Kaj je glavna stvar v ekipi. Oblikovanje učinkovite ekipe. Ohranjanje naravnih odnosov

Deset nasvetov, kako izboljšati kakovost timskega dela

V tem članku..

Povečanje produktivnosti ekipe
- Krepitev enotnosti ekipe

Skupinsko delo vključuje sodelovanje in iskanje skupnega jezika z drugimi. Učinkovito timsko delo temelji na medosebni komunikaciji. Ko delate sami, medosebne veščine niso tako pomembne. Ko pa se od vas zahteva dobro sodelovanje z drugimi ljudmi, kot se pogosto dogaja v timih, se pomen teh lastnosti večkrat poveča.

Ta članek opisuje deset komunikacijskih aktivnosti in nasvete, kako izboljšati učinkovitost in kakovost timskega dela.

Pomagajte začetnikom, da se udobno počutijo

Številni člani ekipe težko pridobijo nove člane. To ni lahko za novince, ki se morajo prijeti v novi ekipi in razumeti hierarhijo odnosov znotraj ekipe. Če jim pri tem nihče ne pomaga, to običajno kaže na neskladje znotraj skupine. Sprva se novinci počutijo kot tujci, in če se nove sile še naprej prelivajo v ekipo, potem lahko nastaneta dve koaliciji - stara in nova garda.

Če že dolgo delate v skupini, potem ne pozabite pomagati novemu članu, da se pridruži vaši skupini. Uporabite svoje spretnosti aktivnega poslušanja, če želite izvedeti več o prejšnjih delovnih izkušnjah novega zaposlenega. Vprašajte, kaj potrebuje vaš novi sodelavec, in mu poskusite pomagati zadovoljiti njegove potrebe. Prosite druge člane, da ga v celoti obveščajo. Novinca vključite v skupščine, na primer povabite ga na kosilo z vsemi. Če želi skupina pomagati novemu članu, da se pridruži ekipi, je integracija veliko hitrejša in neboleča, kot če je vse prepuščeno naključju. Ne samo novinec, ampak celotna skupina bo imela koristi od zagotovljene pomoči.

Delite informacije

Člani ekipe se morajo zavedati vsega, kar se dogaja. Pretočne informacije. Ta tok lahko nadzorujete in mu pomagate, da se premika v pravo smer.
Ko opravljate svoje delo, obvestite svoje sodelavce, na čem delate ali česa ste se naučili.

Prevzemite pobudo, ne da bi čakali na vprašanja kolegov, nemudoma jih obvestite o tem, kar bi radi vedeli.

Učite, da se lahko drugi učijo

Novinci v ekipi morajo biti usposobljeni za opravljanje določenih nalog, ostali delavci pa se morajo nenehno izpopolnjevati. Učenje je nemogoče brez medosebne komunikacije. Za učinkovito poučevanje ne pozabite, da vaš študent ni tako dober pri delu kot vi. Podrobno razloži, razloži posebne izraze, ki jih morda ne pozna. Zlasti postavljajte odprta vprašanja, da bodo vaši učenci lahko izrazili svoj odnos do predmeta, ki se preučuje. Takrat boste natančno vedeli, kaj ste se že naučili in na čem je še treba delati. Ne omejujte se na prikazovanje svojih veščin in predavanj, poskusite, da vaš študent aktivno sodeluje pri praktičnih vajah in vam občasno poroča o asimilaciji gradiva.

Ponudite svojo pomoč

Dobre ekipe je enostavno prepoznati, ko reče: "Kako vam lahko pomagam?" ali "Naj pomagam". Vaši sodelavci morajo vedeti, da se lahko po potrebi zanesejo na vašo pomoč in da ste jo pripravljeni zagotoviti. Nikoli ne zavrnite, ko ga prosite za pomoč. Tudi če ne morete pomagati zdaj, obljubite, da boste pomagali pozneje in držite obljubo, ki ste jo dali. Oseba, ki je vedno pripravljena pomagati, uživa avtoriteto v kateri koli ekipi.

Prositi za pomoč

Ena od prednosti dela v skupini je, da vam ni treba vsega delati sam. Imate sodelavce, ki vam bodo kadarkoli priskočili na pomoč. Ljudje pogosto delamo napake, ki se morda ne bi zgodile, če bi se pravočasno obrnili na pomoč drugih. Vendar namesto tega poskušajo narediti nekaj, česar sploh ne razumejo.

S postavljanjem vprašanj pokažete zanimanje in zaupanje, ne nevednost, kot nekateri zmotno verjamejo. Edina neoprostljiva neumnost je, da ne postavljaš vprašanja, ko nečesa ne veš ali v nekaj nisi prepričan. Ne opravičujte se, samo jasno izrazite svoje misli in razložite, kaj potrebujete. Poslušajte odgovor in prosite za dodatne informacije ali pojasnila, če je potrebno (uporabite metodo natančnejšega izpopolnjevanja), nato pa preoblikujte odgovor, da se prepričate, da ga pravilno razumete. Nato lahko uporabite prejete podatke.

Govorite na sestankih

Bolj ko delate kot ekipa, več se morate udeleževati sestankov. Ekipe bi se morale združiti, da bi uskladile svoja dejanja in skupaj razpravljale o primerih.
Govorite na vsakem sestanku, predlagajte ideje in podajajte povratne informacije, ki bodo pomagale celotni ekipi napredovati pri doseganju svojih ciljev.

Med sestanki tudi aktivno poslušajte in pokažite zanimanje. Spodbujajte sestanke, naj bodo konstruktivne razprave z več zainteresiranimi stranmi.

Osredotočite se na rezultate

Številne ekipe naredijo pogosto napako: prepirajo se o tem, kako opraviti delo, in pozabijo na samo delo ter se prepirajo, kateri način je boljši (»Moj!« - »Ne, moj!«).

