عنوان 1. علم نفس الإدارة كتخصص علمي مستقل

أسئلة الدراسة الذاتية

تاريخ ظهور علم النفس الإداري. أعط تعريفات للمفاهيم الأساسية لعلم النفس الإداري:

مراقبةهي ظاهرة اجتماعية مميزة تمامًا لجميع مجالات الحياة البشرية ، سواء كانت عائلة ، أو فريقًا ودودًا ، أو جمعيات عامة مختلفة ، إلخ. كل شخص في حياته في مواقف مختلفة يطبق طريقة أو أخرى للتأثير على السلوك البشري من أجل تغيير سلوك الشخصية الأخرى في الاتجاه الذي تحتاجه. ومع ذلك ، فإن الأساليب المختارة بشكل غير صحيح يمكن أن تؤدي إلى عواقب لا رجعة فيها ، لأن الشخص ليس آلة ، و "الانهيارات" في الروح البشرية الناتجة عن التحكم غير الكفء من قبل "المستخدم" ، في لغة الآلة ، يمكن أن تعطل بشكل دائم طبيعة وبنية العلاقات الشخصية. العلاقات المهنية.

الحكم هو مورد مهم في المجتمع. وفقًا لبيتر دراكر ، فإن 80٪ من النجاح التاريخي للبشرية لا يتم تحديده من خلال الموارد الطبيعية والتكنولوجيا ، ولكن من خلال كفاءة الإدارة.

لقد اهتمت القضايا المتعلقة بالإدارة بأشخاص مهتمين في جميع المراحل التاريخية للوجود البشري منذ بداية إنشاء منظمة عامة ، فهي تثير الناس في المرحلة الحالية وستقلقهم طوال تطور الحضارة الإنسانية ، بغض النظر عن مستوى الإدارة الذي نتحدث عنه حول ، لأن ما يمكن أن يكون أكثر إثارة للاهتمام وأكثر فائدة من التأثير الفعال على سلوك شخص أو مجموعة أو أشخاص. في الوقت الحالي ، لا يوجد نقص في الأدبيات الإدارية ، وكل مدير ، قائد ، من أجل ضمان فعالية الإدارة ، مسلح بالأحكام الموضوعة في إطار فروع الإدارة للمعرفة القائمة على نظرية الإدارة.

علم نفس الإدارة- فرع من فروع علم النفس يدرس الأنماط النفسية للنشاط الإداري.

وتتمثل مهمتها الرئيسية في تحليل الظروف والخصائص النفسية لهذا الأخير من أجل تحسين كفاءة وجودة العمل في نظام الإدارة.

يتم تنفيذ عملية الإدارة في أنشطة الرئيس ، حيث يتم إبراز النقاط التالية:

1) التشخيص والتنبؤ بالحالة والتغيرات في نظام الإدارة الفرعي ؛

2) تشكيل برنامج أنشطة المرؤوسين ، بهدف تغيير حالات الكائن الخاضع للرقابة في اتجاه معين ؛

3) تنظيم تنفيذ القرار.

لذلك ، في الاجتماعات ، يفحص الرئيس حالة الكائن المدار وفقًا لتقارير المرؤوسين ، ويشكل على هذا الأساس برامج عمل جديدة أو يوضح البرامج السابقة ، ويعطي تعليمات بشأن تنفيذ القرار.

تختلف سيكولوجية الإدارة في شخصية القائد:

1) احتياجاته وقدراته الإدارية ؛

2) مفهوم الإدارة الفردية الخاص به ، والذي يتضمن مهمة فائقة ، ومحتوى مشكلة ، ونوايا الإدارة ومبادئ وقواعد الإدارة المقبولة داخليًا من قبل الفرد.

عادة ما يتم تمثيل النظام الفرعي للإدارة بأنشطة مجموعة مشتركة من القادة الكبار المترابطين هرميًا. يدرس طرق اقترانهم ، مما يسمح بتحويل أعمال نشاطهم الفردي إلى نشاط إدارة جماعي شامل.

تتأثر أساليب هذا الاقتران بالسلطات القانونية للمديرين ، وطبيعة العلاقات المتبادلة بين واجباتهم ، وخصائص تحفيز عملهم ، والاختلافات بين الجنسين والعمر ، والعلاقات الشخصية ، إلخ.

يتجلى النقص في أساليب الاقتران في أشكال مختلفة - مثل النزاعات ، والحواجز الإدارية ، والمحلية.

من أهم المجالات دراسة الظروف النفسية لضمان الأداء المتكامل لجهاز الإدارة ، حيث أن موضوع النشاط الإداري هو العمل الجماعي لمنظمة معينة يقودها جهاز الإدارة هذا ، ومن حيث الشروط و محتوى العمل والمنظمات تختلف اختلافا كبيرا ، الخصائص النفسية للنشاط الإداري تكتسب شخصية محددة في كل حالة وتخضع لدراسة خاصة.

الإدارة 1. جمجموعة من المبادئ والأشكال والأساليب والتقنيات ووسائل إدارة الإنتاج وموظفي الإنتاج باستخدام إنجازات علوم الإدارة.

الهدف الرئيسي للإدارة هو تحقيق كفاءة إنتاج عالية ، واستخدام أفضل لإمكانيات الموارد لمؤسسة أو شركة أو شركة ؛

2. إدارة المؤسسة ، الشركة ، الهيئة الإدارية.

مدير- (مدير اللغة الإنجليزية - مدير) ، مدير محترف تم تعيينه (رئيس مؤسسة ، شركة ، منظمة ، إلخ) ؛ أخصائي إدارة.

منظمة- الهيكل المكاني والزماني لعوامل الإنتاج وتفاعلها من أجل الحصول على أقصى قدر من النتائج النوعية والكمية في أقصر وقت ممكن وبأقل تكلفة لعوامل الإنتاج.

تتمتع المنظمة بالخصائص العامة التالية:

تحديد طبيعتها من قبل الموظفين والمدير ؛

الجمع بين العمليات التي تتفاعل بطريقة غير هادفة أو غير فعالة ؛

الحفاظ على كل من الترتيب المخطط مسبقًا للعملية والتشغيل ، اعتمادًا على الموقف ، واستجابة الموظف والمدير. تشمل الإجراءات غير المخطط لها إنشاء المسؤولية في الإدارة ؛

المرونة المعتمدة على العملية المحددة لضمان عمل النظام في الظروف المتغيرة ؛

وحدة إجراءات العمل وعمليات الإدارة ، نتيجة لتقسيم معقول للعمل.

