El comportamiento correcto del hablante en el proceso de hablar brevemente. Momento organizativo en la audiencia. Momento organizativo en la audiencia.

Percepción del orador por parte de la audiencia

Hay un dicho muy conocido: "se encuentran por su ropa, los despiden por su mente". Si tan solo fuera siempre así... Este dicho es cierto solo en relación con la comunicación a largo plazo, y la reunión con una audiencia no lo es. De ahí el gran protagonismo de la primera impresión para el hablante.

¿Qué necesitas saber sobre las primeras impresiones?

En primer lugar, la primera impresión es muy fuerte, brillante, se recuerda bien, quiere sucumbir.

En segundo lugar, la primera impresión puede estar lejos de la verdad, errónea.

En tercer lugar, la primera impresión es muy estable, se almacena durante mucho tiempo y de manera confiable.

En cuarto lugar, las cualidades individuales del hablante se evalúan y recuerdan principalmente.

Quinto, la base de la primera impresión es la imagen visual.

Sexto, no tendrás una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

Personalidad oratoria

Los oyentes no separan en el proceso de hablar la información que el hablante reporta de la personalidad del hablante mismo.

Cualquier audiencia recuerda, en primer lugar, al orador y, en segundo lugar, a lo que dijo. La información está fuertemente ligada a la personalidad del orador: si te gusta el orador, también te gustará lo que predica.

En el orador, la audiencia quiere ver, ante todo, personalidad, individualidad, diferencia con los demás.

D. Carnegie enfatizó: "Lo más preciado para un orador es su individualidad, atesórala y cuídala". Es la individualidad de la manera oratoria el factor más importante que anima a escuchar al orador. Se recuerda a la persona y, junto con la persona, las ideas de esta persona.

Posiciones retóricas del hablante durante el discurso

En el proceso de hablar, cada hablante toma cierta posición retórica- es decir, elige por sí mismo el papel en el que actuará. Hay muchas posiciones retóricas de este tipo, nombraremos solo las más típicas y de uso frecuente.

1. La posición del delator

Tal posición implica una presentación limpia de algún material, acompañada de una advertencia sobre posibles errores de comprensión. La información instructiva o directiva generalmente se presenta desde esta posición.

2. La posición del comentarista

Esta posición generalmente se toma si la audiencia conoce los conceptos básicos y está esperando información adicional y evaluaciones personales.

3. La posición del interlocutor

Esta posición asume que el orador comparte los intereses y preocupaciones de la audiencia, habla "en pie de igualdad". Esta posición supone que el orador se dirige a la audiencia con una solicitud para expresar su opinión, utiliza ampliamente las preguntas.

4. La posición del asesor

El puesto de asesor generalmente se toma si los alumnos están bien preparados en el área básica. El hablante en este caso solo, por así decirlo, "pone acentos".

5. Posición de líder emocional

Esta posición se toma si la audiencia está animada, si el orador mismo es bien conocido y se espera con interés e impaciencia. En la posición de un líder emocional, el orador se siente bastante libre, las digresiones improvisadas del tema son aceptables.

También hay retórica suicidio comunicativo que se recomienda evitar. Estas son principalmente la posición mentor(el hablante es moralista, categórico); posición tribuna(pathos exagerado), posición peticionario(“Ten paciencia, terminaré pronto”).

Hay que tener en cuenta que desde un mismo puesto sólo se podrán pronunciar discursos de una duración no superior a un minuto; la gran mayoría de las actuaciones deben realizarse turnándose en diferentes posiciones durante la actuación. Es importante pensar antes del discurso qué posiciones tomará al presentar el material.

Apariencia del hablante

La apariencia del altavoz debe ser atractiva, pero dentro del rango normal. El atractivo excesivo del orador distrae del contenido de su discurso y reduce la credibilidad del material presentado por él.

Es mejor para un hombre actuar con un traje que debería estar moderadamente a la moda. La mujer también debe vestirse moderadamente a la moda; las mujeres vestidas muy a la moda son evaluadas negativamente por el público. El traje o vestido no debe ser ajustado. Es mejor para una mujer actuar sin joyas, para un hombre: sacar todo de sus bolsillos (notas, lápices y bolígrafos que sobresalen, periódicos). La ropa del orador debe corresponder a su edad, cualquier inconsistencia en una u otra dirección irrita a la audiencia.

Reduzca la confianza en el orador: ropa de colores brillantes y saturados; ropa demasiado a la moda; numerosas decoraciones; elementos coquetos de la ropa de mujer (encajes, volantes, etc.). Las gafas con montura oscura mejoran la confianza.

Manera de hablar

P. Soper escribió que la manera de hablar es más importante que la apariencia del hablante: la manera hace que te olvides de la apariencia.

Señalemos algo que en ningún caso debe sentirse en la manera de hablar del hablante:

· el hablante no debe verse: cansado; apurado; insatisfecho (con el local, el retraso en el inicio de las obras, el número de personas reunidas, los que llegan tarde, etc.); sobreexcitado;

El hablante no debe demostrar: impotencia, indecisión;

En ningún caso el ponente debe pedir disculpas a la audiencia por su misión (“perdón por retrasarte”, “ten paciencia, terminaré pronto”, etc.).

¿Cuál es la mejor manera de hablar? Debe cumplir con los siguientes requisitos.

Presentación enérgica

Toda la presentación debe ser enérgica de principio a fin. La energía del discurso se traslada a los oyentes, los mantiene en vilo y aumenta la confianza en la información contenida en el discurso. “Sé enérgico”, aconsejó D. Carnegie. - La energía tiene propiedades magnéticas. La gente se congrega alrededor de un orador enérgico como los gansos salvajes alrededor de un campo de trigo de invierno. “No moderes tu energía con nada”, aconsejó.

Vigor físico, movilidad

La audiencia debe ver que el orador está alerta, en buena forma física, y esta sensación se transmite a la audiencia misma.

Apariencia segura

La confianza del orador se transmite muy rápidamente a la audiencia, y comienzan a percibir lo que dice el orador, cada vez menos críticamente, con más y más confianza. “Tengan una apariencia confiada, tiene un efecto positivo en los oyentes”, instó P. Soper a los oradores. Es necesario mantener el mentón alto; mantenerse erguido sin agacharse; mirar a los ojos de la audiencia. D. Carnegie aconseja: "Mire directamente a los ojos de sus oyentes y comience a hablar con tanta confianza, como si todos le debieran dinero... Imagine que están aquí para pedirle que posponga la fecha límite de pago".

Tono amistoso e íntimo.

El público espera una conversación amistosa e íntima por parte del orador. Tienes que ir hacia ella. Es necesario hablar con la audiencia como con una sola persona, de la misma manera relajada.

Se ha establecido que cuanto más “suyo” se siente el público al orador, más confía en lo que dice. Es necesario de todas las formas posibles enfatizar la comunidad de sus problemas personales, dificultades e intereses, problemas, dificultades de su audiencia.

No debe huir de la audiencia inmediatamente después del discurso, debe tener la oportunidad de acercarse a usted, intercambiar comentarios, hacer una pregunta, expresar su actitud sobre lo que ha dicho; esto también deja a la audiencia con un "regusto" positivo. .

Ubicación en el auditorio

Es mejor que el orador en la audiencia esté de pie, debe ser claramente visible. Debe pararse frente a la audiencia, no entre ellos.

Se recomienda utilizar lo menos posible tribunas, elevaciones, escenarios. Elevándose artificialmente sobre la audiencia, el orador demuestra su superioridad oficial, lo que contradice la regla de la "intimidad de la comunicación", que es muy eficaz en el impacto del discurso público. Si hay menos de 75 oyentes, entonces deberías hablar con ellos abajo, y no desde una colina, cree P. Soper.

Movimiento

No puedes pararte en una posición, necesitas moverte

La audiencia realmente no confía en los oradores inmóviles, los considera de mentalidad conservadora. El movimiento del orador a través de la audiencia aumenta la credibilidad de él, aumenta la simpatía de la audiencia.

