Kako rešiti konflikt. Medosebni konflikt.

Medosebni konflikt je dokaj pogost pojav, ki se pojavi vsak dan. Živimo v družbi, ki narekuje, da živijo v svojih pravilih. Ni vedno vrednoti in interesi različnih ljudi sovpadajo drug z drugim. Če se to ne pojavi, so kršene pomembne sestavine življenja, nastanejo spor. Zahteva takojšnjo odločitev. Konec koncev, pomembni vzroki konflikta ne bodo odpravljeni, ne bo neodvisno. V nasprotnem primeru se napetost povečuje le, in odnos je pokvarjen.

Medosebni konflikt prevzame vsaj dva udeleženca v procesu. Medosebni konflikt se oblikuje pod vplivom takih razlogov kot inkontinenca, agresivnosti, nenaklonjenost, da se odreče svojemu nasprotniku. Konflikt je še posebej zapleten z dejstvom, da se vsaka oseba želi braniti svoje interese v sporu in ne skrbi za svojega partnerja. Malo v kritičnem položaju se lahko razmisli o drugih. Pogosto bodo ljudje, ki bodo konflikt povzročili močno duševno bolečino in sploh ne opazijo tega. Obnašanje pogosto postane nekontrolirano in neustrezno do samega razloga, kar je privedlo do konflikta. Rešitev konflikta vedno zahteva, da oseba spremeni svoje vedenje in prevzema odgovornost za to, kar se dogaja.

Razlogi za razvoj medosebnih sporov, več kot dovolj. Kot razlog, da lahko tako utemeljeni argumenti in popolnoma zalezdni primeri delujejo kot razlog. Konflikt med ljudmi je včasih tako hitro razstrelil, da nimajo časa, da bi ničesar razumeli. Metoda razmišljanja in vedenja ljudi se spremeni. Kateri pomembni razlogi najpogosteje izzovejo razvoj medosebnih konfliktov? Poskusimo ugotoviti!

Trčenje znakov

To je zelo postrežen razlog, zakaj ljudje vstopajo med seboj v konflikt. Vsaka oseba ima svoj poseben sklop osebnih lastnosti. Ta funkcija je edinstvena, edinstvena. Medosebni konflikt se sooča z ljudmi v sporu. Mnogi ljudje ne želijo slišati svojega nasprotnika, ampak samo poskušajo dokazati svojo pravico. Kolizija znakov določa, da vsi želijo izraziti svoje osebno stališče in ni zelo previdno, da bi slišali argumente sovražnika. Konflikt bo poslabšan, dokler stranke ne spreminjajo svojega vedenja.

Ogledi neskladnosti

Drug pomemben razlog za razvoj konflikta je razlika v interesu udeležencev. Obstajajo, ker je težko, da se ljudje razumejo, da je njihova pozornost usmerjena v popolnoma različne strani. Neskladnost stališč o takšnih pomembnih stvareh kot družina, delo, stališča za finance, tradicije in praznike, pasme Frank nesporazumov. Oblikovanje konflikta se pojavi v trenutku, ko se vedenje nasprotnika začne v veliki meri urediti. Medosebni konflikt prispeva k odstranjevanju ljudi drug od drugega, videz hladnosti, nekatere nepravilnosti. Da bi se reševanje konflikta pojavljalo na mirni način, bo moral poskušati bistveno poskusiti in najprej spremeniti svoje vedenje.

Odvisno vedenje

Razlog za razvoj medosebnih spopadov je lahko odvisni vedenje. Vsaka odvisnost predpostavlja, da se identiteta začne obnašati neustrezno, odstrani vse odgovornosti za to, kar se dogaja. Konflikt se bo neizogibno pojavil, če ne sprejme nobenih ukrepov za odpravo neželenega vedenja. Takšna situacija je zapletena zaradi dejstva, da se odvisna stranka pogosto ne zaveda prisotnosti vzroka problema in zamuja samega konflikta. Odvisno vedenje se lahko izrazi ne le pri sprejemanju strupenih, zastrupitvenih snovi (alkohola, droge), temveč tudi v boleč privezi na drugo osebo. Potreba po nenehnem vidiku predmeta njegovega oboževanja lahko povzroči razvoj medosebnih konfliktov, njegovo dovoljenje bo zahtevalo veliko duševno moč.

Nezadovoljstvo v odnosih

Precejni razlog za oblikovanje konflikta med ljudmi postane nezadovoljstvo z odnosom. Nezmožnost odpovedi, iskanje zlatega sredine lahko privede do poslabšanja medosebnih konfliktov. Sama ni nevaren, še posebej, če se stranke vsaj nekako kažejo. Konflikt takšnega načrta mora povzeti ljudi, da začnejo revidirati svoj odnos, poiskati nekaj pomembnega in dragocenega v njih.

Vrste medosebnih konfliktov

Medosebni konflikt se lahko manifestira v interakciji nasprotnikov. Med glavnimi vrstami, skritimi in odprtimi spopadi so narejeni, ki upravičeno odražajo stopnjo človeškega odnosa do njih. Resolucija konflikta je v veliki meri odvisna od izražanja oblike.

Zunanji konflikt

Ta vrsta psihologov se pogosto imenuje. To je oseba, ki vstopa v konflikt s katero koli njegovo okolico, se popolnoma zaveda, kaj se zgodi z njim. Za odprte konflikt je značilna hitra pojasnila odnosov. Manifestirani občutki niso prikriti, temveč so usmerjeni neposredno na nasprotnika, besede govorijo v obrazu. Tudi če je oseba po nepotrebnem blagi in skladen s tem, on, en ali drugače, manifestira svoj položaj.

Skriti konflikt

Ta se pogosto srečuje. Predlaga, da se udeleženci v procesu ne zavedajo vso resnosti situacije. Skriti konflikt ne smejo pokazati dolgega časa, dokler eden od nasprotnikov odloči, da gre za aktivne ukrepe. Nepravilnost priznavanja prisotnosti konflikta je narekovala naslednji razlog: Od otroštva so naučili, da imajo negativna čustva imajo slabe posledice, zato so bolje biti bolni. Takšen položaj ne dovoljuje, da se oseba manifestira, je popolnoma nezadovoljna. Posledično se konflikt sam odloži in se lahko dolgo časa nadaljuje.

Interpersonalni konflikt

O tem, kako bodo udeleženci v akciji modrost, je odvisna resolucija konflikta. Treba je povedati, da medosebne konflikte ni dovoljeno na samoteku. Najprej je treba razumeti v svojih vzrokih in seveda spremeniti svoje vedenje.

Prevlada

Ta vrsta vedenja, v kateri ljudje ne želijo, da bi drug drugemu. Vsakdo trmasto še vedno zagovarja svoj položaj, tudi ko opazimo stripokcijo. Takšen ukrep ne more voditi do ustrezne rešitve kompleksnega problema, ki je povzročila razvoj konfliktov. Dominanta kot metoda kaže, da oseba meni, da je njegova oseba prav, druga oseba pa mora spoštovati.

Iskanje kompromisa

Kompromisna metoda se ljudi odvija drug proti drugemu. S takšnim vedenjem se lahko celo najbolj zavrtijo sovražniki na eni mizi, da bi razpravljali o pomembnih podrobnostih in prišli do mirovnega sporazuma. Iskanje kompromisa predpostavlja, da ljudje začnejo iskati konstruktivno rešitev problema.

Koncesija

Koncesija povzroči, da oseba zavrne svoje mnenje in ambicije. Običajno se ljudje zatekajo k tej metodi v primeru, ko se zelo negotovo čutijo v konfliktu. Če oseba meni, da je nekaj nevrednega, bo vedno izbrala točno takšno mesto. Seveda se ne more šteti za produktivne za osebno rast. Sposobnost donosa je zelo uporabna v družinskih odnosih. Konec koncev, če vsak od zakoncev nenehno vztraja pri njeni, harmonija ne bo delovala. Naloga bo pomagala mehčati uničujoč učinek konflikta, vendar ne bi jo rešila v resnici.

Reševanje medosebnih konfliktov

Medosebni konflikt nujno zahteva pozornost. Če ga postavite na sidier, bo stanje še poslabšalo le s časom. Kako naj ločljivost smiselnih protislovij? Kateri koraki morajo narediti nasprotnike, da se strinjajo?

