in komunalnih storitev.

Dolgo časa ni tople vode, v stanovanju je hladno, vhod ni očiščen, smeti se ne odnesejo: če veste, kam iti in kako ravnati v teh situacijah, lahko dobite preračun.

Strokovnjaki stanovanjske izobraževalne službe so razvili algoritem za ravnanje lastnika v primeru opravljanja javnih storitev neustrezne kakovosti.

Analizirajmo z vami neustrezno kakovost javnih in stanovanjskih storitev. Začnimo s pripomočki. Kaj naj stori potrošnik?

Prvi je, da pokličete izvajalčevo dispečersko službo v sili ali drugo službo, ki jo izvajalec navede v pogodbi o upravljanju.

Sporočilo o takšni težavi je mogoče poslati pisno ali ustno (tudi po telefonu) in je predmet obvezne registracije pri odpremni službi za nujne primere.

Dolžni so voditi dnevnik registracije teh pritožb. Ta znamka je podlaga za priznanje izvajalca dejstva, da je komunalna služba neustrezne kakovosti.

Če uslužbenec odpravne službe v sili ne pozna razlogov za zagotavljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti, je dolžan s potrošnikom dogovoriti točen čas in datum ugotavljanja dejstva preverjanja kakovosti te komunalne storitve, ne najkasneje v dveh urah od trenutka, ko je potrošnik prejel prijavo kršitve. Na podlagi rezultatov preverjanja se sestavi akt, ki ga podpišeta potrošnik oziroma njegov zastopnik in izvajalec.

Če med pregledom nastane spor glede dejstva kršitve kakovosti komunalne storitve, ima vsak udeleženec pravico sprožiti pregled.

Če izvajalec ne preveri pravočasno in tudi če oseba preprosto ne more priti do dispečerske službe in prijaviti kršitev, ima potrošnik pravico sestaviti akt o preverjanju kakovosti javnih služb v odsotnosti predstavnika komunalna organizacija.

Obstajajo situacije, ko izvajalec in potrošnik nista prišla do skupne odločitve glede kakovosti, recimo, za ogrevanje. Oni so prišli. Potrošnik pravi: "Hladno je, zmrzujem!" In nastopajoči pride in reče: "Ne, vse je v redu, imaš 21 stopinj, vse je v redu," to so tvoji neprijetni občutki.

Nato se določi nov datum in čas za oceno kakovosti, na katerega sta povabljena predstavnika državne stanovanjske inšpekcije in predstavnik javnega združenja potrošnikov.

Na podlagi rezultatov ponovne ocene se sestavi akt. Akt o zagotavljanju komunalnih storitev kaže na kršitev parametrov kakovosti, čas, datum začetka izvajanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti.

Ta akt je podlaga za preračun zneska plačila za to komunalno storitev, pa tudi za plačilo kazni zaradi kršitve svojih obveznosti s strani izvajalca. Tudi mi imamo takšno priložnost.

Zanimivo je tudi, da ima potrošnik po sestavi akta o opravljanju storitev (zdaj govorimo o komunalnih storitvah) pravico, da s pisno vlogo zaprosi za spremembo višine plačila odgovorni osebi, tudi v šestih mesecih .

Če kljub temu izvajalec noče povrniti stroškov in se nekako odzvati, potem imamo še vedno pravico iti na sodišče.

Sestavili smo tabelo, v kateri je opisan celoten algoritem.

To pomeni, da obstajajo tri situacije:

• Dejstvo potrjuje izvajalec;
• Spor;
• Dejstvo ni potrjeno.

Kar zadeva nekvalitetno opravljanje stanovanjskih storitev. Algoritem dejanj za aktiviranje je enak kot pri pripomočkih, vendar obstajajo majhne nianse.

Na skupščini lastnikov smo sprejeli seznam (minimalni seznam storitev), ki ga lahko zahtevamo izvedbo po pogodbi o upravljanju z izvajalcem.

Če lastnik sumi, da so bile njegove pravice do prejemanja stanovanjskih storitev kršene, se mora najprej obrniti na organizacijo za upravljanje, da sestavi akt.

Prišli so k vam, začeli iskati. Dejstvo je potrjeno, sestavimo akt. Vodja pravi: "Oh, naša čistilka je bila bolna, zato tega nismo mogli storiti." Nato se pogaja o datumu, do katerega naj bi bila ta količina dela dokončana. In na tem smo se ločili, podpisali akt.

Če pa predstavnik upravljavske organizacije akta ni hotel podpisati (odšel je, sam se je imenoval, vendar se ne podpiše), potem v prisotnosti dveh sosednjih potrošnikov kot prič pišemo, da predstavnik upravljavske organizacije zavrne podpisati akt. To bo tudi razlog, da se dejanje ne šteje za neveljavno.

Če po izteku tega roka izvajalec še vedno ni izpolnil svoje obveznosti, se akt sestavi znova. O tem je obveščen tudi izvajalec.

Organizacije upravljanja izvajajo ponovne izračune plačil za stanovanjske in komunalne storitve na lastno pobudo, na zahtevo najemnikov oskrbovane hiše ali po navodilih regulativnih organov. To je težak postopek z veliko tankosti in neočitnimi točkami. V tem članku bomo zbrali vse potrebne podatke, ki bodo kazenskemu zakoniku pomagali pri ponovnem izračunu brez napak in jih pravilno sestavili.

Preberite v članku:

Ista uredba določa zahteve glede obsega in kakovosti opravljenih stanovanjskih in komunalnih storitev.

Postopkovna vprašanja v zvezi s preračunom stanovanjskih in komunalnih storitev so v pristojnosti družbe za upravljanje, HOA ali stanovanjske zadruge, odvisno od oblike upravljanja, ki so jo izbrali stanovalci hiše.

Ko je mogoče preračunati za komunalne, stanovanjske in komunalne storitve za ogrevanje in druge storitve

Ponovni izračun za stanovanjske in komunalne storitve je možen tako v smeri zniževanja kot v smeri zvišanja stroškov storitev.

Oglejte si delček brezplačnega spletnega seminarja za naše naročnike na to temo"Pogoste napake pri komunikaciji z prebivalci: praksa, nasveti in primeri"

V skladu s predpisom, ki ureja postopek ponovnega obračunavanja najemnine in komunalnih stroškov, je takšen ponovni izračun možen v naslednjih primerih:

• če določen čas v stanovanju ne živi nihče ali živi manj ljudi v primerjavi s tistim, za katerega se izračuna najemnina. Pomembno je, da se dokumentira dolga odsotnost najemnikov;
• če je družina prejemala subvencijo(v primerih, ko dohodek na družinskega člana ne presega dnevnice), se lahko komunalni stroški znižajo. Državljani z nizkimi dohodki včasih plačujejo le 6,33% svojega dohodka za stanovanjske in komunalne storitve;
• če storitve niso bile opravljene v celoti ali so bile neustrezne kakovosti. Na primer, lahko dobite ponovni izračun zarjavele vode iz pipe ali smeti, ki niso bile pravočasno odstranjene.

Ponovni izračun komunalnih storitev je na voljo samo za naslednje postavke: odlaganje smeti, oskrba z vodo in kanalizacijo, oskrba s plinom, ogrevanje vode. Ogrevanje in storitve stanovanjske pisarne ali HOA so vedno plačani v predpisanem znesku.

Vročanje stanovanjske stavbe Kazenskega zakonika ne more zavrniti preračuna, če ima prosilec za to potrebne razloge. V tem primeru mora potrošnik vložiti pisno vlogo. Vlogo za ponovni izračun mora predložiti, preden začasno zapusti svoj dom, ali najkasneje v tridesetih dneh po vrnitvi. Neupoštevanje tega pogoja lahko organizacija za upravljanje uporabi kot upravičen razlog za zavrnitev preračuna plačila.

Po sprejetju vloge ima Kazenski zakonik pet delovnih dni za izračun. Obdobje začasne odsotnosti najemnikov pri pisanju pritožbe ne sme biti daljše od šestih mesecev. Če organizacija za upravljanje šest mesecev preračunava in je stanovanje še vedno prazno, morajo lastniki znova vložiti vlogo.

Vse dokumente, na podlagi katerih je mogoče zagotoviti ponovni izračun storitev HCS, je treba dokumentirati. V nasprotnem primeru stvari ne boste mogli dvigniti s tal.

Za organizacijo upravljanja je vsak ponovni izračun ključni trenutek, ki vpliva na enega glavnih vidikov njenega dela - poravnave s potrošniki in dobavitelji javnih storitev. Zato mora natančno preučiti predložene dokumente. Kot smo že omenili, je treba poleg vloge najemnika pridobiti tudi papirje, ki potrjujejo navedeno obdobje njegove odsotnosti. Če takšni dokumenti niso predloženi ali ne potrjujejo trajanja odsotnosti, predpisanega v vlogi, ima Kazenski zakonik pravico v celoti zaračunati plačilo stanovanjskih in komunalnih storitev.

V takšnih situacijah pogosto pride do konfliktov med družbami za upravljanje in najemniki. Če lastnik stanovanja vztraja pri potrebi po ponovnem izračunu in ne plača pravočasno ali v celoti položnic za komunalne storitve, se lahko v skladu s 14. členom 155. člena ZK RF kaznuje z globo. Seveda mora Kazenski zakonik pred tem narediti jasno utemeljitev svojega stališča. Nepredložitev dokumentov, potrebnih za ponovni izračun, bo tukaj povsem dovolj.

Obstaja veliko situacij, ki dajejo pravico do preračunavanja komunalnih računov. To pojasnjuje raznolikost dokazil, ki jih prosilec lahko prinese v kazenski zakonik. Pri preverjanju teh vrednostnih papirjev morajo strokovnjaki družbe za upravljanje vedeti, da jih mora podpisati pooblaščena oseba organizacije izdajateljice. Poleg tega mora biti pečat, datum izdaje in registrska številka. Edina izjema velja za vozovnice. Če prosilec prinese kopijo vozovnice, jo mora overiti. Potni list je lahko elektronski. V tem primeru mora najemnik predložiti izpis.

Nekateri potrošniki k prijavi priložijo dokumente v tujem jeziku. Zakonodaja Kazenskega zakonika ne zavezuje k prevajanju takšnih dokumentov in zaradi tega povzroča dodatne stroške. V tem primeru morate od najemnika zahtevati, da predloži papirje v obliki, prevedeni v ruski jezik.

