A beszélő helyes viselkedése a rövid beszéd folyamatában. Szervezési pillanat a közönségben. Szervezési pillanat a közönségben

A beszélő észlelése a közönség részéről

Van egy jól ismert mondás: "a ruhájukkal találkoznak, az eszükkel látják el őket." Ha mindig így lenne... Ez a mondás csak a hosszú távú kommunikációra vonatkozik, a közönséggel való találkozásra viszont nem. Ezért az első benyomás nagy szerepe a beszélő számára.

Mit kell tudni az első benyomásról?

Először is, az első benyomás nagyon erős, fényes, jól emlékszik rá, meg akar engedni.

Másodszor, az első benyomás távol állhat az igazságtól, téves.

Harmadszor, az első benyomás nagyon stabil, hosszú ideig és megbízhatóan tárolódik.

Negyedszer, elsősorban a beszélő egyéni tulajdonságait értékelik és emlékeznek rá.

Ötödször, az első benyomás alapja a vizuális kép.

Hatodszor, nem kap második esélyt az első benyomás keltésére.

Oratóriumi személyiség

A hallgatók a beszéd során nem választják el a beszélő által közölt információkat magának a beszélőnek a személyiségétől.

Minden közönség először is emlékszik a beszélőre, másodsorban pedig arra, amit mondott. Az információ erősen kötődik a beszélő személyiségéhez: ha szereted a beszélőt, tetszeni fog az is, amit prédikál.

Az előadóban a közönség mindenekelőtt a személyiséget, az egyéniséget, a másokhoz való hasonlóságot akarja látni.

D. Carnegie hangsúlyozta: "A szónok számára a legértékesebb az egyénisége, ápolja és vigyázzon rá." A szónoki modor egyénisége a legfontosabb tényező, amely a beszélő meghallgatására ösztönöz. A személyre emlékeznek, és vele együtt - ennek a személynek az ötleteit.

A beszélő retorikai pozíciói a beszéd során

A beszédfolyamat során minden beszélő egy bizonyos retorikai álláspont- vagyis maga választja ki azt a szerepet, amelyben szerepelni fog. Elég sok ilyen retorikai álláspont létezik, csak a legjellemzőbbeket és leggyakrabban használtakat említjük.

1. A besúgó helyzete

Az ilyen álláspont bizonyos anyagok tiszta bemutatását vonja maga után, a megértés lehetséges hibáira való figyelmeztetéssel együtt. A tanulságos vagy irányadó információkat általában ebből a pozícióból közöljük.

2. A kommentátor álláspontja

Ezt az álláspontot általában akkor foglalják el, ha a hallgatóság ismeri az alapokat, és további információkra, személyes értékelésekre vár.

3. A beszélgetőpartner pozíciója

Ez az álláspont feltételezi, hogy az előadó osztja a hallgatóság érdeklődését és aggodalmait, „egyenlő alapon” beszél. Ez az álláspont feltételezi, hogy az előadó véleménynyilvánítási kéréssel fordul a hallgatósághoz, széles körben alkalmaz kérdéseket.

4. A tanácsadó pozíciója

A tanácsadói pozíciót általában akkor töltik be, ha a hallgatók az alapterületen jól felkészültek. A beszélő ebben az esetben csak úgymond "ékezeteket helyez el".

5. Érzelmi vezető pozíciója

Ezt a pozíciót akkor foglaljuk el, ha a közönség jó hangulatban van, ha magát az előadót ismerik, érdeklődéssel és türelmetlenül várják. Érzelmi vezető pozíciójában a beszélő meglehetősen szabadnak érzi magát, a témától való rögtönzött kitérések elfogadhatók.

Vannak szónoklatok is kommunikatív öngyilkosság amelyeket kerülni javasolt. Ezek elsősorban a pozíciók mentor(a beszélő moralista, kategorikus); pozíció tribunus(túlzott pátosz), álláspont petíció benyújtója(„Légy türelmes, hamarosan végzek”).

Figyelembe kell venni, hogy egy pozícióból csak egy percnél nem hosszabb beszéd tartható; az előadások túlnyomó többségét az előadás során különböző pozíciókban felváltva kell végrehajtani. Fontos, hogy a beszéd előtt gondolja át, milyen pozíciókat foglal el az anyag bemutatásakor.

A beszélő megjelenése

A hangszóró megjelenésének vonzónak kell lennie, de a normál tartományon belül. A beszélő túlzott vonzereje elvonja a figyelmet beszéde tartalmáról, és csökkenti az általa bemutatott anyag hitelességét.

Jobb, ha egy férfi olyan öltönyben lép fel, amely mérsékelten divatos legyen. A nőnek is mérsékelten divatosan kell öltöznie; A nagyon divatosan öltözött nőket negatívan értékeli a közönség. Az öltöny vagy ruha ne legyen szűk. Jobb, ha egy nő ékszer nélkül lép fel, egy férfi - ha mindent kivesz a zsebéből (jegyzetek, kiálló ceruzák és tollak, újságok). Az előadó ruházatának meg kell felelnie az életkorának, az egyik vagy másik irányú következetlenségek irritálják a hallgatóságot.

Csökkentse a beszélőbe vetett bizalmat: világos, telített színű ruhák; túl divatos ruhák; számos dekoráció; a női ruházat kacér elemei (csipke, fodros stb.). A sötét keretes szemüveg növeli az önbizalmat.

beszédmód

P. Soper azt írta, hogy a beszédmód fontosabb, mint a beszélő megjelenése – a modor elfeledteti a megjelenést.

Mutassunk rá valamit, amit semmi esetre sem szabad érezni a beszélő beszédmódjában:

· a beszélő ne nézzen ki: fáradt; sietve; elégedetlenek (a helyiségekkel, a munkakezdés késése, az összegyűltek száma, a késések stb.); túl izgatott;

A beszélőnek nem szabad demonstrálnia: tehetetlenséget, határozatlanságot;

Az előadó semmi esetre sem kérhet bocsánatot a hallgatóságtól küldetése miatt ("bocsánat a késlekedésért", "legyen türelmes, hamarosan befejezem" stb.).

Mi a legjobb módja a beszédnek? Meg kell felelnie a következő követelményeknek.

Energikus előadás

Az egész előadásnak energikusnak kell lennie az elejétől a végéig. A beszéd energiája átadódik a hallgatóknak, feszültségben tartja őket és növeli a beszédben rejlő információ iránti bizalmat. „Légy energikus” – tanácsolta D. Carnegie. - Az energiának mágneses tulajdonságai vannak. Az emberek úgy sereglenek egy energikus hangszóró körül, mint a vadlibák az őszi búzamező körül. "Ne mérsékelje az energiáját semmivel" - tanácsolta.

Fizikai erőnlét, mozgékonyság

A közönségnek látnia kell, hogy az előadó éber, jó fizikai állapotban van, és ez az érzés magára a hallgatóságra is átterjed.

Magabiztos megjelenés

A beszélő magabiztossága nagyon gyorsan eljut a hallgatósághoz, és egyre kevésbé kritikusan, egyre magabiztosabban kezdik felfogni, amit az előadó mond. „Legyen magabiztos megjelenés – ez pozitív hatással van a hallgatókra” – buzdította az előadókat P. Soper. Az állát magasabban kell tartani; egyenesen állni anélkül, hogy meghajolna; nézzen a közönség szemébe. D. Carnegie azt tanácsolja: "Nézzen egyenesen hallgatói szemébe, és kezdjen el olyan magabiztosan beszélni, mintha mindannyian tartoznának neked... Képzeld el, hogy azért vannak itt, hogy a fizetési határidő elhalasztását kérjék."

Barátságos, intim hangnem

A közönség barátságos, meghitt beszélgetést vár az előadótól. Menned kell hozzá. A közönséggel úgy kell beszélni, mint egy emberrel, ugyanolyan fesztelenül.

Megállapítást nyert, hogy minél „sajátabbnak” érzi a közönség az előadót, annál jobban bízik abban, amit mond. Minden lehetséges módon hangsúlyozni kell személyes problémái, nehézségei és érdekei, problémái, közönsége nehézségei közösségét.

A beszéd után nem szabad azonnal elfutni a hallgatóság elől, lehetőséget kell adni arra, hogy közeledjen, megjegyzéseket cseréljen, kérdezzen, kifejezze hozzáállását az elhangzottakhoz – ez is pozitív „utóízt” hagy a hallgatóságban. .

Helyszín a nézőtéren

Jobb, ha a beszélő áll a hallgatóságban, jól láthatónak kell lennie. A közönség elé kell állni, nem közéjük.

A tribünöket, emeléseket, színpadot a lehető legkevesebb használata javasolt. Mesterségesen a hallgatóság fölé emelkedve a beszélő hivatalos felsőbbrendűségét demonstrálja, ami ellentmond a "kommunikáció intimitása" szabályának, amely igen hatékony a nyilvános beszéd hatásában. Ha 75-nél kevesebb hallgató van, akkor lent kell velük beszélni, és nem hegyről - véli P. Soper.

Mozgás

Nem tudsz egy pozícióban állni, mozognod kell

A közönség nem igazán bízik a mozdulatlan előadókban, konzervatív gondolkodásúnak tartja őket. A beszélő hallgatóságon keresztüli mozgása növeli a hitelességét, fokozza a hallgatóság szimpátiáját.

