Metoda de recalculare pentru incalzire. Termenele limită pentru recalculare. Cum să-ți păstrezi apartamentul cald

Sistem incalzire centralaîn majoritatea cazurilor se caracterizează prin defecțiuni frecvente și nerespectarea standardelor. Atunci proprietarii de apartamente pot ridica problema modificării sumei plății. Există o anumită procedură care vă permite să recalculați taxele de încălzire: un exemplu de cerere și reguli de întocmire vă vor permite să o faceți corect.

Standarde de incalzire centrala

Înainte de a afla cum se face recalcularea pentru încălzire, trebuie să vă familiarizați cu standardele termoficare. Calitatea inadecvată a serviciilor furnizate poate determina o modificare a sumei plății către Societatea de Administrare.

În primul rând și conditie necesara pentru locuirea normală într-un apartament - menținerea nivelului de temperatură necesar. Deoarece este posibil să recalculați corect costurile de încălzire numai după ce vă familiarizați cu standardele de alimentare cu căldură, trebuie să găsiți documentul de reglementare corespunzător. În prezent este Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 05/06/2011. Orice discrepanțe față de cerințele specificate în acesta pot deveni baza pentru recalcularea costurilor de încălzire.

Acest document definește urmând reguli furnizarea de încălzire a clădirilor de apartamente:

• Temperatura în timpul zilei în camere de zi Oh. Valoarea sa minimă pentru camerele situate în mijlocul clădirilor este devreme de +18°C. Pentru camere de colt această cifră este mai mare și ar trebui să fie de +20°C;
• Temperatura pe timp de noapte în sufragerie. Poate fi cu trei grade sub norma zilnică;
• Reducerea temperaturii exterioare la -30°C. În această perioadă, standardele de încălzire cresc de la +18°C la +20°C și, respectiv, de la +20°C la +22°C. Acesta poate fi unul dintre factorii privind modul de realizare a recalculării pentru încălzire;
• Timp total fără încălzire pe parcursul unei luni. Conform standardelor, în această perioadă este permisă lipsa alimentării cu căldură pentru o perioadă de cel mult 24 de ore în total. Cu toate acestea, trebuie consemnat faptul deconectarii. În caz contrar, va fi imposibil de recalculat pentru încălzire de proastă calitate;
• Timp permis pentru o singură oprire. Nu trebuie să depășească 16 ore. În acest caz, o oprire prelungită este permisă numai dacă temperatura exterioară nu a scăzut sub -12 °C.

Nerespectarea acestor indicatori este baza pentru solicitarea recalculării plăți de utilități pentru incalzire. Dar pentru aceasta trebuie să completați corect cererea și să atașați documentele justificative necesare.

Dacă în apartament sunt mai multe coloane și una dintre ele nu funcționează, recalcularea pentru lipsa încălzirii nu se efectuează atâta timp cât se menține nivelul de temperatură necesar. Prin urmare, este posibilă o oprire parțială a furnizării de căldură în timpul sezonului de încălzire.

Când puteți recalcula taxele de încălzire?

În baza Hotărârii nr. 307 din 23 mai 2006 se poate întocmi o cerere de recalculare a taxelor de încălzire. Acesta definește situațiile în care companiei care furnizează servicii de termoficare i se poate cere să modifice suma plății. Prin urmare, înainte de a scrie o cerere de recalculare a încălzirii, este recomandat să citiți în detaliu acest document.

Principalele sale prevederi determină procedura de efectuare a acestei proceduri și lista acțiunile necesare. Adesea, lucrătorii din locuințe și servicii comunale nu cunosc conținutul acestui document și refuză să recalculeze costurile de încălzire.

În caz de situație similară Puteți contacta o autoritate superioară sau Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului. Este de remarcat faptul că exemplul de cerere pentru recalcularea taxelor de încălzire poate fi completat nu numai în cazul întreruperii furnizării de căldură. Există o serie de alte situații în care puteți reduce suma plății pentru locuințe și servicii comunale.

Scrierea unei cereri de recalculare a taxelor de încălzire este posibilă dacă apar următoarele situații:

• Defecțiunea unuia sau mai multor calorifere. În acest caz, transferul de căldură al sistemului scade și, prin urmare, calitatea serviciului se deteriorează;
• Înregistrarea unei subvenții. Daca dupa aceasta cavitatie apare cu aceleasi sume, este necesar sa se recalculeze corect factura la incalzire. Pentru a face acest lucru, se întocmește o cerere cu copii ale documentelor privind subvenția solicitată anexate;
• Calitatea scăzută a serviciilor oferite. Acestea includ abateri de la normele descrise mai sus. Cu toate acestea, trebuie să alegeți baza potrivită pentru recalcularea costurilor de încălzire, deoarece sunt posibile o serie de probleme controversate.

Este important ca atunci când apare una dintre aceste situații, să se întocmească documente justificative. Abia atunci se va aplica formula de recalculare a încălzirii. In cazul in care se produc intreruperi in alimentarea cu energie termica din cauza unei avarii, trebuie intocmit un proces-verbal, a carui copie trebuie pastrata de catre proprietarul apartamentului. Pentru a determina gradul necorespunzător de încălzire a caloriferelor, ar trebui să apelați la un comision de la Oficiul pentru Locuințe sau Codul Penal. Ei vor folosi echipamente pentru a determina temperatura aerului în spațiile rezidențiale. La efectuarea acestor acțiuni, se recomandă verificarea datelor efective cu cele specificate în act. Pe baza acestuia, puteți recalcula costurile de încălzire.

Recalcularea poate fi efectuată doar o dată pe an. Prin urmare, înainte de a începe procedura, trebuie să vă pregătiți cu atenție, deoarece vor fi multe documente. În primul rând, trebuie să determinați singur fezabilitatea realizării acesteia.

Motive posibile pentru refuzul recalculării costurilor de încălzire

Dar o cerere scrisă pentru recalcularea încălzirii nu va fi întotdeauna valabilă. Există o serie de circumstanțe în care nu se va efectua o reducere monetară. În acest caz, ar trebui să analizați toate posibilele probleme controversate și să stabiliți cu exactitate că legea este de partea proprietarului apartamentului.