Es necesario caminar principalmente no frente a la audiencia, sino en las profundidades de la sala, mientras que no debe profundizar mucho y llegar a las últimas filas de oyentes; en este caso, los que se sientan al frente se sienten incómodos, son obligado a dar la vuelta tras el orador. Lo mejor es recorrer no más de un tercio de la longitud del pasillo y, al mismo tiempo, al regresar, no debe dar la espalda al pasillo, debe retroceder “al revés”.

El paso del hablante debe ser uniforme, medido, sin aceleración, algo más lento que el paso humano habitual; solo que en este caso, el paso diversifica la percepción del discurso y no lo distrae. Al caminar, en ningún caso debe balancearse; esto distrae mucho a los oyentes.

Al caminar alrededor de la audiencia, el orador no debe fijar la vista en una sola cosa, ya que esto obliga a la audiencia a cambiar su atención a lo que está mirando el orador.

Acércate a tus oyentes

Baja a la sala, camina alrededor del público (despacio y sin abusar mucho de esta técnica), inclínate hacia el público. Si está hablando desde una colina, diríjase a su borde. De detrás del podio, salga de vez en cuando y párese junto a él, o generalmente párese junto al podio, y no detrás de él.

Visión

mira a la audiencia

El punto de vista del orador es muy importante para la audiencia. Los oyentes creen que si el hablante los está mirando, entonces su opinión y evaluación son importantes para él, y esto hace que escuchen de manera más activa y atenta. Además, si el interlocutor nos mira un poco, creemos que nos trata mal (“¡ni siquiera miró!”), nos descuida.

1. El orador debe mirar a todos los oyentes por turno, sin señalar personalmente a ninguno de ellos.

2. En una audiencia grande, todos los oyentes deben dividirse en sectores y mirar en el proceso de hablar de un sector a otro, sin ignorar ninguno de los sectores.

4. No hables mientras miras al “espacio”, esto genera desconfianza e irritación en la audiencia. No mires al suelo, a los pies, a la ventana, al techo durante la actuación, no mires objetos extraños. Esto conduce a la pérdida de contacto con la audiencia.

5. Mirando a la audiencia, hazlo lentamente.

6. Mire a la audiencia de manera amistosa, como saluda a los amigos. Finge que te alegra mirar a todos, te agrada.

Posturas y gestos

Si el hablante está de pie, las piernas deben estar ligeramente separadas y los dedos de los pies separados.

El énfasis en ambas piernas no debe ser el mismo. En los lugares más expresivos, el énfasis debe transferirse más a la punta que al talón.

La barbilla debe estar ligeramente levantada. El cofre debe estar ligeramente "expuesto", el estómago está apretado.

Mantenga los codos a no menos de tres centímetros del cuerpo; si presiona los codos contra su cuerpo, esto indicará su inseguridad;

Mejor estar de pie que sentado. Cuanto más alto está una persona por encima de la audiencia, más fuerte es su posición comunicativa (la regla del "dominio vertical"), más convincente es.

No debe apoyar las manos en una mesa baja, inclinándose ligeramente sobre ella, esta es una pose de dominio que es evaluada negativamente por la audiencia. Esta es una demostración de agresividad; esta postura a veces se conoce como la "postura del gorila macho".

Cuando entre al púlpito, muchos ojos estarán puestos en usted. Por lo tanto, la apariencia del hablante, su comportamiento es de suma importancia para el estado de ánimo de la audiencia, para establecer contacto y percepción del discurso.

Habiendo subido al púlpito, no olvide dar el título del tema del informe. Puede hacer esto con la ayuda de las siguientes palabras "Estimados colegas, se presenta a su atención un informe sobre el tema ...". Es recomendable terminar el informe con las palabras “Eso es todo lo que quería decirles sobre este tema. Gracias por la atención". Estas palabras resumen tu discurso y ayudan a evitar esa pausa incómoda que ocurre cuando dices las últimas palabras de tu discurso.

La emoción pasará poco después de que comiences a hablar, y dado que has memorizado las primeras frases, la principal preocupación no es soltarlas de inmediato, sino pronunciarlas de manera articulada y lo suficientemente alta. Por cierto, puedes comenzar con una pequeña pausa acentuada. En general, para saber cómo encajas en el tiempo asignado para tu informe, es necesario que tengas un reloj frente a ti. Esto le permitirá controlar el ritmo de su actuación. No hagas una mueca de miedo, al contrario, regala a tus oyentes una leve sonrisa. En general, la teatralidad, todo tipo de máscaras de solemnidad o severidad deliberada, diversión o arrogancia, son inapropiadas.

Muchos creen que el orador debe permanecer inmóvil en el púlpito. La mayoría de los oradores tienen miedo de levantarse de sus asientos. Algunos se aferran a las notas, otros son tímidos, y muchos simplemente no saben que es posible dejar el púlpito y que esto no está nada mal.

Es recomendable hacer esto en cada oportunidad. Debe caminar no solo cerca de la pizarra, si la usa, para que todos puedan ver lo que está escrito, sino también acercarse al cartel al que se refiere, o simplemente bajarse del púlpito, ponerse de pie o caminar despacio y decir algunas frases sobre la marcha. Esta ya es la clase más alta, útil para los negocios: el rendimiento se anima. Se sabe que VI Lenin a menudo dejaba la silla a la audiencia y la mayoría de sus discursos tenían lugar en movimiento.

Otro error común que cometen los estudiantes durante una presentación es quedarse tan atrapados explicando las ilustraciones en la pizarra que dan la espalda a la audiencia. Otro error común es usar el dedo índice en lugar del puntero. Si no hay un puntero, se puede usar un bolígrafo, un lápiz, un trozo de tiza, etc.

2.8.3 Sobre la oratoria

El trabajo de un orador requiere un conocimiento especial, una recopilación minuciosa de materiales y su análisis en profundidad, una preparación cuidadosa de un discurso, pensar en cómo expresar pensamientos en frases comprensibles, lógica y razonablemente.

Dicho discurso debe ser gramaticalmente correcto, claro, animado y lo suficientemente fuerte, ir en un tono narrativo tranquilo. Por supuesto, se valoraba y se valorará siempre el talento y las dotes del orador. Su expresión de sentimientos personales -inspiración, entusiasmo sincero- hacen que la actuación sea especialmente interesante. Para algunos, todo esto es desde el nacimiento, mientras que otros logran lo mismo mediante un trabajo sistemático sobre sí mismos.

Es bueno si interesas a alguien con tu discurso, cautivas, tal vez convences o convences a alguien de algo. Pero la convicción de los oyentes se logra no tanto por sentimientos como por evidencias, argumentos razonables. Por lo tanto, las palabras del orador deben ser predominantemente significativas, adecuadas a la esencia del tema, pronunciadas con sencillez, sin teatralidad.

Hay características más esenciales para la práctica. Este es un esfuerzo general por la objetividad y la evidencia, con una división racional del todo en elementos claramente analizados, objetividad, precisión, falta de ambigüedad y concisión en la expresión del pensamiento mediante el uso de un aparato conceptual, términos bien conocidos, formas racionales establecidas. , giros y abreviaturas, no explícitos, sino implícitos y conjeturados, disposiciones y detalles, la eliminación de palabras auxiliares y no informativas, el uso de muchas palabras ordinarias en un sentido especial, y todo esto está en conexión orgánica con citas, aparatos matemáticos , símbolos y símbolos, material gráfico y tabular.

Un orador experimentado presenta sus argumentos lentamente y hace pausas en lugares particularmente difíciles para que la audiencia tenga tiempo de entender todo y, si es necesario, escribirlo. El orador alterna con prudencia material difícil con material más simple, busca repeticiones conscientemente, proporciona explicaciones adicionales de fórmulas y gráficos, y es tolerante a la hora de aclarar cuestiones de cambio en el curso de la presentación.

Tenga en cuenta que el uso de materiales ilustrativos no solo mejora la comprensión del tema y ahorra tiempo, sino que también conecta la visión con el oído, lo que contribuye a la fuerza de la asimilación (recuerde que aproximadamente el 60 % son visuales y solo el 2 % auditivos).