التنظيم هو وحدة الدولة والعملية ، لأنه يوفر قرارات تنظيمية مستقرة ، ولكنه في حد ذاته مستقر نسبيًا فقط بسبب التطور المستمر للبيئة الخارجية والداخلية للشركة.

2. موضوع وأهداف وغايات علم النفس الإداري

الغرض ، موضوع علم نفس الإدارة. مصادر علم النفس الاداري. وصف مفهوم "العامل البشري" وأهميته في أنشطة المنظمة.

3. المحتوى النفسي للقائد

الهدف والغايات الرئيسية للمدير. ضع قائمة بعوامل المحاسبة الخاصة بمعرفة الموظفين ، التي صاغها ر.ليكرت. الصعوبات النفسية في عمل القائد وطرق القضاء عليها.

المؤلفات

1. Averchenko L.K.، Zalesov G.M.، Mokshantsev R.I.، Nikolaenko V.M. علم نفس الإدارة. دورة محاضرة. - نوفوسيبيرسك: NGAEiU، M.: INFRA، 1997. - 274 صفحة.

2. Samygin S.I. ، Stolyarenko L.D. علم نفس الإدارة. - R.-na-D .: Phoenix، M.: Zeus، 1997. - 454 صفحة.

3. شبل ف. علم نفس الإدارة. - م: التقدم ، 1993. - 288 ثانية.

الموضوع 2. الأنواع النفسية كمشكلة أساسية في الاختيار وتحديد الموقع

أسئلة الدراسة الذاتية

1. الجوانب النظرية لتعريف الأنماط النفسية

ما هي المتطلبات الاجتماعية لإنشاء نظرية الأنواع النفسية؟ ما هي ميزة K.-G. نظرية يونغ للأنواع النفسية؟ ما هي المعايير الحديثة لتحديد 16 نوعًا نفسيًا اجتماعيًا؟ صف هذه المعايير.

2. تطبيق نظرية الأنواع النفسية في حل مشاكل اختيار وتنسيب العاملين

كيف يتم تجميع الأنماط النفسية؟ صف ملامح مظاهر الأنماط النفسية في كل من الكوادرا. ما هي العلاقات البينية بين:

أ) الأنواع النفسية داخل الكوادرا ؛

ب) الأنماط النفسية للكوادرات المجاورة ؛

ج) الأنواع النفسية والاجتماعية في أوكتاف كوادرا؟

صِف هذه العلاقة.

مادة منهجية لتعريف الأنماط النفسية

معايير تحديد الأنماط النفسية

1. الانبساط - الانطواء.

2. المنطق أخلاق.

3. الحسي - الحدس.

4. العقلانية - اللاعقلانية.

توزيع الأنواع النفسية والاجتماعية بواسطة الكوادرا

كوادرا ألفا:

1. الانبساط المنطقي الحدسي ( ILE) – دون كيشوت

2. المنطوي الحسي والأخلاقي (SEI) - دوما

3. المنفتح الأخلاقي الحسي (ESE) - هوغو

4. انطوائي منطقي - بديهي (LII) - روبسبير

كوادرا بيتا:

1. المنفتح الحسي المنطقي (SLE) -جوكوف

2. الانطوائي الحدسي والأخلاقي ( IEI) - يسينين

3. المنفتح الأخلاقي الحدسي (EIE) هاملت

4. المنطوي الحسي المنطقي (LSI) -غوركي

جاما مربعة:

1. المنفتح الحسي والأخلاقي (انظر) - قيصر

2. انطوائي بديهي ومنطقي (أو) - بلزاك

3. المنفتح المنطقي الحدسي (LIE) - لندن

4. المنطوي الأخلاقي الحسي (ESI) - درايزر

دلتا كوادرا:

1. المنفتح الأخلاقي الحدسي (IEE) - هكسلي

2. الانطوائي الحسي المنطقي (SLI) - غابين

3. المنفتح المنطقي الحسي (LSE) - هولمز

4. انطوائي أخلاقي - بديهي (EII) - واطسون

ممارسة 1

حدد نوعك النفسي باستخدام الأساليب المقترحة.

اختبار 1/ CSR - 8F /.

هل توافق على البيانات؟ أعط الإجابات بالنقاط:

بالطبع أوافق - 4 نقاط ؛

أوافق بشكل عام - 3 نقاط ؛

أوافق جزئيًا - نقطتان ؛

بالأحرى لا أوافق - نقطة واحدة ؛

غير موافق - 0 نقطة.

يرجى التأكد من عدم وجود إجابات متطابقة ضمن زوج من الأسئلة. على سبيل المثال ، إذا كانت إجابة السؤال الأول تتوافق مع 4 أو 3 نقاط ، فلا يمكن أن تحتوي إجابة السؤال 2 على أكثر من نقطتين.

1. لدي الكثير من الأفكار غير القابلة للتحقيق والتي أنفق الكثير من الطاقة على تطويرها. 2

2. أنا لا أنفق الكثير من الطاقة في تطوير أفكار الأنابيب. 1

3. عندما أكون في حالة تدهور ، ليس من السهل بالنسبة لي استعادة قدرتي على العمل. 1

4. عندما أكون في حالة تدهور ، أجمع نفسي وأقوم بعملي بشكل طبيعي. 3

5. الحكمة موجودة في علاقاتي مع الناس أكثر من الاستياء. 4

علم نفس الإدارةهو فرع من فروع العلوم النفسية يدرس الشخصية والفئات الاجتماعية في نظام إدارة العمل الجماعي ، وهو مصمم لتحليل الوظائف الشخصية والجماعية من أجل حل المهام الموكلة.

ينظر علم نفس الإدارة ، كموضوع للدراسة ، في أشكال مختلفة من نشاط الناس في مجال العمل المشترك على إنتاج القيم الروحية والمادية التي تحتاج إلى منظمة إدارة مركزية.

موضوع هذا الفرع من المعرفة العلمية هو مجموعة من الأساليب والتقنيات لإدارة الأفراد أو المجموعات ، وخصائص وعمليات الأشخاص الذين ، بدرجات متفاوتة وبطرق مختلفة ، يعبرون عن أنفسهم كأفراد في عملية التفاعل العام.