În ce cazuri se face recalcularea pentru încălzire și sunt posibile probleme controversate? Pentru a le identifica, trebuie să citiți cu atenție contractul de furnizare a serviciilor de furnizare a căldurii. Acesta definește în mod clar drepturile și obligațiile părților.

Trebuie studiate clauzele privind prestarea serviciilor de calitate slabă și procedura de compensare. Acolo ar trebui descris un mecanism clar de recalculare a încălzirii de proastă calitate.

În cazul în care reprezentanții biroului de locuințe refuză să recunoască faptul nerespectării contractului, acest lucru poate duce la proceduri judiciare.

Este dificil sau practic imposibil să se realizeze recalcularea pentru încălzire în următoarele cazuri:

• Mare pierderi de căldură in apartament. Acestea pot fi datorate ferestrei de proastă calitate sau modele de uși, lipsa stratului izolator pe pereti. Dar, în același timp, transferul de căldură al dispozitivelor de încălzire trebuie să fie la nivelul necesar;
• Încuietori de aer în montante. Aceasta este, de asemenea, o problemă controversată în ceea ce privește recalcularea pentru lipsa încălzirii. Pentru a șterge blocaje de aer din sistem cu o singură conductă Reprezentanții biroului locativ trebuie să aibă acces la apartamentul în care se află. Acest lucru nu este întotdeauna posibil;
• Reducerea transferului de căldură în calorifere. Aceasta este și o problemă controversată în ceea ce privește recalcularea facturilor la utilități pentru încălzire. În mod nominal, lucrătorii din birouri ar trebui să monitorizeze starea aparatelor de încălzire. Dar ei pot spune că proprietarul nu a fost acasă la ora stabilită. Adesea se găsește un compromis prin instalarea temporară a robinetelor de spălare.

Dacă întreruperile în funcționarea încălzirii sunt cauzate de aceste circumstanțe, nu este recomandat să se caute recalcularea pentru alimentarea cu căldură. Ca urmare, suma plății va rămâne aceeași. În acest caz, proprietarul apartamentului își va pierde timpul și poate o parte din fondurile pentru efectuarea examinării.

Motivul refuzului de a recalcula costurile de încălzire nu ar trebui să difere de legile și reglementările actuale. Prin urmare, în cazul unei decizii incorecte, este necesar să se efectueze o rejudecare, dar la un nivel diferit, mai înalt.

Reguli de completare a unei cereri de recalculare a costurilor de încălzire

Înainte de a întocmi o cerere de recalculare a taxelor de furnizare a energiei termice, trebuie să atestați faptul că furnizarea de calitate proastă a acestui serviciu. Documentul justificativ în acest caz este un act care poate fi întocmit de către reprezentanții Oficiului pentru Locuințe sau ai Societății de Administrare.

O variantă alternativă este implicarea a 2 vecini, președintele consiliului casei sau persoana în vârstă din clădire. În cazul în care aceste condiții sunt îndeplinite, actul întocmit poate fi anexat la cererea scrisă de recalculare alimentare cu energie termică. Documentul trebuie să indice adresa exactă, caracteristicile încăperii și valoarea actuală a temperaturii. Principala dificultate este nivelul instrumentelor folosite - acestea trebuie supuse verificării obligatorii. Acest fapt este indicat în act, care servește drept bază pentru recalcularea pentru furnizarea de căldură de proastă calitate.

Eșantionul standard de cerere pentru recalcularea taxelor de încălzire ar trebui să conțină următoarele elemente:

• Un „antet” completat corect. Indică cui i se sechestra declarația și cui;
• Motivul revizuirii taxelor de încălzire. Cel mai adesea aceasta este o neconformitate regim de temperatură. Trebuie să fie înregistrat ora exactași data la care a fost înregistrată abaterea. În caz contrar, nu se va face nicio recalculare pentru încălzire;
• Cerințe de recalculare. Specificați perioada pentru care doriți să modificați suma plății;
• Consecințele posibile ale eșecului. În acest alineat, se poate menționa că, potrivit legii, pentru fiecare zi de serviciu de proastă calitate prestată se preconizează o penalizare de trei la sută din costul acestuia;
• Lista documentelor atasate. Principala bază pentru recalcularea alimentării cu căldură este actul întocmit în prealabil. Este important să fie scris corect și fără inexactități.

Ultimul punct este mai important decât completarea unui exemplu de cerere pentru recalcularea taxelor de încălzire. Componenta tehnică a problemei este decisivă. Prin urmare, este recomandat să vă consultați mai întâi cu Oficiul pentru Locuințe sau cu Societatea de Administrare, furnizându-le o copie a documentului.

Termenul de luare a deciziei privind recalcularea pentru lipsa alimentării termice este de 10 zile lucrătoare. În plus, puteți atașa documentului calcule independente. Acest lucru va adăuga semnificație documentului compilat și, într-o oarecare măsură, va servi ca punct de referință atunci când se ia decizia finală.

Atunci când depuneți o cerere de recalculare a facturilor de utilități pentru furnizarea de căldură, trebuie să solicitați o copie, dar cu sigiliul „umed” al organizației. De asemenea, trebuie să aflați numărul de intrare atunci când înregistrați aplicația.

Exemplu de recalculare a serviciilor de încălzire

Punctul cheie dacă doriți să schimbați suma este să vă faceți propriile calcule. Nu există în prezent formula generala recalcularea pentru încălzire, deoarece motivele inițierii acestui proces pot fi diferite - de la temperatură scăzută în radiatoare până la oprirea completă a alimentării cu căldură.

Contoare de căldură în apartament

Adoptarea Hotărârii Guvernului 354 permite cetățenilor să recalculeze plățile chiriile in anumite conditii.

Bazat pe a acestui document consumatorii de locuințe și servicii comunale pot verifica corectitudinea plăților, precum și cere reducerea acestora sub rezerva anumitor conditii.

Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.

