Značilne značilnosti konfliktne osebnosti tipa brez konflikta. Test: »Ali ste konfliktna osebnost? \\ T Konfliktna osebnost konflikta

TEST.

Zadeva: Usposabljanje osebnega rasti.

Tema: Vrste konfliktnih osebnosti.

Izvedeno: Študent 3 tečaji

skupina №32,

ekstramuralno

posebnost: odnosi z javnostmi

Preverjeno: f.o.o ..................... ..

Moskva 2010.

Uvod

Konflikt - Stranke na področju konkurence z večsmernimi interesi. Nemogoče je, da bi se izognili konfliktom, kljub temu se je mogoče naučiti obnašati na najučinkovitejši način v konfliktnih razmerah, zmanjšati, če je mogoče, njihove negativne posledice. Vsak konflikt je povezan s čustvenimi izkušnjami, je vir stresa. Stres sledi depresiji, nekonstruktivni načini "izhoda" iz razmerah - prenajedanje, alkoholizem, kajenje, uporaba drog.

Pod konfliktom osebnosti razumejo premoženje, ki odraža pogostost vstopa v medosebni konflikti. Takšni ljudje pogosto sprožijo konflikte, ne glede na to, ali obstaja objektivna priložnost. Razlikujejo se več vrst konfliktnih osebnosti: demonstracijsko, togo, nenadzorovano, pripomoček, konflikt. Njihove lastnosti se vrnejo.

Dokazljiv tip. Ona si prizadeva biti središče pozornosti, pogosto se izkaže, da je vir konfliktov, čeprav tega ne prepozna. Reagira nasilno in čustveno. Togi tip. Sumljivo, nefleksiljivo, ni kritičnega dojemanja okoliške realnosti. Potrebuje stalno potrditev njegovega pomena. Unduded tip. Njegovo vedenje je skoraj nepredvidljivo. Impulzivna oseba, zanemarjajo splošno sprejete standarde. Visoka stopnja agresije. Tip superflow. Odlikuje se po večjih zahtevah in drugih, ki so moteni, zaskrbljeni. V čustvenih manifestacijah. Vrsta konflikta. Nestabilne ocene in mnenja, ki je preveč izpostavljena mnenju nekoga drugega. Prizadeva si se izogniti konfliktnim situacijam. Ima šibko voljo.

Konfliktna osebnost

Spodaj konflikt osebnosti Razume se njeno integralno lastnino, ki odraža pogostost vstopa v medosebne konflikte. Z visokim konfliktom posameznik postane stalni pobudnik intenzivnih odnosov z drugimi, ne glede na to, ali gre pred problematičnimi situacijami.

Značilnosti, predstavljene v "Vrste postopnih oseb" Tabela (demonstracijska, toga, neizkoriščena, pripomoček, konflikt), najpogosteje najdemo, vendar ne dajejo popolnega seznama.

Na primer, choleric tip. Človeški temperament lahko pogosto privede do reševanja konfliktov v konfliktu. To je posledica dejstva, da ima holek nestabilen in premični tip živčnega sistema. Hkrati se hitro "ohladi" in se preseli v interakcijo neskladnosti.

Potrjena ali podcenjena stopnja zahtevkov Prispeva tudi k nastanku medosebnih ali intrapersonalnih konfliktov. Raven terjatev vpliva na opredelitev idealnega vidika, da izberejo namen naslednjega ukrepa, in končno, na želeno samoocenjevanje. Na precenjeno samospoštovanje običajno povzroča negativen odziv okolice, spuščen - ima posledico povečane anksioznosti, negotovosti v svojih silah, izogibanje odgovornosti itd.

Vrste konfliktnih osebnosti

Ljudje pridejo v komuniciranje z različnimi stopnjami kulture, pihanja, pravila vedenja. Te razlike so lahko posledica obeh značilnosti narave in oblikovanja, vrednot, življenjskih izkušenj, to je dejavnikov, povezanih s procesom socializacije identitete. Toda ljudje so le težko komunicirati, katerega vedenje je neprijetno za druge in ki so večji viri konflikta.

Najpogosteje pa po mnenju psihologov najdemo naslednje sorte konfliktov osebnosti:

Demongirativno. Želi biti središče pozornosti. Obožuje videti dobro v oči drugih. Njegov odnos do ljudi je določen s tem, kako se nanašajo nanj. Z lahkoto je dano površinskih konfliktov, občuduje njegovo trpljenje in odpor. Dobro prilagaja k K. različne situacije. Racionalno vedenje je šibko izraženo. Obstaja čustveno vedenje. Načrtovanje njegovih dejavnosti je situacijsko in slabo utelešano. Izogiba se sistematičnim delom. Ne pušča konflikta, v položaju konfliktov interakcijo ne čuti slabo.

Toga. Sumljivo. Ima precenjeno samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastnega pomena. Pogosto ne upošteva sprememb v razmerah in okoliščine so preproste in niso prilagodljive. Z velikimi težavami zavzemajo stališče drugih, ki niso zelo upoštevani po njihovem mnenju. Človekovo spoštovanje okolice je zaznano kot pravilno. Izraz nesreče iz okolice zaznava kot kaznivo dejanje. Malo se kritizira za vaša dejanja. Boleče se dotikajo, močno občutljivi na namišljene ali veljavne krivice.

Nevladni. Impulzivna, nezadostno nadzoruje sama. Obnašanje take osebe je slabo predvidljivo. Se obnaša agresivno. Pogosto poudarek ne bo pozorni na splošno sprejete norme komunikacije. Znak visoka stopnja Vaje. Nesoglasna. V mnogih okvarah so težave nagnjene k obtožbi drugih. Ne morejo tekmovati svojih dejavnosti ali dosledno izvajati načrte za življenje. Ni dovolj razvite sposobnosti za povezovanje svojih dejanj s cilji in okoliščinami. Iz preteklih izkušenj (celo grenko) odstrani majhne lekcije.

Čez čas. Se sklicuje na delo. Postavlja večje zahteve za sebe. Obstaja večje povpraševanje po drugih, in to je tako, da ljudje, s katerimi dela, se zdi ujet. Povečala je anksioznost. Pretirano občutljiv na podrobnosti. Slap je nagnjen k pretiranim komentarjem okoli. Včasih nenadoma prekine odnose s prijatelji, znan, ker se mu zdi, da je bil užaljen. On trpi od sebe, doživlja njegove napačne izračune, neuspehe, včasih plača celo bolezni (nespečnost, glavobole itd.). Zadržan na zunanjih, zlasti čustvenih, manifestacijah. Slabo čuti pravi odnos v skupini.