Para transmitir completamente información que es difícil de percibir para la audiencia, es muy importante que el deseo orgánico interno del hablante de contar la historia no sea en general, en el espacio, sino a las personas sentadas en la audiencia como interlocutores. El interés personal, la aspiración sincera a los oyentes se transmite muy, fácilmente. Además, la retroalimentación se establece de inmediato y el orador siente cómo lo percibe la audiencia. En una de las páginas de "Una historia aburrida", A.P. Chekhov compara a la audiencia con una hidra de múltiples cabezas, que el orador debe derrotar y guiar muy sutilmente, ¡persuadiendo a las ciento cincuenta cabezas!

Las condiciones para la formación de comentarios son el entusiasmo personal del hablante por el tema del mensaje, un conocimiento profundo del material. Cuando un especialista de este tipo habla y al mismo tiempo piensa en la esencia del problema, aparentemente puede parecer absolutamente tranquilo. El habla fluye suavemente, en la cara, ni una sombra de emoción, ni siquiera una sonrisa. Pero en realidad, el hablante está en una gran tensión. El hablante puede ver "cabezas" separadas, pero no distingue y habla, por así decirlo, con una cabeza colectiva, con la audiencia. Y el público es adicto.

Para los oradores novatos, se puede recomendar un truco simple. Dado que es imposible mantener el contacto visual con una gran cantidad de personas que componen la audiencia, es posible destacar a una persona que escuche atentamente o a un pequeño grupo de personas y mantener el contacto visual con ellos. Esto le permitirá realizar un seguimiento de cómo reacciona la audiencia a su presentación.

Es necesario hablar claro y cuidar la comprensión. Ya hemos señalado que es deseable dividir el informe en partes, temas separados. En general, debe resaltar de alguna manera, enfatizar el final de una subsección y el comienzo de la siguiente. Sin embargo, dentro de tal subsección, la riqueza de información deseada y la secuencia limitante de presentación. Advierta a los oyentes sobre cómo abordar un tema difícil o particularmente importante. En cada oportunidad, se debe pasar de describir objetos en estática a dinámica, procesos, evolución, relaciones funcionales, entonces el oyente se interesa, es comprensible y sigue los pensamientos del hablante sin distraerse.

A veces, la comprensión de material completamente nuevo ocurre gradualmente a medida que te acostumbras y vuelves a examinar los mismos temas desde diferentes puntos de vista.

Algunos oradores, con el fin de atraer la atención de la audiencia, utilizan materiales de entretenimiento que no estaban directamente relacionados con el tema del informe. Cuentan historias y anécdotas. Es muy importante observar la medida, además, la mínima, sobre todo en lo que se refiere al humor.

La caída del interés la provocan las repeticiones injustificadas, la extensión, la verbosidad al explicar alguna dificultad, relatar verdades banales, datos ya conocidos, posiciones mal argumentadas o no probadas, mala preparación de un discurso, materiales ilustrativos mal ejecutados, así como un ritmo lento de el habla, su letargo, la abundancia de términos especiales.

Por cierto, un discurso demasiado rápido o tormentoso tampoco es bueno: el oyente no tiene tiempo para comprender lo que se dijo y se desconecta gradualmente de la percepción del informe.

Todas las actividades encaminadas a romper la monotonía contribuyen a mantener la atención de los oyentes. Es necesario distribuir uniformemente la demostración de materiales ilustrativos, de vez en cuando puede dirigirse a uno de los oyentes con preguntas ("¿Está todo claro?", "¿No me equivoco?", Etc.), cambiar el ritmo y volumen del discurso, muévase más alrededor del pizarrón, salga a la audiencia desde el púlpito.

Ejercicio 1. Divida cada concepto a continuación en 6-7 componentes, es decir. problemas. Elija entre estos tres temas dentro del tema que le gustaría cubrir. Para cada uno de estos problemas, escriba su tesis y, como ensayo, diga, sobre la base de estas tesis, a qué tema se dedicará su futuro discurso.

"Economía de mercado en Rusia"; "Familia estudiantil"; "Crecimiento de los divorcios en la sociedad moderna"; “La situación de los pensionados en el país”; "Reforma del ámbito comunal"; "El problema de la sanidad pagada"; "El problema de la educación pagada"; "Moda moderna"; "Alcohol en Rusia"; "Publicidad moderna"; Computadora en nuestra vida.

Ejercicio 2. Haga un esquema de su discurso sobre el tema "Preparación psicológica y física para el discurso". Utilice las reglas para preparar un resumen.

Su opinión

¿Por qué a los oyentes les gusta cuando un orador habla sin un resumen?

Ejercicio 3. Comience su presentación con una de las técnicas a continuación. Luego continúe eligiendo un tema de las sugerencias.

Técnicas: Apelación al evento, tiempo, lugar; despertar de la curiosidad; apelación a la lucha, al conflicto, a las contradicciones; demostración de cualquier tema; una historia sobre ti, tu experiencia personal, un caso de tu vida, sobre lo que lees; citando a un amigo; citar, mencionar la opinión de una celebridad; episodio histórico; referencia a una fuente de información conocida y disponible públicamente; pregunta retórica.

Temas de discursos para completar la tarea: "Por qué amo nuestra escuela técnica, universidad"; “¿Por qué me gusta descansar en una tienda de campaña (kayak, en el sur, en un campamento, “salvaje”)”, “Un amigo se sabe en problemas”.

Muestra. El tema es “¿Por qué amo mi ciudad?”.

Recepción: "Apela al evento, hora, lugar".

“Cada uno de nosotros vive en su propio departamento, en la calle, en el distrito. Pero todos vivimos en la misma ciudad: Voronezh, caminamos por sus calles, caminamos en sus parques y plazas, nos sentamos en patios acogedores. Todos estamos familiarizados y cerca de Revolution Avenue, Lenin Square, Koltsovsky Square y muchos otros lugares conocidos por todos los ciudadanos de Voronezh. Cuando nos vamos, siempre nos complace volver a nuestra ciudad. ¿Por qué? ¿Qué tiene de especial?".

Recepción: "Emoción de la curiosidad".

“He estado en dos docenas de ciudades, tanto grandes como pequeñas, vi muchas ciudades en la televisión y recientemente, finalmente, me di cuenta de qué ciudad es la mejor. ¿Cuál crees?"

Recepción: "Llamado a la lucha, al conflicto, a las contradicciones".

“Los moscovitas están convencidos de que la mejor ciudad del país es Moscú, los habitantes de Petersburgo, que esto es Petersburgo. La disputa entre Moscú y San Petersburgo se ha prolongado durante varios siglos. Y ahora se han unido a Nizhny Novgorod, que comenzó a reclamar el título de "tercera capital". ¿Quién tiene razón en esta disputa? ¿Qué ciudad es la mejor? Mirémoslo desde el punto de vista de la gente de Voronezh".

Recepción: "Demostración de un objeto".

“Aquí tengo una placa vieja en mis manos. Tiene al menos 30 años. Representa un cántaro tendido en la ladera de una montaña, del que fluye agua. Y debajo de la inscripción: "Voronezh". Esta es una de las primeras insignias de nuestra ciudad; ahora se ha convertido en una rareza, los coleccionistas la están buscando. Lo guardé por accidente. ¿Por qué no vemos insignias de Voronezh a la venta ahora? ¿Qué, no estamos ya orgullosos de nuestra ciudad? ¿No tenemos algo de lo que estar orgullosos? Es absolutamente lo mismo".

Recepción: "Una historia sobre ti, tu experiencia personal, un caso de tu vida, sobre lo que lees".

“En nuestra familia, todos los nativos de Voronezh. Mi padre, abuelos, madre, todos mis otros parientes nacieron y se criaron en Voronezh. El abuelo se fue de Voronezh a la guerra, luego restauró el Voronezh destruido, aquí conoció a su abuela. Mamá y papá también se conocieron aquí. Vivimos en diferentes partes de la ciudad, en diferentes barrios, toda la vida de nuestra familia transcurrió aquí, en nuestra ciudad natal. Y toda la historia de la ciudad pasó ante nuestros ojos. Esta es probablemente la razón por la que todos amamos mucho a nuestro Voronezh. Realmente tiene mucho que amar".

Técnica: "Cita de celebridad, episodio histórico".