Kopije ne le vozovnic, ampak tudi vseh drugih dokumentov, ki potrjujejo trajanje odsotnosti prebivalcev, morajo biti overjene. Potrošnik lahko izvirnik in fotokopijo prinese v organizacijo upravljanja. V tem primeru uslužbenec kazenskega zakonika preveri papirje in, če ni razhajanj, na izvod da oznako pristnosti. Izvirnik se vlagatelju vrne.

Družba za upravljanje ima pri obdelavi dokumentov, priloženih vlogi za ponovni izračun plačil za stanovanjske in komunalne storitve, pravico do naslednjih dejanj:

• sami kopirajte vse dokumente, ki ste jih prejeli od potrošnika;
• preveriti njihovo pristnost;
• preverite, kako v celoti so potrebne informacije razkrite v dokumentaciji.

Če najemnik pred odhodom vloži vlogo za ponovni izračun, se v času njegove odsotnosti oblikuje prilagojen račun za stanovanjske in komunalne storitve. Ko predložite papirje po vrnitvi, to storite v naslednjem plačilnem dokumentu.

Vsaka vrsta stanovanjsko -komunalnih storitev ima svoje standardi kakovosti.

• Šteje se, da je oskrba z vodo kakovostna, če ima topla voda podnevi temperaturo najmanj 60-70 ° C in ponoči 30 ° C (od polnoči do petih zjutraj), če potrošnik nima pritožb glede trdota, barva, vsebnost reagentov, ki se uporabljajo na filtrirni postaji med čiščenjem ... Tudi standardi morajo ustrezati tlaku v sistemu.
• Dobava električne energije se šteje za kakovostno, če dobavitelj, ki stanovanj oskrbuje z električno energijo, izpolnjuje ustaljene standarde za tok in napetost. Seznam dovoljenih odstopanj je določen v ustreznem GOST.
• Dobava plina se šteje za visoko kakovostno, če je dobavljeni plin v skladu z uveljavljenimi fizikalnimi in kemijskimi kazalniki: tlak v območju 0,0012-0,003 MPa z odstopanjem od norme, ki ne presega 0,0005 MPa.
• Ogrevanje se šteje za kakovostno, če sobna temperatura doseže nastavljene vrednosti.

• Prilagoditev višine plačila za ogrevanje s centraliziranim ogrevalnim sistemom

Gre za temperaturo zraka in ne za temperaturo baterij in vode v njih. V dnevnih sobah je treba zrak segreti do +18-20 0 С, v kopalnici - do +25 0 С, v kuhinji - do +18 0 С.

V kotnih prostorih, katerih dve steni gledata na ulico, temperatura ne sme biti nižja od +20 0 S.

Že najmanjše odstopanje od normativnih kazalnikov omogoča ponovni izračun komunalnih storitev.

Odmor pri dobavi komunalnih storitev je tudi podlaga za zmanjšanje zneska plačila. Upošteva se odmor:

• v 30 dneh v sistemu ni plina več kot štiri ure;
• pomanjkanje električne energije za več kot dve uri (če ima dobavitelj en vir energije) ali dlje kot en dan (če sta ta dva vira);
• brez ogrevanja pri sobni temperaturi pod +8 0 С (dovod toplote lahko izklopite 16 ur, če je temperatura zunaj okna +12 0 С, 8 ur - pri +10 0 С in 4 ure - pri + 80 ° С);
• ustavitev oskrbe s hladno vodo za več kot osem ur na mesec ali za štiri ure enkrat;
• prekinitev oskrbe s toplo vodo za isto obdobje.

Kakršni koli kazalniki, ki presegajo normativne, veljajo za prekinitev storitev in so podlaga za vložitev vloge za ponovni izračun komunalnih storitev.

Kot primer navedimo situacijo, ki se je zgodila sredi marca 2018 z družbo za upravljanje Zhilischnik iz okrožja Matushkino (Zelenograd). Stanovalec ene od hiš se je na pritožbo zaradi nezadostne količine tople vode obrnil na državni stanovanjski inšpektorat. Med inšpekcijskim pregledom so inšpektorji ugotovili, da ima voda temperaturo + 37,4 ° C, kar je bistveno nižje od ustaljenega standarda.

V skladu s členom 7.23 zakonika o upravnih prekrških Ruske federacije je bila upravljavska organizacija kaznovana z 10.000 rublji, njen vodja pa s 1.000 rublji. Poleg tega so ji naložili, da opravi preračun za opravljanje stanovanjsko -komunalnih storitev neustrezne kakovosti in odpravi težavo. Podmoskovnaya GZI je opravila kontrolni pregled in ugotovila, da je Kazenski zakonik izpolnil zahteve za zvišanje temperature vode in preračun plačil najemnikom navzdol.

Kazni v opisanem primeru so povsem upravičene, saj mora družba za upravljanje sama spremljati kakovost opravljenih storitev in pravočasno odpraviti pomanjkljivosti. Ohraniti je treba stike z najemniki, da se najprej s svojimi težavami obrnejo na kazenski zakonik. Vzpostaviti interakcijo ni tako težko, za to potrebujete:

• redno sestajati s proaktivnimi predstavniki prebivalcev;
• podpirati ustanovo starejših ob vhodu, s katerimi je vzpostavljena stalna komunikacija;
• se resnično odzivajo na prošnje in skušajo pravočasno rešiti težave.

V opisanem primeru je očitno, da organizacija upravljanja ni dovolj dobro opravljala svojih nalog. Najprej se je morala pravočasno odzvati na sporočila najemnikov o padcu temperature tople vode, kar je verjetno tudi storila. Ko je tako pomemben komunalni vir prikrajšan, ljudje takoj začnejo iskati rešitve v vseh možnih primerih. Drugič, ponovni izračun kazenskega zakonika naj bi bil opravljen brez opomina GZI. Zaradi pomanjkanja pobude pri izvajanju del, ki so za družbo za upravljanje obvezna, so bile izrečene globe.

Če so najemniki že poklicali inšpektorje, jim mora Kazenski zakonik zagotoviti celovito pomoč pri opravljanju pregleda, opravljanju kontrolnega pregleda in drugih dejavnostih. Vse predpise je treba pravočasno izpolniti. S tem se bodo izognili obtožbam o zlonamernem neizpolnjevanju dolžnosti in zanemarjanju zahtev nadzornega organa, ki vključujejo veliko strožje sankcije, vse do preklica licence vključno.

Ko se ponovni izračun komunalnih storitev poveča ali zniža

Višina plačila za stanovanjske in komunalne storitve se na pobudo javnih služb povečuje, uporabniki za to ne oddajo predhodnih vlog.

Razlogov za zvišanje najemnine je lahko več, najpogosteje so povezani z nepooblaščenimi dejanji najemnikov, zaradi česar so dobili več storitev, kot bi jih morali:

• merilnik hladne vode je bil naročen ob napačnem času je lahko razlog, da se najemnikom zaračuna za čas uporabe takega števca glede na število ljudi, ki živijo v stanovanju, in ne glede na dejansko porabo vode;
• priklopite v cevovod brez predhodnega dovoljenja;
• poškodovana tesnila na števcu električne energije ter števce plina, hladne ali tople vode.

Za takšen ponovni izračun komunalnih storitev gospodarske javne službe uporabljajo posebne formule.

Torej, če je najemnik "zaletel" v vodovod mimo števca in brez delovnega dovoljenja, mu bodo šteli določen znesek za plačilo. Pri njegovem izračunu se bo upošteval prerez cevi in ​​njeno polnjenje z vodo čez dan.

Potrošniki lahko svoje račune za komunalne storitve znižajo le z oddajo vloge. To lahko storijo v primerih, ko obseg ali kakovost stanovanjskih storitev ne ustrezata uveljavljenim standardom ali če storitve sploh ne obstajajo.

Kakovost, ki jo morajo izpolnjevati storitve, je zapisana v SanPiN, pravilih za zagotavljanje stanovanjskih in komunalnih storitev ter pogodbah, sklenjenih med potrošnikom in ponudnikom storitev. Prekinitve oskrbe s plinom, elektriko in vodo niso dovoljene, razen v določenih obdobjih. Če storitve niso bile prisotne dlje, kot so bili prebivalci obveščeni, lahko zahtevate ponovni izračun te komunalne storitve.

Prekinitve, povezane z nesrečami, naravnimi nesrečami in drugimi izrednimi razmerami, niso razlog za znižanje najemnine.

Kako zahtevati lastniku ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev

Za ponovni izračun komunalnih storitev mora lastnik dokazati, da je bil za določeno obdobje odsoten. Če želite to narediti, je dovolj, da predložite enega ali dva dokumenta v skladu z naslednjo tabelo:

Kam je šel lastnik	Kateri dokument	Kako ga lahko dobi
Na službenem potovanju	Potni list	Na predvečer službenega potovanja morate zaprositi za potrdilo od kadrovske službe. Potrdilo mora biti podpisano z direktorjem podjetja. Po službeni poti se potrdilo predloži računovodstvu
	Hotelski račun in / ali potni list z oznako vstopa v drugo državo in izstopa iz nje	Račun z žigi in podpisi zahtevajte na recepciji hotela
	Potrdilo uprave vrtnarskega partnerstva ali počitniške vasi, ki potrjuje dejstvo bivanja na podeželju	Prosite za potrdilo od vodje vaške uprave. Morate priti dvakrat - na dan prihoda (za potrditev dejstva prihoda) in na dan odhoda
Za zdravljenje	Pomoč iz bolnišnice ali sanatorija	Od glavnega zdravnika bolnišnice ali sanatorija zahtevajte potrdilo s pečatom in podpisom
	Potrdilo dekanata (vsakih šest mesecev)	Naročite potrdilo iz dekanije. Vsak semester je potrebno novo potrdilo, ki dokazuje, da oseba ni bila izgnana in še vedno ne živi na kraju registracije
	Potrdilo vojaške enote na kraju službe	Pridobite potrdilo poveljnika vojaške enote. Če v stanovanju poleg serviserja živijo še drugi lastniki, jim morate po pošti poslati potrdilo. Če je vojak lastnik stanovanja sam, bo po vrnitvi lahko sam preračunal stanovanjske in komunalne storitve.
Najemite hišo v drugem mestu	Potrdilo o začasni registraciji / najemni pogodbi	Začasno registracijo zagotavlja FMS. Najem mora biti podpisan in overen
Kamor koli	1. Potovalne vozovnice, vključno z elektronskimi vozovnicami (pod pogojem, da je na njih navedeno vaše ime). 2. Potrdilo varnostne organizacije, da je stanovanje prazno in da je pod stalnim nadzorom

Vse dokumente je mogoče predložiti kot overjene kopije. Delavec komunalne službe lahko kopijo overi s svojim podpisom, za to pa mora videti izvirnik dokumenta.