"Konflikt". Nestabilne ocene in mnenja. Ima svetlobno surovidnost. Notranje protislovne. Nekatera nedoslednost vedenja je značilna. Osredotočite se na trenutni uspeh v situacijah. Ne vidi dovolj dobro, da bi videl možnost. To je odvisno od mnenj drugih. Potrebno je kompromis. Nima dovolj volje. Ne razmišljamo globoko glede posledic njihovih dejanj in vzroka dejanj drugih.

Predstavljene "vrste konfliktnih osebnosti" se najpogosteje najdejo, vendar ne dajo popolnega seznama. Na primer, holečni tip človeškega temperamenta pogosto privede do reševanja s konfliktnimi situacijami s konfliktom. To je posledica dejstva, da ima holek nestabilen in premični tip živčnega sistema. Hkrati se hitro "ohladi" in se premakne v interakcijo neskladnosti. Prevelika ali podcenjena stopnja zahtevkov prispeva tudi k nastanku medosebnih ali intrapersonalnih konfliktov. Raven terjatev vpliva na opredelitev idealnega cilja, izbire cilja naslednjega ukrepa, in končno, želeno raven samoocenjevanja posameznika. Na precenjeno samospoštovanje običajno povzroča negativen odziv okolice, spuščen - ima posledico povečane anksioznosti, negotovosti v svojih silah, izogibanje odgovornosti itd.

Poleg tega so še vedno nekatere vrste konfliktnih osebnosti.

V svojem delu "Komunikacija s težkimi ljudmi" Robert M. Bremson dodeljen celotna vrstica Takšne vrste težkih ljudi. Pokliči jih nekaj.

1) "AGRESSIVIS" - Nenehno se odločajo o drugih, pravijo, da se raztrgajo in motijo, če ne poslušajo.

2) "Pritožniki" - vedno imajo nekaj, kar se bodo pritoževali. Običajno delajo malo za reševanje problema in ne želijo prevzeti odgovornosti.

3) "trgovci" - mirni in redki; Nihče ne ve, da v resnici razmišljajo o drugih ali kaj hočejo.

4) "SuperPoclastic" - se bodo strinjali z vami iz kakršnega koli razloga in obljubljajo podporo, vendar se pogosto ne strinjajo s svojimi besedami. Ne izpolnjujejo svojih obljub in ne upravičujejo unov, ki so jim dodeljene.

5) "večni pesimisti" - vedno napovedati neuspeh v primeru in poskusite reči "ne", ker običajno verjamejo, da zaradi stališča ne bo delovalo.

6) "Ponudba" - menijo, da so višje od drugih, ker verjamejo, da poznajo resnico v zadnjem primeru in vse na svetu. Hkrati pa želijo "superiornost" vedela druge o tem. Lahko delujejo kot "buldožer", pometanje vseh na svoji poti s svojim "znanjem". Toda pogosto se izkaže, da se motijo, ker v bistvu le igrajo svoje vloge.
Ameriški konflikta Gini Skott doda na ta seznam težkih ljudi v komunikaciji še več vrst:

Vnesite "Steam Rink" / "Tank Shermansky".To so ljudje in neizkoristi, ki verjamejo, da jim je vse, kar bi jim moralo dati cesto. Tako se lahko obnašajo, ker so prepričani o njihovi pravici in želijo vse okoli njih, da vedo o njej. Hkrati se lahko nekateri od teh ljudi bojijo razkritja njihove napake. Za "paro Rink" spodkopava svojo podobo - strašno perspektivo.

Tip "skriti agresor" / ostrostrelec.Oseba, ki pripada tej vrsti težkih ljudi, ki poskušajo povzročiti težave z ljudmi s pomočjo goljufij, neveljavnih in drugih skritih manifestacij agresije. Običajno meni, da je njegovo vedenje v celoti upravičeno; Nekdo je naredil drugo nepravilno, in deluje kot tajnik Avenger, obnavlja pravičnost. Prav tako se lahko obnaša na ta način, ker nima dovolj moči, da bi deloval odkrito.

Vnesite "jezen otrok" / "Eksplozivni človek".Oseba, ki se nanaša na to vrsto ljudi, ni zlobna; Eksplodira kot otrok, ki ima slabo razpoloženje. Običajno oseba, ki se obnaša na podoben način, prestrašena in nemočna, in eksplozijo čustev odraža njegovo željo po tem, da sprejmejo situacijo pod nadzorom. Torej, na primer, mož lahko eksplodira, ljubosumen na svojo ženo, strah, da bi izgubil in strah, da bi izgubil nadzor; Ali se šef lahko izbruhne, občutek, da so podrejeni popolnoma premagali svoje roke.

"Maksimalniki" - zdaj ne želijo nekaj, tudi če tega ni potrebe;

"Skrivanje" - Ohranite vse v sebi, ne govorite o njihovi zamere, nato pa nenadoma nalepite na vas, ko mislite, da je vse lepo;

"Nedolžne LGS" - Odstranite sledove laž ali vrsto prevar, zato nehate razumeti, kaj verjamete, toda kaj - ne;

"False Altruists" - domnevno vas naredi dobro, toda v globinah duše obžaluje. To lahko čutite v drugih okoliščinah ali se lahko nenadoma manifestirajo v obliki sabotaže, zahtevnih predstavljenih ali odškodninskih zahtev.

Obstajajo "igralci" različni tipi, na primer, ljudje, ki govorijo in vstopijo v stil "da, ampak ...", ki ga je opisal Eric Berne v svoji knjigi "Igre, v katerih se ljudje igrajo." Navzven, da pridejo tako, vendar mislijo precej drugače. Ne boste vedeli, kaj se dogaja, dokler ne prideš v njihovo past.

Kako se obnašati z trdi ljudje Različni tipi

Ključna točka je ohraniti prožnost, velja za določeno osebo na ustrezen pristop, glede na svoje skrite potrebe in interese, pa tudi vaše prednostne naloge v trenutnih razmerah.