Med razpravami se osredotočite na končni rezultat, še posebej, če mora vaša ekipa čim prej rešiti problem ali narediti načrt. Vprašajte: "Katere cilje je treba doseči?", "Kakšne rezultate moramo doseči?" in "Kakšne potrebe strank moramo zadovoljiti?" Med razpravo pogosto postavljajte ta vprašanja in vaša razprava bo plodna.

Zagotovite povratne informacije in podporo

Po potrebi zagotovite povratne informacije o delu drugih članov ekipe. Povratne informacije spodbujajo odprto komunikacijo. Glavna stvar je izraziti objektivno, ne subjektivno mnenje in sporočiti dejstva, ne njihove interpretacije.

Pozitivno ocenite dobro delo in se ne omejujte na splošne besede, temveč naštejte dejanja, ki so na vas naredila dober vtis.

Če menite, da gre nekaj narobe, to sporočite neposredno in smiselno. To bo članom ekipe pomagalo razmisliti o svojih dejanjih in sprejeti TC ali druge korake. Povratne informacije niso kritika drugih zaposlenih, temveč poskus izboljšanja njihovega delovnega vedenja in produktivnosti, kar pa zagotavlja učinkovitost timskega dela.

Težave naslovite na pravo osebo

Pri skupnem delu na nalogi se člani ekipe neizogibno soočajo s težavami, od sposobnosti reševanja katerih je odvisna učinkovitost ekipe. Če že ob prvih resnih težavah zaposleni začnejo iskati krivce, ogovarjati, ustvarjati skupine, bo celoten učinek timskih dejanj uničen.

Člani ekipe morajo skupaj reševati probleme, da se sčasoma razvijejo v učinkovito ekipo. Če težave negativno vplivajo na celotno ekipo, jih dodajte na dnevni red naslednjega srečanja, da bodo udeleženci skupaj našli izhod iz te situacije. Če eden od članov ekipe postane vir težav, se pogovorite z njim in se z njim odločite, kaj storiti. V vsakem primeru je koristno uporabiti prej opisana komunikacijska orodja in modele reševanja konfliktov.

Ne pozabite na humor

Zanesljiv pokazatelj učinkovitosti vaše ekipe je prisotnost humorja in šal v vsakodnevnih dejavnostih. Vendar se delavci ne norčujejo drug iz drugega, ampak uživajo v skupnem delu. Njihov humor bo olajšal komunikacijo in zmanjšal napetost, ki se pogosto pojavlja med delovnim procesom.

Vsak vodja si prizadeva ustvariti dobro usklajeno in dobro delujočo ekipo. Če želite to narediti, morate biti sposobni pravilno postaviti poudarke, zgladiti konflikte in pravilno načrtovati dogodke. Verjame se, da je timsko delo na projektu lahko bolj donosno kot samostojno. Medtem pa je prvi v praksi, ki povzroča številne strahove in negativne reakcije. To je predvsem posledica nezmožnosti ustrezne organizacije tovrstnih dejavnosti. Razmislimo o načelih timskega dela.

Splošne informacije

Kaj je timsko delo? Povedati je treba, da ne more vsaka skupina strokovnjakov postati prijazna in visoko strokovna ekipa. Tim je majhno število zaposlenih z dopolnjujočimi se veščinami, ki jih povezuje skupna vizija, ki stremijo k skupnim ciljem in nosijo enako odgovornost za njihovo uresničevanje. V takšni ekipi so individualni interesi odmaknjeni v ozadje. Vsak član skupine mora imeti visoko strokovno raven, sposobnost sprejemanja odločitev in interakcije z ostalimi člani. Timsko delo vključuje odvisnost strokovnjakov drug od drugega. V zvezi s tem poteka stalna izmenjava informacij znotraj skupine.

Posebnosti organizacije

Dobro usklajeno timsko delo je rezultat kompetentnega vodenja. Ekipa mora iti skozi več faz:

Prilagoditev. Na tej stopnji se izvaja medsebojno informiranje in ocenjevanje dodeljenih nalog. Člani skupine med seboj skrbno komunicirajo, sestavljajo se trojke ali pari. V procesu prilagajanja se ljudje na nek način preizkušajo, določajo obojestransko sprejemljive modele vedenja. Učinkovitost timskega dela je na tej stopnji zelo nizka.
Združevanje. Na tej stopnji se ljudje zbližajo v interesih in simpatijah. To razkriva neskladja med motivacijo posameznika in ciljem timskega dela. Člani skupine lahko nasprotujejo zahtevam. To določa stopnjo dovoljene čustvene reakcije. Na primer, tajnica vrže papirje in ocenjuje reakcijo drugih na to dejanje.
Sodelovanje. Na tej stopnji se člani skupine zavejo želje po delu na nalogi. Začne se konstruktivna in odprta komunikacija, prvič se pojavi zaimek "mi".
Racioniranje dela. Na tej stopnji se ustvarijo sheme interakcije v ekipi. Na tej stopnji se pojavi zaupanje in preide na več visoka stopnja.
Delovanje. Na tej stopnji se sprejemajo konstruktivne odločitve o zadevni nalogi. Vsak udeleženec ima svojo vlogo. Ekipa odkrito manifestira in odpravlja konflikte. Tu se začne pravo timsko delo. V skupini se oblikuje ugodna klima. Vsi udeleženci razumejo vrednost načrtovanih ciljev in ukrepajo, da jih dosežejo. Timsko delo na tej stopnji velja za najuspešnejše.