Obravnava vloge in izračun zneska ponovnega izračuna komunalnih storitev lahko traja do pet delovnih dni. Znesek ponovnega izračuna je treba odšteti od pristojbine za naslednji mesec. Če se to ne zgodi, lahko najemnik zahteva pisno utemeljitev razlogov za zavrnitev. Dnevi prihoda in vračila se ne štejejo: če je najemnik odšel 1. septembra in se vrnil 1. oktobra, se najemnina preračuna 29 dni vnaprej.

Ponovni izračun komunalnih storitev je na voljo za vse storitve, razen za ogrevanje. Če ima najemnik nameščene števce vode in električne energije, se preračuna le še strošek plina. Tudi stanovanjska plačila, na primer čiščenje skupnega prostora, bodo ostala nespremenjena.

Kako poteka ponovni izračun komunalnih storitev v primeru začasne odsotnosti

Lastniki na primer zapustijo stanovanje za več kot pet koledarskih dni. V tem primeru imajo pravico do preračuna komunalnih storitev. Res je, obstaja en pogoj - stanovanje ne sme imeti posameznih števcev. To pomeni, da je mogoče ponovno izračunati plačilo za oskrbo s hladno in toplo vodo ter oskrbo s plinom, le če njihova poraba ni upoštevana v števcih.

V nasprotnem primeru se evidenca porabljenih storitev še vedno vodi po njihovih navedbah. Ne glede na razpoložljivost števcev se šteje samo odvoz smeti in uporaba dvigala.

Torej, če so lastniki zapustili stanovanje, da bi odšli na dopust ali v bolnišnico, morajo o tem obvestiti družbo za upravljanje. Skupaj z vlogo morate predložiti dokumente, ki potrjujejo odsotnost. V idealnem primeru je kazenski zakonik vnaprej opozorjen na odhod. V tem primeru bo komunalni delavec preprosto zaprl in zapečatil vodo in plin v stanovanju, stanovalcem pa ne bo treba predložiti dokazov o svoji odsotnosti.

Če kazenskega zakonika ni bilo mogoče vnaprej sporočiti, lahko prebivalci ob prihodu zahtevajo ponovni izračun komunalnih storitev. Za to imajo lastniki koledarski mesec. Ne smemo pozabiti, da bodo pristojbine za vzdrževanje hiš in ogrevanje ostale nespremenjene.

Vloga in dokumenti, ki potrjujejo odhod najemnikov, se predložijo neposredno družbi za upravljanje, HOA ali stanovanjski zadrugi.

Računovodska služba mora preračunati stanovanjske in komunalne storitve sorazmerno s številom dni, v katerih so stanovalci zapustili stanovanje. Število dni se izračuna s številom polnih dni odsotnosti minus dan odhoda iz apartmaja in dnevom prihoda. Ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev je treba zaključiti v petih delovnih dneh po prejemu pisne vloge lastnika.

Če lastnik, ki je zaprosil za preračun stanovanjskih in komunalnih storitev, ni predložil dokumentov, ki potrjujejo njegovo odsotnost, ali če predloženi papirji ne morejo potrditi odsotnosti najemnika v celotnem prijavljenem obdobju, Kazenski zakonik za to obdobje zaračuna najemnino v celoti . Poleg tega, če je najemnik takšno plačilo zamujal, se zanj lahko uporabijo kakršni koli ukrepi, vse do glob in kazni za posledice zamude ali nepopolnega plačila komunalnih storitev.

Kako je ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev v povezavi s prestajanjem kazni

Če stanovanjski najemnik po pogodbi o socialni najemnini ali družinski člani, ki živijo z njim, začasno odsotni, se njihove pravice in obveznosti po pogodbi ne bodo spremenile. Če je potrošnik odsoten več kot pet koledarskih dni in prostori niso opremljeni s individualnimi ali celotnimi stanovanjskimi števci, se stanovanjske in komunalne storitve preračunajo.

Ponovno se izračunajo vse gospodarske javne službe, razen za ogrevanje in oskrbo s plinom za ogrevanje. Tudi v primeru začasne odsotnosti se plačilo za splošne hišne potrebe ne preračuna. Bivanje osebe v krajih odvzema prostosti je enaka začasna odsotnost, saj se pogodba o socialni najemnini za to obdobje ne odpove. Taka odsotnost tudi ne služi kot podlaga za odjavo.

Najemnik je še vedno dolžan plačati vzdrževanje in popravilo stanovanja, kar ne velja za komunalne storitve. Če najemnik ne plačuje stanovanja ali komunalnih storitev več kot šest mesecev, se lahko pogodba o socialni najemnini z njim odpove na sodišču.

Če je vloga za ponovni izračun komunalnih storitev vložena pred začetkom obdobja začasne odsotnosti, bo izvajalec takšen preračun izvedel za obdobje, določeno v vlogi, vendar največ šest mesecev vnaprej. Če se potrošnik po tem obdobju ne vrne, lahko vloži vlogo za ponovni izračun za naslednja obračunska obdobja. V tem primeru tudi izračun komunalnih storitev izvaja izvajalec za obdobje, določeno v vlogi, vendar največ za šest mesecev.

Če je najemnik pred začasnim odhodom zaprosil za preračun stanovanjskih in komunalnih storitev, vendar ni predložil dokumentov, ki bi potrdili trajanje njegove odsotnosti (ali predloženi papirji ne potrjujejo odsotnosti potrošnika za celotno obdobje ali njegov del) ) lahko izvajalec v času nepotrjene odsotnosti v celoti zaračuna pristojbino za stanovanjske in komunalne storitve.

Pravila mu omogočajo tudi uporabo posledic nepravočasnega ali nepopolnega plačila komunalnih storitev, ki jih določa 14. del 155. člena Stanovanjskega zakonika Ruske federacije.

Očitno je treba vedno vložiti vlogo za ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev, vendar najdražjih storitev - ogrevanja in stroškov za ONE - ni mogoče preračunati. Plačati jih bodo morali v celoti. Ponovni izračun se izvaja samo za druge gospodarske javne službe. Če je nameščen števec toplotne energije, se pristojbina obračuna v skladu z odčitki. Dejstvo, da je v zaporu, ne izključuje obveznosti vzdrževanja prostorov.

Ali se v letu 2019 v primeru spremembe lastništva ponovno izračunajo komunalne storitve stanovanjskih in komunalnih storitev?

154. člen ZK RF določa razlike med plačilom za stanovanje, ki ga najemnik uporablja po pogodbi o socialni najemnini ali zgolj najemu, od plačila za stanovanje, ki je bilo pridobljeno kot lastnina s privatizacijo.

Torej se ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev izvede od trenutka, ko je bila vpisana lastninska pravica, torej so vse dajatve za najemnino umaknjene. Ta stolpec se nadomesti z drugim - remont.

Kakšne so značilnosti ponovnega izračuna za neizvedene stanovanjske in komunalne storitve

Če govorimo o kakovosti stanovanjskih in komunalnih storitev, je treba opozoriti, da jo lahko merijo le strokovnjaki in izključno strokovne metode. Tako se kakovost oskrbe s hladno vodo ocenjuje s pritiskom curka, trdoto vode, njeno prosojnostjo, kemično sestavo, barvo in količino usedlin.

Oskrba s toplo vodo se ocenjuje glede na temperaturo - nihati mora v območju 60-75 stopinj. Če lastnik bivalnih prostorov dvomi, da mu je zagotovljena kakovostna voda, se lahko obrne na sanitarno-epidemiološko postajo ali naroči neodvisen pregled.

Kakovost napajanja se ocenjuje glede na tok in napetost. Slaba oskrba se lahko kaže v tem, da električne naprave ne delujejo s polno zmogljivostjo ali se ne odzivajo na povezavo z omrežjem.

Kakovost ogrevanja se ocenjuje s sistemskim tlakom, temperaturo v stanovanjih in kakovostjo hladilne tekočine. Hkrati je očitno, da lastnike prostorov zanima le toplina v njihovem domu. Torej so zakonsko določeni naslednji temperaturni standardi:

• + 18-20 0 С za stanovanjske prostore;
• +18 0 С za kuhinje;
• +25 0 С za kopalnice;
• +12 0 С za shrambe.

V primeru oskrbe s plinom pregled zajema kemično sestavo modrega goriva in tlak v sistemu. Pomanjkljivosti je mogoče vizualno prepoznati le po nizki stopnji vrelišča vode.

Če družba za upravljanje zagotavlja storitve potrošnikom, katerih kakovost ne pušča želenega, lahko najemnik zahteva ponovni izračun komunalnih storitev. Če želite to narediti, morate samo sestaviti akt, v katerem je navedeno, da komunalne storitve sploh niso bile zagotovljene ali so bile zagotovljene neustrezne kakovosti.

Na zahtevo stanovalcev takšno dejanje sestavi sam Kazenski zakonik. Vsak najemnik ima vso pravico, da samostojno zahteva sestavo tega dokumenta. Če kazenski zakonik to zanika, se lahko lastnik pritoži na stanovanjsko inšpekcijo.

Pri sestavljanju akta se opiše zaznana kršitev in navede obdobje, v katerem se ne odpravi. Dokument prejme registracijsko številko, na njem je naveden datum. Akt podpiše več ljudi. Poleg predstavnika organizacije za upravljanje ga mora podpisati lastnik stanovanja. Pogosto pri pregledih sodelujejo predstavniki interesov prebivalcev, na primer starešine na vhodu. Status in podpis teh oseb se odražata tudi v dokumentu.

Akt je sestavljen v najmanj dveh izvodih. Organizacija za upravljanje vzame eno zase, druga ostane najemniku. V prilogi bomo dali vzorec dejanja.

Zgodi se, da CC pri preverjanju zazna odsotnost kršitve, na primer pri temperaturi vode v pipe ali zraka v ogrevanem prostoru. Vendar se lastnik stanovanja s to oceno stanja ne strinja. V tem primeru lahko zahteva pregled, to je vključitev specializirane in neodvisne organizacije.

