Casi todos los factores ambiente externo pertenecen a los no controlados por la organización y sus servicios. El mejor plan puede fallar debido al impacto negativo de factores incontrolables. Al mismo tiempo, debe tenerse en cuenta que las organizaciones no solo pueden adaptarse a un entorno cambiante, sino que también pueden influir en él hasta cierto punto.

Al analizar los factores externos, se suelen distinguir dos tipos de ellos: factores de directa impactos, a veces llamados el entorno inmediato, y factores de indirecta impactos, a veces denominados medio ambiente general.

PARA factores directos incluir aquellos que afectan directamente a la organización y están directamente influenciados por la organización.

Caractericemos brevemente el entorno externo de impacto directo en la organización.

1. Proveedores... Esta categoría del entorno externo generalmente incluye:

pero) proveedores de materiales, energía, equipos y componentes... Aquí se manifiesta la dependencia de los precios, el tiempo, el ritmo, la calidad, etc. Además, esta dependencia se ha incrementado recientemente con la profundización de la división del trabajo y el desarrollo de la cooperación.

B) proveedores de capital y servicios financieros, aquí se manifiesta la dependencia de volúmenes, condiciones de préstamos y liquidaciones mutuas, servicios de seguros, etc. Normalmente, se identifican los siguientes inversores: bancos, compañías de seguros, otras empresas financieras y no financieras, programas de préstamos gubernamentales, accionistas e individuos.

c) recursos laborales, es decir, la dependencia de la empresa del mercado, personal principalmente calificado, requisitos salariales, etc.

2. Leyes y agencias gubernamentales. Cada organización tiene un estatus legal específico, que determina cómo puede realizar negocios, qué derechos tiene y qué responsabilidades tiene para con el gobierno estatal y local. Como saben, el estado en una economía de mercado ejerce sobre las organizaciones tanto de manera indirecta, principalmente a través del sistema tributario, la propiedad estatal y el presupuesto, como directamente a través de actos legislativos. Entonces, por ejemplo, las altas tasas impositivas limitan significativamente la actividad de las empresas, sus oportunidades de inversión y presionan para ocultar los ingresos. Por el contrario, una reducción de las tasas impositivas ayuda a atraer capital, conduce a una reactivación de la actividad empresarial. Y así, con la ayuda de los impuestos, el estado puede gestionar el desarrollo de las direcciones necesarias en la economía.

3. Consumidores- este factor en la etapa de marketing moderna del desarrollo de la gestión se considera su base. Los consumidores deciden si la empresa podrá recuperar sus costos, obtener ganancias y, por lo tanto, ganar su desarrollo. Toda la variedad de factores externos se refleja en el consumidor y a través de él incide en la organización, sus objetivos y estrategia.

4. Competidores. En muchos casos, no son los consumidores sino los competidores quienes determinan qué producto y a qué precio se puede vender.

La subestimación de los competidores y la sobreestimación de los mercados llevan incluso a las empresas más grandes a pérdidas significativas y crisis. Junto con la lucha por los mercados de venta, aumenta la competencia por los mercados de materias primas, recursos laborales, capital y el derecho a utilizar las innovaciones científicas y técnicas.

5. Propietarios. Una de las principales influencias en la organización es la forma de propiedad y sus representantes reales: los propietarios. Este factor, sin embargo, como otros, está estrechamente entrelazado con el resto, tanto del entorno interno como externo de la organización. En las condiciones de difusión de capital y desarrollo del capital social, se forma una gran capa de propietarios, lo que tiene un impacto significativo en el desarrollo de las organizaciones.

Factores indirectos se relacionan con el entorno general de la organización y no tienen tal impacto en sus operaciones como un grupo de factores anteriores. Al mismo tiempo, el entorno de impacto indirecto suele ser más complejo que el entorno de impacto directo. Por tanto, a la hora de estudiarlo, suelen basarse fundamentalmente en las previsiones.

1. Entorno económico. Se caracteriza principalmente por el nivel de desarrollo y el estado de la economía. El estado de la economía afecta el costo de los recursos y la demanda de bienes y servicios. En condiciones de inflación, las empresas están interesadas en aumentar los inventarios, retrasos en los pagos, incluidos los salarios *, y aumentar los préstamos. La recesión económica está obligando a las organizaciones a reducir las existencias de productos terminados, reducir el número de empleados y limitar significativamente o incluso negarse a expandir la producción. La situación económica está influenciada por el entorno político.