Pojavi

Nekatere učinke timskega dela so opisali psihologi. Med njimi velja omeniti:

Fenomen volumna. Rezultat timskega dela bo odvisen od števila članov skupine.
Fenomen kvalitativne sestave. Naloge timskega dela se bodo najuspešneje izvajale, če so člani skupine različnih starosti in spolov, vendar s praktično enakimi družbenimi značilnostmi.
Skladnost. Spremembe v prepričanjih ali vedenju udeležencev so posledica zaznanega ali resničnega pritiska skupine. Vrednost javnega mnenja je za vsakega člana dovolj visoka. V skladu s tem vsi udeleženci spoštujejo norme, ki so jih razvili skupaj.
Deindividualizacija. Predpostavlja izgubo samozavesti in nastanek strahu pred vrednotenjem v pogojih anonimnosti, ki se ne osredotočajo na določeno osebo.
Učinek preusmeritve tveganja. Skupina sprejema najmanj ali najbolj tvegane odločitve v primerjavi s tistimi, ki bi jih sprejeli udeleženci posamezno.
"Zaokrožitev" razmišljanja. Člani skupine iščejo rešitev, ki bi ustrezala vsem. Hkrati se zavržejo precej realistične možnosti.
Socialna lenoba. Z enakomerno razdelitvijo odgovornosti med vse udeležence začnejo vse skupaj slabšati svojo uspešnost.

Znaki

Timsko delo vključuje neprekinjeno razpravo med udeleženci. Cilj je izboljšati sodelovanje. Vsi strokovnjaki se počutijo kot del delovne skupnosti. Počutijo se kompetentne, sami izvajajo določena dejanja in so odgovorni za posledice. Vsak udeleženec svobodno ponuja ideje, ki so se mu pojavile, in kritizira druge. Člani skupine se zavedajo nalog drugih, imajo določeno predstavo o sposobnostih in talentih vsakega. To pomeni, da med vsemi udeleženci vladata medsebojno spoštovanje in interes. Hkrati si vsi člani skupine prizadevajo za odprt dialog. Informacije hitro, nenehno in namensko prehajajo od enega udeleženca do drugega.

Pogoste napake

Veščine timskega dela se razvijajo sčasoma. Iz skupine strokovnjakov je nemogoče takoj ustvariti uspešno in prijazno ekipo. Posebna vloga pri tem pripada glavi. Od njega je v večji meri odvisna učinkovitost ekipe. Medtem pa v praksi vodje delajo resne napake pri organizaciji kolektivnih dejavnosti. Bistveno zmanjšajo delovno učinkovitost. Med najpogostejšimi so naslednje:

Neskladje med vodjo, ekipo in vrsto naloge, dodeljene ljudem.
Slab izbor strokovnjakov za ustvarjanje skupine.
Odsotnost jasno opredeljenega cilja ali meril za njegovo izvajanje.
Neugodna socialno-psihološka klima.

sklepi

Vsem tem napakam se je mogoče popolnoma izogniti. Skoraj vsakega človeka za delo motivirajo tri komponente: plača, obresti in družbeni pomen. V praksi se veliko pozornosti posveča prvima dvema komponentama. Ob tem se pogosto pozablja na družbeni pomen osebe. V tem času morajo biti člani skupine prepričani, da izvajajo pomemben projekt, ki bo podjetju prinesel dobiček.

Vodja ekipe

Ima posebno vlogo. Poleg neposrednega vodenja, načrtovanja in nadzora mora biti vodja sposoben motivirati in organizirati ekipo, v njej razvijati temelje samoupravljanja. Zaradi človeškega dejavnika je te naloge lahko precej težko izvajati v praksi. Ključno merilo za izbiro vodje je njegova ideja o organizaciji dejavnosti ekipe. Glavni instrument vpliva bodo pozitivne in negativne povratne informacije. Učinkovito timsko delo bo v veliki meri odvisno od osebnih, zastopal bo ekipo v interakciji z drugimi, odpravljal zunanje ovire.

Zmanjšanje števila konfliktov

Kot že omenjeno, v začetnih fazah timsko delo spremlja določena napetost. Pogosto se pojavijo konflikti. Vodja podjetja mora upoštevati njihovo verjetnost in v tem obdobju do članov skupine ravnati z določeno mero lojalnosti. Napetost lahko zmanjšate z različnimi treningi, delom na ustvarjalnih nalogah, med katerimi se bo skupina počutila kot en organizem. Poleg tega je pomembno biti pozoren na razvoj jasnih pravil ravnanja. Hkrati bi jih morali oblikovati in sprejeti neposredno člani skupine sami. Prav tako je treba odobriti odgovornost za njihove kršitve.

Nianse

Običajno se ekipa počuti kot ekipa, ko doseže svoj prvi uspeh. To mora upoštevati vodja podjetja. Prva naloga za ekipo bi morala biti težka, a hkrati precej uresničljiva v relativno kratkem času. V nekaterih primerih se zgodi, da je skupina preveč potopljena v svoje dejavnosti in izgubi stik z resničnim svetom. To ima lahko negativne posledice. Da bi preprečil tak pojav, bi moral vodja organizirati pretok zunanjih informacij do udeležencev in odtok informacij od njih. To pomaga ohranjati ton ekipe. Nemogoče se je naučiti in uporabiti vse tankosti postopka. Vsako timsko delo predvideva prisotnost slabosti. V uspešnih ekipah jih kompenzirajo prednosti udeležencev.

Na samem začetku svojega poslovanja sem se enkrat udeležil enega dogodka, kjer je govoril uspešen podjetnik. Postavili so mu standardno vprašanje: "Kaj je najpomembnejše v poslu?" Brez zadržkov je odgovoril: »Najpomembnejša stvar v poslu je ustvariti Real Team. Koheziven, ustvarjalen, kompetenten, dinamičen, dobro motiviran. Vse ostalo je drugotnega pomena: ideje, viri, infrastruktura itd. Če imate dobro ekipo, lahko opravljate kateri koli posel, ki vam je všeč, promovirate katero koli idejo, tudi neučinkovito in banalno, - vseeno bo ekipa "potegnila" posel. "Ugrizni v zobe" in popelji projekt na vrh! ".