Daca vrei sa stii cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați consultatie gratuita:

Este posibil să se recalculeze plățile pentru locuințe și servicii comunale?

Rezoluția 354 a fost adoptată inițial de Guvernul Federației Ruse în 2011.

Ca și alte legi din el se fac modificări și modificări curente.

Noua editie PP 354 a intrat în vigoare la sfârșitul anului 2015. Acest act legislativ reglementează procedura de generare a facturilor pentru locuințe și servicii comunale și stabilește standarde de consum.

Recalcularea poate fi făcută de către furnizorul de servicii. Mai mult, în timpul procedurii, suma din chitanță poate fie să scadă, fie să crească. Furnizor are dreptul de a majora costul serviciilor Dacă:

• Contoarele nu au fost verificate la timp. În acest caz, plata se face la tarife mai mari decât plățile pe baza indicatorilor de contorizare;
• conducta a fost introdusă independent dacă diametrul conductei depășește standardele stabilite;
• Nu există sigilii pe contor sau integritatea acestuia este deteriorată.

Recalcularea în jos la inițiativa consumatorului este posibilă dacă nu există contoare individuale sau comunale.

Unele locuințe și servicii comunale nu sunt supuse recalculării:

• încălzirea spațiilor rezidențiale (recalcularea se poate face numai în cazul unei opriri complete sau la o temperatură care nu respectă standardele);
• alimentare cu gaz pentru încălzire;
• plata nevoilor generale ale casei;
• drenajul este separat de alimentarea cu apă.

Plățile pentru încălzire sunt recalculate exclusiv prin instanţă. Va fi necesar să aplicați suficient număr mare documente justificative.

Este legal să opriți utilitățile pentru neplata pe termen lung? afla chiar acum.

Motive

Pentru ce perioadă puteți recalcula facturile la utilități și in ce cazuri se produce??

Pentru a depune o cerere de recalculare, sunt necesare motive imperioase, enumerate în Rezoluția 354:

1. Absența îndelungată a rezidenților(dacă nu locuia nimeni în apartament). O perioadă de absență este considerată a fi de 5 zile sau mai mult. Dacă într-un apartament locuiesc mai multe persoane, recalcularea se face atunci când fiecare persoană depune o cerere. Noi acumulări se fac în funcție de numărul de zile de absență.
2. Lipsa totală de servicii. Există standarde pentru timpii de oprire a serviciilor juridice. Dacă perioada de deconectare nu depășește acești termeni, recalcularea plății nu trebuie efectuată.
3. Servicii de slabă calitate. Măsurătorile independente ale calității nu sunt recunoscute de manageri, așa că trebuie efectuate de specialiști. În timpul măsurătorilor, presiunea apei este estimată, compozitia chimica, transparenta, temperatura apei calde. Dacă aveți îndoieli cu privire la calitatea apei, puteți contacta Rospotrebnadzor. Evaluările electrice măsoară tensiunea și curentul.

Unde sa contactati?

Se depune o cerere de recalculare la societate de administrare sau direct la firma care furnizează locuințe și servicii comunale. Detalii pentru contact sunt pe chitanța de plată.

În cazul furnizării serviciilor de proastă calitate, este posibil să contactați Rospotrebnadzor sau Inspectoratul pentru Locuințe.

In functie de tipul contractelor incheiate si modul de administrare a locuintei puteti contacta:

• direct la furnizorii de servicii.

Reguli de aplicare

Cum se scrie o cerere pentru recalcularea utilităților?

Cerere de recalculare nu are o formă strict stabilită si se scrie in forma libera conform reguli generaleînregistrarea acestui document de afaceri.

Următoarele elemente sunt necesare în aplicație:

1. Numele organizației la care se adresează chiriașul.
2. Informații personale.
3. Adresa de domiciliu.
4. Vă rugăm să recalculați indicând tipul de serviciu.
5. Perioada pentru care plata trebuie recalculata.
6. Motive pentru recalculare indicând anexele la cerere.

Documentul poate fi trimis prin scrisoare recomandată cu notificareși o listă de aplicații sau duceți-o direct la organizație. La depunerea personală a lucrărilor, cererea se întocmește în două exemplare. Unul este predat angajatului, iar pe celălalt trebuie să obțineți o semnătură, un sigiliu și numărul de înregistrare document.

Puteți depune un exemplu de cerere pentru recalcularea facturilor de utilități.

Pachet de documente

Ce documente sunt necesare pentru a recalcula utilitățile? Lista de atașamente la cerere depinde de motivele recalculării și trebuie să confirme faptele.

Pentru recalculare din cauza absenței temporare:

• o adeverință de la angajator despre călătoria de afaceri;
• certificat de ședere într-o instituție medicală internată;
• bonuri hoteliere;
• certificat de înregistrare temporară în alt oraș;
• adeverință de la instituția de învățământ;
• certificat de la HOA care confirmă reședința pe parcela dacha.

Pentru recalculare din cauza calității inadecvate a serviciilor:

• un act care indică data inspecției și adresa sediului;
• opinia expertului.

Fiecare document trebuie executat legal corect. Certificatele de la diferite organizații trebuie să conțină detaliile, sigiliul și semnătura angajatului, astfel încât să fie posibilă verificarea informațiilor specificate în ele.

Termenele limită

Oportunitatea de a depune o cerere există numai în termen de 30 de zile de la apariția motivelor pentru această acțiune. Dacă necesitatea recalculării se datorează absenței, Puteți aplica înainte de plecare, oferind confirmarea necesară. Recalcularea se va reflecta în chitanța pentru următoarea perioadă de plată.

Când depuneți o cerere înainte de plecare, maxim perioada de recalculare este de 6 luni. Daca nu mai traiesti pe termen lung, după șase luni este necesară o nouă cerere.

Nerespectarea termenului limită de aplicare poate servi drept motiv pentru refuzul recalculării. Dacă termenul limită este depășit motiv bun, va trebui să solicitați o recalculare în instanță.

Conform legii, depus și confirmat în timp util documentele necesare declaraţie sub rezerva satisfacției în termen de 5 zile lucrătoare.

