تقريبا كل العوامل بيئة خارجية الرجوع إلى المنظمة غير المنضبط وخدماتها. قد تفشل الخطة الأكثر جودة بسبب التأثير السلبي للعوامل غير المنضبط. في الوقت نفسه، تجدر الإشارة إلى أن المنظمات لا يمكن تكييفها فقط مع بيئة متغيرة، ولكن أيضا إلى حد ما للتأثير عليه.

عند تحليل العوامل الخارجية، عادة ما تخصص نوعان منهم: العوامل المباشرة التعرض، يسمى أحيانا أقرب بيئة، وعوامل غير مباشرة التأثير، ودعا في بعض الأحيان بيئة مشتركة.

ل عوامل التعرض المباشرة نعتقد أولئك الذين يؤثرون مباشرة على المنظمة وتجربة التأثير المباشر للمنظمة.

صف بإيجاز البيئة الخارجية للتأثير المباشر على المنظمة.

1. الموردونوبعد عادة ما تعزى البيئة الخارجية إلى هذه الفئة:

لكن) موردي المواد والطاقة والمعدات والمكوناتوبعد هنا هو الاعتماد على الأسعار والتوقيت والإيقاع والجودة وغيرها، والاعتماد على هذا يزيد مؤخرا مع تعميق تقسيم العمل وتطوير التعاون.

ب) رأس المال والمخرجين، هنا هو الاعتماد على وحدات التخزين، وظروف القروض والمستوطنات المتبادلة، وخدمات التأمين، إلخ. عادة ما تخصيص المستثمرين التاليين: البنوك وشركات التأمين وغيرها من الشركات المالية وغير المالية، برامج الوكالات الحكومية بشأن تمثيل القروض والمساهمين والأفراد.

ج) موارد العمل - أي اعتماد الشركة من السوق، أولا وقبل كل الموظفين المؤهلين، مطالب على مستوى الأجور، إلخ.

2. القوانين والهيئات الحكومية. تتمتع كل منظمة بحالة قانونية محددة، والتي تحدد كيف يمكنها إجراء حالات، وهي بحق في الحقوق وما هي المسؤوليات التي تتحملها الحكومات المحلية. كما تعلمون، فإن الدولة في اقتصاد السوق لديها في المنظمة لها تأثير غير مباشر، في المقام الأول من خلال النظام الضريبي، ملكية الدولة والميزانية مباشرة من خلال التشريعات. على سبيل المثال، تحد معدلات الضرائب العالية بشكل كبير من نشاط الشركات وفرص الاستثمار الخاصة بهم ودفعت إلى إلقاء الدخل. على العكس من ذلك، فإن الانخفاض في معدلات الضرائب يساهم في جاذبية العملاء الرأسماليين لإحياء أنشطة تنظيم المشاريع. وبالتالي، بمساعدة الضرائب، يمكن للدولة إدارة تطوير الاتجاهات اللازمة في الاقتصاد.

3. كرور - يعتبر هذا العامل في المرحلة التسويقية الحديثة من تطوير الإدارة أساسه. يقرر المستهلكون ما إذا كانت الشركة ستقوم برد تكاليفها، لتحقيق ربح، وبالتالي، للحصول على تطويرها. تنعكس مجموعة متنوعة من العوامل الخارجية بأكملها في المستهلك ومن خلالها تؤثر على المنظمة وأهدافها واستراتيجيتها.

4. المنافسون. في العديد من الحالات، لا يوجد أي مستهلكين، والمنافسين يحددون المنتج وفي أي سعر يمكن بيعه.

يقود التقليل من المنافسين وإعادة تقييم الأسواق إلى أكبر الشركات في خسائر وأزمات كبيرة. جنبا إلى جنب مع النضال من أجل الأسواق، فإن الصراع التنافسي يتزايد لأسواق السلع، وموارد العمل، رأس المال، الحق في استخدام الابتكارات العلمية والتقنية.

5. المالكون. واحدة من التأثيرات الرئيسية في المنظمة لها شكل من أشكال الملكية وممثليها - مالكيها. ومع ذلك، فإن هذا العامل، مثل الآخرين، يشترط ارتباطا وثيقا مع بقية الوسيلة الداخلية والبيئة الخارجية للمنظمة. من حيث نشر رأس المال، يتكلم تطوير رأس المال من قبل طبقة واسعة من المالكين الذين لديهم تأثير كبير على تطوير المنظمات.

عوامل التأثير غير المباشر المحيط العام للمنظمة وليس له مثل هذا التأثير على تشغيله كمجموعة من العوامل السابقة. في الوقت نفسه، عادة ما تكون بيئة غير مباشرة أكثر تعقيدا من بيئة تأثير مباشر. لذلك، عندما تتم دراستها، عادة ما تعتمد في المقام الأول على التوقعات.

1. البيئة الاقتصادية. تتميز بشكل أساسي بمستوى تطوير وحالة الاقتصاد. إن حالة الاقتصاد لها تأثير على تكلفة الموارد ومطالب السلع والخدمات. من حيث التضخم، تهتم الشركة بزيادة احتياطيات الموارد المادية، وتأخير المدفوعات، بما في ذلك الأجور *، وزيادة القروض. يؤدي تراجع الاقتصاد إلى تقليل المنظمة من احتياطيات المنتجات النهائية، وتقليل عدد الموظفين والحد منها بشكل كبير أو حتى التخلي عن توسيع الإنتاج. الوضع الاقتصادي له تأثير بيئة سياسية.

