Vsekakor, v vsaki delovni ali vadbeni skupini, je nepogrešljiva oseba, ki samo želi zamenjati. Nenehno izzove druge, da spopadejo ali se obnašajo, kot da je središče zemlje. Ekipa ima nezdravo in hudo psihološko ozračje, vendar takoj, ko ta oseba izgine, vse zadovoljne, pijejo čaj skupaj in se obnašajo nezdružljive pogovore o življenju. Kdo je ta despot, zmečkana psiha okoli? On je ista oseba, prav tako kot pravijo, konfliktna osebnost.

Konflikt - moj hobi

Med večino ljudi psihologi razlikujejo posameznike, neodvisne, ki obdržijo svoja prepričanja, ne da bi jih uvedli na prvo prihajajoče. In konfliktne osebnosti, za katere naj uvedejo svoje mnenje Prva prihajajoča oseba - Sveti primer. Med posamezniki, ki so nagnjeni k konfliktu, je zelo pogosto mogoče srečati v njihovih očeh, so idealni pred sramoto, obstoj njihovih negativnih lastnosti sploh ne ugiba. Iz življenja potrebujejo samo eno stvar - doseči uspeh in prestiž, da bodo drugi lahko videli in ocenili. V medosebnih odnosih, obstajajo precej zavezujoče na manifestaciji vseh občutkov.

Za konfliktno osebnost, je naravno, da se zaostruje okoli njih. Običajne ljudi je težko prenašati status soočenja, zato si prizadevajo najti pot in doseči vsako stabilnost. Oseba v nasprotju s prenosom države soočenja je veliko lažja. Prvič, konfliktna osebnost ima zmanjšano raven občutljivosti. Ne prestraši negotovosti, ker lahko povsem realistično napoveduje izid soočenja. Drugič, takšne ljudi je značilno precenjeno samospoštovanje, kategorično sodbo in togi sistem za ocenjevanje drugih. Ta oseba ima priori, ne moremo misliti, da lahko nekako poskusite dobiti blizu drugim, najti kompromis ali prilagoditi. Zaradi pretirano precenjenega samospoštovanja je povsem naravno, da je občutek nezadovoljstva precej naraven, vendar vsi ljudje, ki so v bližini, in zamrznjeni vrednosti sistema preprosto ne omogoča ohranjanja fleksibilnosti in objektivnosti v procesu sodbe. Na tej podlagi nastane konflikt.

Če je stanje v ekipi mirno, je konfliktna oseba v izjemno intenzivnem stanju. Za takšne ljudi izstopa iz konflikta obstaja samo ena - vsi se strinjajo s svojim mnenjem. To pomeni, da problem uvedejo rešitev. Zelo pogosto je to najbolj impulz mogoče izraziti v grožnjah in ustrahovanju. Konfliktna osebnost lahko ogrozi grozno nasilje, čeprav ni verjetno, da bi se mu spustil. Kot kaže praksa, so takšni ljudje precej strahopetni in se ne vzpenjajo v borbe. Pustite njihov položaj in nerazumno, vendar bodo o tem glasno razglasili. Čeprav je še en dostojanstven za takšne ljudi še vedno naveden - vedo, kako prepoznati njihov poraz. In ne zato, ker so spremenili mnenje, vendar le zaradi tega, kar je že imelo čas, da bi uživali v gibanju.

Tako je mogoče povzeti, da je konfliktna osebnost posameznik, za katerega je značilna povečana pogostost vstopa v konflikte.

Značilnost konfliktne osebnosti

Konflikt človek skoraj od prvih minut je viden v ekipi. Zelo nasilno reagira na izjave sodelavcev, ki ne ustreza njegovim konceptom, in poskuša v vsakem primeru pritegniti ljudi na svojo stran. Poleg tega, če obstajajo nekatere težave pri komuniciranju v sami ekipi, bodo zagotovo nasprotovali dolgotrajni značaj. In tudi če odpravite razloge, da se ta konflikt sproži, potem se razmere ne bodo spremenile. Konfliktna oseba bo iskala podporo in spodbujala konflikt.

E. Romanova in L. Grebennikov dajeta naslednje značilnosti konfliktne osebnosti:

1. Deviantno vedenje. To pomeni, da se oseba, ki ljubeče konflikte obnaša v skupini, ki ni sprejeta v posebnem sociokulturnem okolju. Vse, kar ni niti ne izpolnjuje standarda.
2. Konflikt je kakovost ljudi s šibko zdravje. Iz medicinske prakse je znano, da otroci in mladostniki z deviantno vedenje trpijo zaradi različnih večerov. Enako velja za odrasle.

Povečana raven konflikta je značilna za nevroze bolnikov in psihopatije. Včasih lahko te diagnoze skrite ne samo od opazovalca tretje osebe, ampak tudi od bolnika. Ampak, če bo ljubitelj mučenja dolgo časa, da prenašajo napake v sporih, lahko zasluži kap ali srčni napad. Kljub temu pa prepiri tudi za ljudi s kaljenim značajem ne prenesejo brez sledu.

Malo zgodovine

Konflikti in konfliktne osebnosti so se vedno zanimale za njihovo študijo. V 50-ih. Zadnje stoletje se je pojavilo disciplina, imenovana konflikt. Ta znanost je obstajala prej, vendar je bila imenovana sociologija konfliktov, in šele v drugi polovici dvajsetega stoletja je lahko osvobodila samostojno disciplino. Velik prispevek k razvoju te industrije je opravil A. Kosher in R. Domarendorf. Zahvaljujoč delm D. Rapoporta, M. Šerifu, R. Dosa, D. Scott je oblikovala nov trend konflikte - psihologije konflikta. V 70. letih Potrebna je praktikante, ki bi učili različne prakse in metode za reševanje spornih vprašanj na najlepši način.

Treba je omeniti, da je bil sprva predmet konfliktnih raziskav konflikt kot družbeni pojav. Znanstveniki so opisali vrste spopadov in poskušali najti najbolj sprejemljive načine njihovih dovoljenj. Vendar pa se je nedavno v družbi začela pojavljati konfliktna osebnost, kar je težko ne opaziti.

Koksologi pomenijo v okviru konfliktne osebnosti posameznika s protislovitvami v zavesti in podzavesti. V. Merlin ugotavlja, da so ljudje z ustvarjalnim skladiščem uma in aktivnega življenjskega položaja najbolj konflikt. Obstaja veliko teorij glede na pojav te vrste značaja pri ljudeh. Na primer, konfliktna osebnost na Freudovo teorijo je spopad človeka "I" s svojo lastno nagonsko, nezavedno komponento "IT". Obstaja Freudova teorija in tretja komponenta osebnosti "nad mano", to je ideal, na katerega se oseba prizadeva. Tako posameznik nenehno trpi zaradi trka teh treh "i", in to se lahko pogosto vlije v zunanje konflikte.

Po drugi strani pa poučevanje K. Jung, ki je trdila, da je človeška nevroza in zapletenost prilagajanja drugim oblikovana v otroštvu. Znanstvenik je poudaril, da je pomembno naučiti otroka, da bi razumel in uresničil svoje misli in želje za reševanje notranjih konfliktov. Po njegovi identiteti se lahko pojavi, če bodo odrasli zavajali otroka ali prenehajo pozornosti nanj. Potem lahko otrok naredi napačne zaključke, ki bodo otežili dojemanje sebe.

Še ena zanimiva teorija je izrazila Karen Horney. Opozorila je tudi na proces oblikovanja osebe v otroštvu in uvedla v uporabo koncepta "bazalnega alarma" - občutek osamljenosti in popolne izolacije v sovražnem svetu. Takšna država se pojavi, ko otrok ne more zadovoljiti svoje varnosti v otroštvu. Kot rezultat, "bazalni alarm" postane osnova, ki tvori konfliktno osebnost. Takšni ljudje potrebujejo več pozornosti sebi in se močno odzvali, če je nekaj šlo narobe, kot bi si želeli. Imajo veliko večjo potrebo po ljubezni in priznanju kot ostali ljudje. Skratka, konfliktna osebnost poskuša najti dokaze o njihovem pomenu, vsaj, zato trdi Karen Horney.

Vrste konfliktnih osebnosti

Diagnoza konfliktne osebnosti kaže, da obstaja več vrst takšnih ljudi. Prvič, to je šest glavnih vrst:

1. Dokaz.
2. Toga.
3. Nevladni.
4. Ultra-tok.
5. Konflikt.
6. Racionalistično.

Ampak, ker različni raziskovalci razvrstijo vedenjske značilnosti konfliktne osebnosti, potem obstajajo vrste, kot so "jok", "pritožniki", "postrežba", "Grubian", "Grubian" in drugi. Preučiti je treba podrobneje, ki so najpogosteje v družbi. Težko je predvideti, da se bo konfliktna oseba končala, zato morate vedeti, kot se ena konfliktna oseba razlikuje od druge.