Najemnik ima takšno pravico, vendar mora pojasniti postopek plačila dela strokovnjakov. V skladu z obstoječimi pravili stroške izpita nosi tisti, ki opravlja naloge zagotavljanja komunalnih storitev, to je organizacija za upravljanje. Vendar to deluje le, če obstajajo resne kršitve. Če strokovnjaki ne odkrijejo odstopanj od norm, mora potrošnik kazenskemu zakoniku povrniti stroške privabljanja strokovnega urada. Če izpit začne drugi udeleženec revizije, potem ga plača on.

Vendar pa je v mnogih primerih nesoglasij med najemnikom in družbo za upravljanje mogoče brez stroškov privabljanja specializirane strokovne organizacije. Stranke se lahko dogovorijo o ponovnem preverjanju z vključitvijo predstavnika GZI, javnih zagovornikov pravic potrošnikov in drugih. Na podlagi rezultatov ponovne ocene se sestavi isti akt z navedbo povečanega števila udeležencev.

Ko družba za upravljanje sestavi akt, ga pošlje centru za poravnavo gotovine. On opravlja ponovni izračun komunalnih storitev. Rezultati takšnega preračuna se vnesejo v postavko „preračuni“ potrdila o plačilu komunalnih računov. Omeniti velja, da je najemnino mogoče znižati le na podlagi podatkov o naslovu, ki jih dispečerji okrožnih služb Kazenskega zakonika prinašajo vsak mesec.

Mnenje strokovnjaka

Ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitevza neizvajanje storitev so potrebne meritve

Marina Belyaeva,

odvetnik, specializiran za stanovanjske in komunalne storitve

Če se stanovanje ogreva neprimerno, se pravi, da je temperatura zraka v prostoru pod standardnimi kazalniki, mora najemnik vložiti pritožbo pri dispečerski službi za nujne primere družbe za upravljanje. Ob določenem času mora k najemniku priti uslužbenec kazenskega zakonika, da opravi meritve in sestavi akt, če se pritožba potrdi in bo temperatura zraka v prostoru res nižja od ustaljene.

Po tem mora Kazenski zakonik ugotoviti razloge za "pomanjkanje", odpraviti težavo in nato ponovno izračunati stanovanjske in komunalne storitve.

Kako se izvede ponovni izračun stanovanjsko -komunalnih storitev, če odkrijejo kršitve s strani stanovalcev

Če Kazenski zakonik odkrije, da je najemnik nepooblaščeno posegel v delo skupne hiše ali individualnega števca, ki je nameščen v stanovanjskih ali nestanovanjskih prostorih, in popačil njegove odčitke, pri izračunu ne bo uporabil odčitkov takšne naprave komunalne račune. V tem primeru se bo ponovni izračun izvedel glede na količino vira komunalnih storitev.

Za njen izračun je treba zmogljivosti opreme, ki porablja vire (in v primeru oskrbe z vodo in odvajanja odpadnih voda-pretočnost cevi) pomnožiti z njenim 24-urnim delovanjem. Ponovno se izračuna za celotno obdobje od datuma nezakonitega vmešavanja v delovanje števca. Navedeno je v aktu o preverjanju stanja števca, ki ga sestavi izvajalec in organizacija za oskrbo z viri. Ponovni izračun se prekine v trenutku odprave takega motenja.

Če ni mogoče natančno ugotoviti, kdaj je bila izvedena nezakonita priključitev na števec ali poseg v njegovo delovanje, se zaračunajo dodatne stroške od datuma zadnjega preverjanja števca pri izvajalcu, vendar največ šest mesecev pred mesec, v katerem je bila zaznana nepooblaščena povezava ali motnje v merilniku.

Ali obstaja ponovni izračun komunalnih storitev v povezavi s smrtjo lastnika

Prejeta dediščina se prizna kot premoženje dediča od dneva odprtja dediščine, ne glede na trenutek njenega dejanskega sprejema in državne registracije dedičeve pravice do podedovanega premoženja (če je za takšno pravico potrebna državna registracija).

Če lastniki, najemniki ali druge osebe ne uporabljajo prostorov, to ni razlog, da teh prostorov ne plačate in ne plačate komunalnih računov. Če so državljani začasno odsotni, morajo za določene vrste storitev plačati pristojbino, ki se izračuna po potrošniških standardih.

Prav tako so upravičeni do preračuna komunalnih storitev za čas začasne odsotnosti (na način, ki ga določi vlada Ruske federacije).

Tako morajo najemniki stanovanje plačati od datuma dedovanja, torej od datuma smrti zapustnika.

Ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev s primeri

• Primer 1.

Lastnik je stanovanje zapustil 25. decembra 2016 (po 2. uri po lokalnem času), vrnil pa se je dne 8. 8. 2017 (do 22.00 po lokalnem času).

V tem primeru bo preračun za nekatere stanovanjske in komunalne storitve opravljen za obdobje od 26. decembra 2016 do vključno 7. januarja 2017, torej za 13 dni odsotnosti.

• Primer 2.

Najemnika v obdobju od 15.01.2017 do 31.01.2017 ni bilo doma.

Da bi prejel preračun komunalnih storitev za to obdobje, se je do 03.02.2017 prijavil na komunalno službo in predložil le vstopne vozovnice. Preračunati ga ne bodo, saj ni predložil poročila o pregledu stanovanja, ki potrjuje, da v njem ni tehnične možnosti vgradnje števcev.

• Primer 3.

Najemnik v obdobju od 01.01.2017 do 15.01.2017 ni bil doma.

Za pridobitev ponovnega izračuna stanovanjskih in komunalnih storitev za to obdobje mora lastnik komunalnim službam predložiti vlogo do 14. februarja 2017. Komunalnim službam mora predložiti dokument, ki potrjuje dejstvo njegove odsotnosti, ter poročilo o pregledu stanovanja. ki potrjuje, da v njem ni tehničnih zmogljivosti.inštalacija števcev.

• Primer 4.

Ponovni izračun komunalnih storitev za ogrevanje z znižanjem temperature. Za ogrevanje stanovanja plačujemo 801,90 rubljev. mesečno (glede na standard porabe). Dejansko temperatura v stanovanju med mesecem ni presegla +16 0 C, standard pa je bil +20 0 C. Znesek preračuna: (0,15% × 24 ur × 31 dni) × 4 0 C × 801,90 rubljev. = 111,6% × 4 0 C × 801,90 rubljev. = 3579,68 rubljev. Tako je namesto tekočega meseca namesto lastnika mesečno plačal 801,90 rubljev. ponudnik storitev mu mora plačati 3.579,68 rubljev.

• Primer 5.

Dovoljeno trajanje prekinitve oskrbe s toplo vodo je določeno v skladu z rusko zakonodajo (klavzula 10 pravil). Toda tudi za to obdobje je treba zagotoviti ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev (klavzula 61 Pravilnika). Pomanjkanje tople vode je trajalo: 62 dni × 24 ur = 1488 ur.

1. Znesek vračila za oskrbo s toplo vodo bi moral biti: 303,06 rubljev. (mesečna pristojbina) × 0,15% × 1488 ur = 676,43 rubljev.

2. Znesek vračila za kanalizacijski sistem mora biti: 69,66 rubljev. (mesečna pristojbina) × 0,15% × 1488 ur = 155,48 rubljev. Skupni znesek vračila mora biti: 831,91 rubljev.

Priložene datoteke

• Zahteva po dodatnih obračunanih provizijah.rtf
• Dejanje nepooblaščenega vmešavanja v delo IPU.rtf
• AKT o zagotavljanju komunalnih storitev ogrevanja neustrezne kakovosti.doc

V skladu s sanitarnimi standardi mora biti topla voda iz pipe od 60 do 75 * C. Če je temperatura vode nižja od 60 * C, je treba ponovno izračunati.

17.03.2011 Pokličem kontrolno sobo z zahtevo po merjenju temperature vode. V skladu z vladno uredbo z dne 06.05.2011 N354 "O opravljanju poslovnih storitev lastnikom in uporabnikom" bi moral biti postopek naslednji:

106. Potrošnik lahko obvesti o kršitvi kakovosti komunalne storitve pisno ali ustno (tudi po telefonu), zanj pa mora obvezna registracija prispeti pri reševalni službi. V tem primeru je potrošnik dolžan navesti svoj priimek, ime in patronim, natančen naslov lokala, kjer je bila ugotovljena kršitev kakovosti komunalne storitve, in vrsto take komunalne storitve. Delavec službe odpreme v sili je dolžan potrošnika obvestiti o osebi, ki je prejela sporočilo potrošnika (priimek, ime in patronim), številko, na katero je sporočilo potrošnika registrirano, in čas njegove registracije.

107. Če zaposleni v službi za dispečiranje v sili izvajalca pozna razloge za kršitev kakovosti komunalne storitve, je dolžan nemudoma obvestiti stranko, ki se je nanjo prijavila, in v dnevnik sporočil vnesti ustrezen zapis.

108. Če uslužbenec odpravne službe za nujne primere pri izvajalcu ni seznanjen z razlogi za kršitev kakovosti komunalne storitve, se je dolžan dogovoriti s potrošnikom o datumu in času preverjanja dejstva kršitve kakovost komunalnih storitev.

109. Po končanem inšpekcijskem pregledu se sestavi inšpekcijsko poročilo. [...] Akt o preverjanju je sestavljen v številu izvodov glede na število zainteresiranih oseb, ki sodelujejo pri preverjanju, ki jih podpišejo te osebe (njihovi zastopniki), 1 izvod akta se prenese na potrošnika (oz. njegov zastopnik), druga kopija ostane pri izvajalcu, preostale kopije se prenesejo na zainteresirane strani, ki sodelujejo pri preverjanju.

Pravzaprav se izkaže, da ZhEU-54 nima take prakse. Na primer, ustrezen obrazec ni priložen:

Pritožba zaradi zavrnitve preračuna plačila za toplo vodo.

17. marca 2011 je na mojo zahtevo zaradi nizke temperature oskrbe s toplo vodo glavni inženir ZhEU-54 LLC Khayretdinova Kh.Kh. izmerjena je bila temperatura tople vode v kopalnici in v kuhinji.