Najprej definirajmo, kaj bomo v tem članku imenovali ukaz. V širšem smislu je ekipa vsi, ki delajo v enem podjetju, in dobro je, če se za kakršen koli obseg poslovanja vsi počutijo kot ena sama ekipa (le malo jih uspe, dober primer Virgin ali zgodnjega Googla).

Na začetni ravni so ekipa vsi vaši ključni zaposleni in strokovnjaki.

Z rastjo poslovanja in števila ljudi, ki so vanj vključeni, so v timu že vodje, ki so odgovorni za ključna področja poslovanja in ključni strokovnjaki, ki so neposredno vključeni v razvoj strategije in taktike organizacije, na katerih ste se lahko zanesete in s kom skupaj greste proti zastavljenemu globalnemu cilju... Niso več zaposleni, so sodelavci. Prav o takem ukazu govori članek.

Je sploh mogoče brez ekipe? Oh seveda. Dokler projekt ne doseže določenega obsega. Sam imam majhne (a precej uspešno zaslužne) internetne projekte, kjer sem celotna ekipa jaz. Toda v resnem projektu, zasnovanem za veliko občinstvo, ne morete brez ekipe. Tukaj je gotovo - eden na polju ni bojevnik.

Zakaj potrebujete ekipo?

Za sprejemanje močnih odločitev je najprej potrebna ekipa. Panjski um je vedno močnejši in kumulativna izkušnja je vedno širša. Posledično ekipa skoraj vedno sprejme močnejšo in bolj uravnoteženo odločitev kot ena oseba. Ali pa za red velikosti okrepi že izmišljeno dobro odločitev Večja kot je ekipa, več znanja in izkušenj ima in močnejše odločitve lahko sprejme. Toda večja kot postaja ekipa, težje jo je obvladovati.

In seveda bodo glavni člani vaše ekipe prevzeli in nadzorovali ključna področja poslovanja. Vsak bo imel svoja področja odgovornosti, v resnici pa boste postali en sam celoten mehanizem.

Kako izbrati ljudi za ekipo?

Faza rekrutiranja ljudi za ekipo je za vsakega vodjo zelo odgovorna. Toda, kot veste, "osebje je vse". Zato moramo poskušati narediti čim manj napak. Tukaj lahko svetujem naslednje:

1. Najbolje je, da v tim povabite ljudi, s katerimi že imate izkušnje z delom ali različnimi vrstami sodelovanja. Zelo dobro je, če si to osebo videl v službi (in na dopustu), veš kakšne kompetence ima in kakšnih podvigov je sposoben :)

2. Ne bi smeli začeti podjetja s tesnimi prijatelji in sorodniki in jih zato vzemite v ekipo. Negativnih primerov je veliko. Tesni osebni odnosi bodo ovirali poslovanje, skupni posel pa bo ogrozil sam odnos. Vzemite boljše ljudi, s katerimi se poznate, ki jih spoštujete in ki vas spoštujejo.

3. V začetni fazi verjetno ne boste imeli veliko denarja za najem super-specialistov s super-honoraria. Ni pa še posebej kritično. Pomembno je najti dobre in perspektivne strokovnjake na svojem področju ter jim dati priložnosti za nenehno učenje in izgradnjo kompetenc. In rastejo z vami in podjetjem. Če še vedno potrebujete super specialista, ga lahko poskusite motivirati na drug način (o motivacijah spodaj).

4. Z rastjo poslovanja mnogi menedžerji začnejo najem zaposlenih zaupati kadrovski službi in namestnikom, sami pa v najboljšem primeru pregledajo življenjepis. A dober vodja vedno spremlja proces in vedno opravi osebne razgovore z vsemi ključnimi zaposlenimi, še bolj pa z menedžerji. In on si pridržuje zadnjo besedo. Takšne voditelje sem srečal dvakrat v življenju in mislim, da je to zelo pravilen pristop.

Iz kakšnih ljudi bi morala biti poslovna ekipa?

Sprva sem bil prepričan, da bi morali ekipo sestavljati ljudje, ki so vam podobni (po značaju, temperamentu, hitrosti reakcije itd.). Zdaj sem pregledal svoja stališča. To daje samo eno zaznano prednost - takšno ekipo je lažje upravljati. Toda resnično močno ekipo bi morali sestavljati različni ljudje, z različnimi pogledi in prepričanji, z različnimi položaji, z različnimi temperamenti, z različnimi življenjskimi navadami in prioritetami.

Tveganje naj dopolnjujejo previdnost, optimizem - pesimizem, kreativnost - pragmatizem, "zaspanost" - administrativne sposobnosti. V tako navidezno "pestri" ekipi se oblikujejo zelo zlate, srednje, uravnotežene, močne odločitve. Glavna naloga vodje je, da deluje kot moderator in zbiralec odločitev.

Hkrati pa se morajo člani ekipe spoštovati, biti "nasičeni" z idejo in jo deliti, imeti skupne vrednote in končno biti dobro motivirani.

Vsak član ekipe mora biti jasno pozicioniran in reševati jasno opredeljen nabor nalog, na primer finance, prodaja, tehnična podpora, trženje in promocija itd. Hkrati pa morajo biti vsi člani ekipe vedno v enem samem informacijskem polju. Ekipa mora vzpostaviti stalno sinhronizacijo razumevanja trenutnih nalog, pomenov in kratkoročnih/dolgoročnih ciljev. Vsi bi morali enako in nedvoumno razumeti, kdo smo in kam gremo.

Kako motivirati člane ekipe?