2. El entorno político. Los métodos y metas de manejo de la economía del país son el resultado de las metas y objetivos políticos del gobierno en el poder. La estabilidad política también es de gran importancia. Las leyes aprobadas por el parlamento son a menudo el resultado del entorno político y la presión de los grupos de presión, que reflejan las tendencias correspondientes en las esferas social y cultural.

3. Entorno tecnológico. La tecnología es tanto un factor externo de la organización como su variable interna. Como factor externo, refleja el nivel de desarrollo científico y tecnológico que afecta a la organización, por ejemplo, en los campos de automatización, informatización, etc. Para mantener la competitividad, cada organización se ve obligada a aprovechar los logros del progreso científico y tecnológico, al menos aquellos de los que la eficiencia depende de sus actividades.

4. Entorno sociocultural. Los factores socioculturales influyen en la formación de la demanda de la población, las relaciones laborales, el nivel de salarios * y las condiciones de trabajo. Estos factores incluyen el estado demográfico de la sociedad. La relación de la organización con la población local donde opera también es importante. En este sentido, los medios independientes también se destacan como un factor del entorno sociocultural, que puede conformar la imagen de una empresa y sus bienes y servicios.

5. Entorno internacional. Por supuesto, estos factores afectan principalmente a las organizaciones que operan en el mercado internacional, pero muchos de ellos pueden tener un impacto no solo indirecto, sino también directo en las organizaciones que operan solo en el mercado global.

10. Esencia, principios y métodos de planificación. Establecimiento de objetivos en la planificación.

La planificación es una función de gestión independiente y el punto de partida del proceso de gestión.

Planificación - es el proceso de definir metas y formas de lograrlas.

Principios de planificación:

Continuidad: el proceso de planificación debe repetirse regularmente en períodos de tiempo establecidos.

Elasticidad y flexibilidad: los planes deben tener reservas que permitan modificarlas si es necesario;

Completitud (debe considerar todo);

Precisión y detalle: los planes deben ser detallados y específicos en la medida en que lo permitan las condiciones internas y externas.

Sencillez y claridad;

El principio de participación: cada empleado de la empresa, según sea necesario, se convierte en participante en las actividades planificadas;

Eficiencia: debe considerar su utilidad y costos.

Distinguir entre: - planificación secuencial (se elabora un nuevo plan después de la expiración del anterior);

Planificación continua (después de la expiración de una parte del período de validez del plan anterior, se revisa para el período restante y se elabora uno nuevo para el período posterior al final de todo el período del anterior, etc.) ;

Planificación rigurosa (se especifican todas las metas y actividades);
- planificación flexible (teniendo en cuenta la posibilidad de condiciones ambiguas y revisión del plan teniéndolas en cuenta).

Etapas de planificación:

Estratégico. Su resultado es el desarrollo de un plan estratégico, que puede formalizarse en forma de plan de negocios y utilizarse para fines de desarrollo interno de la organización.

Táctico. Se trata, en primer lugar, de financiación, inversiones, plazos medios de venta, MTS, personal. Los planes tácticos concretan el plan estratégico. Mientras que la planificación estratégica se centra en lo que la organización quiere lograr, la planificación táctica se centra en cómo la organización debe lograr ese estado.

Operacional - planificación de acciones específicas a corto plazo.

Objetos de planificación: empresa, departamento, lugar de trabajo.

Tambien hay formularios de planificación:

Perspectiva (pronóstico);

A largo plazo

Término medio;

Actual (presupuestario, operativo)

Las metas a corto plazo se consideran metas con un período de implementación de hasta un año. Las metas a mediano plazo son metas que se pueden lograr en un período de uno a tres años. Las metas que requieren un período de más de tres años para alcanzarse se consideran a largo plazo. El período máximo para alcanzar los objetivos a largo plazo suele oscilar entre cinco y quince años.

Métodos de planificación:

1. Planificación a partir de lo logrado. Basado en los resultados obtenidos por la organización en periodos anteriores. Etapas:

a) identificación del resultado real;

c) comparación de sus logros con condiciones futuras;

d) determinar el impacto de los cambios en las condiciones sobre la posición de la empresa:

e) corrección del resultado obtenido.

2. Planificación de arriba hacia abajo (desde la estrategia de la cartera hasta la funcionalidad o desde los planes de trabajo hasta los planes de la organización)

3. Planificación de abajo hacia arriba (desde la estrategia funcional hasta la estrategia de cartera).

Gestión por objetivos- La UOC es un método que utilizan las organizaciones para hacer de los objetivos una herramienta de gestión de la actividad. La esencia de la UOC es el establecimiento conjunto por parte de directivos y subordinados de los objetivos de los subordinados para el período planificado. El trabajo de los subordinados se evalúa de acuerdo con el progreso en el logro de estos objetivos.