Po 5 minutah odtekanja tople vode smo izmerili temperaturo cevi. Ker v kopalnici topla voda iz pipe prihaja iz cevi za ogrevanje brisač, je temperatura v aktu označena kot "temperatura povratka (n / s): 40,5 * C". Meritve tople vode v kuhinji v aktu so označene kot "temperatura oskrbe s toplo vodo: 50 * C".

V skladu z odstavkom 74 Odloka Vlade Ruske federacije z dne 23.05.2006 N 307 "O postopku zagotavljanja javnih služb državljanom" je bilo ponovljeno merjenje temperature izvedeno šele 12. aprila. Temperatura tople vode v kopalnici je bila 44 * C.

Na mojo zahtevo za preračun plačila za oskrbo s toplo vodo je bil prejet odgovor od 04.11.2011 št. 766 z naslednjo vsebino: "po zakonu je temperatura tople vode 50 * C, temperatura v kopalnici ni bila izmerjena. Temperatura tople vode ustreza standardnim vrednostim, preračun se ne izvede. " Tako med drugim obstaja razlika v odgovoru z dejstvom, da je bila temperatura tople vode v kopalnici izmerjena in je bila enaka 40,5 * С

S to odločitvijo se nisem strinjal in 19. aprila poslal ponovljeno zahtevo, v kateri sem zahteval preračun v skladu s 6. odstavkom Dodatka št. 1 Pravil 307. V odgovoru št. 864 z dne 25. aprila 2011 so bili vsi moji argumenti prezrti. in spet se je skliceval le na odstavek 5 Dodatka št. 1 k Pravilniku 307.

Vztrajam, da je treba ponovni izračun opraviti v skladu s 6. odstavkom Dodatka št. 1 Pravil 307, saj gre za kršitev sanitarnih standardov in prisotnost 5. odstavka Dodatka št. 1 Pravil 307 ne pomeni, da vodstvo podjetje ima pravico kršiti sanitarne standarde.

Torej, v skladu s SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Ta sanitarna pravila so zavezujoča za vse pravne osebe, samostojne podjetnike, katerih dejavnosti so povezane z organizacijo in (ali) zagotavljanjem centraliziranih sistemov za oskrbo s toplo vodo.
2.4. Temperatura tople vode na odtočnih mestih, ne glede na uporabljeni sistem oskrbe s toploto, mora biti najmanj 60 ° C in ne višja od 75 ° C.

V skladu z določbo 6 Dodatka št. 1 Pravilnika "O postopku zagotavljanja javnih služb državljanom", odobrenega z Resolucijo Vlade Ruske federacije št. 307 z dne 23. maja 2006, je ena od zahtev za kakovost komunalnih storitev v smislu oskrbe s toplo vodo je stalna skladnost sestave in lastnosti tople vode s sanitarnimi normami in pravili.

Dejstvo, da se tak kazalnik, kot je temperatura vode, nanaša na lastnosti vode, izhaja iz razlage v skupni sestavi določb SanPiN 2.1.4.2496-09 (zlasti odstavek 2.1.) In Uredbe 307 (odstavek 6 Dodatka št. 1).

V skladu s klavzulo 6 Dodatka št. 1 pravil 307 je določeno, da odstopanje sestave in lastnosti tople vode od sanitarnih norm in pravil ni dovoljeno, če sestava in lastnosti vode ne ustrezajo sanitarnim normam in pravila, se ne plačuje pristojbina za vsak dan opravljanja javnih storitev neustrezne kakovosti (ne glede na navedbe merilne naprave).

Poleg tega zahteva SanPiN 2.1.4.2496-09, da vzdržuje temperaturo tople vode najmanj 60 * C, ni v nasprotju, ampak le poostri zahtevo iz odstavka 5 Dodatka št. 1 pravil 307, v skladu s katerim vroča voda temperatura vode mora biti za daljinsko ogrevanje zaprtih sistemov najmanj 50 * C.

VPRAŠAJ:
1) da se JSC "UZHKH Kalininski okrožje mestnega okrožja Ufa RB" privede do upravne odgovornosti v skladu z delom 2 čl. 14.4 Upravni zakonik in čl. 6.4 Upravni zakonik
2) izda odredbo o preračunu plačila za oskrbo s toplo vodo za marec v skladu s klavzulo 6 Dodatka 1 k pravilniku 307, ob upoštevanju obdobja za zagotavljanje komunalnih storitev neustrezne kakovosti od 17. marca ob 10.00 do 31. marca ob 24:00
3) zaradi dejstva, da je bil odgovor na mojo zahtevo z dne 19. aprila objavljen šele 25. aprila, vas prosim, da OAO "UZHKH Kalininski okrožje mestnega okrožja Ufa RB" opozorite na nedopustnost kršitve zahtev iz odstavka 49 , pododstavek "I" pravil 307, v skladu s katerim je treba obvestilo o sprejetju te zahteve in naknadnem izpolnjevanju ali zavrnitvi njene izpolnitve z navedbo razlogov za zavrnitev prosilcu poslati v dveh delovnih dneh, sicer je možno za začetek upravnega postopka v skladu s 1. členom 14.8 Upravnega zakonika
4) zaradi dejstva, da SanPiN 2.1.4.2496-09 ne določa standardov, po katerih bi bilo dovoljeno odstopanje temperature vode v prvih minutah, pojasnite LLC ZhEU-54, da je treba temperaturo vode meriti brez najprej izpraznite vodo. *

* Kasneje se je izkazalo, da je za merjenje temperature vode še vedno zagotovljen triminutni odtok vode

10.05.2011 za merjenje temperature vode prihaja cela delegacija: predstavnik Zvezne službe za nadzor varstva pravic potrošnikov in blaginje ljudi, uslužbenec Centra za higieno in epidemiologijo v Republiki Baškortostan, glavni inženir ZhEU-54 , dva pomembna predstavnika Kalinin UZHKh.

23.05.2011 odgovor prihaja iz Rospotrebnadzorja:


1.06.2011 ULC obvešča:

Prihaja potrdilo:

16.06.2011 za vsak slučaj pišem izjavo, v kateri vas prosim, da natančno obrazložite, kako je bil preračunan:

V skladu s klavzulo 49 (pododstavek "p") odloka vlade RF "o postopku zagotavljanja javnih služb državljanom" z dne 23. maja 2006 N 307, PROSIM, da predložim dokumente, ki potrjujejo pravilnost preračuna plačila za vroče oskrba z vodo v potrdilu o plačilu za junij 2011

21.06.2011 UZHH pošlje pismo ERCC:

21.06.2011 ERKT izda certifikat. Besedilo je težko brati, vendar je bistvo, da je bila velikost donosa izračunana po formuli: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Stara uredba: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nova uredba:

Zakonodaja podrobno opisuje postopek preračunavanja komunalnih računov, ki ga izvajalec izvaja za potrošnika. To smo obravnavali že prej na straneh revije (N 8, 2014). Kako lahko Kazenski zakonik (HOA) potrdi svojo pravico do podobnega znižanja zneska plačil za komunalne storitve iz RNO? Zakon ne vsebuje podrobnosti o tem vprašanju, kar pojasnjuje veliko število sodnih postopkov. Kako v tem ali onem primeru dokazati neustrezno kakovost komunalnih virov? Kako se znižajo stroški komunalnega vira? Odgovor iščemo v arbitražni praksi. Vnaprej vas bomo opozorili, da članek obravnava primere, ko so MKD opremljeni z nadzorno enoto.

Določbe pogodbe o dobavi virov

V skladu s čl. 542 Civilnega zakonika Ruske federacije mora biti kakovost dobavljene energije v skladu z zahtevami, določenimi v skladu z zakonodajo Ruske federacije, vključno z obveznimi pravili, ali določenimi v pogodbi o oskrbi z električno energijo. V primeru, da energetska organizacija krši zahteve glede kakovosti energije, lahko naročnik zavrne plačilo te energije. Hkrati ima organizacija za oskrbo z energijo pravico, da od naročnika zahteva povračilo stroškov, ki jih je naročnik zaradi uporabe te energije neupravičeno prihranil. Ker se v obravnavani situaciji energija (komunalne storitve) ne kupuje za nadaljnjo prodajo, ampak za zagotavljanje komunalnih storitev državljanom, ob upoštevanju klavzule 4 čl. 426 Civilnega zakonika Ruske federacije se za pravna razmerja strank uporabljajo Pravila za zagotavljanje komunalnih storitev. Enak postulat izhaja iz vsebine Pravil za sklepanje pogodb o dobavi virov<1>... V tem dokumentu (klavzula "c", klavzula 17, klavzula 20) je zlasti navedeno, da se kazalniki kakovosti dobavljenega komunalnega vira štejejo za bistveni pogoj pogodbe, pri čemer je treba upoštevati, da obseg in kakovost komunalnega vira bi morala izvajalcu omogočiti zagotavljanje zagotavljanja odjemalcev komunalnih storitev v skladu z zahtevami Pravil za zagotavljanje komunalnih storitev.

——————————–

<1>Odobreno z odlokom vlade Ruske federacije z dne 14. februarja 2012 N 124.

Tako na primer v zakonodaji ni zahtev glede kakovosti komunalnega vira na mestu dobave (na meji lastništva bilančne vsote in operativne odgovornosti), vendar obstajajo zahteve glede kakovosti komunalnih storitev v stanovanjski zgradbi. Očitno je, če izvajalec komunalna sredstva prenese na končnega odjemalca brez kakršne koli preobrazbe, ne bi smeli biti slabše kakovosti od komunalnih storitev. Bodimo posebno pozorni na dejstvo, da za utemeljitev zahtev za preračun zneska plačila za komunalni vir ni dovolj podatkov, ki bi kazali na kršitev kakovosti komunalnih storitev v stanovanjskih prostorih, ker je razlog lahko v hišna inženirska omrežja. To pomeni, da je pomembno vzpostaviti kakovost vira na meji operativne odgovornosti. Poleg tega je enako pomembno opredeliti takšno mejo. To je zapisano tudi v pravilih za sklenitev sporazumov o dobavi virov (klavzula "c" klavzula 18).

