Cum să crești vânzările de îmbrăcăminte pentru femei! Cum să crești vânzările într-un magazin de îmbrăcăminte

Succesul vânzărilor depinde direct de abordarea corectă a unui potențial cumpărător. Nu întâmplător introduc angajatorii care lucrează în sectorul comerțului diverse sisteme stimulente pentru angajati. Acei consultanti care reusesc sa atraga mai multi clienti primesc venituri mai impresionante. Comunicarea corectă cu clientul este cheia succesului. Există 5 etape principale ale vânzărilor pe care fiecare consultant de vânzări ar trebui să le cunoască.

Etapa întâi - stabilirea contactului

Prima impresie a unei persoane este cea mai importantă. Această opinie este cu adevărat justificată și se aplică nu numai comunicării în viata obisnuita. Contează modul în care magazinul va fi prezentat pentru prima dată în ochii unui potențial cumpărător. Iar dacă consultantul reușește să facă o impresie bună, vânzările vor crește cu siguranță. În același timp, nu poți ignora clientul sau fi intruziv. Ar trebui să alegeți „mijlocul de aur”.

În această afacere, cei care știu să recunoască tipul de client la prima vedere devin de succes. Unii potențiali cumpărători nu le place să fie abordați, sunt încrezători că ei înșiși vor putea adresa o întrebare unui consultant, dacă este necesar. Alții se așteaptă să acorde atenție naturii lor imediat după sosirea la magazin. Iar dacă vânzătorul nu acordă atenție unui astfel de client, impresia de desfacere va fi negativă. Toate aceste puncte trebuie să fie înțelese clar de un consultant de vânzări de succes într-o îmbrăcăminte, încălțăminte, aparate electrocasnice etc.

Cum ar trebui să se comporte o persoană care lucrează în comerț? De îndată ce un potențial cumpărător trece pragul magazinului, cu siguranță ar trebui să zâmbești și să-l saluti. În următoarele câteva secunde, trebuie să evaluați cumpărătorul și să înțelegeți dacă are nevoie de ajutor. Apoi, puteți contacta clientul cu întrebarea „Pot să vă spun ceva?” Dacă refuzi, în niciun caz nu trebuie să te impuni.

Rol important joaca si aspect angajat al magazinului. Chiar și cele mai multe cea mai buna tehnologie Nu va funcționa ca un asistent de vânzări să vândă dacă pare neîngrijit. Un angajat al pieței trebuie să fie bine îngrijit. Este bine dacă magazinul respectă un cod vestimentar.

Etapa a doua – recunoașterea nevoilor

Un bun consultant de vânzări va putea în orice caz să crească volumul vânzărilor și să vândă mărfuri care nu sunt solicitate. Cu toate acestea, în acest fel nu va fi posibilă stabilirea contactului cu un potențial cumpărător pentru o cooperare pe termen lung. Este important să aflăm pentru ce anume a venit clientul, de ce este cu adevărat interesat. Cum se poate face acest lucru? În primul rând, trebuie să lăsați persoana să vorbească fără a o întrerupe. Ascultarea activă este cheia succesului. Singurul lucru pe care îl poți face este să pui câteva întrebări clarificatoare. Așadar, dacă vorbim de pantofi, merită să clarificăm de ce dimensiune și culoare este interesat potențialul cumpărător.

Tehnica de vânzări a unui consultant de vânzări presupune alegerea întrebărilor care încep cu cuvintele „când?”, „unde?”, „în ce scop?” (de exemplu: „Unde ai de gând să folosești acest sau acel model de pantofi?”). Un potențial cumpărător nu poate răspunde „da” sau „nu” la astfel de întrebări. El va trebui să furnizeze informații detaliate pe care vânzătorul le poate folosi pentru a oferi mai multe opțiuni de produs simultan. Cumpărătorul va putea cu siguranță să aleagă unul dintre modelele propuse.

Cele mai importante calități ale unui vânzător în această etapă sunt: ​​politețea, bunăvoința și capacitatea de a asculta. Răbdarea este o calitate care este, de asemenea, de mare importanță. Vânzătorul va trebui să se ocupe cel mai mult de către diferiți cumpărători. Mulți dintre ei le va fi greu să-și exprime dorințele. Dar afirmații precum „tu însuți nu știi ce vrei” în relație cu clientul nu sunt acceptabile.

Etapa a treia - prezentarea produsului

Dacă comunicarea cu clientul a decurs bine în primele două etape, cumpărătorul a putut să-și dea seama ce direcție să ia în continuare. Este necesar să oferiți potențialului cumpărător mai multe modele ale produsului selectat simultan și să descrieți beneficiile acestora. Nu ar trebui să convingi o persoană să cumpere un model mai scump. Există riscul ca un potențial cumpărător să renunțe complet la ideea de a cumpăra un produs aici și acum.

Care ar trebui să fie tehnica de vânzare a unui consultant de vânzări de îmbrăcăminte? Specialistul a aflat de ce a venit cumpărătorul la magazin. În continuare, ar trebui să puneți întrebări clarificatoare și să oferiți mai multe potențialului cumpărător opțiuni adecvate. În același timp, merită evaluat parametrii fizici persoană, fără a le discuta sub nicio formă cu voce tare. Deci, nu ar trebui să oferi unei femei cu siluete impresionante o minirochie strânsă.

Comunicarea în limba clientului este alta pas important. O persoană ar trebui să se simtă confortabil într-un magazin. Dacă consultantul folosește argou profesional și numește produsul în cuvinte necunoscute cumpărătorului, atunci cel mai probabil nu va fi posibilă creșterea vânzărilor. Consultantul își va putea arăta competența într-un mod complet diferit - oferind potențialului cumpărător opțiuni de produse care i se potrivesc cu adevărat.

Etapa a patra - întrebări și obiecții

Orice obiecții sau întrebări din partea unui potențial cumpărător sunt un semn bun. Astfel de momente nu ar trebui să sperie vânzătorul. Până la urmă, ei sunt cei care arată că clientul este cu adevărat interesat de achiziționarea produsului. Orice întrebări sunt pași care duc la finalizarea cu succes a tranzacției. Sarcina vânzătorului este să răspundă corect la orice obiecții și să convingă clientul să cumpere.

Consultanții care au învățat să lucreze cu obiecții se pot considera adevărați maeștri. La urma urmei, pentru aceasta este necesar nu numai să aveți informații complete despre produsul care este prezentat, ci și să aveți abilitățile unui psiholog. Este important să înțelegeți esența obiecției cumpărătorului pentru a găsi un răspuns adecvat sau pentru a oferi un produs alternativ.

„Prea scump!” - aceasta este obiecția pe care vânzătorii o aud cel mai des. Discuția despre costuri este o problemă separată vânzări de succes. Consultantul trebuie să fie capabil să justifice prețul unui anumit model. Care ar trebui să fie tehnica de vânzare a unui consultant de vânzări telefonice? Specialistul ar trebui să explice că un anumit model este mai scump pentru că a fost fabricat în Anglia și nu în China. La fabricarea sa au fost folosite materiale rezistente. Cumpărătorul trebuie să înțeleagă că prin achiziționarea unui model mai ieftin primește doar un beneficiu temporar.

Ce se întâmplă dacă un potențial cumpărător este de acord cu toate argumentele specialistului în magazin, dar pur și simplu nu are întreaga sumă pentru a cumpăra produsul acum? Tehnica de vânzare a unui consultant de vânzări presupune promovarea nu numai a produselor magazinului, ci și a partenerilor acestuia. Astfel, aproape orice punct de vânzare cu amănuntul cooperează cu bănci care pot acorda un împrumut pentru un anumit produs. Aceste informații ar trebui cu siguranță furnizate unui potențial cumpărător.

Etapa a cincea - încheierea tranzacției

Etapa finală a vânzărilor este cea mai dificilă. Clientul încă se îndoiește dacă ar trebui să facă o achiziție, iar vânzătorul se teme să nu fie refuzat. Acum este important să nu te retragi. În cele mai multe cazuri, cumpărătorii așteaptă să fie împinși la acțiune. Au ținut deja produsul în mâini și despărțirea de el poate fi destul de dificilă. În această etapă, puteți reaminti cumpărătorului nehotărât că, conform legislației Federației Ruse, mărfurile pot fi returnate la magazin în termen de 14 zile. Acest argument merge de obicei în favoarea vânzării. Deși în realitate nu se returnează mai mult de 5% din achiziții.