Jemanje situacije

To je prva stvar, če res želite izboljšati situacijo. Ne prinašajo obupnega argumenta do skrajnosti, ne bo mogel rešiti. Dovoljenje se bo zgodilo le, če boste začeli razumeti, kaj se dogaja. Ustavite ga na usodo in se razmislite o žrtvi. Analizirajte situacijo, poskusite razumeti, kaj so vaša dejanja privedla do oblikovanja konflikta.

Čustveno omejevanje

Ko gre za reševanje protislovnega položaja, je pomembno prikazati poslastico do vašega partnerja. Čustvena omejitev vam bo pomagala, da bi se izognili poslabšanim konfliktom. Nič ni slabšega, kot je pokvaril odnos z ljubljenimi tistimi, ki vas obkrožajo vsak dan. Poiščite moč pravočasno, da se odstranite iz lastnih ambicij in samo gledate, kaj se dogaja.

Zato je medosebni konflikt pojav, ki ga lahko nadzoruje smiselna oseba. Spominja se, da ne samo razpoloženje je odvisno od vašega vedenja, ampak tudi možnost odnosov z okolici.

2018-08-09T22: 15: 14 + 00: 00

Kako bi jokali globalno

kako bi opraskali globalne človeške težave?

kako se pojavijo spori v družbi in so dovoljeni?

1, globalne težave človeštva in razoroževanja, dejanska možnost uničenja držav, kontinentov. Skupna sredstva množičnega uničenja je dovolj za večkratno iztrebljanje vseh živih bitij

Okolje - poslabšanje okolja

Demografski - možnost prenapetoplačevanja držav v razvoju, zmanjšanje prebivalstva razvitih držav

Energija in surovine - rastoč obseg proizvodnih virov

Živila - Previsova varnostna populacija

Premagovanje zaostanka držav v razvoju - visoka umrljivost, brezposelnost, nizko življenjski standard in izobraževanje

Uporaba svetovnega oceana - onesnaževanje, neenakomerni razvoj, uporabo v vojaških in -plitičnih namenih

Mirni razvoj prostora - Razvojne možnosti, ki jih je ustvarila oprema, znanost, proizvodnja.

2, glede na opredelitev konflikt. - To je spopad dveh ali več večsmernih sil, da bi uresničili svoje interese v nasprotju.

Od samega začetka pojava konflikta kot znanstvenega koncepta svojih teoretikov, razdeljenih na dve glavni smeri:

· Nekateri menijo, da je konflikt kot uničujoč element, "socialno zlo", ki uničuje družbeni sistem;

· Drugo, začenši z Georgejim Zimmelom, upoštevajte konflikt s konstruktivnim pojavom, obliko razvoja.

Metode za reševanje političnih konfliktov so pogosto razdeljene na dve skupini:

1) z uporabo nasilja (vojna, revolucija, različne vrste držav, pogromov, terorističnih napadov itd.);

2) nenasilne metode (pogajanja, mediacija, arbitraža itd.).

V sodobnih pogojih, najbolj plodne metode "umikov" konfliktne situacije vključujejo pogajanja.

Vir:
Kako bi jokali globalno
kako bi opraskali globalne človeške težave? Kako se pojavijo spori v družbi in so dovoljeni? 1, globalne težave človeštva in razoroževanja človeštva - prava priložnost
http://astrang.ru/task/383366.

Kako se pojavijo spori

to vam lahko pomaga Več skrivnosti promocije spletne strani na internetu Vsakdo ve, da samo strokovnjaki dobro delajo svoje delo

kako nastanejo konfliktov

Konfliktov V našem življenju, pojav,

Razvoj in reševanje konfliktov

Vsak bralec, mislim, da se bo strinjal, da se bo v naših življenjskih konfliktnih situacijah nastanejo prepogosto. Če govorimo, na primer, o delu glave, potem je 70-80% je v zatiranju skritih in izrecnih protislovij in spopadov, katerih ignorirajo vodi do konfliktov.

Zato se v tem poglavju osredotočamo predvsem na dve vprašanji tega problema, malo osvetljenega v literaturi, vendar je zelo pomembna in težka.

Prvič, to so vzorci, za katere nastanejo in se je zgodilo konfliktov. Poznavanje teh vzorcev omogoča likvidacijo konfliktov V samh.

Druga pomembna usmeritev obvladuje tehniko, tehnike za analizo razmer, ki omogočajo, da pride do bistva konflikta. Analiza velikega števila konfliktov je pokazala, da nasprotujoče si, praviloma ne more oblikovati resničnih vzrokov konflikta, "zanke" na najbolj vznemirljivih trenutkih, ki ležijo na površini in posledično iz globljih razlogov.

Jasno je, da je zdravljenje brez diagnoze omejeno na najhujši rezultat. Prvi vidik je osnova za preprečevanje konfliktov, drugi - glavna stvar v njihovi resoluciji.

Opombe kažejo, da se 80% konfliktov pojavi poleg želje svojih udeležencev.

To se dogaja zaradi posebnosti našega psihe in dejstvo, da večina ljudi ne ve, o njih, ali pa jim ne daje pomembnosti.

Glavna vloga pri pojavljanju konfliktov se igrajo tako imenovani konflikti. Beseda to pomeni "prispevanje k konfliktu".

Kličemo konfliktne predmete, ukrepe (ali neukrepanje), ki lahko vodijo do konfliktov.

Tukaj je beseda "mogočna". Razkriva vzrok za tveganje konfliktov. Dejstvo, da ne vodi vedno v konflikt zmanjšuje našo pozornost v zvezi z njo. Na primer, nesprejemljivo pritožba ne prihaja vedno do konflikta, zato jih mnogi z zamislijo, da "pride". Vendar pa pogosto ne "pride iz" in vodi do konflikta.

Notranjost konfliktnih genov je mogoče razložiti z dejstvom, da smo veliko bolj občutljivi na besede drugih, kot o tem, o čemer govorimo. Obstaja celo takšen aforizem: "Ženske ne dajejo pomena za svoje besede, ampak pripisujejo velik pomen za to, kar slišijo."

Pravzaprav smo vsi neumni in ne le poštena predstavnica. Ta posebna občutljivost glede na besede, naslovljene na nas, prihaja iz želje, da se zaščitijo, dostojanstvo od morebitnega poseganja.

Vendar nismo tako pozorni, ko gre za dostojanstvo drugih, zato ne tako strogo sledijo lastnih besed in dejanj. Vzorec: Escalacija konfliktov Gelen je veliko bolj nevarna stebla, ki ne upošteva zelo pomembnega vzorca - stopnjevanje konfliktnih generacij. Gre za naslednje: Poskušamo se odzvati na spopadnike v našem naslovu, da se odzove na močnejši konflikt, ki je pogosto tako močna.

kako nastanejo konfliktov

Dajemo eno opazovanje.

Dekle je vstopilo v avtobus - slim in lepo. Prehod skozi prehod, je slučajno, ko je avtobus, je potisnil človeka srednjih let. "No, ti, krava!" - je reagiral on. V odgovor, dekle mu je ponudila, da gre z njo na naslednjo postajo, ki jo je storil. Prihaja, je vzela posodo iz torbice in ga udarila v obraz. Človek je padel, dekle pa je skočilo v avtobus in levo.

Kot je razvidno, niti Grubian niti odločilni kolega popotnika nista mogel biti prezrta, da se zanemarita na drugi strani, vendar je vsak od njih uporabljal konfliktne predmete, neizmerno močnejši, v bistvu čim bolj vse možno v tej situaciji. To pomeni, da je eskalacija generacij konfliktov tukaj našla potrditev.

Tak primeri je mogoče veliko. Združuje jih, da je povsod imenovan zakon. Pravzaprav je dovolj, da se analizira proces kakršnega koli prepira, da se prepričam. Upoštevani konflikt se nanaša na število tistih, ko so udeleženci postali takšni, brez kakršne koli želje: nobena od njih ni sedela na avtobusu, ni nameravala konflikt.

Vzorec stopnjevanja generacij konfliktov je mogoče pojasniti na naslednji način. Po prejemu konfliktnih postavk v njegovem naslovu, žrtev želi nadomestiti svoje psihološke izgube, zato se je želel znebiti draženja, odzivanje na kaznivo dejanje.

Hkrati, odgovor ne sme biti šibkejši, in za zaupanje je narejeno z "zaloga". Navsezadnje je težko ostati od skušnjav, da bi naučil storilca, da se ni dovolil podobnega. Posledično se hitro poveča moč generacij konfliktov.