Dacă societatea de administrare refuză să recalculeze, trebuie să o facă V în scris cu justificarea motivelor refuzului. Un consumator care este încrezător că are dreptate poate contacta procuratura sau instanța, trebuie doar să urmeze.

Exemple

Cum se recalculează facturile la utilități? Recalcularea unui anumit tip de serviciu depinde de metoda de calcul a sumelor de plată:

1. Dacă este necesar, efectuați ajustări de plată în timpul absenței rezidenților toate serviciile sunt recalculate în același timp. Sumele acumulate pentru plăți lunare sunt împărțite la număr zile calendaristice. După calcularea costului serviciilor pentru o zi, suma este înmulțită cu numărul de zile de absență, iar rezultatul rezultat este scăzut din suma totală a plăților.
2. Recalcularea taxelor de gaz se efectuează dacă nu există contor în apartament. Cât timp este posibil? Din acumularea totală Pentru gaze se scade o suma proportionala cu zilele de absenta.
3. Recalcularea taxelor de energie electrică este posibilă numai dacă plata a fost calculată conform standardelor, și nu în funcție de citirile contorului. Uneori, se acumulează kilowați suplimentari din cauza unei erori de controler.

În acest caz, este necesar să contactați furnizorii pentru a efectua măsurători repetate și a recalcula pe baza acestora.

Caracteristici pentru incalzire

Este posibil să se reducă suma plăților pentru încălzire dacă acest serviciu nu este furnizat corespunzător.

Baza va fi nerespectarea condiţiilor de temperaturăîn interior.

Este aproape imposibil să se dovedească faptul că temperatura scăzută, dacă în cameră sunt prezenți următorii factori:

• pierderi de căldură din cauza calitate slabă blocuri de uși sau ferestre. Cu toate acestea, cu un transfer scăzut de căldură de la dispozitivele de încălzire, acest fapt poate fi contestat;
• buzunare de aer situate în coloane. Dacă angajaților biroului de locuințe nu li s-a permis să intre în apartament pentru a elimina ambuteiajele, rezidenții vor fi refuzați la depunerea unei cereri;
• temperatura insuficientă a radiatoarelor de încălzire datorită îngrijirii adecvate a proprietarilor pentru acestea. Radiatoarele vechi trebuie schimbate. În cazul în care temperatura din coloane îndeplinește standardele, iar bateriile nu se încălzesc din cauza blocajelor din ele, proprietarul trebuie să rezolve această întrebare pe cont propriu.

Este aproape imposibil de realizat o reducere a facturilor la încălzire în aceste circumstanțe.

Dacă la munca de calitate echipamente de incalzire temperatura din apartament nu atinge nivelul cerut, consumatorul poate cere o reducere a sumei plății făcând propriile calcule.

Nu există o formulă generală de calcul, întrucât în ​​fiecare caz individual se ia în considerare cum temperatură scăzută dispozitive, precum și oprirea completă a acestora.

Calculele se fac după cum urmează:

Calculele pentru ziua și noaptea se fac separat, deoarece standardele pentru aceste perioade sunt diferite.

Demonstrați încălcarea standardelor Acest lucru se poate face doar prin furnizarea de rapoarte oficiale ale măsurătorilor de temperatură făcute de un grup de inițiativă de rezidenți sau de o comisie specială.

Cum să forțezi un furnizor de servicii să recalculeze?

Practica arată că furnizorii de servicii nu se grăbesc să reducă valoarea plăților și Este destul de dificil să demonstrezi că ai dreptate în unele cazuri. În cazul în care societatea de administrare refuză să recalculeze plățile, este necesar să se obțină un refuz din partea acestora în scris.

Pe baza documentului de refuz primit, ar trebui să scrieți o plângere la Rospotrebnadzor sau la parchet.

De regulă, inspecțiile inițiate de aceste organizații de reglementare contribuie la aducerea unui oarecare sens furnizorilor de locuințe și utilități.

Pentru organizația de control trebuie să depuneți o cerere care descrie situația, anexând refuzul companiilor de utilități și întregul pachet de documente enumerate mai devreme.

Dacă și după inspecțiile efectuate de autoritățile de reglementare rezultat pozitiv nu a reusit sa realizeze ar trebui să depună un proces.

Astfel, recalcularea plăților pentru locuințe și servicii comunale se poate face la cererea chiriașului și în prezența documentelor justificative corespunzătoare.

Dacă ești sigur că ai dreptate, cere o reducere a sumelor din plată sau emite un refuz scris.

Odată cu venirea sezonul de incalzire consumatorii care locuiesc în clădiri cu mai multe etaje, se confruntă adesea cu faptul că încălzirea în apartament nu funcționează bine și trebuie să plătească mult pentru asta. În articol vom încerca să explicăm în detaliu cum și când se face recalcularea pentru încălzire, ce trebuie să faceți pentru a o realiza și, de asemenea, ce modalități puteți crește eficiența bateriilor din apartament pe cont propriu.

Standarde de temperatură

Organizațiile de furnizare a căldurii emit facturi de încălzire către populație, ceea ce sugerează că temperatura aerului din apartamente este în limite indicatori standard. Pentru mulți, acest concept rămâne destul de vag și, totuși, nerespectarea regimului de temperatură poate deveni baza pentru recalcularea pentru încălzire.

Să luăm în considerare cadrul de reglementare, în special, Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 05/06/2011:

• În regiunile în care temperatura medie a aerului nu scade sub -30 ℃ în cele mai reci 5 zile ale iernii, norma pentru camerele din mijlocul apartamentului va fi de 20 ℃, iar pentru camerele de colț și de capăt - 18 ℃.
• Dacă în zilele cele mai reci temperatura medie exterioară este de -31 ℃ și mai mică, atunci normele pentru apartamente cresc la 22 ℃ și, respectiv, 20 ℃. Cu astfel de indicatori, pereții clădirii nu îngheață chiar și cu o izolare termică slabă.