الآن يتم دراسة شخصية الموظف من قبل العديد من التخصصات النفسية: العمل العام ، علم النفس الهندسي ، علم النفس الاجتماعي والتربوي. مع هذه الإدارة المميزة هو أن هدف دراستها يركز على الأنشطة المنظمة للناس. يُفهم هذا النشاط ليس فقط للعمل معًا ، ولكن لتوحيد الناس على أساس المصالح والقيم والتعاطف والأهداف المشتركة في مجموعة واحدة ، وفقًا لقواعد ومعايير هذه المنظمة.

يعمل الأشخاص في هذه المجموعة معًا وفقًا لمتطلبات اقتصادية وتكنولوجية وقانونية وتنظيمية وشركات محددة. تفترض معايير المنظمة مسبقًا وجود علاقة نفسية خاصة في الفريق بين أعضائها الأفراد - العلاقات الإدارية.

تعمل علاقات الإدارة على تنسيق المفصل مما يجعله منطقيًا ومنظمًا ، مما يساعد على تحقيق نتائج إنتاجية أفضل. علم نفس الإدارةيعتبر كل عامل فرديًا كعنصر من عناصر مجموعة اجتماعية ، فقط في إطار عمل يمكن فهم سلوكه.

في سيكولوجية الإدارة ، ليست مشكلة مراسلات الموظف مع المهنة المختارة ذات الصلة ، ولكن مشكلة مراسلات موظف معين مع المنظمة التي يعمل فيها أو يريد العمل فيها. لذلك ، فإن الهدف من هذا الانضباط ليس فقط العلاقة بين الأشخاص في الفريق ، ولكن العلاقة بين الأشخاص في إطار انتمائهم إلى منظمة معينة ، أي في مثل هذه الظروف عندما يتم وصف تصرفات الأشخاص وتطيعهم. النظام العام. جزء من سيكولوجية الإدارة هو سيكولوجية المفاوضات ، مما يساعد بشكل كبير على تحسين العلاقات بين موظفي المؤسسة.

أهداف علم النفس الإداري هم الأشخاص الذين يشاركون مالياً وقانونياً في منظمة تهدف أنشطتها إلى تحقيق أهداف مفيدة من الناحية المؤسسية.

في مجال التجارة ، يتم التحقيق في العلاقات بين الأفراد وفي الفريق وتنسيقها بواسطة علم النفس التجاري. يدرس هذا النظام الحالة العاطفية والنفسية للمتداولين أثناء التداول ، ويحلل مدى وعيهم بالتفكير واتخاذ القرارات بكفاءة.

أكثر المشاكل النفسية ذات الصلة بالمنظمة هي: زيادة كفاءة المديرين التنفيذيين على جميع المستويات ، وزيادة فعالية التدريب وإعادة تدريب الموظفين التنفيذيين ، والبحث عن الموارد البشرية للمؤسسة ، وتعيين موظفين إداريين للمؤسسة ، وتحسين الجو النفسي ضمن فريق المنظمة.

علم نفس الإدارة- علم إدارة أنشطة الفريق وحل المشكلات المتعلقة بالعاملين والإدارة. علم نفس الإدارة لديه بعض الاختلافات المحددة. الهدف من علم نفس الإدارة هو النشاط المنظم للأشخاص الذين يعملون في فريق ، ولهم غرض واحد من النشاط ويقومون بعمل مشترك. يفحص علم نفس الإدارة مشاكل الامتثال المهني للأفراد مع المؤسسة والموقف.

يشمل علم نفس الإدارة المجالات التالية:

سيكولوجية النشاط وشخصية القائد ؛
الجوانب النفسية لاختيار الموظفين ؛
القضايا الاجتماعية والنفسية للفرق والجماعات في المنظمة ؛
المشكلات النفسية والتربوية لتدريب أو إعادة تدريب العاملين.

موضوع علم نفس الإدارة متعدد الأوجه. وتشمل العلاقات والظواهر العقلية في المنظمة ، مثل:

التحليل الوظيفي والهيكلية لأنشطة المدير ؛
مشاكل نفسية تنشأ بين المدير والمرؤوسين ،
التحليل الاجتماعي النفسي للجماعات والجماعات ، وكذلك العلاقات التي تنشأ فيها ، وأكثر من ذلك بكثير.

تسمح لك دراسة علم نفس الإدارة بفهم جوهر عمليات الإدارة ؛ تحليل وتنظيم الهيكل الاجتماعي والنفسي للمنظمة. يكتسب المدير المهارات للتعبير عن أفكاره ومعرفته في مجال إدارة شؤون الموظفين. الوعي في مجال التكنولوجيا والاتصالات.

تنقسم طرق علم النفس الإداري إلى البحث والتشخيص والتصحيح والاستشارات.

الطرق الرئيسية لعلم نفس الإدارة هي:

ملاحظة- الإدراك الهادف والمنظم والتثبيت من قبل المراقب لما يحدث. تكمن صعوبة تطبيق هذه الطريقة في علم النفس الإداري في استحالة مراقبة أنشطة المنظمة بأكملها.

تجربة- طريقة لتأكيد أو دحض الفرضيات. هذه محاكاة هادفة للموقف. السماح بتحديد الظاهرة الاجتماعية والنفسية والتحقيق فيها. في علم نفس الإدارة ، تسمح لك نتيجة التجربة بالتحقق من صحة بعض قرارات الإدارة.

الاختبارات- اختبار موحد حيث يكون من الضروري الإجابة على الأسئلة أو إكمال مهمة. في علم النفس ، تُستخدم الإدارة لدراسة الصفات الشخصية للقائد. متقدم للوظيفة. يتيح لك التعرف بسرعة على الصفات المهمة مهنيًا.