Vsakodnevne razmere. Mož je šel v kuhinjo in po nesreči stoji na robu mize skodelico, to je padlo, vendar tla. Žena: "EKI je neroden. Vse jedi v hiši so prekinile. " Mož: "Ker vse ni na mestu. Na splošno v hiši Bardak. " Žena: »Če bi bila vsaj nekakšna pomoč! Jaz sem cel dan, vendar delam, in ti s svojo mamo bi pokazala le. "Rezultat je razočaran: razpoloženje in druga je razvajen, konflikt je očiten, in je malo verjetno, da je zakonec zadovoljen s tem obratom dogodkov.

Ta epizoda je skoraj v celoti v spornih elementih. Nerodnost moža je prva. Toda ta konflikt lahko vodi in ne sme voditi v konflikt. Vse je odvisno od reakcije žene.

In ona, ki deluje v skladu z zakonodajo stopnjevanja, ne samo ne poskuša razrešiti situacije, ampak tudi v njegovem komentarju iz zasebnega dogodka se nadaljuje s posploševanje, "na osebo." Poskus upravičevanja, mož pride na enak način, deluje na načelu "najboljše zaščite - napad". In tako naprej - v skladu z zakonodajo stopnjevanja.

Na žalost smo urejeni, je zelo nepopoln: boleče reagira na zamere in žalitve, pokažemo agresijo odziva.

Seveda so zahteve visoke morale odgovorne za sposobnost omejevanja, in še boljšega - odpuščati žalitev. Vse religije in etične nauke so za to pozvane, kljub vsem spodbujam, izobraževanju in usposabljanju, število ljudi, ki želijo, da "nadomestijo drugi lice", ne bodo pomnožili.

kako nastanejo konfliktov

Verjetno je posledica dejstva, da se je treba počutiti varno, udobno in zaščito svojega dostojanstva, se nanaša na število človeških potreb, zato je poskus zaznan izjemno boleč.

Avtor želi opozoriti bralca na to, * Kaj je res potrebno naučiti nasprotovati stopnjevati konfliktnih genov in * kako ga doseči. Neupoštevanje vzorcev stopnjevanja konfliktnih generacij je neposredna pot do konflikta.

Rad bi, da bi se vsi nenehno spomnili. Potem bodo konflikti manj, zlasti tisti, v katerih nobeden od njenih udeležencev ne zanima.

Za prvi spor je lahko (in najpogosteje se zgodi) nenamerna, posledica naključja, kot je bilo zlasti, v obeh zgoraj omenjenih situacijah.

Pogosto so udeleženci v razredih, ki jih vodi avtor na to temo, štelo veliko situacij in poskrbeli, da se naša izpostavljenost pravnemu zakonu obravnava z dobro znanim načelom mehanike: moč opozicije je enaka dejanski sili, vendar nasprotno od njega je usmerjena.

Dejansko obstaja veliko skupnih, vendar obstajajo temeljne razlike. Prvi je, da so ljudje običajno močnejši od akcije (in ne enako), drugi pa je, da načelo mehanike deluje neodvisno od naše volje, in stopnjevanje konfliktnih generacij, ki jih lahko še vedno ustavimo prizadevanja volje. Prva je oteževalna okoliščina, druga - poizvedba upanja.

To je eden od shem, ki se rodijo. konfliktov. Druga dva sta podana.

Ta shema pomaga razumeti, zakaj se 80% sporov spontano pojavi, brez kakršne koli želje vseh, ki so postali udeleženci v konfliktu. Prvi konfliktni genene se pogosto zdi, poleg volje ljudi (v zgornjih primerih, je bil avtobus potisni in nenamerno skodelico konfliktov) in nadalje obsegal stopnjevanje konfliktov. In zdaj je konflikt očiten.

Shema kaže, da je treba preprečiti konflikte, je treba nekako prekiniti verigo generacij sporov.

Od tu neposredno sledijo prvih dveh pravilih izmed zgoraj navedenega.

Pravila komunikacije sporov

Pravilo 1. Ne jejte konfliktov.

Pravilo 2. Ne odzivajte na konflikt na konflikt. Ne pozabite, da če se ne ustavite zdaj, bo to skoraj nemogoče storiti kasneje - moč konfliktnih generacij bo tako hitro rasla! Za izpolnitev prvega pravila se postavite na mesto sogovornika: ali ne bi bili užaljeni slišati tako? In dovolite verjetnost, da je položaj te osebe v nečem ranljivem. Sposobnost občutka občutkov druge osebe, razumeti njegove misli se imenuje empatija. Tako smo prišli v drugo pravilo:

kako nastanejo konfliktov

Pravilo 3. Pokažite empatijo do sogovornika. Na nasprotju s konceptom konflikta je pojem. To so dobronamerne obljube do sogovornika. To vključuje vse, kar je razpoloženje kot človek: pohvala, kompliment, prijazen nasmeh, pozornost, zanimanje osebno, sočutje, spoštljivi odnos itd.

Pravilo 4 je mogoče čim več dobronamernih sporočil. Na kratko bi bilo treba povedati o hormonskih temeljih naših držav. Konfliktalisi nas postavijo na boj, zato skupaj s sproščanjem adrenalina v krvi, kar daje naše vedenje agresivnost.

Močni konflikti, ki povzročajo jezo, bes spremlja sproščanje noradrenalina. Nasprotno pa nas dobronalne obljube postavijo na udobno, komunikacijo brez konfliktov, ki jih spremlja dodelitev tako imenovanih "hormonov za užitek" - endorfini.

Vsak od nas potrebuje pozitivna čustva, zato oseba, ki daje dobronamerne obljube, postane dobrodošel sogovornik.

Vir:
Kako se pojavijo spori
to vam lahko pomaga nekaj skrivnosti promocijskih spletnih mest na internetu. Vsi vedo, da samo strokovnjaki opravljajo svoje delo, ko se pojavijo konflikti v našem življenju.
http://psy.rin.ru/cgi-bin/article.pl?id\u003d1763&r\u003d.

Predavanje 10.

1. Družbeni konflikt: bistvo in značilnosti manifestacije.

2. Predmeti družbenih konfliktov.

3. Dinamika socialnih konfliktov in njihovo dovoljenje.

Vsaka oseba se je večkrat soočila s konflikti različnih vrst. Socialna nehomogenost družbe, diferenciacija nepremičnin, razlikovanje v prestižu, moči itd. Pogosto vodijo do konfliktov. Večina socioloških šol in smeri prihaja iz dejstva, da je konflikt običajen pojav v javnem življenju.

V družbi ni splošne harmonije zanimanja, obstajajo objektivna protislovja med interesi družbenih skupin, ki narekujejo stranke logike, trajanje, stopnjo napetosti boja za zadovoljstvo njihovih potreb. Obstoj objektivnih protislovij med družbenimi skupinami še ni konflikt, vendar je konflikt vedno povezan s subjektivno zavestjo o ljudeh o nasprotju z njihovimi interesi kot člani nekaterih družbenih skupin.

Ključ konflikt je koncept "socialne napetosti". V znanstveni literaturi pod socialnimi napetosti so pojavi, povezani s povečanjem nezadovoljstva različnih družbenih skupin in skupnosti, nastanek protislovij in trčenja interesov, tj. Kriza odnosov z javnostmi.

Predpogoj za staranje družbene napetosti - pojav socialna protislovja, to je medsebojno izključne stranke in trendi različnih pojavov. Protislovja ne ustvarjajo vedno socialnih napetosti, so predvsem vir samozaposlenega in razvoja objektivnega sveta, večina protislovij pa je dovoljena brez nasprotovanja javnih sil in interesov.

Številnost in kompleksnost definicij konfliktov je pojasnjena z izjemno kompleksnostjo, mobilnostjo in večdimenčnostjo samega fenomena. R. Dawrendorf, eden od klasikov sodobne sociologije, ugotovljeno: "izraz" konflikt "se lahko uporablja pri opredelitvi sporov, rivalstva, razprav in napetosti ter akutnih socialnih spopadov. Konflikt lahko ima obliko državljanske vojne ali parlamentarne razprave, stavke ali dobro prilagojenega protesta. " Zato se predlaga naslednja opredelitev: \\ t

Konflikt je način interakcije med ljudmi, socialnimi institucijami in socialnimi skupnostmi, v katerih ukrepi ene roke, s katerimi se soočajo z nasprotovanjem drugega, preprečujejo izvajanje njenih ciljev (interesi).