Főleg nem a közönség előtt kell sétálni, hanem a terem mélyén, miközben nem szabad nagyon mélyre menni, és elérni a hallgatók utolsó sorait - ilyenkor az elöl ülők kényelmetlenül érzik magukat, kénytelen megfordulni a beszélő után. Legjobb, ha a terem hosszának legfeljebb egyharmadát haladja meg, és egyúttal visszafelé haladva nem szabad hátat fordítani a csarnoknak, hanem „hátrafelé” kell visszalépnie.

A beszélő járása legyen egyenletes, kimért, gyorsulás nélkül, valamivel lassabb, mint a szokásos emberi járás - csak ebben az esetben a járás változatossá teszi a beszéd észlelését, és nem vonja el a figyelmet. Séta közben semmi esetre sem szabad inognia - ez nagyon elvonja a hallgatók figyelmét.

Amikor a közönség körül járkál, a felszólaló ne egy dologra szegezze a tekintetét, mert ez arra kényszeríti a hallgatóságot, hogy figyelmüket arra fordítsák, amit az előadó néz.

Kerülj közelebb hallgatóidhoz

Menj le a terembe, járd körbe a közönséget (lassan, és ezzel a technikával nem nagyon élve vissza), hajolj a közönség felé. Ha egy dombról beszél, menjen a legszélére. A dobogó mögül időnként gyere ki és állj mellé, vagy általában a dobogó mellé állj, és ne mögé.

Látás

Nézd meg a közönséget

Az előadó nézőpontja nagyon fontos a hallgatóság számára. A hallgatók úgy vélik, hogy ha a beszélő rájuk néz, akkor fontos számára a véleményük, értékelésük, és ez arra készteti őket, hogy aktívabban és figyelmesebben hallgatjanak. Ráadásul, ha a beszélgetőtárs kicsit ránk néz, azt hisszük, hogy rosszul bánik velünk („meg sem nézett!”), elhanyagol minket.

1. A beszélőnek sorra kell néznie az összes hallgatót anélkül, hogy személyesen kiemelné őket.

2. Nagy közönség esetén az összes hallgatót szektorokra kell osztani, és az egyik szektorból a másikba való beszéd folyamatában kell végignézni, egyik szektort sem figyelmen kívül hagyva.

4. Ne beszéljen, miközben a „térbe” néz, ez bizalmatlanságot és irritációt vált ki a hallgatóságban. Ne nézzen a padlóra, a lábra, az ablakra, a mennyezetre az előadás közben, ne nézzen idegen tárgyat. Ez a közönséggel való kapcsolat elvesztéséhez vezet.

5. A közönségre nézve lassan tedd.

6. Tekintsetek barátságosan a közönségre, úgy, ahogy a barátokat köszöntetek. Tégy úgy, mintha szívesen nézel mindenkire, ez tetszik neked.

Pózok és gesztusok

Ha a hangszóró áll, a lábak legyenek kissé távol, a lábujjak pedig egymástól.

A hangsúly a két lábon nem lehet azonos. A legkifejezőbb helyeken a hangsúlyt inkább a lábujjakra kell helyezni, mint a sarokra.

Az állát kissé fel kell emelni. A mellkasnak enyhén "kitettnek" kell lennie, a gyomor megfeszül.

Tartsa a könyökét három centiméternél közelebb a testhez; ha a könyökét a testéhez szorítja, ez bizonytalanságát jelzi;

Jobb állni, mint ülni. Minél magasabban áll az ember a közönség felett, annál erősebb a kommunikációs pozíciója (a "vertikális dominancia" szabálya), annál meggyőzőbb.

Nem szabad egy alacsony asztalra támaszkodni, enyhén fölé hajolni, ez egy domináns póz, amelyet a közönség negatívan értékel. Ez az agresszivitás demonstrációja; ezt a testtartást néha „férfi gorillatartásnak” is nevezik.

Amikor belépsz a szószékre, sok szem rád szegeződik. Ezért az előadó megjelenése, viselkedése kiemelten fontos a hallgatóság hangulata, a kapcsolatteremtés, a beszéd észlelése szempontjából.

Miután felment a szószékre, ne felejtse el megadni a jelentés témájának címét. Ezt a következő szavak segítségével teheti meg: „Kedves kollégák, a témával kapcsolatos jelentést ajánljuk figyelmükbe ...”. Célszerű a jelentést a következő szavakkal zárni: „Csak ennyit szerettem volna elmondani Önnek erről a témáról. Kösz a figyelmet". Ezek a szavak összefoglalják a beszédet, és segítenek elkerülni azt a kínos szünetet, amely akkor következik be, amikor kimondja beszéde utolsó szavait.

Az izgalom hamarosan elmúlik, miután elkezdesz beszélni, és mivel az első mondatokat megjegyezted, a fő gond nem az, hogy azonnal kibökd őket, hanem hogy kellően artikuláltan és hangosan ejtsd ki őket. Egyébként kezdheted egy kis ékezetes szünettel. Általában ahhoz, hogy megtudja, hogyan fér bele a jelentésre szánt időbe, szükséges, hogy előtte legyen egy óra. Ez lehetővé teszi a teljesítmény ütemének szabályozását. Ne vágj ijesztő arcot, éppen ellenkezőleg, mosolyogj a hallgatóidra. Általánosságban elmondható, hogy a teatralitás, a szándékos ünnepélyesség vagy súlyosság mindenféle álarca, a mulatság vagy a pofátlanság nem helyénvaló.

Sokan úgy gondolják, hogy a beszélőnek mozdulatlanul kell állnia a szószéken. A legtöbb felszólaló fél elhagyni a székét. Vannak, akik ragaszkodnak a hangjegyekhez, mások félénkek, és sokan egyszerűen nem tudják, hogy el lehet hagyni a szószéket, és ez egyáltalán nem rossz.

Célszerű ezt minden alkalommal megtenni. Nem csak a tábla közelében kell sétálnod, ha használod, hogy mindenki lássa, mi van ráírva, hanem közel kell menned a plakáthoz, amelyre hivatkozol, vagy akár csak le kell szállni a szószékről, állni vagy sétálni lassan, és mondd. néhány mondat útközben. Ez már a legmagasabb osztály, amely hasznos az üzleti életben - a teljesítmény felpezsdül. Ismeretes, hogy V. I. Lenin gyakran a hallgatóságra hagyta a széket, és beszédei többsége mozgásban zajlott.

Egy másik gyakori hiba, amit a tanulók elkövetnek az előadás során, hogy annyira belemerülnek a táblán lévő illusztrációk magyarázatába, hogy hátat fordítanak a hallgatóságnak. Egy másik gyakori hiba, hogy a mutatóujját használjuk mutató helyett. Ha nincs mutató, akkor toll, ceruza, krétadarab stb. használható.

2.8.3 Az oratóriumról

Az előadói munka speciális ismereteket, gondos anyaggyűjtést és annak mélyreható elemzését, a beszéd gondos előkészítését, a gondolatok érthető kifejezésekkel, logikus és ésszerű kifejezésének átgondolását igényel.

Az ilyen beszédnek nyelvtanilag helyesnek, világosnak, élénknek és elég hangosnak kell lennie, nyugodt elbeszélő hangnemben. Természetesen a szónok tehetségét és tehetségét nagyra értékelték és mindig is értékelni fogják. Személyes érzéseinek kifejezése - inspiráció, őszinte lelkesedés - különösen érdekessé teszi az előadást. Egyesek számára mindez születéstől fogva van, míg mások szisztematikus önmagukon végzett munkával érik el ugyanezt.

Jó, ha valakit felkelt a beszédével, magával ragad, esetleg meggyőz vagy meggyőz valakit valamiről. De a hallgatók meggyőződését nem annyira érzések, mint inkább bizonyítékok, ésszerű érvek érik el. Ezért a beszélő szavainak túlnyomóan értelmesnek, a kérdés lényegének adekvátnak kell lenniük, egyszerűen, színpadiasság nélkül kiejtve.

Vannak a gyakorláshoz elengedhetetlenebb funkciók. Ez egy általános tárgyilagosságra és bizonyítékra való törekvés, az egésznek világosan elemzett elemekre való racionális felosztásával, a gondolati kifejezés objektivitásával, pontosságával, egyértelműségével és tömörségével fogalmi apparátus, jól ismert kifejezések, kialakult racionális formák használatával. , fordulatok és rövidítések, nem explicit, hanem hallgatólagos és sejtett rendelkezések és részletek, a segéd- és nem tájékoztató szavak eltávolítása, sok közönséges szó speciális értelemben vett használata, és mindez szerves összefüggésben van az idézetekkel, a matematikai apparátussal , szimbólumok és szimbólumok, grafikus és táblázatos anyagok.

A tapasztalt előadó lassan adja elő érveit, és különösen nehéz helyeken szünetet tart, hogy a hallgatóságnak legyen ideje mindent megérteni, és ha kell, le is írja. Az előadó körültekintően váltogatja a nehéz anyagokat az egyszerűbb anyagokkal, tudatosan megy az ismétlésekre, további képlet- és grafikonmagyarázatokat ad, toleráns az előadás során felmerülő váltási kérdések tisztázására.

Vegye figyelembe, hogy a szemléltető anyagok használata nemcsak javítja a probléma megértését és időt takarít meg, hanem összekapcsolja a látást a hallással, ami hozzájárul az asszimiláció erősségéhez (emlékezzünk rá, hogy körülbelül 60% vizuális és csak 2% hallás).