2. البيئة السياسية. الأساليب وأهداف إدارة الاقتصاد في البلاد هي نتيجة للأهداف السياسية والأهداف للحكومة في السلطة. الاستقرار السياسي له أهمية كبيرة. غالبا ما تكون القوانين التي اتخذها البرلمان نتيجة للوضع السياسي وضغط جماعات الضغط، والتي تعكس التدفقات المناسبة في المجالات الاجتماعية والثقافية.

3. البيئة التكنولوجية. التكنولوجيا هي عامل خارجي في المنظمة ومتغيرها الداخلي. كعامل خارجي، يعكس مستوى التطوير العلمي والتقني الذي يؤثر على المنظمة، على سبيل المثال، في مجالات الأتمتة، المعلوماتية، وما إلى ذلك للحفاظ على القدرة التنافسية، تجبر كل منظمة على استخدام إنجازات التقدم العلمي والتكنولوجي، على الأقل أولئك الذين يعتمدون فعالية أنشطتهم.

4. البيئة الاجتماعية والثقافية. تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية على تشكيل طلب السكان وعلاقات العمل والأجور * وظروف العمل. هذه العوامل تشمل الحالة الديمغرافية للمجتمع. العلاقة بين المنظمة مع السكان المحليين مهمة، حيث تعمل. وفي هذا الصدد، فإن وسائل الإعلام المستقلة، التي يمكن أن تشكل صورة الشركة والسلع والخدمات الخاصة بها، مخصصة أيضا كعامل للبيئة الاجتماعية والثقافية.

5. البيئة الدولية. بطبيعة الحال، فإن هذه العوامل لها تأثير في المقام الأول على المنظمات العاملة في السوق الدولية، لكن الكثير منهم لا يمكن أن يكون له غير مباشر فقط، ولكن أيضا تأثير مباشر على المنظمات التي تعمل إلا في السوق العالمية.

10. جوهر، مبادئ وأساليب التخطيط. التقاط في التخطيط.

التخطيط هو وظيفة مراقبة مستقلة ومرحلة المصدر من عملية الإدارة

تخطيط - هذه هي عملية تحديد الأهداف وطرق تحقيقها.

مبادئ التخطيط:

الاستمرارية - يجب تكرار عملية التخطيط بانتظام من خلال فترات الزمن المحددة.

المرونة والمرونة - يجب أن تحتوي الخطط على احتياطيات تجعله ممكنا إذا لزم الأمر لتغييرها؛

الامتلاء (تحتاج إلى مراعاة الكل)؛

يجب أن تكون الدقة والتفصيل - خطط مفصلة ومحددة إلى مدى السماح بشروط داخلية وخارجية.

البساطة والوضوح؛

مبدأ المشاركة هو كل موظف في الشركة حسب الضرورة لتصبح مشاركا في النشاط المخطط؛

الكفاءة - من الضروري مراعاة فائدةها وتكاليفها.

التمييز: - التخطيط المتسلسل (يتم وضع خطة جديدة بعد انتهاء صلاحيتها السابقة)؛

التخطيط المنزلق (بعد انتهاء الخطة السابقة، يتم تنقيح مراجعةها للفترة المتبقية والآخر الجديد للفترة بعد انتهاء الفترة بأكملها السابقة السابقة، وما إلى ذلك).

التخطيط الصارم (أشار على وجه التحديد إلى جميع الأهداف والفعاليات)؛
- التخطيط المرن (إمكانية الحصول على ظروف غامضة ومراجعة الخطة مع محاسبيها يؤخذ في الاعتبار).

مراحل التخطيط:

استراتيجي. نتيجة لها هي تطوير خطة استراتيجية، والتي يمكن تزيينها في شكل خطة عمل واستخدامها لأغراض التنمية الداخلية للمنظمة.

تكتيكي. يتعلق الأمر بالتمويل في المقام الأول والاستثمارات والشروط الثانوية من المبيعات، MTS، الموظفين. الخطط التكتيكية حدد الخطة الاستراتيجية. إذا تركز التخطيط الاستراتيجي على ما تريد المنظمة تحقيقه، فإن التكتيكية - حول كيفية تحقيق هذه الدولة هذه الدولة.

الإجراءات التشغيلية - تخطيط الإجراءات المحددة على المدى القصير.

كائنات التخطيط: شركة، قسم، مكان العمل.

تخصيص أيضا تخطيط النموذج:

الواعدة (التنبؤ)؛

طويل الأمد

مصطلح متوسط؛

الحالية (الميزانية، التشغيلية)

يعتبر المدى القصير هو الغرض من تنفيذ ما يصل إلى سنة واحدة. ينتمي المتوسط \u200b\u200bالأجل إلى الأهداف التي يمكن تحقيقها في الفترة من سنة إلى ثلاث سنوات. أهداف لتحقيق ما هي فترة ثلاث سنوات هناك حاجة إليها على المدى الطويل. عادة ما يتم التردد في القيمة القصوى لتحقيق أهداف طويلة الأجل بين خمسة إلى خمسة عشر عاما.

طرق التخطيط:

1. التخطيط من المحقق. بناء على النتائج التي حققت منظمة في الفترات السابقة. مراحل:

أ) تحديد النتيجة الفعلية؛

ج) مقارنة بين إنجازاتها مع الظروف المستقبلية؛

د) تحديد تأثير التغييرات في الظروف في موقع المؤسسة:

ه) تعديل النتيجة التي تحققت.

2. التخطيط من أعلى إلى أسفل (من استراتيجية محفظة - إلى وظيفية أو خطط الوظائف - خطط المنظمة)

3. التخطيط من أسفل لأعلى (من الاستراتيجية الوظيفية إلى الحافظة).