Seznam najpomembnejših znakov konflikta ponuja R. MakK in R. Snyder. Po njihovem mnenju konflikt ne obstaja, če del njenih glavnih znakov ne zasede. Avtorji tega koncepta imajo osem znakov, prvi pet pa meni, da je glavni:

1) Predpogojno konflikt je prisotnost vsaj dveh stranski sodelujočiin stranke se razumejo precej široko - od posameznih posameznikov do javnih razredov;

2) Konflikt nastane zaradi razpoložljivosti primanjkljaj.ki je lahko: a) pozicija (nezmožnost istočasnega izvrševanja ene vloge ali funkcije dvema osebama, ki jih postavi v razmerju), b) viri pomanjkljivosti (pomanjkanje nekaterih vrednosti, tako da dve osebi v času ne moreta izpolnjevati svojih zahtevkov);

3) Konflikt se pojavi le, če stranke poskušajo dobiti koristi drug drug drugemu. To pomeni, da uspeh ene stranke pomeni neuspeh druge in konfliktno vedenje izgleda kot želja po odpravi, ali, vsaj, da bi nadzorovali drugo stran;

4) Ukrepi nasprotujočih si strank so namenjeni doseganju nezdružljivi in \u200b\u200bmedsebojno izključujoči ali vrednosti In zato obraz;

5) Eden najpomembnejših vidikov konfliktnih odnosov je power.. Ko konflikt vedno govorimo o poskusu doseganja, sprememb ali ohranjanja javnega položaja - sposobnost nadzora in usmerjanja vedenja druge stranke.

Eno od najpomembnejših vprašanj konflikte - Kdo in zakaj postati konflikta?

Marksistična teorija konfliktov Izhaja iz dejstva, da je glavna gonilna sila družbenih sprememb, ki so v nasprotju z javnimi protislovja, ki se v pogojih razrednih antagonističnih formacij izvaja v obliki razrednega boja. Funkcija oblikovanja razreda je razmerje med lastnino. Zato, osnova socialnih konfliktov je boj za lastništvo. Ta boj kot socialni spopad je možen v dveh vrstah:

a) za spremembo načel porazdelitve materialnega blaga (revolucionarna pot), \\ t

b) za spremembo meril za porazdelitev materialnih koristi v okviru sedanjega javnega sistema (pot reform).

Vnos ekonomskih dejavnikov socialnih konfliktov na ospredje, teorija, marksističnih konfliktov dodeljuje vlogo preiskav in manifestacij gospodarskih sporov v politične dejavnike.

Druga vizija vzrokov za konfliktne ponudbe R. Dawrendolf.. Na splošno, podpiranje določb teorije konfliktov, meni, da je osnova socialnih konfliktov politični dejavniki: boj za moč, prestiž, avtoriteta itd. Konflikt se lahko pojavi v kateri koli družbi, kjer prevladujoči in podrejeni. Vzrok konflikta je želja ljudi, da prevladujejo in boj za prednostne položaje v skupini, skupnosti.

Iz tega, kar lahko sklepamo glavne teme konflikta so velike družbene skupine. Njihove potrebe, interesi, cilji, trditve se lahko uresničijo le z uporabo moči, zato politične organizacije (državni aparati, pogodbenice, parlamentarne frakcije itd.) So vključeni v konflikte, ki jih izraža volja velikih družbenih skupin in večjih nosilci družbenih interesov.

Družbeni konflikt običajno ima oblikovanje političnih, etničnih, verskih in drugih voditeljev, ki delujejo na podlagi mehanizmov, ki so oblikovani v družbi. Mase gredo zunaj samo v redkih trenutkih najvišjega poslabšanja situacije.

R. Duddorf se nanaša na tri vrste družbenih skupin na predmete konflikta:

— primarne skupine (neposredni člani konflikta, ki so v stanju interakcije na doseganju objektivno ali subjektivno nezdružljivih ciljev), \\ t

— sekundarne skupine (Prizadevajo si, da niso vključeni v konflikt, vendar prispevajo k njenemu spodbujanju, na stopnji poslabšanja konflikta pa lahko postane primarna stran),

— tretja moč (Zadeva v reševanje sporov)

Družbeni konflikti so raznoliki, kot raznolika oblika organizacije in bistveno dejavnost družbe. Najpogosteje sociologi razdelijo konflikte rational. (Ko se obnašanje nasprotujočih si stranji narekujejo izračunani udarci, ob upoštevanju možnosti za zmago) in iracionalno. (Ko vztrajnost, ki uvaja konflikt, vodi do izgube začetnega namena in »zmaga« nad sovražnikom pride v ospredje). Kot lahko vidite, se obnašanje udeležencev konfliktov vzame kot merilo.

Druga tipologija prihaja z mesta konfliktov v socialnem sistemu: institucionalno (izvedena v okviru sedanjih družbenih institucij) in. \\ t izjemo (s pogledom na te okvire).

Za oblik konfliktov ločljivosti so lahko nasilno in mirno, glede na stopnjo zrelosti - nastanejo, zrele in se. Pomembna tipologija konfliktov pomeni gospodarska (delo), politična, nacionalna, sporna (verska).

Prvotna klasifikacija konfliktov je bila ponujena specialist na področju upravljanja D. Dan. Po njegovem mnenju je globina konflikta niha od manjšega scheck. bolj resno trki in krizaki ogrožajo obstoj odnosov med udeleženci konflikta.

Ustrezna identifikacija konfliktov omogoča določitev ustreznih ukrepov odziva in upravljanje konfliktov.

Vprašanje se pojavi: kako rešiti nastalega spopada? Kadar je to poseben problem, ki zahteva popolnoma poseben pristop, vendar je treba načelo upoštevati: konflikt vsake ravni je ustrezna raven raztopine.

Prav tako je pomembno, da se upošteva, da je vsak spor politični, etnični, delo - se začne dolgo, preden pridobi vidljivost, postane jasna. Če konflikt stanja ni bil zaznan pravočasno in učinkovito, konflikt poteka več stopnje razvoja:

— latent. (skrita) faza poslabšanja protislovja.

Prva faza je razdeljena na dve fazi:

vendar) kopičenje in poslabšanje protislovja v sistemu medosebnih in skupinskih odnosov zaradi neskladnosti interesov, vrednot in naprav udeležencev v konfliktu, vendar protislovja še niso bile izven obsega skrite manifestacije, in

b) se začne z incidentom (priložnost), To je dogodki, ki vodijo do nasprotujočih si strank. V tej fazi se nasprotujoči se stranki zavedajo nasprotja njihovih interesov, ciljev, vrednot. Konflikt v drugi fazi izhaja iz skritega stanja v odprto in izražen v različnih oblikah vedenja konfliktov.

— povečanje konflikta, To je njen aktivni razvoj.

Druga faza konflikta je glavna, saj je značilna vedenje konfliktov, to pomeni, da ukrepi, namenjeni neposredni ali posredni blokade, dosežejo nasprotno stranko svojih ciljev, interesov itd. Za pridružitev te faze je potrebno ne le razumeti nasprotje svojih interesov v interesu druge strani, ampak tudi za oblikovanje načrta za boj, psihološko pripravljen za to. V tej fazi je navzkrižje interesov v obliki akutnih nesoglasij, ki jih posamezniki in skupine ne želijo le rešiti, temveč tudi poglobiti, agresivnost in sovražnost povečati čustvena sfera. Hkrati pa pride do zloma v razpoloženju udeležencev konfliktov prevrednotenje vrednotpojavi revizija stališč stranke, se začne poiščite možne rešitve problemaTo je tudi faza izbira. Če je mogoče najti način, da rešujejo protislovja, je tretja faza:

Reševanje sporov se izvaja tako s spremembo objektivnega položaja kot s subjektivnim, psihološkim prestrukturiranjem udeležencev sporov. Popolna rešitev konflikta pomeni ustavitev konflikta na objektivni in subjektivni ravni, v tem primeru se "podoba sovražnika" preoblikuje v "podobo partnerja", in namestitev na boj se nadomesti z usmerjenostjo sodelovanja . Z delno ločljivostjo konflikta se razlikuje samo zunanje vedenje konfliktov, vendar se notranja naprava ohranja za boj, zato ni nič manj pomembna

Na tej stopnji se prizadeva za odpravo protislovja interesov in ciljev strank, socialno-psihološka napetost se izloči in boj preneha v skupini. Naseljeni konflikt prispeva k koheziji skupin, povečuje raven zadovoljstva v skupini.

Trajanje stopenj je lahko večje ali manj, se lahko premikajo, in se lahko ločljivost konflikta pojavi tako na prvi in \u200b\u200bv drugi fazi - vse je odvisno od posebnih pogojev konflikta.