يمكن تمييز المهام التالية لعلم النفس الإداري للمدير:

امتلاك مبادئ إدارة شؤون الموظفين الصحيحة للمؤسسة. تم حل هذه المشكلة في وقت تدريس علم نفس الإدارة.
معرفة متى وكيف تطبق أسس ومبادئ علم النفس الإداري. يتم تنفيذ هذه المهمة في النشاط المحدد للقائد.
وبالتالي ، فإن مهمة الإدارة من قبل القائد هي المعرفة والاستخدام الكفء لأساليب علم النفس الإداري.
مهام علم النفس الاداريكيف يتم عرض العلوم على النحو التالي:
التحليل النفسي لأنشطة الإدارة - من أجل تنفيذ القيادة الصحيحة للفريق والإنجاز الناجح لمهمة الإنتاج ، يجب أن يكون المدير على دراية بأفعاله ، والتحليل الصحيح لها هو الأساس لاتخاذ قرارات الإدارة الصحيحة.
دراسة آليات التنظيم العقلي لنشاط العمل الجماعي في الظروف العادية وغير العادية. يتيح لك حل هذه المشكلة إدارة المؤسسة وفريقها بشكل صحيح في ظل ظروف التشغيل العادية وفي الظروف القاسية.
دراسة الصفات القيادية والخصائص العقلية للقائد. تتجلى المهمة في دراسة عملية القيادة ، حيث يؤثر الفرد على الفريق ويحدد اتجاه أنشطته. يجب أن يمتلك المديرون صفات القيادة لتنظيم القيادة وتعديل أنشطة الموظفين.
تطوير التوصيات النفسية للتطبيق العملي للمعرفة المكتسبة في مجال إدارة الفريق ، وحل حالات الصراع في مجموعات ، وتنظيم المناخ المحلي النفسي في الفريق.
دراسة عمليات التفاعل الجماعي. التناقضات التي تظهر غالبًا في مجموعات العمل. النزاعات والصراعات تضر بتحقيق هدف مشترك. يأخذ القائد دور المنظم في صراعات المجموعة ويجب أن يترجم الصراع إلى قناة منتجة أو يقوم بتسويتها. في مثل هذه الحالة ، يساعد تحديد هدف مشترك وتوضيح درجة المسؤولية ونطاق نشاط كل موظف على حدة. إنه القائد الذي يجب أن يحقق مناخًا محليًا مستقرًا داخل الفريق.
دراسة آليات تحفيز أعضاء الفريق. الدافع هو مجموعة من العمليات التي تولد وتوجه سلوك الفريق. يسمح لك تحفيز العنصر التحفيزي للموظف بتحقيق نتائج أداء أعلى. يتم التحفيز مع مراعاة الخصائص الشخصية المحددة وخصائص الهدف. يعد مؤشر الرضا الوظيفي أحد المؤشرات الرئيسية للمواقف تجاه العمل. يمكن أن يؤدي التحفيز المصمم جيدًا إلى زيادة رضا الموظفين.

حتي اليوم علم نفس الإدارةتحتل واحدة من أهم الأماكن في المجتمع الحديث. يسمح لك بدراسة عمليات الإدارة والقيادة في فريق العمل ، ويعطي المعرفة حول العمليات داخل الفريق الذي يعمل على هدف واحد مشترك. يساهم هذا الفرع من العلوم في تكوين طاقم إداري مختص في المنظمة ، وتشكيل مناخ محلي إيجابي في المجموعة وخلق

يخطط:

1. علم نفس الإدارة كفرع من علم النفس العملي. 2. موضوع علم نفس الإدارة الحديث.3. طرق علم النفس الحديث للإدارة ، وصف موجز لها.

1. علم نفس الإدارة الحديث هو فرع حديث العهد من علم النفس التطبيقي وسريع التطور نسبيًا.

نشأ علم نفس الإدارة كفرع محدد من علم النفس العملي في وقت واحد تقريبًا مع ظهور المهنة إدارةوالمديرين المحترفين. ظهرت استجابة لنظام اجتماعي محدد لمجتمع صناعي. يمكن التعبير عن هذا النظام الاجتماعي في شكل الأسئلة التالية:

كيف تجعل الإدارة فعالة؟

كيف يمكن الاستفادة القصوى من الموارد البشرية في الإنتاج دون إكراه وضغط على الناس؟

ما هي أفضل طريقة لبناء وتنظيم نظام إدارة الفريق؟

يمكننا أن نقول أن سيكولوجية الإدارة نشأت في مجتمع حر (المجتمعات غير الحرة ذات نظام الإكراه الصارم على شكل جزرة والجزرة المهيمنة فيها لا تحتاج إليها) ، للأشخاص الأحرار الذين يسعون جاهدين للكشف الكامل قدراتهم الخاصة مع الاستفادة القصوى لأنفسهم وللأعمال.

وهكذا ، فإن سيكولوجية الإدارة منذ البداية لم تركز على إنشاء نظرية ، ولكن على حل مشاكل عملية محددة. يمكن قول الشيء نفسه بطريقة أخرى - علم النفس الإداري الحديث مبني على إدراك أن استخدام العامل البشري في الإنتاج والبعد البشري في الإدارة مفيد اقتصاديًا. لا يهم كيف تبدو من الناحية النظرية ، من المهم أن تعمل في الممارسة وتكون مفيدة - مثل هذه النظرة البراغماتية للغاية ، وبالطبع ، غير القابلة للجدل التي حددت مسبقًا تطوير علم النفس الإداري كفرع من علم النفس العملي. نكتة علماء النفس المحترفين: "لدينا العديد من الوسائل المختلفة لحل المشكلات - شيء ما يساعد شخصًا ما من وقت لآخر" اكتسب معنى حقيقيًا.

إن موضوع علم النفس ذاته - الإنسان ونفسيته ، والعالم الداخلي ، والسلوك ، والنشاط ، والتواصل - هو ظاهرة غامضة وغامضة. نحن اليوم بالكاد نفهم الطبيعة البشرية بشكل أفضل (على الرغم من محاولات تغييرها بشكل مصطنع) من الفلاسفة اليونانيين القدماء. يبقى سرًا مثل أصل الحياة. الرجل بعالمه الداخلي هو كائن معقد للغاية ، تقريبًا ، لا يتناسب مع المفاهيم والتراكيب النظرية. هذا يحرمنا من فرصة الحصول على إجابات نهائية للأسئلة المطروحة. لذا فإن عدم وجود رؤية موحدة ، وهو مفهوم موحد للشخص في علم النفس يرجع إلى أسباب موضوعية تمامًا.