Ar trebui să împingeți un client care se îndoiește să treacă la acțiune în mod discret. În acest caz, probabilitatea ca o persoană să dorească să se întoarcă la un anumit punct de vânzare cu amănuntul crește. Se recomanda incurajarea in continuare a clientului – oferindu-i o reducere la urmatorul produs sau emiterea unui card de reducere.

Succesul unui consultant depinde direct de tehnica de vânzare aleasă. Cei 5 pași descriși mai sus sunt fundamentali. Dar merită să știți și despre greșelile pe care le fac majoritatea vânzătorilor începători. Daca reusesti sa le eviti, veniturile tale vor creste semnificativ.

Prima greșeală este neascultarea.

Un vânzător care știe totul despre produsul pe care îl oferă și vorbește despre el în tăcere nu va putea avea succes. Pentru a-l interesa cu adevărat pe cumpărător, trebuie să-l lași să vorbească. Clientul trebuie sa spuna de ce anume a venit, ce si-ar dori sa vada in modelul propus. Sub nicio formă nu trebuie creată impresia că vânzătorul impune ceva unui potențial cumpărător. Un consultant este un asistent care îndrumă clientul spre alegerea potrivită.

În timp ce ascultă interlocutorul, vânzătorul trebuie să înțeleagă când și cum să pună întrebări clarificatoare. Dacă un potențial client își pierde interesul pentru comunicare, cu siguranță ar trebui să observi acest lucru. Primele 10-15 secunde de contact dintre vânzător și cumpărătorul care vine în magazin sunt cele mai importante. Îți poți câștiga cu ușurință clientul dacă iei notițe în timpul întâlnirii și conversației cu el. Un astfel de moment implica neaparat tehnica de vanzare a unui consultant in vanzari de mobila. La comanda cutare sau cutare model, cumparatorul trebuie sa fie sigur ca a fost inteles corect si in final va primi cu adevarat genul de canapea (pat, dulap, dulap) pe care si-l doreste.

Încă un lucru regula importanta: Dacă conversația ajunge într-o fundătură, ar trebui oprită. Agresivitatea și intruzivitatea sunt trăsături care nu se potrivesc vânzătorului. Dacă cumpărătorul primește emoții negative din comunicare, nu va mai dori niciodată să se întoarcă la magazin.

A doua greseala - ignorarea punctului de vedere al cumparatorului

Fiecare vânzător trebuie să studieze cu atenție tehnica de vânzare selectată, ale cărei 5 etape sunt descrise mai sus. Prezentare corectă un model sau altul este o necesitate. Cu toate acestea, merită să ne amintim că cumpărătorul vine la magazin pe baza propriului beneficiu. Nu îi pasă întotdeauna dacă un anumit produs este cel mai solicitat de pe piață (așa raportează majoritatea vânzătorilor în timpul prezentării).

Cu siguranță merită să explorezi punctul de vedere al cumpărătorului. Un bărbat a venit la magazin să cumpere pantofi ieftini? Nu este nevoie să-l descurajezi și să-l informezi că modelele economice nu durează mult. Clientul însuși știe ce este mai profitabil pentru el. Tehnica de vânzare a unui consultant de vânzări de pantofi ar trebui să includă prezentarea modelelor din diferite categorii de preț.

Greșeala trei: a convinge mai degrabă decât a explica

Oamenii de vânzări începători sunt încrezători că pot crește profiturile dacă încolțesc cumpărătorul, descriu toate beneficiile unui anumit produs și îl determină pe cumpărător să cumpere. Este posibil ca pe drumul unor astfel de consultanți să existe clienți slabi de voință, care totuși vor finaliza tranzacția. Dar nici astfel de clienți nu vor dori să se întoarcă din nou la magazin.

În niciun caz vânzătorul nu trebuie să convingă agresiv clientul că un anumit produs este cel mai profitabil pentru el. Tot ce trebuie să faceți este să argumentați pentru beneficiile reale pentru cumpărător. Tehnica de vânzări a unui consultant de vânzări ar trebui să includă comunicarea politicoasă și clarificarea dorințelor clientului. Dacă o persoană nu face contact, nu te poți impune. Doar dacă cumpărătorul este cu adevărat interesat de produs și pune întrebări, ar trebui să-i explicați sincer de ce merită să faceți o achiziție.

Greșeala patru: subestimarea abilităților mentale ale cumpărătorului

Când un consultant de vânzări vine pentru prima dată într-un magazin de îmbrăcăminte, nu știe să se comporte cu potențialii clienți. Toți cei care vizitează magazinul par exact la fel. În același timp, mulți vânzători fără experiență pot subestima capacitățile clientului. Un consultant care vorbește despre beneficiile achiziționării unei anumite rochii unui stilist arată destul de amuzant. Un vânzător de succes trebuie să fie capabil să evalueze cumpărătorii aproape de la prima vedere. Acest lucru va evita o situație amuzantă.

Supraestimarea capacităților mentale ale unui potențial cumpărător este alta gafă. Când un consultant începe să folosească cuvinte profesionale pe care nu toată lumea le înțelege, o persoană își simte propria incompetență în această problemă. Este bine dacă clientul nu este jenat, vrea să întrebe din nou și totuși ia legătura. Mulți cumpărători decid să încheie conversația dacă informațiile furnizate nu le sunt clare.

Oferta activa de servicii suplimentare

Cum altfel poți interesa un potențial cumpărător? Merită să promovați în mod activ produse și servicii suplimentare. Posibilitatea de a obține un anumit produs pe credit a fost deja discutată mai devreme. În plus, puteți oferi cumpărătorului să asigure achiziția. Acest serviciu este relevant mai ales în saloane comunicatii mobile. Poate că un client va fi de acord să cumpere un smartphone mai scump dacă i se spune că îl poate asigura împotriva căderilor sau furtului.

Ce produse pot fi oferite suplimentar în magazinele de îmbrăcăminte? Va puteti mari vanzarile cu ajutorul diverselor accesorii. Dacă vine un cumpărător după pantaloni, îi poți oferi o curea sau șosete. Eșarfele și colanții se vând bine. Veți putea obține mai multe venituri dacă pregătirile pentru vânzări au fost efectuate corect. Produsele înrudite trebuie așezate una lângă alta pe rafturi. Magazinele de îmbrăcăminte oferă, de asemenea, servicii suplimentare bine, precum reduceri la curățătorie chimică, croitorie și posibilitatea de a livra mărfuri.

Baza de clienți

Cei care decid să-și dedice viața vânzărilor ar trebui să înceapă propria bază de clienți. Tot ce trebuie să faceți este să salvați datele cumpărătorului atunci când faceți o tranzacție. Pe viitor, folosind numărul sau e-mailul specificat, puteți notifica clientul despre sosirea unui produs nou sau reduceri la produsele vechi. Astfel de tactici trebuie să includă în mod necesar tehnica de vânzare a unui consultant de vânzări pentru electrocasnice. O persoană care a cumpărat un frigider va avea nevoie, mai devreme sau mai târziu, de un cuptor cu microunde sau de un multicooker. În plus, orice echipament se defectează în timp. În plus, clientul își poate spune familiei și prietenilor despre posibilele beneficii. În acest caz, vânzările vor crește exponențial.

Contactul direct cu clientul printr-un apel telefonic va fi și mai eficient. În timpul conversației, poți interesa potențialul cumpărător în noi promoții și oferte avantajoase. În acest caz, este, de asemenea, important să nu impuneți. Încă din primele secunde de comunicare, un consultant profesionist de vânzări trebuie să înțeleagă dacă conversația este interesantă pentru client.

Oricine poate deveni un agent de vânzări de succes. Principalul lucru este să nu disperați și să încercați să corectați greșelile pe care le-ați făcut. De asemenea, este important să alegeți domeniul potrivit de activitate. Astfel, o femeie care nu este bine versată în tehnologia auto, cel mai probabil, nu va putea obține prea mult succes într-un magazin de piese auto. De asemenea, un asistent de vânzări de sex masculin nu este cea mai buna varianta pentru un salon de lenjerie intimă pentru femei.

Instrucţiuni

Cu o bună organizare a procesului, cu selecție corectă personal calificat, atunci când utilizați tehnici bine gândite în munca lor, puteți crește vânzăriîn, astfel îl vei dezvolta pe al tău.