Oblike konfliktne manifestacije so zelo raznolike in so odvisne od njihove vrste, ravni, stopnje zrelosti. Strike, na primer, lahko obrabimo tako organizirane in nalijte v trke, sabotažo, ulične nemire.

Načinov ureditve konfliktov in oblike dovoljenja Lahko je tudi drugačna:

— uničujočevključevanje rešitve konflikta zaradi enostranske supresije ene strani drugega;

— palliative., to je približna, ne dopušča konflikta, vendar mehčanje njegove ostrine, najpogosteje kompromis.kadar se vsaka stran umakne iz dela svojih zahtevkov na takšno možnost, ki je sprejemljiva za vse udeležence s spopado;

— integrative. (Or. konstruktivna) Ko je proizvedena nova rešitev, ki se ne ujema s katerim koli izvirnikom, vendar vsaka stranka lahko meni, da je njena lastna. To je najtežji način za reševanje konflikta, saj zahteva intervencijo strokovnjakov in posrednikov, vendar omogoča popolno dovoljenje konflikta, ki jih druge možnosti ne dajejo (na prvi od strank ne prejme nobene zmage Na splošno in konflikt na njenem delu je ohranjen, drugi način pa ne daje popolnega zadovoljstva z nikomer, čeprav umakne resnost trkov interesov).

Skratka, ugotovimo, da je, ker so konflikti v našem življenju neizogibno, se je treba naučiti prepoznati in jih upravljati, da bodo konfliksi tok najbolj neboleč tako za udeležence konfliktov in za družbo kot celoto.

Vprašanja za ponavljanje: 1. Kaj je "Socialni konflikt"? 2. Kateri so glavni vzroki socialnih konfliktov? 3. Navedite primere družbenih konfliktov različnih vrst in ravni iz življenja sodobne Rusije.

4. Katere stopnje so v njihovem razvoju? Kaj je izvirnost vsake stopnje? 5. Katere metode reševanja socialnih konfliktov veste?

Borodnik F.M., Kark N.M. Pozor: konflikt! Novosibirsk: Znanost, Sibirska odprta, 1989. 186 str.

Dmitriev a.v. Konflikt na ruskem križišču // Sociološke raziskave. 1993. N9. P. 3-17.

JACRES A.G. Sociologija konfliktov. Rusija na poti premagovanja krize. M.: Vidik-tisk, 1995. 320 str.

ZIEGERT V., LANG L. Direct brez konflikta. M.: Ekonomska, 1990.355 str.

KRASNOV B.N. Konflikti v družbi // Socialno-politična revija. 1992. N6-7. PP. 14-22.

Družbeni konflikti: Genesis in mehanizem njihovega dovoljenja // Radugin A.A, Radugan A.K. Sociologija: Potek predavanj. Voronezh: Voronezh. Arh.-Building. Acad., 1994. P. 96-108.

Socialne interakcije in družbeni konflikti // Sociologija: Potek predavanj. Voronezh: Založba VSU, 1994.C.212-231.

Speransky i.v. Posebni dejavniki in vzroki konfliktov // Socialno-politična revija. 1996. N3. P. 130-138.

Speransky i.v. Dejavniki kovancev konfliktov socialne napetosti // socialno-politične revije. 1996. N2. Str.152-162.

Vir:
Predavanje 10.
1. Družbeni konflikt: bistvo in značilnosti manifestacije. 2. Predmeti družbenih konfliktov. 3. Dinamika socialnih konfliktov in njihovo dovoljenje. Vsi skozi vse življenje
http://lektsiopedia.org/lek-8283.html.

Koncept in vrste konfliktov v družbi

Dejstva kažejo, da se spori igrajo v življenju ljudi, narodov in držav, veliko vlogo, kot bi si želeli: vsi želijo svet, vendar ga vsi iščejo na svoj način in kot posledica tega "na svoj način" »Pojavi vojno.

Konfliktni procesi družina odobri, vendar je skoraj vsakdo vpleten v njih. Če se tekmeci preprosto poskušajo priti naprej med seboj v konkurenčnih procesih, bodite boljši, nato pa so v konfliktu, poskusi, da uvedejo svoje volje, spremeniti svoje vedenje ali celo odpraviti.

V mnogih primerih ekstremne manifestacije družbenih konfliktov njihov rezultat postane popolno uničenje sovražnika. V konfliktih z manj nasilno obliko, je glavni cilj borte stranke razbremeniti nasprotnike od učinkovite konkurence z omejevanjem njihovih virov, svobode manevrskega, pri zmanjševanju njihovega statusa ali prestiža. Na primer, konflikt glave z izvajalci v primeru zmage slednjega lahko pripelje do zmanjšanja glave kot omejitev svojih pravic do podrejenega, padajočega prestiža in nazadnje, do njenega odhoda iz ekipe.

Nastajajoči konfliktni proces je težko ustaviti. To je razloženo z dejstvom, da ima konflikt kumulativno naravo, tj. Vsak agresivni ukrep vodi do odziva ali povračila, in bolj močnejši od začetnega.

Težave, ki izhajajo iz gašenja in lokalizacije konfliktov, zahtevajo temeljito analizo celotnega konflikta, vzpostavitev možnih vzrokov in posledic.

1. Teorija splošnega konflikta

Konflikt je spor, trčenje dveh ali ljudi ali skupin, ki imajo iste družbene koristi, ki ima enako visoko vrednost za obe strani. Z drugimi besedami, konflikt nastane šele, ko tega blagoslova ni mogoče razdeliti. Konflikt izhaja iz avtobusa zaradi prostega prostora, konflikta med narodi - zaradi vitalnega območja, med religijami, zaradi simbola vere ali prave interpretacije tega simbola. Dajmo nekaj primerov konfliktov:

1) V Braziliji so v Braziliji našli bogate vloge zlata in diamantov, kar je povzročilo aktivni razvoj in naselje njenih ozemelj na Portugalskem. Po odkritju zlata na Rio Grandi so bili razviti bogati depoziti v Owa Prete in leto kasneje - v Sabaru. Zlata mrzlica je povzročila krvave spopade med prebivalci Brazilije, ki je prenehala le leta 1720, ko se je Minas Geraisova zlata rudarska provinca ločila od Sao Paula. Indijanci, ki so živeli na zlatih območjih, so bili kompenzionisti iztrebljeni, izgnani, spremenili v sužnje, je bil del njih asimiliran.

2) leta 1966-1976 Na Kitajskem je potekala "kulturna revolucija". Ta velika kampanja je bila usmerjena proti zabavi in \u200b\u200bbirokratski hierarhiji. Spomladi leta 1966 so se razčlenitev "rdečih stražarjev", ki so sestavljale predvsem šole in študentske mladine, začele množične ukrepe proti strankam stranke, privilegiji višjih plasti in "zahodni vpliv", ki so se nato spremenili v teror.

3) Leta 1992 se je verski spopadi med muslimani in hindujski začel po porazu mošeje v IODHYA. Spremljali jih je največje število žrtev v Bombaju, kjer je bilo 40 ubitih in 250 ljudi je bilo poškodovanih. Skupaj je 233 ljudi umrlo v spopadih. Mošeja v IODHYE, zgrajena leta 1528, je služila več let vzrok neskladja med muslimani in hindujo. Njeno uničenje je bil odraz akutnega konflikta med pripadniki teh dveh religij.

4) Leta 1952 je bil vojaški udarec v Egiptu vojaški udarec, ki ga je vodil G. Nasser, da bi zrušil kralja Faruk, ki je bil na oblasti od leta 1936, je bil razlog naraščajoča korupcija in nepogrešljiv odbor kralja.

Udeleženci konfliktov se imenujejo konfliktni subjekti. Vprašanje ali korist, zaradi česar je konflikt utripa predmet konflikta. Morda imajo ozemlje bivanja, denarja, stanovanja, moči itd. Razlog in vzrok konflikta se razlikuje od predmeta konflikta. Razlog za konflikt je lahko manjši incident.

Konflikt ima različne oblike in tehtnice. Najpogostejša oblika je prepir prijateljev, sorodnikov, neznanih ljudi, na ulici, v prometu itd. Resnejša oblika - upor, upor, stavke; Lahko se končajo z revolucijo, udarcem, vojno. Pod obsegom konflikta razumejo število sodelujočih ljudi in resnost posledic.