الإدارة من قبل الأهداف - UOC هي طريقة تستخدم المنظمات لإجراء أنشطة إدارة الأداة المستهدفة. يتكون جوهر UEO في إنتاج مشترك من قبل المديرين والأهداف المرؤوسين للمرؤوسين للفترة المخططة. وفقا للتقدم، يتم تقييم عمل المرؤوسين في تحقيق هذه الأهداف.

جيم أكل يجب أن يكون لديك عدد من الميزات:

1) أهداف محددة وقابلة للقياس.

2) سلاسل يمكن الوصول إليها. جلسة الذي - التييتجاوز إمكانيات المنظمة أو بسبب عدم وجود موارد، أو بسبب العوامل الخارجية، يمكن أن تؤدي إلى عواقب وخيمة.

3) يجب أن تحتوي الأهداف على المواعيد النهائية؛

4) يجب أن تدعو الأهداف إلى تجاوز المعايير. المعايير - مستوى التنفيذ المقبول للمنظمة. الأهداف - النتيجة المرجوة.

5) يجب أن تكون الأهداف مرنة بحيث يمكن ضبطها في حالة التغيير غير المتوقع.

6) يجب أن تكون الأهداف واقعية، وإلا لن يتحقق.

تتضمن عملية تعاون المديرين والمرؤوسين في UPC خطوات متعددة:

1. يشغل المديرون المرؤوسون المرؤوسون اجتماعا للمديرين يحددون الحضارة الأولية والأهداف الصغيرة. يطلب من المرؤوسين التفكير في هذه الأغراض وما يجب أن يكون أهدافها المحددة اللازمة لتحقيق الحضارة.

2. يجتمع المديرون مع المرؤوسين لوضع الأهداف بالفعل على المستوى الفردي ليكون مقبولا لكل من المديرين المرؤوسين. والنتيجة هي الأهداف لجميع مستويات الإدارة والمواقف.

3. الأهداف مكتوبة والمدير مع مرؤوسين توقيع هذا المستند.

4. تحسين الموارد الأساسية التي يمكن أن تستخدم المرؤوس عند الوصول إلى الهدف.

تم العثور على المدير والمرؤوس بانتظام للتحقق من النجاح (أو الفشل) في تحقيق الهدف.

نقاط القوة UOC:

1. يساعد في التخطيط

2. يسمح لبعض العمال بمعرفة الإجراءات التي تنتظرها.

3. يجعل عملية التحقق من وإعدام التنفيذ أكثر وحيدا

4. يوفر ردود فعل منهجية من المرؤوسين مع المدير.

نقاط الضعف في UOC.

1. الأهداف غير الصحيحة قد تؤدي إلى مشاكل

2. الاهتمام المفرط لأغراض ومؤشرات كمية.

11. أنواع الاستراتيجيات. إدارة تنفيذ الخطة الاستراتيجية: التكتيكات والسياسة والإجراءات والقواعد والميزانيات.

التمييز بين 3 أنواع من الاستراتيجية اعتمادا على مستوى الحلول الاستراتيجية:

1. إستراتيجية الشركات (الحافظة) - إستراتيجية تصف الاتجاه العام للتنمية للمؤسسة. إذا كانت المؤسسة تعمل في أنواع مختلفة من الأعمال، تحدد استراتيجية الشركات كيفية إدارة هذه الأنواع من الأعمال لتحقيق التوازن بين مجموعة السلع والخدمات.

نقطة مهمة في تشكيل استراتيجية المحفظة هي تخصيص الإدارات الاقتصادية الاستراتيجية (وحدات الأعمال الاستراتيجية) - SHP (SB). SHP هي انقسامات الشركة التي تنتج منتج معين، أو تعمل في قطاع سوق معين.

نتيجة تطوير استراتيجية الشركات هي:

حل مسألة تخصيص الموارد بين SHP. في الوقت نفسه، تصبح مسألة الاكتفاء الذاتي لوحدات العمل ثانوية، ل في مرحلة معينة، يسمح بإمكانية عدم تقيؤها إذا كانت الاستراتيجية مبررة من موقع الهدف طويل الأجل) على سبيل المثال - غزو السوق)؛

قرار تغيير هيكل المحفظة (تقليل أنشطة بعض SHP ونمو الآخرين)؛

قرار بشأن تنويع الإنتاج. التنويع هو طريقة للإدارة الاستراتيجية للشركة، والتي تنطوي على نهج متعدد المنتجات مع تغطية مثل هذه الأنشطة التي لا تملك اتصال مباشر مباشر مع النشاط الرئيسي للمؤسسة.

مستوى الشركة ممكن البدائل الاستراتيجية التالية:

أ) النمو، الذي يتم التعبير عنه في زيادة سنوية كبيرة في الأهداف. يمكن تحقيقه من خلال توسيع نطاق البضائع (النمو الداخلي) ومن المقرر التنويع (النمو الخارجي)؛

ب) الحد من عند تحديد مستوى الأغراض اللاحقة على المستوى دون مستوى الأهداف السابقة. يمكن تطبيقه في شروط إعادة توجيه الإنتاج، والتصفية، وقطع إضافية.

ج) النمو المحدود هو إنشاء أهداف من التضخم المعدل المحقق. يتم تطبيقه عندما تكون الشركة راضية عن موقفها.

د) مزيج - مزيج من الخيارات السابقة، عند استخدام بعض SHP، يتم استخدامه، على سبيل المثال، استراتيجية النمو، ونمو آخر محدود.

2. الأعمال التجارية (استراتيجية الأعمال) - هذه استراتيجية ل SHP منفصلة، \u200b\u200bوغالبا ما تسمى استراتيجية المنافسة.