“El gran zar ruso, el reformador de Rusia Peter I no eligió accidentalmente a Voronezh para la construcción de la flota: le gustaba el lugar donde se encuentra la ciudad, creía en la capacidad de los habitantes para construir buques de guerra para Rusia. Y no se equivocó: se construyeron los barcos y Voronezh se convirtió en un importante centro militar e industrial ruso. Podemos estar orgullosos de nuestros antepasados ​​que vivieron en la tierra de Voronezh. Pero podemos estar aún más orgullosos de nuestra ciudad moderna”.

“Ayer, nuestra ciudad volvió a ser mostrada en la televisión central. Y esto no es casual: Voronezh está desempeñando un papel cada vez más importante en la vida del país. Con razón podemos estar orgullosos de nuestra ciudad”.

Recepción: "Pregunta retórica".

“¿Quién de nosotros no ama a su ciudad natal? Probablemente no haya ninguno. ¿Por qué lo amamos? Probablemente, todo el mundo ama su ciudad por algo especial, importante para él”.

Ejercicio 4. Sugerir el comienzo del discurso, construido sobre la antítesis (contradicción de dos pensamientos o imágenes opuestas); Formular un problema de presentación.

Muestra. Dicen que el mercado hace posible que los enérgicos y... - Dicen que el mercado hace posible que los enérgicos triunfen y el abismo a los que no tienen iniciativa. ¿Es tan? Averigüémoslo.

1. Por lo general, el presente parece sombrío para los viejos, pero... 2. En siglos anteriores, los artistas eran tratados con desdén, pero... 3. La ciencia afecta nuestras mentes, pero... 4. El estudio alegra a algunos, otros... 5 Algunas personas están acostumbradas a quejarse de que no tienen suficiente dinero, otras...

Ejercicio 5. Inventa un comienzo para los siguientes finales

• 1. ... la gente dice correctamente: medir siete veces, cortar una vez; ... la mitad cree en los discursos de la gente; ... el que habla de alguien a sus espaldas tiene miedo de eso; ... al que le duele, habla de ello; ... primero piensa, y luego di; ... por el habla reconocen a una persona; ... la palabra no es un gorrión, saldrá volando, no la atraparás.
• 2. ... Creo que con el ejemplo de esta historia, todos nos convencimos una vez más de la corrección del proverbio ruso: canten bien juntos, pero hablen por separado; ... la palabra es plata, el silencio es oro; ... hablar sin pensar qué disparar, sin apuntar; ... no dan al que no pide: ... el que asalta con la lengua peleará un poco.

Su opinión

¿Es posible que un orador se asegure de que todos sus discursos sean siempre escuchados con atención?

Ejercicio 6. Completa las frases que se dan a continuación.

1. Iván el Terrible, como orador, se distinguió por el hecho de que ... 2. AV Lunacharsky, como orador, se distinguió por el hecho de que ... 3. II Mechnikov, como orador, se distinguió por el hecho de que... 4. D. Y Mendeleev, como orador, se distinguió por el hecho de que... 5. KA Timiryazev, como orador, se distinguió por el hecho de que... 6. VI Lenin, como orador, se distinguió por el hecho de que ... 7. IV Stalin como orador, se distinguió por el hecho de que ... 8. NS Khrushchev, como orador, se distinguió por el hecho de que ... 9 F. Castro, como orador, se distinguió por el hecho de que... 10. MS Gorbachev, como orador, se distinguió por el hecho de que... 11. VV Zhirinovsky como orador se diferencia en que... 12. AV Lebed como orador difiere en eso... 13. VV Putin como orador difiere en eso...

Ejercicio 7. ¿Qué se debe hacer en los siguientes casos?

1. Un gato corrió hacia la audiencia. 2. Los forasteros se asoman a la audiencia todo el tiempo. 3. Los oyentes de las últimas filas hablan entre sí e interfieren con el disertante. 4. Algunos oyentes se levantan y se van. 5. Los oyentes bostezan. 6. Las caras de irritación de algunos oyentes muestran que no están en absoluto de acuerdo contigo. 7. Desde el lugar se escuchan fuertes comentarios de disconformidad. 8. Desde el lugar se escuchan gritos y comentarios groseros, provocativos. 9. En el curso de su discurso, se le hace una pregunta, cuya respuesta lo distraerá del tema. 10. En el transcurso de su discurso, se le hace una pregunta que no puede responder de inmediato. 11. Se volvió sofocante. 12. Las luces se apagaron. 13. El micrófono se apagó. 14. Se escucha un fuerte ruido desde el pasillo en la audiencia.

Su opinión

¿Cómo caracterizaría la personalidad oratoria de sus maestros? ¿Cuál crees que es tu personalidad como orador?

Tareas sobre el tema "preparación para hablar en público".

¿Qué afirmaciones son correctas?

Los profesores experimentados prefieren hablar improvisadamente.

Los profesores experimentados prefieren hablar de acuerdo con el plan general.

Aprenderse un discurso de memoria es la mejor forma de preparación.

Mantenga registros con usted, pero utilícelos lo menos posible.

Al preparar un discurso, primero debe leer sobre el tema.

Al preparar un discurso, primero debe escribir sus propios pensamientos y luego leer.

Es necesario discutir las ideas principales del discurso con conocidos antes de la presentación.

Es más efectivo prepararse para un discurso de una sola vez; esto garantizará la integridad del discurso.

El tema del discurso debe ser emocionante y no revelar el problema principal.

• 10. El tema del discurso debe contener explícita o implícitamente una pregunta que será respondida.
• 11. Los oyentes no deben sentir la estructura del discurso, por lo que

cómo distraerá su atención.

Los oyentes deben sentir la estructura de la interpretación, están acostumbrados a una composición de tres partes.

Es mejor que el orador escriba el plan del discurso en la pizarra.

Los oyentes se molestan cuando el hablante dice primero, segundo, tercero...

La información importante debe colocarse al principio de la frase.

La información importante debe colocarse en medio de la frase.

La información importante debe colocarse al final de la frase.

Al hacer preguntas, ganamos experiencia para hablar en público.

Tenemos que ensayar toda la actuación.

La interpretación es mejor ensayar frente a un espejo.

Asignaciones sobre el tema "Comienzo del discurso"

¿Qué afirmaciones son correctas?

El orador debe cuidar el aire fresco en la audiencia.

Es mejor actuar contra un fondo brillante.

Es mejor hablar desde el podio.

Es mejor hablar de pie junto al podio.

Está prohibido tener objetos en movimiento o personas detrás de la espalda durante la actuación.

Rendimiento efectivo en el contexto de un ramo de flores.

Si hay asientos vacíos al frente, todos los oyentes de las filas traseras deben trasladarse hacia adelante.

Si los oyentes se sentaron en las últimas filas, debe acercarse a ellos.

El orador puede sentarse a la mesa durante el discurso.

• 10. En una audiencia no preparada, la introducción debe ser detallada.
• 11. En una audiencia altamente educada, la introducción debe ser

desplegado.

El comienzo es necesario en una audiencia no preparada.

El comienzo es necesario en los casos en que la audiencia no conoce al disertante.

En la trama se indica el problema y se vincula con los intereses de los oyentes.

Al principio, se indica el problema y se vincula con los intereses de los oyentes.

Despertar la curiosidad es una forma universal de llamar la atención.

17. Apelar al conflicto, la lucha es una forma universal de llamar la atención.

18. La declaración en la introducción de las metas y objetivos del discurso es efectiva en cualquier audiencia.

La declaración en la introducción de las metas y objetivos del discurso es efectiva en una audiencia competente.

Es efectivo comenzar un discurso con una broma.

Tareas sobre el tema "Comportamiento del orador en la audiencia".

¿Qué afirmaciones son correctas?

• 1. Alrededor del 50% de la información en el discurso público se transmite a través del canal visual.
• 2. Alrededor del 25% de la información en el discurso público se transmite a través del canal visual.

La brillante individualidad del orador reduce la efectividad del impacto de su discurso en la audiencia.

La brillante personalidad del orador aumenta la eficacia del impacto de su discurso en la audiencia.

La posición de asesor es la mejor posición para hablar en cualquier audiencia.

La posición del asesor es la mejor posición para hablar en una audiencia preparada.