Ahhoz, hogy a nehezen érzékelhető információkat maradéktalanul átadhassuk a hallgatóságnak, nagyon fontos, hogy a beszélő belső, organikus történetmesélési vágya ne általánosságban, térben, hanem a hallgatóságban beszélgetőpartnerként ülő emberek felé irányuljon. A személyes érdeklődés, az őszinte törekvés nagyon, könnyen átadódik a hallgatóknak. Sőt, a visszajelzés azonnal létrejön, és a beszélő érzi, hogyan érzékeli őt a közönség. Az "Egy unalmas történet" egyik oldalán A. P. Csehov egy többfejű hidrával hasonlítja össze a közönséget, amelyet a beszélőnek nagyon finoman kell legyőznie és vezetnie, meggyőzve mind a százötven fejét!

A visszajelzés kialakulásának feltétele a beszélő személyes lelkesedése az üzenet tárgya iránt, az anyag mély ismerete. Amikor egy ilyen szakember beszél, és ugyanakkor a kérdés lényegére gondol, külsőleg teljesen nyugodtnak tűnhet. A beszéd zökkenőmentesen folyik az arcon – az izgalom árnyéka, vagy akár egy mosoly sem. De a valóságban a beszélő nagy feszültségben van. A beszélő láthat külön „fejeket”, de nem tesz különbséget, és mintegy közös fejjel beszél a hallgatósággal. A közönség pedig függő.

A kezdő hangszóróknak egy egyszerű trükk tanácsolható. Mivel a közönséget alkotó nagyszámú emberrel lehetetlen szemkontaktust fenntartani, lehetséges egy figyelmes hallgató személyt vagy egy kis csoportot kiemelni belőle, és szemkontaktust tartani velük. Ezzel nyomon követheti, hogyan reagál a közönség az előadásra.

Világosan kell beszélnie, és gondoskodnia kell a megértésről. Korábban már megjegyeztük, hogy kívánatos a jelentést részekre, külön kérdésekre bontani. Általánosságban elmondható, hogy valahogyan ki kell emelni, hangsúlyozni kell az egyik alszakasz végét és a következő elejét. Egy ilyen alszakaszon belül azonban a kívánt információgazdagság és a bemutatás korlátozó sorrendje. Figyelmeztesse a hallgatókat egy nehéz vagy különösen fontos kérdés közeledtére. A tárgyak statikus leírásától minden alkalommal át kell térni a dinamikára, folyamatokra, evolúcióra, funkcionális kapcsolatokra, akkor a hallgató érdeklődő, érthető, és zavartalanul követi a beszélő gondolatait.

Néha a teljesen új anyagok megértése fokozatosan történik, ahogy megszokja, és ugyanazokat a kérdéseket különböző nézőpontokból újra megvizsgálja.

Egyes előadók a közönség figyelmének felkeltése érdekében olyan szórakoztató anyagokat használnak, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a riport témájához. Történeteket és anekdotákat mesélnek. Nagyon fontos a mérték betartása, ráadásul a minimum, különösen a humor tekintetében.

Az érdeklődés csökkenését váltják ki indokolatlan ismétlések, hosszadalmasság, bőbeszédűség valamilyen nehézség magyarázatakor, banális igazságok, már ismert adatok közlése, rosszul érvelt vagy nem bizonyított álláspontok, rossz felkészítés a beszédre, hanyagul elkészített szemléltető anyagok, valamint a beszéd lassú üteme. beszéd, letargiája, bőség speciális kifejezései.

Egyébként a túl gyors vagy viharos beszéd sem jó: a hallgatónak nincs ideje felfogni az elhangzottakat, és fokozatosan elszakad a jelentés érzékelésétől.

Minden olyan tevékenység, amelynek célja a monotónia megtörése, hozzájárul a hallgatók figyelmének fenntartásához. A szemléltető anyagok bemutatóját egyenletesen el kell osztani, időnként kérdésekkel fordulhat valamelyik hallgatóhoz („Minden világos?”, „Nem tévedek?” stb.), tempót, ill. beszéd hangereje, mozogjon többet a táblán, menjen ki a hallgatóság elé a szószékről.

Gyakorlat 1. Oszd fel az alábbi fogalmakat 6-7 komponensre, azaz! problémákat. Válasszon ebből a három kérdésből a tárgyalni kívánt témán belül. Mindegyik probléma esetén írja meg a szakdolgozatát, és próbaként e tézisek alapján mondja el, hogy a következő felszólalása milyen témának szenteli majd.

"Piacgazdaság Oroszországban"; „Diákcsalád”; „A válások számának növekedése a modern társadalomban”; „A nyugdíjasok helyzete az országban”; „A kommunális szféra reformja”; „A fizetős egészségügyi ellátás problémája”; „A fizetett oktatás problémája”; "Modern divat"; "Alkohol Oroszországban"; "Modern reklám"; Számítógép az életünkben.

2. gyakorlat. Készítsen vázlatot beszédéből a „Pszichológiai és fizikai felkészülés a beszédre” témában. Használja a vázlat elkészítésének szabályait.

Ön szerint

Miért szeretik a hallgatók, ha egy előadó összefoglaló nélkül beszél?

3. gyakorlat. Kezdje az előadást az alábbi technikák egyikével. Ezután folytassa a téma kiválasztásával a javaslatok közül.

Technikák: Felhívás az eseményhez, időponthoz, helyhez; a kíváncsiság felkeltése; küzdelemre, konfliktusra, ellentmondásokra apellál; bármely tantárgy bemutatása; egy történet önmagadról, személyes élményedről, egy eset az életedből, az olvasottakról; egy barát idézése; idézés, egy híresség véleményének említése; történelmi epizód; hivatkozás egy jól ismert és nyilvánosan elérhető információforrásra; költői kérdés.

A feladat elvégzéséhez szükséges beszédek témái: „Miért szeretem a technikumunkat, egyetemünket”; „Miért szeretek sátorban pihenni (kajakozni, délen, táborhelyen, „vad”)”, „A barátot bajban ismerik”.

Minta. A téma a „Miért szeretem a városomat?”.

Fogadás: "Felhívás az eseményhez, időponthoz, helyhez."

– Mindannyian a saját lakásában élünk, az utcán, a kerületben. De mindannyian ugyanabban a városban élünk - Voronyezsben, sétálunk utcáin, sétálunk parkjaiban és terein, hangulatos udvarokon ülünk. Mindannyian ismerősek és közel vannak a Forradalom sugárúthoz, a Lenin térhez, a Kolcovszkij térhez és sok más helyhez, amelyet minden voronyezsi polgár ismer. Ha elmegyünk, mindig örömmel térünk vissza városunkba. Miért? Mi olyan különleges benne?"

Fogadás: "A kíváncsiság izgalma."

„Két tucat városban voltam – kicsiben és nagyban is, sok várost láttam a tévében, és a közelmúltban végre rájöttem, melyik város a legjobb. Melyikre gondolsz?"

Fogadás: "Küzdelemre, konfliktusra, ellentmondásokra való felhívás."

„A moszkoviták meg vannak győződve arról, hogy az ország legjobb városa Moszkva, a péterváriak - hogy ez Pétervár. A vita Moszkva és Szentpétervár között évszázadok óta tart. És most csatlakoztak Nyizsnyij Novgorodhoz, amely elkezdte követelni a "harmadik főváros" címet. Kinek van igaza ebben a vitában? Melyik város a legjobb? Nézzük a voronyezsiek szemszögéből."

Fogadás: "Egy tárgy bemutatása."

„Itt van egy régi jelvény a kezemben. Legalább 30 éves. Egy hegyoldalban fekvő kancsót ábrázol, amelyből víz folyik. És alatta a felirat: "Voronyezs". Ez városunk egyik első jelvénye - mára már ritkaságszámba megy, vadásznak rá a gyűjtők. Véletlenül megtartottam. Miért nem látunk most eladó Voronyezs jelvényeket? Mi van, nem vagyunk már büszkék városunkra? Nincs mire büszkének lennünk? Ez teljesen ugyanaz."

Recepció: "Történet önmagadról, személyes tapasztalataidról, egy eset az életedből, arról, amit olvastál."

„A mi családunkban minden őshonos voronyezsi ember. Apám, nagyszüleim, anyám, minden rokonom Voronyezsben született és nőtt fel. Nagyapa elhagyta Voronyezst a háborúba, majd helyreállította a lerombolt Voronyezst, itt ismerkedett meg a nagymamájával. Anya és apa is itt találkozott. A város különböző pontjain, más-más kerületben éltünk, családunk egész élete itt, szülővárosunkban telt. És a város egész története elhaladt a szemünk előtt. Valószínűleg ezért szeretjük mindannyian nagyon Voronyezsünket. Tényleg nagyon sok szeretnivalója van."

Technika: "Hírességek idézete, történelmi epizód."

„A nagy orosz cár, Oroszország reformátora, I. Péter nem véletlenül választotta Voronyezst a flotta építéséhez - tetszett neki a város helye, hitt abban, hogy a lakosság képes hadihajókat építeni Oroszország számára. És nem tévedett - a hajókat építették, és Voronezh fontos orosz katonai és ipari központtá vált. Büszkék lehetünk őseinkre, akik a voronyezsi földön éltek. De még büszkék lehetünk modern városunkra.”