غالبا ما يتم تجسيد هذه الاستراتيجية في خطط العمل ويظهر كيف ستتنافس الشركة على سوق السلع الأساسية المحددة: إلى من حيث الأسعار التي تبيع المنتجات، كما ستعلن عنه وهلم جرا.

بالنسبة للمؤسسات التي تنفذ نوعا واحدا من الأعمال، تتزامن استراتيجية الأعمال مع الشركات.

3) وظيفي - الاستراتيجيات التي تم تطويرها بواسطة الإدارات والخدمات الوظيفية على أساس استراتيجيات الشركات والأعمال: استراتيجية التسويق والتمويل والإنتاج وما إلى ذلك

إدارة تنفيذ الخطة الاستراتيجية: التكتيكات والسياسة والإجراءات والقواعد والميزانيات.يوحي تنفيذ الخطة الاستراتيجية الأدوات التالية:

1. التكتيكات - مجموعة من الأهداف القصيرة الأجل المحددة، والتنفيذ الذي سيضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية. هذه التفاصيل، الدعم، تعديل الاستراتيجية.

2. السياسة هي دليل عام للعمل وصنع القرار، مما يسهل تحقيق الهدف (مجموعة من المبادئ التوجيهية للمديرين)

3. الإجراءات هي وصف للأفعال التي ينبغي أن تؤخذ في وضع معين (الأسلاك في خمر. المحاسبة)

4. القواعد - إنهم بالتأكيد يحددون ما يجب القيام به في وضع وحدة معين

5. الميزانية هي طريقة تخصيص الموارد.

ست مراحل من عملية صنع القرار. مجموعات تفاعلية.المجموعات الاسمية. مجموعات دلفي.

عادة ما تشمل عملية صنع القرار الفعالة عادة ست مراحل رئيسية:

1) مطلب الحاجة إلى الحلول. المشكلة تحدث عندما لا تستجيب النتائج التي تلقتها المنظمة للأهداف المعروضة عليها قبل ذلك، مما يعني أن بعض جوانب أنشطتها تتطلب تحسنا.

2) التشخيص والتحليلات عارضة. بعد المشكلة أو الاحتمال(إمكانية تحسين أنشطة المنظمات، مما يسمح بتجاوز الأهداف الحالية) جذبوا انتباه المدير، من الضروري التعامل مع تفاصيل الوضع. تسمى مرحلة عملية صنع القرار للمديرين الذين يحلل المديرون العلاقات السببية الرئيسية لوضع معين التشخيص، أو مجرد تقييم.

3) تطوير خيارات الحل. مرحلة تطوير خيارات الحلول التي تلبي احتياجات الوضع والسماح للعيوب المحددة.

4) اختيار أفضل الحل وبعد بعد تطوير العديد من الحلول المسموح بها، من الضروري إيقاف الاختيار على أحدهم. في الواقع، يجب أن تقرر مرة أخرى. الخيار الأفضل هو الشخص الذي يسمح لنا بتحقيق النتيجة، إلى أقصى حد أهداف المنظمة وقيم المنظمة عند استخدام أصغر حجم مورد.

5) تنفيذ القرار. عند تنفيذ الحلول، هناك حاجة إلى المديرين في المقام الأول القدرات الإدارية والإدارية والقدرة على إقناع الآخرين. يتم تذكير عملية تنفيذ الحل إلى حد كبير بعملية تنفيذ الاستراتيجية، فإن نجاحها مصمم ما إذا كانت الإدارة ستكون قادرة على تحويل المبادئ التوجيهية إلى إجراءات عملية.

6) نتائج التصنيف وردود الفعل. في مرحلة التقييم، يجب على المدير تحليل معلومات حول كيفية إجراء قراره، سواء كان فعالا في تحقيق الأهداف. باستخدام ملاحظات لصناع القرار، المعلومات التي قد تبدأ دورة جديدة. ردود الفعل هي عنصر المراقبة التي تتلقاها الإدارة إشارات حول الحاجة إلى اتخاذ قرارات جديدة.

المجموعة التفاعلية - ليس هذا سوى اجتماع لفريق موظفي الموظفين المشاركين في عملية صنع القرار، والتي تم تعيينها على مهمة وأهداف محددة. كقاعدة عامة، تبدأ نشاط هذه المجموعة بحقيقة أن القائد يحدد جوهر المشكلة ويقدم للمشاركين للتعبير عن رأيهم. المناقشة غير رسمية. ربما تحتاج خلال المناقشة (التي قد تنحرف عن القناة المقصودة) إلى تجاوز المشكلة. أثناء المحادثة، يتم تقديم خيارات الحلول الممكنة أيضا. في نهاية المطاف، إذا لم يأت المشاركون في المجموعة إلى رأي مشترك، فسيتم اتخاذ القرار بالتصويت. إن أبسط مثال على صنع القرار التفاعلي هو اجتماع لموظفي الشركة أو بعضها من قسم مناقشة الأهداف في العام المقبل.

بعض أعضاء المجموعة يأخذون دورا نشطا في المناقشة وبالتالي السيطرة عليه. من أجل توفير جميع "الحقوق المتساوية"، يتم إنشاؤها الجماعات الاسمية،حيث يساهم كل مشارك في مناقشة وقراع اتخاذ القرار. لضمان المساواة في الأعضاء، فإن عمل المجموعة الاسمية يكاد منظم:

1. يحدد كل مشارك أفكارها حول المشكلة والحل المقترح في الكتابة.

2. يتم تحديد إجراءات تمثيل أفكار كل مشارك للمجموعة بأكملها. بالنسبة إلى فيريس العالمي، يتم تسجيل المقترحات الرئيسية على السبورة. لا تبدأ المناقشة حتى يظهر كل مشارك ولن يقدم أفكاره.