• 7. La apariencia del hablante debe ser atractiva dentro del rango normal.
• 8. La ropa de colores llamativos reduce la credibilidad del orador.
• 9. Los puntos reducen la credibilidad del orador.
• 10. El rendimiento energético debe ser de principio a fin.
• 11 Enérgico debe ser partes separadas del discurso.
• 12. Muévase lo menos posible entre la audiencia.
• 13. Moviéndose a través de la audiencia, no debe profundizar en la audiencia.
• 14. No debe demorarse en la audiencia después del final del discurso.
• 15. El orador no debe sentarse, debe pararse y moverse.

Es necesario elegir una cara bonita y mirar a esta persona durante la actuación.

Es necesario mirar sectores individuales de la sala, sin detenerse a mirar personas individuales.

Los gestos deben ser pocos y variados.

• 19. Los gestos del orador deben ser agitados y muy emotivos.
• 20. El volumen y el timbre del discurso del orador deben mantenerse durante todo el discurso.

La mejor tasa de discurso en hablar en público es medio.

El volumen del discurso debe ser tal que el orador sienta que está hablando más alto que en un discurso normal.

norte. El dicho: "se conocen por la ropa, se despiden por la mente" es cierto solo en relación con la comunicación a largo plazo, pero una reunión con una audiencia no lo es.

Primera impresión 1. Fuerte, brillante, bien recordado. 2. Puede estar lejos de la verdad, erróneamente. 3. Estable (larga vida útil). 4. Se evalúan y recuerdan las cualidades individuales del hablante. 5. La base de la primera impresión es una imagen visual. 6. No habrá posibilidad de causar una segunda primera impresión.

n En primer lugar, recuerde al orador, en segundo lugar, lo que dijo. n La información está ligada a la personalidad del orador: n Me gusta el orador, me gusta lo que predica.

La individualidad del orador n En el orador, la audiencia quiere ver una personalidad, . n D. Carnegie: "Lo más preciado para un orador es su individualidad, atesórala y cuídala". n La individualidad del modo oratorio es el factor más importante que favorece la escucha del orador. Se recuerda la personalidad, y junto con la personalidad, sus ideas.

Posiciones retóricas del hablante durante el discurso n 1. Informante n presentación del material, acompañada de una advertencia sobre n n n n posibles errores de comprensión. La información instructiva o directiva generalmente se presenta desde esta posición. 2. La audiencia conoce los conceptos básicos, pero está esperando información y evaluaciones adicionales. 3. El orador comparte los intereses y preocupaciones de la audiencia, habla "en igualdad de condiciones", se dirige a la audiencia con una solicitud para expresar una opinión, utiliza ampliamente las preguntas. 4. Consejero Los oyentes están bien preparados en el área básica, el hablante sólo "pone los acentos". 5. Líder emocional en el público animado, el orador es bien conocido y esperado con interés e impaciencia. En esta posición, el orador se siente libre, las digresiones improvisadas del tema son aceptables.

Posiciones retóricas de suicidio comunicativo que se recomienda evitar en todo lo posible: n mentor (el hablante es moralista, categórico); n tribunos (pathos exagerado), n peticionario ("ten paciencia, terminaré pronto"). Solo se pueden realizar funciones desde una posición que no duren más de un minuto; la gran mayoría de las actuaciones se realizan alternativamente en diferentes posiciones, pero antes de la actuación debe pensar cuál de ellas, dónde y cuándo tomará.

La apariencia del altavoz n Atractiva, Apariencia - dentro del rango normal. El atractivo excesivo distrae del contenido, reduce la credibilidad del material. n Es mejor para un hombre actuar con un traje que debería estar moderadamente a la moda. Una mujer también debe vestirse moderadamente; las mujeres vestidas muy a la moda son evaluadas negativamente. n El traje (vestido) no debe ser ajustado. n Mejor sin adornos, saque todo de los bolsillos (notas, lápices y bolígrafos que sobresalgan, periódicos). La ropa debe ser apropiada para la edad del hablante, las inconsistencias en ambos sentidos son molestas.

Reduzca la confianza en el orador: n ropa en colores brillantes y saturados; n ropa demasiado a la moda (frivolidad); n exceso de joyas; n detalles coquetos de la ropa de mujer (encajes, volantes, etc.). Las gafas con montura oscura mejoran la confianza.

La manera de hablar P. Soper: la manera de hablar es más importante que la apariencia del hablante - la manera te hace olvidar la apariencia. Lo que no debe hacer un hablante: : n mirada: cansada; apurado; insatisfecho (con el local, el retraso en el inicio de las obras, el número de personas reunidas, los que llegan tarde, etc.); sobreexcitado; n demostrar impotencia, indecisión; n en ningún caso debe disculparse por su misión (“perdón por retrasarlo”, “tenga paciencia, terminaré pronto”, etc.).

Presentación energética. Vigor físico, movilidad. La presentación debe ser enérgica de principio a fin. Esto se transmite a los oyentes, los mantiene alerta y aumenta la credibilidad de la información. D. Carnegie aconsejó: “Sé enérgico. La energía tiene propiedades magnéticas. La gente se congrega alrededor de un orador enérgico como los gansos salvajes alrededor de un campo de trigo de invierno. No moderes tu energía con nada. La audiencia debe ver que el orador esté alerta, en buena forma física.

Apariencia segura n La confianza se transfiere a la audiencia, comienza a percibir lo que dice el orador, cada vez menos críticamente, cada vez más confianza. n “Tener una apariencia confiada, tiene un efecto positivo en los oyentes” (P. Soper). n Mantenga la barbilla levantada; mantenerse erguido sin agacharse; mirar a los ojos de la audiencia. n “Mire a sus oyentes directamente a los ojos y comience a hablar con tanta confianza como si todos le debieran dinero. . . Imagínese que están reunidos aquí para pedirle que posponga la fecha límite de pago ”(D. Carnegie).

Ubicación en el auditorio n Lo mejor es que el orador esté de pie y sea claramente visible. Tienes que pararte frente a la audiencia, no en medio de ella. n Tribunas, estrados, escenarios, si es posible, utilice lo menos posible. n Elevándose artificialmente sobre la audiencia, el orador le demuestra su formalidad, su superioridad, lo que contradice la regla de la "intimidad de la comunicación", que es eficaz en el impacto del discurso público. n Si hay menos de 75 oyentes, hay que hablar con ellos abajo, y no desde una colina, dice P. Soper.

Movimiento n No puedes quedarte en una posición, debes moverte. La audiencia no confía en los oradores inamovibles, los considera de mentalidad conservadora. No debe caminar frente a la audiencia, sino en las profundidades de la sala, mientras que no debe profundizar mucho y llegar a las últimas filas de oyentes; en este caso, los que se sientan al frente se sienten incómodos, se ven obligados a girar. alrededor después del orador. Lo mejor es recorrer no más de un tercio de la longitud del pasillo y, al mismo tiempo, al regresar, no debe dar la espalda al pasillo, debe retroceder “al revés”. El paso del hablante debe ser uniforme, medido, sin aceleración, algo más lento que el paso humano habitual; solo que en este caso, el paso diversifica la percepción del discurso y no lo distrae. Al caminar, en ningún caso debe balancearse, esto distrae mucho a los oyentes. Al caminar alrededor de la audiencia, el orador no debe fijar la vista en una sola cosa, ya que esto obliga a la audiencia a cambiar su atención a lo que está mirando el orador.

Acérquese a la audiencia n Baje a la sala, camine alrededor de la audiencia (despacio y no demasiado), inclínese hacia la audiencia. n Si está hablando desde una plataforma, diríjase al borde de la misma. De detrás del podio, salga de vez en cuando y párese junto a él, o generalmente párese junto al podio, y no detrás de él.

El punto de vista del hablante n Los oyentes creen que si el hablante los está mirando, entonces su opinión y evaluación son importantes para él, y esto hace que escuchen de manera más activa y atenta. n Además, si el interlocutor nos mira un poco, creemos que nos trata mal (“¡ni siquiera miró!”), nos descuida.