Drugi pogoj pogodbe, o katerem se je treba dogovoriti (ni imenovan med bistvenimi), je postopek za interakcijo med strankama, kadar obstajajo pritožbe potrošnikov glede kakovosti in (ali) obsega opravljenih komunalnih storitev (klavzule “B”, klavzula 18, klavzula 23 Pravil za sklepanje sporazumov o dobavi virov). Pri tem je treba upoštevati obveznost ugotavljanja razlogov za zmanjšanje kakovosti vira in postopek za ugotavljanje teh razlogov, določen v pravilih za zagotavljanje komunalnih storitev. Upoštevajte, da je v skladu s klavzulo 108 navedenih pravil, če uslužbenec odpravne službe v sili izvajalca ne pozna razlogov za kršitev kakovosti komunalne storitve, dolžan s potrošnikom dogovoriti datum in čas za preverjanje dejstva kršitve kakovosti komunalnih storitev. V tem primeru je uslužbenec odpravne službe v sili po prejemu sporočila potrošnika dolžan nemudoma obvestiti RNO, od katerega izvajalec pridobi komunalni vir za zagotavljanje komunalnih storitev potrošnikom, datum in čas pregleda. Sodna praksa kaže, da akti, sestavljeni v odsotnosti predstavnika RNO, pod pogojem, da RNO ni obveščen, niso sprejeti kot dokaz o neustrezni kakovosti komunalnega vira.

Končno je treba pri določitvi postopka za določitev cene dobavljenega komunalnega vira v sporazumu o dobavi virov upoštevati, da v primeru dobave vira neustrezne kakovosti ali s prekinitvami, ki presegajo predpisano trajanje, znesek plačila za spremembe komunalnih virov na način, določen s Pravilnikom o opravljanju komunalnih storitev (kl. «22. člen Pravilnika za sklepanje pogodb o dobavi virov).

Tako so zahteve iz Dodatka 1 k Pravilniku o zagotavljanju komunalnih storitev naložene kakovosti komunalnega vira, višina plačila se spreminja na način, ki ga določa isti dokument. Glavno vprašanje je, kako mora izvajalec potrditi pravico do spremembe velikosti plačila za komunalni vir. Predlagamo, da obravnavamo posebne primere iz sodne prakse v zvezi s skupnimi viri, za katere nastane največ sporov - topla voda in toplotna energija za ogrevanje.

Topla voda

Najpogostejša kršitev je neskladnost temperature tople vode z uveljavljenimi zahtevami. Torej, v skladu s klavzulo 5 Dodatka 1 k Pravilnikom o zagotavljanju komunalnih storitev (s sklicevanjem na SanPiN 2.1.4.2496-09<2>) temperatura tople vode na odtočnih mestih, ne glede na uporabljeni sistem oskrbe s toploto, mora biti najmanj 60 ° C in ne višja od 75 ° C. V tem primeru je dovoljeno odstopanje temperature tople vode na mestu odtoka ponoči za največ 5 ° C, podnevi - za največ 3 ° C. Ta odstopanja so bila ugotovljena izključno z namenom spreminjanja višine plačila komunalnih storitev za oskrbo s toplo vodo pri opravljanju te storitve neustrezne kakovosti, vendar ne kažejo na spremembo sanitarnega in epidemiološkega standarda kakovosti tople vode (Odločba oboroženih sil RF z dne 31.05.2013 N AKPI13-394). Tudi če so bile tarife za RNO določene ob upoštevanju temperature tople vode 55 ° C, je RNO še vedno dolžan upoštevati zahteve zakonodaje, po kateri temperatura tople vode ne sme biti nižja od 60 ° C (Resolucija Zvezne antimonopolske službe Srednje Azije z dne 16. 04. 2014 v zadevi N A68- 2655/2013).

——————————–

<2>SanPiN 2.1.4.2496-09 "Higienske zahteve za zagotavljanje varnosti sistemov za oskrbo s toplo vodo", odobren. Z ukazom glavnega državnega sanitarnega zdravnika Ruske federacije z dne 07.04.2009 N 20.

Za vsaka 3 ° C odstopanja od dovoljenih odstopanj temperature tople vode se znesek plačila komunalne storitve za obračunsko obdobje, v katerem je prišlo do navedenega odstopanja, zmanjša za 0,1% zneska plačila, določenega za takšno obračunavanje obdobje, za vsako uro odstopanja od skupnih dovoljenih odstopanj v obračunskem obdobju. Za vsako uro oskrbe s toplo vodo, katere temperatura na točki analize je pod 40 ° C, skupaj v obračunskem obdobju se plača porabljena voda po tarifi za hladno vodo.

Pogodbe o dobavi virov običajno določajo postopek za sestavo akta o dobavi vira neustrezne kakovosti (podobno kot postopek za pripravo ustreznega akta iz Pravilnika o zagotavljanju komunalnih storitev). Vendar takšno dejanje ni edini dokaz v primeru preračuna zneska plačila za komunalni vir. V hišah, opremljenih s krmilnimi napravami, je za zmanjšanje zneska plačila za komunalni vir na voljo dovolj merilnih naprav, ki beležijo ne le količino hladilne tekočine, temveč tudi njene kakovostne lastnosti, stranke pa nimajo dokumentiranih trditev o njihovi uporabnosti. To logično izhaja iz določb Pravilnika o opravljanju javnih storitev, po katerih lahko izvajalec sam zazna odstopanje v kakovosti javnih storitev, mora to dejstvo vpisati v poseben dnevnik, o tem obvestiti potrošnike in naknadno določiti trenutek nadaljevanje opravljanja storitev ustrezne kakovosti (člen 104).

Z drugimi besedami, ponovni izračun je možen na podlagi urnih parametrov tople vode (glej Resolucije CA z dne 17.11.2014 v zadevi št. A14-5331 /2013, z dne 12.09.2014 v zadevi št. A35-4488 / 2013). Tako so razsodniki AS SKO v sklepu z dne 24. novembra 2014 v zadevi št. dokazi:

- podatki merilnih naprav o urnih parametrih tople vode so omogočili preverjanje izračuna HOA;

- številne pritožbe in pritožbe HOA na RNO zaradi neustrezne kakovosti komunalnih storitev, obvestila o preverjanju kakovosti so potrdila, da je bila RNO obveščena o ugotovljenih odstopanjih v kakovosti, vendar je zanemarila sporočila, zato se ne more sklicevati na dejstvo, da brez nje ob sodelovanju so bila sestavljena poročila o inšpekcijskih pregledih in posneti odčitki OPU. Poleg tega je količina energije po podatkih o urnih parametrih tople vode ustrezala podatkom o količini energije po dnevnih odčitkih, na podlagi katerih je RNO izračunal dolg HOA za sporno obdobje.

Upoštevajte, da so dodatni dokazi o pravici izvajalca komunalnih storitev, da zniža stroške komunalnih storitev, informacije o preračunu komunalnih računov za potrošnike. Omenjeni so v vseh sodnih postopkih brez izjeme.

Če Kazenski zakonik (HOA) ne bo predložil dokazov o preračunu plačil za potrošnike, pa tudi pričevanja Splošnih pogojev, bo pa svoje trditve o zmanjšanju zneska plačila za komunalni vir utemeljil le z dejanji, ki jih bo sodišče ne sprejme kot dokaz, seveda bo sodišče zavrnilo znižanje pristojbine ... Prav to se je zgodilo v primeru, ki ga je AS SZO obravnaval v Resoluciji z dne 23.01.2015 v zadevi N A66-9629/2012: akti o odpravi pomanjkanja tople vode so bili sestavljeni enostransko brez sodelovanja zastopnika RNO, Kazenski zakonik ni predložil ustreznih dokazov o njegovem klicu.

Poudariti je treba, da je treba pristojbino znižati ne le za dneve, ko je bila temperatura tople vode pod 40 ° C, ampak tudi za čas, ko je temperatura nihala od 40 do 60 ° C (Resolucija AU ZSO z dne 12/ 22/2014 v zadevi N A45- 18619/2013).

Mimogrede, če je bil kazenski zakonik priveden do upravne odgovornosti zaradi neustrezne kakovosti vode in je bila za to kriva RNO (ugotovljeno je bilo, da topla voda ne ustreza zahtevam SanPiN niti pri vhodu v hišo), Kazenski zakonik lahko izterja izgubo v obliki zneska plačane upravne globe iz RNO (Resolucije FAS CO z dne 16.04.2014 v zadevi N A68-2655/2013, FAS DVO z dne 29.04.2013 N F03- 1558/2013).

Ko pride do prekinitve oskrbe s toplo vodo na vhodu v hišo, bodo prav prišli tudi odčitki krmilne enote. Če v prisotnosti OPU niso predstavljeni, pa tudi podatki o izpadih, ki jih mora evidentirati odpravna služba izvajalca komunalnih storitev, niso bili predloženi sodišču, bo sodišče dalo prednost izračunu RSO. Prav to se je zgodilo v primeru, obravnavanem v Resoluciji Zvezne antimonopolske službe UO z dne 27. decembra 2013 v zadevi N A71-3517 / 2013: Kazenski zakonik je določil trajanje prekinitev pri oskrbi s toplo vodo na podlagi telefonska sporočila RNO in RNO (to možnost je podprlo tudi sodišče) - na podlagi vlog zaposlenih v centralni ogrevalni postaji, ki prikazujejo dejanski čas izklopa in vklopa tople vode od odklopa in vklopi se izvajajo neposredno na centralni kurilnici, zabeležijo jih njihovi zaposleni in sporočijo dispečerski službi za nujne primere družbe za upravljanje, ki prejete podatke o izklopu vnese v zbirne izpiske. Spomnimo, da je v skladu s klavzulo 4 Dodatka 1 k Pravilnikom o zagotavljanju komunalnih storitev za vsako uro, ki presega dovoljeno trajanje prekinitve oskrbe s toplo vodo, skupaj izračunano za obračunsko obdobje (enako je osem ur na mesec), v katerem je prišlo do določenega presežka, se znesek plačila komunalnih storitev za takšno obračunsko obdobje zmanjša za 0,15% velikosti pristojbine.

Če sestava in lastnosti tople vode ne izpolnjujejo zahtev zakonodaje Ruske federacije o tehničnih predpisih, se znesek pristojbine zmanjša za znesek pristojbine, izračunane skupaj za vsak dan opravljanja javnih storitev. neustrezne kakovosti (ne glede na odčitke merilnih naprav). Očitno je takšno kršitev mogoče potrditi le na podlagi rezultatov študije vzorcev vode. Tako so v odloku z dne 16.12.2014 v zadevi N A60-1538/2014 sodniki AU UO iz RNO pobrali v korist Kazenskega zakonika neupravičeno obogatitev v višini skoraj 39 milijonov rubljev. za oskrbo s toplo vodo v sedmih mesecih, ki ne ustreza zahtevam sanitarnih standardov. Sodišča argumenti RNO o njihovi nedolžnosti niso prepričali zaradi dejstva, da je bilo hladilno sredstvo slabe kakovosti tudi v fazi pridobivanja od tretje osebe. Ta okoliščina RNO ne razbremeni izpolnjevanja obveznosti oskrbe naročnika z energetskimi viri ustrezne kakovosti.