Seveda je eden glavnih motivatorjev dostojna plača, t.j. dober denar, redno prejeman in z napredovanjem v velikosti. V fazi ustanovitve podjetja to ni vedno izvedljivo. Zato je treba graditi razširjeno motivacijo. Za res pametne, aktivne ljudi (skratka ljudi, ki so vam najbolj koristni) poleg denarja obstajajo še drugi pomembni motivatorji, ki jih lahko in bi morali aktivno uporabljati.

1. Zanimiva stvar

Če je vaš projekt zanimiv sam po sebi in so se v njem zbrali zanimivi ljudje, je to močan motivator. Na splošno je zelo pomembno, da je delo zanimivo in da si človek želi iti k njemu.

2. Močno poslanstvo

Če ima vaš projekt močan namen, poslanstvo, je to lahko samo po sebi motivacijsko. Spremenite svet na bolje, rešite težaven problem, popravite pomembno napako itd.

3. Potencialno velik obseg poslovanja

Če lahko vaše podjetje potencialno presega eno okrožje ali eno mesto in je projekt lahko v obsegu države ali celo sveta, je vse to tudi odličen motivator za delo.

4. Izboljšanje osebnih kompetenc

Če sodelovanje v projektu vključuje pridobivanje novih znanj, kompetenc, novih priložnosti za strokovno izvedbo, je to močan motivator. Če projekt ponuja redko priložnost za pridobitev ali izgradnjo edinstvenih kompetenc, je na splošno dober. To je prtljaga, ki jo bo človek v vsakem primeru potreboval v življenju, tudi če trenutni posel ne gre dobro.

5. Ambicija in ambicija

Če človek lahko uresniči svoje ambicije (na primer vodja), je to za mnoge dober motivator. Sem spada tudi dejstvo, da mora človek videti, da se v timu posluša njegovo mnenje, njegove odločitve sprejemajo vodja in drugi udeleženci, da resnično vpliva na poslovanje in njegov razvoj. Prav tako se morate naučiti dati članom ekipe večjo neodvisnost pri sprejemanju odločitev, uporabi določenih proračunov itd.

6. Prosti urnik dela

Če želite povečati učinkovitost ekipe - ustvarite brezplačen urnik za vse njene člane. Ljudje bodo delali le težje, bolj produktivno in z veliko večjo donosnostjo. Postaviti morate samo jasne naloge in dati osebi možnost, da se sama odloči, kdaj se bo ukvarjala z njihovim izvajanjem.

7. Mobilnost

Drug učinkovit način za povečanje učinkovitosti ekipe in hkrati motivacije je povečanje njene mobilnosti. Čim prej kupite dobre prenosne računalnike za vse člane ekipe. Potem se bo delo skupaj z osebo "premikalo" v prostoru :). Poleg tega boste dodatno povečali zvestobo, saj boste pokazali dodatno skrb.

8. Delovno mesto

Ustvarite normalne delovne pogoje za ljudi. Običajna pisarna s prostorom za kosilo, razpravo in sprostitev, udobno pisalno mizo, pripomočki, potrebnimi za delo, kuhinjski pripomočki itd. Vse to močno vpliva na zvestobo in motivacijo.

9. Skupni počitek

Naredite skupne neformalne večere, praznujte rojstne dneve in dogodke, ne pozabite na korporativne zabave v naravi in v klubih. Vse to združuje ljudi in ustvarja dodatne horizontalne povezave v ekipi.

10. Skupno učenje in strateške seje

Organizirajte periodično z ekipo strateške seje, skupne izlete na konference, skupna usposabljanja. Prvič, izmika se iz rutine zadev, drugič, širi zavest in kompetence, in tretjič, združuje ekipo.

11. Uvesti v sestavo deležnikov

Zelo močan motivator je vključitev ključnih članov ekipe kot lastnikov. Jasno je, da je to treba storiti le z najpomembnejšimi in preverjenimi člani ekipe. Delež morda ni velik, potem pa oseba zadevo že dojema kot svoj, spremeni se razpoloženje in stopnja odgovornosti. V začetni fazi razvoja podjetja je to včasih edini način, da v projekt pritegnete super specialista.

12. Navedite odstotek dobička

Ključne člane ekipe je mogoče dobro motivirati tudi tako, da v formulo plače-bonus vključimo dejanski odstotek dobička podjetja, čeprav sploh ne velik. Je pa to zelo dober motivator, saj potencialno človeku omogoča prejemanje neredne in nenehno naraščajoče plače. In naredi vse, da poveča svoj prispevek k skupnemu poslu in vpliva na povečanje dobička. Želim vam veliko sreče pri ustvarjanju močnih ekip! Vesel bom vsakršnih povratnih informacij od dodatkov in samo misli na to temo!

© Sergej Borodin 2013

To in druge teme so podrobneje obravnavane v mojih knjigah serije "Phoenix Code. Technologies for Life Changing".

»Ali znate delati v timu?« Je pogosto vprašanje na intervjujih. Vsebuje dva pomena: kaj pomeni biti sposoben in kaj pomeni delati v timu?

Obstajata dva psihološka portreta osebe. Katerega od njih bi vzeli v svojo ekipo?

Prvi portret: ubogljiv, nasmejano prijazen, neškandalozen, pripravljen popustiti, nekonflikten, postavlja skupne interese nad lastne, pripravljen iti proti osebnim ambicijam zaradi skupnega cilja, »ne štrli ven«, je vedno odprt za komunikacijo.

Drugi portret: načelen in ambiciozen, ima in zagovarja svoje mnenje o katerem koli vprašanju, neposlušen in svojeglav, vedno pripravljen na konflikt, strokovnjak in ve za to, bister in egocentričen, ni pripravljen na kompromise osebnih interesov, ne zna popustiti.

Koga boste izbrali? Kaj je pravilen odgovor?