Notează tot ce intenționezi să faci pe hârtie. Puteți face o astfel de diagramă ca schiță, aceasta va fi potrivită nu numai pentru acest scop, ci și pentru aproape orice persoană. În centru scrieți: „Cum să creșteți vânzări V magazin?. Acum trageți săgeți din întrebări, sub care vor exista opțiuni. Consultați-vă, de asemenea, cu agenții de vânzări, deoarece aceștia lucrează în mod direct cu clienții în fiecare zi și își cunosc întrebările, care pot sta la baza unei idei de creștere.

O modalitate de a crește vânzările în magazin, în primul rând, este nivelul de serviciu. Cumpărătorii potențiali văd cum este decorat vânzătorul, cum sunt îmbrăcați și, de asemenea, acordă atenție vorbirii și comportamentului lor. Prin urmare, luați în serios selecția personalului, precum și aspectul spațiului comercial. Urmați un stil, căutați ajutor de la designeri. Cumpărătorul va dori întotdeauna să se întoarcă într-un loc în care este curat, frumos, lucrurile sunt bine aranjate, iar vânzătorii sunt prietenoși.

O opțiune de creștere a vânzărilor poate fi utilizarea cardurilor de reducere. Cardul poate fi oferit, de exemplu, fiecărui client în ziua deschiderii sau ziua de naștere. Sau dați cărți clienți obișnuiți. Se poate acorda o reducere de un procent la întregul produs sau diferite reduceri la grupuri diferite bunuri. Începeți să oferiți carduri de reducere cu o reducere mică și, pe măsură ce crește cantitatea de achiziții, creșteți procentul de reduceri. Această metodă va încuraja potențialii cumpărători să cumpere în locația dvs. magazin.

Următorul truc este o reducere la al doilea articol din chitanță. Aici puteți folosi această mișcare: atunci când cumpărați, de exemplu, pantofi, o geantă de mână - la jumătate de preț. Sau asta – două bunuri la prețul unuia. De exemplu, două perechi de cizme de iarnă la prețul unuia. Folosiți cele similare, precum și vânzări, la articolele sezoniere pentru a elibera resurse pentru achiziționarea unei noi colecții.

Utilizați și felicitarea de ziua clientului. Când faceți o achiziție, rugați-l să completeze un formular care indică data nașterii, numărul de telefon și adresa. Feliciteaza prin SMS sau trimite clientului un certificat cadou, chiar si pentru o suma mica. Cumpărătorul va fi foarte încântat să primească felicitări și va veni în magazinul tău știind că îți iubești clienții.

De asemenea, acordați atenție locurilor în care potențialii cumpărători își vor putea parca mașina. Adesea, clienții, nevăzând un loc unde își pot lăsa mașina, trec pe lângă magazin.

Aplicați metode de creștere constantă a cifrei de afaceri. Le puteți alterna: prima lună două doze, a doua - următoarele două. Cumpărătorii potențiali vor ști că aveți întotdeauna reduceri, promoții și oferte interesante. Nu uitați să adăugați noi tehnici la schema dvs.

04mai

Buna ziua! În acest articol vom vorbi despre modalități de creștere a vânzărilor cu amănuntul.

Astăzi vei învăța:

• Ce caracteristici sunt tipice pentru comerțul cu amănuntul;
• Care sunt modalitățile de a crește vânzările într-un magazin cu amănuntul?
• : instrucțiuni pas cu pas.

Caracteristici de vânzare cu amănuntul

Vânzări cu amănuntul – vânzarea individuală de bunuri către consumatorul final pentru uzul său personal. Acest scurtă definiție caracterizează cât mai bine retailul.

Comercianții cu amănuntul vând bunuri consumatorilor obișnuiți, indivizii care o folosesc pentru propriile nevoi. Pentru a înțelege ce produs are nevoie piața de consumator final în acest moment, este necesar să efectuați un sondaj complet.

Cu toate acestea, este de remarcat faptul că retailul acoperă aproape toate domeniile de afaceri: de la servicii de consultanță și industria alimentară la inginerie mecanică și construcții.

Comerțul cu amănuntul necesită mai puține investiții de capital în comparație cu comerțul cu ridicata. Acest lucru face intrarea pe piață accesibilă aproape tuturor. Cu toate acestea, nu toată lumea ar trebui să se grăbească să vândă cu amănuntul din cauza accesibilității sale.

În primul rând, trebuie să vă familiarizați cu caracteristicile acestui tip de comerț pentru a înțelege dacă este potrivit pentru compania dvs.:

1. Dacă produceți sau cumpărați mărfuri în cantități mari și nu aveți câteva sute metri patrati sau un sistem de distribuție dezvoltat în mai multe regiuni geografice, atunci comerțul cu amănuntul nu este pentru tine. Piața de consumator final nu va putea găzdui un volum foarte mare de produse. Există excepții: de exemplu, mărfuri de marcă. Ele sunt cumpărate în prima zi în care ies pe piață. Amintiți-vă de linia de pe Piața Roșie pentru smartphone-urile Apple noi-nouțe. Totuși, aceasta este excepția, nu regula. Dacă produsul dvs. nu este încă foarte popular, atunci oferta dvs. trebuie să corespundă cererii.
2. Dacă nu sunteți pregătit să vă cheltuiți banii, atunci comerțul cu amănuntul nu este pentru dvs. Emoțiile joacă un rol important pe piața de retail; ele influențează deciziile de cumpărare. Luminos campanie de publicitate, . În plus, comerțul cu amănuntul este diferit un număr mare consumatorii care cumpără bunuri în cantități mici. Aceasta înseamnă că pentru a asigura un volum suficient de vânzări, compania trebuie să notifice un număr mare de consumatori despre produs. Acest lucru se poate face cu ajutorul comunicării de marketing. Cu siguranță vom vorbi despre ele mai târziu.
3. Dacă nu sunteți sigur de „fermitatea” prețului final, atunci comerțul cu amănuntul nu este pentru dvs. Cererea de pe piața consumatorilor finali este destul de elastică. Există mărfuri excepționale - acestea sunt produse esențiale, de exemplu, pâine, chibrituri sau sare.
4. Este nevoie de o cercetare constantă de marketing. În caz contrar, vei pierde momentul în care volumele de vânzări ale companiei tale au început să scadă și nu vei avea timp să le elimini la timp. factori negativi, despre care vom vorbi acum.

De ce scad vânzările?

Există mulți factori care pot influența impact negativ la nivelul vânzărilor. Mai mult, uneori acestea pot fi circumstanțe pe care nu le putem influența în niciun fel. Acestea includ economice, politice, tehnologice, socioculturale, juridice și factori de mediu mediu extern.

Pentru a determina puterea de influență a acestor factori asupra afacerii dvs., trebuie să efectuați o analiză PESTEL. Dacă influența acestor parametri pe piață este prea mare, atunci este mai bine să nu vă asumați riscuri și să refuzați să intrați. Acest lucru vă va salva de pierderi financiare.

Dar există factori negativi pentru care compania însăși este de vină. Putem influența acești parametri, așa că va fi util să luăm în considerare fiecare dintre ei mai detaliat.

Locație slabă punct de vânzare.

Aceasta este cea mai frecventă greșeală a noilor antreprenori. Înainte sau opriți, faceți puțină cercetare. Aflați în ce locuri se află compania dvs., în ce cazuri este achiziționat produsul dvs. Dacă poți răspunde la aceste două întrebări, poți economisi mult pe marketing.

Exemplu. Vrem un format economic. Publicul nostru țintă este studenții și femeile care lucrează cu vârsta cuprinsă între 18 și 35 de ani. Nu este practic să deschidem un salon lângă o universitate, pentru că vom ajunge doar la studente. Alegerea unei zone rezidențiale de deschis este, de asemenea, neprofitabilă, deoarece vom acoperi doar o singură regiune geografică. Dar deschiderea unui punct de vânzare cu amănuntul lângă un centru comercial din apropierea universității și nu departe de o zonă rezidențială ar fi o decizie bună. Acesta va fi vizitat de ambele segmente.

Decorare.

Am deschis și am decorat vitrina. Dar clienții nu vin la noi. Care este motivul? Mergeți la punctul dvs. de vânzare și priviți-l prin ochii consumatorului. Poate că arată neatractiv sau nu reprezintă produsul tău, iar consumatorii pur și simplu nu înțeleg de ce ar trebui să vină la tine.

Când înregistrați un punct de vânzare cu amănuntul, urmați următoarele reguli:

• Vitrina ar trebui să reflecte produsul dvs. și să fie asociată cu acesta;
• Dați exemple de prețuri. Acest lucru atrage consumatorii, mai ales dacă aceste prețuri sunt mici. Dar nu vă lăsați înșelați, ele trebuie să corespundă realității;
• Duplicați informații despre promoțiile dvs. în fereastra de afișare;
• Utilizare subiecte actuale pentru înregistrare.