1 tip "pare Rink". Če je predmet konflikta ni posebej pomemben za vas, je bolje, da se izognete ali prilagoditi. Pojdite s ceste ali dajte to osebo v majhnem, da jo pomirite. Če ste izbrali drugačen pristop, je bolje začeti s takšno osebo, da "sprostite paro".

2 tip "skriti agresor (" sniper "). Oseba, ki pripada tej vrsti težkih ljudi, ki poskušajo povzročiti težave z ljudmi s pomočjo goljufij, neveljavnih in drugih skritih manifestacij agresije.

Odločili smo se, da ne bo tolerirala takšne osebe - to ni za vas, potem najboljši način - opredeliti posebno dejstvo, da povzroči zlo, in nato skritih razlogov. Razumem, da vas oseba obrne, da ste nad tem, tako da govorite nekaj podobnega: "Kaj to dosežete?". Če začne zanikati dejstva, prinesi dokaze.

3 Tip "jezen otrok" ("Eksplozivni človek"). Običajno oseba, ki se obnaša na podoben način, prestrašena in nemočna, in eksplozijo čustev odraža njegovo željo po tem, da sprejmejo situacijo pod nadzorom.

Glavno načelo, ki ga je treba upoštevati, da bi se izognili stopnjevanju konflikta (če se odločite, da se ne boste sramovali od njega), dajte osebi, da pokličete, dajte svoja čustva. Prepričati moramo osebo, ki jo poslušate. Prav tako je treba pojasniti, da nadzoruje situacijo, in s tem pomiriti.

4 tip "Polard". Pogosto ga pokriva nekaj ideje in obtožuje druge (nekoga, ki je posebej ali celoten svet kot celota) v vseh grehih.

Najprej poslušajte pritožnika. Ne glede na to, ali je prav ali ne. Strastno želi biti slišan. To je eden od razlogov, da je nenehno nezadovoljen; Verjame, da mu nihče ne želi poslušati ali resno pripadati njegovim besedam. Njegove pritožbe se običajno pojavijo na podlagi razočaranja in zavesti lastne impotence. Poslušajte ga, da se vrnete občutek svojega pomena in zagotovite priložnost, da izrazite svoja čustva. Morate prepoznati ali ovrednotiti to osebo, ki prikazuje, da ste razumeli, kaj sem rekel; Morda se ponavljajo z drugimi besedami. Potem, ko je izrazil bistvo njegove glavne pritožbe, je treba poiskati način, kako ustaviti ali prenesti pogovor na drugo temo.

5 Tip "Molchun" ("Tikhonia"). Ključ do reševanja konflikta, razen če želite izhlapevati - premagovanje omare osebe. Lahko imate nekaj predpostavk na račun svojih razlogov (na primer, ta človek je razburjen zaradi nečesa, vendar ne želi priznati, da bi vam pri tem), vendar nadaljujemo od njih ni najboljša možnost. Če naredite napako, lahko samo zaplete situacijo.

6 Tip "SuperPoclastic". Takšni ljudje se morda zdi lepo v vseh pogledih, toda od časa do časa ustvarjajo težave: nenadoma se strinjajo, da nekaj storiti za vas, vendar v zadnji minuti najdejo razlog za zavrnitev. Če menite, da je treba nadaljevati komunikacijo s takšno osebo, je ključ do reševanja problema, da mu pokažete, da želite resničnost njegovega dela. Povečajte dejstvo, da želite vedeti, kaj ta oseba resnično misli, in želite, da to stori samo, da je sposoben izpolniti. Poudarek na dejstvu, da vas ne skrbi, se bo strinjal z vami ali ne, in njegovo nedoslednost.

To so pravila ravnanja z nekaterimi vrstami konfliktnih osebnosti. Poleg tega obstajajo druge vrste, ki zahtevajo poseben pristop k njim. Z vso razliko med temi pristopi, ki jih je težko komunicirati ljudem, so vsi zgrajeni na naslednjih osnovnih načelih:

1) Ko je težko komunicirati z osebo, je treba uporabiti ta pristop, ki bi ustrezal posebni naravi vedenja;

2) zavestno, da je oseba težko komunicirati, in določiti, kakšne vrste ljudi pripada;

3) Ne postavljajte pod vplivom te osebe, njegovo stališče, pogled na svet: ohraniti mirno in nevtralnost:

4) Če se ne želite, da bi se izognili komuniciranju s takšno osebo, poskusite govoriti z njim in opredeliti razloge za njegove "težave":

5) Poskusite najti način, kako zadovoljiti svoje skrite interese in potrebe:

6) Uporaba skupnega pristopa k reševanju konfliktov, ki se začne pojavljati po vedenju težke osebe do določene vrste.

Seznam rabljenih literatura

Antsuzov A. Ya., Baklanovsky S. V. Konflikt v shemah in komentarjih: Tutorial., 2. izdaja, reciklirana, serija "vaje".

http://www.rudn.ru/fpkp/programs/lect5.htm.

http://www.ckct.org.ru/study/confl/confl18.shtml.

SCOTT J. načine za reševanje konfliktov. - St. Petersburg, Vis, 1994

Verjetno, v vsakem krogu komunikacije obstaja takšna osebnost, ki, prvič, govori veliko, in drugič - skoraj vsi pogovori na koncu ali pojasnijo odnose, ali njihovo prekinitev. Po določenem času je povezava obnovljena, in ljudje spet komunicirajo, dokler se konflikt ne pojavi ponovno. Seveda je zelo težko vzdrževati tesne odnose s takšno osebo, zato se pogosto ne upošteva. To se zgodi, oseba ne razume, zakaj je to tako mogoče. Ne opazi nobenih napadov in koncept nima pojma, da se je klical na osamljenost. Oseba s takšnimi vzorci vedenja je osebnost tipa konflikta.

Vrste osebnosti konfliktov in njihove značilnosti

Z določenimi značilnostmi, je mogoče razlikovati 5 vrst konfliktnih osebnosti in njihovega vedenja: dokazovalno vrsto konfliktne osebnosti, toge vrste konfliktne osebnosti, superfluid tipa konfliktne osebnosti, brez upravljanja Konfliktna osebnost, brezkonfliktna vrsta konfliktne osebnosti.