„Tegnap ismét bemutatták városunkat a központi televízióban. És ez nem véletlen – Voronyezs egyre fontosabb szerepet játszik az ország életében. Joggal lehetünk büszkék városunkra.”

Fogadás: "Szónoki kérdés."

„Ki nem szereti közülünk a szülővárosát? Valószínűleg nincsenek ilyenek. Miért szeretjük őt? Valószínűleg mindenki valami különleges, számára fontos dolog miatt szereti a városát.”

4. gyakorlat. Javasoljuk a beszéd elejét, amely antitézisre épül (két ellentétes gondolat vagy kép ellentmondása); megfogalmazni egy prezentációs problémát.

Minta. Azt mondják, hogy a piac lehetővé teszi az energikusoknak és... - Azt mondják, hogy a piac teszi lehetővé az energikusok sikerét és a szakadékot a kezdeményezetlenek számára. így van? Találjuk ki.

1. Általában sivárnak tűnik a jelen az idős emberek számára, de ... 2. A korábbi évszázadokban a művészeket megvetően kezelték, de ... 3. A tudomány hatással van az elménkre, de ... 4. A tanulás egyeseknek örömet okoz, mások ... 5 Vannak, akik panaszkodni szoktak, hogy nincs elég pénzük, mások ...

5. gyakorlat. Találja ki a következő befejezések kezdetét!

• 1. ... helyesen mondja a nép: hétszer mérj, egyszer vágj; ... fele elhiszi az emberek beszédét; ... aki valakiről a háta mögött beszél, attól fél; ... aki bánt, arról beszél; ... először gondolkodj, aztán mondd; ... beszéddel felismernek egy személyt; ... a szó nem veréb, kirepül – nem fogod meg.
• 2. ... Azt hiszem, ennek a történetnek a példáján mindannyian ismét meggyőződtünk az orosz közmondás helyességéről: énekeljetek jól együtt, de beszéljetek külön; ... a szó ezüst, a csend arany; ... beszélni anélkül, hogy meggondolná, mit lőjön, célzás nélkül; ... nem adnak annak, aki nem kér: ​​... aki viharzik a nyelvével, az harcol egy kicsit.

Ön szerint

Biztosíthatja-e az előadó, hogy minden beszédét mindig figyelmesen hallgatják?

6. gyakorlat. Egészítse ki az alábbi mondatokat!

1. Rettegett Ivánt, mint előadót azzal jellemezte, hogy ... 2. AV Lunacsarszkijt, mint előadót, azzal jellemezte, hogy ... 3. II. Mecsnyikovot mint előadót a tény, hogy ... 4. D. És Mengyelejev, mint előadó, azzal jellemezte, hogy ... 5. KA Timirjazevet, mint előadót, azzal jellemezte, hogy ... 6. VI. Lenin, mint előadó szónok, azzal jellemezte, hogy ... 7. IV Sztálin, mint szónok, kitűnt azzal, hogy ... 8. NS Hruscsov, mint szónok, azzal tűnt ki, hogy ... 9 F. Castrót, mint előadót azzal jellemezte, hogy ... 10. MS Gorbacsov, mint szónok, azzal jellemezte, hogy... 11. V. V. Zsirinovszkij mint szónok abban különbözik... 12. AV. Lebed, mint szónok abban különbözik... 13. VV Putyin mint szónok abban különbözik...

7. gyakorlat Mit kell tenni a következő esetekben?

1. Egy macska rohant a közönség közé. 2. A kívülállók állandóan bekukucskálnak a közönségbe. 3. A hátsó sorokban hallgatók beszélnek egymással és zavarják az előadót. 4. Néhány hallgató feláll és elmegy. 5. A hallgatók ásítanak. 6. Néhány hallgató ingerült arca azt mutatja, hogy egyáltalán nem értenek egyet veled. 7. A helyről hangos, egyet nem értésre utaló megjegyzések hallatszanak. 8. Durva, provokatív kiáltások, megjegyzések hallatszanak a helyről. 9. Beszéde során feltesznek egy kérdést, melynek megválaszolása elvonja a figyelmet a témáról. 10. Beszéde során olyan kérdést tesznek fel Önnek, amelyre nem tud azonnal válaszolni. 11. Fülledt lett. 12. Kialudtak a lámpák. 13. A mikrofon kikapcsolt. 14. Hangos zaj hallatszik a folyosóról a közönség soraiban.

Ön szerint

Hogyan jellemezné tanárai szónoki személyiségét? Mit gondol, milyen a személyisége előadóként?

Feladatok a "nyilvános beszédre való felkészítés" témában.

Mely állítások igazak?

A tapasztalt előadók előszeretettel beszélnek rögtönzött.

A tapasztalt előadók szívesebben beszélnek a vázlatterv szerint.

A beszéd fejből tanulása a felkészülés legjobb módja.

Tartsa magánál a feljegyzéseket, de használja azokat a lehető legkevesebbet.

Beszéd előkészítésekor először olvassa el a témát.

Beszéd előkészítésekor először le kell írnia saját gondolatait, majd olvasni.

A beszéd fő gondolatait az előadás előtt meg kell beszélni az ismerősökkel.

A leghatékonyabb egy beszédre egyszerre felkészülni - ez biztosítja a beszéd integritását.

A beszéd témája legyen izgalmas, és ne fedje fel a fő problémát.

• 10. A beszéd témájának kifejezetten vagy hallgatólagosan tartalmaznia kell egy kérdést, amelyre választ kapunk.
• 11. A hallgatók ne érezzék a beszéd szerkezetét, tehát

hogyan fogja elterelni a figyelmüket.

A hallgatóknak érezniük kell az előadás szerkezetét, hozzászoktak a háromrészes kompozícióhoz.

Jobb, ha a beszélő felírja a beszédtervet a táblára.

A hallgatókat idegesíti, ha a beszélő azt mondja, hogy első, második, harmadik ...

A fontos információkat a mondat elejére kell helyezni.

A fontos információkat a mondat közepén kell elhelyezni.

A fontos információkat a mondat végére kell helyezni.

A kérdések feltevésével tapasztalatot szerezünk a nyilvános beszédben.

Az egész előadást be kell próbálnunk.

Az előadást jobb tükör előtt próbálni.

Feladatok a "Beszéd kezdete" témában

Mely állítások igazak?

Az előadónak gondoskodnia kell a hallgatóság friss levegőjéről.

Jobb világos háttér előtt teljesíteni.

Jobb a pódiumról beszélni.

Jobb a pódium mellett állva beszélni.

Az előadás alatt mozgó tárgyakat, embereket a háta mögött tartani tilos.

Hatékony teljesítmény egy csokor virág hátterében.

Ha elöl vannak üres helyek, a hátsó sorok összes hallgatóját előre kell ültetni.

Ha a hallgatók a hátsó sorokban ültek, meg kell közelíteni őket.

A beszélő a beszéd alatt az asztalhoz ülhet.

• 10. Felkészületlen hallgatóságon a bevezető legyen részletes.
• 11. Magasan képzett közönségnél a bevezetőnek az kell lennie

bevetve.

A kezdetre felkészületlen közönségben van szükség.

Az elejére olyan esetekben van szükség, amikor a hallgatóság nem ismeri az előadót.

A cselekményben a probléma fel van tüntetve, és a hallgatók érdekeihez kapcsolódik.

Kezdetben a problémát jelzik és a hallgatók érdekeihez kötik.

A kíváncsiság felkeltése univerzális módja a figyelem felkeltésének.

17. A konfliktusra való felhívás, a küzdelem a figyelem felkeltésének univerzális módja.

18. A beszéd céljainak és célkitűzéseinek bevezetésében szereplő kijelentés bármely hallgatóság számára hatékony.

A beszéd céljainak és célkitűzéseinek bevezetőjében szereplő kijelentés hatékony a hozzáértő hallgatóság körében.

Hatékony a beszédet tréfával kezdeni.

Feladatok a következő témában: "Az előadó viselkedése a közönségben".

Mely állítások igazak?

• 1. A nyilvános beszéd információinak körülbelül 50%-a a vizuális csatornán keresztül történik.
• 2. A nyilvános beszéd információinak körülbelül 25%-a a vizuális csatornán keresztül történik.

A beszélő világos egyénisége csökkenti beszédének a hallgatóságra gyakorolt ​​hatását.

Az előadó ragyogó személyisége növeli beszédének a közönségre gyakorolt ​​hatását.

A tanácsadó pozíció a legjobb beszédpozíció bármely közönség körében.

A tanácsadó pozíciója a legjobb beszédpozíció felkészült közönségben.

• 7. A hangszóró megjelenésének a normál tartományon belül vonzónak kell lennie.
• 8. Az élénk színű ruházat csökkenti a beszélő hitelességét.
• 9. A pontok csökkentik a beszélő hitelességét.
• 10. Az energetikai teljesítménynek az elejétől a végéig kell lennie.
• 11 Az energikusnak a beszéd külön részeinek kell lennie.
• 12. A lehető legkevesebbet mozogjon a közönség körében.
• 13. A közönségen keresztül haladva nem szabad mélyen belemenni a közönségbe.
• 14. A beszéd befejezése után nem szabad elidőzni a hallgatóság körében.
• 15. A beszélő ne üljön, hanem álljon és mozogjon.

Ki kell választani egy csinos arcot, és rá kell nézni erre a személyre az előadás során.