V zvezi s tem se dodelijo naslednje vrste konfliktov:

1) Intraserni konflikt, ki ga izražajo boj protislovja znotraj osebe, ki jih spremljajo čustvene napetosti. Ena izmed najpogostejših oblik je vloga konflikta, ko se nasprotujoče si zahtevke opravijo na eno osebo o tem, kako bi moral biti rezultat njegovega dela.

2) medosebni konflikt. Ta vrsta konflikta je najpogostejša. Konflikt med osebnostmi se lahko manifestira kot spopad ljudi z različnimi lastnostmi, pogledi in vrednotami.

3) Konflikt med osebo in skupino se lahko pojavi, če bo ta oseba zasedla položaj, ki se razlikuje od položaja skupine. V procesu delovanja skupine se proizvajajo norme skupine, standardna pravila vedenja, ki jo imajo udeleženci. Skladnost s skupinami skupine zagotavlja sprejetje ali ne sprejetje posamezne skupine.

4) Medskupinske konflikti, ki se pogosto pojavljajo zaradi pomanjkanja jasnega dogovora med skupinami.

Po oblikah lahko konflikti razdelimo na:

· Popoln socialni boj, v katerem so nasprotne stranke jasno zastopane, njihovi interesi, predmet boja, strategije in taktike vedenja.

· Nepopoln konflikt - vključuje manjše število udeležencev, ima slabo strukturirane interese in sestavo strank, manj je legalizirano in se ne razlikuje od odprtega vedenja.

Po trajanju so vsi konflikti razdeljeni na:

Z naravo se odlikuje po:

· Poslovni konflikti - imajo proizvodno osnovo in se pojavljajo v zvezi z iskanjem načinov za reševanje kompleksnih problemov, z odnosi do razpoložljivih slabosti, izbiro slog glave itd.

· Emocionalni konflikti - imajo povsem osebno naravo. Vir teh konfliktov leži bodisi v osebnih kvalitetah nasprotnikov ali v svoji psihološki nezdružljivosti.

Z vidika vzrokov konfliktnih razmer obstajajo tri vrste konfliktov:

1) konflikt ciljev, ko je značilna dejstvo, da se stranke, ki sodelujejo v njem, razlikujejo na različne načine, vidijo želeno stanje predmeta v prihodnosti;

2) konflikt znanja ali ko obstaja situacija, v kateri sodelujoči stranki ne strinjajo stališča, ideje in misli o reševanju problema;

3) Senzični konflikt, ki se pojavlja v situaciji, ko so udeleženci različni občutki in čustva, ki so podlaga za njihovo razmerje med seboj kot osebnostjo. Ljudje preprosto povzročijo draženje s stilom njihovega vedenja, poslovanja, interakcijo ali vedenje kot celoto.

V smeri konfliktov so razdeljene na:

Konflikti, ki imajo "vertikalno" linijo, so najbolj nezaželene za glavo, saj njena dejanja obravnava vse zaposlene prek prizme tega konflikta. In celo v primeru popolne objektivnosti glave v katerem koli njegovem koraku, bodo napake videle v odnosu do svojih nasprotnikov. Ker informacije ali priprava podrejenih, pogosto manjka, da bi se kvalificirala za ocenjevanje ukrepov vodenja, se nesporazum običajno kompenzira s špekulacijami, večinoma agresivne narave. Posledično se konflikt poslabša.

Konflikti se prav tako zgodijo: odprta in skrita.

Glede na naravo objektivnosti ali subjektivnosti se lahko vzroki konflikta razdelijo glede na objektivni in subjektivni.

Predmet konflikta je odvisen od obresti, ustrezne motivacije. Tako so konflikti dela, povezani z zadovoljstvom posebnih ciljev v procesu dela, politično - z močnostnimi odnosi, okolje - ustvarjajo globalne težave sodobnega vedenja udeležencev itd.

Tako je veliko vseh vrst konfliktov. Spodaj se šteje le nekaj vrst medosebnih, medskupin medskupin in konfliktov med skupino in osebnostjo, kot so najpogostejši in so najbolj zanimivi.

2. Medosebni konflikti

V okviru medosebnih konfliktov razume odprto spopad interakcijskih subjektov, ki temeljijo na nastalih protislovjih v obliki nasprotnih ciljev, ki niso združljivi v določenem položaju.

Obnašanje ljudi v pojavu medosebnih konfliktov in v njihovi resoluciji Obstajajo pomembne pri vrstah ljudi, ki jih je treba upoštevati pri preprečevanju konfliktov in njihovega dovoljenja. O. KRECHER in J. TUYSON menita, da različne nastavitve znakov ljudi, ki so podlagale njihovo interakcijo in brez njihovega računovodstva, ne morejo odpraviti posameznega spopada. "Verjamemo, da je vsak model reševanja sporov, ki ne upošteva medosebnih razlik, je obsojen na neuspeh." Značilnosti osebnosti se kažejo v njegovem temperamentu in značaju.

Raven osebnega razvoja je še en pomemben dejavnik, ki vpliva na nastanek medosebnih sporov. Osebnost razvija in izboljšuje v procesu svoje socializacije, aktivne asimilacije in reprodukcije socialnih izkušenj. Oseba mora prilagoditi svoje ukrepe v skladu s splošno sprejetimi normami in pravili vedenja drugih. Za to je treba manifestacijo njegovega temperamenta in značaja ohraniti pod stalnim nadzorom. Ko oseba obrne s to nalogo, ima manj trenja z drugimi.

Medosebni konflikti nastanejo v številnih področjih interakcije ljudi, kot so konflikti v pedagoškem izobraževanju.

2.1 Konflikti v pedagoški komunikaciji

Težave pri interakciji, ki lahko privedejo do konfliktov, pogosto nastanejo med študenti in učitelji. Najpogostejši vzrok konfliktov je neustreznost ocenjevanja znanja študentov. V takih primerih je subjektivna stranka lahko predmet subjektivnih zahtevkov študenta na višjo oceno in subjektivnost učitelja, ki izvaja oceno študenta.

Vpliv na oceno ima lahko osebne lastnosti študenta, njegovo vedenje na predavanjih in praktičnih razredih.

Ob ovrednotenju znanja študentov s strani učitelja obstajajo drugi subjektivni trenutki. V oceni obstajajo dvomi, da se "dobro" ali "zadovoljiv" študent. V takem primeru se učitelj osredotoča na ocene, opravljene v števcih.

Včasih študenti, v primerih neustrezne ocene svojega znanja, konflikta v odprti obliki, vendar pogosteje študent vzame skrite oblike protesta v obliki negativnih občutkov: nezaupanje, sovraštvo, prezir, sovražnost, ljubosumje, žeja za maščevanje itd ., ki se delijo z vso okolico.

Medsebojne konflikte s sodelavci in vodenjem obstajajo v tako visokokakovostni skupini kot učitelji visokošolskega izobraževanja. Spopadi se lahko pojavijo zaradi nerazumevanja mnenj o neke vrste problema, obravnavanih na oddelku, ki ni nujno znanstveno, na primer, ko razpravljamo o zahtevah delovne discipline. Nekateri učitelji se nanašajo na te zahteve kot neizogibnost, medtem ko jih drugi razmislijo o izključno subjektivnih, ne-izobraževalnih postopkih.

Medosebni konflikti med vodstvom oddelka in učiteljev se lahko pojavijo zaradi neenakomerne razdelitve obremenitve, zlasti pri tistih, kjer so zagotovljeni dodatni zaslužki.

Medosebni spopadi se lahko pojavijo med učitelji in voditelji, ki organizirajo neformalno življenje oddelka.

Glavna vloga pri preprečevanju in reševanju medosebnih spopadov na ravni predavatelja - študent pade na učitelja, ki lahko uporabi nekatere metode, ki so v teh primerih neizogibne v teh primerih: ko mora študentsko poročilo psihološko namestiti Najvišji možni ploden odziv, odpravljanje nastanka stresnih razmer; V primeru nezadovoljivega odziva se mora interakcija študenta končala z zavedanjem študenta, da njegov odziv ne izpolnjuje učitelja, vendar ne izpolnjuje zahtev programa; V nobeni obliki in brez razloga, so žalitve dovoljene; Lastništvo s svojimi čustvi v vseh razmerah.

Preprečevanje konfliktnih razmer v interakciji učitelja - učitelja, učitelj - vodstvo je odvisno od številnih dejavnikov, vključno z naslednjim: usposobljenostjo glave in njene umetnosti nadzora medosebnih interakcij; visoka raven osebnega razvoja vsakega učitelja; nudenje možnosti za izvajanje ustvarjalnega potenciala vsakega udeleženca v izobraževalni skupini; Enotna porazdelitev delovne obremenitve vseh učiteljev; nenehno izboljševanje metode interakcije s pripravniki; Pomen in odobritev izobraževalne skupine Uvedba inovacij.