3. بعد أن تعرف أعضاء المجموعة على مجموعة كاملة من الآراء، تبدأ المناقشة المفتوحة بهدف توضيح وتقييم المقترحات. هذا الجزء من عمل المجموعة الاسمية غير منظمة وعصائية.

مجموعات دلفيتتيح لك الجمع بين آراء الخبراء لأعضائها فيما يتعلق بمشكلة معقدة غير واضحة. على عكس المجموعات التفاعلية والاسمية، يتم استبعاد الاجتماعات الشخصية والمناقشات المشاركين في المجموعة. وفقا لطريقة دلفي، فإن مهمة الزعيم هي توضيح ومقارنة رأي الخبراء بشأن المشكلة قيد المناقشة. وضع المتخصصون موقفا من مشكلة الكتابة، يسترشدون بالاستبيانات، وقائد الفريق تعميمهم بطريقة خاصة. يتم إرجاع الاستنتاجات واستبيان جديد بشأن المشكلة إلى المشاركين. كل واحد منهم يحصل على فرصة للتعرف على آراء الزملاء واستخدام معلومات جديدة، وتصحيح اقتراحاتها. تستمر عملية توزيع الاستبيانات وجمع النتائج حتى تصل المشاركين إلى توافق الآراء.

عادة لا تؤثر العوامل البيئية للتعرض غير المباشر أو بيئة خارجية شائعة عادة على المنظمة غير الواحدة كعاملات التأثير المباشر. ومع ذلك، يجب أن تؤخذ الإدارة في الاعتبار. بيئة التعرض غير المباشر عادة ما تكون أكثر تعقيدا من بيئة التأثير المباشر. لذلك، عندما تتم دراسته، عادة ما يعتمد على التوقعات.

تشمل عوامل البيئة الخارجية للأثر غير المباشر:

1) التكنولوجيا

2) حالة البيئة الاقتصادية؛

3) العوامل الاجتماعية الثقافية؛

4) العوامل التشريعية والسياسية؛

5) التغييرات الدولية.

النظر في اتجاهات التأثير المحتملة على مؤسسة كل من العوامل المذكورة أعلاه.

1) التكنولوجيا هي مزيج من الأموال والعمليات والعمليات، والتي يتم بها تحويل العناصر المدرجة في الإنتاج إلى المنتهية ولايته.

تشمل التغييرات التكنولوجية الابتكارات العلمية والتقنية في صناعة منفصلة، \u200b\u200bوكذلك في المجتمع ككل. التكنولوجيا في وقت واحد المتغير الداخلي والعامل الخارجي للقيمة الكبيرة. كعامل خارجي، فإنه يعكس مستوى التطوير العلمي والتقني الذي يؤثر على المنظمة، على سبيل المثال، في مجالات الأتمتة، المعلوماتية، إلخ.

تعكس التغييرات الاقتصادية الوضع الاقتصادي الشامل في بلد أو منطقة تعمل فيها الشركة. العوامل الاقتصادية هي الأهم من ذلك، لأن الحالة الحالية والمتوقعة للاقتصاد يمكن أن تؤثر سلبا على الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. مؤشرات مثل معدل التضخم، واستقرار العملة الوطنية، والتوازن الدولي للمدفوعات، ومعدل الضريبة، والقوة الشرائية للسكان، وديناميات الناتج القومي الإجمالي، والناتج المحلي الإجمالي، ومعدل البطالة، وأسعار الفائدة، وكذلك يجب تشخيص الاتجاهات الرئيسية في هيكل الصناعات والأشكال التنظيمية للإدارة، باستمرار.

يجب أن تكون الإدارة قادرة على تقييم كيف تؤثر التغييرات العامة في حالة الاقتصاد على عمليات المنظمة. تؤثر حالة الاقتصاد العالمي على تكلفة جميع الموارد التي تم إدخالها وقدرة المستهلكين على شراء سلع وخدمات معينة.

من المهم أن نفهم أن هذا أو هذا التغيير المحدد في حالة الاقتصاد يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على بعض المنظمات والسلبية للآخرين.

2) تقوم أنشطة المؤسسة في المجتمع. في عملية هذا النشاط، تنشئ الشركة علاقة بعناصر مختلفة من هيكل المجتمع. هذا يسبب التأثير على مؤسسة عوامل وسائل الإعلام الاجتماعية والثقافية. وتشمل الجهاز العصبي الخصائص الديموغرافية والقواعد والجمارك والقيم العمرية للبلد الذي تقود فيه المنظمة أنشطتها. تؤثر العوامل الاجتماعية والثقافية على تشكيل طلب السكان، وعلاقات العمل، ومستوى الأجور، لظروف العمل، إلخ.

بادئ ذي بدء، يتم النظر في الوضع الديموغرافي، والتي توجد فيها التوزيع الجغرافي والكثافة السكانية، سن الطبقية الاجتماعية للمجتمع، التجانس الوطني، مستوى تعليم السكان، ومستوى الدخل في الاعتبار في الاعتبار وبعد

عوامل نظام المعايير الاجتماعية هي تأثير كبير على أنشطة الشركة: السلوك الاجتماعي والوسيلة الثقافية. تشمل هذه العوامل القيم الاجتماعية والمبادئ المقبولة للسلوك (على سبيل المثال، الموقف من العمل، وقم بوقت الفراغ)، والتوقعات الاجتماعية. القضايا الهامة هي حاليا الميل السائد لتحقيق ريادة الأعمال ودور المرأة والأقليات القومية في المجتمع، والتغيير في المواقف الاجتماعية للمديرين، والحركة في حماية مصالح المستهلكين.