Meg kell nézni a csarnok egyes szektorait, anélkül, hogy meg kellene nézni az egyes embereket.

A gesztusoknak kevésnek és változatosnak kell lenniük.

• 19. A beszélő gesztusai legyenek izgatottak és erősen érzelmesek.
• 20. A beszélő beszédének hangosságát és hangszínét a beszéd során végig fenn kell tartani.

A legjobb beszéd arány a nyilvános beszédben közepes.

A beszéd hangerejének olyannak kell lennie, hogy a beszélő úgy érezze, hangosabban beszél, mint a normál beszédben.

n. Csak a hosszú távú kommunikációra igaz a mondás - "ruha találkoznak, elmével látnak el", de a közönséggel való találkozás nem.

Első benyomás 1. Erős, fényes, jól emlékezett. 2. Távol állhat az igazságtól, tévesen. 3. Stabil (hosszú eltarthatóság). 4. A beszélő egyéni tulajdonságait értékelik és emlékeznek rá. 5. Az első benyomás alapja a vizuális kép. 6. Nem lesz esély második első benyomást kelteni.

n Először is emlékezzen a beszélőre, másodsorban arra, amit mondott. n Az információ a beszélő személyiségéhez kötődik: n tetszett a beszélő - mint amit prédikál.

A beszélő egyénisége n A beszélőben a hallgatóság egy személyiséget akar látni, . n D. Carnegie: "A legértékesebb dolog egy beszélő számára az egyénisége, ápolja és vigyázzon rá." n A szónoki modor egyénisége a legfontosabb tényező, amely a beszélő meghallgatására ösztönöz. Emlékeznek a személyiségre, és a személyiséggel együtt az elképzeléseire.

Az előadó retorikai pozíciói a beszéd során n 1. Informátor n az anyag bemutatása, n n n lehetséges megértési hibákra vonatkozó figyelmeztetés kíséretében. A tanulságos vagy irányadó információkat általában ebből a pozícióból közöljük. 2. A közönség ismeri az alapokat, de várja a további információkat, értékeléseket. 3. A beszélgetőpartner megosztja a hallgatóság érdeklődését és aggályait, "egyenrangúan" beszél, véleménynyilvánítási kéréssel fordul a hallgatósághoz, széles körben alkalmaz kérdéseket. 4. Tanácsadó A hallgatók az alapterületen jól felkészültek, a beszélő csak "a hangsúlyokat állítja". 5. Érzelmi vezető a közönségben jó hangulatban, az előadót jól ismerik, érdeklődéssel és türelmetlenül várják. Ebben a helyzetben az előadó szabadnak érzi magát, a témától való rögtönzött kitérések elfogadhatók.

A kommunikatív öngyilkosság minden lehetséges módon kerülendő retorikai pozíciói: n mentor (a beszélő moralista, kategorikus); n tribunus (túlzott pátosz), n kérő ("legyen türelmes, hamarosan befejezem"). Egy pozícióból csak egy percnél nem hosszabb előadás tartható; az előadások túlnyomó többsége felváltva tölt be különböző pozíciókat, de az előadás előtt át kell gondolni, hogy melyiket, hol és mikor tölti be.

A hangszóró megjelenése n Vonzó, Megjelenés - a normál tartományon belül. A túlzott vonzerő elvonja a figyelmet a tartalomról, csökkenti az anyag hitelességét. n Jobb, ha egy férfi olyan öltönyben lép fel, amely mérsékelten divatos legyen. Egy nőnek is mérsékelten kell öltöznie; a nagyon divatosan öltözött nőket negatívan értékelik. n Az öltöny (ruha) ne legyen szűk. n Jobb díszítés nélkül, ha mindent kivesz a zsebéből (jegyzetek, kiálló ceruzák és tollak, újságok). A ruha legyen a beszélő életkorának megfelelő, zavaróak a kétirányú következetlenségek.

Csökkentse a beszélőbe vetett bizalmat: n ruhák élénk, telített színekben; n túl divatos ruhák (frivolitás); n felesleges ékszerek; n a női ruházat kacér részletei (csipke, bolyhok stb.). A sötét keretes szemüveg növeli az önbizalmat.

A beszédmód P. Soper: a beszédmód fontosabb, mint a beszélő megjelenése – a modor elfeledteti a megjelenést. Mit ne tegyen egy beszélő: : n nézd: fáradt; sietve; elégedetlenek (a helyiségekkel, a munkakezdés késése, az összegyűltek száma, a késések stb.); túl izgatott; n bizonyítani tehetetlenséget, határozatlanságot; n semmi esetre sem kérhet bocsánatot a küldetése miatt ("bocsánat a késésért", "legyen türelmes, hamarosan befejezem" stb.).

Energikus előadás. Fizikai erőnlét, mozgékonyság. Az előadásnak energikusnak kell lennie az elejétől a végéig. Ez továbbadódik a hallgatóknak, lábujjhegyen tartja őket, és növeli az információ hitelességét. D. Carnegie azt tanácsolta: „Légy energikus. Az energiának mágneses tulajdonságai vannak. Az emberek úgy sereglenek egy energikus hangszóró körül, mint a vadlibák az őszi búzamező körül. Ne mérsékelje energiáját semmivel. A közönségnek látnia kell, hogy a beszélő éber, jó fizikai állapotban van.

Magabiztos megjelenés n A magabiztosság átkerül a hallgatóságba, egyre kevésbé kritikusan kezdik felfogni, amit a beszélő mond, egyre jobban bíznak. n „Legyen magabiztos megjelenés – pozitív hatással van a hallgatókra” (P. Soper). n Tartsa fel az állát; egyenesen állni anélkül, hogy meghajolna; nézzen a közönség szemébe. n „Nézzen a hallgatói szemébe, és kezdjen el olyan magabiztosan beszélni, mintha valamennyien tartoznának Önnek. . . Képzeld el, hogy itt gyűltek össze, hogy a fizetési határidő elhalasztását kérjék” (D. Carnegie).

Elhelyezés a nézőtéren n A legjobb, ha a hangszóró áll és jól látható. A közönség elé kell állni, nem a közepébe. n Tribunok, emelvények, színpad, ha lehet, használjunk minél kevesebbet. n Mesterségesen a hallgatóság fölé emelkedve a beszélő bemutatja neki formalitását, felsőbbrendűségét, ami ellentmond a „kommunikáció intimitása” szabályának, amely a nyilvános beszédhatásban hatékony. n Ha 75-nél kevesebb hallgató van, akkor lent beszéljen velük, és ne egy dombról – mondja P. Soper.

Mozgás n Nem állhatsz egy pozícióban, mozognod kell. A hallgatóság nem bízik mozdíthatatlan n n előadókban, konzervatív gondolkodásúnak tartja őket. Nem a közönség előtt kell sétálni, hanem a terem mélyén, miközben nem szabad nagyon mélyre menni és elérni a hallgatók utolsó sorait - ilyenkor az elöl ülők kényelmetlenül érzik magukat, kénytelenek megfordulni. körül a beszélő után. Legjobb, ha a terem hosszának legfeljebb egyharmadát haladja meg, és egyúttal visszafelé haladva nem szabad hátat fordítani a csarnoknak, hanem "fordítva" kell visszalépnie. A beszélő járása legyen egyenletes, kimért, gyorsulás nélkül, valamivel lassabb, mint a szokásos emberi járás - csak ebben az esetben a járás változatossá teszi a beszéd észlelését, és nem vonja el a figyelmet. Séta közben semmi esetre sem szabad inogni, ez nagyon elvonja a hallgatók figyelmét. Amikor a közönség körül járkál, a felszólaló ne egy dologra szegezze a tekintetét, mert ez arra kényszeríti a hallgatóságot, hogy figyelmüket arra fordítsák, amit az előadó néz.

Közelítsd meg a közönséget n Menj le a terembe, járd körbe a közönséget (lassan és nem túl sokat), hajolj a közönség felé. n Ha egy emelvényről beszél, menjen annak legszélére. A dobogó mögül időnként gyere ki és állj mellé, vagy általában a dobogó mellé állj, és ne mögé.

A beszélő nézőpontja n A hallgatók úgy gondolják, hogy ha a beszélő rájuk néz, akkor fontos számára a véleményük, értékelésük, ami arra készteti őket, hogy aktívabban és figyelmesebben hallgatjanak. n Ráadásul, ha a beszélgetőtárs egy kicsit ránk néz, azt hisszük, hogy rosszul bánik velünk („meg sem nézett!”), elhanyagol minket.

Tekintse n n n Nézze meg sorra az összes hallgatót anélkül, hogy személyesen kiemelné őket. Egy nagy előadóteremben ossza fel a hallgatókat szektorokra, és nézzen egyikről a másikra anélkül, hogy figyelmen kívül hagyná bármelyik szektort. Ne beszéljen, miközben a „térbe” néz, ez bizalmatlanságot és irritációt vált ki a hallgatóságban. Ne nézzen a padlóra, a lábra, az ablakra, a mennyezetre az előadás közben, ne nézzen idegen tárgyat. Ez a közönséggel való kapcsolat elvesztéséhez vezet. Ha körülnéz a közönség körében, ezt lassan tegye. Tekintse a hallgatóit barátságosan, úgy, ahogyan köszönti a barátait. Tégy úgy, mintha szívesen nézel mindenkire, ez tetszik neked.