Vă rugăm să rețineți că în SNiP-uri puteți găsi date de reglementare pentru fiecare cameră din apartament. De exemplu, norma pentru bucătărie este de 18 ℃, iar pentru baie și toaletă – 25 ℃. Cu toate acestea, o astfel de defecțiune nu vă va ajuta să realizați o recalculare pentru încălzire dacă temperatura din majoritatea camerelor se încadrează în standard.

Documentul de reglementare de mai sus reglementează și perioada maximă de oprire a încălzirii în caz de accidente sau reparații urgente:

• timpul total de nefuncționare a sistemului de încălzire nu poate depăși 24 de ore pe parcursul lunii;
• Timpul maxim pentru care încălzirea poate fi oprită la un moment dat este de 16 ore, cu condiția ca temperatura din apartament să nu scadă sub 12 ℃.

Temperatura reală a aerului nu trebuie să depășească datele calculate cu mai mult de 4°. O scădere a temperaturii sub normal cu mai mult de 3° este permisă numai noaptea, între orele 0 și 5 a.m.

Este de remarcat faptul că, dacă există mai multe coloane în apartament simultan, încălzirea lor neuniformă nu este o bază pentru recalculare, atâta timp cât totalul indicator de temperatură nu scade sub normal.

Cum se întocmește un raport privind discrepanța de temperatură

Orice cerere de recalculare a încălzirii poate fi depusă numai în mod corespunzător și în conformitate cu procedura. În primul rând, trebuie documentat faptul că temperatura reală din apartament nu corespunde indicatorilor specificati în documentele de reglementare. Pentru a face acest lucru, trebuie să invitați un reprezentant al companiei de utilități care furnizează căldură casei. El trebuie să ia temperatura și să o introducă în formularul de raport, punându-și semnătura pe ea.

Detaliile obligatorii ale raportului sunt data și ora măsurătorilor. Pentru a afla cât timp nu a fost furnizată în totalitate căldura apartamentului, vor fi necesare cel puțin două acte similare. Unul este compilat la începutul perioadei de perturbare, iar al doilea la sfârșitul acesteia.

Formular de cerere

Pentru a primi o recalculare pentru servicii din lipsă de încălzire, pe lângă act, va trebui să întocmiți o cerere. Îl poți scrie în formă liberă adresata conducatorului societatii de utilitati - furnizor de energie termica.

Este important să includeți următoarele informații în aplicația dvs.:

• Furnizați citiri ale temperaturii reale a aerului din exterior și din apartament la momentul semnării actelor, precum și în timpul lunii sau chiar sezonului de încălzire, dacă este posibil.
• Întemeiați afirmațiile dvs documente de reglementare, care oferă standarde de temperatură în apartamente. Acest lucru îi va priva pe cei responsabili utilitati posibilitatea de a refuza recalcularea. În plus, de foarte multe ori reprezentanții oficiali susțin că pentru orice locație din toate regiunile norma de temperatură mai scăzută va fi de 18 ℃, dar acest lucru este departe de a fi cazul.
• Trebuie să vă formulați cerințele în mod specific. Dacă doriți să realizați o recalculare, indicați perioada și valoarea despăgubirii pentru prejudiciu care v-ar satisface. Dacă vrei doar ca apartamentul să fie din nou cald, atunci spune-o.

Cum se calculează suma de recalculare

Pentru a înțelege cum să recalculați singur costurile de încălzire, trebuie să luați ca bază clauza 15 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități cetățenilor din Hotărârea Guvernului PF nr. 307 din 23 mai 2006.

Din acest document rezultă că pentru fiecare abatere de temperatură de 1°C pe oră, costul plății este redus cu 15%. Totodată, pe parcursul a 5 ore de noapte, este permisă o scădere a normei cu 3°.

Să presupunem că într-unul dintre orașele din Siberia, unde temperatura în decembrie este sub -31 ℃, timp de o lună într-un apartament situat în centrul clădirii a existat doar 15 ℃ de căldură. În același timp, a fost emisă o factură de încălzire pentru 2.500 de ruble.

Calculul va arăta astfel:

1. Norma generală de 20 ℃ pe timp de noapte scade la 17 ℃ timp de 5 ore, adică este cu 2 ° mai puțin de normă. Vor fi 155 de ore de noapte într-o lună. Deci, pentru noapte puteți cere compensații: 2500 ÷ 744 (ore într-o lună) × 155 × 2 × 0,15 = 156 ruble.
2. În toate celelalte momente ale zilei, abaterea de la normă va fi deja de 5°. În cursul lunii vor fi 589 de astfel de ore Calculul compensației va fi următorul: 2500÷744×589×5×0,15=1484 ruble. În total, compania de servicii trebuie să compenseze consumatorul cu 1.640 de ruble.

În exemplu, am considerat o abatere de la norma de 2-5° în funcție de momentul zilei. Dacă o astfel de abatere este mai mare, atunci valoarea compensației va crește în mod corespunzător. Cu toate acestea, Legea Federației Ruse nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” stabilește o limită a amenzilor sau penalităților, care se ridică la costul integral al serviciilor furnizate. Prin urmare, indiferent de cât de multă compensație vi se calculează, aceasta nu va depăși costul încălzirii timp de o lună.

Posibile probleme controversate

Merită menționat în ce cazuri vor refuza cel mai probabil să-ți recalculeze costurile de încălzire.

Nivel de izolare

Gradul de izolare termică a apartamentului, absența golurilor sub ferestre, prezența izolare suplimentară pereți și tavan - toate acestea sunt exclusiv apanajul consumatorului. Aceasta înseamnă că, dacă un reprezentant al companiei de furnizare a încălzirii vine și constată că caloriferele sunt fierbinți, chiar dacă apartamentul este în general rece, atunci nu poți conta pe compensații pentru costul serviciilor.

Prezența buzunarelor de aer în verticală

Problema prezenței blocajelor de aer în ascensoare nu este atât una pierzătoare, ci mai degrabă controversată și ipotetică.