Demonstracijska in trdna konfliktna osebnost

Beseda "toga" je prevedena kot "nefleksibilna". Če uporabljate ta izraz za osebnost, lahko rečemo, da je to oseba s precenjenim samozavestjo, ki ne upošteva mnenja nekoga drugega. Konfliktna osebnost ima naslednje značilnosti:

1. Sumljivo.
2. Precenil je samospoštovanje.
3. Zahteva stalno potrditev lastnega pomena.
4. Skoraj se ne odziva na spreminjanje položaja ali okoliščin.
5. Vedno je neposredno izražena, nima najmanjšega koncepta diplomatskih pogajanj.
6. Težko je, da upošteva stališče nekoga drugega.
7. Čakam na okolico.
8. Užaljen je, če je nekdo neprijazen z njim.
9. Ne more kritizirati lastnih dejanj.
10. Razmišljanje in občutljivo.

Najpogosteje, konfliktna osebnost toge vrste je egocentric, živi na precej preprostemu načelu: "Če dejstva ne ustrezajo, slabše za dejstva."

Za konflikt je najpomembneje biti središče pozornosti. Takšna oseba je ključnega pomena, da se v očeh drugih dobro izgleda, poleg tega pa pripada drugim na enak način kot okoli njega. Omeniti je treba, da se samo z neresničnimi konflikti, demonstracijska osebnost počuti dobro, če konflikt pridobi globino in ostrino, bodo zagotovo izginili. Takšni ljudje vedo, kako se prilagoditi situacijam, ki jih odlikuje čustveno vedenje, izogibajo se slikanju in sistematičnem delu, kot je za načrtovanje, da to epizodično. Najpogosteje prihajajo spontano ali tako, kot bo zahtevala uveljavljena situacija. Ta oseba pogosto postane pajek pobudnik, vendar ne misli tako. Lahko napihne konflikt od praske vsaj na ta način, da je na vidiku.

Nenadzorovane in odvečne vrste osebnosti

Na podlagi imena je mogoče razumeti, da je značilna brezposelna konfliktna osebnost s posebnimi impulzivnostjo. Njegovo vedenje je težko napovedati, poleg tega, da se takšni ljudje vedno obnašajo definančno in agresivno. Pogosto kršijo sprejete družbene norme, se razlikujejo po izsehodnem precenjenem samospoštovanju in nenehno zahtevajo potrditev njihovega lastnega pomena. Ti ljudje niso nagnjeni k prevzemu odgovornosti in drugih neuspehov krivijo druge. Neupravljivi posamezniki ne morejo načrtovati svojih dejavnosti, je skoraj nemogoče uresničiti svoje načrte za njih. Poleg tega je težko primerjati svoja dejanja s cilji in okoliščinami, taki ljudje ne vedo, kako pripraviti sklepe.

Kar zadeva ultra natančno vrsto osebnosti, so takšni ljudje zelo natančno povezani z njihovim delom, ki jih zahtevajo sami in drugi. Tisti, ki delajo z njimi, se lahko celo zdi, da jih pogasijo na malenkostih. Takšni ljudje so občutljivi na podrobnosti, povečali anksioznost in se boleče reagirajo na komentarje. Zaradi plitkih in smešnih žalitev lahko prekinejo vse odnose z drugimi. Ponavadi skrbi zaradi neuspeha in napačnih izračunov, kot rezultat, plačajo nespečnost in glavobole. Takšni ljudje se hranijo v manifestaciji svojih čustev in neustrezno ovrednotiti odnos v skupini. Opozoriti je treba tudi, da so konfliktne osebnosti tipa ultra tipa pogosto trpijo zaradi nepovezanega osebnega življenja.

Vrste konfliktov in racionalnih osebnosti

Ali je konfliktna osebnost konflikt? To je res paradoks, lahko celo rečeš kognitivno disonanco. Model vedenja konfliktne osebnosti tipa brez konflikta je situacijski. Takšne ljudi se odlikujejo po pomanjkanju svojih stališč in jih je mogoče enostavno ugodno, da nekdo drug vpliv, zaradi katerih lahko postanejo vir številnih težav. Nevarnost te vrste je, da ne čakajo na trik, so dobri in mirni. In če taka oseba postane konfliktni pobudnik, ekipa takšno situacijo zaznava objektivno in nepristransko.

Vrsta konflikta Ljudje nimajo vztrajnih prepričanj glede vrednotenj in mnenj. Enostavno je navdihniti novo idejo. Neskladljivi so v svojem vedenju in trpijo zaradi notranjih protislovij. Navdušeni so s trenutnim uspehom, perspektivami, ki jih ljudje ne vidijo. Odvisni so od mnenj drugih, zlasti voditeljev. Če se pojavi sporni položaj, potem vedno iščejo kompromis. Moč bodo takšni ljudje niti teoretično, poleg tega pa ne razmišljajo o posledicah njihovih dejanj in neukrepov.

In zadnji je racionalen ali izračunan, vrsta osebnosti. Če pogledate obnašanje konfliktne osebnosti racionalnega tipa, postane očitno, da je konflikt za takšno osebo nič drugega kot način, da doseže svoj cilj. Takšni ljudje so lahko aktivna stranka, ki poskuša sprostiti konflikt. So subtilni manipulatorji in brez vedenja vesti uživajo manipulativne sposobnosti v osebnih odnosih. Če vstopite v spor, se vedno obnašajo racionalno. Preden sprejmete nekaj stran, izračunajo vse možne možnosti, cenijo moč in položaje strank in bodo izbrani samo nasprotniku, s katerim bodo verjetno zmagali. Takšni ljudje imajo dobro razvito komunikacijsko tehniko v vročem sporu. Še dolgo se morda ne raziskujejo, da so izvršni in poslušni uslužbenci, toda ko vidijo priložnost, da sprejmejo vodilni položaj, se bodo pokazali za vse 110%.

Druge vrste konfliktnih osebnosti. Načinov dela z njimi

Poleg glavnih vrst obstajajo tudi druge vrste konfliktov. Nimajo tako različnih značilnosti, vendar imajo živahne izrazni lastnosti vedenja. In če morate sodelovati s konfliktno identiteto določenega tipa, morate biti sposobni pravilno obnašati, da ne bi prinesel preprostega nesporazuma na bogastvo globalnega obsega.

« Grubian Tank.»Nikoli ne bodite pozorni na karkoli ali kdorkoli. Ni pomembno, kaj to stoji na poti, vedno bo šel zdrsnil, in v takih trenutkih je neuporaben govoriti z njim. Če morate delati s takšno osebo, potem najboljša taktika ne pride do njegovih oči. Če se morate srečati, potem morate biti mirni zunanji in interno. Najprej ga morate dati govoriti, zato govoriti, da bi sprostili paro, potem pa bo padel na sogovornika in njegove besede.

« Grenada"- miren in miren človek, toda na neki točki se spremeni v pošast na sekundo. To se zgodi, ko oseba začne izgubiti nadzor nad razmerami, in se pojavi občutek lastne nemoči. Če bi po "eksploziji" zagotovili takšno osebo, ki jo vse oblikuje, se bo zelo hitro pomiril.

« Nessine."Morda ena izmed najbolj nadležnih tipov. Takšni ljudje ne vedo, kako poslušati, nenehno zapolnijo pomen besed, ki jih je preizkusil sogovornik, ga prekine in ga kritizira. Poskušajo se uvrstiti z vsemi resnice in nedoslednosti po podstavku, ki dokazujejo intelektualno superiornost in kompetenco. S takimi ljudmi je neuporaben, da se trdim, se je najbolje, da se strinjate z njimi, tudi če pravijo trening herezije.

Pesimizem, agresija, napredek

« Pesimist."- To je še ena nadležna vrsta konfliktne osebnosti. Ampak, če začne kritizirati, potem vam ni treba skriti pred njegovimi komentarji, so lahko konstruktivni. Treba je zmanjšati pomanjkljivosti, ki jih je taka oseba govorila, in se mu zahvaljujem za kritiko. Potem se bo počutil koristen in, povsem mogoče, bo postal zaveznik.

« Pasivno agresivno»To je ena najbolj zapletenih vrst konfliktne osebnosti. Takšni ljudje ne delajo ničesar, ne bodo kritizirali ali se upirali. Če pa ima takšna oseba določen cilj, je verjetno, da bo začela doseči z drugimi ljudmi. Ti ljudje so skriti in previdni, je skoraj nemogoče, da bi jih prinesel na čisto vodo. Za njih je značilna za nenehno iskanje izgovorov za neizpolnjene naloge, delo po rokavih. Včasih takšni ljudje želijo biti koristni in začeti aktivno ponuditi svojo pomoč, čeprav v resnici ne bodo storili ničesar. Težko je, da izvedejo določene naloge, najboljša taktika pa ni jezna na takšno osebo, ker so negativna čustva v svojem naslovu - to je točno to, kar poskuša doseči. Takšni ljudje so močni, medtem ko ostanejo neopaženi, in če se pogovarjate z nekom, je zmedeno.