2. موضوع علم النفس الإداري

علم نفس الإدارة هو فرع من فروع علم النفس العملي. موضوع علم النفس العملي هو مشكلة العلاقات الانسانية.وبالتالي ، فإن علم النفس الحديث للإدارة يأخذ في الاعتبار مشاكل العلاقات والتفاعلات البشرية من وجهة نظر مواقف الإدارة والإدارة ، وهذه هي خصوصية موضوعها. سنكشف عن هذا الحكم بمزيد من التفصيل وننظر في مشاكل البعد البشري في الإدارة في مجال رؤية علم النفس الإداري.

دعونا نتعامل مع المفاهيم الأساسية لهذا النظام ، وقبل كل شيء ، مع فئة "الإدارة" ، والتي يتم فهمها بشكل غامض للغاية في الحياة اليومية. الإدارة هي عملية التأثير الهادف لموضوع الإدارة على النظام (موضوع الإدارة) في صالح أدائه الفعال وتطويره. الإدارة كدالة للإنتاج: نشاط محدد خاص ، وظيفة خاصة للإنتاج نشأت في عملية تقسيم العمل. الإدارة كعلم هي مجال مستقل محدد للمعرفة البشرية حول قوانين تنظيم الإنتاج من أجل زيادة إنتاجيته. "للحكم- تعني أن تؤدي إلى نجاح الآخرين "(Siegert V.، Lang L.). "مراقبةهناك انسجام بين الآخرين للعمل "(L. Iacocca). "للحكم- الوسائل لقيادة الموظفين إلى النجاح وتحقيق الذات "(M. Woodcock، D. Francis). "مراقبةهناك شيء يفعله بأيدي أشخاص آخرين "(Peters T.، Waterman T.V)

الفئات المهمة الأخرى لهذا العلم هي: التنظيم ، النظام. عادة ما تُفهم المنظمة في علم النفس الإداري على أنها رابطة من الأشخاص الذين ينفذون بشكل مشترك برنامجًا أو هدفًا معينًا ويتصرفون على أساس إجراءات وقواعد معينة. النظام عبارة عن مجموعة من العناصر التي تكون على اتصال مع بعضها البعض ، والتي تشكل وحدة ووحدة معينة.

الأقسام الرئيسية لعلم النفس الإداري هي:

شخصية المدير وتطويره لذاته.

تنظيم الأنشطة الإدارية من منظور فعاليتها النفسية.

مهارات الاتصال للمدير.

التضارب في فريق الإنتاج ودور المدير في التغلب عليها.

يعالج علم نفس الإدارة هذه القضايا من وجهة نظر عملية. دعنا نتعرف عليهم بشكل أفضل.

في الظروف الحديثة ، أصبحت مشاكل الإدارة على مستويات مختلفة من المستوى الجزئي (المجموعة الصغيرة) إلى المستوى الكلي (العالمي ، العالمي) ذات أهمية متزايدة. من ناحية أخرى ، يعد النشاط الإداري أحد أقدم أنواع النشاط الاجتماعي للشخص ويظهر منذ اللحظة التي يدرك فيها نفسه ككائن اجتماعي. يمكن اعتبار زعماء القبائل بحق المدراء الأوائل في مجتمع بدائي. من ناحية أخرى ، تم تشكيل نهج علمي للإدارة ، باعتباره نشاطًا مهنيًا محددًا ، في بداية القرن العشرين ويرتبط بأسماء فريدريك وينسلو تايلور وهنري فايول.

صاغ FU في أعماله "إدارة المصنع" ، "مبادئ الإدارة العلمية" المبادئ الأساسية للعمل الإداري. نشر A. Fayolle في العشرينات من القرن العشرين كتاب "أساسيات الإدارة" ، الذي يحدد المبادئ الأساسية للإدارة. يعتبر فيول مؤسس فرع علمي جديد للإدارة ، وقد أصبح كتابه كلاسيكيًا في نظرية الإدارة ، وبفضل A. Fayol ، بدأت الإدارة تعتبر نوعًا معينًا من الأنشطة الإدارية.

تم إدخال مصطلح "علم نفس الإدارة" أيضًا في التداول العلمي في عشرينيات القرن الماضي. ويرجع ذلك إلى الزيادة الحادة في دور العامل الذاتي في أنشطة الإدارة والتأثير على الكفاءة.

من الضروري تحديد محتوى المفاهيم الأساسية لنشاط الإدارة ، وبالتالي ، مع الفئات الرئيسية لعلم نفس الإدارة كعلم.

إدارة- من اللغة الإنجليزية. الفعل "إلى مدير" - لإدارة. لذلك ، غالبًا ما يتم تحديد الإدارة مع الإدارة بشكل عام. ولكن ، في رأينا ، فإن فئة "الإدارة" هي مفهوم أوسع. إذا تم اعتبار مؤسسي الإدارة كنظرية للإدارة F.U. تايلور وأ. فايول ، ثم تولي الإدارة مزيدًا من الاهتمام للنظر في مشاكل الإدارة في مجال الاقتصاد ، في مجال الإنتاج. ولكن هناك مجال للثقافة والسياسة والشؤون العسكرية وما إلى ذلك يتطلب أيضًا تنفيذ الأنشطة الإدارية. سيتم مناقشة مشاكل علم النفس الإداري بمزيد من التفصيل في السؤال الثالث.

تم النظر في مشاكل الدولة والإدارة العسكرية ، قبل فترة طويلة من مؤسسي الإدارة في أعمال الفلاسفة اليونانيين القدماء أفلاطون وأرسطو وديموقريطس والفيلسوف الصيني القديم كونفوشيوس. يكفي أن نذكر مثال عمل ن. مكيافيلي "السيادة" ، الذي يفحص ، من بين أمور أخرى ، الجوانب الاجتماعية والنفسية للسلطة كأحد أشكال النشاط الإداري.

من وجهة نظر الإدارة ، الإدارة هي عملية تصميم وابتكار المنظمات الاجتماعية ، وتحفيز الناس على العمل من أجل تحقيق أهداف المنظمة. في نظرية الإدارة ، تتم دراسة الإدارة إلى حد كبير من وجهة نظر حالة معينة تنشأ في ممارسة الإدارة ، أي ، مثل فن الإدارة.

يميل الاقتصاديون إلى تفسير الإدارة على أنها وسيلة للحصول على نتائج اقتصادية بأقل تكاليف الإنتاج.

يعتبر الفقهاء الإدارة تنظيمًا قانونيًا للولاية بمساعدة القوانين والتأثير الإداري.