Mirar n n n Mirar a todos los oyentes por turno, sin señalar personalmente a ninguno de ellos. En un auditorio grande, divida a los oyentes en sectores y mire de uno a otro, sin dejar de lado ninguno de los sectores. No hables mientras miras al “espacio”, esto provoca desconfianza e irritación de la audiencia. No mires al suelo, a los pies, a la ventana, al techo durante la actuación, no mires objetos extraños. Esto conduce a la pérdida de contacto con la audiencia. Cuando mire alrededor de la audiencia, hágalo lentamente. Mire a sus oyentes de manera amistosa, como saluda a los amigos. Finge que te alegra mirar a todos, te agrada.

Posturas n Si el orador está de pie, las piernas deben estar ligeramente separadas, los dedos de los pies n n n separados. El énfasis en ambas piernas no debe ser el mismo. En los lugares más expresivos, el énfasis debe transferirse más a la punta que al talón. La barbilla debe estar ligeramente levantada. El cofre debe estar un poco "expuesto", el estómago está apretado. Mantenga los codos a no menos de tres centímetros del cuerpo; si presiona los codos contra su cuerpo, esto indicará su inseguridad; Mejor estar de pie que sentado. Cuanto más alto está una persona por encima de la audiencia, más fuerte es su posición comunicativa (la regla del "dominio vertical"), más convincente es. No debe apoyar las manos en una mesa baja, inclinándose ligeramente sobre ella, esta es una pose de dominio que es evaluada negativamente por la audiencia. Esta es una demostración de agresividad; esta pose a veces se llama la "postura del gorila macho".

Gestos n El habla sin gestos alerta a los oyentes, “deja un residuo de prejuicio y desconfianza” (P. Soper). n Posturas y gestos abiertos, es decir, que demuestren el deseo de contacto, la buena voluntad, el deseo de convencer. n Las manos están ligeramente separadas, no deben estar inmóviles. Movimientos de las manos - hacia los oyentes: las palmas están abiertas para los oyentes (las palmas deben ser visibles para ellos). n Gestos retóricos: las manos deben converger y divergir ligeramente, subir y bajar al compás de la persuasión.

Gesticulación n La gesticulación debe ser natural, seguir los impulsos naturales de una persona para gesticular. n La gesticulación debe ser moderada, los gestos no deben ser continuos. n Los gestos deben ser diversificados, lo mismo (o lo mismo) no se puede repetir, esto molesta a la audiencia. n Gesto con ambas manos.

n No puede jugar con la ropa, las joyas, tocar nn los relojes, etc. La audiencia considera que esto es una manifestación de su inseguridad, y tales gestos se denominan intrusivos: distraen mucho a los oyentes y el discurso del orador se vuelve monótono. e inexpresiva. No haga movimientos bruscos y entrecortados con los codos. No interrumpa los gestos iniciados, llévelos al final. No mueva los dedos abiertamente. Haz gestos solo por encima de la cintura; los oyentes perciben los gestos debajo del cinturón como una expresión de incertidumbre, confusión.

Volumen, tempo y entonación n La voz del hablante debe ser enérgica y reflejar la energía del hablante. Debe haber presión en la voz, debe sentirse un esfuerzo en ella, alguna llamada a seguir el pensamiento. n ¿Cuál es el volumen óptimo para hablar en público? Hay que tener en cuenta que si el hablante habla demasiado bajo, la audiencia concluye que es inseguro, si habla demasiado alto, que es agresivo. Ambos deben ser intentados para ser evitados. P. Soper dio este consejo: “Habla más alto de lo que creas necesario”. También puedes decir esto: habla tan alto que sientas que estás hablando más alto de lo habitual; En la gran mayoría de los casos, este volumen será suficiente.

Entonación Los siguientes requisitos se imponen a la entonación de un discurso. n Primero, no debe ser monótono, debe cambiarse a lo largo de la actuación. n En segundo lugar, la entonación debe coincidir con el contenido de lo que está hablando. No retenga su entonación, esfuércese por hablar enérgicamente, y su entonación será natural. Una entonación que no se corresponde con el contenido del discurso irrita a los oyentes y provoca desconfianza en sus palabras. n Use un ritmo de habla promedio, por lo general el mejor ritmo. n Deben evitarse las pausas largas: irritan a la audiencia, especialmente a una bien preparada. n Ante un lugar importante, el pensamiento debe rebajarse un poco. Deben tomarse pequeñas pausas antes y después de pensamientos importantes. La pausa “antes” prepara a los oyentes para algo importante, la pausa “después” llama a la tensión y la reflexión, estimula la actividad mental.

Técnicas para lidiar con la ansiedad durante un discurso n Un orador puede tener tres motivos para estar emocionado: n 1. Miedo a una audiencia desconocida. n En este caso, se recomienda decir en voz alta n n n la frase “Conozco bien el material, me escucharán bien” varias veces en privado y luego subir al podio. Hablar más alto de lo habitual, o más alto de lo que pretendías, también es una buena forma de lidiar con la ansiedad. Encuentre caras familiares o simplemente agradables y contáctelas solo al comienzo del discurso, ellas lo apoyarán. 2. Sensación de preparación pobre e insuficiente. En este caso, usted mismo tiene la culpa. Pero algo se puede hacer: tener material de respaldo, omitir lo que sabes peor y enfocarte en lo que sabes bastante bien, lo que está escrito en tu resumen. 3. Emoción creativa (¿seré capaz de desempeñarme bien? ¿lo entenderán? ¿cómo actuar de la mejor manera?). Tal emoción le da a la actuación sinceridad y naturalidad, no es necesario luchar contra ella.

Las técnicas para tratar la ansiedad n n n n n aumentan la emotividad del habla; aumentar el volumen del habla; aumentar la energía y el ritmo del habla; respirar por la boca y la nariz al mismo tiempo; mueva los dedos detrás de la espalda o los dedos de los pies; agarrar una silla, podio, borde de la mesa; apretar una moneda en un puño; tomar tiza, puntero; escriba algo en la pizarra, aunque no sea realmente necesario (tema, secciones del plan, términos individuales, citas);

Centrarse en el contenido n Centrarse en el contenido, en el sentido del discurso. La forma, por así decirlo, retrocede al fondo, sigue al contenido, esto facilita que el hablante haga su tarea. “No se preocupe por cómo se ve, olvídese de los sentimientos personales: concéntrese en una cosa: transmitir sus pensamientos al oyente” (P. Soper). n No se disculpe por los pequeños deslices, sus oyentes no los arreglarán, no les darán importancia, si usted mismo no los señala; en general, discúlpese menos: una disculpa aumenta la emoción.

La reacción del orador a los problemas organizativos y técnicos y la interferencia 1. Ruido de una habitación vecina o de la calle, voces de otras personas: ignore, hable más alto, acérquese, envíe un oyente con una solicitud para eliminar la interferencia. Si el ruido continúa y la audiencia le presta atención, comente, preferiblemente de manera humorística.

2. Extraños miran en la puerta. n Pídale al participante que coloque una nota "Conferencia" o salga y dígale que no entre. n Si los peeks le piden que llame a alguien o que lo deje ir, es mejor hacer una pausa y decir: "Por favor, no nos moleste, estamos trabajando" y luego continuar con su discurso.

3. Los oyentes llegan tarde, nuevos oyentes ingresan a la audiencia todo el tiempo. norte. Es mejor no notar a los recién llegados solteros; grupo - esperar a que se sienten, invitarlos a pasar. norte. Bromeando: "Por favor discúlpanos que empezamos sin ti" Pero no muestres descontento.

4. Congestionado: tómese un descanso de 10 minutos, airee o acorte la actuación. 5. El micrófono no funciona: anuncie un descanso, busque un técnico, llame al organizador. Es imposible arreglarlo bajando al pasillo, acercándose a la audiencia y terminando la actuación en 2-3 minutos. 6. Las luces se apagaron: actúe como si apagara el micrófono: anuncie un descanso para solucionar el problema o finalice el discurso en 2 minutos.