Predvidena vrsta konfliktne osebnosti Najpogosteje se zgodi s Cholecanom. Takšni ljudje so posebni glede tega, da so njihovi elementi konflikt. Niso nerodno, so izražene v njem, zlasti pozornost na ton njihovega govora ali njenega pomena. Iz manjšega spora, lahko napihnejo celotno epsko. V resnem konfliktu držite trdno, pogumno. Odnos te vrste osebnosti v konfliktu je določen s tem, kako se nasprotnik nanaša nanj.

Predstavitvene vrste konfliktne osebnosti ne bodo nikoli sprejele ideje, da so sami pogosto vir spora, vedno bodo našli krivega. Takšni ljudje nenehno obdajajo javnost, ljubijo popularnost in pozornost, jih povečuje, Heins Vanity. Nikoli ne sedijo dolgo časa nad eno stvarjo, ves čas pa odšel nekje.

Toga vrsta konfliktne osebnosti Lahko se naučite, da takšna oseba ne ve, kako poslušati druge in to se čuti v prvih minutah pogovora z njim. Da bi razumeli mnenje nekoga drugega in sprejeti dejstvo, da je lahko zvest za njega nekaj neverjetnega. Vedno pravi, kaj ima v svojem jeziku, ne razmišlja o tem, kako primerno je v določeni situaciji. Če izrazite svoje mnenje o nasprotju s svojimi načeli, ga bo zahteval kot zamere in se tega ne pozabi dolgo časa. Zelo zlonamerna oseba, ki ne ve, kako slediti svojim delovanjem.

Nenadzorovana vrsta konfliktne osebnosti lahko določimo s takimi vedenjske značilnosti: nenadzorovano agresivno vedenje V okolice, impulzivnost, nepredvidljivost ukrepov. V skupini se taka posameznik nanaša na previdnost, ki jo shrani. Pogosto je taka oseba izolirana ta ekipa, ker je njihova usluga splošna dejavnost Ne prinaša, ne podpira vrednot skupine in njihovih ciljev.

Superflow tip konfliktne osebnosti Takoj se lahko naučite na izbirnem vedenju. Vedno poskuša biti natančen, slediti lastna pravila. Izjemno je zaskrbljen, da je vse vedno popolnoma opravljeno, včasih pa postane še dolgčas. Zelo je zaskrbljen, kar ne more imeti nekje ali ne storiti, točnost na svojem prvem mestu. Vse izkušnje, misli o možnih napakah, izračuni vodijo do stanja povišane, nespečnosti in. Vse te glavobole prihajajo iz osebe, zaradi pretirane občutljivosti, nujnosti in suma.

Vrsta konflikta Osebnost konflikte Od drugih se razlikuje od tega, ko je stanje konfliktov vezano, se skuša izogniti in preusmeriti svojo odgovornost na nekoga drugega. Takšen tip se zlahka predlaga s predlogom, da je enostavno spremeniti svoje mnenje, saj močno upošteva mnenje drugih. Njegove odločitve sprejmejo, ne da bi v prihodnosti gledale svoje perspektive, ne da bi razmišljale o posledicah. Lahko rečete, živi trenutek.

Poleg tistih, ki se štejejo za vrste konfliktnih osebnosti, obstajajo drugi. Obstajajo tudi ljudje, kot so ljudje-maksimalisti, želijo dobiti vse, kar potrebujejo, ga zahtevajo presežek, čeprav ni koristno za njih kasneje. Poleg tega je zelo nervozna, če ne boste takoj dobili želenega. Obstaja takšna vrsta ljudi "večni pesimisti", da so zelo težko z njimi v stalni komunikaciji, morate ali imeti ogromno potrpljenje ali se naučiti ignorirati svoje izjave. Skoraj vsako situacijo, vidijo v negativni svetlobi in večno napovedujejo neuspeh.

Druga priljubljena vrsta konfliktne osebnosti je "vožnja Crazy", tako ime za svoja protislovja v izjavah in ukrepih. Radi obožujejo nekaj, potem pa poberejo svojo besedo nazaj, zato so nezanesljivi kolegi.

Pomembno je razumeti eno stvar: vse zgornje vrste nasprotujočih si osebnosti in njihovih vedenjskih modelov, vsaj, ne glede na to, kako razdraženo z njihovim vedenjem, si zaslužijo razumevanje in sočutje. Ti ljudje niso dobri kot jeklo. V njih naj bi se zgodilo v življenju nekaj situacij, ki so delali kot travmatični način za njihovo zavest in odziv na to stanje obrambna reakcija, zaradi katerih se obnašajo na podoben način. Med posameznikom psihološko posvetovanje S takšnim naročnikom, analizirate njegovo življenje, lahko pridete do razloga, ki je služil kot oblikovanje zaščitnega vedenja. Oseba mora razumeti, da je lahko s strogim programiranjem njegovega vedenja in racionalizacije njegovih misli oseba, ki se bo zaznala kot ustrezna in postala povabljena na svojo skupino.

Vrste konfliktnih osebnosti in strategije interakcij z njimi

Če se to zgodi, da je oseba prisiljena biti v odnosih s konfliktno osebo, bi moral vedeti, kako se obnašati z enim tipom ali drugim, da ne bi porabili vseh svojih notranjih virov in dragocenega časa na njem. Voden samo z določeno strategijo interakcije v konfliktu lahko doseže želeni rezultat. Mnogi ljudje porabijo svoj čas, nadležno, so jezni zaradi dejstva, da ne morejo razumeti sogovornika, ali pa je njihova oseba razdražena in v tem primeru pogovor postane neučinkovit. Razvijanje njegovega opazovanja, ki ima določeno znanje, lahko ugotovite, da so na konfliktnih osebnosti od daleč, nato pa se odločite, ali je treba obravnavati z njimi, ali še vedno se lahko izognete pogovoru.