Preden ga izrazite, naj vam postavim dodatna vprašanja:

Kakšne so posebnosti timske interakcije?
Za kaj je ekipa?
Koga ekipa potrebuje?
Kakšna je razlika med ekipo in katerim koli drugim kolektivom, skupino, oddelkom, brigado?

Ekipa, skupina, oddelek, ekipa in ekipa odločajo o nekaterih poslovnih ciljih. Lahko so kratkoročne ali dolgoročne. Toda razlika med ekipo je v tem, da ima vedno svoje notranje cilje, povezane z razvojem ekipe kot celote in vsakega njenega člana osebno.

Zakaj ga ekipa potrebuje? In dejstvo je, da si prava ekipa in njen vodja postavljata cilje, ki jih ni mogoče doseči brez razvoja vseh članov. Zato se ekipe bodisi razvijajo bodisi mrtve.

Od tod tudi odgovor na vprašanje: "koga ekipa potrebuje"? Nekdo, ki bo prispeval k njegovemu razvoju. Kako se razvijata ekipa in posel? Zaradi kakovostnih, premišljenih, uravnoteženih in pravočasnih odločitev.

Ali lahko ena oseba dosledno sprejema najboljše odločitve o vseh vprašanjih? št. Ker ne glede na to, kako vsestranski je, je njegov pogled še vedno omejen z njegovimi kompetencami in njegovimi predstavami o svetu.

Za kakovostno rešitev so potrebna različna, včasih polarna mnenja, dobri dvomi in nesoglasja, potrebna je burna izmenjava mnenj. In za to potrebujemo ljudi z lastnim stališčem, ki so pripravljeni braniti in se ne strinjati.

Če v ekipi razmišljate enako, se strinjate med seboj, hitro najdete soglasje, ujamete na mah, ste »na isti valovni dolžini« – pomeni, da so v tem vsi, razen enega, odveč. So neuporabni kloni.

Toda to je polno stalnih konfliktov. Ali to ne bi uničilo ekipe?

Konflikt je trk nasprotujočih si mnenj. Ali bi lahko trk mnenj sam po sebi nekaj uničil? Ali lahko fraze, besede, črke same po sebi uničujejo? Ne! Ljudje jih naredijo takšne. Destruktivni konflikt ne izvira iz dejstva, da se ljudje o nečem prepirajo, temveč iz načina, kako se prepirajo.

In sposobnost dela v timu je na splošno sestavljena iz sposobnosti konflikta, ne da bi uničili sebe in druge. Sami presodite, kaj je lahko močnejše od ekipe, v kateri znajo zelo različni in zelo močni ljudje skupaj iskati močne rešitve, ki postajajo vedno močnejši?

V tem primeru se poraja logično vprašanje: kaj pomeni biti "sposoben konflikt"?

Sposobnost konflikta je sposobnost prepirati, dokazovati, se ne strinjati, ostati konstruktiven, ne da bi povzročili druge, da se branijo in napadajo, ne da bi žalili čustva druge osebe, se spomnili ciljev te razprave, ne da bi izgubili svoje dostojanstvo in ne omalovaževali dostojanstva. drugih. Vse to se imenuje z eno besedo: "Spoštovanje."

Timski igralec je nekdo, ki je sposoben izkazati spoštovanje do drugih in vzbuditi spoštovanje do sebe. Spoštovanje je dvostranski pojav.

Kako preizkusiti človekovo sposobnost spoštovanja?

To se kaže v tem, kako se oseba ne strinja z vami, kako se odzove na nestrinjanje z njim, kako govori o drugih in upošteva pravila.

Jasno je, da je nemogoče s silo izsiliti spoštovanje do nekoga. Prav tako je nemogoče izmeriti stopnjo spoštovanja drug do drugega. In kar se zdi vrhunec spoštovanja do ene osebe, se lahko drugi zdi žalitev.

Možno pa je ustvariti tudi skupno kulturo medsebojnega spoštovanja znotraj ekipe, ki temelji na sprejetih pravilih. Ta pravila se oblikujejo skupaj iz odgovorov na vprašanje: "Kaj nam preprečuje, da bi čutili medsebojno spoštovanje"?

Odgovorov bo veliko: zamujamo na sestanke, drug drugega prekinjamo, ne poslušamo, motijo nas tuja vprašanja, ne poskušamo razumeti stališča drugega, ampak poskušamo potisniti svoje , prestrežemo pobudo, tihim ljudem ne damo besede. Pravila so sestavljena iz teh odgovorov.

In kakšen je pravilen odgovor na vprašanje, koga bi zaposlili v ekipi?

So ljudje, ki jim je udobno in so ljudje, ki so koristni. To se le redko kombinira. Če želite delati udobno in brez konfliktov, potem ne potrebujete komplementarne razvojne ekipe.

Če vam cilji in ambicije vzamejo sapo, potem potrebujete dobre rešitve in odlične pomočnike. Najboljši pomočniki so ljudje, ki se z vami ne strinjajo in so pripravljeni spoštljivo zagovarjati svoje stališče, ne da bi vas užalili. V vaših odločitvah bodo našli pomanjkljivosti, vam odprli različne perspektive, omogočili vam, da na situacijo pogledate z različnih zornih kotov, videli pasti in vnaprej pozorni na podrobnosti.

Ko govorimo o sposobnosti dela v timu, se spomnim prispodobe, kako me je moški na poti v nebesa prosil, naj mu pokažem pekel. In bil je zelo presenečen, ker je zagledal čudovito, obilno mesto, polno miz nedotaknjene hrane in jeznih lačnih ljudi. Na vprašanje, zakaj so lačni, so mu odgovorili, da pri nas lahko jeste le s trimetrskimi palčkami. Moški je sočutil in končal v raju. Tam je videl popolnoma enako sliko, le da so bili ljudje dobro nahranjeni in zadovoljni. Najprej je vprašal, kaj jedo tukaj, in to so mu povedali s trimetrskimi palčkami. Še bolj je bil presenečen, dokler mu niso razložili, da so se tukaj, v raju, ljudje naučili hraniti drug drugega.