Testhelyzetek n Ha a beszélő áll, a lábak legyenek kissé távol, a lábujjak n n n egymástól. A hangsúly a két lábon nem lehet azonos. A legkifejezőbb helyeken a hangsúlyt inkább a lábujjakra kell helyezni, mint a sarokra. Az állát kissé fel kell emelni. A mellkas legyen egy kicsit "kitetve", a gyomor megfeszül. Tartsa a könyökét három centiméternél közelebb a testhez; ha a könyökét a testéhez szorítja, ez bizonytalanságát jelzi; Jobb állni, mint ülni. Minél magasabban áll az ember a közönség felett, annál erősebb a kommunikációs pozíciója (a "vertikális dominancia" szabálya), annál meggyőzőbb. Nem szabad egy alacsony asztalra támaszkodni, enyhén fölé hajolni, ez egy domináns póz, amelyet a közönség negatívan értékel. Ez az agresszivitás demonstrációja; ezt a pózt néha "férfi gorilla póznak" is nevezik.

Gesztusok n A gesztusok nélküli beszéd riasztja a hallgatókat, „előítélet és bizalmatlanság maradványait hagyja maga után” (P. Soper). n Nyílt testhelyzetek és gesztusok, vagyis a kapcsolatvágy, a jóakarat, a meggyőzés vágyának demonstrálása. n A kezek kissé távol vannak egymástól, ne legyenek mozdulatlanok. Kézmozdulatok - a hallgatók felé: a tenyér nyitva van a hallgatók felé (a tenyérnek láthatónak kell lennie). n Retorikai gesztusok: a kezek enyhén közeledjenek és távolodjanak el, a meggyőzéssel időben emelkedjenek és süllyedjenek.

Gesztikuláció n A gesztikulációnak természetesnek kell lennie, kövesse az ember természetes késztetéseit a gesztusra. n A gesztikuláció legyen mérsékelt, a gesztusok ne legyenek folyamatosak. n A gesztusokat változatossá kell tenni, ugyanazt (vagy ugyanazt) nem lehet megismételni - ez bosszantja a közönséget. n Két kézzel intsen.

n Nem babrálhatsz ruhákkal, ékszerekkel, nem érinthetsz nn órákat stb. Ezt a közönség a bizonytalanságod megnyilvánulásának tekinti, és az ilyen gesztusokat tolakodónak nevezik: nagyon elvonják a hallgatók figyelmét, és a beszélő beszéde monotonná válik. és kifejezhetetlen. Ne végezzen éles, szaggatott mozdulatokat a könyökével. Ne szakítsa meg a megkezdett gesztusokat, vigye a végére Ne mozgassa nyíltan az ujjait. Gesztusokat csak a derék felett végezzen; az öv alatti gesztusokat a hallgatók a bizonytalanság, a zavarodottság kifejezéseként érzékelik.

Hangosság, tempó és intonáció n A beszélő hangja legyen energikus, és tükrözze a beszélő energiáját. Nyomás legyen a hangban, érezni kell benne az erőfeszítést, valamilyen felszólítást a gondolat követésére. n Mekkora az optimális hangerő nyilvános beszédhez? Szem előtt kell tartani, hogy ha a beszélő túl halkan beszél, akkor a hallgatóság arra a következtetésre jut, hogy bizonytalan, ha túl hangosan, akkor agresszív. Mindkettőt meg kell próbálni elkerülni. P. Soper ezt a tanácsot adta: „Beszélj hangosabban, mint amennyit szükségesnek tartasz.” Mondhatod ezt is: beszélj olyan hangosan, hogy úgy érzed, a szokásosnál hangosabban beszélsz; Az esetek túlnyomó többségében ez a mennyiség elegendő lesz.

Intonáció A beszéd intonációjával szemben a következő követelmények vonatkoznak. n Először is, ne legyen monoton, az előadás során végig kell változtatni. n Másodszor, az intonációnak meg kell egyeznie annak tartalmával, amiről beszél. Ne tartsa vissza az intonációját, törekedjen energikusan beszélni - és az intonációja természetes lesz. A beszéd tartalmának nem megfelelő intonáció irritálja a hallgatókat, és bizalmatlanságot kelt szavaival szemben. n Használjon átlagos beszédtempót, általában a legjobb tempót. n Kerülni kell a hosszú szüneteket – azok irritálják a közönséget, különösen a jól felkészülteket. n Egy fontos hely előtt a gondolatot kissé le kell engedni. Kis szüneteket kell tartani a fontos gondolatok előtt és után. Az „előtte” szünet valami fontosra készíti fel a hallgatót, az „utána” szünet feszültségre és reflexióra hívja fel a figyelmet, serkenti a szellemi tevékenységet.

A beszéd közbeni szorongás kezelésének technikái n Egy beszélőnek három oka lehet az izgalomra: n 1. Félelem egy ismeretlen közönségtől. n Ilyenkor ajánlatos többször négyszemközt hangosan kimondani n n n „Jól ismerem az anyagot, jól meghallgatnak” mondatot, majd a pódiumra menni. A szorongás kezelésére is jó módszer, ha a szokásosnál hangosabban vagy hangosabban beszél, mint gondolta. Keressen ismerős vagy éppen kedves arcokat, és csak velük lépjen kapcsolatba a beszéd elején, ők támogatni fognak. 2. Rossz érzés, elégtelen felkészültség. Ebben az esetben te magad vagy a hibás. De lehet tenni valamit: legyen tartalék anyaga, hagyja ki azt, amit rosszabbul tud, és összpontosítson arra, amit elég jól tud, ami az absztraktjában meg van írva. 3. Alkotói izgalom (tudok-e jól teljesíteni? Megértik? hogyan teljesítsek a legjobban?). Az ilyen izgalom őszinteséget és természetességet ad az előadásnak, nem kell harcolni ellene.

A szorongás kezelésének technikái n n n n n növelik a beszéd érzelmességét; növelje a beszéd hangerejét; növeli a beszéd energiáját és ütemét; egyszerre lélegezzen a száján és az orrán keresztül; mozgassa ujjait a háta vagy a lábujja mögé; megragad egy széket, pódiumot, az asztal szélét; ökölbe szorítani az érmét; vegyen krétát, mutatót; írjon fel valamit a táblára, még akkor is, ha az nem igazán szükséges (téma, tervszakaszok, egyes kifejezések, idézetek);

Koncentrálj a tartalomra n Koncentrálj a tartalomra, a beszéd értelmére. A forma mintegy háttérbe szorul, követi a tartalmat, ez megkönnyíti a beszélő feladatának elvégzését. "Ne aggódj amiatt, hogy hogyan nézel ki, felejtsd el a személyes érzéseidet: egy dologra koncentrálj - arra, hogy gondolataidat közvetítsd a hallgatóhoz" (P. Soper). n Ne kérj elnézést az apró csúsztatásokért, hallgatóik nem javítanak, nem tulajdonítanak jelentőséget nekik, ha te magad nem mutatod rájuk; általában kevesebb bocsánatot kér – a bocsánatkérés fokozza az izgalmat.

Az előadó reakciója szervezési és technikai problémákra, interferenciára 1. Zaj a szomszéd szobából vagy az utcáról, mások hangja - figyelmen kívül hagyja, beszéljen hangosabban, jöjjön közelebb, küldjön hallgatót a zavar megszüntetésére irányuló kéréssel. Ha a zaj folytatódik, és a közönség odafigyel rá, kommentelj, lehetőleg humorosan.

2. Idegenek néznek be az ajtón. n Kérje meg a résztvevőt, hogy tegyen fel egy cetlit „Előadás”, vagy menjen ki, és mondja meg, hogy ne jöjjön be. n Ha a kukucskálók arra kérik, hogy hívjon vagy engedjen el valakit, a legjobb, ha megáll, és azt mondja: „Kérjük, ne zavarjon minket, dolgozunk”, majd folytatja a beszédet.

3. A hallgatók késnek, folyamatosan új hallgatók lépnek a közönség közé. n. Jobb, ha nem veszünk észre egyetlen későn érkezőt; csoport - várja meg, amíg leülnek, hívja át őket. n. Viccelődve: "Kérjük, bocsáss meg, hogy nélküled kezdtük." De ne mutass elégedetlenséget.

4. Fülledt – tartson 10 perces szünetet, levegőztessen vagy rövidítse le az előadást. 5. A mikrofon nem működik - jelents be szünetet, keress technikust, hívd a szervezőt. Nem lehet úgy javítani, hogy lemenünk a terembe, közeledünk a közönséghez és 2-3 perc alatt befejezzük az előadást. 6. Kialudtak a lámpák – tegyen úgy, mint a mikrofon kikapcsolásakor: jelentsen be szünetet a probléma megoldásához, vagy fejezze be a beszédet 2 percen belül.

Az előadó tevékenységének meghibásodásai n A kisebb fenntartásokat nem kell javítani - úgyis megértik, nem kell felhívni rájuk a figyelmet. Ha ez torzítja a jelentést - „Elnézést, rosszul fogalmaztam. Természetesen komolyan gondoltam. . . » . Ne vigye túlzásba a nyelvcsúszás okozta károkat, összpontosítson a gondolat kifejezésére, érthetővé téve a hallgatóság számára. n Ha észrevesz valamit, kihagyott, folytassa tovább, ne menjen vissza, fejezze be a gondolatot. És akkor, ha a kihagyott nélkül lehetetlen, - „0, amiről még elfelejtettem beszélni. . . " vagy "Most vissza akarok térni a... . » . n De mielőtt visszatérne, el kell gondolkodnia - szükséges-e ezt megtenni? Ha a tényre nem volt szükség, talán nem is kellett?