Oseba s tipom, imenovanim "parni Rink", je zelo ponosna in neizkoriščena osebnost z demonmenim vedenjem. Samo v sporu, ki ga morda ne bi bilo tako pomembno za predmet Barcia, kot dejstvo, da v primeru izgube v konfliktu, bo skrbel za stanje njegove podobe. Morda lahko skrbi svoj položaj, celo odkrito nošenje neumnosti, samo da se ne predaja. Hkrati se bo zbrala čustva. Rad si prizadeva, da bi nasprotniku dal, da bi se počutil šibkejši in poudarjen lastna moč. V tem trenutku je pomembno, da ne gre za njega, ker ni smiselno prepirati s takšno številko in odgovoriti na isto besno, ker ne bo prisluhnil ničesar. Energija konkurenta bo jedel le kot energetski Vampire.. Najboljša strategija v vedenju bo mirna. Ko človek "Steam Rink" ne vidi hitrega odziva v odgovor, se ne izpolnjuje in hladi prahu. On, kot lahko proizvaja pare in se malo umiri. Šele po val takšnih neomejenih čustev, in je bil sovražnik izčrpan, lahko vzamemo svojo lastno pobudo in izražajo svoje mnenje. Če spor ne nosi posebne vrednosti, vam ni treba porabiti svoje moči, da je bolje, da se izognete šoku.

Tip konflikt Man. "Skriti agresor" se kaže v dejstvu, da je najbolj rad živel življenje drugih ljudi kot njegov. Zanima ga vse, kar se dogaja okoli drugih ljudi, ne najde njegovega osebno življenje Enako zanimivo. Toda predvsem, radi ne bi bilo toliko, da bi razpravljali o življenju drugih ljudi, kot tudi izumljanje novih scenarijev za svoje življenje, ki jih nikoli ne pridejo dol. Nimajo posebnih vzrokov, ali pa samo iz sovražnosti, ali celo iz dolgčas, taki ljudje naredijo različne stojnice, pustite govorice o drugih. Čeprav so sami prepričani, da je bilo, da je to, da sami začnejo verjamejo v izmišljeno pravljico in vse laži, ki jih sprejmejo za resnico. Pogosto, ko so takšne stvari, se skušajo skriti, kot da delujejo pod pokrovom, tako da niso niti sumljive in jih niso izpostavile, ampak včasih delujejo na odprtem, ki širijo svoje zgodbe z vsem poznavanjem sebe konflikt. Soočeni s takšnim "agresorjem v senci" TET-A-TETE, najprej je treba ugotoviti razlog za takšne ukrepe, da bi ga vprašal, kako je bil tako zanima oseba te osebe. Če bo padel iz listine in agresivno odziva na obtožbe, mu morate prinese dejstva, da dokazujejo, da je to, kdo je naredil te slabe stvari. Pomembno je, da ohranite svojo mirno, kot v primeru prve vrste. Če se še vedno uspelo naučiti prave motive dejanj "skritega agresorja", ga lahko povabite, da najde kompromis. Večina teh tipov deluje na podoben način zaradi zavisti tekmecev, vendar se zgodi, da izberejo svojo žrtev brez kakršnega koli razloga, samo prva stvar, ki se je zgodila.

Ljudje z vrsto "jeznega otroka" res se obnašajo kot majhni, neodgovorni, neizvedljivi otroci. Ne vedo, kako nadzorovati svoja čustva in situacijo. Zelo pogosto se prinesejo do točke, da izgubijo smernice v trenutni situaciji in poskušajo najti pot ven, začeti priti do obupa, in ko sploh ne morejo najti poti iz položaja, se začnejo panike . Če se med pogovorom dvigne glas na takem posamezniku, ali nekako okleva njegovo željo - takoj utripa jezo. Pod to steklino se dejansko skriva pred izgubo oblasti. So kot kapriciozni otroci, ki vidijo, da njihova moč nad starši postaja šibkejša, in tisti, ki jih poskušajo izobraževati, takoj se pretvarjati, da jih nihče ne razume na tem svetu, in nihče jih ne razume, ali pa so jezni, ali pa so jezni, ali pa poskušajo poklicati usmiljenja . Toda, če imajo otroci, ki so se še vedno začeli, potem so odrasli že na kakršen koli način. Če se naučite, kako takoj določiti osebo s takšno nasprotujočo vrsto, lahko z njo zlahka porušete konflikte, preprosto z ustreznim strategijo. Takšna strategija je dati osebi možnost, da govori, kaže, da posluša in daje čas, da se pomiri in pridejo na same po tako močnih srcih duše. Glavna stvar pri miru in potrpežljivosti, da počakate izbruh, se opravičilo in kesanje, če tako sledite, in ne polagajte njihove pozornosti na to, kar se je zgodilo. "Jezen otrok" se bo še vedno počutil zadrego, in pa se bo spravil, vendar bo še vedno takšne epizode ponovila.

Človek - "Polard" je vedno na nekoga in nekaj očita, skoraj vsi njegovi pogovori spremljajo satja in slaba volja. Skoraj vse njegove pritožbe nimajo prave zemlje, in če imajo, imajo, potem pa ne nosijo tako močne grožnje svoji osebnosti. V pogovoru s takšno osebo morate najprej poslušati, če se monolog ne ustavi, lahko poskusite racionalizirati svoje sodbe. Takšna taktika je, da se reče vse, kar je rekel, vprašajte, ali je res razlog za razlog, ali obstajajo pomembni razlogi in kako pomembno je, da je oseba sama. Prav tako lahko vprašate, če potrebujete pomoč v tej zadevi. Morda se bo zgodilo, da bo oseba videla situacijo od dela, nova, dejstva, ki se pojavljajo in bodo razumela, da ni tako pomembna ali strašljiva, kot je verjel. Lahko se preprosto podlegajo ves čas, se pretvarjate, da ste vpleteni v pogovor, in pravzaprav preprosto počakajte, da se napolnil, včasih se zgodi, samo ga potrebuje.

Če morate komunicirati s tipom "Molchun", morate biti pripravljeni na dolg in monotoni pogovor s počasno reakcijo sogovornika. Razlog za to naravo osebe je lahko, da je to introvert narave, ali na vrlini posamezne značilnosti. Njegovo govorjenje je lahko v tem trenutku odvisno od vremena ali razpoloženja. V komunikaciji je potrebno dati čas za premislek in izjave. Zelo pogosto pri takšnih ljudeh obstaja nekaj za povedati, vendar ne verjamejo, da ne bodo razumeli. Pogosto se za takim vedenjem skrije željo, da bi bila skrivnostna, ki ustvarja okoli njega aure skrivnosti. To se zgodi, da so takšni ljudje močni, in se preprosto bojijo govoriti veliko, da ne bi pritegnili veliko pozornosti na sebe. Če imate še vedno pogovor s takšnim tihega človeka, morate postopoma dobiti informacije od njega, je bolje razmišljati o strukturi pogovora, da ne bi rekel preveč in ne obremenjujem sogovornika. Potrebno je biti zelo previdni v izjavah, sicer se lahko "Molchun" zapre v trenutku in nič več informacij od njega doseže.