« SuperPoclase.»Prav tako se je strinjal z vsem. Aktivno ponuja svojo pomoč, vendar nikoli ne opravlja ničesar. In z vsem tem, on sveti verjame, da nihče ne ceni svojih plemenitih sunkov. Hoče vse in poskuša videti koristno. Posledično pokliče toliko obveznosti, ki se ne spopadajo z njimi. Ta oseba ne ve, kako reči "ne", in vzpostaviti odnos z njim, morate ustvariti čustveno ugodno vzdušje v ekipi.

"Sniper", "Leech", "tožilec", "Polard"

« Sniper."Zlomi se v življenje s tišino in posmehom, poskuša priskrbeti težave z uporabo spletnj, gossip in goljufije. Bolje je, da se ne odzovete na takšno vedenje, ampak če napadete, potem v čelo.

« Leech." Ta vrsta konfliktne osebe ne bo nikoli obtožila nikogar, ne bo segrevala in ne bo žala. Toda po komunikaciji z njim se čuti utrujenost in slabo razpoloženje. Edina stvar, ki jo lahko oseba, je, da komunicirajo, je povedati, kako se počuti na koncu pogovora. Morda bo mogoče ugotoviti razlog za slabo počutje.

« Tožilec»Ves čas kritizira svoje okolje in poleg njega - politikov, zdravnikov, nogometnih igralcev in drugih. Nenehno prihaja z novimi unilentimi dejstvi. In bolje je, da ga ne ustavite, sicer morate poslušati razburjenje draženja. Takšni ljudje želijo govoriti.

« Pritožnikov»Obstajajo realistični in paranoični. So svetle in barvito opisujejo vse vrste napak in jim ni treba dokazati, da so narobe. Takšni ljudje želijo govoriti. Da ne bi poslušali pritožb v drugem krogu, morate samo preoblikovati v svojih besedah, vse, kar je dejal Sogovornik, potem pa bo razumel, da posluša, in se umiri.

Tukaj so takšni različni ljudje, ki imajo radi konflikte. Takšna oseba lahko izrecno pokaže svojo agresijo in naklonjenosti diktatorja, in morda se ne manifestira, ampak hkrati postala konfliktni katalizator.

Ministrstvo za šolstvo Republike Belorusije

Vzpostavitev izobraževanja

Vitebsk Državna tehnološka univerza

Oddelek za psihologijo

TEST.

disciplina: konflikt

Zadeva: Tipologija konfliktnih osebnosti

Izpolnjen 4 študent tečaja

oddelek za korespondenco skupine ZMN-19

Serdyukova O.V.

Vitebsk 2010.

1. Oseba in nagnjenost k konfliktu

2. Značilne vrste skupnih osebnosti

Obnašanje managerja v komunikaciji s konfliktnimi osebnostmi

Bibliografija

1. Znak človeka in nagnjenost k konfliktu

Prevedena iz grškega "znaka"? To je "lovi", "znak". Dejansko je značaj posebni znaki, ki jih oseba pridobi, živi v družbi. Tako kot se kaže individualnost osebnosti, se kaže v posebnosti pretoka duševnih procesov (dober spomin, bogata domišljija, inteligenca, itd) in v smislu temperamenta, to zazna sama in značaj.

Znak - To je kombinacija trajnostnih individualnih identitetnih značilnosti, zlaganja in manifestiranja v dejavnostih in komunikaciji, ki jo določajo posamezne vedenjske metode .

Umik odtisa na videz osebe, značaj dobi svojo najbolj živahno izražanje v svojih dejanjih, vedenje, aktivnost. Znak je treba presojati predvsem na podlagi ukrepov ljudi, v katerih se je njihovo bistvo najbolj v celoti odražalo.

Vzhodna beseda je znana: "Recimo dejanje - boste dobili navado, polaganje navade - kmalu boste postali značaj, obstaja znak - pošlji usodo." Poudarek je v njem pravilno izdelan na področju človekovih dejanj, ki se ponavljajo, se seznanijo z značilnostmi značaja, zaradi česar je to bitje, ki vpliva na položaj osebe v javnem življenju in odnos do njega od drugih ljudi. Sistem znanih dejanj in ukrepov- temelj človeškega značaja.

Poznavanje značaja osebe lahko predvidimo, kako se bo obnašal z določenimi okoliščinami, zato in neposredno človeško vedenje. Oklic na dragocene lastnosti značaja dvignjenega, učitelj želi razviti in okrepiti, in negativno - za oslabitev ali vsaj nadomestiti, pogrezanje drugih, družbeno pomembnih lastnosti.

Kako se ljudje odzovejo na ostro zapuščene samomorilne besede in izjave na svojem naslovu? Večina "odgovorov vzajemnosti", nekatere bodo tihe in samo enote ne bodo plačale nobene pozornosti. Torej se je konflikt rojen.

Poleg želje svojih udeležencev se pojavi več kot polovica konfliktov. Tako imenovani konfliktni kovanci so krivi. Konflikt - To so besede, nekatera dejanja ali neukrepanje, kar lahko privede do konfliktnih situacij in ga razvijajo v konflikt. Samo konflikt "lahko povzroči konflikt. Takšna konfliktna lastnost je nevarna, leži pri izgubi pozornosti v zvezi z njo.

Konflikt je lahko osnova konflikta. Poleg tega se lahko zaradi enega konflikta pojavi več razlogov, kar bo dalo življenje več konfliktom naenkrat. Iz tega sledi večdimenzional konflikta, ki kaže na potrebo po njenem razpadu iz konfliktnih razmer, dodeljevanja vseh njenih atributov, kot tudi razlikovanje prehodne faze same, v katerem so položeni sodelovanje, konkurenca in konflikt.

Obnašanje konfliktov je izraženo v naslednjih trenutkih:

1.v manifestaciji osebi ali skupini odprtega nezaupanja;

2.v nasprotju s poslušanjem in prekinitvijo sogovornika;

.v stalnem kršitvi pomena njegove vloge;

.poudarek na razlike med seboj in sogovornikom ni v njegovi koristi;

.v odsotnosti želje po prepoznavanju lastnih napak in pravice nekoga;

.v stalnem pomanjkanju prispevka zaposlenega na nekatere skupne vzroke in višino lastnega prispevka;

.v uvedbi njegovega stališča;

.v manifestaciji neiskrinosti v sodbah;

.v nepričakovanem ostrem pospeševanju hitrosti pogovora in njenega hitrega zaključka, kot tudi vse, kar običajno zaznavajo drugi, izjemno negativni.

V poslovnem komuniciranju konflikt z besedami V nadaljevanju so:

1.besede, ki kažejo nezaupanje: »Prevarali ste me«, «ne verjamem," "Ne razumete" et al.;

2.besede, ki izražajo žalitev: lopov, tumor, bedak, najboljši, leni, nič in drugi;

.besede, ki izražajo grožnje: "Okrogla zemlja", "ne bom pozabila tega", "boš obžaloval" et al.;

.besede-zasmehovanje: Očiva, lopov, blato, distrofična, groba, neumna itd.;

.besede, ki prikazujejo primerjavo: "Kot prašič", "kot papiga" itd.;

.besede, ki izražajo negativen odnos: "Ne želim govoriti z vami," "se boriš zame," et al.;

.dokumenta besede: "dolgujete", "moraš" et al.;

.besede - obtožbe: "Zaradi tebe sem razvajen," "ste neprimerni," "je kriv za vse" in druge;

.besede, ki izražajo kategorične: "vedno", "nikoli", "vse", "nihče", itd.

Sogovornik ne more varno zaznati takšnih besed, ki se govorijo na svojem naslovu. Začne se braniti in hkrati poskuša vključiti celoten arzenal zaščitnih in ekskluzivnih sredstev. Če se pojavi podobna situacija, krivec postane tisti, ki je prvič uporabil nasprotujoče si besede. Narava konfliktnih gen je pojasnjena tudi z dejstvom, da oseba bolj občutljivo pripada besedam drugih kot njihova. Mi smo bolj občutljivi na besede, naslovljene na nas, kot menimo, da je pomembno, da zaščitimo naš dostojanstvo, vendar pa nismo zelo previdni pri tem.

V konfliktologiji tri vrste spornih predmetov:

)Generacije konfliktov, ki izražajo superiornost, vključujejo:

naročila, grožnje, pripombe, mion, zasmehovanje, piercing itd.;

ponavadi, navdušene zgodbe o lastnih uspehih in dosežkih;

uvedba njegovega mnenja, dacha sovjeti pogosto zaznavajo sogovornik negativno in ima željo, da bi vse storil nasprotno, še posebej, če se to zgodi pred drugimi ljudmi;

prekinitev izjav sogovornika, povečanje glasu, popravek med pogovorom kaže, da oseba želi poslušati le, da bi bilo njegovo mnenje pomembno, misli pa so bolj dragocene. Podoben položaj, ki razmišlja o tem, ali so njegove misli tako pomembne?

2) generacije konfliktov, ki kažejo agresivnost, ki je lahko od narave iz narave, in jih je mogoče določiti s posebno situacijo, slabo razpoloženje itd.

Naravna agresivnost se lahko pojavi kot posledica samoprijave v določenem družbenem okolju (družina, ekipa, skupina vrstnikov) in je lahko tudi protest proti "glavni" (starša, šef, višji in status).