Interferenciák a hallgató viselkedésében n A hallgatóktól a beszélő egy sor tipikus interferenciára számíthat, amelyek megnehezíthetik a munkáját. Mi ez az interferencia?

1. Aktív reagálás a külső zavaró tényezőkre n A hallgatóság, bármilyen érdekes is legyen egy előadás vagy előadás, nem tehet mást, minthogy odafigyel néhány váratlan eseményre a teremben. n „A közönség nem tud ellenállni a kísértésnek, hogy bármilyen mozgó tárgyra, állatra vagy személyre nézzen” (D. Carnegie).

1. Egy veréb berepült a közönség közé n Először is, ne vegye észre, mennyire lehetséges. n Másodszor, várja meg az „aktív akciókat”, álljon meg – a közönség unatkozni fog, és maguk a hallgatók is megtesznek bizonyos intézkedéseket. n Harmadszor a „plug in” módszerrel figyelj magadra, kommentelj, röviden beszélgess a hallgatósággal, majd mondd: „Nos, elég, vissza a munkánkhoz” . A hallgatók általában jól érzékelik ezt a technikát. n Negyedszer, kerüljön közelebb a közönséghez, így elkerülheti, hogy elvonják a figyelmüket.

2. A hallgatók beszélgetnek egymással Ne vedd személyeskedésnek - ez valószínűleg nem az előadáshoz és az előadóhoz kapcsolódik. Jobb nem észrevenni, ameddig csak lehet. Gyere közelebb, nézd meg alaposan, beszélgess velük egy ideig, és egy kis szünet után (váratlan) tedd fel a kérdést - „Egyetért? Nem értesz egyet? » .

3. Valaki a beszélő arcába ásít Ne vedd személyeskedésnek – lehet, hogy a hallgató csak fáradt. Nem szabad addig reagálnia, amíg meg nem érti, hogy mások észrevették és reagálnak rá. Ilyenkor jobb azt mondani: „Igen, valami fülledt, nincs elég levegő. Úgy látom, egyesek nehezen kapnak levegőt – talán tartunk egy kis szünetet, szellőztessük ki a szobát? » .

4. A hallgatók felkelnek és elmennek Ne mutasd, hogy ez fáj neked. Az embereknek különböző okai lehetnek a távozásnak. Ne reagálj, ne kommentáld őket. Ellenkezőleg, mondhatod: "Elvtársak, ha valakinek sürgősen távoznia kell, kérem, csak lassan menjen ki."

5. Egyet nem értésre vonatkozó megjegyzések a helyről n A megjegyzések triviálisak – úgy tenni, mintha nem hallották vagy nem értenék. n Ragaszkodjon álláspontjukhoz – kezdjen vitába, de formálisan: „Megértem a mi álláspontunkat. De van egy másik, most (vagy egy kicsit később) további érveket mondok. n A kifogás fontos, és nem személyes ambíciókhoz kapcsolódik – mondjuk: „Visszatérek a megjegyzésére, de ha megengedi, egy kicsit később”, és mindenképpen tartsa be az ígéretét. n A nézeteltéréseket éles, kategorikus formában fejezik ki – jobb, ha nem bocsátkozunk vitába: „Megértem az álláspontját. Nos, a jövő megmutatja, melyikünknek van igaza.

6. Durva, provokatív kiáltások, megjegyzések n Alacsony kultúrájú emberek, akik meg akarják mutatni, hogy a beszélő nem olyan jó, okos és hozzáértő. Meg akarják mutatni magukat, kitűnni, felhívni magukra a figyelmet („Moska komplexum”). Hogyan bánjunk az ilyen emberekkel? n Jobb, ha nem veszünk észre egy egyszeri megjegyzést. n Ha nem, ne mutasd ki, hogy ez bántott vagy megbántott, mutasd ki felsőbbrendűségedet, irányítsd a helyzetet. Mondj igent!. . Hát nincs mit hozzáfűzni! (szünet). Nos, úgyis továbblépünk. . . » n Mondhatja ironikusan: «Igen, megértem a problémáit. . . De elnézést, tovább kell lépnünk. . . » .

A harmadik technika az, hogy nem válaszol n „Megértem a kérdését. . . (bár ez egyáltalán nem volt kérdés, de megzavarja a betolakodót), de sajnos most nem foglalkozhatunk ezzel a problémával részletesen. . . » n Nem kell a provokátort a helyére tenni – ez már civakodás, csak ennyi kell neki. De mások bármilyen megjegyzésére határozottan udvariasan és helyesen válaszoljon - ez azt mutatja, hogy elítéli őt.

4. n Dicsérj, keress egy racionális szemcsét a replikában, és használd fel, hogy mondj el valami további érdekeset. n A „késleltetett reagálás” hatásos: „Megértettem a gondolatodat (kérdésed, ötleted) és válaszolok is, de ha megengeded, akkor a végén, különben most félrevesz minket.” És a végén, amikor lejár az előadásod ideje, fordulj a hallgatósághoz: „Itt volt még egy kérdés, válaszoljak rá? Az emberek azt fogják kiabálni: „Ne, minden világos!” „Nos, ne, ne. Köszönöm a figyelmet" .

5. Halaszd el a választ n Kérd meg a provokátort, hogy várjon egy percet. – Várj egy percet, befejezem a gondolatomat. . . "2-3 perc elteltével, nem kevesebb, forduljon a provokátorhoz:" Szóval mit akart mondani? Semmi? Hát akkor menjünk tovább!" n Bevallhatod: „Igen, baj van azzal, amit mondasz. Sajnos most nem oldjuk meg, erről külön kell beszélni.

6. Ha a vonal nagyon durva n „Elnézést, nem értettem, amit mondtál. Kérem, ismételje meg hangosabban és lassabban!" Általában másodszor az általános figyelem légkörében nem tud durvaságot mondani. – Nos, akkor menjünk tovább.

Az élesen kifejezett nézeteltérés személyes síkra fordítható. n A családon belüli kommunikációról szóló előadáson a hallgató felháborodottan felkiáltott: „Szóval szerinted mi az, hogy egy férj egyáltalán nem tehet megjegyzést? » n «Megértem a problémáit - válaszolta az előadó. - Biztos vagyok benne, hogy a férjének mindenképpen megjegyzéseket kell tennie. n A válasz a hallgatóság általános nevetésébe fulladt, a kérdést feltevő hallgató is nevetett, .

A beszélő egyben beszédének szerzője, előadója és improvizátora. Ő is csak egy ember, aki megosztja tudását, gondolatait másokkal, elmagyarázza másoknak azt, amit maguktól nehezen érthetnek meg. Az előadó személyiségének benyomása jelentősen befolyásolja a hallgatóságra gyakorolt ​​hatásának hatékonyságát, hiszen ő a „központi alak” a hallgatóságban.

A hallgatóság véleménye az előadó személyiségéről nagyrészt az első benyomásokon alapul. Mire kell mindenekelőtt figyelni?

Ami a megjelenést illeti, ahogy azt mindannyian értjük, arra kell ügyelni, hogy a ruha kényelmes és kellemes legyen, ne korlátozza a mozgást, ne okozzon kényelmetlenséget. Kívánatos, hogy a jelmez ne vonzza a közönség különös figyelmét, ne okozzon irigységet vagy nevetségessé. Ugyanakkor ismeretes, hogy a hallgatók csak az első találkozáskor veszik figyelmesen és kritikusan a beszélőt, és megszűnnek érdeklődni a megjelenése iránt, amint sikerül felkelteni őket a beszéd tartalma iránt. Például az a nyomatékos megvetés, amellyel a kiemelkedő tudós-szónok, V. O. Kljucsevszkij bánt a jelmezével, a legkevésbé sem akadályozta az orosz történelemről szóló ragyogó előadásainak sikerét. Azonban nem minden előadó rendelkezik Klyuchevsky tehetségével, ezért ajánlott bizonyos szabályokat betartani a ruhák kiválasztásakor.

Javasoljuk, hogy minimálisra csökkentsék az összes idegen irritáló hatást. Ez azt jelenti, hogy a ruha ne legyen ellentétes a mai természetesnek és tartósnak tűnő divat normáival, és ne legyen túlzottan elragadtatva tőle. Vagyis ajánlott kerülni az extravaganciát, óvakodni az élénk színű ruházattól, azok szokatlan kombinációjától, a női megszólalók pedig óvakodjanak a kozmetikumok és ékszerek túlzásaitól.

Testtartását és mozdulatait, akárcsak a jelmezét, nem szabad közömbösen kezelni. Egyenesnek és szabadnak kell maradnia, ne fagyjon meg egy pozícióban, időnként változtassa meg a pozícióját. De semmi esetre sem szabad ide-oda járkálni, céltalan mozdulatokat tenni, gombokkal, nyakkendővel, frizurával babrálni. Minél kevesebb figyelmet von magára, megjelenésére és viselkedésére a beszélő, annál több figyelem marad szavaira.