يفهم العلوم السياسية الإدارة على أنها تأثير على المجتمع من الدولة بالطرق السياسية ، إلخ.

هناك مواقف ونهج أخرى تعكس المواقف المتنوعة تجاه الحكم. في كثير من الأحيان ، بدلاً من فئة الإدارة ، يتم استخدام المفاهيم: التنظيم ، والقيادة ، والإدارة ، والإدارة ، والتنظيم ، إلخ.

يُنظر إلى القيادة على أنها نشاط إداري يهدف إلى تنسيق الأشخاص في تحقيقهم المشترك لأهداف معينة.

للوهلة الأولى ، يمكنك تحديد هذه المفاهيم ، والتي يتم القيام بها في معظم الحالات. لكننا نفصل بين هذه المفاهيم. الإدارة والقيادة متأصلان في أي نظام اجتماعي. لكن نسبتهم تعتمد على نسبة المبادئ الديمقراطية والإدارية. إذا كانت المبادئ الإدارية تهيمن على النظام الاجتماعي ، فهو أكثر ترابطا في القيادة ، إذا كان ديمقراطيا - الإدارة.

إن عملية الإدارة متأصلة في الواقع في جميع الأنظمة المنظمة: البيولوجية والتقنية والاجتماعية ، إلخ.

يركز علم نفس الإدارة كعلم على النظر في الإدارة الاجتماعية.

من السمات المحددة للإدارة الاجتماعية أنها ، بدورها ، ظاهرة اجتماعية منهجية معقدة إلى حد ما ومكوناتها الرئيسية إما أفراد أفراد كأعضاء في منظمات اجتماعية مختلفة ، أو مجموعات من الناس.

إذا كانت إحدى هذه العلامات مفقودة ، يبدأ النظام في التعطل ، وفي النهاية ينهار. في المقابل ، يسمح لك وجودهم بدراسة النظام ، ومعرفة ومراعاة قوانين وأنماط التفويض - لزيادة كفاءته.

يجب اعتبار علم النفس الإداري كعلم تطبيقي خاص متعدد التخصصات يأخذ في الاعتبار الجوانب النفسية العامة للإدارة الاجتماعية في جميع مجالات الحياة البشرية.

يصبح أي فرع من فروع المعرفة العلمية علمًا مستقلاً فقط عندما يتم تحديده بوضوح مع موضوع البحث ، والاتجاهات الرئيسية ، وتشكل جهازه الفئوي. دعنا نلقي نظرة على هذه العناصر الأساسية.

عند تعريف موضوع علم النفس الإداري كعلم ، ظهرت وجهتا نظر رئيسيتان.

في رأينا ، وجهة النظر الثانية هي الأفضل ، بالنظر إلى التفاعل في النظام: "شخص - شخص" والأنظمة الفرعية المقابلة ، حيث يكون العنصر الرئيسي هو الشخص ، أو الهياكل التي أنشأها.

علم نفس الإدارةهو فرع من فروع العلوم النفسية يجمع بين إنجازات العلوم المختلفة في مجال دراسة الجوانب النفسية لعملية الإدارة ويهدف إلى تحسين وزيادة كفاءة هذه العملية. لكن من الصعب جدًا الإدراك (انظر: A.A. Urbanovich، Psychology of Management، Minsk: Harvest، 2001).

ظهور وتطور علم نفس الإدارة كعلمكان بسبب عدد من العوامل الموضوعية والذاتية. من بينها يجب تسليط الضوء على:
- احتياجات ممارسة الإدارة ؛
- تطوير علم النفس.
- تطوير وتعقيد هيكل التنظيم الاجتماعي.

الدور المتزايد للعامل البشري في نظرية وممارسة الإدارة.

دون التظاهر بالحقيقة المطلقة ، نعتقد أن علم نفس الإدارة كعلم يجب أن يُفهم على أنه فرع متعدد التخصصات للمعرفة النفسية الذي يدرس الخصائص والأنماط العقلية لتأثير موضوعات التحكم على الأشياء من أجل تحسين هذا التقدم.

نظرًا لأن الإدارة الاجتماعية هي موضوع للدراسة في العديد من العلوم ، فإن علم النفس الإداري مرتبط ارتباطًا وثيقًا بفروع المعرفة العلمية مثل علم الاجتماع ، وعلم النفس العام ، وعلم النفس الاجتماعي ، والعلوم السياسية ، والفلسفة ، والفقه ، والدراسات الثقافية ، وعلم أصول التدريس ، وعلم التحكم الآلي ، والتآزر ، وبيئة العمل والاقتصاد من وجهة نظرهم.قدرات الإدارة.

في تكوينه وتطويره ، مر علم نفس الإدارة بعدة مراحل.

بإعطاء وصف موجز للمرحلة الأولى ، يمكننا أن نشير مجازيًا إلى أن المدير اللامع الأول كان الخالق العظيم ، الذي خلق عالمنا في ثلاثة أيام ، والذي كنا نحاول إعادة تشكيله منذ حوالي ستة آلاف عام ، للأسف ، ليس دائمًا في أفضل طريقة.

بمجرد أن يدرك الشخص نفسه ككائن اجتماعي ، كانت هناك حاجة إلى الممارسة والعلم وفن الإدارة.

إن قوانين وأساليب إدارة الإنتاج والمجتمع معروفة للبشرية منذ العصور القديمة. تشير وثائق الحضارة السومرية ، التي كانت موجودة منذ أكثر من 5 آلاف عام ، إلى أن المديرين القدامى استخدموا على نطاق واسع مثل الضوابط مثل الجرد وتسجيل الحقائق والتقارير التنظيمية والرقابة. أصبحت الهياكل الفخمة لمصر القديمة ممكنة بفضل المواهب التنظيمية للبناة القدماء.

خلال التنقيبات الأثرية في مدينة سوسة ، تم العثور على العديد من الألواح الطينية ، والتي كتب عليها قانون قوانين ملك بابل حمورابي ، الذي عاش قبل حوالي 4 آلاف عام. حدد القانون بوضوح المسؤولية عن العمل المعين ، وحدد مستوى الحد الأدنى للأجور والحاجة إلى التقارير الوثائقية.

استمر استيعاب التقنيات الجديدة وأساليب الإدارة في العصور القديمة بطرق وأساليب مختلفة:
- بتبادل أو استعارة الأفكار ؛
- بمساعدة القوة ؛
- عن طريق التجارة.