Sortiment.

Pot exista multe opțiuni aici, să ne uităm la fiecare:

• Gamă insuficientă de produse. Clienții tăi nu se întorc la tine după prima vizită. Acesta este unul dintre semnele acestei probleme. Comparați sortimentul dvs. cu sortimentul celor mai apropiați concurenți ai dvs., întrebați consumatorii ce punct de vânzare vă lipsește. Acest lucru vă va permite să eliminați problema și să atrageți vizitatori;
• Gamă prea largă. În acest caz, consumatorul pur și simplu nu poate alege un produs și pleacă fără să cumpere. Una dintre agențiile de marketing a realizat un studiu interesant. Mai întâi, clientul a fost rugat să aleagă unul dintre cele trei borcane de dulceață cu arome diferite. Consumatorul și-a făcut alegerea. Același client a fost apoi rugat să aleagă dintre 24 de borcane diferite de gem. În al doilea caz, consumatorul fie a ales aroma pe care a ales-o prima dată, fie a lăsat-o fără să cumpere. Cercetătorii au ajuns la concluzia că un sortiment care conține mai mult de opt articole are un impact negativ asupra volumelor vânzărilor;
• Sortimentul nu se potrivește cu locația prizei. De exemplu, al nostru salon de unghii situat lângă salonul de nuntă. Bună decizie Pentru a crește vânzările, vom include manichiura de nuntă în sortimentul nostru.

Calitate scăzută a serviciilor.

Consumatorul modern este foarte exigent. Vrea să se bucure de procesul de cumpărare. Comportamentul prost al personalului nu va salva nici măcar produsul de cea mai înaltă calitate. , desfășura antrenamente, . Un bun agent de vânzări cu amănuntul are succes în proporție de 90%.

Modalități de creștere a vânzărilor într-un magazin cu amănuntul

De fapt, există doar două modalități de a crește vânzările - creșterea consumului de produse de către consumatorii existenți sau.

Atragerea de noi clienți

Această metodă poate fi implementată prin ademenirea clienților departe de concurenți sau prin intrarea în noi segmente.

În ambele cazuri, va trebui să apelezi la trucuri de marketing. Instrumentele pentru implementarea fiecăreia dintre aceste metode sunt prezentate în tabel. Unele metode sunt universale.

Braconajul clienților de la concurenți	Intrarea în noi segmente
Însoțiți-vă potențialul client în drum spre magazin. Această metodă este eficientă mai ales dacă sunteți în centru comercial. In acest caz, consumatorul care a mers la concurenta ta va fi interesat de produsul tau, pentru ca are nevoie de produs, nu de o firma anume. Dar atenție, publicitatea excesivă poate speria clientul și poate provoca iritații
Folosiți reduceri, bonusuri și cadouri. Trecând pe lângă punctul tău de vânzare, consumatorul va vedea o ofertă tentantă. Chiar dacă trece la început, atunci, nevăzând niciun beneficiu de la „favoritul” lui, cel mai probabil se va întoarce la tine. Dar această tehnică va duce doar la o creștere pe termen scurt a vânzărilor.
Arată că produsul tău este mai bun. Acest lucru se poate realiza numai prin îmbunătățirea calității produsului și îmbunătățirea serviciilor.	Evenimente încrucișate. Acordați promovarea în comun cu o întreprindere. Acesta ar putea fi un eveniment (de exemplu, o degustare de produse într-un supermarket) sau un cadou pentru o achiziție de la un partener (amintiți-vă de promovarea comună a supermarketului Perekrestok și a salonului de bijuterii Sunlight). Principalul lucru este că publicul țintă și publicul țintă al partenerului tău coincid

Creșterea volumului vânzărilor prin clienții existenți

De asemenea, are două opțiuni de implementare: creșterea consumului și creșterea conversiei vânzărilor.

Creșterea conversiei vânzărilor.

Conversia vânzărilor – raportul dintre numărul de vizitatori ai magazinului și numărul de clienți.

Din definiție putem concluziona că conversia este influențată în principal de parametrii prizei în sine. Prin urmare, vom lucra cu ei.

• Îmbunătățim calitatea serviciilor. Un vânzător bun va putea vinde orice produs. Cel mai bun nu îl va vinde pe cel rău. Există un astfel de lucru precum marketingul în interiorul companiei, care este determinat de atitudinea companiei față de personalul său. Cu cât condițiile de muncă sunt mai bune, cu atât vei obține mai multe vânzări. De asemenea, nu uita de antrenament și motivație;
• Merchandising. prevede impact direct privind volumele de vânzări ale produselor dvs. În marketing există o regulă de concurență. Conform acestei reguli, în 80% din cazuri clientul ia un produs la care poate ajunge fără prea mult efort. Dacă produsul dvs. este deasupra sau sub această zonă, vânzările vor fi scăzute;
• Promotii, vanzari, bonusuri. Această metodă vă va permite să creșteți conversia, dar numai pe durata evenimentelor promoționale.

Consum crescut.

În acest caz, toate acțiunile noastre vor avea ca scop creșterea mediei de verificare.

Puteți face acest lucru în următoarele moduri:

• Creșterea prețurilor. Prin creșterea prețului produselor, veți crește prețul mediu de achiziție, dar puteți reduce conversia. În acest fel, nu veți obține nicio creștere a vânzărilor. Pentru a preveni acest lucru, amintiți-vă de o regulă simplă: orice modificare de preț trebuie să fie justificată. Clientul trebuie să înțeleagă că ați crescut prețul dintr-un motiv, ci pentru că ați schimbat ambalajul cu unul mai convenabil (de fapt, prețul și ambalajul s-ar putea să nu aibă legătură între ele).
• Servicii sau produse suplimentare. Odată ce consumatorul dvs. a ales un produs de bază, oferiți-l să îl completați cu un serviciu sau alt produs. De exemplu, ați vândut un colier, oferiți cumpărătorului ambalaj cadou. Această adăugare nu va reprezenta o cheltuială semnificativă pentru client, dar în total vă va aduce un volum suplimentar bun de vânzări în termeni monetari.
• Program de loialitate. Un card de fidelitate nu va crește media cecului, dar va duce la o creștere a numărului de achiziții ale consumatorilor din magazinul dvs. Există mai multe tipuri de carduri de reducere: bonus, economii, privilegiate. Fiecare dintre ei are propriile sarcini, dar sunt uniți de un obiectiv comun - creșterea volumului vânzărilor.

Cum funcționează programul de loialitate? De exemplu, deținem un magazin alimentar și avem un card de fidelitate, care este oferit gratuit atunci când cumpărăm peste 1000 de ruble. Mai este unul vizavi de noi magazin alimentar, dar nu are propriul program de fidelizare. Clienții care au un card din magazinul nostru vor veni la noi pentru a primi o reducere, bonusuri sau cadouri (în funcție de tipul de card). Astfel, „legăm” consumatorii de card, obligându-i să cumpere doar de la noi, crescând volumele vânzărilor.

Instrucțiuni pas cu pas pentru creșterea vânzărilor

Fiecare afacere este unică, dar există o anumită succesiune de pași care vor crește vânzările atât pentru un magazin de mobilă, cât și pentru o companie de consultanță.

Pasul 1. Determinăm specificul punctului nostru de vânzare.

Există cantitate uriașă diverse forme magazine cu amănuntul.

Acestea pot diferi în următorii parametri:

• Forma de serviciu: autoservire, tranzacționare online, tranzacționare prin cataloage, prin automate și standuri cu autoservire, serviciu tradițional, prin precomandă;
• După forma de organizare: punct de vânzare unic, lanț, comerț cu amănuntul mic, comerț mobil;
• După tipul de mărfuri: alimentar și nealimentar.

Forma magazinului determină gama de probleme care pot afecta scăderea vânzărilor. De exemplu, într-un magazin de îmbrăcăminte cu amănuntul, principalul motiv al scăderii vânzărilor poate fi calificările scăzute ale personalului de contact, dar un astfel de motiv este puțin probabil.

Pasul 2. Căutarea punctelor slabe.

Principal partea slabă magazinele de vânzare cu amănuntul sunt:

• Volume mici de achiziție unică de către un singur client;
• Pretul este prea mare. Marjele mari sunt bune. Dar nu merge prea departe, altfel vei pierde clienți;
• Public țintă prea larg. Vrei să vinzi totul tuturor, dar este foarte greu să faci asta. Mult mai mult solutie eficienta se va pune accent pe un segment.