C comió debe tener una serie de características:

1) metas específicas y medibles.

2) cadenas alcanzables. Establecer una meta cuales excede las capacidades de la organización, ya sea por recursos insuficientes o por factores externos, puede tener consecuencias catastróficas.

3) los objetivos deben contener plazos;

4) las metas deben exigir exceder los estándares. Los estándares son el nivel de desempeño que es aceptable para la organización. Las metas son el resultado deseado.

5) los objetivos deben ser flexibles para que puedan ajustarse en caso de cambios impredecibles.

6) las metas deben ser realistas, de lo contrario no se lograrán.

El proceso de cooperación entre directivos y subordinados de la UOC incluye varios pasos:

1. Los gerentes y sus subordinados celebran una reunión en la que los gerentes describen los objetivos corporativos y más pequeños preliminares. Se les pide a los subordinados que piensen en estos objetivos y cuáles deberían ser sus objetivos específicos para lograr los objetivos corporativos.

2. Los gerentes se reúnen con los subordinados para establecer metas a nivel individual que serán aceptables tanto para los gerentes como para sus subordinados. El resultado es que se han establecido objetivos para todos los niveles de gestión y puestos.

3. Se registran los goles y el gerente y los subordinados firman este documento.

4. Aclaración de los principales recursos que el subordinado puede utilizar para lograr el objetivo.

El gerente y el subordinado se reúnen regularmente para verificar el éxito (o el fracaso) en el logro de la meta establecida.

Puntos fuertes de la UOC:

1.ayuda en la planificación

2. Permite que los trabajadores individuales sepan qué acción se espera de ellos.

3.Hace que el proceso de revisión y evaluación del desempeño sea más justo e imparcial.

4. Proporciona retroalimentación sistemática de los subordinados al gerente.

Debilidades de la UOC.

1. Las metas establecidas incorrectamente pueden generar problemas

2. Enfoque excesivo en objetivos e indicadores cuantitativos.

11. Tipos de estrategias. Gestión de la implementación del plan estratégico: tácticas, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos.

Hay 3 tipos de estrategia, según el nivel de decisiones estratégicas:

1. Estrategia corporativa (cartera)- una estrategia que describe la dirección general del desarrollo de la empresa. Si una empresa se dedica a diferentes tipos de negocios, entonces la estrategia corporativa determina cómo administrar estos tipos de negocios para equilibrar la cartera de bienes y servicios.

Un punto importante en la formación de una estrategia de cartera es la asignación de unidades de negocio estratégicas (unidades de negocio estratégicas) - SHP (SEB). SHP son divisiones de una empresa que producen un producto específico o trabajan en un segmento específico del mercado.

El resultado de desarrollar una estrategia corporativa es:

Resolver el problema de la asignación de recursos entre empresas agrícolas. Al mismo tiempo, la cuestión de la autosuficiencia de las unidades de negocio se vuelve secundaria, ya que en una determinada etapa, se permite que no sea rentable si la estrategia resulta justificada desde la posición de un objetivo a largo plazo (por ejemplo, conquistar el mercado);

La decisión de cambiar la estructura de la cartera (reducción de las actividades de algunas empresas agrícolas y crecimiento de otras);

Decisión de diversificar la producción. La diversificación es un método de gestión estratégica de la empresa que implica un enfoque de productos múltiples que cubre áreas de actividad que no están directamente relacionadas con el negocio principal de la empresa.

A nivel corporativo, son posibles las siguientes alternativas estratégicas:

a) crecimiento, que se expresa en un aumento anual significativo de las metas. Se puede lograr ampliando la gama de bienes (crecimiento interno) y mediante la diversificación (crecimiento externo);

b) reducción, cuando el nivel de las metas posteriores se establece en un nivel inferior al nivel de las metas anteriores. Se puede usar en condiciones de reorientación de la producción, liquidación, corte de exceso.

c) crecimiento limitado: establecimiento de metas a partir de lo logrado, ajustadas a la inflación. Se utiliza cuando la empresa está satisfecha con su posición.

d) combinación: una combinación de las opciones anteriores, cuando para algunas empresas agrícolas, por ejemplo, se utiliza una estrategia de crecimiento, y para otras, un crecimiento limitado.

2. Negocio (estrategia empresarial)- Esta es la estrategia de una empresa agrícola separada, a menudo se la denomina estrategia de competencia.

Esta estrategia a menudo se materializa en planes de negocios y muestra cómo competirá la empresa en un mercado de productos específico: a quién y a qué precios venderá sus productos, cómo los anunciará, etc.