ماركو بولو ، على سبيل المثال ، طرح من الصين فكرة استخدام النقود الورقية بدلاً من العملات الذهبية والفضية ؛ جاءت مبادئ النظام المصرفي إلى أوروبا عبر طرق التجارة.

قدم مفكرو اليونان القديمة وروما مساهمة كبيرة في تطوير علم الإدارة الاجتماعية. كان الفيلسوف الأثيني سقراط يعتبر أستاذًا غير مسبوق في فن الحوار (سميت إحدى طرق فن الإدارة باسمه). مفكر ومؤرخ أثيني آخر ، معاصر لسقراط ، زينوفون ، عرّف إدارة الناس على أنها شكل خاص من الفن. قدم طالب سقراط أفلاطون مفهوم التخصص. في 325 قبل الميلاد ، أنشأ الإسكندر الأكبر هيئة تخطيط وقيادة وتحكم جماعية - المقر الرئيسي.

قدمت لنا اليونان القديمة نظامين من أساليب الإدارة: الأثيني الديمقراطي والشمولي المتقشف. تم العثور على عناصر من هذه الأنظمة اليوم.

في هذه المرحلة ، هناك ثلاث ثورات إدارية:
- الأول يرتبط بظهور قوة الكهنة وولادة الكتابة نتيجة للاتصالات التجارية ؛
- يرتبط الثاني باسم الملك البابلي حمورابي وهو مثال على أسلوب الحكم الأرستقراطي العلماني ؛
- يشير الثالث إلى فترة حكم نبوخذ نصر الثاني وهو مزيج من أساليب تخطيط الدولة للتنظيم وأنشطة الإنتاج.

في المرحلة الثانية ، يتم استبدال الجماعية المتأصلة في العلاقات الاجتماعية ، في شكلها البدائي الخام ، والقهري في كثير من الأحيان ، بالفردانية. أعطى هذا دفعة لتطوير فكرة الإنسانية ، ومذهب القانون الطبيعي والعقد الاجتماعي ، وفكرة الليبرالية المبكرة.

يصرح جيه لوك تي هوبز بالحريات البرجوازية ، وأشكال الحياة الخاصة ، والمساواة في فرص البدء للناس ، وأولوية الحقوق الفردية فيما يتعلق بالمجتمع ، والتي لها تأثير كبير على تطور علم الإدارة. في رأيهم ، يجب أن يكون أساس الإدارة الاجتماعية هو العقد الاجتماعي ، الذي يجب أن تراقب الدولة مراعاته.

في المرحلة الثالثة ، قدم J.J. بوكو ، فولتير ، ديديروت ، إي كانط.

ترتبط المرحلة الرابعة في تطور علم الإدارة بالثورة الرابعة في مجال الإدارة ، التي نتجت عن ظهور الرأسمالية وبداية التقدم الصناعي للحضارة الأوروبية أ. سميث ، دي. ريكاردو ، سي. مساهمة كبيرة في تطوير نظرية الإدارة الاقتصادية والعامة.

أيد سميث فكرة قدرة نظام السوق على التنظيم الذاتي حول معقولية الحد الأدنى من تأثير الدولة على الاقتصاد. في وقت لاحق ، استخدم هذا الموقف من قبل أحد مؤلفي "المعجزة الاقتصادية الألمانية" في القرن العشرين ، لودفيج إيرهارد.

طور Ch. Bebbiju مشروعًا لـ "آلة تحليلية" ، بمساعدة ، حتى ذلك الحين ، تم اتخاذ القرارات الإدارية بشكل أكثر كفاءة.

ترتبط المرحلة الخامسة من التطوير بأسماء كلاسيكيات الإدارة مثل F.U. تايلور وأ. فايول ، إم ويبر ، إف أند إل جيلبرتس ، جي فورد. كان ظهور نظريات الإدارة العلمية بسبب التطور السريع للتقنيات الجديدة ، وحجم الإنتاج غير المسبوق. لقد طرحت هذه العوامل بكل خطورتها مسألة تشكيل طرق الإدارة العلمية. والمطلوب ليس نظرية مجردة ، بل بحث علمي يهدف إلى حل مشاكل محددة ووضع توصيات عملية.

ترأس F. Taylor حركة الإدارة العلمية ، وطور الأسس المنهجية لتقنين العمالة ، وعمليات العمل الموحدة ، وقدم مناهج علمية لاختيار وتوظيف وتحفيز عمل العمال في الممارسة.

أ. فيول - مؤسس المدرسة الإدارية للإدارة. طور أسئلة تتعلق بدور ووظيفة الحوكمة. حدد أ. فايول 5 وظائف رئيسية للإدارة ، وحددت العوامل النفسية لزيادة إنتاجية العمل. تمت صياغة 14 مبدأ إداري.

بفضل A. Faiol ، بدأ الاعتراف بالإدارة كنشاط مهني مستقل ومحدد ، وأصبح علم النفس الإداري فرعًا مستقلاً للمعرفة العلمية.

من سمات هذه المرحلة أنه خلال هذه الفترة تم اتخاذ أولى الخطوات الجادة لتوحيد جهود المناهج الإدارية والاجتماعية والنفسية. يتم استبدال العلاقات المتجسدة في الإدارة بـ "الرجل الاقتصادي" المفهوم.

كانت الحلقة الضعيفة لمؤيدي المدرسة الكلاسيكية هي فكرة وجود طريقة واحدة فقط لتحقيق كفاءة الإنتاج. لذلك ، كان هدفهم إيجاد هذه الطريقة.

ترتبط المرحلة السادسة من التطوير بأسماء E. Mayo و A. Maslow و C. Barnard و D. MacGregor. يتم استبدال "الرجل الاقتصادي" بـ "الرجل الاجتماعي". يعتبر E. Mayo و C. Barnard مؤسسي هذه المدرسة. على وجه الخصوص ، كشف إي.مايو أن مجموعة العمال هي نظام اجتماعي يعمل وفقًا لقواعد معينة. من خلال التصرف بطريقة معينة على نظام pu ، يمكنك تحسين نتائج العمل بشكل كبير.

أصبح تشارلز بارنارد من أوائل المنظرين لأنشطة المنظمة ، محددًا جوهر التفاعل داخل المنظمة على أنه تعاون.