Termalna energija

Dobava toplotne energije za ogrevanje ni nič manj sporna. Zahteve glede kakovosti komunalnih storitev ogrevanja so navedene v 15. točki Dodatka 1 k Pravilniku o opravljanju komunalnih storitev. Na splošno temperatura zraka v bivalnih prostorih ne sme biti nižja od +18 ° C (v kotnih prostorih - nižja od +20 ° C). Podnevi odstopanja niso dovoljena. Za vsako uro odstopanja temperature zraka v stanovanju se skupaj v obračunskem obdobju znesek pristojbine zmanjša za 0,15% velikosti pristojbine, določene za tako obračunsko obdobje, za vsako stopnjo temperaturnega odstopanja . Za preračun stroškov komunalnih storitev za potrošnike zadostujejo rezultati merjenja temperature zraka v stanovanjski zgradbi. In kako vzpostaviti razloge za zmanjšanje plačila za komunalni vir, ker so parametri njegove kakovosti določeni na meji operativne odgovornosti?

Tukaj morate pogledati obveznosti RNO, določene s sporazumom, za dobavo toplotne energije z določenimi kazalniki na vhodu v hišo. Zlasti govorimo o temperaturnem grafu, v katerem se ugotavlja skladnost med temperaturo hladilne tekočine in temperaturo zunanjega zraka. Vzdrževanje temperature hladilne tekočine, ki je navedena v njej, pri določeni temperaturi zraka zagotavlja standardno temperaturo zraka v bivalnih prostorih. Odstopanje dejanske temperature hladilne tekočine, ki ga zabeleži OPU, kaže na neskladnost s kazalniki kakovosti toplotne energije. Zato je nujna utemeljitev zahteve po zmanjšanju zneska plačila za komunalni vir dnevne odčitke OPU.

Naslednje vprašanje je: ali ugotovljeno odstopanje zadostuje za preračun računov za komunalne storitve? Arbitri FAS UO menijo, da da. Tako se je RNO pritožil zoper sodne akte o izterjavi iz njega v korist Kazenskega zakonika zneskov neupravičene obogatitve, pri čemer je poudaril, da se kakovost storitve komunalnega ogrevanja ocenjuje s temperaturo zraka v prostorih, Kazenski zakonik pa je ne predloži dokazov o odstopanju temperature zraka od normativnih kazalnikov. Sodišče je navedlo: odsotnost inšpekcijskih dejanj, predvidenih s Pravilnikom o komunalnih storitvah, ni razlog za zavrnitev izpolnitve zahtevka (Resolucija z dne 19.01.2015 N F09-9054 / 14). Poleg tega je Združeno kraljestvo za potrošnike naredilo preračun v zvezi s pritožbami glede nizkih temperatur v stanovanjih. RSO ni izpodbijal izračuna količine nepravične obogatitve, skliceval pa se je na dejstvo, da je do znižanja temperature hladilne tekočine za ogrevanje prišlo v tožnikovih omrežjih in po njeni krivdi. Odčitki števcev pa so potrdili nasprotno.

V drugem primeru, ki ga je obravnaval tudi CA UO (Resolucija z dne 16.09.2014 N F09-5820/14), je Kazenski zakonik izterjal izgube od RNO v višini preračunov, ki so bili porabnikom opravljeni zaradi slabe kakovosti ogrevanja. RSO spet ni izpodbijal točnosti izračuna zneska izgub (ni zahteval dokazov, ki bi potrdili ponovni izračun) in ni predložil protiračunanja. Zahteve Kazenskega zakonika so bile podkrepljene s sklopom dokumentov: temperaturnim razporedom, odobrenim v skladu s sporazumom o dobavi virov, podatki o temperaturi omrežne vode, ki jih je zabeležil nadzorni center, potrdili meteorološke službe, izvlečki iz registra pritožbe državljanov, akti o opravljanju komunalnih storitev za ogrevanje neustrezne kakovosti, sestavljeni s sodelovanjem stanovalcev, predsednika sveta MKD, predstavnika tretje organizacije in Kazenskega zakonika, po katerem je kot Kot rezultat meritev je bilo ugotovljeno, da temperaturni režim v prostorih ni v skladu z določenimi standardi.

Arbitri FAS ZSO (glej Resolucijo z dne 27.2.2014 v zadevi A46-1262 / 2013) so podprli stališče HOA, ki je utemeljeno na naslednji način. Prvič, odčitki kontrolne sobe kažejo na odstopanje temperature hladilne tekočine od temperaturnega grafa, kar dokazuje, da je nemogoče zagotoviti ustrezno temperaturo zraka v bivalnih prostorih. Drugič, s fiksnimi parametri hladilne tekočine je bila temperatura zraka v dveh bivalnih prostorih hiše 17 ° C. Te okoliščine so arbitrom priznale zakonito znižanje zneska plačila za komunalne vire, dobavljene hiši v obračunskem mesecu, za 0,15% za vsako uro. Hkrati se ni razpravljalo o samem preračunu partnerstva za potrošnike. Sodišče je zavrnilo tudi trditev RNO, da ni potrebe po preračunu, saj je HOA predložil račune na podlagi dejanske (zmanjšane) količine toplotne energije, ki jih je zabeležil OPU. Obseg pravic in obveznosti izvajalca po pogodbi o dobavi virov ne more biti večji ali manjši od obsega pravic in obveznosti državljanov v zvezi z izvajalcem komunalnih storitev. To pomeni, da je treba plačilo za komunalni vir, izračunano po navedbah splošnih pogojev poslovanja, znižati na način, ki ga predpisuje Pravilnik o opravljanju komunalnih storitev.

V nasprotju s stališčem razsodnikov Uralskega okrožja so razsodniki osrednjega in severozahodnega okrožja menili, da je zmanjšanje zneska plačila za komunalni vir nemogoče brez dokazanega znižanja temperature zraka v stanovanjskih prostorih. hiše. Torej, v odloku FAS TsO z dne 08/12/2014 v primeru št. Zunanja temperatura). Ni bilo dovolj dokazov o odstopanju dejanske temperature hladilne tekočine od temperaturnega grafa. Glede na rezultate pregleda, opravljenega v zadevi, odstopanje med povprečno urno temperaturo hladilne tekočine in temperaturnim razporedom ni neposreden dokaz takojšnjega znižanja (zvišanja) temperature zraka v stanovanjskih prostorih. Zato je sodišče zavrnilo izpolnitev zahtev kazenskega zakonika.

Sodniki AS SZO v odloku z dne 23. januarja 2015 v zadevi N A66-9629 / 2012 prav tako niso sprejeli dejanj o znižanju kakovosti ogrevalne storitve, saj niso navedli številk stanovanj, v izmerili so temperaturo zraka. Poleg tega ni bilo potrditve, da je kazenski zakonik k sodelovanju pri preverjanju povabil predstavnike RNO. Pomembno je, da Kazenski zakonik ni dokazal, da je v spornem obdobju preračunal plačilo za ogrevanje prebivalstva. Vse to je omogočilo govor o nezakonitosti zahtev Kazenskega zakonika za zmanjšanje zneska plačila za toplotno energijo.

Tako analiza arbitražne prakse kaže, da izvajalec komunalnih storitev ne uspe vedno upravičiti znižanja stroškov toplotne energije. Da bi bile zahteve za RNO upravičene, je treba upoštevati določen algoritem, določen v pogodbi. Če v pogodbi ni zapisano, morate ravnati takole. Najprej je treba izmeriti temperaturo zraka v prostorih hiše, obvezno povabite predstavnike RNO, da preverijo kakovost storitve z akti, v katerih navedejo tudi parametre hladilne tekočine na vhodu v hiša. Drugič, potrebno je ponovno izračunati stroške ogrevanja za odjemalce. Tretjič, za določeno kategorijo MKD mora obstajati temperaturni razpored, ki ga odobri RSO, shraniti pa je treba tudi odčitke krmilne enote toplotne energije. Četrtič, pri odkrivanju odstopanj v temperaturi hladilne tekočine bo koristno pravočasno vložiti zahtevke za RNO.

Kazalniki kakovosti komunalnih virov na vhodu v hišo morajo ustrezati kazalnikom kakovosti komunalnih storitev v stanovanjskih prostorih. In postopek za znižanje komunalnih računov mora ustrezati postopku za zmanjšanje komunalnih računov. Torej mora biti temperatura tople vode na vhodu v hišo najmanj 60 ° C, temperatura hladilne tekočine pa mora ustrezati temperaturnemu razporedu. Ponovni izračun tople vode se izvede na enak način kot preračun za odjemalce: za vsako odstopanje 3 ° C za vsako uro se mesečna pristojbina zmanjša za 0,1%. Za ogrevanje je težje: odvisnost temperature zraka v prostoru (njegova odstopanja od norme vnaprej določajo velikost znižanja pristojbine) od odstopanj temperature hladilne tekočine na vhodu v hišo od kazalnikov temperaturnega grafa je nelinearen. Zato v praksi najpogosteje izvajalci od RNO zahtevajo, da izterja izgube (neupravičeno obogatitev) v znesku, ki je enak dejanskemu preračunu potrošnikov.

Sprejetje vladnega odloka 354 državljanom omogoča preračun plačil najem pod določenimi pogoji.

Na podlagi tega dokumenta lahko potrošniki stanovanjskih in komunalnih storitev preverijo pravilnost izračuna plačil, pa tudi zahtevajo njihovo zmanjšanje pod določenimi pogoji.

Dragi bralci! Naši članki govorijo o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer edinstven.

Če želite vedeti kako natančno rešiti svojo težavo - se obrnite na spletni obrazec za svetovalca na desni ali pokličite brezplačno svetovanje:

Ali je mogoče preračunati plačila za stanovanjske in komunalne storitve?

Resolucijo 354 je vlada RF prvotno sprejela leta 2011.