Fallos en las actividades del hablante n No es necesario corregir las reservas menores; de todos modos, lo entenderán, no es necesario llamar la atención sobre ellas. Si esto distorsiona el significado: “Lo siento, me expresé mal. Lo dije en serio, por supuesto. . . » . No exageres el daño que pueden causar los lapsus, concéntrate en expresar el pensamiento, haciéndolo comprensible para la audiencia. n Si notas que te has perdido algo, continúa, no retrocedas, termina el pensamiento. Y luego, si es imposible sin el omitido, - “Oh, ¿qué más se me olvidó mencionar? . . " o "Quiero volver ahora a. . . » . n Pero antes de regresar, debe pensar: ¿es necesario hacer esto? Si el hecho no era necesario, ¿tal vez no era necesario?

Interferencias en el comportamiento del oyente n De los oyentes, un hablante puede esperar una serie de interferencias típicas que pueden dificultar su trabajo. ¿Qué es esta interferencia?

1. Respuesta activa a las distracciones externas n La audiencia, sin importar cuán interesante sea una conferencia o presentación, no puede evitar prestar atención a algunos eventos inesperados en la sala. n “El público no puede resistir la tentación de mirar cualquier objeto, animal o persona en movimiento” (D. Carnegie).

1. Un gorrión voló hacia la audiencia n Primero, no se dé cuenta de cuánto es posible. n En segundo lugar, espere las "acciones activas", haga una pausa: la audiencia se aburrirá y los propios oyentes tomarán algunas medidas. n En tercer lugar, utilice el método de “enchufar” para prestar atención a sí mismo, comentar, discutir brevemente con la audiencia y luego decir: “Bueno, basta, volvamos a nuestro trabajo” . Los oyentes suelen percibir bien esta técnica. n Cuarto, acérquese a la audiencia, esto evitará que se distraigan.

2. Los oyentes están hablando entre sí. No lo tome como algo personal; lo más probable es que esto no esté relacionado con la conferencia y el orador. Es mejor no darse cuenta el mayor tiempo posible. Acérquese, mire de cerca, hable con ellos un rato y después de una pausa (inesperada), haga una pregunta: “¿Está de acuerdo? ¿Estás en desacuerdo? » .

3. Alguien bosteza en la cara del orador No se lo tome como algo personal, tal vez el oyente simplemente esté cansado. No debe reaccionar hasta que comprenda que otros lo han notado y están reaccionando. En este caso, es mejor decir: “Sí, algo se ha tapado, no hay suficiente aire. Veo que a algunos les cuesta respirar. ¿Tal vez nos tomemos un pequeño descanso, vamos a ventilar la habitación? » .

4. Los oyentes se levantan y se van No demuestres que te duele. Las personas pueden tener diferentes razones para irse. No reacciones, no hagas comentarios sobre ellos. Por el contrario, puede decir: “Compañeros, si alguien necesita irse con urgencia, por favor, salgan despacio”.

5. Comentarios de desacuerdo del lugar n Los comentarios son triviales: fingir que no escucharon o no entendieron. n Insista en su punto de vista: inicie una discusión, pero formalmente: “Entiendo nuestro punto de vista. Pero tengo uno diferente, ahora (o un poco más tarde) daré argumentos adicionales. n La objeción es importante y no está relacionada con ambiciones personales: decir: "Volveré a su comentario, pero si me permite, un poco más tarde" y asegúrese de cumplir la promesa. n El desacuerdo se expresa de forma aguda y categórica; es mejor no entrar en una discusión: “Entiendo su punto de vista. Bueno, el futuro mostrará quién de nosotros tiene razón.

6. Groseros, gritos provocativos, comentarios n Personas con poca cultura que quieren demostrar que el orador no es tan bueno, inteligente y competente. Quieren mostrarse, destacar, llamar la atención ("complejo de Moska"). ¿Cómo tratar con gente así? n Es mejor no notar un comentario de una sola vez. n Si no, no demuestres que te lastimó u ofendió, muestra tu superioridad, control sobre la situación. ¡Decir que sí!. . ¡Pues no hay nada que añadir! (pausa). Bueno, seguiremos adelante de todos modos. . . » n Puedes decir irónicamente: «Sí, entiendo tus problemas. . . Pero lo siento, tenemos que seguir adelante. . . » .

La tercera técnica es no responder n “Entiendo tu pregunta. . . (aunque esto no era una pregunta en absoluto, pero confundirá al intruso), pero, lamentablemente, ahora no podemos detenernos en este problema en detalle. . . » n No es necesario poner al provocador en su lugar: esto ya es una disputa, eso es todo lo que necesita. Pero responda cualquier comentario de otras personas de manera enfática y correcta: esto demostrará que lo condena.

4. n Elogie, encuentre un grano racional en la réplica y utilícelo para contar algo adicionalmente interesante. n “Respuesta retardada” es efectiva: “Entendí tu pensamiento (pregunta, idea) y te responderé, pero si lo permites, al final, de lo contrario ahora nos llevará aparte”. Y al final, cuando se acabe el tiempo de su presentación, diríjase a la audiencia: “Aquí había otra pregunta, ¿debería responderla? La gente gritará: "¡No, todo está claro!" “Bueno, no, no. Gracias por su atención" .

5. Posponga la respuesta n Pídale al provocador que espere un minuto. "Espera un minuto, voy a terminar mi pensamiento. . . "Después de 2-3 minutos, nada menos, recurra al provocador: '¿Entonces qué querías decir? ¿Nada? ¡Pues bien, sigamos!” n Puede admitir: “Sí, hay un problema con lo que está diciendo. Desafortunadamente, no lo resolveremos ahora, debemos hablar de esto por separado.

6. Si la línea es muy grosera n “Lo siento, no entendí lo que dijiste. ¡Por favor, repite de nuevo más fuerte y más lento!” Como regla general, la segunda vez en un ambiente de atención general, no podrá decir groserías. "Bueno, entonces, sigamos adelante".

El desacuerdo expresado bruscamente se puede traducir a un plano personal. n En una conferencia sobre comunicación en la familia, el oyente gritó indignado: “¿Entonces, en su opinión, es imposible que un esposo haga algún comentario? » n «Entiendo sus problemas, - respondió el profesor. - Estoy seguro de que su esposo definitivamente debería hacer comentarios. n La respuesta se ahogó en la risa general de la audiencia, el oyente que hizo la pregunta también se rió.

El hablante es al mismo tiempo autor de su discurso, y su ejecutante e improvisador. También es solo una persona que comparte sus conocimientos y pensamientos con otras personas, les explica a los demás lo que les resulta difícil de entender por sí mismos. La impresión de la personalidad del orador afecta significativamente la efectividad de su impacto en la audiencia, ya que él es la "figura central" en la audiencia.

La opinión de la audiencia sobre la personalidad de un orador se basa en gran medida en las primeras impresiones. ¿A qué debes prestar atención en primer lugar?

En cuanto a la apariencia, como todos entendemos, es necesario asegurarse de que la ropa sea cómoda y agradable, no restrinja el movimiento, no provoque una sensación de incomodidad. Es deseable que el disfraz no atraiga la atención especial de la audiencia, no provoque envidia ni burlas. Al mismo tiempo, se sabe que los oyentes consideran al orador con cuidado y críticamente solo en la primera reunión y dejan de interesarse en su apariencia tan pronto como logra interesarlos en el contenido del discurso. Por ejemplo, el desdén enfático con el que el destacado orador científico V. O. Klyuchevsky trató su traje no interfirió en lo más mínimo con el éxito de sus brillantes conferencias sobre la historia rusa. Sin embargo, no todos los profesores tienen el talento de Klyuchevsky, por lo que se recomienda seguir ciertas reglas al elegir la ropa.

Se recomienda minimizar la exposición a todos los irritantes extraños. Esto significa que la ropa no debe ser contraria a las normas de la moda actual, que parece natural y duradera, ni dejarse llevar demasiado por ella. En otras palabras, se recomienda evitar la extravagancia, tener cuidado con los colores brillantes de la ropa, su combinación inusual, y las mujeres oradoras tener cuidado con los excesos en cosméticos y joyas.

Tu postura y movimientos, al igual que tu disfraz, no deben ser tratados con indiferencia. Debe mantenerse derecho y libre, no congelarse en una posición, cambiar su posición de vez en cuando. Pero en ningún caso debe caminar de un lado a otro, hacer movimientos sin rumbo, jugar con los botones, la corbata, el peinado. Cuanta menos atención atrae el hablante en sí mismo, su apariencia y comportamiento, más atención queda para sus palabras.