Separat, aș dori să subliniez problemele tranzacționării online:

• Locația neplăcută a butoanelor active. Acestea includ butonul „cumpără”, „plătește”, „plasează o comandă” și altele. Daca clientul trebuie sa caute mult timp un astfel de buton, pur si simplu va pleca fara sa cumpere;
• Site-ul nu este adaptat pentru dispozitive mobile. Conform statisticilor, aproximativ 40% din vânzări sunt realizate de pe dispozitive mobile, așa că afișarea unui site de pe un telefon ar trebui să fie la fel de comodă, de înțeles și de informativă ca de pe un computer;
• Formulare de comandă și înregistrare prea complexe și lungi. Clientul nu va avea suficiente celule nervoase pentru a vă completa formularul și a plasa o comandă. Nu-i testa răbdarea;
• Informații insuficiente despre produs, fotografii de calitate scăzută. Consumatorul trebuie să știe ce cumpără.

Pasul 3. Selectați metode pentru a rezolva problema.

Să derulăm mai sus și să vedem ce metodă și instrument de creștere a vânzărilor pot crește vânzările în magazinul dvs.

De exemplu, dacă clienții tăi fac achiziții mici, atunci ar trebui să folosești metoda creșterii consumului. Oferiți produse suplimentare la finalizarea comenzii, introduceți un card bonus cumulativ.

06.01.2014 11:20

Cum să crești vânzări îmbrăcăminte pentru femei. Numărul de vânzări dintr-un magazin de îmbrăcăminte pentru femei nu este o valoare constantă, depinde de mulți factori, inclusiv de cei sezonieri. Nu vă așteptați să fie mare după sărbători sau în perioada sărbătorilor. Dar în alte zile, îți poți crește vânzările de îmbrăcăminte pentru femei folosind câteva metode dovedite.

1.După cum au aflat marketerii, aproape jumătate din succesul vânzării de îmbrăcăminte pentru femei depinde de vânzător. Atunci când selectați personalul magazinului, încercați să vă asigurați că aspectul vânzătorilor se potrivește cu produsele pe care le oferiți. Dacă vânzătorii nu poartă uniformă, atunci hainele pe care le poartă trebuie să fie achiziționate din magazinul dumneavoastră. Îmbrăcămintea pentru tineret ar trebui vândută fetelor mai tinere, îmbrăcămintea clasică poate fi încredințată doamnelor în vârstă respectabile. Și fără excepție, ar trebui să arate bine îngrijite și îngrijite, să fie bine pieptănate. Și, desigur, nu ar trebui să existe vânzători bărbați într-un magazin de îmbrăcăminte pentru femei.

2. Locația magazinului dvs., numele și vitrinele sale sunt de mare importanță. Aceștia sunt factorii care îi atrag pe cei care trec, dar sunt potențialii tăi cumpărători. Titlul original, reflectând specificul unității de vânzare cu amănuntul, semnul său care iese în evidență pe fațadă, o intrare spațioasă convenabilă vă va atrage cantitate suplimentară interesat. Stabiliți în magazin punctul în care cade ochiul cumpărătorului care intră. Așezați acolo un grup de manechine îmbrăcate viu sau creați o instalație folosind mostre de produse în acest loc.

3.Arta merchandisingului - expunerea mărfurilor, prezentarea lor pe umerase și rafturi, vă va ajuta, de asemenea, să creșteți vânzările de îmbrăcăminte pentru femei. Așezați articole de aceeași marcă, din aceeași colecție, unul lângă altul, decorați expozițiile cu afișe și împărțiți hainele în seturi, facilitând selectarea acestora de către clienți.

4. Dacă există multe mărci, prezentați produsele după mărcile de produse, schema de culori sau truse. Utilizare pete de culoare, atrăgând atenția asupra hainelor atârnate în hol. Asigurați-vă că umerașele cu bunurile nu sunt atârnate foarte strâns, iar cumpărătorii pot scoate și examina cu ușurință obiectul care le place.

5. Asigura-te ca zona de vanzari miroase mereu bine, foloseste parfumuri populare, care vor evoca apoi asocieri placute in randul clientilor tai si le vor stimula dorinta de a veni din nou la tine. Chiar și muzica plăcută, liniștită, dar dinamică poate inspira o femeie să facă o achiziție.

6. Un stimulent suplimentar pentru clienții dvs. va fi reduceri cu reduceri, mai ales cumulative. Aveți vânzări și promoții periodice. Complexul acestor măsuri vă va permite să atrageți clienți obișnuiți și noi în magazinul dvs. și să creșteți în mod constant vânzările de îmbrăcăminte pentru femei.

Cum să creșteți profitabilitatea afacerii.

Există tone de cărți și chiar mai multe antrenamente care promit să răspundă cel mai mult întrebarea principală orice antreprenor - cum să crești profitabilitatea afacerii. Nu toate sfaturile chiar și de la cei mai experimentați oameni de afaceri sunt universale. Prin urmare, nu ar trebui să cauți un panaceu sau o rețetă care să îți permită bagheta magică rezolva toate problemele cu rentabilitatea. Cu toate acestea, ar fi util pentru mulți oameni de afaceri, în special pentru începători, să adopte câteva sfaturi.

Neprofitabilitatea unei întreprinderi sau lucrul „la zero” devine rapid plictisitor chiar și atunci când apar primele semne rentabilitate negativă, antreprenorul se gândește să-și închidă ideea. Analiștii de afaceri susțin că peste 85% dintre întreprinderile mici și mijlocii fac acest lucru în primul an de existență. În același timp, statisticile arată că adesea motivul lipsei de profit sunt greșelile notorii ale oamenilor de afaceri și antreprenorilor înșiși.

O greșeală în planificarea afacerii poate fi costisitoare. Dacă autorul materialului este antreprenorul însuși, atunci cel mai adesea toate costurile sunt suportate cu o răspândire mare. În același timp, subestimarea costurilor estimate nu este mai puțin dăunătoare decât supraestimarea acestora. După ce a planificat o sumă pentru un nivel de cheltuieli care depășește semnificativ realitatea, antreprenorul păstrează aceste fonduri, de care are nevoie în altă direcție. De exemplu, planificarea prin anumit timp lansează o campanie masivă de marketing, managerul poate pune deoparte suma la rate umflate, strângând în același timp fonduri pentru nevoile curente, de exemplu, salarizare, din fondurile alocate pentru plata chiriei sediului.

Când răspund la întrebarea cum să crească profitabilitatea unei afaceri, analiștii încearcă adesea să încurajeze antreprenorul să revizuiască în mod constant deciziile luate anterior, inclusiv cele financiare.

Doilea greseala comuna pentru oamenii de afaceri începători constă în reducerea nejustificată a prețurilor pentru serviciile sau bunurile lor. Într-un efort de a demonstra o abordare democratică a prețurilor, antreprenorii uită adesea de cifra de afaceri, care are doar o relație indirectă cu politica de prețuri. În plus, reducerea prețurilor fără costuri corespunzătoare pentru promovarea de marketing poate anula toate eforturile întreprinderii. Dacă reclama a fost totuși dată și a provocat o creștere a fluxului de consumatori, atunci scăderea sa ulterioară poate fi asociată cu reacția concurenților care au făcut același pas.

Al treilea pas pe care trebuie să-l facă un antreprenor în lupta pentru creșterea profitabilității afacerii este să ia în considerare productivitatea muncii. Nivelul de calificare al personalului, abilitățile și interesul acestora pentru creșterea cifrei de afaceri a întreprinderii joacă un rol decisiv în soarta afacerii.

Cea mai simplă motivație pentru angajați este interesul financiar. Chelnerii vor fi mai prietenoși și de ajutor dacă știu că pot păstra un bacșiș, iar vânzătorii vor recomanda mai multe articole pentru cumpărare dacă sunt plătiți cu un procent din încasări.

O modalitate suplimentară de a motiva angajații poate fi creșterea financiară constantă și un sistem intern de identificare a celor mai buni angajați. Acestea includ „Tablouri de onoare” pentru cei mai buni angajați ai lunii, bonusuri pentru angajații remarcabili, precum și cadouri plăcute de sărbători. Ei bine, poate cea mai importantă concepție greșită, care devine o piatră de poticnire pentru creșterea afacerii, este lipsa de publicitate. Desigur, un produs de succes nu are nevoie de promovare, dar chiar și cea mai profitabilă întreprindere se confruntă mai devreme sau mai târziu cu o situație în care, din cauza activității de marketing a concurenților, consumatorul uită preferatul de ieri. În acest caz, desigur, munca de promovare a marketingului devine una dintre principalele, dar și aici este necesară o abordare competentă, deoarece reclamă bună cel care a scos 100 din rubla investită.