Az ember modora egyéni jellemzők összessége, amelyet nagyon nehéz leírni és lehetetlen előírni. A legtöbbnek azonban befolyásos előadók a hallgatókkal való kapcsolattartás bizonyos sajátosságai és stílusjegyei jellemzőek. Ez mindenekelőtt az egyszerűség, a mesterségesség teljes hiánya, valamint:

• könnyedség, de nem könnyed;
• lelkesedés, de nem izgatottság;
• magabiztosság, de nem aplomb;
• barátságos, de nem ismerős hangnem;
• szilárdság, de nem despotizmus,
• és végül állhatatos türelem.

A közönséggel való munka szempontjából nagy jelentősége van az úgynevezett „hitelességnek”, amely már a beszéd elején biztosítja az előadó sikerét a hallgatósággal való munkában. Ezt többféleképpen lehet elérni.

1- akkor tesszük meg az első lépést a bizalmi kapcsolat kialakítása felé, amikor azt a benyomást keltjük a közönségben, hogy hozzáértő és tapasztalt ember vagyunk. Ez pedig azt jelenti – amikor az előadásra jól felkészülten jelenünk meg előtte. A közönség érzékeli, ha egy előadó átfut a felszínen, és a hallgatók gyakrabban elvesztik a bizalmukat egy olyan előadó iránt, aki nem gondolt eleget rájuk vagy a helyzetre ahhoz, hogy jól előkészített üzenetet közvetítsen.

2- azok a felszólalók, akiknek "kimeríthetetlen mennyiségű alátámasztó és alátámasztott anyaga van", kedvező benyomást tesznek a hallgatóságra, különösen azokhoz képest, akik csak minimális puszta tényeket közölnek.

3- hasznosnak tartják, ha kimutatjuk közvetlen érintettségünket abban, amiről beszélünk. Amellett, hogy a hallgatóság nagyobb mértékben ismeri el tudásunk mélységét, ez tiszteletet is hoz tőlük, és elégedettséget a közölt anyag iránti személyes érdeklődésünkkel.

4. Az általunk kivívott hitelesség mértéke részben attól függ, hogy képesek vagyunk-e áthidalni a szakadékot önmagunk és a közönség között. Minél jobban érzik a hallgatók aggodalmunkat az őket érintő kérdések iránt, annál valószínűbb, hogy pozitív benyomást keltenek rólunk. Ugyanakkor minél jobban különbözünk a hallgatóktól, mint személy, annál nehezebb lesz megnyerni őket.

5- Akár tetszik, akár nem, a hallgatók értékítéletet fognak alkotni rólunk, mint egyénekről. Ezért a beszédünk megtervezésekor jó lenne feltenni magunknak a kérdést, hogy mit tehetünk annak érdekében, hogy a beszéd során megmutassuk őszinteségünket, szorgalmunkat, jellemerőnket stb. jellemvonások, amelyekre támaszkodhat, és amelyek tiszteletet váltanak ki a legtöbb hallgatóból.

6- az is fontos, hogy a beszéd során ne demonstráljon saját felsőbbrendűséget a közönséggel szemben és túlzott beképzeltséget, ami mindig visszataszító benyomást kelt a hallgatóságban. Az előadónak – mint szakembernek – tudásával és képességeivel hitelességet kell szereznie a hallgatóság előtt, emberként pedig bíznia kell erkölcsi tulajdonságaiban. Mindezt a hallgatók tudják, hogyan kell megérteni és értékelni.

A társalgási beszédstílust is el kell sajátítani. A társalgási stílus öt összetevője: a lelkesedés, a beszéd kifejezőkészsége, a folyékonyság, a szemkontaktus és a spontaneitás.

Lelkesedés- Ez egy lelkes hozzáállás az üzenet témájához. Ha a beszéd során nem sikerül természetes módon inspirációt elérni, akkor meg kell győznünk magunkat arról, hogy az üzenet témája és a hallgatósággal való kommunikáció valóban izgat bennünket. Ha meg vagyunk győződve arról, hogy tudunk valami figyelemre méltó dolgot mondani a közönségnek, akkor őszinte inspirációt és lelkesedést fogunk érezni és tanúsítani. Köztudott, hogy az izgatottnak látszó és lelkesen beszélő előadót meghallgatják, és gondolataira jobban emlékeznek.

A lelkesedés legfontosabb jele az a beszéd kifejezőképessége- A hangmagasság, hangerő, tempó és stílus kontrasztjai, amelyek befolyásolják, hogy a hallgatók hogyan értelmezik, amit mondasz. A beszéd kifejezőképességének teljes hiánya monotóniához vezet - a hang hangzásához, amelyben a hangmagasság, a hangerő és a tempó állandó marad, így a szavak, ötletek vagy kifejezések nem különböznek észrevehetően egymástól. Bár kevesen beszélnek igazán monoton hangon, sokan jelentősen korlátozzák képességeiket azzal, hogy csak két-három hangmagasságot használnak, és a hangerőt és a tempót viszonylag állandó szinten tartják. A teljes vagy majdnem teljes egyhangúság nemcsak elaltatja a közönséget, de ami még fontosabb, csökkenti annak valószínűségét, hogy megértenek bennünket.

Azok a felszólalók, akiket a lelkesedés és a beszéd kifejezőkészsége jellemez, általában hangosan mondják el beszédüket spontán módon. A spontaneitás természetes hangulatot kölcsönöz előadásunknak, az előadást pedig élénk beszélgetésnek érzékeljük, annak ellenére, hogy gondosan készült. Hogyan tehetjük átgondolt és begyakorolt ​​beszédünket spontánnak? Ehhez a következő ajánlások vannak: belsővé tegye a beszéd gondolatait, és ne jegyezze meg a szavakat.

A hatékony beszédtovábbítás más folyékonyság- a habozás és a beszédinterferencia hiánya, mint például a hangok vagy olyan szavak, mint „uh”, „úgy”, „értsd” és „mintha” A folyékonyság a beszéd tudatos észlelésével és a képzéssel érhető el. Fontos, hogy megtanuljuk meghallani a beszédinterferenciáját, vagy ha megkért valakit, hogy hallgasson meg minket, figyeljen ezekre az interferenciákra.

Szemkontaktus A beszéd során a beszélő tekintetét a hallgatóság minden részének különböző csoportjaira irányítja a teljes beszéd során. Ha az embereket nézzük, és nem a felvételeinket vagy a plafont, a padlót vagy az ablakot, akkor a közönség minden hallgatója úgy érzi, hogy az előadáshoz tartozik. A szemkontaktus segít abban is, hogy beszédünk hatékonyabb legyen, mert:

1) segíti a hallgatóságot, hogy figyelmét a beszédre összpontosítsa. Ha a beszélő beszéde közben nem néz a hallgatóságra, nem valószínű, hogy követni fogják a szemükkel. Ez a kölcsönös szemkontaktus megszakadása gyakran megakadályozza, hogy a hallgatóság a beszélő üzenetére összpontosítson;

2) növekszik a hallgatóság előadóba vetett bizalma. A szemkontaktust az őszinteség jelének tekintik. Azokat a beszélőket, akik képtelenek szemkontaktust fenntartani hallgatóikkal, szinte mindig bizonytalannak, gyakran őszintétlennek vagy tisztességtelennek tekintik;

3) nézze meg, hogyan reagál a közönség a beszédünkre. A közönség viselkedésének nyomon követésével meghatározhatjuk, min kell változtatnunk az előadásunkon: hozzá kell tenni valamit, vagy el kell venni. Ahogy a beszélők egyre jártasabbak, a beszélők teljesebben és jobban tudják hasznosítani a hallgatókról szerzett információkat, ha szemkontaktust tartanak velük.

Beszédkor is ajánlott külön odafigyelni gesztusok. Ezek, mint a gondolatok közvetítésének eszközei, régen keletkeztek, sokkal korábban, mint a szó. A gesztusok azonban a mai napig az emberi kommunikáció egyik legfontosabb eszköze. Olyan nyelv, amelyet mindenki ért.

Sok kezdő beszélő kérdéseket tesz fel magának: „Mit csináljon a kezével?”, „Hogyan biztosíthatja, hogy a keze ne adjon izgalmat?”. Ezekre a kérdésekre nem kell választ keresni: a problémát más oldalról kell szemlélni. Jobb, ha a kérdést a következőképpen fogalmazzuk meg: „Hogyan segíthetnek a kezeim?” Íme néhány tipp:

Ne tartsa a kezét a zsebében, ez nem valószínű, hogy jó modorra utal; emellett a kezünket zsebben tartva nem fogjuk tudni megtanulni használni, míg a kezek segítségével meg tudjuk mutatni egy tárgy méreteit, hangsúlyozzuk az elhangzottak fontosságát, rámutathatunk bármilyen tárgyra;

A gesztusok körülbelül 90%-át a derék felett kell megtenni; az öv alatti kézzel tett gesztusok gyakran bizonytalanságot, kudarcot jelentenek;

A könyökök nem lehetnek 3 cm-nél közelebb a testhez; a kisebb távolság jelképezi tekintélyed jelentéktelenségét és gyengeségét;

Az ujjaknak olyan helyzetben kell lenniük, mintha grapefruitot tartanál; a tenyér határozatlan helyzete az erő és a vezetési képesség hiányát jelzi.

Jobb két kézzel gesztikulálni.

A gesztusok minden nyelv alapja. Ne féljen használni őket, bár nem szabad visszaélnie velük.