تم تقديم مساهمة كبيرة في تطوير مدرسة العلاقات الإنسانية من قبل A.Maslow ، الذي طور النظرية الهرمية للاحتياجات ، و D. McGregor ، الذي طور نظرية خصائص العمال ، ونظرية "X" والنظرية ذ".

ظهرت فيما بعد مدرسة كمية مرتبطة باستخدام الرياضيات والحاسوب في الإدارة الاجتماعية.

تتميز المرحلة السابعة بكونها تبدأ من الستينيات. لقد غطى النهج النفسي بالكامل مجال الإدارة الاجتماعية بالكامل. تم تطوير مشاكل الإدارة بجدية في أعمال الباحثين الأمريكيين والإنجليز والألمان المشهورين G. Minz-bsrga ، P. Drucker ، G. Simon ، S. Ardzhiris ، T. Peters ، R. Waterman ، N. Siegert ، L.Lang ، K. معلومات عن Dell، M. Woodcock، D. Francis et al.

يعتبر ممثلو نهج الأنظمة الموضوع ، موضوع الإدارة ، عملية الإدارة نفسها ظاهرة نظامية. يُنظر إلى المنظمة على أنها نظام مفتوح.

لا ينكر النهج الظرفية النهج المنهجي ، ولكنه يركز على مراعاة العوامل الظرفية المحددة التي تنشأ في عملية النشاط الإداري. يتم تحديد فعالية الإدارة من خلال مرونة نظام الإدارة ، وقدرته على التكيف مع حالة معينة.

النهج التجريبي (العملي) - يكمن جوهره في دراسة ونشر تجربة إدارة محددة ، باستخدام التقنيات المناسبة.

يرتبط النهج الكمي بالاستخدام في إدارة معرفة الرياضيات والإحصاء وعلم التحكم الآلي وإنجازات العلوم والتكنولوجيا وإدخال تكنولوجيا الكمبيوتر. ينعكس النهج الكمي في عدد من مفاهيم الإدارة.

يجب أيضًا تسليط الضوء على الوظائف الرئيسية لعلم النفس الإداري:
- معرفي - دراسة الخصائص النفسية الأساسية للإدارة كمجال معين للنشاط المهني ، لتحديد دوره وأهميته في تطوير المنظمات والجماعات.
- التقييم - تحديد مدى التزام أو عدم انسجام نظام الإدارة مع الاتجاهات الرئيسية في المجتمع ، والتوقعات الاجتماعية ، واحتياجات ومصالح الموظفين.
- تنبؤي - يهدف إلى تحديد التغييرات الأكثر احتمالا ومرغوبة في أنشطة الإدارة في المستقبل القريب أو البعيد ، أي لتحديد المسارات المحتملة لتطوير الإدارة ، للتنبؤ بها.
- التدريب التربوي). يكمن جوهرها في نشر المعرفة الإدارية من خلال نظام المؤسسات التعليمية والمعاهد والمراكز المختلفة للتدريب المتقدم وإعادة تدريب الموظفين وإعادة تدريبهم. اكتساب المعرفة والقدرات والمهارات الخاصة بالتنفيذ العملي للأنشطة الإدارية.

ينقسم نظام التحكم إلى نظامين فرعيين رئيسيين ، التحكم والسيطرة ، والتي يجب اعتبارها أنظمة فرعية مستقلة نسبيًا بخصائصها المتأصلة. كل واحد منهم لديه هيكل هرمي متعدد المستويات ، ولكل من روابطه اتجاهات خاصة به من الاتصالات المقابلة التي تشكل مصادر داخلية للتنظيم الذاتي.

بالإضافة إلى موضوع ("O") وموضوع ("S") للإدارة ، تفاعل الإدارة (العلاقات) ، الأهداف ، اتصالات الرقابة الخارجية والداخلية ، فإنه يشمل وظائف الإدارة ، والتي تُفهم على أنها مجالات نشاط محددة. يمكن تصنيف وظائف التحكم بشكل عام وفقًا لمعانيها العامة.

إلى جانب الوظائف ، ينبغي إبراز مبادئ الإدارة الاجتماعية. إنها بمثابة الأحكام الأساسية لنظرية الإدارة وهي موضوعية وعالمية بطبيعتها. كان A. Fayol من أوائل من صاغ 14 مبدأ أساسيًا للإدارة.

مناهج معالجة هذه القضية هي أيضا متنوعة جدا. دعونا نتحدث عن واحد منهم ، ولا سيما V.I. Knoring.

في الولايات المتحدة ، يتم تصنيف موظفي الإدارة إلى 18 رتبة. من الأول إلى الثامن - الموظفون الأدنى (العاملون في المكاتب ، والكتابات ، وكتّاب الاختزال) ، يشغل مشرفوهم مناصب من المرتبة 9 إلى 12 ، والمديرون المتوسطون (المديرون) - من 13 إلى 15 ، وكبار المديرين معتمدين لشغل مناصب من 16 إلى 18 رتبة (التنفيذيون) (انظر: Martynov S: D. Professionals in Management. L.، 1991). في الغرب ، المدير ليس هو القائد الأول أو رائد الأعمال ؛ يشغل المديرون مناصب معينة كقادة لوحدات تنظيمية معينة. في التفاهم الأوروبي الأمريكي ، يجب أن يشارك المدير (المدير الأول) بشكل أساسي في الإدارة الإستراتيجية ، وأن يقوم بتعيين الإدارة التشغيلية للنواب (انظر: M. Meskol ، M. Albert ، F. Khedouri Fundamentals of Management. M.، 1994).

وبالتالي ، يتم حل المهام الرئيسية للإدارة والجزء المكون من المنظمة من خلال نظام الإدارة. والنتيجة النهائية لعملها هي اعتماد وتنفيذ قرار إداري فعال ، والذي يبدو دائمًا أنه عمل فكري ونفسي لاختيار واحد أو أكثر من البدائل من مجموعة متنوعة من الخيارات الممكنة.

توصيف الإدارة الاجتماعية ، يجب التأكيد على إحدى سماتها الرئيسية وصعوباتها. في نظام الرقابة الاجتماعية ، يمكن للموضوع وموضوع التحكم تغيير الأماكن ، ويمكن للموضوع أن يعمل ككائن في وقت واحد ، ويمكن أن يكون الكائن موضوعًا للسيطرة.