Cum să-ți pui o dorință de Crăciun.

Noaptea de Crăciun a fost considerată magică de multe sute de ani. Chiar și cei care nu mai cred în miracole își pot pune o dorință și cu siguranță se va împlini. Dacă, desigur, ghiciți corect.

1. Afla-ti dorinta. Nu este atât de simplu pe cât crezi. Există o muncă serioasă de făcut pentru tine. Luați o bucată de hârtie și un pix. În coloana din stânga, scrieți tot ce ești mulțumit, ceea ce ai realizat deja, iar în coloana din dreapta - ce ți-ai dori. Prioritizează-ți dorințele prin semnarea numerelor de serie. Ceea ce este numărul unu ar trebui să fie dorința ta cea mai importantă și cea mai prețuită.

2. Formulează-ți dorința. În niciun caz nu utilizați particula „nu” sau cuvinte cu conotație negativă. Nu poți scrie „Nu vreau să fiu gras”, dar nici cuvântul „slăbește” nu este potrivit. „Slăbește” din „subțire”, adică rău, nu este bun, bolnav. Îți poți formula dorința astfel: „Vreau să fiu slabă, atrăgătoare, fermecătoare”.

3. Gândește-te la modul în care dorința ta va fi realizată. Dacă visezi să întâlnești omul visurilor tale, dar urmează să călătorești pe traseul „Munca-acasă-muncă” timp de un an întreg, nimic nu va funcționa. Sau ai vrea sa mergi la călătorie în jurul lumii. Te poți urca pe un transatlantic, dar ca personalului de service. De asemenea, este puțin probabil să fie potrivit. Vino cu, sau mai bine scrie pe hârtie, toate opțiunile care pot ajuta dorința să devină realitate.

4. Când îți faci o dorință, trebuie să crezi necondiționat că se va împlini. Dar nu poți să te gândești constant la asta și să aștepți să vină chiar acel moment. Pune-ți o dorință și dă-i drumul. Universul însuși se va lansa programul necesar. Trebuie doar să aștepți puțin.

5.Vizualizați rezultatul. Dacă ați plănuit să vă mutați în apartament nou, apoi imaginați-vă cât mai des posibil ce fel de mobilier veți cumpăra, cum o veți aranja, ce tapet și perdele vor fi în camere.

6. Există sute de „tehnici” pentru a face urări de Crăciun. Poți să iei ca bază apartenența ta la un anumit semn zodiacal și să realizezi un ritual simplu.

7.Dacă te-ai născut sub semnul Săgetător, Leu sau Berbec, așteaptă până se întunecă și aprinde o lumânare verde. Privește focul, aruncă toate gândurile inutile, concentrează-te. Notează-ți dorința pe hârtie. Dacă vrei să arunci ceva din viața ta, arde biletul în flacără, iar dacă vrei să primești sau să dobândești ceva, recitește textul de mai multe ori la lumina lumânărilor.

8.Pentru Raci, Pești și Scorpioni, apa va fi principalul asistent. Trebuie să vă puneți o dorință pe malul unui lac sau al unui râu. Notează-ți dorința pe o bucată de hârtie, apoi fă o barcă din ea și coboară-o în apă. Găsiți un corp de apă unde apa nu îngheață sau unde există o gaură de gheață.

9. Capricornii, Taurii și Fecioarele vor fi ajutați de pământ. Scrie-ți dorința pe o bucată mică de hârtie și pune-o în ea ghiveci de flori. În noaptea de Crăciun, umple pământul și plantează o floare de care vei avea grijă în viitor. 10. Vărsătorul, Balanța și Gemenii au nevoie de aer pentru a-și pune o dorință. Pune un bilet cu dorința ta în interiorul balonului, umple-l cu aer, lega-l și trimite-l în rai.

Cum ar trebui să arate sortiment optimîn zona de vânzări a unui magazin de îmbrăcăminte pentru femei plus size?

Raport optim interval de dimensiuni? Raportul optim al grupelor de preț? Care este raportul optim de haine, bluze, fuste, costume etc.? Ce cantitate ar trebui prezentată pe 1 m2 de sortiment într-un magazin cu amănuntul Un magazin de îmbrăcăminte pentru persoanele supraponderale diferă de multe magazine de îmbrăcăminte prin faptul că produsul din acesta este produs pentru cererea țintă?

Mulți oameni care poartă îmbrăcăminte personalizată și mărimi de pantofi consideră că marimile personalizate sunt greu de găsit vânzări cu amănuntul. Prin urmare, în magazin de haine pentru marimi plus pot fi reprezentate de mai multe segmente de preț: mediu, mediu plus, mare. De obicei nu sunt reprezentate doar segmentul cel mai ieftin și cel mai scump.

Hainele pentru femeile marimi plus sunt mai scumpe, în primul rând, datorită faptului că comercianții comandă mărimi nestandard de la producători și suportă riscuri mai mari (publicul țintă este limitat, iar riscul de a nu ghici corect cu mărimi și modele este mai mare decât într-un magazin de masă), și în al doilea rând, persoanele obeze sunt dispuși să plătească prețuri mai mari pentru dimensiunea lor. Prin urmare, ieftin haine pentru marime plus neprofitabil de vândut.

În segmentul scump haine pentru marime plus riscurile sunt și mai mari, deoarece magazinul de prêt-à-porter concurează cu croitoria individuală. Raportul dintre intervalul de dimensiuni este determinat de rezultatele unei analize a statisticilor de vânzări, dar rețineți că cele plus size au și dimensiuni de masă, care sunt achiziționate mai des (XXL, XXXL). Produsele de cea mai mare plenitudine și înălțime pot fi prezente într-un sortiment limitat: cumpărătorul poate găsi haine pe mărimea lui, dar nu va avea prea multe de ales. În caz de absolut dimensiuni non-standard(plinătate, creștere) magazinul poate lucra cu clienții în mod individual: informați despre sosirea de produse noi de dimensiunea cerută sau chiar plasați o comandă la producător.

Este foarte important ca magazinul să aibă haine pentru mai mulți grupe de vârstă, haine pentru cazuri diferite(pentru birou, de sarbatori, casual) si imbracaminte stiluri diferite. Apoi magazinul se poate extinde publicul țintă, clienții de departe pot veni la el, nu își va limita publicul țintă. De exemplu, în anii 90, magazinele pentru femei de talie mare aprovizionau în principal haine pentru femeile de peste 35 de ani într-un stil destul de conservator.

Acum această abordare ar fi o greșeală și persoanele supraponderale vor să se îmbrace la modă, stilat și variat. În ceea ce privește compoziția colecțiilor, în îmbrăcămintea pentru femei pentru femeile de mărime plus, se acordă preferință articolelor individuale decât truse gata făcute. De exemplu, o fustă și o jachetă, nu un costum. U oameni grasi mai multe caracteristici figura, deci este mai probabil ca fusta să se potrivească, dar jacheta nu (chiar dacă încerci să o potriviți la silueta dvs., nu va arăta bine). Există o subtilitate în comercializarea hainelor pentru persoane de talie mare: manechinele nu ar trebui să fie foarte mari, altfel cumpărătorului nu îi vor plăcea hainele. De exemplu, un eșantion de pe un manechin ar putea fi mărimea XL, dar în apropiere ar putea exista dimensiuni mai mari. Atunci clientul va înțelege că magazinul are mărimile ei, dar în același timp hainele de pe manechin vor arăta mai avantajoase.

FLORI.

Zilele de șoc sunt 8 martie, 1 septembrie și 14 februarie. Înainte de aceste sărbători, este mai bine să comandați în avans flori de la angrosisti. Depozitați mărfurile perisabile la o temperatură nu mai mare de +18, tăiați tulpinile la fiecare 2-3 zile, aruncați un vârf de Krizal în apă sau turnați un amestec de zahăr, alcool sau vodcă, suc de lamaie- totul într-o lingură.

După cum știți, nu puteți avea niciodată prea multe haine.

Mulți oameni adoră să cumpere lucruri noi, dintre care majoritatea nu sunt apoi purtate niciodată și adună praf în dulapuri. De ce se întâmplă ca dulapul să fie plin, dar nu există absolut nimic de îmbrăcat? Răspunsul este foarte simplu: trebuie să învățăm să alegem corect lucrurile și să nu cumpărăm primul care ne place.