Ali obstaja pozitivna ali negativna agresivnost? Za rešitev tega vprašanja je treba opozoriti na dve točki:

oseba z visoko naravno agresivnostjo je sprehajalna konfliktna gen, ki ni vedno ugodna za podnebje v ekipi;

oseba je popolnoma konflikt, ki nima "zdrave jeze", težje je doseči cilje osebnega življenja in dela.

) Sporkogensi, ki izražajo egoizem.

Egoist išče kaj zase na stroške drugih. To je tisto, kar moti druge in ustvarja konfliktne razmere. Eskalacija konflikta razširja konflikt, ko si prizadevamo odgovoriti na močnejši konflikt na generacijo konfliktov. Ta konfliktni gen je najmočnejši, uporabljamo ga, da bi učili storilca. Primarni konfliktni genene je običajno nenamerno povedano, nato pa se eskalacija konflikta pojavi, kar vodi do konflikta. Vse to je shema za nastanek nenamernega konflikta.

2. Šest značilnih vrst konfliktnih osebnosti

Na podlagi raziskav domačih psihologov (F.M. Borodkin, N.M. Koryaka; V.P. Zakharov, yu.a. Simonenko), bomo opisali 6 glavnih vrst konfliktnih osebnosti:

1) Dostopna vrsta:

Želi biti središče pozornosti.

Obožuje videti dobro v oči drugih.

Njegov odnos do ljudi je določen s tem, kako se nanašajo nanj.

Z lahkoto je dano površinske konflikte.

Dobro se prilagaja različnim situacijam.

Obstaja čustveno vedenje.

Načrtovanje njegovih dejavnosti je situacijsko in slabo uteleša v življenje.

Ne pušča konflikta, v položaju konfliktov interakcijo ne čuti slabo.

Pogosto se izkaže, da je vir konflikta, vendar se ne zdi kot taka.

V to smer, distorična vrsta je značilna želja, da je vedno v središču pozornosti, da uživate v uspehu. Tudi v odsotnosti kakršnega koli razloga lahko gre v konflikt, da bi bil viden na tak način.

2) Trdo tip: (beseda "toga" pomeni neprilagodljivo, ne-tekstovno). Ljudje, ki pripadajo tej vrsti, so tudi dvoumni, precenjeni s samospoštovanjem, nenaklonjenostjo in nezmožnostjo, da se rečejo z mnenjem drugih. Njihovo vedenje odlikuje neizkoriščenost, ki poteka v nevljudnost. Ta vrsta osebnosti je sumljiva. Pogosto ne upošteva sprememb v razmerah in okoliščinah. Ravna črta in nefleksible. Z velikimi težavami zavzemajo stališče drugih, ki niso zelo upoštevani po njihovem mnenju.

Izraz spoštovanja okolice zaznava kot pravilno. Izraz nesreče z okolico dogaja kot zamere. Boleče se dotikajo, močno občutljivi na namišljene ali veljavne krivice.

3) Neupravilna vrsta: Ljudje, ki pripadajo tej kategoriji, je značilna impulzivnost, slabovidna, nepredvidljivost vedenja, odsotnost samokontrole. Vedenje - agresivno, kar povzroča.

V mnogih okvarah so težave nagnjene k obtožbi drugih.

Ne morejo kompetitivno načrtovati svoje dejavnosti ali dosledno odplačati načrte življenja. Ni dovolj razvite sposobnosti za povezovanje svojih dejanj s cilji in okoliščinami. Iz preteklih izkušenj odpravlja malo koristi za prihodnost.

4) Tip superflow: Omogoča visoke zahteve za druge in to počne tako, da ljudje, s katerimi dela, se zdi, da se pogasijo. Značilna povečana tesnoba, očitna, zlasti v sumu. To je preveč občutljivo na podrobnosti, ocene drugih, zlasti menedžerjev.

Včasih nenadoma prekine odnose s prijatelji, znan, ker se mu zdi, da je bil užaljen. On trpi od sebe, doživlja njegove napačne izračune, neuspehe, včasih plačujejo za njih celo bolezni (nespečnost, glavobol itd.). Zadržan na zunanjih, zlasti čustvenih manifestacijah. V skupini se ne počuti dobro realnega odnosa.

5) Vrsta konflikta:nestabilne ocene in mnenja, ima lahka suveričnost, interno protislovna. Nekatera nedoslednost vedenja je značilna. Osredotočite se na trenutni uspeh v situacijah. To je odvisno od mnenj drugih, zlasti voditeljev. Potrebno je kompromis. Nima dovolj volje. Ne razmišljamo globoko glede posledic njihovih dejanj in vzroka dejanj drugih.

6) Racionalistični:izračunljivi ljudje, ki so pripravljeni na konflikt kadarkoli, ko obstaja prava priložnost, da se doseže s konfliktom osebnih (karistic ali Mercantile) namenov. Dolgo časa lahko opravljajo vlogo nespornega podrejenega, na primer, dokler se stol "ne zaduši" pod šefom. To je racionalist in se bo manifestiral, prvi izdaja glave.

Nedvomno je "težko" ljudi, obstajajo takšne komunikacije, s katero se izkaže, da je zapletena in polna konfliktov za večinoma obrnjena proti njim. Psihološka literatura, vključno s priljubljenimi, polnijo opise različnih "škodljivih" tipov osebnosti.

Najbolj očitno iz težkih osebnosti so grobi, ostri, odkrito agresivni ljudje. Pomembno je razumeti vzroke za grobo in agresivno vedenje. Jedel človek, ki dokazuje ultiple agresivno reakcijo za njega, čustveno eksplozijo, potem je to pogosto dovolj, da se odmora in mu dati, da pridejo k sebi. Vendar pa obstajajo nekatere vrste osebnosti, za katere je agresija običajna vrsta vedenja. Če želite izbrati ustrezen način za njihovo ravnanje, je treba upoštevati razlike med temi vrstami.

Konfliktna osebnost negativno vpliva na psihološko podnebje v skupini. Konfliktna osebnost je nagnjena k odtegnejo situacije okoli njega. Običajna oseba resno prenaša stanje spopada, ki želi najti izhod iz razmer. Konfliktna oseba dopušča spopadanje bistveno. Prvič, ima občutljivost na negotovost, ne more realistično napovedati razvoj razmer in zato ni zaskrbljen. Drugič, zanj je značilno precenjeno samospoštovanje, prekomerno togost sistema uporabljenih meril za ocenjevanje in pretirano kategorično v ocenah. Njegovo idejo se ne pojavi, da bi združila položaje in se prilagajal mnenju skupine ("Ne morem se prijaviti z načeli!"). Na podlagi preobremenjenega samospoštovanja se agresivno nezadovoljstvo pojavi ne le sam, ampak tudi vsem okoli, in zamrznjeni sistem vrednost ne omogoča ohranjanja objektivnosti in prožnosti pri razlaganju dejanj drugih, ustvarjanje sporov.

3. Obnašanje upravitelja pri komuniciranju s konfliktnimi osebnostmi

urad za osebnost konfliktov

Koksologi so razvili in še naprej razvijajo načine za preprečevanje, preprečevanje konfliktov in metod njihovega "nebolečega" dovoljenja. V idealnem primeru je verjel, da upravljavec ne bi smel odpraviti konflikta, ampak ga upravljati in učinkovito uporabljati. Prvi korak pri upravljanju konflikta je razumeti svoje vire. Upravitelj je treba ugotoviti, to je preprost spor o virih, nesporazumu za nekakšen problem, različne pristope k sistemu vrednot vrednot ljudi ali tega konflikta, ki izhaja iz medsebojne nestrpnosti (nestrpnost), psihološka nezdružljivost. Po ugotavljanju vzrokov konflikta mora zmanjšati število udeležencev sporov. Ugotovljeno je bilo, da je manj oseb, ki sodelujejo v konfliktu, bo manj napora potrebno za njegovo dovoljenje.

Ukrepi glave v reševanju sporov: \\ t

Preučevanje vzrokov konfliktov;

Omejitev števila udeležencev na konflikt;

Analiza konfliktov;

Reševanje konfliktov.

Če v procesu analize konfliktov glava ne more ugotoviti v svoji naravi in \u200b\u200bviru, lahko privabi pristojne osebe (strokovnjake) za to. Strokovno mnenje je pogosto bolj prepričljivo kot mnenje neposrednega nadzornika. Vendar lahko v tem primeru vsaka nasprotujoča si stranki sumi, da lahko upravljavec sodnika pod določenimi pogoji ali za vse subjektivne razloge vzame stran svojega nasprotnika. In v takem primeru, konflikt ne izgine, ampak se povečuje, saj se mora "užaljena" stran tudi boriti proti upravljavcu.