Publikacije za osebje

Angelina Sham

Znanstveniki, sociologi in psihologi že dolgo ugotavljajo, da je človek kolektivno in družbeno bitje. Če človek ne more komunicirati in se razumeti z drugimi, pomeni samo eno - ali je genij in ne potrebuje prisotnosti tujcev, ali pa je samo brezupna in nesrečna oseba. Zato je sposobnost komuniciranja, sposobnost timskega dela celo obvezna postavka v prijavnici ob prijavi na delovno mesto. Prav ta kakovost določa sposobnost timskega dela in skupnega delovanja. V tem članku si bomo ogledali, kaj bo vaše podjetje pridobilo, če bo njegova ekipa delovala in se pridružila ekipi.

Kaj je ekipa?

Če ljudje delajo in se ne združujejo po skupnih ciljih, nalogah, če skupaj ne rešujejo problemov, če se čustveno ne povežejo z delom, potem je to le delovna skupina ljudi. Če pa vodite seje možganov, skupinska posvetovanja, če ste pritegnili ljudi s skupno idejo o doseganju materialnih ciljev ali jih združujejo skupne duhovne vrednote, potem se ljudje spremenijo v ekipo.

Če imate koncept "korporativne kulture", potem to še vedno ni dovolj za oblikovanje ekipe, da svojo ekipo spremenite v ekipo. In če ste ta pravila kulture izdelali skupaj, če ekipa razume potrebo po uvedbi takih pravil, če pravila predvidevajo določen rezultat, potem lahko združijo člane skupine v pravo ekipo.

Se spomnite prispodobe o vejicah in metli? Tako je v ekipi. Če zaposleni preprosto opravljajo svoje naloge brez razumevanja splošnega procesa, je podjetje veliko šibkejše, bolj dovzetno za negativne vplive iz zunanjega okolja. In če podjetje kolektivno brani svoje interese, zaposleni sodelujejo pri delu celotnega podjetja in se ne omejujejo na svoje službene dolžnosti, če se globoko zavzemajo za splošni in ne individualni rezultat, potem je zelo težko negativno vplivajo na podjetje. Ekipa ima ogromno prednosti, zaradi česar je podjetje praktično nepotopljivo. Zato je oblikovanje tima zaposlenih ena najpomembnejših nalog in težav vsakega podjetnika.

Človeški napori se množijo

Pri delu v timu pride do sinergijskega učinka. Pojasnimo, kaj je s primerom. Kaj je dva plus dva? Seveda štiri. In pri sinergiji je dva plus dva enako pet.

Če dva zaposlena narišeta načrt lesene hiše, druga dva pa ga prodata in nista med seboj povezana, potem je rezultat prodaja ene tipske hiše. In če vsi štirje skupaj pripravijo projekt, se situacija korenito spremeni. Prodajalci vedo, kaj kupec želi, načrtovalcem dajo svoje predloge, povedo, kako popolneje in natančneje zadovoljiti vse želje naročnika, potem se hiša izkaže za veliko bolj privlačno za kupce. Posledično prodajalci ne prodajajo ene, ampak veliko hiš. Tako se izkaže, da lahko prizadevanja istih štirih ljudi dosežejo visoko prodajo.

Takšno sinergijo je mogoče pridobiti s katerim koli postopkom. Glavna stvar je v ekipi postaviti pravi cilj, ki bo vsem članom ekipe jasen in zanimiv. Posledično združevanje ne pomeni kvantitativnega povečanja števila zaposlenih v podjetju, temveč zagotavlja povečanje kakovostnih parametrov dela. Ali to ni zanimivo za nobenega voditelja?

Naslednja prednost timskega dela je ustvarjanje kolektivne odgovornosti za dogajanje v timu in delu. Če bi vsi skupaj pripravili model hiše, potem bodo vsi zainteresirani vedeti o njeni prodaji, kajne? In to pomeni, da si vsi želijo, da bi jih prodali več, da bi najprej prejeli moralne dividende in posledično zvišanje plač.

Poleg tega, ko je človek zelo navdušen nad splošno idejo, malo razmišlja o prihodnjih dobičkih. In če bo skupni uspeh podprt tudi z izplačilom bonusa, bo kolektivni duh močnejši in želja po sodelovanju pri delu celotnega podjetja se bo pojavila večkrat. Toda kaj, če uspeh ne pride? V tem primeru se bodo akcije ekipe okrepile in bodo spet usmerjene v doseganje pozitivnega rezultata. Tu se izraža kolektivna odgovornost. To je običajen neuspeh za vse, da ga popravijo.

Ta strategija vodji omogoča le nadzor nad procesom in ga usmerja v pravo smer. Izgine najbolj delovno intenziven del - spodbujanje proizvodnih procesov, določitev dodatne obremenitve, nadzor nad disciplino.

Kako je razdeljeno timsko delo?

Eden od značilnosti ekipe je pravična in razumna porazdelitev dela.

Vzemimo isti primer s hišami. Če se je o modelu hiše razpravljalo in se je rodilo med sejo brainstorminga, to je, da je celotna ekipa pripravila podobo hiše, potem se lahko v procesu odkrijejo talenti, ki se ne uporabljajo pri glavnem delu zaposlenega. Na primer, tržnik lahko lepo nariše videz hiše v Photoshopu, računovodja lahko predlaga dobavo podjetij, ki imajo potrebne komponente za nove elemente hiše, itd. Zaposleni sami prevzamejo to delo.