Mai întâi trebuie să decideți ce anume doriți să cumpărați, ce haine vă lipsesc sau ce articole trebuie actualizate. Când mergi într-un magazin sau piață, trebuie să încerci multe și încet. Nu acordați atenție privirilor piese și nemulțumirii vânzătorilor, la urma urmei, aceasta este treaba lor. Îmbrăcămintea modernă pentru femei oferă multe opțiuni, așa că nu ezitați să încercați chiar și cele mai incredibile opțiuni, poate acesta este genul de îmbrăcăminte care vi se potrivește.

Când încerci un articol sau altul, gândește-te la cum va arăta cu alte haine din garderoba ta și cel mai bine va fi dacă iei cu tine câteva lucruri sau măcar o eșarfă. Este vorba despre accesorii precum eșarfele care ajută la îmbinarea bine a unor lucruri care ar putea să nu pară compatibile la prima vedere. Dacă ați făcut deja alegerea și ați achiziționat articole, nu vă grăbiți să eliminați etichetele de pe ele.

Când ajungeți acasă, asigurați-vă că încercați totul din nou, asigurați-vă că articolul nu este defect, verificați toate cusăturile și abia după aceea puteți scăpa de etichete și etichete de preț. Dacă articolul se dovedește a fi defect sau pur și simplu nu are dimensiunea dvs., atunci nu întârziați și returnați-l la magazin.

Încearcă să-i surprinzi pe alții în fiecare zi, fii strălucitor și îndrăzneț, dar nu exagera. Dacă ai de gând să cumperi haine pentru persoana iubită tânăr sau soț, apoi cumpără-i un costum. Este costumul care domină garderoba bărbătească. Sezonul acesta, îmbrăcămintea bărbătească este foarte diversă, dar pur și simplu nu este respectabil ca vreun bărbat să nu aibă în garderobă o jachetă sau o cămașă la modă.

Când alegeți un costum pentru un bărbat, amintiți-vă câteva detalii importante: butoane. Nasturii, sau mai degrabă numărul lor, sunt principalul indicator al modei. Verifică cu atenție noile articole ale sezonului, află câți nasturi sunt la modă acum și cum să-i prinzi cel mai bine.

Dacă alegi un costum clasic, atunci ți se va potrivi o jachetă dublu cu patru nasturi și orice altceva dictează moda modernă: doi sau trei? În ultimii ani, ambele au devenit la modă, așa că alegerea finală este a ta.

Culoare. Aici cel mai bine este să țineți cont de preferințele celeilalte jumătăți, deoarece în acest sezon o varietate de culori și nuanțe sunt la modă.

Majoritatea antreprenorilor care și-au început afacerea de la zero și chiar oamenii de afaceri cu experiență sunt îngrijorați de întrebarea: cum să crești vânzările într-un magazin?

Acest articol va acoperi 9 moduri eficiente care poate crește profiturile.

Un mare plus: nu vor necesita investiții suplimentare substanțiale în implementare.

Cum să creșteți vânzările într-un magazin: determinați principalii factori

Înainte de a trece la subiectul principal despre cum să creșteți vânzările, este necesar să determinați de ce depinde nivelul acestora:

Aranjarea produselor pe rafturi, rafturi sau umerase joacă un rol enorm în vânzări.

Există chiar și o „știință” specială - merchandising.

De asemenea, este important cum arată produsul.

De exemplu, va fi dificil să convingi un client că această carne merită cumpărată dacă pare că stă pe vitrină de o săptămână.

Produsele trebuie să fie intacte, curate și să arate prezentabil.

1. De asemenea, desigur, nivelul vânzărilor depinde de raportul dintre preț și calitate.

Acum să trecem la învățarea trucurilor de bază care vor ajuta la creșterea vânzărilor.

9 moduri de lucru pentru a crește vânzările în magazin

Regula nr. 1. Cu cât este mai scump, cu atât mai bine.

Asistentul de vânzări trebuie să monitorizeze îndeaproape fiecare vizitator din magazin.

Și nu pentru că cumpărătorul își poate însuși ceva și nu poate plăti pentru el la casă, ci pentru a oferi produsul la un preț mai mare în timp și astfel să crească numărul de vânzări.

Sună absurd?

De exemplu, un consultant de vânzări a observat că un vizitator era deja pregătit să cumpere o pălărie.

În acest moment se apropie și, fără nicio intruziune sau tremur în voce, oferă un produs asemănător, doar cu 15-20% mai scump.

Desigur, pentru un motiv.

În același timp, se referă la faptul că pălăria pe care a propus-o:

• cu câteva ordine de mărime de calitate mai bună decât pălăria anterioară;
• produs de o companie cunoscută;
• acest brand va fi popular în sezonul viitor;
• fi în stare accesorii exclusive etc.

Nicio fashionista nu poate rezista unei asemenea liste de avantaje.

În plus, psihologia intră în joc aici: majoritatea oamenilor nu pot rosti expresiile „acest lucru este scump pentru mine”, „vreau ceva mai ieftin”.

Această mișcare vă permite să creșteți numărul de produse vândute, în ciuda faptului că „rătăcirile” din această schemă, desigur, se întâmplă destul de des.

Dar chiar dacă 30–45% din toți vizitatorii se îndrăgește cu acest truc, atunci această metodă va crește conversia cu 22%!

Regula nr. 2. Cu cât mai mulți, cu atât mai bine.

Pentru ca un consumator să cumpere nu unul, ci mai multe produse, are nevoie de un motiv convingător.

Să revenim, din nou, la exemplul cu pălăria.

Numai în acest caz vânzătorul ar trebui să crească vânzările oferindu-se să cumpere suplimentar un alt articol la punctul de vânzare, și nu un produs similar.

De exemplu, cumpărați mănuși asortate sau o eșarfă elegantă care să se potrivească cu noua dvs. pălărie.

În niciun caz un angajat nu trebuie să te oblige să încerci produsul oferit și să fii intruziv!

Acest lucru va avea efectul opus.

Cumpărătorul poate chiar de acum înainte să urmeze al zecelea drum în jurul magazinului pentru a evita acest „caracter plictisitor”.

Vânzătorul trebuie să demonstreze al doilea articol, descriindu-i avantajele.

Este important să îi explici persoanei de ce ar trebui să plece cu două cumpărături.

De exemplu, observând că eșarfa propusă este în armonie cu pălăria aleasă, creând în același timp un aspect la modă cu drepturi depline.

Acesta este un truc bun pentru a crește vânzările în magazin.

Regula nr. 3. Cum să crești vânzările în magazin cu ajutorul unei oferte însoțitoare?

Această regulă este într-un fel „consonantă” cu cea anterioară.

Fiecare magazin de îmbrăcăminte conține produse care pot crește suplimentar vânzările, dar de obicei nu sunt oferite clienților la alegerea articolului principal.

Acestea sunt așa-numitele articole mici, care sunt de obicei afișate în zona de casă sau pe rafturi mici din jurul etajului de vânzări.

Astfel de produse conexe pot fi:

• eșarfe;
• agrafe de păr;
• umbrele;
• bijuterie;
• diverse case, portofele.

Cum funcţionează asta?

De exemplu, un bărbat cumpără blugi.

La casă i se oferă să cumpere o pereche suplimentară de șosete pentru bărbați.

Acest lucru este argumentat de faptul că atunci suma achiziției va atinge minimul necesar pentru a deschide un card de reducere.

Puțini cumpărători vor refuza: șosetele vor fi întotdeauna la îndemână și participarea la sistem de economii- Aceasta este o oportunitate de a economisi la achiziții în viitor.

Consumatorul consideră că aceasta este o investiție bună și este de acord.

Chiar dacă beneficiul antreprenorului de pe urma unei astfel de vânzări este mic, dar dacă însumați rezultatele lunii, creșterea vânzărilor prin această metodă devine evidentă.

Prin urmare, proprietarii de magazine nu ar trebui să refuze să folosească astfel de zone și, de asemenea, trebuie să motiveze vânzătorii și casieriile să menționeze clienților existența unor astfel de bunuri.

Regula #4: Nu uita de clienții tăi

Utilizați metode care vă vor permite să aflați numărul de contact al cumpărătorului în momentul vânzării oricărui produs.

Cele mai multe cale usoara- aceasta este pentru a cere completarea unui formular mic, pentru care clientul poate primi un card de reducere.