Obstajajo tri stališča glede konflikta:

· Upravitelj meni, da konflikt ni potreben in povzroča samo škodo organizaciji. V tem primeru je upravitelj, da ga na kakršen koli način odpravi;

· Zagovorniki drugega pristopa menijo, da je konflikt nezaželen, toda dokaj skupni spremljevalec organizacije in upravitelj ga mora odpraviti, kjerkoli se je pojavil;

· Vodje, ki se držijo tretjega vidika, verjamejo, da konflikt ni le neizogiben, ampak je potreben tudi potreben in potencialno koristen. Na primer, lahko je spor o zaposlovanju, zaradi katere se je rodila resnica. Verjamejo, da, ne glede na to, koliko je organizacija rasla, niti organizacija ni vladati, bodo konflikti vedno nastala in to je povsem običajen pojav.

Odvisno od tega, katera od teh stališč bo vodja spoštoval, in postopek za premagovanje konflikta bo odvisna. V zvezi s tem so metode upravljanja konfliktov razdeljene na dve skupini: pedagoški in upravni.

Pedagoški: pogovor, zahteva, prepričanje, pojasnjevanje zahtev za delo in nezakonita dejanja nasprotujočih si in drugih ukrepov izobraževalnega vidika.

Upravni: Resolucija moči konflikta - zatiranje interesov nasprotujočega, prenos na drugo delo, različne možnosti za odklop nasprotujočih si. Reševanje konflikta s stavek je odločba Komisije, sklepa vodje Organizacije, Sodna odločba.

Posebej težave upravljavcu je metode iskanja za reševanje medosebnih konfliktov. V tem smislu obstaja več možnih vedenjskih strategij in ustreznih možnosti za delo upravitelja, katerega cilj je odpraviti konflikt.

Obnašanje upravitelja v konfliktnih razmerah je v bistvu dve neodvisni meritve:

· Personalizem, vztrajnost označuje obnašanje posameznika, katerega cilj je prodati svoje lastne interese, pri doseganju lastnih, pogosto Mercantil ciljev;

· Kooperativnost zaznamuje vedenje, namenjeno drugim osebam (osebam), da bi zadovoljili zadovoljstvo svojih (njegovih) potreb.

Kombinacija teh parametrov z različnimi stopnjami njihove resnosti določa pet osnovnih načinov reševanja medosebnih konfliktov.

Izogibanje, utaja (Šibke tovarne so združene z nizko kooperativnostjo). S to strategijo je obnašanje upravitelja namenjeno izstopu iz razmer, ki ne prinaša, vendar ne vztraja na lastno, ki se vzdrži vstopa v spore in razprave, od izjav svojega stališča. V odgovor na svoje trditve ali dajatve taka upravitelj prevaja pogovor z drugo temo. Ne prevzema odgovornosti za reševanje problemov, ne želi videti sporna vprašanja, ne pripisuje pomembnosti za nesoglasja, zanika prisotnost konflikta ali na splošno meni, da je neuporabna, ne da bi padla v situacije, ki izzovejo konflikt.

Prisiljeni (soočenje) - V tem primeru se visoke tovarne združijo z nizko kooperativnostjo. Ukrepi upravitelja so namenjeni izolaciji na poti odprtega boja za svoje interese, uporabo moči, prisile. Soočenje vključuje dojemanje situacije kot zmage ali poraz, poklicnega položaja in manifestacije nezdružljivega antagonizma v primeru odpornosti proti partnerju. Tak vodja bo svoje stališče dal na kakršne koli stroške.

Glajenje (pleabilnost) - šibke tovarne so kombinirane z visoko kooperativnostjo. Ukrepi glave v konfliktnih razmerah so namenjeni ohranjanju ali obnavljanju dobrih odnosov, da se zagotovi zadovoljstvo druge osebe z izravnavanjem nesoglasij. Za to je pripravljen odpovedati, zanemariti svoje interese, si prizadevati za podporo drugemu, da se ne dotakne svojih čustev, upošteva njegove argumente. Njegov moto: "Ne bi se morali prepirati, saj smo vsa ena srečna ekipa, ki je v isti ladji, ki ne sme biti usmerjena."

Kompromis, sodelovanje - Visoke tovarne so združene z visoko kooperativnostjo. V tem primeru so ukrepi upravljavca namenjeni iskanju rešitve, ki v celoti izpolnjuje njene interese in želje druge osebe med odprto in odkrito izmenjavo mnenj o problemu. Poskuša rešiti nesoglasja, ki daje nekaj v zameno za koncesije druge stranke, v pogajalskem procesu išče vmesne "povprečne" rešitve, ki organizirajo obe strani, v kateri nihče ne še posebej ne izgubi ničesar, vendar ne pridobi .

Med večino menedžerjev je prepričanje, da je celo s popolnim zaupanjem bolje, da se ne "vključi" v konfliktnih razmerah na splošno ali umik, kot da vstopijo v odkrito odkritje. Vendar, če govorimo o poslovnem odločitvi, je uspeh zadeve odvisen od tega, na katerega je uspeh zadeve odvisen, taka krivda se spremeni v kontrole in druge izgube. Po mnenju strokovnjakov na področju upravljanja je izbira kompromisne strategije najboljši način za odpravo protislovja. Zahvaljujoč sodelovanju je mogoče doseči najučinkovitejše, trajnostne in zanesljive rezultate.

Rešitev problema pomeni priznavanje razlik v mnenjih in pripravljenosti, da se seznanijo z drugimi stališči, da bi razumeli vzroke konflikta in omogočili, da je sprejemljiv za vse stranke na poti. Tisti, ki uživa to strategijo, ne poskuša doseči svojega cilja na račun drugih, in išče najboljšo rešitev za situacijo konfliktov.

Glavna naloga upravitelja je določiti konflikt in "vstopiti v njej v začetni fazi.

Ugotovljeno je bilo, da če vodja vstopi v konflikt v začetni fazi, je dovoljeno v 92%; Na fazi dviganja - pri 46%, v fazi "vrh", ko strasti, ki so naleteli na mejo, konflikti praktično niso dovoljeni ali pa so zelo dovoljeni.

Ko so vse sile dane v boju (stopnja »Peak«), upad prihaja in, če konflikt ni dovoljen v naslednjem obdobju, raste z novo silo, saj v obdobju recesije za Bitka, nove sile se lahko privlačijo in uporabljajo se nove metode.

Razvoj konfliktov:

Začetek faze;

Faza dviganja;

Konflikt recesije.

Običajno v praksi dela organizacij in posameznikov v kontekstu konflikta, se takšne tipične napake razlikujejo:

1) zamude pri sprejemanju ukrepov za dejansko reševanje in nadaljnje premagovanje sporov (prvič, ukrepe za oskrbo konflikta ali njegove moči "dovoljenje");

) poskus "reševanja" konflikta, ne da bi ugotovil njegove resnične vzroke;

) Uporaba samo sil, kazenskih ukrepov za "poravnavo" ali, nasprotno, samo diplomatska pogajanja;

) predlogo za uporabo shem reševanja sporov, ne da bi upoštevala njene vrste in značilnosti nelinearne, večdimenzionalne klasifikacije;

) Poskus s pomočjo političnega spletka, da igrajo svojo kartico z pomembnimi koristmi in nepopravljivimi negativnimi družbenimi posledicami (ne samo za družbo kot celoto, ampak prej ali slej - za pobudnika spletka).

Preprečevanje konflikta, ki se imenuje včasih "preprečevanje", kot način, da se prepreči na samem začetku - je možno le v primeru zelo uspešne uporabe manipulacije, ki uveljavi le nekaj časa, in v bistvu konflikt je ne likvidacije, temveč začasno utopitev. V tem primeru se bo pojavil pozneje, in ni znano, ali bo bolj dobičkonosno začela z manipulacijo, saj bo sledila (ne more, ampak ne slediti) uničujoče na obliki manifestacij stopnjevanje konfliktov.

V sodobnih konfliktnih teorijah je bilo običajno razumeti delo na področju ustvarjanja socialnih razmer, v primeru konflikta, kombinacije in hitrega prehoda v politično fazo, in še naprej na vodstveno.

Preprečevanje konfliktov - Delo, ki se še ni začelo, ampak le možne konflikte. Vključuje njihovo napoved s stalnimi informacijami in analitično podporo. To zahteva spremljanje konfliktnih razmer v njeni organizaciji in v organizacijah te vrste. Ne smemo pozabiti, da se objektivni opis konflikta ne zgodi, je vedno subjektivno.

Izraz "reševanje konfliktov" se običajno uporablja v dveh vrednotah: kot prenehanje konflikta samih udeležencev in kot zunanji vpliv na konflikt (pogoji interakcije s konfliktom, njeni udeleženci), ki temeljijo na vzpostavitvi in \u200b\u200bnevtralizaciji njenega vzroki in preprečevanje odprtih spopadov strank.

Naselje, praviloma, se imenuje preprečevanje nasilnih ukrepov, doseganje vsaj nekaterih ureditev, katerih izvajanje je bolj donosno za stranke, kot nadaljevanje konflikta v obliki interakcije. V praksi je naselje konfliktnih razmer s pogajanji, mediacijo, arbitraža pogostejše kot njihovo dovoljenje. Na žalost so takšne primitivne in neproduktivne metode, kot je supresija, uporaba sile enako pogosta.

Bibliografija

1. andrev v.i. Samorazvojno kulturo reševanja sporov. Bralca v socialni psihologiji. / V in. Andreev. - M.: International. PED. Akademija, 1994. - 501 str.