3. Konflikti med posameznikom in skupino

Kot bistveno celico družbe, organizacija povezuje in usklajuje ljudi, specializirane za različne vrste dejavnosti, jih vključuje v en sam proces dela, rešuje ne le proizvodne naloge, ampak ustvarja tudi pogoje za razvoj svojih članov.

Konflikt v organizaciji je odprta oblika obstoja protislovja interesov, ki nastanejo v procesu interakcije ljudi pri reševanju vprašanj industrijske in osebne naročila.

Predhodnik konflikta v organizaciji je družbena napetost v ekipi. Razlikujeta se dve skupini dejavnikov, ki prispevajo k nastanku socialnih napetosti v kolektivnih delavcih: notranja in zunanja.

Notranji dejavniki vključujejo: neizpolnitev upravljanja organizacije svojih obljub in nepripravljenosti, da ljudem pojasnijo resnično stanje; Kršitev proizvodnega režima zaradi stalne razčlenitve dobave surovin in materialov; Nezmožnost za člane delovnega kolektiva je dobro zaslužena; Pomanjkanje vidnih rezultatov subjekta za izboljšanje delovnih pogojev, življenjskih in rekreacijskih delavcev; soočenje vodstvenega osebja in delavcev zaradi ne poštene porazdelitve materialnega blaga in sklada za plačo; uvedba inovacij in radikalnih transformacij brez upoštevanja interesov zaposlenih; Vnetne dejavnosti neformalnih voditeljev.

Zunanji dejavniki: destabilizacija razmer v državi, trčenje interesov različnih političnih skupin; Pojav akutnega primanjkljaja na izdelkih in bistvenih proizvodih; Kršitev socialnih prejemkov v novi zakonodaji; ostro oslabitev pravnega socialnega varstva interesov članov delovnega kolektiva; Zagotavljanje poštenega in vestnega dela, nezakonitega obogatitve posameznih državljanov.

Organizacije razlikujejo: notranje konflikte in konflikte z zunanjim okoljem.

Notranji konflikti nastanejo v organizaciji in so dovoljene, praviloma z obstoječimi standardi in sporazumi, tj. Tako imenovana pravila o igrah, sprejetih na določeni ravni in med zainteresiranimi stranmi. Ti konflikti vključujejo:

1) Mezhnevidalnye konflikt - neskladje osebnih ciljev zaposlenih. Primer takega konflikta lahko služi kot konflikt med avtoritarnim slogom vodenja glave in želje nekaterih podrejenih pobud in ustvarjalnosti;

2) Urban konflikt - med zaposlenimi v notranjosti enote ali med vodje enot na tem vprašanju "Kdo je bolj pomemben v oddelku ali hierarhiji podjetja?". Tukaj so pogosto mešane motivacije, povezane z ambicijami, poklicnimi cilji;

3) Konflikt medskupin - na primer, konflikt med solastniki podjetij.

4) Konflikti z zunanjim okoljem so konflikti za večino upravljavcev in lastnikov podjetij s konkurenti, kupci, dobavitelji, s svojo lastno sindikato.

3.1 Organizacijski konflikti

Glavne vrste konfliktov v organizacijah so organizacijske, industrijske, delovne sile in inovativne konflikti.

Organizacijski konflikt je spopad nasprotno usmerjenih ukrepov udeležencev na konflikt, ki jih povzroča neskladje med interesi vedenja in vrednot. Pojavijo se zaradi nerazumenja formalnih organizacijskih načel in dejanskega vedenja članov ekipe. Ta neusklajenost se pojavi:

· Ko zaposleni ne izpolnjuje, ne upošteva zahtev iz organizacije. Na primer, absentizem, kršitve delovne sile in izvršilne discipline, slaba kakovost izpolnjevanja njihovih dolžnosti itd.;

· Ko so zahteve za zaposlenega protislovne, nespecifične. Na primer, nizka kakovost opisov delovnih mest, slabo zasnovana distribucija uradnih dolžnosti itd. lahko privede do konfliktov;

· Ko pride do zaposlitve, funkcionalne odgovornosti, vendar njihovo izvajanje sama vključuje udeležence v procesu zaposlovanja v konfliktne razmere. Na primer, izvajanje funkcij revizorja, racioniranja, vrednotenja, nadzora.

Organizacijski konflikti vsebujejo težave predvsem z organizacijo in pogoji dejavnosti. Razmere tukaj je opredeljena: stanje opreme in orodij, načrtovanje in tehniko, norme in stopnje, plače in bonusi; Veljavnost "najboljših" ocen, "najslabše"; Porazdelitev nalog in nalaganje ljudi; Podaljšanje in promocija itd.

Danes, organizacija, kot tudi družba kot celota, postopoma s pogledom na krizo in se preselijo v kvalitativno novo fazo svojega obstoja - faza razvoja. Okrepitev razvoja v organizaciji, zlasti pridelavi, je lahko posledica višje stopnje interakcije različnih sil. To pa neizogibno vodi do širitve baze konfliktov in zmanjšajo čas staranja.

Tak konflikt je potreben za razvoj katere koli organizacije. Takšni spori se najpogosteje pokažejo v obliki neskladnosti med nalogami, ki stojijo pred ekipo in zastarele oblike organizacije, ki so namenjene zagotavljanju njihove rešitve. Njihovi subjekti lahko delujejo kot skupine delavcev in posameznikov; delavcev ali zaposlenih in predstavnik uprave.

Ker se razvili privatizacijski procesi, se podjetje preoblikuje v organizacijske in pravne oblike, ki so del tržnega gospodarstva. Vsaka od teh organizacij je organov, ki so potrebni za njegovo upravljanje, kar zagotavlja njegovo delo in zastopanje njenih interesov.

Tako je v delniški družbi prava pravica do upravljanja gospodarstva, odlaganje in uporabo premoženja, odbor, ki ga vodi predsednik. Tukaj, kot vzroki konfliktov, lahko obstajajo: razlika v oceni upravnega odbora in članov uprave ter metode za upravljanje hasionalnih organov; primeri neusklajenosti interesov odbora in upravnega odbora o notranjih proizvodih; Umetno neusklajenost interesov proizvodnje in upravljanja, ko se trenje izhaja med vodje delavcev, parcela, storitev in člani odbora o sodelovanju članov uprave na sestankih med delovnim časom; Neusklajenost interesov odbora in teritorialnih vlad, zlasti urad okrožja.

3.2 Proizvodnja konfliktov

Konflikti proizvodnje so posebna oblika izražanja protislovij v proizvodnih razmerjih delovnega kolektiva. Konflikti proizvodnje obstajajo na vseh ravneh. Razlikovati je mogoče naslednje vrste konfliktov proizvodnje:

I. Konflikti znotraj malih proizvodnih skupin.

Konflikti znotraj skupine nastanejo v majhnih skupinah, med ljudmi, ki izvajajo skupne dejavnosti.

Navodilo

Konflikt je spopad interesov. Za razumevanje, zaradi tega, kar je nastalo, je treba poskusiti obnoviti dogodke pred njo, ponovno predvajati situacijo v moji glavi. Preden poskušate prepričati druge, morate razmisliti o tem, koliko zabave bo uredilo. Kaj so pripravljeni, da se rečejo, toda kaj se bo zavrnilo kategorično. Na podlagi lastnih interesov, ki jih jasno določijo, lahko že začnete odpravljanje nesoglasij z drugimi udeleženci v konfliktu. Navsezadnje se praviloma pojavijo, ko imajo ljudje nasprotne točke glede na vsa vprašanja, čeprav so prisiljeni delovati skupaj.

Na istem mestu. Pred tem je to pred tem z določeno zgodovino osebnih odnosov ali poslovnega sodelovanja. Istočasno, se včasih imenujejo prepire, spontano pojavljajo med praktično neznanimi ljudmi, katerih interesi lahko križajo.

Na žalost so ljudje z značajem "konflikta". Veliko pogosteje je, da bodo šli iz sebe, ki kažejo nestrpnost nekoga drugega vidika, pogosto lahko izzovejo svoje sogovornike. Po odlaganju čustev se ljudje tega skladišča počutijo ponavadi zelo zadovoljni. Pomembno je upoštevati značilnosti narave udeležencev konfliktov. Na primer, za značilnost hitre manifestacije čustev in ugotovitev odnosov. Hkrati se takšni ljudje vnaprej razlikujejo. Gledanje za nekaj časa, z njimi lahko že razpravljate o reševanju problemov v sproščenem vzdušju.