Para las empresas que llevan a cabo un tipo de negocio, la estrategia comercial es la misma que la corporativa.

3) funcional- estrategias que son desarrolladas por departamentos y servicios funcionales basadas en estrategias corporativas y comerciales: estrategia de marketing, finanzas, producción, etc.

Gestión de la implementación del plan estratégico: tácticas, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos. La implementación del plan estratégico presupone las siguientes herramientas:

1. Tácticas: un conjunto de objetivos específicos a corto plazo, cuya implementación asegurará el logro de los objetivos estratégicos. Este detalle, aclaración, ajuste de la estrategia.

2. Una política es una pauta general para la acción y la toma de decisiones que facilita el logro de un objetivo (un conjunto de pautas para los gerentes).

3. Procedimientos es una descripción de las acciones que se deben tomar en una situación específica (contabilizaciones en contabilidad).

4. Reglas - definen exactamente lo que se debe hacer en una situación única en particular

5. El presupuesto es un método de asignación de recursos.

Seis etapas del proceso de toma de decisiones. Grupos interactivos.Grupos nominales. Grupos Delphi.

Un proceso de toma de decisiones eficaz suele implicar seis pasos principales:

1) Conciencia de la necesidad de una solución. El problema surge cuando los resultados obtenidos por la organización no cumplen con las metas fijadas para ella, lo que significa que algunos aspectos de sus actividades necesitan ser mejorados.

2) Diagnóstico y análisis casual. Después de un problema u oportunidad(potencial de mejora organizativa para superar los objetivos actuales) atrajo la atención del gerente, es necesario comprender los detalles de la situación. La etapa del proceso de toma de decisiones en la que los gerentes analizan las principales relaciones causales de una situación particular se llama diagnóstico o simplemente evaluación.

3) Desarrollo de soluciones. Comienza la etapa de desarrollo de opciones de soluciones que satisfaga las necesidades de la situación y le permita eliminar las deficiencias identificadas.

4) Elegir la mejor solución ... Después de desarrollar varias soluciones factibles, es necesario elegir una. De hecho, tienes que volver a tomar una decisión. La mejor opción es la que logra el resultado más coherente con las metas y valores de la organización utilizando la menor cantidad de recursos.

5) Implementación de la solución. En la etapa de implementación de decisiones, los gerentes necesitan ante todo habilidades gerenciales y administrativas y la habilidad de persuadir a otras personas. El proceso de implementación de decisiones es muy similar al proceso de implementación de la estrategia, su éxito está determinado por si la gerencia logra transformar las ideas orientadoras en acciones prácticas.

6) Evaluación de resultados y retroalimentación. En la etapa de evaluación, el gerente debe analizar información sobre cómo se está llevando a cabo su decisión, si es efectiva en términos de logro de metas. La retroalimentación proporciona información a los tomadores de decisiones que pueden iniciar un nuevo ciclo. La retroalimentación es un elemento de control a través del cual la gerencia recibe señales sobre la necesidad de tomar nuevas decisiones.

Grupo interactivo - esto no es más que una reunión de empleados involucrados en el proceso de toma de decisiones, a quienes se les asigna una tarea y metas específicas. Como regla general, la actividad de dicho grupo comienza con el hecho de que el líder expone la esencia del problema e invita a los participantes a expresar su opinión. La discusión es informal. Quizás en el curso de una discusión (que puede desviarse del canal previsto), será necesario redefinir el problema. Durante la conversación se proponen y evalúan posibles soluciones. En última instancia, si los miembros del grupo no llegan a un consenso, la decisión se toma mediante votación. El ejemplo más simple de toma de decisiones interactiva es una reunión de empleados de una empresa o un departamento para discutir los objetivos para el próximo año.

Algunos miembros del grupo toman parte activa en la discusión y así la dominan. Para garantizar la "igualdad de derechos" para todos, grupos nominales, en el que cada participante contribuye a la discusión y toma de decisiones. Para garantizar la igualdad de los miembros, el trabajo del grupo nominado está estrictamente estructurado:

1. Cada participante expresa por escrito sus ideas sobre el problema planteado y la solución propuesta.

2. Se determina el orden de presentación de ideas de cada participante a todo el grupo. Para una revisión general, las oraciones principales están escritas en la pizarra. La discusión no comienza hasta que cada participante se ha presentado y presentado sus ideas.

3. Una vez que los miembros del grupo se han familiarizado con la gama completa de opiniones, se inicia una discusión abierta con el objetivo de aclarar y evaluar las propuestas. Esta parte del trabajo del grupo nominado no está estructurada y es espontánea.