La începutul sezonului de încălzire, mecanicii companiei de service trebuie să pornească sistemul de încălzire și să se asigure că acesta funcționează corect. Cu toate acestea, robinetele Mayevsky din casele de umplere inferioare sunt foarte des instalate în apartamente etaje superioare. Dacă proprietarii nu sunt acasă, atunci munca lăcătușilor devine mai dificilă.

De regulă, tot aerul din sistem este eliminat treptat în primele zile după pornirea sistemului. Adesea, aerul poate fi expulzat din coloane și în subsol prin orificii de ventilație. Însă, dacă locuitorii apartamentelor nu au putut fi găsiți sau nu locuiește nimeni în ele, iar temperatura de afară a scăzut atât de mult încât acest lucru amenință să dezghețe sistemul, se iau măsuri drastice. Apartamentul este deschis, invitând un polițist, martori și un lucrător în locuințe și servicii comunale. După finalizarea evenimentelor, carcasa este închisă și sigilată.

Este de remarcat faptul că astfel de măsuri, de regulă, nu sunt necesare, deoarece la începutul sezonului există încă căldură reziduală în apartamente.

Blocaje la calorifere

Când se folosesc baterii din fontă cu țevi laterale, ultimele secțiuni devin adesea înfundate și acoperite cu nămol. Acest lucru duce, la rândul său, la o deteriorare a transferului lor de căldură și, prin urmare, la o scădere a temperaturii aerului din apartament. Spălarea radiatorului este posibilă dacă aveți un robinet special și este un serviciu plătit.

Cu toate acestea, menținerea curățeniei și a performanței radiatoarelor instalate firma de servicii, este responsabilitatea lor directă. Dacă cablarea în casă este făcută corect, după spălare hidropneumatică De obicei, nu există resturi rămase în calorifere.

De regulă, în astfel de cazuri, reprezentanții companiilor de servicii oferă consumatorilor o soluție de compromis. Se scot dopurile de la calorifere, se instalează supapele de spălare și se efectuează întreținerea preventivă. La finalizarea activităților, dopurile sunt instalate în locurile inițiale, se pornește liftul de încălzire și dopurile de aer sunt scoase din nou din acesta - prin subsol sau apartament de la ultimul etaj.

Este de remarcat faptul că, dacă locuitorii apartamentului au efectuat orice lucrare cu sistem de incalzire, de exemplu, au instalat mai multe calorifere moderne cu caracteristici îmbunătățite, atunci pentru ei întrebarea cum să reducă facturile la încălzire va rămâne cel mai probabil nerezolvată. Cert este că specialiștii companiei de servicii pur și simplu nu vor înțelege complexitățile de la fața locului și va fi extrem de dificil să demonstrezi că scăderea temperaturii în apartament nu se datorează echipamentelor noi, ci calității proaste a muncii. furnizorul de căldură.

Cum să-ți păstrezi apartamentul cald

Pe baza celor de mai sus probleme controversate, poate fi formulat recomandari generale pentru locuitorii apartamentelor cu conservarea căldurii:

1. Merită să aveți grijă de izolație deschideri ale ferestrelorși eliminarea fisurilor de sub pervazurile ferestrelor. Opțiune ideală vor fi ferestre cu geamuri cu geam triplu si sticla cu efect de economisire a energiei. În plus, toate fisurile și distorsiunile pot fi închise bandă de etanșare pe bază de adeziv.
2. În apartamentele de la etajele superioare, aerul se acumulează întotdeauna la pornirea încălzirii. Pentru a o scurge, fiecare calorifer trebuie să aibă un robinet Mayevsky. Este important să vă asigurați că funcționează - de preferință în afara sezonului de încălzire pentru a evita problemele.
3. Dacă ai baterii din fontă, pe ele trebuie instalate robinete de spălare, mai ales dacă există o legătură laterală.
4. Este recomandabil să plasați un jumper pe supapă în fața radiatorului. Dacă supapa este închisă, prin dispozitiv de încălzire se va scurge mult mai mult apa calda. Vă rugăm să rețineți că nu este deloc nevoie să scoateți jumperul. Acesta, în combinație cu clapete și supape de pe linia de alimentare, poate ajuta la reducerea transferului de căldură al caloriferului dacă apartamentul este foarte fierbinte, dar fără a priva apartamentele vecine de căldură.
5. Cat despre calorifere cu un număr mare secțiuni, atunci este important să le selectați tipul corect cablare. Cel mai bun ar fi diagonala sau conexiune de jos astfel încât toate secțiunile să fie încălzite uniform. Fără îndoială, munca de instalare Este mai bine să aveți grijă nu iarna.

Concluzie

Fiecare utilizator de utilități publice în anumite situații are dreptul de a cere modificarea plății finale a serviciului prestat. Ghid de acțiune – Decretul guvernamental nr. 354 privind recalcularea costurilor de încălzire. Condițiile de declanșare a procesului de ajustare depind de calitatea energiei termice furnizate și de prevederile acordului încheiat cu furnizorul de resurse. Calculați diferența de taxe folosind formulele conținute în lucrare.

Nu uitați să calculați recalcularea folosind formula

Prevederi de bază ale Regulamentului nr. 354

Document curent pentru recalculare pentru incalzire - Decretul nr. 354 al Guvernului Federației Ruse din 2011, cu modificările ulterioare, dintre care ultimele au fost adoptate în 2018. Secțiunea a VIII-a prevede modificări ale tarifelor pentru serviciile de utilități, inclusiv furnizarea de energie termică. Sunt luate în considerare cazurile de absență temporară a dispozitivelor de contorizare de la rezidenții incintelor. Capitolul IX tratează revizuirea taxelor din cauza calității slabe a serviciilor.

Atunci când apar evenimente luate în considerare în document, societatea de administrare compensează sumele plătite în plus. Necesitatea ajustării se datorează și modului de calcul al standardului de consum al serviciului, întrucât consumul lunar pentru anul în curs este planificat pe baza rezultatelor celui precedent. Dacă casa are un contor, atunci la sfârșitul sezonului de încălzire cheltuielile planificate sunt comparate cu cele reale, iar suma plătită în plus este returnată consumatorului. Când economiile eșuează, se fac modificări în favoarea furnizorului.