GRISHINA N.V. Psihologija konflikt / n.v. Grishin. - St. Petersburg., 2000. - 256 str.

Komarov E. Organizacijske in neorganizacijske metode upravljanja kot sestavnih delov organizacijske in neorganizacijske kulture podjetja // Upravljanje osebja. ? №11. ? 2000.

Cornelius H. Poznavanje koncepta konflikta: odčitki na socialni psihologiji. / X .. Cornelius, Sh. Sejem. - M.: International. PED. Akademija, 1994. - 320 str.

Rozanova V., Besedina N. Psihološke značilnosti konfliktov // Upravljanje osebja. ? Številka 3. ? 2000.

Scott D.G. Konflikti in načini za njihovo premagovanje / D.G. Scott. - K.: Forenburghizdat, 1991. - 398 str.

Mentorstvo

Potrebujete pomoč za študij, kakšne jezikovne teme?

Naši strokovnjaki bodo svetovali ali imeli storitve mentorstva za temo interesa.
Pošljite zahtevo Zdaj s temo, da bi spoznali možnost prejemanja posvetovanja.

TEST.

Zadeva: Usposabljanje osebnega rasti.

Tema: Vrste konfliktnih osebnosti.

Izvedeno: Študent 3 tečaji

skupina №32,

ekstramuralno

posebnost: odnosi z javnostmi

Preverjeno: f.o.o ..................... ..

Konflikt - Stranke na področju konkurence z večsmernimi interesi. Nemogoče je, da bi se izognili konfliktom, kljub temu se je mogoče naučiti obnašati na najučinkovitejši način v konfliktnih razmerah, zmanjšati, če je mogoče, njihove negativne posledice. Vsak konflikt je povezan s čustvenimi izkušnjami, je vir stresa. Stres sledi depresiji, nekonstruktivni načini "izhoda" iz razmerah - prenajedanje, alkoholizem, kajenje, uporaba drog.

V nasprotju z osebo, lastnina odraža pogostost vstopa v medosebne konflikte. Takšni ljudje pogosto sprožijo konflikte, ne glede na to, ali obstaja objektivna priložnost. Razlikujejo se več vrst konfliktnih osebnosti: demonstracijsko, togo, nenadzorovano, pripomoček, konflikt. Njihove lastnosti se vrnejo.

Dokazljiv tip. Ona si prizadeva biti središče pozornosti, pogosto se izkaže, da je vir konfliktov, čeprav tega ne prepozna. Reagira nasilno in čustveno. Togi tip. Sumljivo, nefleksiljivo, ni kritičnega dojemanja okoliške realnosti. Potrebuje stalno potrditev njegovega pomena. Unduded tip. Njegovo vedenje je skoraj nepredvidljivo. Impulzivna oseba, zanemarjajo splošno sprejete standarde. Visoka stopnja agresije. Tip superflow. Odlikuje se po večjih zahtevah in drugih, ki so moteni, zaskrbljeni. V čustvenih manifestacijah. Vrsta konflikta. Nestabilne ocene in mnenja, ki je preveč izpostavljena mnenju nekoga drugega. Prizadeva si se izogniti konfliktnim situacijam. Ima šibko voljo.

Spodaj konflikt osebnosti Razume se njeno integralno lastnino, ki odraža pogostost vstopa v medosebne konflikte. Z visokim konfliktom posameznik postane stalni pobudnik intenzivnih odnosov z drugimi, ne glede na to, ali gre pred problematičnimi situacijami.

Značilnosti, predstavljene v "Vrste postopnih oseb" Tabela (demonstracijska, toga, neizkoriščena, pripomoček, konflikt), najpogosteje najdemo, vendar ne dajejo popolnega seznama.

Na primer, choleric tip. Človeški temperament lahko pogosto privede do reševanja konfliktov v konfliktu. To je posledica dejstva, da ima holek nestabilen in premični tip živčnega sistema. Hkrati se hitro "ohladi" in se preseli v interakcijo neskladnosti.

Potrjena ali podcenjena stopnja zahtevkov Prispeva tudi k nastanku medosebnih ali intrapersonalnih konfliktov. Raven terjatev vpliva na opredelitev idealnega vidika, da izberejo namen naslednjega ukrepa, in končno, na želeno samoocenjevanje . Na precenjeno samospoštovanje običajno povzroča negativen odziv okolice, spuščen - ima posledico povečane anksioznosti, negotovosti v svojih silah, izogibanje odgovornosti itd.

Ljudje pridejo v komuniciranje z različnimi stopnjami kulture, pihanja, pravila vedenja. Te razlike so lahko posledica obeh značilnosti narave in oblikovanja, vrednot, življenjskih izkušenj, to je dejavnikov, povezanih s procesom socializacije identitete. Toda ljudje so le težko komunicirati, katerega vedenje je neprijetno za druge in ki so večji viri konflikta.

Najpogosteje pa po mnenju psihologov najdemo naslednje sorte konfliktov osebnosti:

Demongirativno . Želi biti središče pozornosti. Obožuje videti dobro v oči drugih. Njegov odnos do ljudi je določen s tem, kako se nanašajo nanj. Z lahkoto je dano površinskih konfliktov, občuduje njegovo trpljenje in odpor. Dobro se prilagaja različnim situacijam. Racionalno vedenje je šibko izraženo. Obstaja čustveno vedenje. Načrtovanje njegovih dejavnosti je situacijsko in slabo utelešano. Izogiba se sistematičnim delom. Ne pušča konflikta, v položaju konfliktov interakcijo ne čuti slabo.

Toga . Sumljivo. Ima precenjeno samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastnega pomena. Pogosto ne upošteva sprememb v razmerah in okoliščine so preproste in niso prilagodljive. Z velikimi težavami zavzemajo stališče drugih, ki niso zelo upoštevani po njihovem mnenju. Človekovo spoštovanje okolice je zaznano kot pravilno. Izraz nesreče iz okolice zaznava kot kaznivo dejanje. Malo se kritizira za vaša dejanja. Boleče se dotikajo, močno občutljivi na namišljene ali veljavne krivice.

Nevladni . Impulzivna, nezadostno nadzoruje sama. Obnašanje take osebe je slabo predvidljivo. Se obnaša agresivno. Pogosto poudarek ne bo pozorni na splošno sprejete norme komunikacije. Znak visoka stopnja Vaje. Nesoglasna. V mnogih okvarah so težave nagnjene k obtožbi drugih. Ne morejo tekmovati svojih dejavnosti ali dosledno izvajati načrte za življenje. Ni dovolj razvite sposobnosti za povezovanje svojih dejanj s cilji in okoliščinami. Iz preteklih izkušenj (celo grenko) odstrani majhne lekcije.

Čez čas . Se sklicuje na delo. Postavlja večje zahteve za sebe. Obstaja večje povpraševanje po drugih, in to je tako, da ljudje, s katerimi dela, se zdi ujet. Povečala je anksioznost. Pretirano občutljiv na podrobnosti. Slap je nagnjen k pretiranim komentarjem okoli. Včasih nenadoma prekine odnose s prijatelji, znan, ker se mu zdi, da je bil užaljen. On trpi od sebe, doživlja njegove napačne izračune, neuspehe, včasih plača celo bolezni (nespečnost, glavobole itd.). Zadržan na zunanjih, zlasti čustvenih, manifestacijah. Slabo čuti pravi odnos v skupini.

"Konflikt". Nestabilne ocene in mnenja. Ima svetlobno surovidnost. Notranje protislovne. Nekatera nedoslednost vedenja je značilna. Osredotočite se na trenutni uspeh v situacijah. Ne vidi dovolj dobro, da bi videl možnost. To je odvisno od mnenj drugih. Potrebno je kompromis. Nima dovolj volje. Ne razmišljamo globoko glede posledic njihovih dejanj in vzroka dejanj drugih.

Predstavljene "vrste konfliktnih osebnosti" se najpogosteje najdejo, vendar ne dajo popolnega seznama. Na primer, holečni tip človeškega temperamenta pogosto privede do reševanja s konfliktnimi situacijami s konfliktom. To je posledica dejstva, da ima holek nestabilen in premični tip živčnega sistema. Hkrati se hitro "ohladi" in se premakne v interakcijo neskladnosti. Prevelika ali podcenjena stopnja zahtevkov prispeva tudi k nastanku medosebnih ali intrapersonalnih konfliktov. Raven terjatev vpliva na opredelitev idealnega cilja, izbire cilja naslednjega ukrepa, in končno, želeno raven samoocenjevanja posameznika. Na precenjeno samospoštovanje običajno povzroča negativen odziv okolice, spuščen - ima posledico povečane anksioznosti, negotovosti v svojih silah, izogibanje odgovornosti itd.

Poleg tega so še vedno nekatere vrste konfliktnih osebnosti.

V svojem delu "Komunikacija s težkimi ljudmi" Robert M. Bamson je v komunikaciji dodelila številne takšne vrste težkih ljudi. Pokliči jih nekaj.