În acest fel puteți crea o bază de date a vizitatorilor magazinului.

Cum va ajuta acest lucru la creșterea vânzărilor la punctul de vânzare?

Numerele de contact colectate ale consumatorilor sunt folosite pentru apeluri.

Iată cum pot justifica consultanții apelarea unui cumpărător:

1. Informații despre noile livrări către magazin.
2. Mesaje despre oferte profitabile.
   De exemplu, „cumpărați un brici cadou pentru un bărbat pe 14 februarie, primiți al doilea cadou” sau „o vom împacheta gratuit într-o hârtie frumoasă de cadou”.
3. Pentru a afla de ce clientul nu a mai vizitat magazinul de mult timp și dacă are vreo dorință cu privire la serviciu sau produs.

Capacitatea de a lucra corect cu un astfel de instrument este o adevărată artă.

Acest lucru ar trebui făcut numai de angajații care au dicție bună, știi să lucrezi cu obiecțiile.

De asemenea, oferă o rată de răspuns bună și, de asemenea, vor crește vânzările în magazin.

Eficacitatea acestei metode este confirmată de statistici:

Regula nr. 5. Introduceți cardul de reducere

Pentru a crește vânzările în magazin în acest fel, trebuie să vă familiarizați cu cele două fețe ale monedei în acest proces.

Partea pozitivă a monedei

Cum să crești vânzările într-un magazin?

În principal prin creșterea numărului de consumatori. Și un card de reducere vă permite să le „obțineți”.

Cumpărătorii vor fi întotdeauna atrași de oportunitatea de a economisi bani.

De exemplu, o fată vrea să-și cumpere o geantă de mână. Acest model este situat în două în apropiere magazine care merită. Doar într-una are card de reducere, iar în cealaltă nu. Desigur, va merge să cumpere bunuri unde o așteaptă măcar o mică economie. Rezonabil, nu-i așa?

Cu ajutorul reducerilor, putem crește vânzările prin atragerea mai multi clienti, și nu prin creșterea prețurilor.

Partea negativă

Atunci când emit astfel de carduri clienților obișnuiți, magazinul pierde partea leului din profit.

Orice s-ar putea spune, suma „subplatită” de către cumpărător este profitul pierdut al punctului de vânzare.

Prin urmare, fezabilitatea utilizării cardurilor trebuie calculată în fiecare caz specific separat.

Fiecare proprietar va stabili singur dacă merită să folosească această metodă de a atrage vizitatori.

Dar eficacitatea sa nu poate fi negata. În plus, eficiența crește treptat.

Observați statisticile comparative privind dacă disponibilitatea influențează card de reducere pentru prezență:

Regula nr. 6. Program de bonus pentru creșterea vânzărilor

Aceasta este o altă mișcare care vizează creșterea vânzărilor în magazin.

Calcula intreprindere mijlocieși adăugați aproximativ 25-35% la el.

Această sumă va fi minimul de control pentru programul de bonus.

De exemplu, chitanța medie a magazinului a fost de aproximativ 2.000 de ruble. Apoi, pentru a primi bonusuri, cumpărătorul va trebui să treacă pragul de 2.500 de ruble (2.000 + 25% = 2.500).

Vino cu niște cadouri ca încurajare.

Acestea pot fi fie produse din magazin, fie orice produse de la companii partenere.

Această metodă poate crește vânzările în magazin.

În plus, învățați-vă angajații să spună următoarele cuvinte: „Ați făcut o achiziție în valoare de 2.320 de ruble.

Dacă achiziționați alte bunuri în valoare de 180 de ruble, vă vom oferi unul dintre cadourile din care să alegeți:

• jucărie de pluș;
• lanternă;
• breloc;
• stilou;
• magnet de frigider.”

Ar putea fi orice! Principalul lucru este să-l interesezi pe cumpărător și să-l faci să plătească și mai mult.

De asemenea, în loc de cadouri, conform condițiilor programului de bonus, puteți acorda puncte pe care clienții le pot cheltui pentru achiziții viitoare.

Acest lucru ucide două păsări dintr-o singură piatră: atrage oamenii și îi face să devină clienți obișnuiți.

Schema este astfel:

Regula nr. 7. Cum să crești vânzările într-un magazin cu ajutorul promoțiilor?

Această listă este 10 cele mai bune moduri Cum să creșteți vânzările în magazin ar fi incomplet dacă luați în considerare promoțiile.

Promoțiile vor exista întotdeauna, pentru că aceasta este cea mai simplă modalitate de a crește volumul mărfurilor vândute.

Ele vă permit să motivați o persoană și să o convingeți să cheltuiască mai mult decât a planificat inițial.

Cea mai eficientă schemă care va ajuta la creșterea vânzărilor este 2+1 sau 3+1 (cumpărați trei lucruri și primiți al patrulea cadou).

Această metodă nu numai că vă permite să creșteți vânzările în magazin, dar vă va ajuta și atunci când schimbați produsele la o nouă colecție sau treceți la alt sezon.

Magazinul vinde simultan mai multe articole care altfel ar putea rămâne nevândute, în loc să le scrie și să le trimită la centrele de stoc.

În plus, această metodă va ajuta la creșterea numărului de clienți din magazin.

Se observă că informațiile despre astfel de acțiuni sunt difuzate prin gură în gură în mod deosebit activ.

Regula nr. 8. „Cartea de reclamații și sugestii”

Conform legii, fiecare afacere trebuie să aibă o astfel de carte și să o elibereze la prima solicitare a clientului.

Dar adesea proprietarii ignoră complet prezența lor: documentul este trimis „la masă” și este emis numai la solicitări urgente („altfel nu știi niciodată ce fel de lucruri urâte ne vor scrie”).

Între timp, acesta poate fi unul dintre motivele pentru care nu este posibilă creșterea vânzărilor în magazin.

Surprins?

Cert este că, pe baza reclamațiilor și sugestiilor, buticuri care se respectă sau punctele de vânzare cu amănuntul determină ce lipsesc exact clienții!

Desigur, nu ar trebui să invitați fiecare vizitator să lase o notă acolo.

În schimb, puteți introduce sondaje scurte.

Acestea pot fi efectuate de casierii la vânzarea mărfurilor și, de asemenea, puteți plasa o cutie pentru cereri și dorințe pe etajul vânzărilor.

Puteți întreba cumpărătorii cum se simt despre:

• nivelul prețului în magazin,
• varietate de sortimente,
• personal de service,
• atmosfera din magazin (muzică, decor, amplasarea produsului).

În plus, puteți cere discret să lăsați un comentariu despre funcționarea punctului de vânzare pe site.

Acest lucru nu numai că va oferi feedback, dar va atrage și oameni noi să vă viziteze.

Foile cu răspunsuri trebuie UTILIZATE, îmbunătățind funcționarea punctului de vânzare și nu sunt trimise într-un sertar îndepărtat.

Apoi puteți crește vânzările prin corectarea eventualelor probleme.

Videoclipul arată sfaturi practice pentru a crește vânzările de la un antreprenor cu experiență:

Regula nr. 9. Comunicarea cu clientul

Pentru a crește vânzările într-un magazin, trebuie să vă gândiți nu numai la vânzarea „aici și acum”.

Lucrați și pentru viitor.

De exemplu, o persoană a cumpărat o tabletă, un telefon, un laptop scump în magazinul dvs.

Și brusc, o zi sau două mai târziu, reprezentanții magazinului îl sună pe cumpărător și îl întreabă:

1. Este consumatorul mulțumit de achiziție?
2. Cât de repede ați reușit să configurați o achiziție scumpă?
3. Ai nevoie de ajutor în stăpânirea tehnologiei?
4. Aveți sugestii pentru îmbunătățirea magazinului?

De acord, acest gest este foarte plăcut.

Fiecare persoană va aprecia o astfel de grijă.

În plus, veți dori cu siguranță să le spuneți prietenilor și cunoștințelor despre acest pas al magazinului.

Și gura în gură este o metodă eficientă de publicitate gratuită.

Metodele enumerate mai sus vă vor ajuta să decideți cum să crești vânzările într-un magazin.

Dar nu putem uita de principalul lucru din spatele „betelii”: cheia succesului unui punct de vânzare cu amănuntul este îngrijirea clienților, produsele de calitate și consultanții de vânzări înalt calificați.

Dacă totul este în ordine cu această „bază”, metodele descrise în articol vor ajuta la creșterea vânzărilor în magazinul din termene scurte.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți adresa dvs. de e-mail și primiți articole noi pe e-mail