Izkazalo se je, da pride do spontane prerazporeditve odgovornosti in dodatne obremenitve. Poznam podjetja, kjer so takšni talenti začeli zaslužiti celo več kot na glavnem delovnem mestu. Čez čas lahko zaposlenega celo premestite na novo delovno mesto. In to bo vaša popolnoma pravilna odločitev kot vodja.

Učinkovitost samskih delavcev

Še nekaj besed o učinkovitosti. Zdaj pa poglejmo na to z vidika visoko specializiranih zaposlenih. Kot kaže praksa, v velikem podjetju ne marajo razmišljanja in ustvarjanja. Kako jih okužiti z ekipnim duhom? Tukaj moraš trdo delati.

Prva stvar, ki jo je treba narediti, je ustvariti mini delovno skupino, ki bo razvila strategijo za to ozko področje. Na splošnih možganskih nevihtah lahko prosite ožjega specialista, da je prisoten in svetuje, če gre za delo na njegovem področju. Videli boste, da se bo vaša "zvezda" pridružila splošnemu pogovoru veliko prej in bo sodelovala, če ne aktivno, pa bo iz opazovalnega položaja vrnila splošno idejo v pravo smer. Tako se bo splošna učinkovitost dela povečala.

Osebni interesi in interesi podjetja

Naslednja prednost ekipe je razpad osebnih interesov v interesu podjetja. Se spomnite, kako vaši zaposleni bežijo domov ob 18. uri, opuščajo nedokončano delo? In kako odidejo na kosilo, ko je v službi blokada, s kosila pa pridejo s 15-minutno zamudo, češ da avtobusi v trgovino ne vozijo dobro?

Torej, ekipa ne gre domov, ne da bi opravila delo, in če pride do takšne situacije, si v prihodnje pomagata opraviti vsa dela do 18. ure. Ekipa se po svojih najboljših močeh trudi doseči cilje, vsi osebni cilji pa so integrirani v splošni cilj podjetja. Če človek rad hodi v bazen, potem postopoma za to dejavnost navduši vse svoje sodelavce. Drugi nato spremenijo svoje interese, ali pa jih tudi »vpeljejo« v ekipo.

In kako je podrejanje njihovih interesov skupnemu produkcijskemu cilju? To se očitno morda niti ne pojavi, a možgani so delovni organ, ki se ne ugasne niti takrat, ko človek ni v službi. Posledično lahko zaposlenemu pride na glavo genialna ideja tudi v trenutku, ko se pari v svoji najljubši kopeli. Zato je treba načrtovalne sestanke na podlagi rezultatov posameznih miselnih procesov izvajati tudi po koncu tedna, poleg tega pa obvezno po koncu tedna.

Zmanjšanje poslovnih tveganj

Timsko delo bistveno zmanjša vsa tveganja, ki jih prinaša komercialno podjetništvo. Prvič, timsko delo je opravljeno pravočasno. Če nekdo želi odložiti delo, razume, da bo njegova zamuda spodkopala delo celotne ekipe, prišlo bo do verižne reakcije. In kakovost rezultata se bo zmanjšala. Zato se praviloma zelo jasno upoštevajo vsi roki za izvedbo dela v timu.

Poleg tega je delovna učinkovitost maksimirana, saj se v glavni ideji vedno nabere veliko idej. Praksa kaže, da se vodilna ideja pri delu v timu lahko spremeni. In nova ideja se praviloma izraža v redu delirija, vendar se s kolektivno prefinjenostjo in domišljijo, s prilagajanjem lokalnim realnostim, spremeni v resnično briljantno.

Prednosti ekipe, ki bodo vplivale na zunanje okolje

Zdaj pa naštejmo prednosti vašega podjetja v primerjavi s konkurenti, če ste oblikovali in upravljate ekipo.

1. Vsako delo, ki je predano strankam ali partnerjem, je vedno opravljeno pravočasno. Kršitve so zgolj posledica zunanjih razlogov, nato pa se odpravijo v najkrajšem možnem času. To vas bo ugodno razlikovalo na trgu med podobnimi podjetji. Poleg tega bo vse premagovanje tveganj popolnoma neopazno za splošno klimo podjetja, brez hitenja, v načinu delovanja. To je tisto, zaradi česar bodo vaše stranke postale vaše redne stranke.

2. Kakovost ponujenih izdelkov ali storitev se bo povečala. To ustavi tok pritožb strank, stabilizira moralno situacijo v ekipi. Poleg tega bo od ust do ust vaše podjetje priporočilo na trgu blaga in storitev, da bodo stranke šle k vam po priporočilih prijateljev. Stroške oglaševanja lahko znatno zmanjšate.

3. To prednost smo že posredno ugotovili, vendar je treba ponoviti, da bo združevanje vseh članov tima v timu povečalo splošen ugled podjetja v vašem kraju in širše. Po ugledu vaše stranke ocenjujejo, da potrebujejo stik z vami. Vsi nakupovalni nasveti se začnejo tako: vprašajte tiste, ki so že stopili v stik s tem podjetjem. Če pri nakupu malega blaga to ne igra tako velike vloge, če pa govorimo o nečem velikem (avtomobili, hiše, turistična potovanja itd.), potem je zelo pomembna priporočila in ugled podjetja na trgu.

4. Ekipa strankam nikoli ne razkrije svojih pomanjkljivosti. Se spomnite, kako reči o "umazanem perilu v javnosti"? Ta zakon tukaj deluje samodejno. Nihče od članov ekipe ne razkrije "vojaških skrivnosti podjetja". In sploh ne, ker so njihova usta zaprta, vodja pa nenehno zahteva, da se to pravilo upošteva. Le da vsi razumejo nevarnost objavljanja pomanjkljivosti, motivacija za to, da si v ekipi, je najbolj očitno delujoča – ne škodovati celotnemu poslu, ne škodovati ekipi.

E. Shchugoreva

Facebook Twitter Google+ LinkedIn