V nasprotnem primeru je stanje, ko se udeleženci konfliktov nahajajo na različnih korakih hierarhičnega stopnišča. Na primer, če je glava v preteklosti ponovno zadovoljila škandal na videz na ravnem mestu, je treba zato, da bi morala razmišljati, da je to mogoče, da se izključi možnost ponavljanja takih primerov. Če ni objektivnih razlogov za konflikt, in ni mogoče spremeniti vašega odnosa do vedenja vodstva, žal, je vredno razmišljati o iskanju. To ni potrebno zaradi odvečnih šefov, vključno s konflikti, da bi izpostavil svoj živčni sistem za dodatne obremenitve v pogojih že težkega sodobnega življenja, polnega stresa.

Paradoksalno, vendar, v skladu s številnimi strokovnjaki, so lahko konflikti koristni. Če poskušate skrbno analizirati nastanek konflikta, se lahko naučite veliko zelo koristnih informacij. S temi informacijami bo lažje vzpostaviti delovno okolje ali medsebojno razumevanje v družini. To storiti, je potrebno le razumeti, kaj cilji udeležencev, katere dogodke so služili kot konfliktni katalizator, ki je bil trk interesov strank. Ob odgovoru na vsaj teh osnovnih vprašanj, v prihodnosti lahko kompetentno zgradite svoje vedenje in odnos z okolici, da bi se izognili ponavljanju konfliktnih situacij.

Kot mnogi drugi koncepti ima konflikt veliko interpretacij in opredelitev. Ena od njih je naslednja: konflikti so pomanjkanje soglasja med dvema in več strank, ki so lahko določene osebe ali skupine posameznikov. Vsaka stranka je vse, kar je treba sprejeti po njenem mnenju ali cilju, in preprečuje, da bi druga stran storila enako. Običajno je razlikovati med dvema glavnima pristopoma k konfliktu. Kot del prvega pristopa je konflikt opredeljen kot spopad interesov, protislovje, boj in opozicijo. Izvor tega pristopa predlaga Sociološka šola T. Parsona. S stališča drugega pristopa (Zimmel, Country) se konflikt obravnava kot proces razvoja interakcije. Predstavniki prvega pristopa se priporočajo ugasnitvi konfliktov, predstavniki drugega verjamejo, da je blokada konflikta slabša od samega konflikta, sam konflikt pa ima številne neprecenljive prednosti v smislu razvoja organizacije.

Obstaja veliko opredelitev sporov. Želim, da samo nekatere od njih:

Konflikt je obnašanje osebe, skupine ali organizacije, ki ovira ali omejuje drugega udeleženca pri doseganju svojih ciljev.

Konflikt je trčenje različnih vrst razmišljanja, od katerih vsak trdi, da je predstavnik. Ta opredelitev se sklicuje na intelektualno komponento konflikta - kognitivne opredelitve

Konflikt je proces razvoja interakcije subjektov pred spopadom v komunikacijo. Ta opredelitev se osredotoča na posebnosti interakcije na različnih stopnjah konflikta - interaktivna opredelitev.

Konflikt je situacija, v kateri obstaja priložnost za poglobljeno študijo objekta (srednje), potem pa lahko pride do prehoda na študijo lastnih oblik razmišljanja in ugotovitev, zakaj so mnenja o dejstvih in težavah zelo drugačna . To je refleksivna opredelitev, ki temelji na analizi vseh sestavin konfliktnih razmer.

Navedene opredelitve se osredotočajo na različne vidike položaja konflikta. V agregat, dajanje, najbolj popolna slika konflikta in poti njenega dovoljenja, dodelijo zunanje in notranje komponente v konfliktu. Prvi je povezan z razliko v položajih, ki jih stranke zasedajo v zvezi s predmetom konflikta. Drugi zadeva razlike v značilnostih razmišljanja nasprotujočih si strank. Te opredelitve imajo predvsem optimistični poudarek, ki pozivajo stranke k razvoju njihove interakcije in sodelovanja na področju študija komponent konflikta. V življenju na žalost ni prostora za sodelovanje strank ali za pozitivno reševanje konflikta.

Ko ljudje razmišljajo o konfliktu, ga najpogosteje povezujejo z agresijo, grožnjami, spori, sovražnostjo, vojno itd. Posledično je mnenje, da je konflikt vedno nezaželen, da se je treba izogibati, če obstaja priložnost, in da je takoj, če je to takoj, ko se pojavi.

Sodobno stališče je, da tudi v organizacijah z učinkovitim upravljanjem nekateri spori niso le možni, ampak tudi zaželeni. Seveda, konflikt ni vedno pozitiven. V nekaterih primerih lahko posega v zadovoljstvo potreb posameznika in doseganje ciljev organizacije kot celote. Na primer, oseba, ki na sestanku odbora trdi le zato, ker se ne more trditi, bo verjetno zmanjšala stopnjo izpolnjevanja potrebe po pripadnosti in spoštovanju ter morda zmanjšala sposobnost sposobnosti skupine za učinkovite rešitve. Člani skupine lahko sprejmejo stališče le spora, da bi se izognili konfliktom in vse povezane z njim težav, niti ni prepričano, da bodo pravilno prišli. Toda v mnogih primerih konflikt pomaga ugotoviti raznolikost stališč, daje dodatne informacije, pomaga ugotoviti število alternativ ali težav itd. Zaradi tega je proces odločanja s skupino bolj učinkovit, in daje ljudem priložnost, da izrazijo svoje misli in s tem zadovoljijo osebne potrebe v zvezi s spoštovanjem in močjo. Prav tako lahko privede do učinkovitejšega izvajanja načrtov, strategij in projektov, saj se razprava o različnih stališčih na njih pojavi pred njihovo dejansko izvedbo.

Tako je lahko konflikt funkcionalen in privede do povečanja učinkovitosti organizacije. Ali pa je lahko disfunkcionalna in vodi do zmanjšanja osebnega zadovoljstva, sodelovanja skupine in učinkovitosti organizacije. Vloga konflikta je predvsem odvisna od tega, kako učinkovito jih upravljamo. Za obvladovanje konflikta je treba vedeti razloge za njen dogodek, vrsto, možne posledice, da bi izbrali najučinkovitejši način njegovega dovoljenja.

V našem življenju se pojavijo konflikti poleg želje svojih udeležencev. To se dogaja zaradi posebnosti našega psihe in dejstvo, da večina ljudi ne ve, ali jih ne daje pomembnosti.

Glavna vloga pri pojavljanju konfliktov se igrajo tako imenovani konflikti. Beseda pomeni "prispevanje k konfliktu".

Kličemo konfliktne predmete, ukrepe (ali neukrepanje), ki lahko vodijo do konfliktov.

Tukaj je beseda "mogočna". Razkriva vzrok za tveganje konfliktov. Dejstvo, da ne vodi vedno v konflikt zmanjšuje našo pozornost v zvezi z njo. Na primer, nesprejemljivo pritožba ne vodi vedno do konflikta, zato je veliko dovoljeno z idejo, da "pride dol." Vendar pa pogosto ne "pride iz" in vodi do konflikta.

Na žalost smo urejeni, zelo nepopolno: boleče reagiramo na zamere in žalitve, kažemo odgovorno agresijo.

Seveda so zahteve visoke morale odgovorne za sposobnost omejevanja in boljšega - odpuščati žalitev. Vse religije in etične nauke so za to pozvane, kljub vsem razveljavitvam, izobraževanju in usposabljanju, število ljudi, ki želijo, da "nadomestijo drugi lice", ne bodo množili. Verjetno je posledica dejstva, da se je treba počutiti varno, udobno in zaščito svojega dostojanstva, se nanaša na število človeških potreb, zato je poskus zaznan izjemno boleč.

Več kot sheme, za katere se rodijo konflikti. Ta shema pomaga razumeti, zakaj se večina konfliktov spontano pojavi, brez kakršne koli želje vseh, ki so postali udeleženci v konfliktu.

Sl. Ena.

Prvi konflikt se pogosto kaže na razmerah, poleg volje ljudi, in nadalje vstopa na eskalacijo sporovnih predmetov. In zdaj konflikt na obrazu. Shema kaže, da je treba preprečiti konflikte, je treba prekiniti verigo generacij konfliktov.