O alta situatie - contor individual exista in apartament, iar taxele s-au facut conform standardului. Un astfel de caz este un motiv pentru a contacta firma de administrare pentru a ajusta taxa de încălzire conform Rezoluției 354.

În perioadele de absență temporară a rezidenților din apartament, aceștia nu sunt scutiți de contribuții pentru nevoi generale ale locuinței. Recalcularea se efectuează la cererea proprietarului localului cu furnizarea de documente privind durata absenței. Cererea se face înainte de plecare sau după, dar nu mai mult de o lună mai târziu. Încălzirea se plătește indiferent de reședința în apartament și nu este supusă recalculării.

Formule pentru calcule

Pentru a taxa pentru încălzire conform Rezoluției 354, trebuie mai întâi să determinați consumul anual de căldură pentru perioada anterioară. Dacă contorul a fost operat o parte din timp, volumul trebuie calculat în conformitate cu prevederile contractului de furnizare a resurselor. Împărțiți suma rezultată la suprafata intreaga spații din casă, inclusiv încăperi nerezidențiale, magazine și birouri.

Urmăm cu strictețe formula de calcul de mai sus

Exemplu de calcul:

• consumul de căldură pe aparat anul trecut- 2 mii Gcal;
• suprafața totală a casei, excluzând subsolul și podul, este de 12.400 m²;
• consumul lunar de resurse pentru perioada analizată a fost (2000/12.400)/12=0,013 Gcal/m2.

Valoarea rezultată se aplică pe tot parcursul anului. Această valoare este utilizată pentru a face calcule suplimentare ale taxelor de încălzire prin înmulțirea cu tariful stabilit de regional act normativ. Clișeuri pentru efectuarea calculelor - în tabel.

Nota: suprafata totala casa individuala sau apartamentul constă din filmarea camerelor de zi și a camerelor utilitare fără a ține cont de balcoane și loggii, terase, verande, camere frigorifice și vestibule.

Conditii pentru posibilitatea de ajustare

În cazul în care se constată încălcări din partea furnizorului de servicii privind încălzirea, consumatorul depune o plângere la societatea de administrare. Cererea de recalculare este susținută de un act care consemnează întreruperi în furnizarea alimentării cu energie termică, unde sunt indicate circumstanțe temporare și de temperatură. Conform Decretului nr. 354, ajustările de încălzire se fac în următoarele cazuri:

1. Încălzirea insuficientă a camerelor: ≥18ºС pentru zone limitate perete exterior camere, ≥20ºС apartamente de colt. În regiunile în care temperatura medie zilnică sub -31°С, standardele cresc cu 2 unități: 20 și, respectiv, 22ºС.
2. Oprire de urgență a încălzirii pentru o perioadă totală de mai mult de o zi într-o lună. În acest caz, durata unei singure pauze este limitată la 16 ore, iar nivelul temperaturii este sub +12ºС.
3. Instalarea individuală contor de căldură. În acest caz, nu trebuie să solicitați ajustare. Modificările taxelor vor fi făcute imediat după înregistrarea și verificarea dispozitivului.

Fiecare încălcare a regimului de temperatură este confirmată printr-un act separat. Dacă furnizorul de servicii nu răspunde solicitării proprietarului, atunci după două ore consumatorul are dreptul de a organiza în mod independent o comisie pentru a examina încălcarea. Pe lângă doi vecini, trebuie să invitați o persoană autorizată: Președintele Consiliului Camerei sau HOA. Data și ora reflectate în act sunt punctul de plecare pentru începerea încălcării.

Rezoluția stabilește responsabilitatea furnizorului către rezidenți și legea în cazul calității scăzute a serviciilor și ca urmare a prejudiciului sănătății. La depunerea cererii și a actelor, antreprenorul este obligat să recalculeze onorariul acumulat și să compenseze prejudiciul cauzat consumatorului, chiar dacă între aceștia nu există un acord.

Dacă un rezident devine îndatorat pentru a plăti locuințe și servicii comunale, organizațiile de utilități profită imediat de oportunitatea oferită de lege pentru a încasa sumele restante. Cu toate acestea, plata pe care o acumulează trebuie să corespundă integral serviciului prestat. În caz contrar, cetățeanul trebuie să primească o chitanță cu o sumă subestimată.

Statul s-a ocupat de interesele cetățenilor și legea prevede recalcularea pt serviciu de utilitate conform Decretului Guvernului Federației Ruse nr. 354, capitolul VIII. Puțini oameni știu despre oportunitatea de a profita de un astfel de privilegiu, de care profită lucrătorii de utilități, evitând să facă ajustări la sumele acumulate.

Bună ziua, dragă vizitatoare a portalului! Din păcate, articolul dezvăluie doar un răspuns tipic la întrebarea care vă interesează. Pentru a lua în considerare o problemă specifică, scrieți-ne-o. Unul dintre avocații noștri imediat și complet liber te va sfatui.

Când vă puteți aștepta la o recalculare?

Pe baza regulilor consacrate în Rezoluția 354, este posibil să se determine principalii parametri prin care proprietarul se poate aștepta la o modificare a costului serviciului de încălzire a locuinței. Acestea includ:

1. 1. Reducerea parametrilor de temperatură în raport cu standardele stabilite conform SanPiN 2.1.4.2496-09. În acele zone în care parametrii medii de temperatură zilnică scad la 30°C, la standardele sanitare se adaugă 2°C.
   2. Restricții temporare privind opririle de urgență ale sistemelor de încălzire centrală. Perioada de oprire a încălzirii pe lună nu poate fi mai mare de 24 de ore, iar o oprire unică a încălzirii mai mult de 16 ore este inacceptabilă. Nuanța din acest paragraf este ipoteza posibilității de a opri încălzirea pentru o perioadă mai mare de 16 ore dacă temperatura din interiorul camerei rămâne de cel puțin 12 o C. Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, totalul prezentat nu va fi modificat. .