الهياكل الاجتماعية والأصوية - الأطراف والنقابات العمالية، الصحافة، توحيد المستهلك، تنظيم الشباب يلعب دورا خاصا.

3) يعتمد العامل التشريعي والسياسي على القوانين الفيدرالية والمحلية، وكذلك الإجراءات السياسية التي تهدف إلى إثبات السيطرة على أنشطة المنظمات. ينبغي دراسة العنصر السياسي للبيئة الخارجية في المقام الأول من أجل الحصول على فكرة واضحة عن نوايا سلطات الدولة فيما يتعلق بتنمية المجتمع وتعتزم الدولة تنفيذ سياساتها.

بعض جوانب الوضع السياسي لها أهمية خاصة لمدراء المنظمة. واحد منهم هو مزاج الإدارة والهيئات التشريعية ومحاكم الأعمال. الاتجاهات الاجتماعية الثقافية ذات الصلة تيسو، في مجتمع ديمقراطي، تؤثر هذه المشاعر هذه على تصرفات الحكومة كضرائب دخل المؤسسة، وإنشاء فواصل ضريبية أو واجبات تداول تفضيلية، ومتطلبات ممارسة توظيف وتعزيز ممثلين الأقليات القومية وتعزيزها ، تشريع حماية المستهلك، ورسوم التحكم في الأسعار ورسوم الأجور.

ذات أهمية كبيرة للشركات أو العمليات الرائدة أو وجود أسواق في بلدان أخرى، لديها عامل استقرار سياسي. النزاعات الوطنية والمنظمات الإرهابية أو الأنظمة السياسية غير المستقرة هي شروط تمنع تطوير الأنشطة العادية. أنها تزيد من الممتلكات والمخاطر التشغيلية والمالية.

4) بموجب التغييرات الدولية في البيئة الخارجية، يتم فهم أحداث وفرص تطوير الأعمال التجارية في بلدان أخرى خارج أصل البلاد للشركة. المنافسون الجدد والمشترين والموردون يظهرون من البيئة الدولية. كما أنه يشكل اتجاهات تكنولوجية واجتماعية جديدة. تغطي عملية العولمة الآن المزيد والمزيد من البلدان. لذلك، حتى الشركات التي تركز فقط على السوق المحلية تضطر إلى التفكير دوليا، وتقييم إمكانات وتهديد بيئة دولية خارجية.

لخص، يمكن القول أن عوامل القيمة غير المباشرة قد يكون لها درجة مختلفة من التأثير على المنظمة ذات الصلة، بادئ ذي بدء، مع تفاصيل الشركة، حصتها في السوق، والتفاعل مع الشركاء الأجانب، ودرجة تطوير المعلومات والقاعدة التكنولوجية ودولة الاقتصاد ككل.

الأربعاء هو مزيج من الظروف الموضوعية التي يتم فيها تنفيذ أنشطة الشركة.

البيئة الخارجية - العوامل التي هي خارج المنظمة وتؤثر على نتائج أنشطتها. تم الاعتراف بتأثير العوامل البيئية الخارجية على استقرار موقف الشركة في السوق فقط في الخمسينيات فقط. القرن العشرين، عندما ارتفع عدد من البلدان إلى طريق تنمية ما بعد الصناعة.

بيئة التعرض المباشرة - العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على أنشطة المنظمة:

عوامل التعرض المباشرة:

1. الموردون - جميع أنواع الموارد التي تتلقاها المنظمة من خلال الموردين؛ إن وفاء التزاماتها له تأثير مباشر على إيقاع العملية التجارية والتكنولوجية، وحجم التجارة، والأرباح، وتحسين النضال التنافسي. الموردون: موارد مواد ومالية و عمالية، تكنولوجيات، تكنولوجيا.

الموارد المادية. من الضروري تحليل الأسعار باستمرار وشروط التسليم واستخدام هذه التكنولوجيا عند اتخاذ القرارات حول الموردين.

موارد العمل. تعرف سوق العمل.

تقنية وتكنولوجيا. عدم وجود التمويل لا يسمح بشراء المعدات المتقدمة.

2. المستهلكين (العملاء) - المؤسسة موجودة لتلبية احتياجاتهم. في ظروف السوق والأذواق والطلبات تتغير بسرعة. يجب أن تعرف الشركة مستهلكيها وتحليل أسباب التغييرات (في الدخل والحالة الزوجية والعدد وما إلى ذلك). من المهم أن تشكل، وإنشاء مشتر، وإدارة الأذواق واحتياجاته. في كثير من الأحيان، يواجه المنتج الجديد مشترا غير مستعد.

3. المنافسون.

4. القوانين والوكالات الحكومية. تشكل إطار تنظيمي لإنشاء وتشغيل المؤسسات، السياسة الضريبية.

5. النقابات العمالية هي قضايا تخفيض يوم العمل، مما رفع الراتب، وظروف العمل. الضربات يمكن أن تؤدي إلى محطة للحافلات.

بيئة التعرض غير المباشرة:

1. حالة الاقتصاد (بما في ذلك مستوى الأسعار والتعريفات والتضخم والطلب التزود بالوقود والسياسات المصرفية وغيرها). إذا يقع الدخل، فإن المشتري يؤجل استحواذ العديد من المنتجات التي لا تتعلق بالموضوع.

2. السياسة - الاستقرار السياسي - الحالة الأكثر أهمية لأنشطة رواد الأعمال.

3. NTP - (في أنظمة معلومات تجارة التجزئة الناجحة، أحدث المعدات والتكنولوجيات).

4. العوامل الاجتماعية - (التقاليد المعتمدة في البلد، شيخوخة الشيخوخة - نهج جديد للبضائع، تغيير في القيم والجمارك وأذواق المستهلكين).