Grupos de Delphipermiten combinar las opiniones expertas de sus miembros sobre un problema complejo no obvio. A diferencia de los grupos interactivos y nominales, se excluyen las reuniones cara a cara y las discusiones de los miembros del grupo. Según el método Delphi, la tarea del líder es conocer y comparar las opiniones de los expertos sobre el problema en discusión. Los especialistas exponen por escrito su actitud ante el problema, guiados por los cuestionarios, y el líder del grupo los resume en un currículum especial. Los resultados y un nuevo cuestionario sobre el tema se devuelven a los participantes. Cada uno de ellos tiene la oportunidad de familiarizarse con las opiniones de sus colegas y, con nueva información, corrige sus propuestas. El proceso de distribución de cuestionarios y recopilación de resultados continúa hasta que los participantes llegan a un consenso.

Los factores ambientales indirectos o el entorno externo general generalmente no afectan a la organización de manera tan notable como los factores ambientales directos. Sin embargo, la dirección debe tenerlos en cuenta. El entorno indirecto suele ser más complejo que el directo. Por tanto, a la hora de estudiarlo, suelen basarse fundamentalmente en las previsiones.

Los factores ambientales de impacto indirecto incluyen:

1) tecnología;

2) el estado del entorno económico;

3) factores socioculturales;

4) factores legislativos y políticos;

5) cambios internacionales.

Consideremos las posibles direcciones de influencia en la empresa de cada uno de los factores anteriores.

1) La tecnología es un conjunto de medios, procesos, operaciones, con la ayuda de los cuales los elementos que entran en producción se transforman en salientes.

El cambio tecnológico incluye innovaciones científicas y técnicas en una industria individual, así como en la sociedad en su conjunto. La tecnología es tanto una variable intrínseca como un factor extrínseco de gran importancia. Como factor externo, refleja el nivel de desarrollo científico y tecnológico que afecta a la organización, por ejemplo, en los campos de la automatización, informatización, etc.

Los cambios económicos reflejan la situación económica general en el país o región en el que opera la empresa. Los factores económicos son los más significativos, ya que el estado actual y proyectado de la economía puede afectar negativamente los objetivos estratégicos de la organización. Indicadores como la tasa de inflación, la estabilidad de la moneda nacional, la balanza de pagos internacional, la tasa impositiva, el poder adquisitivo de la población, la dinámica del PNB, el PIB, la tasa de desempleo, las tasas de interés, así como los principales las tendencias en la estructura de las industrias y las formas organizativas de gestión, deben ser diagnosticadas y evaluadas constantemente. ...

La gerencia debe poder evaluar cómo los cambios generales en el estado de la economía afectarán las operaciones de la organización. El estado de la economía global afecta el costo de todos los insumos y la capacidad de los consumidores para comprar ciertos bienes y servicios.

Es importante comprender que un cambio particular en el estado de la economía puede tener un impacto positivo en algunas organizaciones y negativo en otras.

2) Las actividades de la empresa tienen lugar en la comunidad. En el curso de esta actividad, la empresa establece relaciones con diversos elementos de la estructura de la sociedad. Esto determina la influencia en la empresa de factores del entorno social y cultural. Los factores socioculturales del macroambiente incluyen características demográficas, normas, costumbres y valores de vida del país en el que opera la organización. Los factores socioculturales influyen en la formación de la demanda de la población, las relaciones laborales, el nivel de salarios, las condiciones laborales, etc.

En primer lugar, se considera la situación demográfica, que tiene en cuenta la distribución geográfica y la densidad de la población, la estructura de género y edad, la estratificación social de la sociedad, la homogeneidad nacional, el nivel de educación de la población, así como el nivel de población. ingreso.

Los factores del sistema de normas sociales tienen una gran influencia en las actividades de las empresas: comportamiento social y entorno cultural. Estos factores incluyen valores sociales y principios de comportamiento aceptados (por ejemplo, actitud hacia el trabajo, pasar tiempo libre), expectativas sociales. Actualmente, cuestiones importantes son la propensión predominante al espíritu empresarial en la sociedad, el papel de las mujeres y las minorías étnicas en la sociedad, los cambios en las actitudes sociales de los administradores y el movimiento para proteger los intereses de los consumidores.

Las estructuras sociales y organizativas desempeñan un papel especial: partidos, sindicatos, prensa, asociaciones de consumidores, organizaciones juveniles.