Los modales de una persona son un conjunto de características individuales muy difíciles de describir e imposibles de prescribir. Sin embargo, para la mayoría oradores influyentes son característicos ciertos rasgos de la conducta y el estilo de las relaciones con los oyentes. Esto es, ante todo, simplicidad, la ausencia total de cualquier artificialidad, así como:

• facilidad, pero no arrogancia;
• júbilo, pero no agitación;
• confianza, pero no aplomo;
• tono amistoso, pero no familiar;
• firmeza, pero no despotismo,
• y finalmente, paciencia firme.

De gran importancia para trabajar con la audiencia es la llamada "credibilidad", que ya desde el comienzo del discurso asegura el éxito del orador en el trabajo con la audiencia. Hay varias maneras de lograr esto.

1- damos el primer paso hacia la construcción de una relación de confianza cuando creamos una impresión en la audiencia sobre nosotros mismos como una persona con conocimientos y experiencia. Y esto significa - cuando nos presentamos ante ella bien preparados para la actuación. La audiencia siente cuando un orador está rozando la superficie y, la mayoría de las veces, los oyentes pierden la confianza en un orador que no ha pensado lo suficiente en ellos o en la situación para entregar un mensaje bien preparado.

2- aquellos oradores que tienen "un suministro inagotable de material de apoyo y corroborado" causan una impresión favorable en la audiencia, especialmente en comparación con aquellos que dan solo un mínimo de hechos desnudos.

3- se considera útil mostrar nuestra implicación directa en lo que estamos hablando. Además de un mayor reconocimiento por parte de la audiencia de la profundidad de nuestro conocimiento, esto también generará respeto por parte de ellos y su satisfacción por nuestro interés personal en el material informado.

4- La cantidad de credibilidad que podemos ganar depende en parte de nuestra capacidad para cerrar la brecha entre nosotros y la audiencia. Cuantos más oyentes sientan nuestra preocupación por los temas que les conciernen, más probable es que creen una impresión positiva de nosotros personalmente. Al mismo tiempo, cuanto más diferentes de los oyentes parezcamos personas, más difícil será para nosotros conquistarlos.

5- Nos guste o no, los oyentes emitirán juicios de valor sobre nosotros como individuos. Por lo tanto, al planificar nuestro discurso, sería bueno preguntarnos qué podemos hacer para mostrar nuestra honestidad, diligencia, fuerza de carácter, etc., en el transcurso del discurso, es decir. rasgos de carácter en los que puede confiar y que imponen el respeto de la mayoría de los oyentes.

6- también es importante no demostrar la propia superioridad sobre la audiencia y la excesiva presunción al hablar, que siempre causan una impresión repulsiva en la audiencia. El orador debe ganar credibilidad ante la audiencia -como profesional- con sus conocimientos y habilidades, y confianza -como persona- con sus cualidades morales. Todo esto los oyentes saben comprender y apreciar.

También necesita dominar el estilo de conversación conversacional. Los cinco componentes del estilo conversacional son: entusiasmo, expresividad del habla, fluidez, contacto visual y espontaneidad.

Entusiasmo- Esta es una actitud entusiasta hacia el tema del mensaje. Si durante el discurso no es posible lograr la inspiración de forma natural, es necesario convencernos de que el tema del mensaje y la comunicación con la audiencia realmente nos emociona. Si estamos convencidos de que podemos decirle a la audiencia algo digno de atención, entonces sentiremos y demostraremos inspiración y entusiasmo sinceros. Es bien sabido que un orador que parece emocionado y habla con entusiasmo será escuchado y sus ideas serán mejor recordadas.

El signo más importante de entusiasmo es expresividad del habla- Contrastes de voz en tono, volumen, tempo y estilo que afectan la forma en que los oyentes entienden lo que dices. La falta total de expresividad del habla conduce a la monotonía: el sonido de la voz, en el que el tono, el volumen y el tempo permanecen constantes, de modo que las palabras, ideas o frases no difieren notablemente entre sí. Aunque pocas personas hablan con una voz verdaderamente monótona, muchas limitan considerablemente sus habilidades usando solo dos o tres niveles de tono y manteniendo el volumen y el tempo relativamente constantes. La monotonía completa o casi completa no solo adormece a la audiencia, sino que, lo que es más importante, reduce la probabilidad de que nos entiendan.

Los oradores que se distinguen por el entusiasmo y la expresividad del discurso suelen pronunciar su discurso en manera espontanea. La espontaneidad le da a nuestra presentación una sensación natural y la conferencia se percibe como una conversación animada, a pesar de que fue cuidadosamente preparada. ¿Cómo podemos hacer que nuestro discurso reflexivo y ensayado parezca espontáneo? Existe la siguiente recomendación para esto: internalizar las ideas del discurso y no memorizar las palabras.

La entrega efectiva del discurso es diferente fluidez- la ausencia de vacilación y de interferencias en el habla tales como sonidos o palabras como "uh", "entonces", "entiendo" y "como si" La fluidez se puede lograr a través de la percepción consciente del habla y el entrenamiento. Es importante aprender a escuchar las interferencias de su habla o, habiendo pedido a alguien que nos escuche, prestar atención a estas interferencias.

Contacto visual al hablar, implica dirigir la mirada del orador a diferentes grupos de personas en todas partes de la audiencia a lo largo de todo el discurso. Si miramos a las personas y no a nuestras grabaciones o al techo, el suelo o la ventana, todos los oyentes del público tendrán un sentido de pertenencia a la actuación. El contacto visual también nos ayuda a lograr una mayor eficiencia de nuestro discurso porque:

1) ayuda a la audiencia a centrar su atención en el discurso. Si el orador no mira a la audiencia durante su discurso, es poco probable que lo sigan con la mirada. Esta ruptura en el contacto visual mutuo a menudo evita que la audiencia se concentre en el mensaje del orador;

2) la confianza de la audiencia en el orador está creciendo. El contacto visual se toma como una señal de sinceridad. Los hablantes que no pueden mantener el contacto visual con sus oyentes casi siempre son percibidos como inseguros y, a menudo, como poco sinceros o deshonestos;

3) ver cómo reacciona la audiencia a nuestro discurso. Al monitorear el comportamiento de la audiencia, podemos determinar qué necesitamos cambiar en nuestra presentación: agregarle algo o quitarlo. A medida que los hablantes se vuelven más competentes, los hablantes pueden hacer un uso mejor y más completo de la información que obtienen sobre los oyentes al mantener el contacto visual con ellos.

A la hora de hablar, también se recomienda prestar especial atención a gestos Ellos, como medio de transmitir pensamientos, surgieron hace mucho tiempo, mucho antes que la palabra. Sin embargo, hasta el día de hoy, los gestos son una de las herramientas más importantes de la comunicación humana. Son un lenguaje que todo el mundo entiende.

Muchos oradores novatos se hacen preguntas: "¿Qué hacer con las manos?", "¿Cómo asegurarse de que las manos no se emocionen?". No hay necesidad de buscar respuestas a estas preguntas: el problema debe verse desde un ángulo diferente. Es mejor formular la pregunta de la siguiente manera: "¿Cómo pueden ayudarme mis manos?" Aquí hay algunos consejos:

No mantenga las manos en los bolsillos, es poco probable que esto indique buenos modales; además, manteniendo las manos en los bolsillos, no podremos aprender a usarlos, mientras que con la ayuda de las manos podemos mostrar las dimensiones de un objeto, enfatizar la importancia de lo que se ha dicho, señalar cualquier objeto;

Alrededor del 90% de los gestos deben hacerse por encima de la cintura; los gestos que se hacen con las manos por debajo del cinturón suelen significar incertidumbre, fracaso;

Los codos no deben estar a menos de 3 cm del cuerpo; una distancia menor simbolizará la insignificancia y debilidad de tu autoridad;

Los dedos deben tomar tal posición, como si estuvieras sosteniendo una toronja; la posición indefinida de las palmas indicará falta de fuerza y ​​de capacidad de liderazgo.

Es mejor gesticular con ambas manos.

Los gestos son la base de cualquier lenguaje. No tengas miedo de usarlos, aunque no debes abusar de ellos.