Druga vrsta konfliktne osebnosti je "SuperPoclastic". Želi, da bi vsi všeč, včasih da bi dosegli odobritev zunaj drugih, mora lagati. Osebnost nezanesljive in neupravičene osebe je skrita za zunanjo prijetnost. Zelo pogosto za njegove obljube dejansko nobena ustrezna dejanja ne bi smela biti. Zato je v razmerju s takšno osebo treba pojasniti, da se pričakuje od odgovornosti in resničnosti, pa tudi, da tudi če ne bo podprl ideje - ne bo usklajen za to, samo on je bil pošten in ni bil posojen. Če je ves čas gledati takšno osebo, nadzorujem svoje izjave in razpravljati o ukrepih, ki jih bo lahko okreval. Glavna stvar za svoj del kaže tudi pravičen odnos do nje.

Konflikti so del našega življenja, stanje razvoja in izvajanja. Če želite uspešno rešiti nesoglasja in izbrati pravo taktiko vedenja, morate vedeti, kako različni ljudje se obnašajo v spornih razmerah.

Ne pozabite na obnašanje sodelavcev, primerjajte s tem, kar strokovnjaki pišejo, in lahko upravljate kakšen konflikt!

Material je sestavljen na podlagi brezplačnega spletnega tečaja "Konfliktne prakse: nemogoče je biti mirno živeti."

Kdo ga potrebuje?

Ta znanje bo koristno za vsako osebo. Ljudje nenehno sodelujejo z drugimi ljudmi, s skupinami in družbo. Ta interakcija neizogibno ustvari konflikte, in kako jim je dovoljena, je odvisno od našega samospoštovanja in odnosa drugih.

Nekateri ljudje vedo o reševanju konfliktov so ključnega pomena, če želijo biti uspešni na svojem področju dejavnosti.

Morate biti sposobni pravilno ukrepati v konfliktu, ne glede na to, ali ste stranka ali posrednik, če:

vodja podjetja ali organizacije
katerih odgovornosti vključujejo sodelovanje z zaposlenimi
vodja prodaje blaga in storitev
hR menedžer
-Manager.
zasebna poslovna ženska ali lastnica podjetja

Tip 1. Dostopno

Naleteli ste na ljudi tega tipa. Ustvarjajo konflikte, da bodo v središču pozornosti. Hkrati se lahko škandal dobesedno pojavi na istem mestu. Če sumite na vaš kolega ali relativni dokaz, poskusite delati za naprej: razumeti, da vas zelo zanima človek in njegove zadeve, da je to pomembno za vas, naredite kompliment, pohvalite svoje delo. Najverjetneje se bo pogostost sporov bistveno zmanjšala. Ta tehnika ne deluje samo z odraslimi, temveč tudi z otroki in mladostniki.

Tip 2. Toga

Ta vrsta vključuje neprilagodljive ljudi, pogosto z precenjenim samozavestjo. Nenehno so nameščeni, da so jih podcenjevali, so zelo občutljivi, vedno imajo radi prav in redko zavrnejo svoja prepričanja. Togi tip je eden od najtežjih v smislu vedenja v konfliktu. Nasvet psihologov je kategorično: če ste takšna oseba pred vami, poskusite, da ne dovolite konfliktov z njim. Ne izzovejo nobenega suma, ne razumite razloga za kaznivo dejanje. In če je nastal tak razlog, je bolje, da se opravičite ali greste, vendar ne izvedeti odnos.

Tip 3. Unguided.

Praviloma so ljudje tega tipa zelo čustveni in redko vedo, kako izračunati stanje zaman in oceniti posledice njihovih dejanj. Občutek izpuščenega, eksplodirajo, se obnašajo agresivno. O tej čustveni in kratkovidnosti in se lahko igrajo. Prvič, takšni ljudje so vedno kot dlan. Hitro se naučite, kaj točno povzroča njihove napade ogorčenja, in jih zlahka ustavijo. Drugič, s to vrsto popolnoma, se taktika "lansira" popolnoma sprožijo: dati jim priložnost, da gredo v nepomembno priložnost, in ti bodo zavrnejo v glavnem.

Tip 4. Superflow.

Za ljudi te vrste so značilne povečane anksioznosti, to so perfekcionisti, ki zahtevajo sami in drugi. Navadno najdejo napake v malenkostih in užaljenju na celo mesto. Hkrati pa redko izražajo svoje ogorčenje, raje, da bi se izognili in se izognili komunikaciji. Da ne bi vstopili v konflikt s takšnimi ljudmi, morate biti zelo previdni na svojih mejah: ne dovolite sebi dvoumnih izjav ali dvomljivih gesti. Praviloma, ki ga nagli, ne nasprotuje, če je prepričan v njegovo varnost.

Tip 5. Konflikt

To so samo tisti, ki se tako bojijo konfliktov, da se nenehno izogibajo. Toda, če se vam zdi, da je interakcija s takšno osebo zelo priročna in donosna, se motite. to. ena od najbolj neprijetnih vrst osebnosti v konfliktu. S podobno osebo je nemogoče konstruktivno rešiti problem.

Vedno izvira iz vsakega "demontaža", v vsakem se strinjam z vami, nods. Toda, če gre za drugo osebo in bo to storila kaj storiti - se bo strinjal z njim. Izogibanje konfliktom postane vzrok novih konfliktov in tako na naraščanju. Naučite se nekaterih njihovih kolegov in znancev? Takšni ljudje so koristni govoriti o pomenu svojega položaja in jih naučiti, da jih bodo branili. Če imate zaupljive odnose, vas lahko poslušate.

Tip 6. Konflikt

Te ljudi se odlikujejo po sposobnosti, da se obnašajo konfliktne razmere In jo razvite v korist. Lahko celo posebej izzovejo konflikte, ker so se uporabljale za izvlecite "bonuse" od njih. Običajno vemo, kako prepirati svoj položaj in natančno vedeti, kaj hočejo. V spornem položaju je dobro imeti takšno osebo na njeni strani. Toda še bolje, da postane oseba, ki ve, kako izkoristiti konflikte in jih upravljati.