Tako kot v drugih zakonih v njem izvedene so zadnje spremembe in spremembe.

Nova izdaja PP 354 je začel veljati konec leta 2015. Ta zakonodajni akt ureja postopek oblikovanja računov za stanovanjske in komunalne storitve, določa standarde porabe.

Ponovni izračun lahko opravi ponudnik storitev. Poleg tega se lahko med postopkom znesek v potrdilu bodisi zmanjša ali poveča. Dobavitelj ima pravico povečati stroške storitevče:

• preverjanje števcev ni bilo opravljeno pravočasno. V tem primeru se plačilo izvede po tarifah, ki so višje od plačila glede na kazalnike merilnih naprav;
• vezava v cevovod je bila izvedena neodvisno, če premer cevi presega ustaljene standarde;
• na merilniku ni tesnil ali pa je kršena njegova celovitost.

Ponovni izračun navzdol na pobudo potrošnika je možen, če ni individualnih ali splošnih hišnih števcev.

Nekatere stanovanjske in komunalne storitve niso predmet ponovnega izračuna:

• ogrevanje stanovanjskih prostorov (ponovni izračun je možen le v primeru popolne zaustavitve ali pri temperaturi, ki ne ustreza standardom);
• dobava plina za ogrevanje;
• plačilo splošnih hišnih potreb;
• kanalizacija je ločena od vodovoda.

Ponovno se izračunajo plačila za ogrevanje izključno preko sodišča... Treba bo priložiti dovolj veliko dokazilo.

Ali je zakonito ustaviti gospodarske javne službe zaradi dolgoročnega neplačila? izvedeti takoj.

Temelji

Za katero obdobje lahko naredite ponovni izračun komunalnih storitev in v katerih primerih se proizvaja?

Za vložitev vloge za ponovni izračun morajo biti v podzakonskem aktu 354 navedeni pomembni razlogi:

1. Dolga odsotnost najemnikov(če v stanovanju ni živel nihče). Odsotnost se šteje za obdobje 5 dni ali več. Če v stanovanju živi več ljudi, se pri prijavi od vsakega opravi ponovni izračun. Nove pristojbine se zaračunajo glede na število dni odsotnosti.
2. Popolno pomanjkanje storitev... Obstajajo standardi za zakonski čas odklopa storitev. Če obdobje zaustavitve ne presega teh obdobij, se plačila ne sme ponovno izračunati.
3. Slabe storitve... Neodvisne meritve kakovosti vodje ne priznavajo, zato bi jih morali izvesti strokovnjaki. Pri merjenju se oceni tlak vode, kemična sestava, preglednost in temperatura dovoda tople vode. Če dvomite o kakovosti vode, se lahko obrnete na Rospotrebnadzor. Pri ocenjevanju napajanja se izmeri napetost in tok.

Kam se obrniti?

Vloga za ponovni izračun se vloži družbi za upravljanje ali neposredno podjetju, ki opravlja stanovanjske in komunalne storitve. Pogoji za stik so v potrdilu o plačilu.

V primeru slabe kakovosti storitev se lahko obrnete na Rospotrebnadzor, Stanovanjsko inšpekcijo.

Odvisno od vrste sklenjenih pogodb in načina upravljanja hiše lahko se obrnete na:

• neposredno ponudnikom storitev.

Pravila uporabe

Kako napisati vlogo za ponovni izračun komunalnih storitev?

Vloga za ponovni izračun nima strogo določene oblike in je napisan v prosti obliki v skladu s splošnimi pravili za oblikovanje tega poslovnega dokumenta.

V vlogi so potrebne naslednje točke:

1. Ime organizacije, na katero se najemnik nanaša.
2. Osebni podatki.
3. Naslov bivališča.
4. Prosimo, da ponovno izračunate vrsto storitve.
5. Obdobje, za katerega je treba ponovno izračunati plačilo.
6. Razlogi za ponovni izračun z navedbami prilog k vlogi.

Dokument je mogoče poslati po priporočeni pošti z obvestilom in seznam vlog ali neposredno na organizacijo. Pri osebni oddaji dokumentov je vloga sestavljena v dveh izvodih. Enega predajo zaposlenemu, na drugem pa morate dobiti podpis, pečat in registrsko številko dokumenta.

Za ponovni izračun komunalnih računov lahko uporabite vzorčno vlogo.

Paket dokumentov

Kateri dokumenti so potrebni za preračun komunalnih storitev? Seznam prilog k vlogi je odvisen od podlage za preračun in mora dokazati dejstva.

Za preračun zaradi začasne odsotnosti:

• potrdilo delodajalca o službeni poti;
• potrdilo o bivanju v bolnišnici;
• hotelski čeki;
• potrdilo o začasni registraciji v drugem mestu;
• potrdilo izobraževalne ustanove;
• potrdilo HOA o bivanju v poletni koči.

Za preračun zaradi neustrezne kakovosti storitev:

• akt z datumom pregleda in naslovom prostora;
• strokovno mnenje.

Vsak dokument mora biti pravno pristojno izveden. Potrdila različnih organizacij morajo vsebovati njihove podatke, pečat, podpis zaposlenih, tako da je mogoče preveriti podatke, ki so v njih navedeni.

Časovna razporeditev

Možnost za vložitev vloge obstaja le v 30 dneh po nastopu razlogov za to dejanje. Če je potreba po ponovnem izračunu posledica odsotnosti, se lahko prijavite pred odhodom s predložitvijo zahtevane potrditve. Ponovni izračun se bo odražal v potrdilu za naslednje obračunsko obdobje.

Pri prijavi pred odhodom največ obdobje ponovnega izračuna je 6 mesecev... Če ne živite dlje časa, morate novo vlogo vložiti v šestih mesecih.

Zamuden rok za oddajo vloge je lahko podlaga za zavrnitev preračuna. Če je rok iz dobrega razloga zamujen, boste morali znova izračunati na sodišču.

V skladu z zakonom je bila vloga vložena pravočasno in potrjena s potrebnimi dokumenti izpolnjeni v 5 delovnih dneh.

Če Kazenski zakonik noče preračunati, mora to storiti. pisno z utemeljitvijo razlogov za zavrnitev... Potrošnik, ki je prepričan v svojo pravico, se lahko obrne na tožilstvo ali sodišče, samo opazuj.

Primeri

Kako preračunati račune za komunalne storitve? Ponovni izračun določene vrste storitve odvisno od načina izračuna zneskov za njihovo plačilo:

1. Po potrebi popravite plačila v času odsotnosti najemnikov vse storitve se preračunajo hkrati. Zneski, ki se mesečno zaračunavajo, se delijo s številom koledarskih dni. Po izračunu stroškov storitev za en dan se znesek pomnoži s številom dni odsotnosti, rezultat pa se odšteje od skupnega zneska plačil.
2. Ponovni izračun stroškov plina izdelano v odsotnosti števca v stanovanju. Kako dolgo je to mogoče? Od celotnega zneska plina se odšteje znesek, ki je sorazmeren z dnevi odsotnosti.
3. Ponovni izračun računov za električno energijo je možno le, če je bilo plačilo zaračunano po standardih in ne glede na odčitke števca. Včasih se pomotoma krmilnikov dodajo dodatni kilovati.

V tem primeru se morate za večkratne meritve obrniti na dobavitelje in na podlagi njih narediti ponovni izračun.

Lastnosti ogrevanja

Znesek plačil za ogrevanje je mogoče zmanjšati, če ta storitev ni ustrezno opravljena.

Osnova bo neupoštevanje temperaturnega režima v sobi.

Skoraj nemogoče je dokazati dejstvo nizke temperatureče so v sobi prisotni naslednji dejavniki:

• toplotne izgube zaradi neustrezne kakovosti vratnih ali okenskih blokov. Vendar pa je z majhnim prenosom toplote iz grelnih naprav to dejstvo mogoče oporekati;
• zračne ključavnice, ki se nahajajo v dvižnih vodih. Če zaposlenim v stanovanjskem uradu ni bilo dovoljeno vstopiti v stanovanje, da bi odpravili prometne zastoje, bodo najemniki zavrnjeni pri oddaji vloge;
• nezadostna temperatura grelnih radiatorjev zaradi ustrezne oskrbe lastnikov zanje. Stare radiatorje je treba zamenjati. Če temperatura v dvižnih vodih ustreza standardom in se baterije zaradi segrevanja v njih ne segrejejo, mora lastnik to težavo rešiti sam.

Zmanjšanje zneska plačil za ogrevanje je v teh okoliščinah praktično nemogoče.

Če pri kakovostnem delovanju ogrevalne opreme temperatura v stanovanju ne doseže nastavljene ravni, lahko potrošnik zahtevajo znižanje zneska plačila z neodvisnimi izračuni.

Splošne formule za izračune ni, saj se v vsakem posameznem primeru upoštevata nizka temperatura naprav in njihov popolni izklop.

Izračuni so narejeni na naslednji način:

Izračuni podnevi in ​​noči so ločeni, saj so standardi za ta obdobja različni.

Dokažite dejstvo kršitve standardov je mogoče zagotoviti le z uradnimi akti o meritvah temperature, ki jih je naredila pobudna skupina prebivalcev ali posebna komisija.

Kako naj ponudnika storitev preračunam?

Praksa kaže, da se ponudniki storitev ne mudijo, da bi zmanjšali znesek pri plačilih, in v nekaterih primerih je težko dokazati svojo nedolžnost... Če Kazenski zakonik noče preračunati plačil, je treba od njih pridobiti pisno zavrnitev.

Na podlagi prejetega dokumenta o zavrnitvi bi morali pisati pritožbo Rospotrebnadzorju ali tožilstvu.

Praviloma inšpekcijski pregledi, ki jih sprožijo te regulativne organizacije, pomagajo preobčutiti ponudnike stanovanjskih in komunalnih storitev.

Nadzorni organizaciji predložiti morate vlogo, v kateri je opisana situacija, priložena je zavrnitev javnih služb in celoten paket dokumentov, naštetih prej.

Če po inšpekcijskih pregledih regulativnih organov ni bilo mogoče doseči pozitivnega rezultata, vložiti tožbo.

Tako se lahko preračun plačil za stanovanjske in komunalne storitve izvede na zahtevo najemnika in ob prisotnosti ustreznih dokazil.

Če ste prepričani, da imate prav, zahtevati zmanjšanje zneska pri plačilu ali izdati pisno zavrnitev.