1) "AGRESSIVIS" - Nenehno se odločajo o drugih, pravijo, da se raztrgajo in motijo, če ne poslušajo.

2) "Pritožniki" - vedno imajo nekaj, kar se bodo pritoževali. Običajno delajo malo za reševanje problema in ne želijo prevzeti odgovornosti.

3) "trgovci" - mirni in redki; Nihče ne ve, da v resnici razmišljajo o drugih ali kaj hočejo.

4) "SuperPoclastic" - se bodo strinjali z vami iz kakršnega koli razloga in obljubljajo podporo, vendar se pogosto ne strinjajo s svojimi besedami. Ne izpolnjujejo svojih obljub in ne upravičujejo unov, ki so jim dodeljene.

5) "večni pesimisti" - vedno napovedati neuspeh v primeru in poskusite reči "ne", ker običajno verjamejo, da zaradi stališča ne bo delovalo.

6) "Ponudba" - menijo, da so višje od drugih, ker verjamejo, da poznajo resnico v zadnjem primeru in vse na svetu. Hkrati pa želijo "superiornost" vedela druge o tem. Lahko delujejo kot "buldožer", pometanje vseh na svoji poti s svojim "znanjem". Toda pogosto se izkaže, da se motijo, ker v bistvu le igrajo svoje vloge.
Ameriški konflikta Gini Skott doda na ta seznam težkih ljudi v komunikaciji še več vrst:

1. Vnesite "Steam Rink" / "Tank Shermansky". To so ljudje in neizkoristi, ki verjamejo, da jim je vse, kar bi jim moralo dati cesto. Tako se lahko obnašajo, ker so prepričani o njihovi pravici in želijo vse okoli njih, da vedo o njej. Hkrati se lahko nekateri od teh ljudi bojijo razkritja njihove napake. Za "park okvir" spodkopava svojo podobo - strašno perspektivo.

To je človek impulzivna, nezadostno nadzorovana sama. Njegovo vedenje je težko napovedati. Pogosto se obnaša, agresivno. Poudarek ne bo pozorni na splošno sprejete norme vedenja v ekipi. Ima precenjeno samospoštovanje. Nenehno zahteva potrditev lastnega pomena. V mnogih njihovih neuspeha obtožujejo druge. Ne morejo konkurirati svojih dejavnosti ali dosledno premakniti svoje načrte za življenje.

• 1. Osebnosti impulza.
• 2. Obnašanje je značilna nepredvidljivost.
• 3. Slabo se nauči na lastne napake.
• 4. Med agresivnostjo ignorirajte norme javnosti.
• 5. Nesoglasna.

Tip konflikta

• 1. Nestabilna vrednotenje v mnenjih.
• 2. notranje protislovne.
• 3. Ima svetlobno surovidnost.
• 4. Odvisno od mnenj drugih.
• 5. Nekatera nedoslednost je označena z vedenjem.
• 6. Osredotočite se na trenutni uspeh v situacijah.
• 7. Ni dovolj dobro.
• 8. nepotrebno nagiba k kompromisu.
• 9. nima dovolj volje.
• 10. Skoraj ne razmišlja o vzrokih in posledicah ukrepov, tako njihovih in drugih.

Osebnost, namerno zapušča, potek od konflikta, preusmeritev odgovornosti pri sprejemanju odločitev o drugih (glava za njegovo namestnika), neprijaznega. Medtem, konflikt raste kot snežne kepe in pade na takšno osebo, še posebej je boleča in polna posledic, če je takšna vrsta osebnosti od vodje.

Zanj je značilno naslednje vedenje. Nestabilne ocene in mnenja. Ima svetlobno surovidnost. Notranje protislovne. Zanj je nekatera neskladnost vedenja značilna. Osredotočite se na trenutni uspeh v situacijah. Ne vidi dovolj dobro, da bi videl možnost. To je odvisno od mnenj drugih. Nima dovolj volje. Ne razmišlja globoko glede na posledice njihovih dejanj. Potrebno je kompromis.

Predstavljene "vrste konfliktnih osebnosti" se najpogosteje najdejo, vendar ne dajo popolnega seznama. Na primer, holečni tip človeškega temperamenta pogosto privede do reševanja s konfliktnimi situacijami s konfliktom. To je posledica dejstva, da ima holek nestabilen in premični tip živčnega sistema. Hkrati se hitro "ohladi" in se premakne v interakcijo neskladnosti. Prevelika ali podcenjena stopnja zahtevkov prispeva tudi k nastanku medosebnih ali intrapersonalnih konfliktov. Raven terjatev vpliva na opredelitev idealnega cilja, izbire cilja naslednjega ukrepa, in končno, želeno raven samoocenjevanja posameznika. Na precenjeno samospoštovanje običajno povzroča negativen odziv okolice, spuščen - ima posledico povečane anksioznosti, negotovosti v svojih silah, izogibanje odgovornosti itd.

Konfliktna oseba - prikaže tip .

Želi biti središče pozornosti. Obožuje videti dobro v oči drugih. Njegov odnos do ljudi je določen s tem, kako se nanašajo nanj. Z lahkoto je dano površinskih konfliktov, občuduje njegovo trpljenje in odpor. Dobro se prilagaja različnim situacijam. Racionalno vedenje je šibko izraženo. Obstaja čustveno vedenje. Načrtovanje njegovih dejavnosti je situacijsko in slabo uteleša. Izogibanje sistematičnim sistematičnim delom. Ne pušča konflikta, v položaju konfliktov interakcijo ne čuti slabo. Pogosto se izkaže, da je vir konflikta, vendar se ne zdi tak.

Vrsta konflikta osebe-motor .

Sumljivo. Ima precenjeno samospoštovanje. Nenehno zahtevajo potrditev lastnega pomena. Pogosto ne upošteva sprememb v razmerah in okoliščinah. Ravna črta in nefleksible. Z velikimi težavami zavzemajo stališče drugih, ki niso zelo upoštevani po njihovem mnenju. Izraz spoštovanja okolice zaznava kot pravilno. Izraz nesreče z okolico dogaja kot zamere. Malo se kritizira za vaša dejanja. To je boleče dotika, izboljšano občutljivo na namišljene ali veljavne krivice.

Konfliktni osebnost -produjalni tip .

Impulzivna, nezadostno nadzoruje sama. Obnašanje takega števila je slabo predvidljivo. Se obnaša agresivno. Pogosto, v fokusu ne bo pozorno na splošno sprejete norme. Zanj je značilna visoka stopnja zahtevkov. Nesoglasna. V mnogih okvarah so težave nagnjene k obtožbi drugih. Ne morejo kompetitivno načrtovati svoje dejavnosti ali dosledno odplačati načrte življenja. Ni dovolj razvite sposobnosti za povezovanje svojih dejanj s cilji in okoliščinami. Od preteklih izkušenj (celo grenke), izvleče malo koristi za prihodnost.

Konflikt Oseba-ZDA tip .

Se sklicuje na delo. Postavlja večje zahteve za sebe. Obstaja povečano povpraševanje po drugih, in to počne tako, da ljudje, s katerimi deluje, se zdi, da se pogasijo. Povečala je anksioznost. Pretirano občutljiv na podrobnosti. Slap je nagnjen k pretiranim komentarjem okoli. Včasih nenadoma prekine odnose s prijatelji, znan, ker se mu zdi, da je bil užaljen. On trpi od sebe, doživlja njegove napačne izračune, neuspehe, včasih plačujejo za njih celo bolezni (nespečnost, glavobol itd.). Zadržan na zunanjih, zlasti čustvenih manifestacijah. V skupini se ne počuti dobro realnega odnosa.

Konfliktna osebnost - tip konflikta.

Nestabilne ocene in mnenja. Ima svetlobno surovidnost. Notranje protislovne. Nekatera nedoslednost vedenja je značilna. Osredotočite se na trenutni uspeh v situacijah. Ne vidi dovolj dobro, da bi videl možnost. To je odvisno od mnenj drugih, zlasti voditeljev. Potrebno je kompromis. Nima dovolj volje. Ne razmišlja globoko glede na posledice njihovih dejanj in vzroka dejanj drugih

Vrste konfliktov ločljivosti

Prepričanje, predlog

Poskus dogovora o nezdružljivih interesih

Metoda "Igre" - Privabljanje več vplivnih obiskovalcev na njegovo stran

Prednosti - shranjevanje časa

Slabosti - konflikt ni dovoljen, ampak samo zunanji zatreti

Affiliate tipa-ločljivost konflikta z uporabo konstruktivnih načinov.

Glavne značilnosti:

konstruktivno interakcijo glave z nasprotujočimi se stranmi.

percepcija grdega argumenta

pripravljenost na kompromis, vzajemno iskanje rešitev; Razvoj obojestransko sprejemljivih alternativ

Želja po združevanju osebnih in organizacijskih dejavnikov

zaznavanje kot običajni dejavnik

Prednosti - bližje resnični rešitvi problema, vam omogoča, da poiščete poenotenje dejavnikov, zadovoljujejo interese strank.

Učinek iracionalnih pogledov na konflikte.