Guvernul Federației Ruse a stabilit prin rezoluția sa că norma stabilită temperaturile pot fi crescute, dar nu mai mult de 4ºС. O scădere a parametrilor este permisă numai noaptea, dar nu cu mai mult de 3 ° C.

Există o altă parte a ajustării plăților acumulate. Suma percepută poate crește dacă utilitățile detectează următoarele încălcări ale unui cetățean:

1. 1. nerespectarea termenelor de verificare a mecanismului IPU apartament;
   2. încălcarea sigiliilor de pe contorul de căldură cauzată de proprietarul locuinței, dacă se dovedește vinovăția consumatorului;
   3. reconstrucția sistemului de încălzire centrală interioară a fost efectuată fără permisiunea scrisă a serviciilor relevante.

Aceste încălcări pot constitui un motiv pentru aplicarea sancțiunilor prevăzute de Codul contravențional și o creștere a taxelor de încălzire.

Acțiunile consumatorului la identificarea unui caz supus ajustării

Dacă un rezident descoperă un fapt care dă dreptul de a cere o reducere a plății pentru un serviciu neprestat, trebuie să respecte următoarea comandă actiuni:

1. 1. Înregistrați faptele despre lipsa căldurii din apartament, în timp ce pentru claritate, puteți efectua măsurători independente ale temperaturii aerului din cameră și puteți face fotografii sau videoclipuri cu încălcările detectate. Munca colectivă de identificare a încălcărilor din partea utilităților publice pare mai semnificativă.
   2. Trimiteți o cerere către organizația care operează MRR. În el, precizați faptele descoperite de lipsă de căldură sau scăderea parametrilor. În ceea ce privește cererile, insistați asupra creării unei comisii care să înregistreze fapta încălcărilor și să efectueze recalcularea corespunzătoare a taxelor.
   3. Participați la lucrările comisiei. Dacă sunteți de acord cu documentul întocmit, semnați-l și păstrați un exemplar. Acest document poate fi necesar în cazul în care companiile de utilități nu își îndeplinesc obligațiile de a ajusta plățile declarate și este necesar să facă apel la acțiunile lor.
   4. Monitorizează implementarea recalculării conform algoritmului stabilit prin Rezoluția 354, în conformitate cu situația.

Trebuie să știți că din iulie 2013 s-au simplificat măsurile de înregistrare a factorilor de lipsă de încălzire sau de nerespectare a standardelor acesteia. În cazul în care consumatorul contactează Codul Penal cu o plângere orală sau scrisă cu privire la încălcările constatate și după 2 ore un reprezentant al organizației nu a ajuns la consumator pentru a întocmi un proces-verbal, chiriașul are dreptul să întocmească un proces-verbal asupra acestuia. proprii. Dar cu implicarea vecinilor (2 sau mai mulți) și a unei persoane autorizate a Ministerului Căilor Ferate (dacă există). Toate datele înregistrate în acest document vor fi fundamentale pentru noul calcul al plății.

Ce este o ajustare a încărcăturii de încălzire?

Recalcularea este acțiunea de modificare a costului serviciilor de încălzire, care este efectuată anual de către compania furnizor de căldură. În cele mai multe cazuri, lucrătorii din încălzire neglijează să își îndeplinească sarcinile de a ajusta sumele pe bază voluntară. Adesea, pentru a primi o plată echitabilă, consumatorul ar trebui să inițieze aceste acțiuni, având firesc o bază pentru ele.

De regulă, angajamentele se fac pentru o perioadă reglementată din septembrie până în mai. Calculul rezultatelor prezentate include metru pătrat al spațiului de locuit al fiecărei gospodării și tarifarea regională a serviciului. Aceste două componente sunt necesare pentru orice formă de contabilizare a kcal de energie termică cheltuită pentru încălzirea MRR.

Taxele de încălzire sunt, de asemenea, ajustate pentru întregul sezon de încălzire. Cetățenii care nu cunosc această regulă se mulțumesc cu o scădere a totalurilor pentru perioada scurtă în care căldura este oprită. Dar în Decretul 354 există formule care acoperă diverse situatii supuse ajustării.

De exemplu: plata pentru un centru de servicii central este întotdeauna calculată conform standardului. La rândul său, acest standard este calculat ca 1/12 din consumul de resurse per anul trecut. În fiecare lună, consumatorilor li se prezintă plata fixă ​​de anul trecut. La sfârșitul sezonului de încălzire, în acele MRR-uri care sunt dotate cu contoare comunale, lucrătorii termici recalculează și, dacă apare o plată în exces, ajustează suma către consumator. Există ajustări ale sumei în direcția opusă. Unele companii desfășoară astfel de acțiuni nu la sfârșitul sezonului de încălzire, ci la sfârșitul anului.

Cele mai frecvente tipuri de modificări de plată sunt cazuri speciale în care proprietarul casei nu a trimis datele contorului în timp util. În acest caz, când transmiterea citirilor este reluată deja la luna viitoare, daca va fi necesar, va fi recalculat.

Faptele identificate de subîncălzire a încăperii sugerează reducerea în grade a angajamentelor. Calculele se fac în următoarea ordine:

1. diferența dintre standard sanitarși măsurătorile reale ale parametrului;
2. se stabilește perioada în care s-a observat o scădere a temperaturii;
3. Fiecare oră de nerespectare a standardului reduce plata cu 0,15% din taxele lunare. Numărul lunar de taxe este înmulțit cu 0,15%, iar numărul de ore de abatere. Calculele pentru ziua și noaptea sunt efectuate separat, deoarece standardele pentru aceste perioade diferă.
   Pentru consumator, recalcularea înseamnă economii bugetul familiei, deoarece plata pentru încălzire este o componentă semnificativă a costului total al serviciilor comunale. Pentru furnizorii de căldură, recalcularea este o pierdere, așa că cunoscând regulile de ajustare a cantităților, companiile nu se grăbesc să le implementeze și, uneori, este foarte dificil pentru cetățeni să obțină restabilirea drepturilor lor de consumatori.