3) El factor legislativo-político se fundamenta en los actos legislativos federales y locales, así como en las acciones políticas que tienen como objetivo establecer el control sobre las actividades de las organizaciones. El componente político del entorno externo debe ser estudiado en primer lugar para tener una idea clara de las intenciones de las autoridades estatales en relación con el desarrollo de la sociedad y los medios por los cuales el estado pretende implementar su política.

Ciertos aspectos del entorno político son de particular importancia para los líderes de la organización. Uno de ellos es el sentimiento de la administración, legislaturas y tribunales en relación con los negocios. Estrechamente vinculados a las tendencias socioculturales, en una sociedad democrática, estos sentimientos afectan acciones gubernamentales como gravar los ingresos corporativos, establecer exenciones fiscales o aranceles comerciales preferenciales, requisitos para las prácticas de reclutamiento y promoción para las minorías étnicas, legislación de protección al consumidor, controles de precios y salarios. .

El factor de estabilidad política es de gran importancia para las empresas que realizan operaciones o tienen mercados en otros países. Los conflictos nacionales, las actividades de organizaciones terroristas o regímenes políticos inestables son condiciones que impiden el desarrollo de las actividades normales. Aumentan los riesgos inmobiliarios, operativos y financieros.

4) Los cambios internacionales en el entorno externo significan eventos que tienen lugar fuera del país de origen de la empresa y oportunidades para el desarrollo del negocio de la empresa en otros países. Nuevos competidores, compradores y proveedores surgen del entorno internacional. También da forma a nuevas tendencias tecnológicas y sociales. El proceso de globalización ahora cubre cada vez más países. Por lo tanto, incluso las empresas que se enfocan únicamente en el mercado interno se ven obligadas a pensar a escala internacional, evaluando el potencial y las amenazas del entorno internacional externo.

En resumen, podemos decir que los factores de importancia indirecta pueden tener un grado diferente de influencia en la organización, asociado, en primer lugar, con las particularidades de las actividades de la empresa, su participación de mercado, la interacción con socios extranjeros, el grado de desarrollo de la empresa. la base de tecnología de la información y el estado de la economía en su conjunto.

El entorno es un conjunto de condiciones objetivas en las que se desarrollan las actividades de la empresa.

Entorno externo: factores que están fuera de la organización y afectan los resultados de sus actividades. La influencia de los factores ambientales en la estabilidad de la posición de la empresa en el mercado fue reconocida solo en los años 50. Siglo XX, cuando varios países se embarcaron en el camino del desarrollo postindustrial.

Entorno de influencia directa: factores que afectan directamente las actividades de la organización:

Factores directos:

1. Proveedores: la organización recibe todo tipo de recursos a través de proveedores; el cumplimiento de sus obligaciones tiene un impacto directo en el ritmo del proceso comercial y tecnológico, el volumen de comercio, las ganancias y el mejoramiento de posiciones en la lucha competitiva. Proveedores: recursos materiales, financieros y laborales, tecnologías, equipos.

Recursos materiales. Necesita analizar constantemente los precios, los plazos de entrega y utilizar esta tecnología al tomar decisiones sobre los proveedores.

Recursos laborales. Conoce el mercado laboral.

Técnica y tecnología. La falta de financiación no permite adquirir equipos avanzados.

2. Clientes (clientes): la organización existe para satisfacer sus necesidades. En las condiciones del mercado, los gustos y las demandas están cambiando rápidamente. La empresa debe conocer a sus clientes, analizar las razones de los cambios (en ingresos, estado civil, número, etc.). Es importante moldear, crear cliente, gestionar sus gustos y necesidades. A menudo, los nuevos productos se enfrentan a un comprador desprevenido.

3. Competidores.

4. Leyes y agencias gubernamentales. Forman el marco regulatorio para la creación y funcionamiento de empresas, política fiscal.

5. Sindicatos: cuestiones relacionadas con la reducción de la jornada laboral, el aumento de los salarios y las condiciones laborales. Las huelgas pueden provocar el cierre de la planta.

Entorno de impacto indirecto:

1. El estado de la economía (incluye el nivel de precios y tarifas, inflación, demanda efectiva, política bancaria y otros). Si los ingresos caen, el comprador pospone la compra de muchos bienes no esenciales.

2. Política: la estabilidad política es la condición más importante para las actividades de los empresarios.

3. NTP - (en empresas minoristas de éxito, sistemas de contabilidad de la información, los últimos equipos y tecnologías).

4. Factores sociales - (tradiciones adoptadas en el país, envejecimiento de las personas - un nuevo enfoque de los bienes, cambios en los valores, costumbres y gustos de los consumidores).