5. الأحداث الدولية - (الجمارك، السياسة الضريبية، العملة، إلخ).

أسئلة لإصلاح:

1. إعطاء تعريف البيئة الخارجية للمنظمة.

2. إعطاء مفاهيم عامل التأثير المباشر وغير المباشر.

3. صف عوامل التأثير المباشر.

4. صف عوامل التأثير غير المباشر.

حدد خيار إجابة مؤمنة واحدة:

1. ما هي العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على أنشطة المنظمة:

أ) عوامل التأثير المباشر

ب) العوامل غير المباشرة

2. أي العوامل لا تنطبق على بيئة غير مباشرة:

أ) السياسة

ب) العوامل الاجتماعية

ج) المنافسون

د) الأحداث الدولية

3. أي العوامل تشكل الإطار التنظيمي لإنشاء وتشغيل المؤسسات، السياسة الضريبية:

أ) المنافسون

ب) النقابات

ج) المستهلكين

4. أي عوامل لا تنطبق على بيئة التأثير المباشر:

أ) حالة الاقتصاد

ب) المستهلكين

ج) النقابات

د) القوانين والوكالات الحكومية

5. بفضل أي عامل التأثير المباشر، تتلقى المنظمة جميع أنواع الموارد:

أ) المنافسون

ب) النقابات

ج) الموردون

د) المستهلكين

المزيد عن الموضوع 7. البيئة البيئية الخارجية، عوامل التعرض المباشرة وغير المباشرة، الخصائص والعلاقات:

1. 9. البيئة البيئية الداخلية، ومتغيراتها الأساسية، وخصائصها وعلاقتها
2. الخصائص العامة للمنظمة. البيئة البيئية الداخلية والخارجية
3. 10. بيئة العلاقات الدولية وخصائصها الرئيسية. الترابط بين البيئة الخارجية والداخلية.

البيئة الخارجية للتأثير المباشر

كانت البيئة الداخلية للمنظمة هي الهدف الرئيسي للنظر في مختلف المدارس في نظرية الإدارة. أكدت كل مدرسة الاهتمام في المقام الأول على تلك الجوانب التي ينبغي أن تؤثر في رأيها على إدارة المنظمة من أجل العمل بنجاح. تركزت كلية الإدارة العلمية، على سبيل المثال، على مهام وتكنولوجيا الإدارة، كلية الإدارة الإدارية - بشأن إنشاء هيكل يجب أن يضمن تحقيق أهداف المنظمة، كلية العلاقات الإنسانية - في البشر في المنظمة.

لقد دفع الباحثون في هذه المدارس الأولى القليل من الاهتمام للعوامل خارج المنظمة. اليوم تعتبر عيبا كبيرا لأي نهج.

في الفكر الإداري، فكرة معنى البيئة الخارجية والحاجة إلى مراعاة القوات الخارجية فيما يتعلق بالمنظمة ظهرت في نهاية الخمسينيات. كانت هذه واحدة من أهم المساهمات في نهج النظام في علم الإدارة، لأنه تم التأكيد على الحاجة إلى مدير للنظر في تنظيمها كسلامة تتكون من أجزاء مترابطة، بدوره يلفها الاتصالات بالعالم الخارجي. النهج الظرفي هو المفهوم وفقا للطريقة الأكثر ملاءمة في هذا الموقف تحددها عوامل داخلية وخارجية محددة.

يعتمد النظام المفتوح على العالم الخارجي فيما يتعلق بتوفير الموارد والطاقة والموظفين، وكذلك المستهلكين. في هذا الصدد، فإن المنظمة مشابهة للكائنات البيولوجية. وفقا لنظرية تطور تشارلز داروين، نجا الآراء النجاة لأنهم كانوا قادرين على التطور والتكيف مع التغييرات في بيئتهم.

المشكلة الأولى التي وجهها جميع المديرين التنفيذيين هي تحديد البيئة الخارجية. في النهاية، العالم رائعا، وسوف يكون مضيعة للقوة لمحاولة مراعاة جميع العوامل فيها. من الواضح أن القيادة، من الواضح أن تحد من محاسبة البيئة الخارجية فقط من جانب الجوانب التي يعتمدها نجاح المنظمة بشكل حاسم.

واحدة من طرق تحديد البيئة وتسهيل محاسبة تأثيرها على المنظمة هي تقسيم العوامل الخارجية اثنين المجموعات الأساسية.

التعرض المباشر الأربعاء يتضمن العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على عمليات المنظمة: الموردون وموارد العمل والقوانين ومؤسسات تنظيم الدولة والمستهلكين والمنافسين.

تحت التأثير البيئي المتوسط من المفهوم بالعوامل التي قد لا يكون لها تأثير مباشر مباشر على العمليات، ولكن مع ذلك، فإنها تؤثر عليهم: دولة الاقتصاد والتقدم العلمي والتكنولوجي والتغيرات الاجتماعية والسياسية، وتأثير مصالح الجماعة والأحداث الهامة في بلدان أخرى.

البيئة الخارجية لها الخصائص التالية:

ربط العوامل البيئية - هذا هو مستوى القوة التي يتسبب فيها التغيير في عامل واحد في عوامل أخرى.

إن حقيقة الرتبية مهمة بشكل خاص للسوق العالمية: "العالم يتحول بسرعة إلى سوق واحد." "إن البقاء على قيد الحياة يرتبط بشكل حاسم بمستوى المعرفة بالمنظمة حول محيطها".