Obstajajo različne opredelitve Koncepte "konflikta", vendar vsi poudarjajo prisotnost protislovja, ki je v obliki nesoglasij, če govorimo o interakciji ljudi. Položaj neskladnosti v odnosih med ljudmi se pojavi za vsako priložnost - zaradi Kolizija idej, interesov, znakov, nasprotja o mnenjih. Konflikt lahko vodi besede, dejanje ali neukrepanje.

Takšen aforizem "Ženske ne dajejo nobenega pomena za svoje besede, ampak dajejo dobra vrednost Kaj si slišal. " Pravzaprav je vse grešno in ne samo pošteno talno predstavnik. Mi smo veliko bolj občutljivi na druge in ne na svoje.

Kako prepoznati škandal

Pogosto se konfliktna oseba poskuša v agresivni obliki prisiliti kolege, da bi z vsemi sredstvi vzeli svoje stališče. Takšna oseba ni zainteresirana za mnenje in interese drugih. S tem v mislih, pet najpogostejših vrst dimnih uradnikov razlikuje:

1. Konfliktna osebnost Demonstracijski tip

Obožuje njegova trpljenje in vztrajnost, dobro prilagaja različnim situacijam, želi biti središče pozornosti in rad izgleda dobro v očeh drugih. Vaš odnos do ljudi, ki takšna oseba določa, kako se nanašajo nanj. Je šibko, racionalno vedenje njega in obstaja čustveno vedenje. Načrtovanje njegovih dejavnosti se izvaja na podlagi razmer v razvoju. Poskuša se izogniti sistematičnemu sistematičnemu delu in se pogosto izkaže, da je vir konflikta, vendar se ne zdi kot taka.

2. Konfliktna osebnost toge vrste (Zmanjšana sposobnost spreminjanja njihovega vedenja v dinamičnem položaju)

Nenehno zahteva potrditev lastnega pomena. Sumljivo, ravnost, nefleksibilnost in precenjeno samospoštovanje ne omogočajo, da bi se pravočasno upoštevala spremembe v razmerah in okoliščinah. Z velikimi težavami ima stališče drugih in se ne šteje za to, da je s takšno mnenje. Biti malo kritičen za svoja dejanja, zaznava slabo dimenzije od tistih, ki obkrožajo kot osebno zamere, in spoštovanje - kot pravilno. V zvezi z namišljenimi ali veljavnimi krivicami se boleče dotikajo.

3. Konflikt Osebnost Neupravilna vrsta

Običajno ima visoko stopnjo nerazumnih zahtevkov, v zvezi s katerimi se obnaša kljuboma in agresivno, pogosto v izostritvi, ki ne posveča pozornost na splošno sprejete norme. Zmanjšana kritika, se ne zadostno nadzoruje, impulsted v njegovih dejanjih, zato je slabo napovedati. V mnogih okvarah so težave nagnjene k obtožbi drugih. Brez posedovanja sposobnosti, da bi svoja dejanja povezala s cilji in okoliščinami, ne more kompetiti svojih dejavnosti ali dosledno izvajati načrte za življenje. Tudi iz grenkih preteklih izkušenj izvleče malo koristi za prihodnost.

4. Konfliktna osebnost vrsta ultra tipa

Scrupulously se nanaša na delo in nalaga sebi in okoliju povečanih zahtev, zaradi česar je tako, da se zdi, da ljudje. Z večjo anksioznostjo je pretirano občutljiva na podrobnosti in nagnjena k pretirani vrednosti pripomb drugih. Lahko razbije odnos s partnerjem, ker se mu je zdelo, da je bil užaljen. Doživljam napačne izračune, napake, trpijo zaradi tega, izplačamo nekaj v brez nespečnosti in glavobola. Ni zelo dobro občutek resničnih odnosov v skupini, običajno je omejena v zunanjih čustvenih manifestacijah.

5. Konfliktna osebnost vrste konflikta

Nima dovolj močnega volje, trpi zaradi notranjih protislovij, zaradi nestabilnosti v svojih ocenah in enostavna suverity. Reševanje takšnih ljudi je pogosto odvisno od mnenj drugih, zlasti voditeljev. Za njih so značilne neskladnosti vedenja. Ni dovolj dobro, da bi videli prihodnost in zato ne razmišljajo globoko glede na posledice njihovih dejanj in vzroka dejanj drugih, v zvezi s katerimi se raje osredotočajo na trenutni uspeh v situacijah, vedno iščejo kompromis.
Praksa kaže, da je konflikt, ki je postal temeljna lastnina osebnosti, težko premagati samokontrole, trud ali učinek izobraževanja zunaj. Konflikt ni vin, ampak težave takšnih ljudi. In rešiti problem, priporočajo strokovnjakov psiholog.

Skrivnosti komunikacije

Kaj, če je v ekipi konfliktna oseba? No, če ena. In če je bila izbrana celotna skupnost kompleksnih znakov? Še posebej pogosto se zgodi, ko gre za novega voditelja v ekipo in vodi svojo "ekipo".

Če je vzdušje v vaši ekipi podobno večjemu mravljišču, ne obupajte. Mirno in ponovno mirno. V nobenem primeru ni mogoče podlegati provokacijam, če menite, da ste pripravljeni v konflikt. Obstaja pet glavnih strategij vedenja za konflikt: konkurenca (ali rivalstvo), sodelovanje, kompromis, utaje, vpenjanja.

Konkurenčni slog (rivalstvo) lahko uporabi osebo, ki ima močno voljo, pomemben avtoriteta, moč, ki ni zelo zainteresirana za sodelovanje z drugo stranko in se zdi, da je predvsem zadovoljiti svoje lastne interese.

Takšno vedenje je upravičeno, ko menite, da nimate druge izbire in nimate ničesar izgubiti, ko je rezultat konflikta zelo pomemben za vas in ste prepričani v pravilnost rešitve. Če pa vaše stališče ne strinja z mnenjem glave ali nimate dovolj moči, je to neločkient za uporabo takšne strategije.