5. Eventos internacionales - (aduanas, política fiscal, moneda, etc.).

Preguntas para consolidar:

1. Dé una definición del entorno externo de la organización.

2. Dar conceptos a factores de impacto directo e indirecto.

3. Describe los factores de impacto directo.

4. Describa los factores de impacto indirecto.

Indique una respuesta correcta:

1. ¿Cuáles son los nombres de los factores que afectan directamente las actividades de la organización?

A) Factores de influencia directa

B) Factores de impacto indirecto

2. ¿Cuál de los factores no está relacionado con el entorno de impacto indirecto?

A) Política

B) Factores sociales

C) Competidores

D) Eventos internacionales

3. ¿Cuál de los factores conforma el marco regulatorio para la creación y funcionamiento de empresas, política tributaria?

A) Competidores

B) Sindicatos

C) Consumidores

4. ¿Cuál de los factores no se aplica al entorno de impacto directo?

A) El estado de la economía

B) Consumidores

C) Sindicatos

D) Leyes y agencias gubernamentales

5. Por qué factor de influencia directa la organización recibe todo tipo de recursos:

A) Competidores

B) Sindicatos

C) Proveedores

D) Consumidores

Más sobre el tema 7. Entorno externo de la organización, factores de impacto directo e indirecto, características y relación:

1. 9. El entorno interno de la organización, sus principales variables, sus características y relación
2. Características generales de la organización. Entorno interno y externo de la organización
3. 10. Entorno de las relaciones internacionales y sus principales características. Interdependencia entre medio externo e interno.

Entorno externo de la organización de impacto directo

El entorno interno de la organización fue el principal objeto de consideración de varias escuelas en la teoría de la gestión. Cada escuela se enfocó principalmente en aquellos aspectos que, en su opinión, debieron haber sido influenciados por el liderazgo de la organización para su buen funcionamiento. La escuela de gestión científica, por ejemplo, se centró en las tareas y la tecnología de la gestión, la escuela de gestión administrativa - en la creación de una estructura que debe asegurar el logro de los objetivos de la organización, la escuela de relaciones humanas - en las personas en el organización.

Los investigadores de estas primeras escuelas prestaron poca atención a factores externos a la organización. Hoy en día, esto se considera un defecto importante en cualquier enfoque.

En el pensamiento gerencial, la idea de la importancia del entorno externo y la necesidad de tener en cuenta las fuerzas externas a la organización apareció a finales de los años 50. Esta se convirtió en una de las contribuciones más importantes del enfoque de sistemas a la ciencia de la administración, ya que enfatizó la necesidad de que un líder vea su organización como un todo, que consta de partes interconectadas, a su vez, entrelazadas con vínculos con el mundo exterior. El enfoque situacional es un concepto según el cual el método más adecuado en una situación dada viene determinado por factores internos y externos específicos.

Un sistema abierto depende del mundo exterior para el suministro de recursos, energía, personal y consumidores. En este sentido, las organizaciones son como organismos biológicos. Según la teoría de la evolución de Charles Darwin, las especies supervivientes sobrevivieron porque pudieron evolucionar y adaptarse a los cambios en su entorno.

El primer problema al que se enfrentan todos los gerentes es la definición del entorno externo. Después de todo, el mundo es grande y sería un desperdicio de energía tratar de acomodar todos los factores en él. La dirección debería, obviamente, restringir la consideración del entorno externo solo a aquellos aspectos de los que el éxito de la organización depende decisivamente.

Una forma de definir el entorno y facilitar la contabilización de su impacto en la organización es separar los factores externos en dos grupos principales.

Entorno de exposición directa incluye factores que afectan directamente las operaciones de la organización: proveedores, trabajo, leyes y agencias reguladoras gubernamentales, consumidores y competidores.

Bajo ambiente indirecto Se entienden factores que pueden no tener un impacto directo inmediato en las operaciones, pero que sin embargo las afectan: el estado de la economía, el progreso científico y tecnológico, los cambios socioculturales y políticos, la influencia de intereses grupales y eventos significativos para la organización en otros países.

El entorno externo tiene las siguientes características:

Interrelación de factores ambientales Es el nivel de fuerza con el que un cambio en un factor afecta a otros factores.

El hecho de la interconexión es especialmente significativo para el mercado global: "el mundo se está convirtiendo rápidamente en un mercado único". "La supervivencia se relaciona críticamente con el nivel de conocimiento de la organización sobre su entorno".

Complejidad del entorno externo Es la cantidad de factores a los que debe responder la organización, así como el nivel de variabilidad de cada factor.

En cuanto a la diversidad de factores, una organización estará en un entorno más complejo que utiliza múltiples y diferentes tecnologías que están experimentando un desarrollo más rápido que una organización que no se ve afectada por todo esto.