تعقيد البيئة الخارجية - هذا هو عدد العوامل التي تلتزم بها المنظمة بالرد، وكذلك مستوى التباين في كل عاملا.

فيما يتعلق بتنوع العوامل في ظروف أكثر صعوبة، ستكون المنظمة موجودة تستخدم تقنيات عديدة ومختلفة تخضع لتطوير أسرع من المنظمة التي لا تهم كل هذا.

البيئة التنقل - هذه هي السرعة التي تحدث بها التغييرات التي تحيط بها المنظمة.

في المنظمات الحديثة، تختلف البيئة بسرعة متزايدة. على الرغم من حقيقة أن هذا الاتجاه عام، هناك منظمات حولها البيئة الخارجية محمولة خاصة. على سبيل المثال، في صناعة الأدوية والكيميائية والإلكترون، فإن معدل تغيير البيئة الخارجية أعلى من الهندسة الميكانيكية وإنتاج قطع الغيار للسيارات وصناعة الحلويات.

بالإضافة إلى ذلك، قد تكون تنقل البيئة الخارجية أعلى لبعض وحدات المنظمة وتحت للآخرين. على سبيل المثال، في العديد من الشركات، تواجه إدارة البحث والتطوير تنقلا متوسطا للغاية، حيث يجب أن تتبع جميع الابتكارات التكنولوجية. من ناحية أخرى، يمكن غمر قسم الإنتاج في وسيلة متغيرة ببطء نسبيا تتميز بحركة مستقرة من المواد وموارد العمل.

عدم اليقين في البيئة الخارجية - مبلغ المعلومات مع المنظمة (أو الشخص) لديه عامل محدد، وكذلك الثقة في هذه المعلومات. إذا كانت المعلومات قليلة أو هناك شكوك حول دقتها، تصبح البيئة أكثر غير مؤكدة مما كانت عليه في موقف حيث توجد معلومات كافية وهناك سبب للنظر فيه موثوقية للغاية.

من وجهة نظر نهج النظام، فإن المنظمة هي آلية تحول المدخلات في المخرجات. الأنواع الرئيسية من المداخل هي المواد والمعدات والطاقة ورأس المال وقوة العمل. الاعتماد بين المنظمة والشبكة الموردون إن توفير دخول الموارد المحددة هو أحد أكثر الأمثلة المذهلة للتأثير البيئي المباشر على العملية والأنشطة الناجحة للمنظمة.

الموردين المحتملين (المستثمرون) من هذا المورد رأس المال(المال) عدة: البنوك، برامج هيئات الدولة لتوفير القروض والمساهمين والأفراد، إلخ. كقاعدة عامة، كلما كانت الشركة أفضل، كلما زادت قدرتها على التفاوض مع الموردين في ظروف مواتية والحصول على المبلغ اللازم من الأموال.

بدون من الناس. من العامةقادر على استخدام التكنولوجيا المعقدة والعاصمة والمواد، كل ما سبق لديه القليل من بروك. إن تطوير عدد من الصناعات مقيدا حاليا بسبب نقص المتخصصين اللازمين. القوانين والوكالات الحكومية تؤثر أيضا على المنظمة. في اقتصاد خاص في الغالب، وهو أمريكي، فإن التفاعل بين المشترين والبائعين من كل مورد أدخل كل منتج ناتج يخضع للعديد من القيود القانونية. تتمتع كل منظمة بحالة قانونية معينة، كونها ملكية وحيدة، وهي شركة أو شركة أو مؤسسة غير ربحية، وتحدد كيفية إجراء منظمة شؤونها وما يجب ضرائب الدفع.

غالبا ما تتميز حالة التشريع ليس فقط بموجب تعقيدها، ولكن أيضا التنقل، وأحيانا حتى عدم اليقين.

منذ عام 1967، تؤثر العديد من الأحكام التنظيمية مباشرة على أنشطة المنظمات التي مرت بها الكونغرس الأمريكي. من بينها، خزائن القوانين المتعلقة بالأمن والصحة في مكان العمل، وحماية البيئة، وحماية مصالح المستهلك، حول ممارسة التمويل الصادق للعمل، على مبادئ المساواة في الدفعة للعمل المتساوي، المالية الحماية. لسوء الحظ، أصبح مقدار العمل الورقي المطلوب لتلبية التشريعات الحالية ضخمة ببرث.

حول الولايات المتحدة (!): "إن عدم اليقين في المجال القانوني اليوم ينبع من حقيقة أن متطلبات إحدى المؤسسات تدخل مع متطلبات الآخرين".

أنشأ المستهلكينوبعد يأخذ الكثيرون وجهة نظر أخصائي معروف في إدارة P. Druker، وفقا للهدف التجاري الحقيقي الوحيد هو إنشاء مستهلك. ما يلي مفهوم بهذا: يعتمد بقاء وتبرير وجود المنظمة على قدرته على إيجاد مستهلك نتائج أنشطته وإرضاء طلباته.

المستهلكين، وحل، والسلع والخدمات مرغوبة لهم وبأي سعر مصمم على المنظمة تقريبا جميعا يتعلق بنتائج أنشطتها. وبالتالي، فإن الحاجة إلى تلبية احتياجات المشترين تؤثر على تفاعل المنظمة مع موردي المواد وموارد العمل.

المنافسينوبعد تفهم قيادة كل مؤسسة بوضوح أنه إذا لم يكن الأمر مرضي لاحتياجات المستهلكين بشكل فعال، لأن المنافسين يفعلون، فإن المؤسسة لا تمسك باخفا. في كثير من الحالات، لا يوجد أي مستهلكين، وهما، يحدد المنافسون نوعا من نتائج الأداء، وما يمكن طلب السعر.