Sodelovanje s stilom Učinkovito, če zaženete svoje lastne interese, ste prisiljeni upoštevati potrebe in želje druge stranke. Ta strategija vedenja je najtežja, saj zahteva daljše delo in je potrebna z dolgomačno koristnimi odnosi.

Podoben stil vedenja zahteva sposobnost pojasnjevanja njihovih želja, poslušajo drug drugega, omejujejo čustva. V nasprotnem primeru sodelovanje ne bo delovalo.

Kompromisni slogČigava bistvo je, da stranke prizadevajo rešiti nesoglasja z medsebojnimi koncesijami. V zvezi s tem, da je nekoliko spominja na stil sodelovanja, vendar se izvaja na bolj površinski ravni, saj se stranke spomnijo drug drugemu. Konftunite stranke imajo enako prepričljive argumente in v uradnem zasedanju isto mesto.

Ta slog je najbolj učinkovit, ko obe strani želijo enako, vendar vedo, da je hkrati neizvedljivo. Kompromis vam bo omogočil vsaj, da bi dobili nekaj, kot vsakdo izgubijo.

Style Style. Običajno se izvaja, ko prizadeti problem ni tako pomemben za vas, ne branirate svojih pravic, ne sodelujte z nikomer, da bi razvili rešitev in ne želite preživeti časa in truda na svoji odločitvi. Ta slog je priporočljiv tudi v primerih, ko ima ena od strank večjo moč ali meni, da ne prav, ali meni, da ni resnih razlogov za nenehne stike.

Takšno ravnanje se uporablja, recimo, v primeru, ko je takojšnja rešitev problema lahko nevarna, saj odprta razprava o konfliktu tvegajo poslabšajo situacijo. Ali vir draženja, vaš nasprotnik, trivialno in ni vredno vaše pozornosti. To ni primer, da bi se izognili problemu ali skrbi za odgovornost. To je zamuda, ki bo pomagala najti pravo pot ven.

Naprave slog To pomeni, da delate skupaj z drugo stranjo, vendar hkrati ne poskušate braniti lastnih interesov, da bi lahko umaknili atmosfero in obnovili normalno delovno vzdušje. Menijo, da je ta slog najučinkovitejši, če je izid primera izjemno pomemben za drugo stran in ne obstaja za vas, ali ko žrtvujete svoje lastne interese v korist druge strani.

Takšno vedenje se uporablja, če je restavracija miru pomembnejša za vas, namesto ločljivosti konflikta, ali pa menite, da niste dovolj moči, ali pa želite prihraniti dobre odnose, in ne, da bi se pritlekli.

Vsak dan se oseba sooča s komuniciranjem različne vrste ljudi. Vsaka oseba je posamezna. Potrebuje poseben pristop.

Konfliktna oseba je hitra, razdražena oseba. Težko je najti ljudi, ki bodo popolnoma v vsaki situaciji enakomerno in neekonomično obnašali. Zato obstajajo obstoj različni tipi Osebnosti konfliktov.

Omeniti je treba, da če ima posameznik vroče kalje, to ne pomeni, da je naklonjen konfliktu. Nedvomno ima človeški značaj velik vpliv na stil komunikacije, vendar ga nikoli ne opredeljuje. Konflikt nastane šele, ko se medsebojni sogovorniki ne želijo razumeti.

Konfliktna oseba je oseba, ki ne ve, kako se spopasti s svojim negativna čustva. Posledica tega je, da mu loči svojo jezo na svojo okolico.

Glavne vrste konfliktnih osebnosti

Če se zanašate na znanstvena raziskava Domači psihologi, vrste konfliktnih osebnosti v Emeyanovu so razdeljene na:

Dokazljiv tip.
Toga.
Nevladni.
Ultra-tok.
Vrsta konflikta osebnosti.

Več o tem razmisliti vsakega od vrst.

Predvidena vrsta konfliktne osebnosti

Bistvo te vrste leži v želji po ou. To pojasnjuje svojo željo, da je vedno središče pozornosti.
Identiteta dokaznega tipa poskuša razlikovati v očeh drugih.
Odvisno od odnosa ljudi do takšne vrste sogovornika je odvisno razmerje slednjih proti njim.
Takšne osebnosti zlahka premagajo konflikte površinskega tipa. Z veliko željo občudujejo svojo odpornost, trpljenje.
Odlične so prilagojene različnim življenjskim razmeram.
Imajo slabo izraženo racionalnost v vedenju. Določa čustveno.
Slabo gibljejo načrtovane dejavnosti v svojem življenju.
Izogibajte se slikanju.
Ne menite, da ste krivi v nastanku konfliktnih situacij, kljub dejstvu, da je vir njegovega nastanka ljudi te vrste.

Toga vrsta konfliktne osebnosti

Da bi se pridružili pogovoru, je taka oseba potrebna, čas.
Bistvo tega tipa je temelj.
Posvetno posluša sogovornik, podrobno določa misli, počasi pravi.
Oblikovanje stavkov z največjo natančnostjo. Ne prenaša, ko ga nekdo prekine.
Značilen visoko samospoštovanje.
V večini primerov sumljivo pripadajo svojemu sogovorniku.
Težko je, da zlahka sprejmejo mnenje drugih.
Prikrajšanosti iz sogovornika.
Ne kritično ne nanašajo na svoja dejanja.
Zelo dotik. Zelo občutljiva na veljavne ali nepravične manifestacije v dejanjih drugih in na splošno.

Superflow tip konfliktne osebnosti

Za njihov odnos do dela je značilna povečana spora.
Uvedene so brezplačne zahteve.
Tudi precenjene zahteve so predstavljene drugim. To so ultra sestavljena osebnost, tako da se zdi, da so tisti, ki jim to storijo, izjemno vključeni v njih.
Pripadajo podrobnostim.
Zelo moteče.
Pogosto omejujejo svoja čustva.
Trpijo zaradi svojih dejanj (neuspehi, itd, računajo na to bolezen).

Nenadzorovana vrsta konfliktne osebnosti

Impulzivne osebnosti.
Za vedenje je značilna nepredvidljivost.
Slabo se nauči na lastne napake.
Med agresivnostjo ignorirajte norme javnosti.
Nekriti.

Torej, vsaka oseba je individualna in, da se ne soočajo z resničnim bistvom konfliktne osebnosti, je bolje, da vzamete potrpljenje in spoštljiv odnos njegovega sogovornika.