Movilidad del medio ambiente Es la velocidad a la que ocurren los cambios en el entorno de la organización.

En las organizaciones modernas, el entorno está cambiando a un ritmo acelerado. Si bien esta tendencia es generalizada, existen organizaciones en torno a las cuales el entorno externo es particularmente fluido. Por ejemplo, en las industrias farmacéutica, química y electrónica, la tasa de cambio en el entorno externo es más alta que en la ingeniería mecánica, la producción de repuestos para automóviles y la industria de la confitería.

Además, la movilidad del entorno externo puede ser mayor para algunas unidades organizativas y menor para otras. Por ejemplo, en muchas empresas, el departamento de investigación y desarrollo se enfrenta a una alta fluidez del entorno, porque debe realizar un seguimiento de todas las innovaciones tecnológicas. Por otro lado, el departamento de fabricación puede estar inmerso en un entorno que cambia con relativa lentitud y se caracteriza por un flujo constante de materiales y mano de obra.

Incertidumbre del entorno externo - la cantidad de información que la organización (o persona) tiene sobre un factor en particular, así como la confianza en esta información. Si hay poca información o hay dudas sobre su exactitud, el entorno se vuelve más incierto que en una situación donde hay información adecuada y hay motivos para considerarla altamente confiable.

Desde el punto de vista de un enfoque de sistemas, una organización es un mecanismo de transformación entradas en las salidas. Los principales tipos de insumos son materiales, equipos, energía, capital y trabajo. Dependencia entre organización y red proveedores La aportación de estos recursos es uno de los ejemplos más llamativos del impacto directo del medio ambiente en las operaciones y actividades exitosas de la organización.

Proveedores potenciales (inversores) de un recurso como capital(dinero) varios: bancos, programas de préstamos gubernamentales, accionistas e individuos, etc. Como regla general, cuanto mejor le está yendo a una empresa, mayor es su capacidad para negociar con los proveedores en términos favorables y recibir la cantidad requerida de fondos.

Sin de la gente capaz de utilizar eficientemente tecnología, capital y materiales complejos, todo lo anterior es de poca utilidad. El desarrollo de una serie de industrias se ve limitado actualmente por la falta de los especialistas necesarios. Leyes y agencias gubernamentales también afectan a las organizaciones. En una economía predominantemente privada como la estadounidense, la interacción entre compradores y vendedores de cada insumo y cada producto está sujeta a múltiples restricciones legales. Cada organización tiene un cierto estatus legal, siendo un propietario único, empresa, corporación u organización sin fines de lucro, y esto determina cómo la organización puede llevar a cabo sus negocios y qué impuestos debe pagar.

El estado de la legislación a menudo se caracteriza no solo por su complejidad, sino también por la fluidez y, a veces, incluso por la incertidumbre.

Desde 1967, muchas regulaciones han pasado por el Congreso de los Estados Unidos que afectan directamente las actividades de las organizaciones. Entre ellos se encuentran los códigos de leyes sobre seguridad y salud en el lugar de trabajo, sobre la protección del medio ambiente, sobre la protección de los intereses del consumidor, sobre la práctica del empleo honesto, sobre los principios de igual remuneración por igual trabajo, sobre protección financiera. Desafortunadamente, la cantidad de papeleo requerido para cumplir con la legislación actual se ha vuelto prohibitivamente abrumadora.

Sobre EE. UU. (!): "La incertidumbre del campo legal actual se debe al hecho de que los requisitos de algunas instituciones están en conflicto con los requisitos de otras".

Consumidores... Mucha gente acepta el punto de vista del reconocido especialista en gestión P. Drucker, según el cual el único propósito verdadero de una empresa es crear un consumidor. Esto significa lo siguiente: la propia supervivencia y justificación de la existencia de una organización depende de su capacidad para encontrar un consumidor de los resultados de sus actividades y satisfacer sus necesidades.

Los consumidores, al decidir qué bienes y servicios son deseables para ellos y a qué precio, determinan para la organización casi todo lo relacionado con los resultados de sus actividades. Así, la necesidad de satisfacer las necesidades de los clientes afecta la interacción de la organización con los proveedores de materiales y recursos laborales.

Competidores... La dirección de cada empresa entiende claramente que si las necesidades de los consumidores no se satisfacen con tanta eficacia como lo están haciendo los competidores, la empresa no se mantendrá a flote por mucho tiempo. En muchos casos, no son los consumidores, sino los competidores quienes determinan qué tipo de rendimiento se puede vender y qué precio se puede pedir.