Albert Ellis je sklenil, da čustva ni preprost neposreden odziv na situacijo. Čustvena reakcija se vedno pojavi kot odgovor ni toliko na resničnem dogodku, koliko o tem, kako ga razlagamo. Ta temeljni položaj kognitivne terapije ponazarja znana formula ABC.

Ampak ( aktiviranje dogodek ) - Aktiviranje dogodka: stanje, spodbuda, ki povzroča postopek odziva.

V ( prepričanja. ) - prepričanja, pričakovanja, instalacije, prepričanja, ideje o razmerah, razlagi in sklepih.

Od ( posledica ) - Posledice: čustva, občutki, vedenje.

Naša čustva bo odvisna od resničnih dogodkov, ampak od "v" naših misli o tem, kaj se dogaja.

Ellis je imenovala mišljenje, ki lansira uničevalec, ali digittious.Opisal je štiri vrste najpogosteje najdenih. vzorci(Predloge) uničujočega razmišljanja. Ko je oseba zelo razburjena ali daje nerazumna dejanja, je skoraj vedno mogoče razkriti enega ali več takih vzorcev od njega: obtožbo ljudi ali sebe, precenjujejo zahteve, poškodbe strahu, amortizacijo pomembnosti tega, kar se dogaja .

Obtožba ljudi ali samega sebe , ali, kot včasih govorijo pri spodbujanju psihološkega znanja, "misli-tožilce": "vse zaradi nje ..., če ne ... vse zato, ker je slab prijatelj ... to je moja krivda ... "

Lastne zahteve . Tak vzorec razmišljanja se včasih imenuje "misli o obveznostih". Namesto da bi opisali njegova pričakovanja, oseba predstavlja večje zahteve samega in drugih: "Moram biti bolj odločilen ... Moral sem reči, da ne ... Bil sem dolžen, da ga preprečim ..." ali, "Bil je Obvezno ohraniti skrivnost ... mora biti previden, bolj previdno, kot ... "

Nakup strahu, pretiravanja pomembnosti . "In nenadoma ... bo grozno, če ... Samo sovražim, ko ... Vpeljem me, ko ... je neznosno, da ..."

Amortizacijo pomembnosti, kaj se dogaja, samo-ocenjevanje . "Pa kaj? Ne zanima me, če ni pomembno ... Ne zanima me ... Kdo je kaj ... "

Prva tri predloga destruktivnega razmišljanja povzročajo negativne, uničevanje izkušenj.

Četrta - samoocena - blokira odvajanje stresa, ki spodbuja, da prezre svojo prisotnost. Ta stil vedenja je še posebej destruktiven za psihološko zdravje in odnose s pomembnimi ljudmi, saj uničujejo izkušnje, lajšanje stresa, ne najdejo izhoda, druge metode razrešnice pa ne veljajo.

Vzroki za človeško iramentonost Ellis.

Pravzaprav so vsi ljudje, celo zelo pametni in izobraženi, predmet velikih iracionalnih idej in samospoštovanja.

Pravzaprav se vse iracionalne ideje (absolutistično "in" dolžne ") najdemo v skoraj vseh družbenih in kulturnih skupinah, ki jih preučuje zgodovino in antropologijo.

Veliko iracionalnih vedenj so v nasprotju s tem, kar nas starši, vrstniki in mediji učijo. Na primer, navada preloževanja pomembnih stvari za kasneje, pomanjkanje samodiscipline,

Ljudje so celo zelo pametni in izobraženi - pogosto sprejemajo nove iracionalne ideje, potem ko se znebite starih.

Ljudje, ki se verjamejo z nerazumnim vedenjem, pogosto postanejo žrtev tega zelo vedenja. Ateisti in agnostiki kažejo fanatizem in bogoslužje absolutistične filozofije, in globoko verski ljudje prihajajo nemoralno.

Razumevanje iracionalnih misli, občutkov in dejanj, delno, pomagajo jih spremeniti. Na primer, ljudje se lahko zavedajo, da je alkohol v velikih količinah zelo škodljiv, toda to znanje ne bo nujno, da jim pomagajo vzdržati okna.

Ljudje se pogosto vrnejo v iracionalne navade in vedenjske vzorce, tudi če so veliko naredili, da bi jih premagali.

Ljudje se pogosto zdi, da se lažje naučijo samo-občutljivega kot samostojno vedenje. Torej, lažje se prenašajo, kot slediti razumni prehrani.

Ljudje pogosto zavajajo dejstvo, da se ne morejo zgoditi nekateri negativni dogodki (na primer razveza, stres ali kakršna koli nesreča)

Po Ellis se lahko iracionalne poglede zmanjšajo na 3 glavne absolutistične (ali globoke obsodbe):

Moram (obvezno) storiti vse, kar dobro / prejmemo soglasje pomembnih drugih, če se to ne zgodi, potem je to nočna mora, groza, ne bom preživela.

Morali bi me obravnavati pošteno in spoštljivo, če me ne obravnavaš - slabo in ne morem te prenašati in tvojega stagniranja.

Življenje bi moralo (Bog, usoda) - biti tisto, kar hočem jo videti in ko gre kaj narobe, je to nočna mora in ne morem živeti v tem strašnem nepoštenem svetu.

Kognitivno popačenje / iracionalni pogledi na ELLIS.

Razmišljanje v tipu "vse ali nič.""Če ne bom uspel vsaj nekaj pomembnega - in moram ne uspe - jaz sem popolna zguba in popolnoma nevredna ljubezen do osebe!"

Ponastavitev na sklepe in negativne nelogične zaključke."Ker so videli mojo grozljivo neuspeh - in vedno bi moral biti na višini - me bodo razmislili o topi črvi."

Napovedovanje prihodnosti."Ker se smejejo mojemu neuspehu - in vedno bi moral biti na višini - vedno me bodo prezirali."

Izračun na negativ."Ne morem prenesti, da je vse narobe, in v svojem življenju ne vidim ničesar dobrega."

Nesporazum pozitivnega."Ko me pohvalijo, me obžalujejo in pozabijo na vse tiste neumnosti, ki jih ne bi smel storiti."

Nikoli in nikoli."Živi pogoji bi morali biti dobri, in so dejansko grozno in neznosno, in vedno bo tako, in nikoli ne bom srečen."

Podcenjevanje.»Dobri posnetki v tej igri so bili naključni in niso bili pomembni. Toda slabo - kar nisem imel pravice storiti - je bil samo grozen in popolnoma nepopravljiv. "

Čustveno utemeljitev."Zaradi dejstva, da sem izvedel samo zajebal, ker ne bi smel biti, čutim popolno živčno, in dokazuje, da res nisem šel v pekel!"

Oznake in superporta."Nimam pravice, da nalivam pomembnega dela, in ker sem to storil, sem popoln zguba in disapstracija oseba!"

Na vaš račun."Ko se obnašam precej slabše, kot bi morala, in se smejijo, prepričan sem, da se smejejo samo zame, in to je grozno!"

False "i"."Ko nisem tako dober, kolikor naj bi, in še naprej me peljejo in pohvale, čutim, da sem pretender in bom kmalu izgubil masko in pokazal svoj grozen obraz."

Perfekcionizem."Razumem, da sem v celoti izpolnil to nalogo, vendar moram to delo na" odličen ", zato sem Nikudijski človek."

Kognitivna konceptualizacija Judith Beck.

Po tem konceptu so čustva in vedenje ljudi odvisna od dojemanja različnih življenjskih okoliščin.

Samodejne misli (lahko ujamete, zavestno)

Vmesna prepričanja

Delubice (nezavedno)

Samodejne misli - Mentiranje minljivih misli, ki niso posledica razmisleka, sklepov in niso nujno podprti z dokazi. Pojavi se sami, kratki, fragmentarni.

Vmesna prepričanja - Ne dajajte jasnih besed izražanja vključujejo odnosi, predpisi(Moral bi), predpostavke (Če delam, lahko pride ..)

Globoka prepričanja so naprave, ki so tako globoke in temeljne, da jih pogosto ljudje ne morejo jasno izraziti in celo uresničiti.

Kognitivne napake in disfunkcionalna prepričanja na Aaronu Beck

	Kognitivna napaka	Prepričanje
	Posploševanje	Če je nekaj resničnega v enem primeru, je pošteno v vseh drugih majhnih stvareh podobnih
	Selektivno abstrakcijo	Samo okvare, lezije, pomanjkanja, itd. Pomembne so, in tako naprej. O meni je treba presojati po vaših napakah, slabosti itd.
	Prekomerna osebna odgovornost	Jaz sem kriv v vseh neuspehih, težavah itd.
	Privoščite si preteklost pri napovedovanju prihodnosti	Če je nekaj pošteno, bo vedno res
	Prilagajanje	Sem v središču pozornosti - še posebej moje napake in napačne izračune. Jaz sem vzrok vseh težav
	"Katastropsizacija"	Vedno počakajte na slabe stvari. Samo slabo se vam zgodi
	Dihotomizem razmišljanja	Obstajata samo dve kategoriji za ocenjevanje dogodkov, ljudi, dejanj (črno-bele, dobrega slabega)